市场营销的学习心得例文.docx

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1、市场营销的学习心得市场营销的学习心得1本学期，我们开设了服务营销管理这门课程，以下是我对这门课程的相识和体会。首先，服务营销管理，是指企业在细分市场的基础上，依据个人的特定需求来支配服务营销组合，向顾客输出非有形产品、或者便捷、愉悦、省时、舒适或健康等形式的附加价值或利益，以满意每一顾客的特定需求的经济活动。与实物产品比较，服务产品具有无形性、不行分别性、差异性、不行储存性等特征，服务产品的特征确定了企业服务营销具有以下不同于实物产品营销的种.种特点：服务营销以供应无形服务为目标。服务的不行分别性确定了服务产品的消费与服务产品的供应是同时进行的，也就是服务的消费者要干脆参加服务的生产过程，并与

2、服务供应者亲密协作。服务的差异性导致同一服务者供应的同种服务会因其精力和心情状态等不同而有较大的差异，同时消费者对服务本身的要求也参差不齐，这就使得服务营销工作稳定性差。由于大多数服务的无形性以及生产与消费的同时进行，从而决产品供需在时空上分布不平衡的问题，调整供需冲突，实现供需平衡。服务的全部权缺位特征确定了在服务的生产和消费过程中不涉及任何实体的全部权转移。为了有效地利用服务营销实现企业竞争的目的，企业应针对自己固有的特点注意服务市场的细分、服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题的探讨，以制定和实施科学的服务营销战略，保证企业竞争目标的实现。为此，企业在开展服务营销活动、增加其

3、竞争优势时应留意探讨以下问题：任何一种服务市场都有为数众多、分布广泛的服务需求者，由于影响人们需求的因素是多种多样的，服务需求具有明显的特性化和多样化特征。任何一个企业，无论其实力多大，都无法全面满意不同市场服务需求，都不行能对全部的服务购买者供应有效的服务。因此，每个企业在实施其服务营销战略时都须要把其服务市场或对象进行细分，在市场细分的基础上选定自己服务的目标市场，有针对性地开展营销组合策略，才能取得良好的营销效益。服务差异化是服务企业面对较强的竞争对手而在服务内容、服务渠道和服务形象等方面实行有别于竞争对手而又突出自己特征，以战胜竞争对手，在服务市场立住脚跟的一种做法。目的是要通过服务差

4、异化突出自己的优势，与竞争对手相区分。实行服务差异化可从以下三个方面着手：首先，调查、了解和分清服务市场上现有的服务种类、竞争对手的劣势和自己的优势，有针对性、创建性地开发服务项目，满意目标顾客的须要。其次实行有别于他人的传递手段，快速而有效地把企业的服务运输给服务接受者。最终留意运用象征物或特别的符号、名称或标记来树立企业的独特形象。服务有形化是指企业借助服务过程中的各种有形要素，把看不见摸不着的服务产品尽可能地实体化、有形化，让消费者感知到服务产品的存在、提高享用服务产品的利益过程。服务有形化包括三个方面的内容：服务产品有形化。服务环境的有形化。服务供应者的有形化。由于服务产品不仅仅是靠服

5、务人员，还往往要借助肯定的技术设施和技术条件，因此这为企业服务质量管理和服务的标准化生产供应了条件，企业应尽可能地把这部分技术性的常规工作标准化，以有效地促进企业服务质量的提高，详细做法可以从下面方面考虑：从便利消费者动身，改进设计质量，使服务程序合理化。制定要求消费者遵守的内容合理、语言文明的规章制度，以诱导、规范消费者接受服务的行为，使之与企业服务生产的规范相吻合。改善服务设施，美化服务环境，使消费者在等待期间过得充溢舒适，如设置座椅，放置书报杂志，张贴有关材料等，为消费者等待和接受服务供应良好条件。规范服务供应者的言行举止，营造宾至如归的服务环境和气氛，使服务生产和消费能够在轻松、开心的

6、环境中完成。依据企业的细分市场确定相应的服务定位层次，明确关键特性，也就是说本产品的服务特色是什么，尤其是考虑到影响购买决策的哪些因素，这种服务特色最好要具有显著性，使本企业产品与竞争对手的产品服务之间具有明显的差异性，这种差异性还应当是消费者可以感受得到，易为理解的，才会使消费者意识到此服务的可行性;企业所作的一切努力都是为保证盈利，因此目标顾客认为因产品服务差异而额外的花费是值得的，并且情愿购买，才会保证企业的可盈利性。格罗鲁斯认为基本的服务包可分为三个层次：核心服务、便利性服务、支持性服务。核心服务体现企业供应过的最基本也是企业得以进入市场并得以存在的缘由，核心服务也与质量干脆挂钩。便利

