银行实习心得精编.docx
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1、银行实习心得银行实习心得1现在的北京生们还记得小时候的练习本吗?在首页和尾业经常能看到印着“天道酬勤”的字样。小时候看到这四个字,崇敬地反复回味,我每每看到它,就没理由地快乐无比,喜爱我的小练习本。没进行长办公室前,金融实践老师就告知我,苏行长屋里挂着“天道酬勤”的毛笔字,而且许多年始终有。我进屋看了,果真如此。了解到苏行长多年来业绩名列该行系统前茅,上缴利润不少,坏帐很少。我想起了国际闻名的信用管理专家的授课,套用信用管理学问“没有坏帐说明信用功能没使足,小比例的坏帐高额的利润是最志向的经营。”我想,苏行长就是专家课上讲的那种优秀的经营者。从业几十年的珍贵阅历,谨慎勤勉的工作作风,想学就要下
2、工夫啊。苏行长还特幽默,我对这个前辈印象好深。在学校时即使是每周一次的专业课,老听别人讲也简单厌倦。像我就是有些课须要用化梅来帮助提神,感觉枯燥乏味。但是扎实的专业学问是工作的基础,肯定不能懈怠。始终以来,我们都很简单漏到老师们的阅历之谈,或许工作以后许多年,我们才能悟到这些阅历。金融实践的老师教化我,要起先有意识地培育自己捕获专业精髓的实力。嘿嘿,我掏出小本,顺手记录:资产负债表看家底银行实习心得2在这暑期的三周里,我们六百多人有幸从众多憧憬者中脱颖而出参与了建行北京分行第一批的实习,我为能获得与众多足够优秀的探讨生同堂入殿的机会而深感荣幸来到建行实习,我们的目的都是为了了解到银行的业务的流
3、程、感受建行的文化内涵、价值观,体会建行的哲学,培育我们更好的归属感。本次的实习我是被支配在城建支行,两组共18人,实际到岗为14人,特别有幸的结识了来自清华高校、北京高校、中国人民高校、对外经贸高校、中心财经高校、北京邮电高校的佼佼者们,能获得与他们沟通和学习的机会,对我来说更是件特别幸运的事情。回首三周的情景,一切照旧是历历在目个人业务篇第一周我是做个人的业务,被梁经理支配到劲松支行,这是离我学校最近的支行,这一周我上下班特别便利。来到劲松支行第一天,我的第一印象是这里的环境很好,而且大堂经理的微笑特别暖和(年龄还比我小四岁),感觉建行的服务真的特别好劲松支行的张行长和牛主任对我特殊好,我
4、询问事宜,他们都悉心解答。我的前两天做大堂经理助理,要做的事就是当每一位客户推开建行的门时,我笑着说:您好,欢迎光临建行,请问您办理业务,当客户说要办个人业务时,我刷卡取号双手递给客户,说您请往这边走;当客户要办对公业务时,干脆点机器取号递给客户,说请您那边走。当客户走的时候,我会说一句:请您慢走。真的是真真实切的感受到了服务的感觉。除此之外,当办理个人业务时,假如是开户、转账,都会给他们递过底下的单据。这里要着重提及的是劲松支行安装了自动填单机,系统更新很好,更便利的填单,干脆刷身份证即可打出一部分。其实做大堂助理,站一天的感觉是脚很疼,但是每当听到客户的一句:感谢的时候,那种被敬重的感觉还
5、是让心头感觉如一阵清风吹过一样清爽,如一缕阳光划过的暖和。这也是对服务的回报吧。对于大堂经理助理这个岗位,除了我以外,还有两个本科定向实习的,我们跟大堂经理一起做这个工作,大家关系很好,合作很开心。这里感受到建行大家庭的氛围、和谐的建行价值观。我感觉在建行的温馨氛围下,一个团结的大家庭,工作是特别顺心的,而且大家都能主动的完成自己的工作。在站大堂的日子里,我有些自己的建议:一、是否可以将液晶电视放在大堂入门旁边,放映实时最新理财产品、财经资讯等二、是否可以在大堂等待的每一个座位安装一个扫描器按钮,可以扫描叫号条形码,与柜台系统连接,当柜台叫号时,干脆让座位上的按钮响,使得大家不会误号。三、是否
6、可以在座位上安装耳机,让等待的人们在等待的时间听一下财经资讯、建行理财产品等,最好配轻音乐。四、更换的新系统设备功能一般比较单一,是否可以考虑以后更新系统设备的时候能够功能多样化,这样可以节约设备。五、水电费现在试点实行电子化,柜台不收取现金,是否可以考虑开老年人专柜,因为水电费等一些公用费这些老年人喜爱现金收取,水电费只是一种代表,其他许多便利老年人的业务可以在老年人专柜办理。这仅仅是我对建行的一些硬件设备上的建议,我觉得可能能更加优化建行的电子化。我对我这个大堂经理的岗位的建议:一、这个岗位是建行网点客户的入门导引,可以在这个岗位上做一些文章,做一些财经资讯、理财产品的宣扬等。二、其实取号
