销售员实习工作总结精编.docx

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1、销售员实习工作总结销售员实习工作总结1转瞬之间在金思维公司实习的时间将近20天了，根据公司的规定，我即将结束我的实习工作。这段时间里我学到了许多的学问，现在就对这段时间的工作简洁的总结一下，希望通过这个总结可以学到更多的学问。当时在聘请会现场看到金思维的聘请广告，自己也有意从事销售工作，于是选择到金思维面试，最终公司也选择了我，我获得了这个珍贵的机会，成为金思维的一员。起初我很少接触销售工作，也并不知道销售员的详细工作，只知道是要把产品卖出去。通过这20天的实习，我了解到了销售人员是有许多的工作要做的，我们须要宣扬自己、了解客户、了解对手，同时还要和客户打好关系。这和在菜场买菜和商场卖产品是完

2、全不一样的，并不是简洁的你问一句“要不要，买不买”客户回答一句“要”或者“不要”就可以解决的问题。销售人员推销产品同时也在推销自己，只有客户认可我们，我们才能胜利的把产品卖出去。作为一名销售人员，我们要了解自己、了解公司、了解产品、了解客户、了解对手。这样，我们在和客户沟通的时候才能打动客户，才能以不变应万变。因此，在才来实习的时候，我用了两天的时间阅读公司有关的材料，了解公司的产品、行业的背景、竞争对手等信息。我知道咱们公司主要是聚焦在电线电缆、汽车配件、水电和火电这四个行业，在这四个行业里我们有许多的客户，积累了丰富的行业阅历。我负责的是线缆行业，在线缆行业我们其中的一个优势就是我们很关注

3、生产这个环节，我们在这方面就有做的很细致。而我们的竞争对手金蝶和用友在生产这面做的就不好，他们只是在财务方面做的比较好，但是生产却是客户极为关切的部分，因此我们可以通过生产这个环节来引导客户的需求。同时对于已经上了财务软件的企业，我们也有自己的解决，客户可以替换掉原有的软件，或者通过我们的软件接口把原先的财务软件连接到我们的系统上，胜利的为客户解决财务上的问题。实习期间我最主要的工作就是信息普查，因此打好电话对于我是至关重要的。没来实习之前我认为打电话是很简洁的事情，就是和客户沟通而已，后来我发觉我错了。在打电话的过程中我发觉想打好电话是很困难的。我起先打电话的时候常常被客户秒挂，开场白还没讲

4、完，客户就已经挂断电话了，还有的就是询问用户有没有信息化需求的时候，用户表示不须要后，我就不知道和用户说什么了。总之在大电话的时候心里比较惊慌，也不自信，不知道该和客户如何沟通，打电话之前心里也比较害怕，不情愿打电话和客户沟通。但是随着电话越打越多，通过不断的向同事学习，我打电话的状况渐渐的变好了，可以和用户沟通了，心里也自信了，沟通的时候也在不断的找寻话题，以获得更多的信息。刚起先打电话的时候主要都是和公司的前台联系的，即便有企业领导的电话也不敢联系，胆怯自己说的不好，影响以后的沟通，但是随着电话联系次数的增多，也渐渐的积累了一些阅历，后来再看到领导的电话就这干脆和领导联系了。虽然目前打电话

5、过程中还有许多问题，但是通过不断学习打电话的技巧和实战积累，我信任我肯定可以做好电话普查的工作。找寻新的客户也是我的工作，找寻新客户主要有网上查找、114查询和客户普查时询问客户这三种方法，通过这三种方法我也找到了几家新的客户。同时我还出差到常州一次，虽然只是送合同，并没有过多的和客户沟通，但是我知道此次出差的目的，并顺当的完成任务。这段时间也是我调整工作状态的时间，终归当时在学校生活不规律，才上班的时候不适应，现在也渐渐的适应了工作环境。在实习的这段时间了，每一位同事都给了我很大的帮助，每当我有问题请教他们的时候，他们都会耐性的帮我解答，很感谢你们。以上就是我对最近工作的简短的总结，在今后的