7、性服务是便利核心服务运用的活动，假如没有这种服务，消费者将不会便利的运用核心服务。支持性服务是增加服务的价值或是同其他竞争者相区分的服务，但要留意的是要尽量降低服务的难度和困难程度和专业性，使消费者可以充分的理解和参加。与传统有形性产品定价相比，由于服务的无形性等诸多特点，使得服务定价更加困难化，因而与其相关的服务定价更是要考虑到消费者的承受实力。影响企业定价的因素主要有三个，成本、需求和竞争;成本是服务价值的基础组成部分，他确定着产品价格的最低界限。需求价格弹性理论也说明白价格与需求之间的关系。服务的无形性促使消费者在进行消费时运用各种各样的参照物，假如本企业不能供应与竞争对手差别很大的服务

8、，那么服务价格也应当追随市场价格。运用价格杠杆，明码实价地标明不同档次、不同质量的服务水平，满意不同层次的消费者的需求。同时，在不同时期，不同状态下，通过价格的上下浮动调整消费者的需求，以保持供需平衡，稳定服务质量。由上述我们可以相识到服务所具有的一些特点，以及在开展服务过程中应当留意的问题，无论是服务人员还是服务本身，都有许多不行限制的因素存在，因此服务品牌就显得很重要。创服务名牌，是服务企业提高规模经济效益的一项重要措施。企业应留意服务品牌的探讨，通过创名牌来树立自己独特的形象，以建立和巩固企业特别的市场地位，在竞争中保持领先的优势。最终，老师的讲课方式不仅仅是将课本学问讲解并描述的很透彻

9、，而且讲解并描述的实战阅历更加丰富了课堂气氛，增加了我们对理论与实践相结合的相识，实践部分让我们了解了市场，因而是所学课程中最为生动和深刻的一门学科。市场营销的学习心得2二十一世纪的时代，是一个竞争的时代，实力的时代，经济全球化和信息化、经济和科技的快速发展加剧了市场竞争，这是因为随着中国经济的发展和人们生活水平的提高，顾客不仅对产品质量有高要求，而且更是对服务有多样化要求。任何一个企业都不行能回避这一现实，他们纷纷探讨提高竞争力的策略，整合资源，提升综合竞争力。企业强大竞争力的根本取决于有没有高质量的服务，有没有忠诚的顾客，竞争的成功者将是那些理解顾客价值，创建顾客价值，提高顾客满足度和忠诚

10、度的企业。在有幸学完服务营销学这门课之后，本人觉得学会供应顾客满足的服务是一名营销人员必需具备的实力。为什么服务营销会这么重要呢?随着科学技术的迅猛发展，市场中的竞争产品越来越趋于同质化，而顾客在购买产品时往往是将所获价值与交易成本相比较，当顾客购买产品或服务后所获得的价值越大时，顾客就会越满足。产品是可以日趋同质化的，但是服务却是有差异的，良好的服务可以给顾客不一样的感受，即使该企业的产品不是最令人满足的，但凭借优质的服务，顾客甚至可以放弃些许产品功能来选择服务好的企业。比如说理发，其实每家理发店或发型屋的基本设备没有太大区分，但为什么回头客的数量却有着很大的差别呢?关键就在于服务。刘加来教

11、授曾经说过，“二十一世纪的服务是人性化服务。”这点在理发上更能体现出来，理发没有标准，一切都是顾客说了算，顾客认为满足，那服务就是好的，下次他还会再来。相反，顾客不满足，哪怕只是一次，对那些新顾客来说，他们可能会转向别的理发店。这样回头客的数量将确定理发店的业绩，顾客恒久是对的，企业要做的就是提高自己的服务质量。一提到汪中求，谁都会自然而然地想到“细微环节确定成败”，高质量的服务其实也是从细微环节做起。服务是对客户的一种关切，把麻烦留给自己，把便利留给顾客。但是同样是服务，却还是有着质的不同，那是因为服务是有层次的。第一层是份内的服务，这是全部企业都必需具备的，是一种被动服务。比如，顾客来商场

12、买空调，他不会说“把空调送到我家，然后再帮我安装。”即使是商家照做了，顾客也不会特殊感谢。因为在顾客看来，这是商家最基本的服务，是天经地义的，假如商家做不到，那他就会换一家。其次层是边缘的服务。可以这么理解，那是“可做可不做的服务”，是一种主动服务。比如上门修理服务，这个其实是份内服务，但是现在有些大企业的服务可谓“无微不至”。他们要求本公司的修理人员进顾客家时要穿上自备拖鞋，然后才能进门，在有礼貌寻问要修理的产品在哪里的同时，还要戴上自备的干净白手套，以便不会在房间内留下手印。在修理的过程中，可能会产生一些粉尘、小垃圾之类的，这时修理人员须要把自备的小刷子和小撮箕清扫干净，装进塑料袋随身带走