7、机可以放在入门口,加一下提示,大堂经理在客户来时可以介绍一下让客户办理。随后我跟着个人客户经理李师傅和彭师傅做个人客户经理助理,李师傅让我进入了OC系统查看客户,级别有钻石级、白金级、金级,并让我查看了客户支配表,我能感觉到建行的客户分级制度还是不错的,区分大小客户,分类管理。我也跟李师傅、彭师傅询问了建行的理财产品、基金、黄金的状况等等,李师傅、彭师傅给我耐性的讲解了许多,学到了实践中的营销状况。建行在营销方面是做的比较精彩的。在客户经理助理这个岗位日子里,我也有一些建议:一、客户分类建行已经有了,钻石级、白金级、金级,只是每种客户的维护方法、沟通模式可能没有进行太大的分类,我个人感觉实行的
8、方式应当是:实行多种模式、定期举办与客户的联谊活动。二、客户分类评级现在只按存款额度,是否可以根据消费、账户活跃度、资金良好度、沟通活跃度等方面进行细分。三、客户经理在联系客户的时候,有没有更创新的沟通方式?建行是否开办客户经理小秘书业务,随时赐予客户经理这方面的业务指南,随时随地供应客户动态。参观运营中心和私人银行中心篇我们很有幸参观了位于铁道支行的运营中心和位于西单的私人银行中心,在这两个地方,我们相当于是参观了建行的内脏和高端服务中心,建行在这方面做的比较精彩。运营中心管理着银行系统内部的东西,像账单故障处理等等。私人银行中心是为高端客户服务的地方,为高端客户供应了特别舒适的服务环境和更
9、贴心的私人团队服务。在这里,我个人感受的就是建行走向现代化、向世界一流银行迈进的步伐。还有那善建者行的篆体墙塑,特别体现建行的风采。对公业务篇其次周中段我起先做对公业务,我是干脆被支配在城建支行本部,跟着客户经理赵师傅做对公业务,赵师傅让我探讨了对公业务的业务书,我研习了业务书,感觉建行的理财产品很全面也很有业务针对性。赵师傅也给了我一份华为综合金融理财方案,这个方案策划的特别好,通过这个综合金融理财方案,我看到了建行对大客户的重视,也管中窥豹看到对大客户方案制定的一些细微环节吧。这个方案给出了争取对华为的出口信贷、代发工资的战略意义、紧迫性等等,特别具有针对性,也给出了竞争对手中行、工行的市
10、场状况。我个人建议:方案可以增加一些抢占市场的实际操作方案,找出建行的竞争优势点,以此突破口,进入市场和抢占市场的操作。我研习了建行综合营销案例集,这本案例集也是特别好,是建行对于一个重点客户的营销方案案例,特别经典,充分体现了建行的才智,实现了双方的共赢,也包括击败竞争对手赢得客户信任和客户满足。赵师傅也给我看了一些公司的财务审计报告,我探讨了一些建行公司客户的状况,探讨了一些资产良好的公司可能带给建行的收益。建行的客户资产负债状况都算比较良好的。虽然经过短短为期三周的实习,我感受到建行的人文气息、大家庭氛围、展望将来的价值观,建行每个人都赐予我极大的帮助,无论行长、主任、客户经理,他们每个
11、人对我都特别好,我对建行的归属感大大增加。也在与众多优秀的建行员工的沟通学习中体会了建行人的风采,心中对建行更多了份向往和期盼。或许是冒天下之大不韪,我只是想提一点点我自己对建行将来发展的自己的看法,或许是特别不成熟而浅陋的,这纯粹是我的一点想法:一、站在高端,打响口号,善建者行,善者建行,或许再加上世建民行,世民建行,世建民行的意思是建设世界一流银行、世界共建,民生为本、服务民生。世民建行,沿用李世民的名气,也就是开明银行二、作为国有其次大银行,驾驭国家金融命脉,很重要的一点是要限制银行风险,保证银行资产良好,传统业务确定始终实行,但业务范围可以延长,可以领先试点银行金融产品,争取人民币国际
