银行实习个人心得体会汇编.docx
《银行实习个人心得体会汇编.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《银行实习个人心得体会汇编.docx(20页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、银行实习个人心得体会关于银行实习个人心得体会1笔者实习的商业银行在国内九家股份制商业银行中排名中上,与四大国有银行相比算是一家精品型商业银行。总行一般机构齐全,大致有个人业务部、公司业务部、信贷审查部、营销部、业务部。支行的组织架构则相对简洁,大体由个人业务部、公司业务部、办公室三块构成。我所在的个人业务部,也即Personal Banking Department,行业内叫法为“个金”,与公司业务部“对公”的简称相对。一、环境发觉起先工作后的当务之急便是熟识银行内环境,发觉的第一个显著事实便是银行的男女员工比例悬殊果真名副其实。尤其是总行,柜台、办公室、内部电梯、内部食堂到处莺歌燕语脂粉香,
2、以个金为例,20多名员工仅2名为男性。发觉之二是纸杯上都印有银行字样,成为企业形象的微型展台,也成为企业文化的绝佳载体。发觉之三是银行大厅禁止照相。圣诞元旦期间,金融街各大银行都粉饰一新,尤其是流光溢彩的圣诞树,配上高耸入云的总行大楼作为外景,着实令我这初来乍到的实习生挡不住留影纪念的欲望,与大厅保安好一阵死缠烂打方才得偿所愿。颇为高大的保安实际跟我差不多年纪,软磨硬缠之后也就开聊起来,他骄傲的告知我,“任何一个人只要一踏进银行大门,他的一举一动全部受到360度全方位的监控”。后与人聊起这种好像有些侵扰人权的监控措施时,大都对银行此举持完全确定看法,认为只有这样才能刚好防范不轨之徒,而只要自身
3、无甚犯法企图又何惧全程监控?如是,也难怪银行大厅的监视摄像头敢于曝露于阳光之下。发觉之四是内部奢侈骇人听闻。如办公区的中心空调每日都开得极高,x的冬天本就干燥,为弥补过低的湿度,银行不得不在每个办公桌前又配上一个加湿器;如总行每日均收到大量赠刊赠报,或者上级人行要求订阅的银行系统内部刊物,但又规定上班时间不得看报,所以每日大量未拆封的报刊杂志便原封不动进了保洁员手中的黑口袋;如打印复印,常常因为一个Word小失误打出一堆废纸,常常因为给不习惯电脑操作的各级领导报告工作而让巨资投入的办公自动化系统形同虚设。发觉之五是内部冲突无处不在,内部竞争无处不在。分行之间、支行之间、个金与对公之间、同一部门
4、的业务经理之间四个层次上的内部冲突和内部竞争随着实习时间的推移而渐渐明晰,惟其如此,才能将原国有商业银行这一潭死水激活,或许,这正是中心不遗余力的推动股份制改造乃至引入外资战略合作者的一大改革成效吧。不过,详细到人与人之间的关系还是比较融洽的,女同事常常扎堆评论某某服装新款的优劣,常常两两沟通某某商场的最新促销信息,休息时地理位置较偏的部门常常出现忘食打牌的场面,工作中也常常相互戏称对方“总”对此,领导大都视而不见充耳不闻,实行不激励不限制的中庸看法来构建以人为本的“和谐银行”。发觉之六是老总可能缺乏专业学问但绝不缺乏政治才智。就说话艺术而言,软中带硬、硬中带软,既让人如沐春风又让人暗自汗出。
5、就处事圆滑而言,兹举一例,在给我写实习鉴定时,老总将20xx年1月的签字时间误写为20xx年12月,当我提出全部重写的“不合理要求”时,大笔一挥,20xx改成20xx倒也不足为奇,12月改成元月可算是有政治大才智的人啊。二、业务发觉发觉之一是越是沉甸甸的档案贷往往越是信用不合格。若是个人房贷,材料厚实多半因为自身的抵押房产评估价值不满意银行按揭要求,只好想方设法找到亲朋好友再来一次授权托付,证明手续也就倍增了。发觉之二是个贷坏账率极低,而银行坏账率大都来源于公司大客户。目前,各大银行均已实现联网,个人信用记录均已备案,个贷经理乐观的谈到,“除非这人以后不想与银行打交道了,否则,想方设法他也会把
6、钱补上”。偶现的个贷坏账大都由于私企老板生意亏损,实在走投无路,否则,一旦银行把催还通知发至欠款人单位,大都是由于工作繁忙而疏忽了。惭愧的是,最令个贷经理头疼的却是高校生助学贷款,一方面迫于人行限额一方面基于社会责任,银行每年都怀着冲突心情放出早已做好坏账打算的助学贷款。反观对公业务,由于每笔业务数额巨大,一旦出现纰漏便大幅拉升坏账率。发觉之三是个人住房贷款蒸蒸日上,从银行方看,各大银行纷纷出台令人纷繁芜杂的营销政策争抢这一基本稳赚不亏的业务,如银行推出的房贷送保险。反观个人汽车贷款,随着贸易壁垒的逐步破冰和国内各大汽车产商的大肆扩张产能,汽车几与消费类电子产品相近,一日一价,保值率太低自然导