13、。说实话，这些服务真的是可做可不做的，因为顾客只要求能把产品修好就行了，并不会要求这么多。但是你想想，正是这些细微环节服务，才能让顾客感动，产生忠诚度，并将良好的口碑传播给他相识的人。营销界有这么一句话“顾客满足他只会告知8个人，若顾客不满足他会告知22个人!”可见不把细微环节服务做好，是不会带来长期的顾客的。事实上由于服务是无形的，又具有不行感知性。许多企业都很难做到其次层服务。有些星级酒店要求服务员每天将桌子擦十遍，起初服务员会擦十遍，可过一段时间之后，服务员可能只会擦八遍，再后面就变成六遍。这说明要做到高品质的服务，没有高度自觉的服务意识是不行的。第三层服务就是这样的，它是与销售无关的服

14、务，它能为顾客带来惊异。最经典的例子要属于余世维在泰国酒店的故事。余世维早晨打开房门时，就有一位泰国小姐微笑着向打招呼，并说“余先生，早。”酒店能记住客人的名字，这让余世维很兴奋。下了电梯之后，又有一名小姐站在门口说“早，余先生。”余世维很新奇，为什么她也会知道自己的名字，原来她的腰间有对讲机，是刚才那位楼上的小姐告知她的。等余世维吃早餐时问这点心是什么时，服务生先是上前看了一眼，然后后退一步再为余世维介绍，缘由是怕自己的口水会溅到菜里。等余世维退房离开时，她说了一句话“余先生，真希望能第七次看到您!”原来那次是余世维第六次去。如此细微环节的服务，真的算是服务界的一种境界。说到这里，本人又不禁

15、想起刘加来教授的又一名言“什么是高品质的服务?人家做到80分，你却做到90分。”假如说一般的酒店做到的只是80分，那么泰国曼谷酒店做到了90分，它做到了差异化的服务，是谁也无法仿照的服务，就是能比别家酒店更会关切顾客，于是它胜利了，赢得顾客的心，它成为了知名酒店。产品须要创新，服务也须要创新。随着社会经济的发展和人们消费水平的不断提高，顾客对商品质量和服务的需求越来越高，它们除了要求厂商不断提高产品质量和产品技术含量外，还要厂商不断创新服务水平，不断推出新、特、奇的服务举措来满意他们对服务的求新求异的需求。在这种状况下，商家假如死抱一两次售后服务举措“从一起先”那明显是不明智的。商家要想自己的

16、商品永葆漂亮，要想自己的公司在竞争中恒久立于不败之地，除了要不停的提高商品质量外，还必需树立“服务创新”意识，不断更新和完善自己的服务。总之，服务是恒久没有止境的，只有不断创新，不断改进，才能真正达到顾客忠诚。最终以刘加来教授的几句话来提示企业：“服务细微环节人性化，服务看法优质化，服务技能专业化，服务方式敏捷化，服务效率高效化。”市场营销的学习心得3作为电子商务专业学生，在以后的工作中运用网络进行营销的时间占多数。在跟老师学习了一个学期的网络营销后，我对于网络营销有了更深一步的相识。其不单单是对产品做点网络广告这么简洁。网络营销不仅变更了传统的运营模式，也为企业供应了另外一条值得思索的路。网

17、络营销作为电子商务专业的主要课程，为我们介绍了一种通过网络来完成的营销方式。虽然和传统的市场营销有许多的相同，但通过网络来完成的营销也有其特殊的优点。1.网络使网络营销能省去中间商干脆和消费者进行联系，并且更具有互动性。2.网络介入了网络营销的全部过程，更简单管理和整合。3.网络的高效率运作使网络营销的成本比传统营销的成本大幅度下降。4.网络能够覆盖全世界，让网络营销的面积更加的广袤，这是传统营销无法比拟的。虽然网络营销在传统营销的基础上有了很大的优势，就我国来说上网人数只有五分之一左右，在目前的现状而言网络营销取得的成果并不能超越传统营销。互联网用户大部分是年轻人，而这个世界的财宝并没有在年

18、轻人的手中，所以网络营销现在只能作为传统营销的附属存在。假如不是成本的低廉，根本不能吸引企业的投入。不过随着网络的大众化，普及化的发展，互联网带给大众的惊喜会更多。所以网络营销是一种趋势，是将来的一种和传统营销匹敌的营销战略因此，我认为学习网络营销可以加快我们商业的快速发展，它可以超越时空的限制，因此网络营销是一项不行抹杀的进步!这学期的网络营销课是我们电子商务的专业课，原来以为会很无聊的，原来上了课才知道，一点都不无聊，还很好玩。每次上课，我们学到的东西都不一样，对网络上的东西驾驭了一样又一样，看着自己在网络上发表或者修改的学问点，或者在百度上回答别人的问题，或者在实力秀上大展身手，与来自不

