年度业绩目标计划书优质.docx

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1、年度业绩目标计划书年度业绩目标安排书1在将近一年的时间中，经过xx部全体员工共同的努力，使我们企业的产品知名度在xx市场上慢慢被顾客所相识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了顾客的一样好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的顾客案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作安排分析如下：下面是企业xx年总的销售状况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。在xx市场上，xx产品品牌众多，xx天星由于比较早的进入xx市场，xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工

2、作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在1)销售工作最基本的顾客访问量太少。xx部是今年四月中旬起先工作的，在起先工作倒现在有记载的顾客访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天探望的顾客量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问顾客工作没有做好。2)沟通不够深化。销售人员在与顾客沟通的过程中，不能把我们企业产品的状况非常清楚的传达给顾客，了解顾客的真正想法和意图;对顾客提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道顾客对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限企业就是一个明显的例子。3)工作没有一个明确的目标和具体

3、的安排。销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。一.市场分析现在xxxx市场品牌许多，但主要也就是那几家企业，现在我们企业的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的顾客，面对小型的顾客，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比较多时，顾客对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认

4、为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在郑州区域，因为xx市场首先从郑州起先的，所以郑州市场时竞争特别激烈的市场。签于我们企业进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。在xxxx市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，恒久没有机会在做这个市场。二.20XX年工作安排在明年

5、的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1)建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。业绩安排书销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见顾客处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。3)培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在

6、于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。4)在地区市建立销售，服务网点。依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的顾客突然变更行程，毁约，车辆不在家的状况，使安排好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的奢侈。5)销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据企业下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为企业明年的发展是与整个企业的员工综合素养，企业的指导方针，团

7、队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我对20*年销售工作安排的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。年度业绩目标安排书2绩效考核是现代企业管理的重要环节，绩效考核的实施作用关键在于绩效考核结果的应用。绩效考核通常也称为业绩考评， 它是考核主体依据岗位工作说明书和绩效考核标准，运用各种科学的方法，针对企业中每个员工所担当的工作、 行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行周期性的考核和评价， 并将评定结果反馈给员工的过程。 它服务于管理和发展两个方面，目的是增加组织的运行效率、提高员工的职业技能、推动组织的良性发展，

8、最终使组织和员工共同受益。绩效考核结果可以为人力资源管理和其他管理决策供应大量有用的信息，最自不待言的用途是为员工调整工资、职务变更供应依据，在人力资源规划、聘请与选拔、改进工作绩效、员工的培训与开发等方面更是离不开绩效考核的结果。 绩效考核结果可以让员工明白企业对自己的评价， 明确自己的优势、不足和努力的方向，这对员工改进自己的工作有很大的好处。 另外，通过对绩效考核结果的反馈，还可以为管理者和员工建立起一个正式沟通的桥梁， 促进管理者和员工的理解和协作。依据中心现有的特点以及现状，重点阐述对中心的管理和发展有利的几点：一、改进工作绩效工作绩效是指员工在肯定时间、 空间等条件下完成某一任务所

9、表现出的工作行为和所取得的工作结果， 是员工素养与工作对象、工作条件等相关因素相互作用的结果。 绩效改进就是引导员工的绩效朝着管理者所期望的方向努力。对于值得确定的绩效或行为， 管理者应给以正面的强化， 激励其接着保持并发扬光大； 对于必需订正的行为或绩效，就要给以负面强化，去除某种不开心的刺激，促进所希望的行为出现。 在执行与管理的过程中，必需依据不同对象和详细状况实行不同程度的强化行为。 比如有的人看重物质嘉奖，就以奖金等为相应刺激物；而有的人看重机会，就可以培训、职务晋升等作为刺激物。 这里，正强化比负强化更加有效。 而且，考虑到对象的实际实力阅历等因素，目标的达成也最好是分阶段性的，不

10、要希望员工能一次获得胜利。 经过一段时间的激励、强化与指导，员工的绩效就有可能朝着与管理者所期望的方向前进。 对于员工每一次的小胜利，管理者都应予以表扬与确定。绩效的改进从本质上说是促进一些符合期望的行为发生或增加出现的频率，或者削减或消退不期望出现的行为。 通过沟通，管理者向员工传递了须要改进绩效的方面，并共同探讨出改进绩效的手段。 随后，就应当促使员工用强化的方法来使绩效得以改善。二、薪酬奖金的安排和调整薪酬奖金是指个人参加企业劳动从企业中得到的各种酬劳的总和，包括干脆以货币形式支付给员工的劳动酬劳和可以转化为货币形式的劳动酬劳。 而薪酬奖金的安排和调整主要的参考是绩效考核结果，如企业实行

