酒店工作失误检讨书最新.docx

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1、酒店工作失误检讨书酒店工作失误检讨书1敬重的谢总及酒店领导：我怀着自责、反省和感谢的心情写这份检讨书，在正熙3年的日子里，这里留给我了许多成长的脚印，留给我了许多感动的画面，留给我了许多懊悔的泪水，更留给我了许多从做人到做事的阅历和教训。看着自己到现在仍旧保存被正熙酒店录用的短信，回想每一次谢总对我的教育、和同事一起并肩作战的情景，心中太多怀念和回忆以及对自己犯下错误的懊悔。作为一名管理者，部门的管理好坏，部门员工的思想好坏和自己平常的努力、付出是分不开的。在从刚刚到正熙酒店的全心投入、仔细工作到现在整个部门发生的事情，以及对酒店、对其他同事造成的影响，我是付有不行推卸的责任的。经过仔细、细致

2、的反省，我认为在以下几点是我犯下的错误：1、在自己对工作的专心以及投入上面。任何一件事情，假如不全身心投入，就没有方法去做好，做人如此，做事也如此。对于自己的工作，对于酒店对我的信任、对于一个团队对我的信任，我没有把全部的心思都放在工作上，在思想上的松懈，导致了部门管理的松懈，导致了部门业务的监督不力。2、在作为一名管理者与员工之间扮演角色上面。作为一名管理者，应当分清自己在工作岗位上扮演的角色，仔细履行自己的权利和职责，对于我来讲，始终以来对于员工，把生活和工作没有分开，过于的在乎感情，以错误的方式赐予员工错误的人际关系概念。3、在部门监管力度方面。作为一个部门经理，特殊是作为酒店重要经营部

3、门来讲，前台是有着大量现金和账务业务的部门，怎样从制度上约束员工，从业务上指导员工，通过不断的检查和复查，找出流程上存在的问题和预见可能发生的问题，是作为一个管理者必需要做和思索的事情。但是，在这点上面，我没有做到仔细监督、努力去找寻及发觉错误和漏洞，造成酒店的损失。酒店工作失误检讨书2敬重的各位领导、各位同事：大家好！我是某某部的某某某，现对前几天犯的错作出检讨。这次犯错误，自己想了许多东西，反省了许多的事情，自己也很后悔，很气自己，去触犯酒店的铁律，也深刻相识到自己所犯错误的严峻性，对自己所犯的错误感到了惭愧。酒店一起先就三令五申，一再强调酒店校纪，提示全部人不要违反规定，可我还是违反了纪

4、律，对此感到万分愧疚。我应当时刻把酒店的纪律谨记在心。事后，我冷静的想了很久，我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦，耽搁自己的工作。而且我这种行为给酒店也造成了及其坏的影响,破坏了酒店的管理制度.在同事中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误，有可能造成别的同事的效仿，影响酒店纪律性。如今,犯了大错,我深深后悔不已。我会以这次违纪事务作为一面镜子时时检点自己，指责和教化自己，自觉接受监督。我要知羞而警醒，知羞而奋进，亡羊补牢，努力学习。我也要通过这次事务，提高我的思想相识，强化责任措施。自己还是很想好好学习，好好工作的，学习和工作对我来是特别重要的。我还想再拼一次，再去努力一次，希望领导赐予

5、我一个机会，我会好好改过的，认仔细真的去学习和工作。信任领导看到我这个看法也可以知道我对这次事务有很深刻的悔过看法，信任我的悔过之心，我的行为不是向酒店的纪律进行挑战，是自己的一时失足，希望领导可以宽恕我的错误，我也会向你保证此事不会再有其次次发生。对于这一切我还将进一步深化总结，深刻反省，恳请领导信任我能够记取教训、改正错误，把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望领导能接着关切和支持我，并对我的问题酌情处理。最终，我在这里慎重的为我的行为向各位领导和同事致歉！酒店工作失误检讨书3敬重的领导：你好！本人因平常工作踏实仔细，在岗时间长积累了肯定的工作阅历，所以近3个月来部门领导让我代理着领班

6、的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成果不尽人意，特殊是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思索和思想上的检讨。xx月xx日，收到一封1002房间的客人的来宾看法书，其中有这样几句话：“窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，希望将此处清理干净，以便利客人观赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题呈现出来了，也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房，我抽查。但也说明我没有驾驭员工的心理动态，平常没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没驾驭方法，不是查房而查房，检