19、同的地方，不同的学校，不同的学生沟通学习，每一样都让我们脸上带满笑容，一副骄傲感油然而生。网络营销这门课真的很好，我很喜爱，因为我可以不用看书就可以学到许多有用东西，看胜利人士的视频，我学到的是他们胜利背后的坚持与艰辛，参与实力秀和c实习，我学到的是如何去运用自己学到的学问，同时也在探究运用中学习更多的学问。虽然很喜爱网络营销这门课，但是老师布置的任务实在是太多了，我们学的不止是这一科，还有其他的，虽然它是专业课，但是也要平衡一点，每次做完这科作业，其它的也就没时间做了，这一点还是希望老师能通融一下，不要布置太多的作业。总之，感谢老师，也感谢网络营销，让我学到了那么多的学问。市场营销的学习心得

20、4市场营销学是一门现代经济运行的先行学科。我国现正处于从安排经济急速进入市场经济的运行过程中。所以市场营销对于我们这些从事垄断企业工作的员工来说是一片工作学习生活的真空区，通过此次学习才有了一点感受特表述如下：就我自己而言对市场营销的理解就是，作为一名服务者如何尽可能多的了解客户的需求并把客户的这些需求作为一种工作目标去努力实现。以期实现客户需求的最大满意、公司利益的最大实现、员工薪水的快速提高、社会效益与经济效益共同发展。以上所述详细来讲市场营销就是围绕客户需求实现能源与生产经营活动的最佳搭配并以此为中心的一切工作技术手段其中包括客户服务、需求侧管理、相关的法律救济、服务所需的技巧和手段、营

21、销人员的工作素养、规范的行业标准、无遗漏的客户需求满足度统计、客户的心理需求、完善的企业形象等。作为一名基层的营销人员，站在客户的角度。我确定希望有一个了解我生产需求的电力企业来帮助我的生产经营活动。举例来说假如我是一家高耗能的企业如：碳化硅厂、水泥厂、化肥厂等。那么我确定有自己的生产特点，如何在我的生产周期内与供电企业达成生产合作的默契。这一需求就要求我们营销人员仔细的去了解，提出合理的方案。使生产企业得到足够的能源而我们的供电网络又能降低高峰负荷压力。再如我是一个一般的照明用户什么时候用电是最便宜的呢?我们的营销人员是否能刚好的做好市场调查利用客户的这一心理需求，引导客户的用电习惯。达到胜

22、利移峰填谷、降低高峰负荷、节约能源提高企业自身经济效益的目的呢? 总之一句话，就是一名市场营销人员能否实时把握客户需求，并使之与我们企业自身的生产特点结合起来，实现共同利益的最大提高。在这一目标驱动下，首先我们的企业要有一个良好的社会形象。员工要有较高的行业素养，它包括此次培训所学到的客户服务学问，法律法规学问、需求侧管理学问及相关的行业素养学问使我们的员工都尽可能发觉客户每一个细小的需求(注：温州人因发觉欧元纸张比原来欧洲国家钞票的纸张大，而做出了相应的钱包赚到了大量的外汇。这就是一个细小的需求带来的经济效益。)我信任我们的员工每一个细小发觉都会成为企业发展壮大的基石。 最终我想说只要我们的

23、公司有一个好的工作氛围，我们的部门接着发扬团结合作的精神，我们的员工都有企业主子翁的骄傲感。那么实现我们的目标美妙的电力家园将不再是梦。市场营销的学习心得5近日，参与了一期高级营销人员培训班，我在学习过程中感觉收获很大，特殊是在有幸听了徐严教授的课程后，感受特别深，在这里仅举徐老师所讲授的一些片断，虽属管中窥豹，愿与大家共勉。一个故事：有人问海尔总裁张瑞敏关于中国人和日本人的区分，他讲了一段精彩的故事：假如训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他肯定会这样做，并且不管多长时间，他会始终坚持下去;而一个中国人起先会擦六遍，渐渐觉得五遍、四遍也可以，最终在他自认为干净后就爽性不擦了。当然这个故事并无

24、讽刺中国人之意，只是说明白中国人(或者说部分中国人)做事的看法是不仔细，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。我们应当向故事中的日本人学习，学习那种工作持之以恒的看法，学习那种“做事程序化”的看法，正如前国家足球队主教练米卢所言：看法确定一切。这也是作为一名营销工作者最基本的素养。一个寓言：一只乌鸦坐在树上，成天无所事事。一只小兔子望见乌鸦，就问：“我能象你一样成天坐在那里，什么事也不干吗?”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢?”于是，兔子便坐在树下，起先休息。突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子并把它给吃了。这个故事的寓意是要想坐在那里什么也不干，你必需坐(做)得特别特别高。在市