11、的计件工资、销售提成工资、效益工资，都是员工的薪酬奖金干脆与绩效考核结果挂钩。绩效考核为每位员工做出一个考核结论， 这个结论不论是描述性的还是可以量化的，都可以为员工的绩效调整、奖金发放供应重要的依据， 这也是绩效考核结果一种特别普遍的用途。 考核结果对员工本人是公开的，并且获得员工的认同。 所以，以它作为依据是特别有劝服力的。 一般来说，为了增加酬劳的激励效果， 在员工的酬劳体系中有一部分是与绩效挂钩的。 对于从事不同性质工作的人，这部分与绩效挂钩的薪酬所占的比例不同。 例如，销售人员的酬劳中较大的比例是和绩效挂钩的， 而行政人员的酬劳体系中只有较小的比例和绩效挂钩。另外，薪资的调整也往往由

12、绩效来确定，假如绩效考核结果说明该员工表现突出，则增加其薪资，企业通常以奖金的形式发给员工，假如该员工表现差，则削减其薪资，至少不增加其薪资。三、职务的调整员工的职务调整包括晋升、降职、调岗，甚至是辞退。 影响职务调整的因素是多方面的，甚至领导的人情、 喜好都会影响职务调整， 但绩效考核的结果是重要的因素， 绩效考核的结果会客观地对员工是否合适岗位的工作作客观评价。 基于这种评判而进行职务调整，往往会让员工本人和其他员工简单接受和认同。 绩效考核的结果常常被用来作为员工职务调整的依据，当员工工作表现突出，绩效考核结果良好，就可以让其担当更多的责任或者对其提升；当员工在某方面的绩效考核结果不尽如

13、人意， 很可能是目前所从事的职位不适合他，可以通过降级或调整职务的调整方式，使员工从事更合适的工作。假如员工经过多次的考核和职位调整，都无法达到绩效标准，则可以考虑将其解雇。四、员工的培训与开发员工培训是指企业为开展业务及培育人才的须要， 采纳各种方式对员工进行有目的、 有安排的培育和训练的管理活动。其目的是使员工不断地更新学问，开拓技能，改进员工的工作动机、看法和行为，使其适应新的要求，更好地胜任现职工作或担负更高级别的职务， 从而促进企业效率的提高和企业目标的实现。 员工培训也是许多员工看重的，他们特别希望企业能供应学习与提高的机会。员工的培训和开发要有针对性， 即要有效地了解员工的不足和

14、薄弱环节，使培训的内容为员工所急需的学问和技能。 而要了解员工的优势和劣势， 就要通过员工的绩效考核来获得，绩效考核的结果为员工的培训和开发供应了决策依据。此外，通过绩效考核结果也可以用来判定培训的效果。 通过培训，假如绩效有显著提高，则说明培训是有效的；假如绩效改变不大， 则可能是培训没有组织好或者员工没有很好地接受培训。年度业绩目标安排书3一个企业的整体营运绩效当然与这个企业的战略规划、目标设定密不行分。在企业方向正确的前提下，企业绩效的关键还是在于企业每个员工的工作绩效如何。因此，通过对企业员工工作绩效的考核评价，并对员工肯定时期的工作绩效进行刚好反馈，能充分激发企业每位员工的工作热忱和

15、创新精神，促使员工的实力提升和潜能开发，从而组建起一支高效率的工作团队，以充分保证企业整体绩效的实现。因此，企业员工的绩效管理工作受到越来越多企业重视。在制定绩效考核制度以及实施绩效考核中应当留意以下几点：一、企业绩效考核失败的四大缘由1.绩效管理的组织首先，全部的绩效考核结果都要书面记录，但是在绩效考核过程中，难免有心情上的主观臆断，一旦形诸笔墨，便成为许久记录，影响员工至为深远。为此管理者往往实行回避看法，不敢轻易触及。其次，组织常将员工的绩效考核结果作多方面用途，通常一项考核事务的曝光频率愈高，管理者所承受的压力也愈大，困扰也愈多。管理者基于这些顾虑，不愿真正实施考核。2.绩效管理实施者

16、中国人一直以不得罪人为处世之本，中庸哲学的文化积淀深厚，大多数管理者不愿扮“黑脸”做反面评价。因此只要有“头痛人物”，便设法延缓绩效评估工作，幻想问题会自行消逝。对员工而言，这无疑是一种误导。有些主管还顾虑另一问题：对于绩效考核结果差的员工会造成负面效果，打击员工的工作信念和团队士气。在管理人员如此不情愿的心态下，所做的绩效考核也必定模糊不清，无法对员工形成正面、有效的引导作用。3.员工方面主管或组织者的偏见或无意造成的小差错，都足以给企业绩效考核带来不小的失误，也会让接受绩效考核的员工成为牺牲品。多大数的员工认为企业的绩效考核过程不够周密，自己最好的一面往往难有机会呈现给管理者。他们常认为所