7、查卫生不是唯一的事情。在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中出现的问题，没有让他们自己来刚好地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去改进自己的错误。对于客人的投诉我没怨言，因为是我错在先而导致的结果，相反地我要感谢他的提示，也让我警觉起

8、来，让我更尽心的工作。退后想一下，假如他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的挚友听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失？我真的不敢想象，也深为我工作失职给酒店带来的不利而难受。因为这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎担当得起？！我深感到此时后果的严峻性。也感谢领导的从轻惩罚。以后的工作我要加倍努力，绝不在同一地方摔倒，让这件事警醒了我的心：做事要有始有终，千万不能半途而费。这也让我想起部门领导常常对我们说的：1001=0，做事肯定要做足百分之百，不要完成百分九十九就松懈、放弃，而因为最终的百分之一满盘皆输。所以，

9、我也感谢这份来宾看法书，感谢客人给我的提示，也给了我一种警醒。在以后的工作中，我要努力做足百分之百。虽然实力和结果不能100%，但我的状态和思想要投入100%。还有一点保证，决不能写有生以来的第三份检讨书了。此致敬礼检讨人：xxx20xx年x月x日酒店工作失误检讨书4敬重的领导：您好！作为酒店最基础的服务人员，工作的重要意义，就是服务好客服，因为根据酒店的标准，客户是我们的上帝。我们必需要根据客户的要求尽可能的做好自己的工作。我负责的一桌客人，我没有服务好，缘由是我拉肚子在厕所，有遗忘叫同事来带班，导致客户在要点菜的时候更本就没有人给他们上菜，喊了多次都没有，还是得到了在打扫卫生的保洁员阿姨的

10、传达厨房才知道。最终虽然我们还是上菜了，但是服务的结果特别不好，影响到了我们酒店形象。客户明确表达了对我们酒店服务的不满。唯一值得我庆幸的是。这位客户是一个特别礼貌谦和的客户，并没有因为我的失误，对我穷追猛打，宽恕了我的错误。我在出来之后对待客人特别恳切的致歉，期盼客户能够宽恕，终归来到酒店吃饭，不只是为了有一个好的就餐环境，更是希望能够得到更好的服务。而我却没有做好。在进入岗位的第一天，我的任务，就是学好自己的服务，对于上班的服务守则我也特别清晰，每天都仔细努力完成自己的工作。可是却因为一次小失误，我始终以来努力工作的形象都破坏殆尽，不但在领导眼中留下了特别不好的印象。我特别懊悔，对我不该这

11、样做，犯了这样的错误，是让领导悲观。自己没有做好原来就是我自己的问题，我没有任何的理由找什么是自己拉肚子，或者是因为自己犯了错什么的。原来就是因为自己在岗位上，没有完成自己的工作，任何借口都是对领导的不敬重，我以后不会在犯了，肯定会好好的完成自己的任务。今后肯定会好好的做好服务工作，肯定会服务好自己的客户，用最真诚的努力工作来完成自己的工作。反省自己，同时也要做好自己，为完成自己的工作，让我们酒店做好更好，我知道想要做好这一点我们就必需要保证一点，那就是要让全部人知道，我们的服务，我们作为酒店的基本服务人员，我必需要把服务做得做好，按时达到工作。让我们酒店的服务名传周边甚至是成为全国知名酒店这

12、都须要我们服务员服务好工作任务。以后肯定不会犯错，就算有什么特别状况，第一时间会联系同事，带班，保证自己离开岗位之后不再须要担忧因为自己的一次失职犯错，按时精确的服务好客户让客户获得美妙的体验。此致敬礼！检讨人：xxx20xx年xx月xx日酒店工作失误检讨书5敬重的领导：您好！我是酒店里中餐部的一名服务员，我叫xx。我才刚刚来我们酒店进行实习工作，虽然还有许多不懂和须要学习的地方，也有许多做的不对的地方，但是我不能因此而把它当作我工作失误的借口。我要做的是通过这些错误和失误，我要看到自己的缺点，看到自己的不足，然后进行改正。前几天，我就因为自己的马虎大意而犯了一个比较大的错误。事情的经过是这样