6、工作中，我会更加的努力，做好全部事情。销售员实习工作总结2三个月的实习时间如白驹过隙，转瞬即逝，现在就到了实习期即将结束的时候。我在实习期里担当的岗位是xx房地产公司的销售员岗位，在这个岗位中学习到的一切都将让我终身受益。其实在这次作为一名销售员实习之前，我还有过一份销售的工作经验，那是在大二那年暑假的时候，我去xx服装店打暑假工，工作的内容就是吸引顾客来店里，向他们推销我们店里的衣服。相比起卖房子，那这份销售衣服的工作要简洁和轻松许多，但挣得相应的也就少了许多。并且我那时对于服装搭配还挺有探讨的，不像对于这个房地产方面的学问，我了解到的少之又少。所以做起来，难度也增加了许多。一起先进入到公司

7、里，我什么也不懂，只知道跟着带我的同事，四处去看房，拍照，找房源，并且那个时候还正好是夏天最热的时候，我们每天都要到外面四处奔波，四处带客户看房。虽然有一辆电瓶车，但一天下来，回到宿舍里，还是腰酸背疼的。嘴巴说到发干，喉咙说到嘶哑，也没有成交几单。但是尽管很累很疲惫，我心里却是感到满满的足够感。因为在跟着同事学习的过程中，我接触到了这一整套的工作流程，了解到了这份岗位的具体工作内容，也学习到了一些向顾客推销的销售技巧。之后，在学习了两个星期后，我就起先自己独立工作了。单独带客户看房的头几天，我根本连话都说不利索，别人一看就知道我是新来的，并且还说我一点也不专业，想起同事在介绍房子的时候，那种自

8、信的样子，我也尝试着让自己自信一些。回答顾客问题的时候，不要迟疑和迟疑，要立刻给出他确定的答复。并且要有很自信和坚决的语气，增加客户的信任值。并且还要学会圆滑的做人处事，一边要维系好和房东的关系，一边还要做好客户的销售工作，要做好这份工作的确很难。通过这三个月的实习工作，让我感觉到这里面的学问实在是太多了，我在这里工作和学习了三个月之久，我感觉自己都没有完全的驾驭好这份工作的要领。要做好销售这一职位，还须要我多加的熬炼和磨炼。所以，在实习过后，我依旧会接着选择留在xx房地产公司工作，接着来深造自己，接着来学习销售的门道，接着让自己变得更加优秀和强大。销售员实习工作总结3我实习的岗位是网络销售员

9、，工作内容是销售阿里巴巴公司诚信通产品，其次还有万网的相关产品，比如阿里阿外，淘里淘外，万网标准建站。按时间依次我在实习期间主要完成了如下工作：参与员工入职培训，了解企业文化、百度产品学问、百度搜寻推广专业版功能；各部门经理轮番培训全面的业务学问，了解各部门的工作性质和任务，共享工作阅历；学习员工手册培育良好的员工素养。进行为期15天的实习试用期，在所在部门全面了解工作任务以及流程，向老员工学习方法和阅历，进一步了解自己的工作任务。由老员工陪伴，前往企业，与意向客户洽谈业务内容，学习业务谈单技巧以及客户沟通阅历，学会如何回答客户提出的问题；学习百度搜寻推广、图片推广、网站建设合同的填写。进行业

10、务款项的收取，了解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及须要留意的问题，并刚好与财务部联系，上交款项，领取发票等。与市场部沟通，进行客户礼品的领用，学会礼品回执单的填写和回收。与行政部联系，填写百度业务下单表，进行百度业务的下单流程。与技术部沟通，作为企业和技术部之前的桥梁，完成企业网站建设项目。与客服部联系，帮助百度总部对于企业网站的审核流程以及上线流程，刚好与客户进行沟通和沟通，解决问题，完成操作流程。学会运用企业邮箱以及企业ERP系统操作。学会企业基本办公设备的运用，传真、打印、复印等。实习体会经过这段时间的实习工作，收获不少，体会许多，主要有以下几点：目前的中小企业对电子商务的开展

11、还是较多的，电子商务对现今的中小企业来说还是相当有意义的，电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将成为将来的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具发展前景，也将成为将来企业营销的主流，因为电子商务的快捷、便利、高效，节约成本，将给企业带来更大的利益。通过这次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详尽的了解，并且把它结合到详细实际的工作中，在工作中面对很多很难解决的问题，通过在校的学习所积累的学问，是远远不够的，因为终归那只是理论而已，我体会到了实际的工作与所学的学问是有肯定的距离的，接下来必需依据实际的状况进一步学习相关的学问。经过这段时间的