12、结算领先银行,抢占人民币国际货币结算先机。三、吸引高层次人才,充溢银行队伍,提高银行效率。学习世界其他一流银行的经营方式和业务种类,增加银行间业务沟通。四、加快电子化运行步伐,领先实现传统业务电子化运营。增加网上银行、手机银行业务占比,同时注意限制风险。五、分行、支行的划分更加合理区域化,更加利于争取分散客户。以上只是我的一点很浅陋的看法,但也代表我对建行将来的一种美妙向往。建行将来是无限光明的,假如有机会,我希望我能有幸加入建行北分大家庭,在建行中成长,更加深刻体会建行文化,成为一名合格的建行人。银行实习心得3时间荏苒,如白驹过隙般匆忙而去,两周的xx行实习生活立刻就要随着春节的到来而成为美
13、妙的回忆。在这短短十多天的时间里我感觉自己成长了很多,从象牙塔迈出的第一步走的特殊的稳重,感谢xx行给我供应了一个努力拼搏的舞台,让我学会了如何面对这个真实的社会,实现了从在校学子向职场人士的转变。对每个人来说,第一次都是最难忘的,现在想想实习期间我经验了太多太多的“第一次”:第一次来到“湖南南大门”郴州这片热土;第一次与xxx同租一室,天南海北聊到遗忘了时间;第一次在办公室有了自己的小小隔间;第一次的工作内容是发报纸,在迷宫似的办公区穿梭竟然完全转晕了头;第一次写的通讯稿在xx主任的严格把关下最终在我们网站上的“分行简报15期”刊发;第一次在走廊上遇到xx行长,声音小得和蚊子似的叫了一声“刘
14、行长好”,刘行长慈祥地回答“你好”,让我的拘谨一网打尽第一天的工作就让我来了个措手不及,由于许多事情刚接触并不懂,所以我只能主动找一些力所能及的事情做做,比如打印复印、整理资料、核查账单、传送文件、管理食堂、搬运器材、登记装订等等,我就像一只上蹿下跳的猴子一样来回奔波,因为我明白xx哥、xx姐和xx主任的事情许多,假如我能为他们多分担一点,那么他们就能把精力投入到更重要的事情上面去。当然,就算是这么简洁的工作同样还是会犯一些低级错误,这时他们总是会宽容的笑笑,说声没事的,然后再告知我以后怎样做的更好。实习的日子里我发觉了领导特别重视员工素养的培育,我小小的总结为“一个法宝,三项技能”。“一个法
15、宝”就是“沟通与沟通”,高高的蓝色隔板挡不住我们心与心的联络,每个部门在工作时紧密合作,下班后一起就餐,共享零食,聚在一起侃大山;“三项技能”就是我们银行工作必备的基础实力,点钞、打传票、五笔打字,这些技能与我们的工作都休戚相关。这不,刘行长特地为我们配置了一名“训导员”xxx,起先了每天被“训”的生活。以前认为人生最满意的生活就是“睡觉睡到自然醒,数钱数到手抽筋”,现如今每天闻鸡而起、披星戴月而归,睡觉就不能保证了,但是我们银行最不缺的就是钱,数到手抽筋还是做得到的,不过那是我们交行的“练功券”。在我们来的第三天早上,xx哥就把我们召集到营业大厅,督导我们练习点钞,那是我生平第一次见到这么多
16、的钞票,惊慌的抓都抓不稳,可想而知当天就属我最差。后来的日子里我也没怎么练,应当是没有端正看法吧,在第一次的测验中也惨遭败北,急的我眼泪都差点掉下来,后来痛定思痛加紧练习,可是接下来的测验还是差强人意。我最终明白,作为中文系学生,与金融专业科班生相比,在某些方面还是存在着自然的差距,这时我更要笨鸟先飞,主动学习,而不是等着别人来教或者是糊弄过关,正如xx哥说的,只要中学一毕业,就没有谁有义务教会你什么,我们交行提倡的是主动学习,自己去觅食,这才不会饿死。短短的两周时间,我收获了真诚的友情,结识了六位和我一同来的实习生;我收获了珍贵的阅历,办公室里xx主任、xx哥、xx姐给了我无私的帮助和激励;
17、我收获了真正的成熟,在与各个部门打交道的过程中,各位领导和师哥师姐们耐性开导启迪让我从教训中吸取阅历。记得在面试时,我在自我介绍中最终说道:“假如有幸我能荣幸的加入这个温馨的大家庭,我肯定全力以赴、奉献自己;倘如不能如愿,我也不懊悔,因为,xx银行,为你,我奋斗过。”银行实习心得4这星期的新的一天,新的起先。跟着郭师傅实习已经有一个星期了,上周作的都是些最简洁的事情,主要是看、视察。今日,郭师傅告知我说这个星期要教我电算化,就是在电脑上进行记帐。银行的各项账务处理都是经过电脑进行的。他先打开营业厅用于会计记账的专用电脑,先让我在电脑上输入一些银行的相关文件。输完之后,就拿来了一些原始单据凭证,