25、场营销中，要做的特别高或者说特别好，才能立于不败之地，付出100%的努力行不行?不行!我们必需付出120%的努力，正如有的专家所说的：要做好市场营销必需努力，努力，再努力。一个格言：以不变的思维对待改变的市场,起步已确定了你的失败。如今创新已经成为炙手可热的话题，我键入“创新”一词随意用百度搜寻引擎搜了一下，与之相关的条目竟然不下17,000,000条。-说过：人类正在经验一场全球性的科技革命，学问创新快速发展，科技进步日新月异，科学技术越来越成为综合国力竞争的核心，我们比以往任何时候都更须要加快科技进步和创新的步伐。张总也曾用战略的眼光说过：创新是企业的灵魂。有的专家曾分析说：与创新乏术的企

26、业相比，创新胜利的企业更有可能获得20%甚至更高的增长率，假如企业80%的收入来自新产品开发，并坚持下去，五年内其市值就能翻番。当然这里的创新并非单单指生产方面，在营销方面也尤为重要，其他探讨结果也表明，创新已经成为众多企业的CEO和营销主管普遍关切的问题，其缘由自然不会仅仅出于对薪酬的担忧，最近一份调查报告显示，全球80%的营销高层管理人员深信，本企业今后的发展将更多地依靠于创新。做市场营销必需创新，不能用不变的思维对待改变的市场,否则注定失败，这决不是庸人自扰，决不是心血来潮，搞市场营销必需创新，并且还要对创新产生深厚的爱好。一个概念：4P理论。说实话，我也是第一次接受正规的营销学问培训，

27、这种理论性的学习为我们充了电，使我们明白了好多学问，包括实战性的案例，也包括理论学问，这里就简洁的说一下刚学习的4P理论，算是现学现卖吧。1960年，E.杰里米.麦卡锡将一个新的商业管理学概念带给了商业理论界，麦卡锡套用了营销组合(MarketingMix)理论，并将营销组合中的主要因素定义为4P，即产品(Product)、渠道(Place)、价格(Price)、促销(Promotion)，以及它们的组合。这便是后来人所共知的营销4P理论，4P理论的提出是现代市场营销理论最具划时代意义的变革，今日，无论有多少新的营销名词，无论有多少关于4P过时的说法，4P都是营销管理理论的基石。这一理论经验了

28、时间的考验，直到今日仍旧是学生们学习背诵的对象和每一个商人耳熟能详的格言，4P理论的魅力在于，它为企业思索营销活动供应了四种简单记忆的分类方式。当然如今构成营销组合的因素间拥有千丝万缕的联系，假如过分虔诚地盲目运用4P理论，将使企业忽视这些关系的存在。一个理念：欢乐营销。从徐严老师的第一堂课就起先给我们灌输“欢乐营销”的理念，听到“欢乐营销”四个字，其实内心充溢感受，自己在营销这条路上一路走来，曾经思索过营销究竟是什么，艰苦、艰难、勤劳、勤奋、坚韧、坚毅、失眠、失意等等，众多词汇却很难想到“欢乐”二字，今日听的徐老师一言收获特别大，并猛然顿悟：欢乐才是营销的最高境界。前国家足球队主教练米卢除给

29、我们带来了“看法确定一切”的思想外，米卢给我们国人的最大收获就是：欢乐足球。并以这种思想带领中国队冲出了亚洲，改写了中国足球历史上的最好成果，而营销假如用“欢乐”来诠释也同样会如此有魅力，营销是一项长期而艰苦的工作，日复一日，年复一年，奔跑于客户和公司之间，与家人聚少离多，内心又要时刻牵挂着业务，全部这一切面对起来，想要欢乐并不是一件简单的事，但细致依据徐严老师的话想来，其实欢乐来自心态，是一种感觉，只有平和的心态、冷静的心态、自信的心态才能欢乐，而这种心态不是与生俱来的，它来自对市场的掌控，要掌控一个市场就要付出努力，这又要象前面寓言里的乌鸦一样，只有通过自己付出120%的努力才能做的高，做

30、的好，才能在当地市场营销这片舞台上纵横驰骋，当完成好一件工作回过头来咀嚼一下，觉得营销的确是欢乐的。以上是学习后的一点感悟，只言片语与大家共勉。市场营销的学习心得6通过这个学期的学习让我相识到倘如做为一名市场营销人员，做市场营销其实就是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想着去欺瞒你客户，客户可能会因为信任你而上一当，但是他肯定不会上二次当，你可能会因此失去更多的客户和机会，诚信对于营销者完全的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下肯定要对自己说过的话负责任，诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交挚友，多了解客户的须要，多站在客户角度去考虑问题，

31、产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人可以给予产品于生命力，肯定要留意自己的言行，营销者的一言一行，时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能使你的胜利或者全盘皆输，做市场营销肯定要吃苦耐劳，一分耕耘一分收获，真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛苦的，是体力与脑力的共同结合市场营销学习心得体会市场营销学习心得体会。守时对营销者至关重要，与客户约好时间肯定要提前时间到达，无论是多么的风雨交加电闪雷鸣，都不是你迟到的借口，假如真的遇到不行逾越的困难的时候肯定要提前告知客户迟到的缘由并致歉。营销者肯定要学会微笑，对自己微笑，对客户微笑，对困难微笑，微笑的魔力真的很大，当你见到