17、谓的“一般”、“差强人意”、“合乎标准”等评语，只不过是管理者令人泄气的应付罢了。4.绩效考核本身存在的问题许多企业的绩效考核标准的设定与评价方式不明确、考核实施的流程不当、考核的信度与效度不明显、绩效考核结果没有和员工的绩效改进相结合、企业其他管理系统缺乏对绩效考核系统的支持等问题都是造成企业绩效考核失败的缘由。企业自以为找到了一个有效的管理“武器”，然而由于在操作过程中走了样，造成果效考核走过场，流于形式，先进成了“轮番坐庄”，落后“轮番背赃”，以至于最终管理者不想考，员工不愿被考，管理人员也没爱好组织考。二、企业避开绩效管理失败的四种方法从以上问题可以看出，企业实施绩效管理不是一蹴而就的

18、事情，必需要建立一套有效的绩效管理体系。因此，坚持全面的、系统的与辩证的观念，切实把绩效管理落到实处，应成为企业开展绩效管理工作的基点。1.让正确的绩效管理理念深化全体员工，消退和澄清对绩效管理的错误及模糊相识绩效管理不是管理者对员工挥动的“大棒”，也不应成为无原则“和稀泥”。绩效考核的目的不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发觉员工工作的特长和短处以便让员工刚好改进、提高。绩效考核要以敬重员工的价值创建为主旨，绩效管理虽是按企业行政职能结构形成的一种纵向延长的管理体系，但也应是一种员工和管理者双向的交互过程，这一过程包含了考核者与被考核者的深层次沟通。通过沟通；考核者把工作要项、目标以及

19、工作价值观传递给被考核者，双方达成共识与承诺，而且借助纵向延长的绩效管理体系，在中心形成价值创建的传导和放大机制。绩效管理是手段，不是目的，假如企业绩效管理不能激发员工成长，进而促进企业发展，那么绩效管理就成了形同虚设的“形式”。企业管理者若只想运用绩效考核来限制员工，结果更可想而知。因此，尤其要提升担当绩效考核工作的管理者的现代经理人意识、素养和实力，真正使企业各层级管理者在企业的全部管理活动中发挥牵引力。2.进行工作分析，制订切实可行的考核标准为了确保形成一套科学有效的考核标准，进行有效的工作分析，确认每个员工的绩效考核指标就成为确立考核标准的必需环节。企业应通过调查问卷、访谈等方式，加强

20、与各层级管理者和员工之间的沟通与理解，为每位员工做出工作职位说明书，让员工对自己工作的流程与职责有非常明确的了解，也使员工从心理上进入接受考核的状态。不同的岗位、不同的职责要求对应不同的工作职位说明书，绩效考核的指标也有所不同。在对绩效考核指标的把握上宜精不宜多，抓住关键绩效指标；宜明确不宜模糊，缺什么考什么；宜敏感不宜迟钝，尽量有效量化。3.让绩效管理体系成为企业价值创建与价值安排体系的中介企业管理的关键是要在管理过程中形成管理回路，形成企业成长的正向反馈机制，这也是比尔 盖茨所描述的企业成长机制。绩效评价作用的有效性，或者说绩效评价要真正在企业的价值创建中发挥牵引和激励作用，必需要发挥好企

21、业价值安排的杠杆作用，这是一个根本性的问题。价值安排不仅仅包括物质利益的安排，也包括挑战性工作岗位的安排、职位的晋升等等。从现在的物质安排来看，主要有工资、奖金、福利津贴以及远期收入。在工资方面，要使员工的个人工作实力、绩效在工资的组成结构中占有合理的位置，并成为个人工资提高的主要因素。当然，更重要的是要加强工作本身对员工的激励作用，不断创建有挑战性的工作岗位并将之赋给有创建性、进取心的高绩效员工，给他们更大的职业生涯发展空间。这其中绩效考评价要真正成为企业组织内部成员间价值安排的客观、合理依据。4.形成有效的人力资源管理机制绩效管理工作作为企业人力资源开发与管理的一个重要方面，它的顺当进行离

