销售部新员工培训计划精品.docx

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1、销售部新员工培训计划销售部新员工培训安排1为提高销售人员素养，提高部门的管理水平，优化部门人力资源配置，提升部门员工的综合素养和业务实力，必需进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整好用的员工培训安排，现将工作培训安排如下：一、总体目标1、重视新入职员工培训，加强入职前瞻性教化和培训，令员工尽快融入工作环境当中；2、加强公司中低层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，增广学问面，提高思想觉悟；3、加强公司销售人员业务培训，提高专业学问，不断提升员工的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的职能。二、培训原则1、按需施教、务求实效。依据公司发展的须要和部门员工培训需求，分层次、分类别地开展

2、，增加培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。新入职员工培训要求不小于2小时，员工专业学问培训每周不少于1次，每次不少于1小时，中低层管理人员培训课时每周不少于1课时，每课时不少于2小时。3、建立表彰制度。对培训工作成果显著，赐予表彰嘉奖。三、培训内容与方式（一）一级培训新入职员工培训新员工批次进行入职培训，由公司行政部组织培训，培训时间不少于2小时，（二）二级培训中低层管理干部提升专业业务学问、技能、完善管理学问，提升管理技能，培育并开发领导（三）三级培训销售人员培训各部门负责对所管辖的全体员工培训安排，主要内容是岗位职责、岗位工作流程和销售技巧、

3、专业学问等。培训时间每周不少于1次，每次不少于1小时。四、措施及要求（一）各部门要主动参加协作，制定切实有效的培训实施安排，坚持在开发员工整体素养上，树立长远观念和大局观念。（二）在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，实行敏捷多样形式，选择最佳的方法和形式，组织开展培训。（三）培训安排的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，把管理人员参与培训、培训作业上交等状况纳入档案管理，要保证员工培训安排工作落实到位。在企业改革大发展的今日，面临着新时期所赐予的机遇和挑战，只有保持员工教化培训工作的朝气和活力，才能为企业造就出一支实力强、技术精、素养高，适应市场经济发展的员工队伍

4、，使其更好地发挥他们的聪慧才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。培训是帮助员工提 高生存实力和岗位竞争实力的有效途径，努力提高员工学习的主动性，培训安排势在必行！销售部新员工培训安排2一、培训目的1、让新同事感受到长稳询问对他们的欢迎，尽快消退心理隔阂，以便更快的接受和融入公司，体会到团队归属感。2、让新同事消退初进企业的惊慌焦虑心情，快速适应新的环境，以便削减错误，节约时间，提高工作效率。3、呈现清楚地职位分析及企业对个人的期望，从企业的角度告知新员工的职位和期望达到的要求。4、培育新员工解决实际问题的实力，帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系，供应寻求帮助的方法，供应探讨的平台，帮

5、助新员工更快的胜任本职工作。5、经过新员工入职培训，通过公司和求职者双向选择，让留下来的同事能调整好心态，形成良好的职业习惯。二、培训方式讲授式：新员工培训主讲师、公司各相关部门负责人、营销部骨干等亲自讲授。案例共享式：拿出行业的经典案例现场进行分析，帮助新员工全方位了解产品和服务。现场体验式：培训现场体验+模拟，打造能打硬仗的团队，提升团队精神和荣誉感。三、培训时间（3+3模式，3天理论、3天实战）理论培训时间：上午：9：0012：00（3小时）下午：14：3017：30（3小时）销售部新员工培训安排3新入公司的销售业务员培训为期三个月，第一阶段为入职培训，分四周进行。通过一个月的业务初级培

6、训，使销售人员可以娴熟驾驭公司的基本状况、熟识产品性能、并驾驭肯定的销售技能及与客户勾通的技巧。后两个月为提高培训内容。入职培训：第一周：本周主要学习公司内部章程：了解公司概况发展史及各部门人员，各岗位职责。了解公司规章制度，所售产品书目及简洁的办公设备参数。其次周：本周主要学习产品性能：熟识公司客户，简洁的工程细微环节了解，主要针对公司所销售产品做更具体的学习。使我们的销售人员知道，介绍产品的功能是为了能向客户知道，我们的产品可以为他带来的好处，而不是为了能讲解高深的技术。终归我们只是一个销售人员而不是工程师。第三周：本周主要学习销售技巧：跟随有阅历的业务人员出去跑客户，要对客户有肯定的了解