12、工作，我发觉，要多看，多问，多视察，多思索，多动手等。在实习的过程中，提高了自己自主思索问题的实力，在遇到问题的时候，自觉努力去找寻到解决问题的方法，这样使自己对问题有了更深刻的了解，也获益不少。还有，在公司这样的一个团队里面，觉得自己必需跟其他人更好的沟通与沟通，相互的帮助，彼此增加学问、阅历等，这样才能更好的完成工作任务。在工作的过程中，假如没有多动手多思索的话，恒久不会知道那里面究竟是怎么一回事，所以必需要勤于思索，多去尝试，努力就可以了。因为自己终归没有什么阅历，所以更须要在工作中做更多的打算，学习更多，其实不必去胆怯失败，多失败几次将对于自己有更大的成长，只要专心努力就行了。比如，我

13、第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，描述得不够好，也可以说是失败了，但是，经过那次，给自己下了更坚决地信念，下次肯定要做好，于是多问问老板，自己存在的问题，然后思索该怎么去改进解决，对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推动作用。不断的努力，不断的尝试，不断的积累自己的阅历，才能不断发觉自己的不足，然后进行弥补，这样不断的提高了自己。通过实习的实际工作实践，自己将在学校所学的基本的网络营销学问，在工作的过程中，联系到了实际，更好的消化和深化了已学到的网络营销的理论学问，终于是学以致用了。在工作中，驾驭基本的网络推广的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通过行之有效的方法去推广公司的产品是

14、工作开展面临的关键问题，更是必需解决的问题，怎样选择推广方法，并且节约推广的成本才能使公司得到更大的回报。在进入公司之前，虽然公司已经开展了网络营销，但是更多的业务还是靠传统方式为主，缘由就是没有很好的进行网络推广，这样公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我进入公司之后，努力的将公司产品在网络上进行推广，并且正式开展了网络营销工作，短短的一个月，就取得了良好的效果，主动询问我们产品的客户越来越多，这样我们促成订单的机会就越来越多了。对于客户的询问，速度是关键，所以在接到客户信息的第一时间给客户回复，那是很重要的。提高了自己的文字表达实力，动手的实力，参加沟通的实力，资源的利用实力，思

15、索总结的实力，学习的实力，耐性，踏实坚决的实力等。详细表现在：文字的表达实力：作为一个网络销售的人员，必需在网上与客户沟通的过程中把问题说清晰，这是必备的基本实力，刚起先自己没什么阅历，所以往往说得不好，但是经过与老板的沟通、与其他同事的沟通，再而自己多看公司的产品说明书，其他公司的网站的产品介绍，然后经过自己的细致分析，渐渐地提高了自己的文字表达实力，至少现在能给客户完整具体的介绍我们的产品了，让客户清晰的了解我们的产品。参加沟通的实力：平常在公司里面，与其他员工或者老板对工作或者其他问题的探讨，有时也提出自己的看法，倾听别人的见解，这样融入了公司的大家庭里面，还有，在论坛、博客里面也供应了

16、许多与他人沟通的机会，渐渐自己的沟通实力也提高了。资源的利用实力：自己利用空余的时间看看网络营销的案例，在网络上摄取有关公司产品的照片据为己用，呈现提高了自己充分利用资源的实力。思索总结的实力：在工作过程中，不行能样样都靠别人帮你，我们必需通过别人的指引，然后自己独立思索，并总结出适合自己，更能让自己接受的方法，还要通过实践去证明。刚进入公司的时候，的确许多都不懂，但是依靠自己的实践，发觉问题，进行思索总结，久而久之，熬炼了自己思索总结的实力。学习的实力、耐性：电子商务这个行业，发展很快，每天都有可能在改变，所以我必需保持始终学习的心态；对于耐性，比如，有一次，我在与一位客户沟通，介绍产品的时

