银行服务通讯稿汇编.docx

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1、银行服务通讯稿银行服务通讯稿1当今的银行业同质化竞争严峻，并且将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无愧于行名里的“中国”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的须要，谁就能占据更多的市场。同时，银行服务的状况也干脆体现了银行管理水平的凹凸，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是呈现在公众面前的是一种品牌。作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的

2、重任。文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次的录像中，我感受到了热忱周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准干脆体现着中国银行的形象，因此我们必需树立“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝，就是衣食父母。这是诸多企业从实践中得到的共识。所以我们必需从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务文化，创新以“客户满足为宗旨”的服务方式，改进以“客户感到便利”为标准的服务手段，拓宽以“满意客户须要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样

3、欢迎，大人小孩一样热忱，生人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐性，零钞整币一样便利，兑换票币一样服务，指责表扬一样接受”的目标。首先，要主动改善服务，诚意感动客户。服务工作无小事，服务细微环节暖人心。对储户做到“四个满足”：服务看法让客户满足，服务质量让客户满足，服务时间让客户满足，服务方式让客户满足。一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是便利客户；三是坚持人性化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币特别频繁，想方设法为客户供应便利。其次，要注意窗口形象。小窗口，大银行。柜台服务的好坏干脆影响到中国银行社会形象，同时也干脆关系到存款增长。优质的服务就是最好的

4、金字招牌。以令人信任的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满足的服务看法会赢得广阔客户的赞誉和确定，优质的服务，会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。最终，我们还可以实行“走出去，请进来”的方式，仔细听取客户的看法，想客户所想，急客户所及，只有这样，才能赢得更多客户的信任和支持。基层网点人员少，工作繁重，条件艰苦，这就须要我们的员工任劳任怨、不计名利，甘于吃苦，乐于奉献，发扬“老黄牛” 精神，当好人民的勤务员，真正做到“走千家万户，吃千辛万苦，说千言万语，交千朋万友”。XXX支行XXX20xx年xx月xx日银行服务通讯稿2长乐支行以提升服务水平为着力点，立足于“本土银行、市民银行”发展方向，

5、进一步突出“服务地方经济、服务三农、服务广阔市民”的市场定位，着力为支持地方经济发展供应更优质服务。 工作中，我行要求每一位员工都要从自身做起，仔细查找不足，找差距、剖根源，严明工作纪律，提高工作效能，将加强作风建设作为增加竞争实力、推动全行发展、提升服务水平的总抓手。同时，大力弘扬求真务实的工作作风，全面做好服务质量和服务效率提升工作，将服务水平和服务实力的提高作为全行应对各种竞争和挑战的首要措施常抓不懈。全面加强员工教化培训，提升服务意识、服务技能和服务效率，切实转变工作作风，努力为客户供应更加优质的金融服务，全面树立肥东农村商业银行优质、高效、廉明的服务形象。主动开展金融产品创新，以优质

6、高效的服务产品，赢得广阔客户的支持和信任。加快IC借记卡、个人网上银行、手机银行等新业务发展，同时加快个人网银、手机银行新业务开发进度，真正为市民打造一款可随身携带的“便民银行”，缓解银行排队带来的苦恼，提升广阔市民对银行服务的认可水平。为进一步建设精品银行，树立良好形象，长乐支行健全和完善各类规章制度和工作制度，严格制度执行，努力简化服务手续，主动推行标准化服务、流程化服务，提升服务效率。同时，强化工作纪律，强化员工廉政监督。杜绝工作中的吃、拿、卡、要等不良现象。自觉接受社会监督，仔细听取客户看法，设立举报的信箱，从严从速处理客户投诉事务，肃穆违规责任追究。加强员工廉政教化，强化员工自律意识

7、，自觉抵制不良行为，通过全面加强作风建设，推动树立全行优质、快捷、高效、廉明的服务形象。银行服务通讯稿3以提升服务水平为着力点，立足于本土银行、市民银行发展方向，进一步突出服务地方经济、服务三农、服务广阔市民的市场定位，着力为支持地方经济发展供应更优质金融服务。工作中，该行根据立说立行抓落实，问责问效转作风的要求，要求每一位员工都要从自身做起，仔细查找不足，找差距、剖根源，严明工作纪律，提高工作效能，将加强作风建设作为增加竞争实力、推动全行发展、提升服务水平的总抓手。同时，大力弘扬求真务实的工作作风，全面做好服务质量和服务效率提升工作，将服务水平和服务实力的提高作为全行应对各种竞争和挑战的首要

8、措施常抓不懈。全面加强员工教化培训，提升服务意识、服务技能和服务效率，切实转变工作作风，努力为客户供应更加优质的金融服务，全面树立xx银行优质、高效、廉明的服务形象。主动开展金融产品创新，以优质高效的服务产品，赢得广阔客户的支持和信任。加快IC借记卡、个人网上银行、手机银行等新业务发展，同时加快个人网银、手机银行新业务开发进度，真正为市民打造一款可随身携带的便民银行，缓解银行排队带来的苦恼，提升广阔市民对银行服务的认可水平。推动市场差异化、特色化发展策略，突出做好中小企业信贷服务工作，以流程化、标准化、时效化的信贷管理机制，缓解中小企业融资难题，支持全市中小企业逐步做大做强。加快机构网点发展力

9、度，进一步扎根地方经济。在支持县域经济方面，加快县域支行发展力度，完成xx辖区县域机构全覆盖，并在经济较发达的县域增设机构网点，进一步提升服务覆盖率。在供应便民服务方面，加大自助银行设置力度，提升金融服务密度，提升服务效率，努力使金融服务延长到各个区域。为进一步建设精品银行，树立良好形象，该行健全和完善各类规章制度和工作制度，严格制度执行，努力简化服务手续，主动推行标准化服务、流程化服务，提升服务效率。同时，强化工作纪律，强化员工廉政监督。将信贷人员工作纪律、员工十个不准等规定上墙公布，严禁工作人员利用职务之便以权谋私，杜绝工作中的吃、拿、卡、要等不良现象。自觉接受社会监督，仔细听取客户看法，设立举报信箱，从严从速处理客户投诉事务，肃穆违规责任追究。加强员工廉政教化，强化员工自律意识，自觉抵制不良行为，通过全面加强作风建设，推动树立全行优质、快捷、高效、廉明的服务形象。