22、不开企业整体人力资源开发与管理架构的建立和机制的完善，同时绩效管理也要成为公司企业文化建设的价值导向。企业必需以整体战略眼光来构筑整个管理体系，让绩效管理与管理的其他环节（如培训开发、管理沟通、岗位轮换、晋升等等）相互联结、相互促进。可以这么说，一个公司假如建立不了管理的良性机制，在如今的时代是难以生存下去的。依据以上几点，对中心的绩效考核制定如下：当然，由于中心的改造刚刚起步，中心还缺乏大量的有较高职业素养的员工，还缺乏一大批具有丰富企业经营管理阅历的职业经理人，在中心绩效管理工作中，行政管理工作中，在中心整体管理运作中，我们都存在这样那样的问题，但是只要我们在不断努力，不断改善，不断进步，

23、我们充分信任，中心就能够得到持续稳定的发展。年度业绩目标安排书420xx年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作状况，还总结了一些阅历供我们共享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的相识自己和向优秀的同事学习阅历，从而更好的开展下半年的工作。现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，仔细履行本职工作。首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，刚好的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己常常同其他

24、业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来安排探望次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是胜利率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监

25、控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。二、主动主动，力求按时按量完成任务。每天主动主动的探望客户，并确保探望质量，回来后要仔细分析信息和总结工作状况，并做好其次天的工作安排。探望客户是销售的基础，没有探望就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。主动帮助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立即成交，但是他们会始终记得你的功劳的，往后有用到的都

26、会主动找到我们的。三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要焦急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺肯定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满足。许多都立即表示要接着合作，有项目有须要选购的都立即跟我们联系。四、坚持学习人要不断的学习

27、才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品学问要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务实力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关切的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中驾驭的信息做出正确的推断，遇到问题才能见机行事。六、后半年的安排在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的

28、销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售安排，并把任务安排到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己探望客户的目的，提高探望的质量。由于我上半年工作安排做得不具体，探望客户比较盲目，对产品也不是特殊熟识，以至销量比较少，全部在后半年要变更方法，要努力提高销

29、量，要努力完成公司安排的任务。最终我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。年度业绩目标安排书5作为河南地区销售主管的我，新年里自然有新的工作安排，并根据安排带领我的团队将工作做到最好。销售工作已给我公司乃至我个人带来了珍贵的阅历与财宝，20xx年里我将接着负责河南地区的销售工作。随着河南区市场渐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。20xx年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，应对先期投入，正视现有市场，作为我河南区销售主管，我创业激情高涨，信念百倍，又深感职责重大，销售主管工作安排是我工作必不行少的重要资料。把握此刻

30、，展望将来。20xx年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注意销售细微环节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，专心争取圆满完成销售任务。20xx年销售部年度工作安排主要有以下四方面的资料：一、销量指标：至20xx年12月31日，河南区销售任务560万元，销售目标700万元(20xx年度销售安排表附后);二、安排拟定：1、年初拟定年度销售工作安排;2、年终拟定年度销售总结;3、月初拟定月销售安排表和月访客户安排表;4、月末拟定月销售统计表和月访客户统计表;三、客户分类：依据15年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为VIP用户、一级用户

31、、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。四、实施措施：1、技术沟通：(1)本年度针对VIP客户的技术部、售后服务部开展一次技术沟通研讨会;(2)参与相关行业展会两次，其中展会期间支配一场大型联谊座谈会;2、客户回访：目前在国内市场上流通的相像品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不前不后，竞争愈来愈激烈，已构成市场威逼。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的沟通，协调与客户、干脆用户之间的关系。(1)为与客户加强信息沟通，增近感情，对VIP客户每月探望一次;对一级客户每两月探望一次;对于二级客户依据实际状况另行支配探望时间;(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅仅是销货到

32、我们的客户方即为结束，还要帮忙客户出货，帮忙客户做干脆用户的工作，这项工作列入我20xx年工作重点。3、网络检索：充分发挥我司网站及网络资源，透过信息检索发觉驾驭销售信息。4、售后协调：目前状况下，我公司仍旧以贸易为主，卖产品不如卖服务，在下一步工作中，我们要增加职责感，不断强化优质服务。用户运用我们的产品犹如享受我们带给的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，带给热忱具体周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。20xx年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力超越工作安排。挑战已经到来，既然选取了远方，何畏风雨兼

33、程，我信任：专心必需能赢得精彩!年度业绩目标安排书6一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的档案，对顾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年安排在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。二、建立敏捷的激励营销机制，开拓

34、市场，争取客源今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务安排及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成探望两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集顾客看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮助，营造一个和谐、主动的工作团体。三、热忱接待，服务周到接待团体、会

35、议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类顾客进行特别和有针对性服务，最大限度满意顾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，刚好调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，驾驭其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据顾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建最佳效益。加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创建营销部的新形象、新境界。