17、候，客户问题特殊的多，而且有些很刁难，有可能是同行的人，但是自己心想，我必需耐性的进行介绍，不能因为这样就看法不好，耐性帮客户解决问题。作为网络销售员，我们必需克服不耐性这个缺点，必需具备耐性，哪怕是仔细校对每一个标点符号。踏实、坚决的实力：对于自己工作和阅历的成长是艰难而漫长的，只有踏踏实实、坚毅不屈，才能迈向胜利的一天。刚真正踏入社会，我们必需以最好的心态和最快的速度去适应社会的环境，必需主动地投入工作，专注于工作，但是在适当的时候还是要放松自己，熬炼一下自己的身体，终归，好的身体才是我们的本钱。在任何一个企业中，我们要处理好人际关系，突出自己的优势，学习别人的优势，补充自己的不足，要不断

18、激励自己，要自信，没有什么是做不来的，只要你肯学。要相识自我，挑战自我。其实刚起先很艰难很辛苦，那是必定的，只要我仔细学习，把学到的阅历，学到的学问，应用到以后的生活中去，那么以后就会更加的轻松，对于以后自己创业也有很大的帮助。在接下来乃至今后的工作中，我要接着努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息时代是日新月异的，我要坚持不懈的学习，并应用到实践中去，来更好的适应社会发展的须要，还必需多看，多听，多学，多练来不断提高自己的综合素养。其实，社会是一所最好的高校！销售员实习工作总结4很兴奋能参加这一次的迪彩实习，和几十位战友一起在武汉度过了一个燥热而又漫长的假期。在这些日子里，遇到了许多不

19、同的挫折和困难，孕育了许很多多的感受和心情，尽管回忆起来是那么的辛酸，那么的惨痛，但这段日子的确又是充溢的，让人飞速成长的，而且大家都是一起在痛并欢乐着地战斗。在此，我对这为期一个多月的实习经验做一个总结。第一点，做事肯定不能只有“三分钟”热忱。我承认，我们这一批人都是有着雄心壮志的，都有着不服输的精神，都有着想要争取拿第一的狠劲。但是，能够把我们这些小小的目标付诸实践、变成现实，是须要时间、须要耐性、须要用强大的毅力来实现的。每个人都知道，做销售是特别辛苦的，我自己也非常的明白，对于做销售一起先我是没底的，因为我以前从来没有下到过一线做促销员，从来都不知道促销员要面临着多大的压力。但是我总是

20、认为有压力就会有动力。于是，在和索芙特和馥佩的较量中，我们吴家山店发挥出了超乎正常水平的实力，以肯定的优势把索芙特和馥佩踩在了脚下。但是，索芙特和馥佩落荒而逃以后，我们的正对面就没有再搞过类似的活动，始终都是零零散散的摆着一些无关紧要的商品。这一点，让我们很得意于自己的实力，于是我们起先沉溺在前两次成功的光环之中，销量慢慢下降。问题的出现让我隐隐的感到担心，但是我又没有当众提出来，而是选择了一个人静默地思索解决问题的方法。或许是运气好，我选择了一个优秀的带队人褚瑞琳。在这个很关键的时候，他的出现，让我把悬在半空中的心放下了。他好像看透了我的心思，在晚例会的时候把我们面临的这个问题提上了议事日程

21、，一起探讨该如何解决这个问题，然后当着古田办众人的面，为我们提出了解决问题的方法定制团队销量和个人销量，根据完成率来算，完成了有嘉奖，没有完成的要惩处。让我意外的是，这个方法不仅为我们解决了始终萦绕在我心头的问题，而且还给我们吴家山店的战士带来了巨大的斗志。从其次天起先，我们吴家山店的人就始终在全力以赴地在战斗，尽全力让自己成为最优秀的自己。我想，这也就是属于我们店的风格，绝不服输，贵在坚持！在我要特殊感谢褚瑞琳，为我指明白方向。让我能把简洁的事情重复做，重复的事情仔细做！其次点，做自己的第一名。关于这一点，可能会有许多人持怀疑看法，我就来说一说我的拙见吧。在人类社会的发展历史中，关于竞争的话

22、题是恒久都不行能消退的，有人的地方就会有竞争！在某一个时间，某一个地点，你战胜了你的对手，这只能你在那个时间，那个地点是优秀的，假如换了一个时间，换了一个地点，你还会不会是最优秀的呢？我想，这个问题没有人能给出一个完备的答案。但是，假如你对自己的实力了如指掌，假如你时时刻刻都在全力以赴，尽全力做好每一个细微环节，假如你在不同的时间不同的地点都能达到属于自己不同的目标，勤勤恳恳，兢兢业业，一丝不苟地坚持做好每一件事，那无论走到哪里，你都是优秀的！在武汉会战的时候，常常有听说别的店员在探讨着要“搞死褚瑞琳”、“搞死汉川”、“搞死古田”、“搞死吴家山”之类的，我不想定性地评价这个事情究竟是好还是不好