7、，学习业务人员的销售方法。学习如何找寻潜在客户，并且推断客户的购买欲望、需求、购买实力。第四周：经过前三周的培训，销售人员已经可以了解了公司的产品，客户沟通技巧。本周通过和老员工的沟通，对销售技巧要有更深层的学习。如找寻客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。通过一个月的培训，使销售人员知道“任何产品都可以销售出去，关键是有没有找到真确的方法”，而且成为要明确一点，要想成为销售高手，唯一的捷径是时刻在生活中学习。提高培训：其次个月：主要培训单位运用的各类单机，如电脑、打印机、复印机等。了解市场主要产品种类，品牌，性能，参数，公司主推的品牌以及各竞争对手的具

8、体资料。第三个月：主要培训多媒体教室配置、电子屏、监控及网络布线。使销售意识逐步由单机销售转为为客户供应网络集成整体解决方案。在此培训期间，每周销售部在周工作总结会上，可以各自讲解并描述本周销售遇到的困难，及解决方法，以便让大家共同学习，共同提高。也可以利用一些演练，实战模拟的方式提高销售人员的实战水平。销售部新员工培训安排4一、前言xxxx公司作为一家处于高速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的销售部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应当刚好地总结和归纳自己的工作阅历；与公司其他同事及领导充分沟通；

9、完善和框架化自身的学问与技术实力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司销售团队成长和发展的基础。而新员工则应当端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司销售的中坚力气。本安排将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施方法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。二、新员工培训安排的目的1、使新员工了解公司的企业文化及业务内容2、使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守3、培育新员工正确的工作看法及方法4、帮助新员工快速投入工作5、贯彻公司的销售政策及团队建设方针三、新员工培训安排的宗旨本安排的宗旨是以软硬兼施，恩威并

10、重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工；所谓硬，即把科学的方法、实际的阅历完整而彻底传授给新员工；所谓恩，即采纳适当的激励措施激发新员工的工作热忱；所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。四、新员工培训安排的内容1、行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训为新员工介绍我司所处之数据库营销行业的发展及现状；我司目前的市场地位及发展历程；我司的企业文化及组织结构；我司主营业务介绍；我司将来的发展战略和展望。2、我司销售人员的工作职责及工作方法培训我司销售团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责；公司其他相关部门简介；业务流程培训；日常工作内容介绍；公司相关

11、规章制度培训；工作方法培训。3、阅历传授与案例分析资深销售传授各方面工作技巧及心态把控；方案制作技巧培训；我司经典案例解析；电话邀约话术演练；面谈演练4、实际操作培训由资深销售（帮带老师）带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深销售记录过程及进行评估，反馈给公司管理层并留档。5、帮带制度每位新员工必需被制定一位资深销售作为其帮带老师，帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作状况，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。6、新员工绩效考核制定特地针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定特地针对新员工的工作制度以帮助新员

12、工规范而快速地进入状态。五、新员工培训安排的执行方案1、第一天上午进行内容（1）的培训，时间约为10：00至11：00。并于上午尽量完成新员工的入职手续、资料领取（销售必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等）和位置、电脑安装的工作。2、第一天下午进行内容（2）的培训，时间约为13：00至14：30。要求新员工作必要的记录，讲师负责检查并提改进看法。3、第一天下午进行内容（3）第一部分（除各种演练外）的培训，时间约为15：00至17：00。该培训应以好用性、互动性为主，气氛务求轻松热情，充分呈现讲师的销售实力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热忱

13、。4、其次天上午进行内容（3）其次部分（演练）培训，时间约为9：30至10：30。此次培训的主要内容是复习之前的学问并借由演练检验新员工的驾驭程度，讲师在演练过程中必需给与正确的看法和建议，订正新员工的种种误会与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上，是以新员工表达为主，讲师订正激励为辅。5、其次天上午最终由公司领导结训。时间约为11：00至12：00。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的特长及不足、对新员工将来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。6、由其次天下午起先新员工必需跟随帮带老师一同工作，要做到老师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周（时间长度还需经过探讨方可确定）。期间帮

14、带老师必需带新员工完成以下工作内容：a、电话邀约示范不得少于50通（暂定）；b、客户探望不得少于5次（暂定）c、合同撰写每类产品不得少于一份；d、方案撰写不得少于3份（暂定）；e、项目执行观摩一次；f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语；g、其他（待定）。7、帮带期满之后进行新员工培训成果考核。该考核由销售部门主管与帮带老师共同进行，详细内容将在下一章具体阐述。六、新员工培训效果的评估方法1、评估人员：销售部门主管及帮带老师2、评估内容：A、工作看法：出勤、培训时表现是否主动、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融洽B、培训成果：相关学问驾驭程度、演练效果评估、方案撰写实力评估、合同撰写实力评估