13、的：xx月xx日，是我上班的日子，我和平常一样被安排到了xx包厢和xx包厢看管，有一点不同的是今日酒店特别的喧闹。可能是因为快过年了，所以许多要办喜事的挚友都会选择来我们酒店来办。我负责的这两个包厢里其中就有一个是办喜事邀请过来的客人，所以他们那一桌不用结账，因为办喜事的主子会在吃完晚饭后跟我们酒店统一结账。但是我却误以为是另外一桌不须要结账，所以在xx包厢用完餐后，问我到哪里结账的时候，我就跟他们说他们是不须要结账的，因为今日是xx老人家的七十大寿，所以这一顿是她老人家的儿子请大家吃的。我那个时候也是糊涂了，假如他们真是来吃酒席的，那他们又怎么会我去哪里结账呢，这是不用我告知他们，他们也会知

14、道的事情。所以这次的工作失误也的确是因为我脑袋不开窍的缘由。后来那一桌的客户，听我这么一说之后，还以为今日是xx老人家的生日，她儿子为了庆祝他母亲的生日，而请了当天晚上全部在xx酒店吃饭的客人。就真的没有结账走人了。直到真正过来吃酒席的那一桌没有去结账，我问了他们之后，我才知道我做了一个多么愚蠢的行为，我才知道我犯了一个多么大的工作失误的错误。后来还是我自己垫付了那桌客人的饭钱。虽然不是什么许多，但是也是因为我的工作失误才导致的一个错误，所以我有必要为其担当后果，就当自己是花钱买了一个教训。但是通过这件事情，也让我看到了自己身上工作不够细心，工作不够严谨的缺点。所以我在以后的工作里，肯定要吸取

15、这次的教训，做到严谨细致，做到一丝不苟。遇到事情的时候，我也要通过大脑细致的思索，再来做出行动，不要像这次出现这种糊涂又乌龙的事情。这次的事情不仅让我自己受到了损失，花了这么多不必要花的钱，还让领导对我的印象更加的不好。所以得不偿失，我只希望通过我今过的改正，我能够提升自己的工作实力，做到少出错，少失误。也希望领导能再给我一次机会，让我接着留在酒店实习，让我在错误中进步，我信任我肯定不会让领导悲观的。此致敬礼！检讨人：xx20xx年xx月xx日酒店工作失误检讨书6敬重的领导：您好！工作中的失误无疑让身为酒店员工的自己为酒店形象带来了严峻的损失，在明知客户口碑重要性的状况下却没有做好自身的服务工

16、作，不得不说这种短视的行为很简单导致自己在后续的酒店工作中因此而感到懊悔，终归我得考虑到酒店领导的感受以免原本信任自己的对方因此而感到悲观透顶，所以我依据自己工作失误的状况下写下了这份检讨并希望能够得到酒店领导的谅解。在这次失误中让酒店形象遭遇损失的我的确感到非常懊悔，终归在工作之初的时候我也不曾想过会在早已熟识的酒店工作中出现这种较为明显的差错，等到意识到问题所在的时候失误的产生已经是难以进行相应的阻挡了，须知对于酒店的发展而言客户评价的好坏无疑是非常重要的，然而我却没能做好赐予客户的服务以至于本应能够简洁解决的问题演化成如今的地步，思虑问题如此不周全又怎能在今后的酒店工作中让领导对自己感到

17、放心呢？我得考虑到工作失误给酒店同事们造成的影响才能够吸取相应的教训，终归对于酒店的发展来说这种极坏的典型明显不是什么值得学习的榜样，熟知优胜劣汰规则的状况下自然应当明白工作失误对于自己来说无异于玩火自焚，尽管并非是有意为之却也难以否认自己在酒店工作中的错误做法的确带来了严峻的影响，至少我明白此刻的自己在酒店同事们心中的形象或许会因为工作失误而变得卑劣不堪，可这并不代表着今后的酒店工作生涯中会因为这次失误而变得自暴自弃。重新调整好状态以后的确应当尽快在酒店工作中有所作为才能洗刷工作失误带来的耻辱，面对当前的境况应当加强对自身的要求并在工作看法方面有所端正才行，至少通过这次的失误在我看来很有可能是长期的懈怠才会导致这种惨烈的结果，因此将其订正过来的良好方式便是唤醒对酒店工作的热忱并在思想方面引起足够的重视，虽然短期内并不能够变更工作失误带来的影响却能在时间的积累中逐步变更同事们对自己的印象，终归想要弥补工作失误带来的损失仍需在后续的酒店职业生涯中发挥自己的余热才行。尽管这次工作失误已经成为了过去式却并没有抚平以往造成的伤痕，因此我会将这次教训牢记在心以免再次因为工作失误给酒店利益造成损失，而我也会想方法通过酒店工作中的努力变更同事们对自己的恶劣印象。此致敬礼！检讨人：xxx20xx年x月x日