23、，我的想法就是，无论如何都不要以别人的标准来衡量自己，因为每个人自身的潜力都是无限的，就像一只野生的跳蚤，原来能跳多高连它自己都不知道，但是假如把它关到一个小方盒子里关上一段时间的话，以后它就恒久跳不出那个盒子了。人最大的敌人就是他自己，只要超越了自己，任何对手都不算什么了。第三点，保持良好的心态。首先强调一点：微笑恒久是属于每个销售员的，杀伤力最大的武器。在卖场做事，压力是可以切身、干脆感受得到的，主管会刁难你，竞品促销员会打压你，就连消费者也会有一部分会用鄙夷的口气丢下一句：“我不用杂牌子！”然后扬长而去。这些事，都会影响到我们销售时候的心情，心情不好，脸上自然就不会有好看的表情。所以，在

24、做销售的时候，只有调整好自己的心态，才能笑得真诚，笑得自然，因为没有人会情愿去理睬一个满脸乌云的销售员。当然，对于我个人而言，有一点心得想在这里共享给大家：没心没肺，有时候也是一件好事。我这个人从小就是“好了伤疤忘了疼”的人，在我这里，是没有隔夜的哀痛和苦痛的，但是好心情却是可以一每天的传下去。当天无论受到竞品促销员多大的打压，无论受到消费者多少的白眼，只要睡一觉，其次天照旧开快乐心地去卖场，照旧开快乐心地卖货，照旧开快乐心地对待每一个顾客，每一个消费者。微笑照旧，阳光绚丽，因为我信任，风雨过后总会有彩虹！这三点，是为了鞭策自己，让自己能在以后的工作和生活里接着保持昂扬的斗志与激情，让自己成为

25、最好、最优秀的自己而提出来的，希望每一位武汉会战的战友和我身边的每一个挚友都能找到属于自己的胜利之路，然后坚决不移地走下去！暑假实习已经结束了，在一个月的时间里，我学到了许多，可以说，我在这一个月里学到的东西，比在学校一年里学到的东西还要多。都说社会是个大学问的环境，的确不错，我在这里一个月学习的学问，真的是够我用很长时间的了。可以说，在我今后的一生中，我回想这次实习的时候，我就会对自己说，实习真的是一个好的起先，在实习中学到的东西真的有许多，值得一辈子拥有！销售员实习工作总结5在xx商场的的店员实习共计六天，从一个行业转入服装行业，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品学问的欠缺和对这

26、个行业的规则的生疏。于是我从对的产品起先了解。在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈设的许多学问，一个故事就是一组特性风格的陈设方式，干脆把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，干脆的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈设统一起来。二月份的杭州，这几每天气比较温煦，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简洁大方的风格。只有了解产品学问和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告知顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。

27、现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜爱他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要驾驭他的每一组故事，即使在销售过程中并不肯定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充溢设计畅想的故事驾驭娴熟，就更能抓住部分客户的心理。在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在驾驭产品学问的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1、精神状态的打算在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种主动的、有活力的、上进的氛围，那么这种主动的上进的心情总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心情感

28、染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他选择一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是干脆体现我们品牌形象的，所以销售人员素养的提升，也是品牌提升的一个重要的标记。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大许多。2、身体的打算假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很乏累，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。3、专业学问的打算在接待顾客的

29、时候，由于我对产品的学问的不熟识，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告知我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品学问，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品供应给他。所以产品学问在销售中是很关键的。4、对顾客的打算当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们驾驭销售的第一部，让自己的销售业绩提升还须要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客驾驭的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创建一种

30、轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，举荐适合他性格的和穿衣风格的服装。在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理平整，让顾客感觉到他很受敬重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这款服装如何搭配告知顾客，假如这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告知顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由。我们的冬装打五折，现在购买很合适，于是顾客坚决果断的就把这件皮衣购买了。销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了许多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要专心去做，我们的销售业绩肯定会有所提高的。