32、客户的时候，对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈确定胜利率会大许多。持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的是须要营销者日积月累起来的，假如因为一丝困难而放弃，那么恒久就别想胜利，阳光总在风雨后，会望见曙光的。市场营销即满意顾客需求还涉及到何种产品来满意顾客需求，满意顾客需求，使我更加仔细学习书中营销策略，其中竞争性市场营销策略，目标市场营销策略，品牌策略，产品策略，定价策略，分销渠道策略，促销策略，服务市场营销策略等，以备充分满意顾客须要。我始终觉得菲利普科特勒的一句话很有道理:优秀的企业满意需求,杰出的企业创建市场.我信任学习市场营销学的更多理念会有利于我在实践

33、上的胜利市场营销学习心得体会心得体会。市场营销的学习心得7经过前期打算，我们山东经济学院“齐鲁情”高校生支农促进会以协办方的身份参加到西部爱心公益网、上海公益联盟和西北师范高校爱心天使西部助学会联合举办的20xx西部爱心支教活动。20xx年7月20日，我们应当记住这个难忘的日子，早八点，我们和全部的志愿者驱车来到黄羊川国际会展中心。短暂的动员会后，我们齐鲁情队员，便和菜籽口小学校长李校长来到了学校。在门口我们看到了我们的学生排着整齐的队伍，列队欢迎我们，口里还喊着：“欢迎 欢迎 热情欢迎”。我们全部队员被这一幕所震惊，我们手忙脚乱的整理我们已经整理好的左臂的红领巾，胸前的会员牌，和我们的队服，

34、每一个队员此刻都很肃穆!我们从欢迎的队列中满怀感到走过!犹如受检阅的不是他们，而是我们，我们这一群对将来二十天满怀向往的支教队员。现在支教工作已经结束，但是我们忘不了那一幕，肃穆而充溢温情。这二十天里，我们主要进行了一下方面的工作一、 支教教学工作首先，我先做一下总体介绍，我们每天早上从八点非常到十一点二十五，下午从两点二十到四点五十，上午时早读加三节正课，下午两节正课加一节活动课。早读基本上是英语，由英语老师带同学们练习口语。正课一共是八门，详细包括：语文、数学、英语、音乐、体育、美术、社科和试验课。下午的活动课，我们通过借鉴我们高校选修课的模式，把班的建制打乱，按同学们的爱好划分了爱好小组

35、，有塑身操爱好小组、影视观赏爱好小组、棋类爱好小组、绘画爱好小组、爱好体育小组。我们全部的课程教学工作围绕我们的协会支教的宗旨“传授理念 培育爱好 扩展视野”绽开。传授理念即把我们的思想，我们的是非观、人生观、价值观传授给学生。我们主要是通过在上课过程中特殊是社科课，和同学们的沟通，引导同学们正确人生价值观。培育爱好即培育学生们对各学科的爱好。我们平常的授课除英语外不是以学问性为主，因为他们的学问老师将会教给他们，再加上我们不是专业老师，学问性确定有缺陷。所以我们上课过程中，以各学科在生活中的应用为主，像数学课都是生活中数学或挑战思维的趣味奥数题，这类题目学生因为体会到学习数学的好处，所以会渐

36、渐喜爱上数学。再加上我们的各类学习方法的引导，我们希望他们能自主学习。因为我们信任，我们教的学问他们总会遗忘，但是学会了学习方法，他们可以获得无尽的学问。扩展视野即让孩子了解外边的世界在发生着什么，那里的人们生活状态是什么。我们每天都在和他们说外边的世界，希望他们不要局限于他们父父辈辈生长的环境，让他们想走出去，也坚信凭借自己努力肯定能走出去。围绕我们的宗旨，我们开展了除详细支教教学外还有支教活动：在每个班建立了图书角，开展了为期二十天的讲一般话活动、抽出一个星期每天检查同学们的卫生习惯，用两周时间培育学生们的午休习惯，当然我们所在的这一段时间学生们的生活习惯和思想都有很大的改观!贵在坚持，孩

37、子们，将来看你们的了!二、 其他支教活动其实，每个活动的开展都是围绕我们的支教宗旨“传授理念 培育爱好 扩展视野”开展的。把这几个活动拿出来是因为他们比较有代表意义。1、活动课。因为每一个孩子都是别出心裁的，我们坚持特性化发展。为了培育学生们不同的爱好，也为了开阔学生们视野，我们每天利用下午一个小时的时间开起来活动课或叫选修课。我们借鉴高校选修课的模式，把班的建制打乱，按同学们的爱好划分了爱好小组，有塑身操爱好小组、影视观赏爱好小组、棋类爱好小组、绘画爱好小组、爱好体育小组。通过实践证明这种效果是显著的，就拿我们一个三年级学生来说，她的幻想是做一个舞蹈家，所以她选择了塑身操小组，通过近二十天的