15、、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估C、工作成果：出单数、出单总金额、出单率（成交数/意向数）评估D、培训记录总结：相关培训记录汇总及总结3、评估方法：A、帮带老师须就全部上述培训内容分别赐予新员工肯定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考B、参考公司的考勤及日常考核记录C、部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考D、由一位非部门主管及帮带老师的资深销售与新员工做一次客户面谈情景演练，部门主管与帮带老师旁观，并依据过程及结果做出评价。E、综合上述状况出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或嘉奖等标准，并以此为标准赐予帮带老师肯

16、定的嘉奖或惩处。销售部新员工培训安排5为使新员工能够尽快适应销售部的工作，为此销售部为新员工制定了以下的培训安排：1、体能的训炼做为公司的销售人员没有好的身体是不行的，大家都知道“身体是革命的本钱”这句话，销售的工作挑战性强，南征北战是习以为常，加上长时间生活没有规律，所以销售人员的身体素养非常重要。记得有一家公司聘请了一位特别有销售阅历业务人员，这位销售人员由于以前长期在外，没注意个人卫生，得了肝炎。当这家公司刚要进行全国销售渠道建设的时侯，却因为这位的肝炎传染了好几位同事，忽然销售部一下瘫痪了，连客户都纷纷回避此公司全部的来人，胆怯传染得病。由此可见，熬炼销售人员的身体是企业不行忽视的大事

17、。2、产品学问的培训销售人员首先对自己销售的产品学问这一块，当然知道的越多越好，产品口感，包装，价格，功能等，但不是说产品学问培训越多越好，因为销售人员接受过多产品学问培训，而竟争，客户学问，销售技巧方面有可能被忽视，销售人员主要的任务是：销售。在和经销商交易中，经销商往往比销售人员更有阅历和产品学问，这些人行业中的专业人。通过产品学问培训教会销售人员在签定合同或协议书时所须要的学问，对于客户提出深邃的产品学问问题，而销售人员可向企业内部专家询问，上营销管理类网站等等来求教获得。很多企业把销售人员放到客户那里学习干脆阅历，那可是销售的前线战场，让他们学习如何满意客户的需求，消费者需求，如何解决

18、问题，处理销售中的突发事情。熬炼一个时期，详细时间长短由企业而定。3、销售技巧的培训班销售人员学习销售技巧的方法有许多：讲师讲课，相关书籍，企业完整的教材。如找寻客户，挖掘潜在客户的技巧，产品介绍技巧，处理被拒绝和成交技巧，资金回笼技巧等。没有培训的销售人员往往认为光凭产品特征，能给客户带来多大利润，就可于客户达到共识。在现代的市场经济下，好的客户经销商并不是一味的追求利润最大化，他们更大程度上是想通过经销企业的产品，而获的更完善，更优质的服务，学习企业的先进管理阅历，学习完善的制度，这些是经销商所须要的。销售技巧最重要的课程是克服拒绝。销售的第一课是从被拒绝起先的。一个常用的方法，在销售培训

19、课上，培训师用种种理由，想方设法的拒绝每一位销售人员，最终判定通过拒绝这堂课，会变成一幕有意义的回忆，产生很多新思维，每一个人都有启发，各种各样的客户，各种各样的问题，使销售人员得到熬炼和进步。4、探讨对手信息班通过各方方面面信息搜集，了解同类产品成本，功能，交货期，促销手段，市场价格，消费者看法，用表格化形式，找出它们优势，劣势。结合自己销售的产品的特点，扬长避短，发挥自己产品独特优势，知己知彼，百战百胜。5、经理言传身教班实地培训，是最直观的，市场是最好的课堂，地区经理与销售人员一起出差，工作。现场视察销售人员与客户打交道的表现，评估销售人员关于产品学问，销售技巧，竟争技能等。销售结果是最好的答卷。现场教育是地区销售经理最重要的职责，因为销售业绩的获得是每一个销售人员共同努力奋斗的结果。地区经理不是看他一个人的才华，而是去看他下边是不是有一群优秀的团队。地区经理每月最少一次和销售人员一起共同工作3-5天。因为现场教育是推动销售培训，激励销售人员，找出销售人员好的方面和做的不好的地方，并强化那些前边所学的技巧与学问。这样才能构成真正的培训。