18、依据原始凭证记录登记记帐凭证。虽然不是自我登记,可是郭师傅每做一次都向我讲清晰,渐渐的看得多了,我也就觉得不是那么糊涂不清了。银行实习心得5三个月的实习时间弹指一挥间就悄无声息的消逝,就在此时须要回头总结之际,才突然间意识到日子的匆忙。原先颇感不舍的离开高校四年的围城生活,现在已经慢慢变得顺其自然了,这或许应当是一种庆幸,或许更应当是一种迈向职业生涯的成熟表现。三个月的磨刀练阵,使得我学会了许多许多在课堂上根本就没有机会学到的学问和本事,也使得我实现了从最初的宏远目标到把握现实的日常点滴工作的转换。在局领导及各位同事的支持与帮助下,我严格要求自己,根据局里和科室的要求,较好地完成了自己的本职工
19、作。三个月来,我主要分别在两个不同的岗位上练兵,头三个礼拜主要是在中心局的各个生产部门与车间对中心局的各个相关部门进行也许了解,因为是参观实习,所以这三个礼拜基本上没什么亲自动手操作的机会。接下来的连续两个礼拜在设备维护中心的推挂车间学习推挂系统的工作原理和基本操作规程,后面剩下的两个月时间始终在设备维护中心的动力班组跟班学习设备的基本维护和两子系统的有关学问。通过前三个礼拜的参观实习,我对邮政有了一个全新的理性的相识。邮政通信的基本任务是接受寄件人的托付,将收寄的邮件经过处理传递,快速、精确、平安地投交收件人,从而实现沟通信息和沟通实物的效能。其中邮件的传递经验收寄、分拣封发、运输和投递四个
20、基本环节,一般都要经由两个或两个以上的邮局20xx年邮政银行实习总结20xx年邮政银行实习总结。邮件种类也按分类方式不同一共有十一种邮件。我实习的单位是海口邮区中心局,它实际就是邮件在传递过程中的集散枢纽,其主要负责邮件的处理和运输任务。邮区中心局的特点有两点:中心局是邮区内唯一的邮件处理和交换中心;中心局是邮区内唯一的邮件对外接口。其生产作业系统建设的总体目标是:在全国 201个中心局实现生产作业自动化、信息处理网络化、档案管理电子化和生产管理科学化。当然对中心局的其他各个部门,我也基本上有了也许的了解,比如说转押运中心的省外邮路有3条,省内邮路有6条,邮运车队有若干条省内和省外干线等等。首
21、先说说在设备维护中心的推挂车间的工作心得。在推挂车间两个礼拜的实习生活,我感受最深的就是,我不仅学到了真才实学,这里还是我的其次个家,工作可以在欢乐中完成。从初中到中学再到高校,这期间我始终都是在远离父母亲人的视线之外享受着逍遥自主的生活。虽然在学校里也有师长的关爱与训诲,但总有一种仰承的距离感,缺少家庭特有的温馨。本以为毕业参与工作后,这种人际关系的距离感、层次感只可能加强,但在推挂车间工作让我惊喜地发觉自己原先的推断错了。设备维护中心的林xxx任对于我这个刚进局的新手,不是用井井有条的说教来带我上路,而是通过支配简洁的实习任务让我快速上手,快速找到工作的感觉与乐趣,这也让我亲自验证了一句话
22、:多动口不如动手。管理员王千林大哥平易近人的作风,一下子就拉近了我们之间上级和下属的距离,他平常还很关切我的住宿与吃饭问题,让我一下子消退了一般人心目中领导高高在上的观念。推挂车间的肖海城大哥,林建锋大哥,邓超丽大姐三位长辈都对我这个新人亲切有加,特殊是肖大哥,在工作之余,以挚友的姿态常常和我一起聊工作的感悟和对生活的体会,坦怀闲聊,非但不摆长辈的架子,而且还以深切的关爱之心在引导我做好本职工作,让我真实感受到了同事之间的那种关爱之情。而其他大部分的同事,也对我们这些新人投以真挚友情的目光,在工作中,只要我须要或者有什么不明白的地方,他们随时赐予热忱地指导和耐性的上手操作演练;工作之余,大家开
23、怀谈笑,不分彼此。同事之间的友好团结和奋勉向上的精神让我很快就跟他们打成了一片。在推挂车间,由于工作性质上的特别性,整个人的神经基本上始终处于紧绷的状态,不容许你有一丝的疏忽与怠慢,否则就会出现生产的中断或者故障,甚至是事故的发生。因此,在推挂车间,我的精神状态始终保持在最佳状态,庆幸的是,在我两个礼拜的实习期间,基本上没出现什么大的故障,并且在同事的带领下学会了上手操作。我在工作上的收获主要有:基本了解并驾驭了推挂系统的工作原理和动手实际操作的技能,较好的了解了推挂系统的维护规程,参与了值机工作。像一般的开机依次、道岔的自检、轨道的类型更换等等都已经驾驭,平常出现的一般故障能较快解决,此外还
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