38、学习，她离她的幻想更近了，而且最终这位同学塑身操胜利入选我们的联欢会。特性化教化，按学生们爱好教学，我们在实践。2、我们的趣味运动会。我们在支教中期了解到学生们从来没看过运动会，为了扩展同学们视野，所以我们特举办此次运动会。我们的运动会很特别，按常理来，有点自相冲突甚至可笑。既然是趣味运动会，一些流程上应当从简，项目向搞笑靠拢，我们不是，我们开幕式很正规，领导致辞、入场式、运动员代表宣誓我们都有，有些项目甚至不是体育项目，像你来比划我来猜。我们认为，运动会本身并不重要，重要的让孩子们去体会，去经验，去感受。没开过运动会，但你必需知道运动会开幕式流程是什么，没玩过，但你必需知道怎么玩，我们海派别

39、人称我们的学生为土老冒。再就是我们的运动会，就是给你供应一个见识、经验的机会。3、联欢会或叫支教成果汇报演出。联欢会是我们支教最终的活动，也是我们协会的传统特色活动，我们全部队员对此高度重视。从两周前就起先打算，已经起先做策划，打算晚会一切事项。从节目上看我们可以分为：队员节目、队员学生节目、学生以前经典节目、学生新编节目、村民代表节目。通过这个活动，充分激发了学生的表现欲望，也为学生、队员、村民供应了一个自我展示的舞台，同时增进了老师、学生、村民间的感情和相互了解，为我们整个支教活动划上了一个圆满的句号。三、家访在支教的其次周，我们利用每天下午放学后到晚饭前的两个小时的时间，对学生进行了为期

40、一周的家访。在家访对象是我们各班班主任确定的，比较特殊的学生。在家访前我们还确定我们这次的调研课题“劳务输出队留守儿童的综合影响调查”。在家访过程中，我们细致耐性的和家长沟通，共同探讨学生成长过程中与道德问题。通过家访我们发觉，这里的孩子更懂事，很小就能帮家里干些力所能及的家务，同时这里的孩子更能隐藏自己的感情，生活和学习中问题很少和父母、爷爷奶奶沟通，常常把全部的事埋在心里，而且装出无所谓的样子，我想这就是由于父母外出务工，无人可沟通，造成学生们这种性格吧四、 对外沟通我们山东经济学院“齐鲁情”高校生支农促进会古浪支教队，在动身前协会给我们制定了两个重点：支教和对外沟通。由于此次活动是西部爱

41、心公益网、上海公益联盟和西北师范高校爱心天使西部助学会主办，我们协办的，所以对外沟通的机会难得。除了，我门同主办方的沟通外，我们还同黄羊川镇国际会展中心、当地高校生组织雁归社、南开高校义工联盟、中国地质高校、兰州高校红丝带爱心社绽开了沟通，更是和雁归社和南开高校义工联盟确定长期合作关系。通过沟通，我们学到了其他学校开展类是活动不同模式和先进阅历，也推广了我们协会的阅历成果。这有利于我们协会，在日后在类似活动者的完善，有利于我们协会的发展壮大。五、 队员的生活消遣与纪律并重在外我们九个人就是一家人，所能依靠的也只有我们九个人，所以我们必需要团结，我们就是相亲相爱的一家人。在消遣方面，我们每一天上

42、完课休息时间，特殊是晚上我们会在一起唱啊，跳啊，闹啊，我们尽情的欢乐，有笑声化解了一天的乏累，迎来了新一天的而生活。我们每周会有一天休息时间，利用这一天我们组织大家集体出去玩，领会当地大自然风光的同时也增进大家的友情。此外，在支教期间，我们的队员包蓉迎来了她二十岁的生日，我们那天聚在一起，为她过了一个，简洁而隆重的生日。没有规则不成方圆，我们每一个队员都牢记我们的支教纪律，并严格遵守。我们每天准时六点起床，六点半统一早操，然后一起早餐、上课、午餐、休息、上课、晚餐，每晚坚持开会并进行指责与自我指责。每天我们要求统一佩戴协会标记，左臂红领巾，胸前会员牌，有活动还要统一队服。当然，还有其他例如：做

43、最便宜的车，吃最简洁的饭;不拿群众一针一线，接受的礼品必需要付钱;不轻易许诺，许诺的事必需要兑现等等。消遣的生活和严明的纪律保障了我们各项工作顺当有序的开展。市场营销的学习心得8“市场营销学”这门课程在大二第一个学期我们学完了，之前我总是以为市场营销和我们的距离很远，因为我们还是在校的学生，而且专业是金融，所以学习的爱好不是很大，但是在老师每节课讲的案例和一些理论学问之后，我对市场营销学这门课产生了极大的爱好。在高校最早接触营销理论是在大一参与竞赛的时候，在大一第一个学期，我参与“联通杯校内模拟聘请大赛”，因为平常我看的书比较多，所以提前了解什么是SWOT理论，在制作参与竞赛的简历时，我不想和

44、其他选手简历做的形式一样，所以就用SWOT理论分析了自身的一些条件，自己的弱势、强势、机遇和挑战。虽然那次竞赛我拿了三等奖，但是那晚联通公司的评委都说对我的简历记忆最深，这给了我很大的激励，这是第一次我大胆的运用自己浅薄的营销理论学问参与竞赛，不但收获了惊喜，从今我对SWOT理论也有很深的记忆。在之后“职业规划大赛”中，我又看到了这个理论，其次次把它运用到自己的参赛作品中。其实，我在课余时间深化的自学了SWOT分析法，及态势分析法，是由20世纪80年头美国旧金山高校的管理学教授韦里克提出的，常常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。我也学习到了用SWOT分析中国电信的案例。在大一下学期中，我

45、和大二的同学组队参与“市场营销大赛”，再次深化学习了SWOT-CLPV分析法，这一模型是在SWOT模型的基础上稍作修改而成的一个模型。这种分析方法是一种能够比较客观而精确分析一个企业现实状况的方法。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、如何去避开的东西，发觉存在的问题，找出解决的方法，并明确以后的发展方向。并且在于学姐们沟通竞赛的过程中，我还学习到了许多东西，4P(产品价格分销渠道促销)理论和4C(顾客成本便利沟通)理论，第一次觉得营销方法也是这么的有意思，而且理论虽然简洁但是运用起来要分析个体的差异。在大二的第一学期，我们正式开了市场营销学这门课，在课堂上系

46、统学习许多营销的理论学问听到老师精彩的分析许多营销案例，其中让我印象最深的是，老师告知我们这些营销方法和手段在实践中运用许多，让我们过节去逛街的时候，留心一下身边的打折状况，并且在课堂上为我们供应许多种类的降价打折状况供大家学习参考，从不同的选择中教会我们许多东西，让我的感悟许多，让我觉得营销不简简洁单的是理论的运用，更多的是一种手段一种艺术。学了市场营销使我了解到市场营销作为一门艺术和科学有基悠久的历史和特别的历史作用和意义。在商品和市场产生的同时市场营销手段也就运而生，在不断促进市场经济发展的同时自己也得到了长足的发展，市场营销现已成为一门独立的学科。曾经以为市场营销摇不行及，在我的印象中

47、是那么的抽象，但是经过学习我意识到营销已影响到社会市场生活的每一个角落、每一个时段、每一个元素。例如说，我们去超市购物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市场营销出现在我们生活的每一个角落。我觉得市场营销学是好用性较强的一门学科，它涉及到市场营销学环境、消费者市场以及消费者购买行为等各方面。我们学习了市场营销之后，无论是作为卖家还是买家，都可以在现实生活中学以致用。对经商感爱好或是想要自主创业的同学，从市场营销学中都可以学到许多学问，即使是理论上的，但学好理论学问可以运用于实践。例如现在许多同学平常都会自己在学校外面的商业街开间店或是在学校的饭堂前摆摆摊，有时也会有同学上门推销手套，围巾等日常用的

48、东西。这些都体现了有的同学有经商的意识，虽然可能是为了赚点零花钱，但至少可以看出现在的学生还是挺不错的，或许是在为以后的创业打下基础，或许是在为成为企业家做铺垫。假如你是销售者，在学习了市场营销之后，或许可以使你在实践活动中增加产品的市场竞争力，结合产品和特点，针对市场的现实状况，把自己的产品推销出去。而当我们作为一个消费者去购物时，有时会遇到这样的状况，看到一款喜爱的东西，但又不知道究竟买不买，不买觉得有点惋惜，买了又觉得似乎有点无所用处，怕买回去后懊悔，或许心就动摇了。尤其是女孩子，这样的状况常出现。我曾经就有过这样，看到一件东西觉得不不错，可是好用性不大，在经过卖家阿姨那灵利的嘴之后，我的心就动摇了，后来发觉买了却又不怎么用到!而学了市场营销后，我们可以对自己的这种心理做个推断，关于消费者市场和消费者购买行为的内容，就能帮助我们分析我们的心理活动。当我们了解了消费者的种.种购买行为和心理以后，我们就会为自己作出一个明智的选择。结合书本和资料我对市场营销的昨天今日以及将来有了初步了解和预料，信任随着世界市场经济的持续发展，市场营销也将不断改变更新，以后会出现更多的营销模式和手段。市场营销这门学科将不断完善