7、致坏帐率太高,试想,当贷款购买汽车的二手市场交易价格尚不如新车价格时,自然车主失去了还贷动力,于是某些支行都已暗自停办个人汽车贷款业务。发觉之四是商业银行业务创新受多种因素制约。首因仍旧是政府管制,一项创新业务或创新产品上报后须经上级部门探讨、探讨、审批、下放,且不说通过率如何,单论市场机机会稍纵即逝,往往银行拿到一纸批文时已经时移而事异了。次因是自身研发实力不足,无缘与研发部的人聊过,但我视野所及,银行内部的业务学习和的外部培训在员工看来无疑是走过场,人手一套的04年证券从业人员资格考试丛书静静伫立书橱中与桌历一般,学习型组织建设不过是一句空洞的口号。末因是银行市场培育不足,引入外资银行作为
8、战略投资者后倒也引进了不少创新产品如结构化证券,但国内市场主体仍旧是不具投资常识的投机者,要刺激其投资欲望必先弥补其专业学问空白,而培育市场这项创建性营销举措又具有极强的正外部性,导致各银行无不裹足不前。发觉之五是支行业务的综合化。曾与一支行的行长和个贷经理座谈过一次,得知做个贷的也做公司客户,做对公的也做个人,不仅业务范围相互渗透,而且业绩考核也是多元化的。照理说,部门分割、业务分工、考核细分才是,未及细究,纳闷至今。关于银行实习个人心得体会2转瞬已经实习了两个多星期,曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行惊慌有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活
9、节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。安排那天,有点惊慌,也有点激烈,因为不知道原委花落谁家。幸运的是,我被安排到了离家不远的x建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友,他们也是来实习的,我们受到了康经理和林经理的热忱接待,他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热忱的团队。随后经理支配我们各自拜师学习,我先被支配到贷后服务的岗位。因为我以前没接触过,对个贷后中心的许多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人,从第一天起,他就细致给我传授个人贷业务的点点滴滴。在师傅和领导的关切和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有
10、了一个全新的相识。在银行工作首先要抱着“认仔细真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎当心。在银行业谁赢得了客户谁就是最终的成功者。一颗浮躁的心归于安静,工作总结但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我有一颗担心静的心,而从事工作后,我最大的体会就是个人的发展和实力的进步不仅须要超群的技能,更须要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的很多小事上,从细微环节处入手。在金融市场激烈竞争的今日,除了要加强自己的理论素养和专业水平外,更应当加强自己的业务技能水平,这
11、样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。同时,我也领悟到学生和社会工作者的区分。工作说不辛苦那是假的,参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要胜利,你想得到你所希望的状态,首先你必需付出12分的努力。实习以后,我们才真正体会父母挣钱的来之不易,而且起先有意识地培育自己的理财实力。“在高校里学的不仅是学问,更是一种叫做自学的实力”。参与实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代,学问更新太快,靠原有的一点学问确定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手渐渐琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂
12、的地方,自己要虚心请教他人,并做好笔记仔细的去理解分析。没有自学实力的人迟早要被社会所淘汰!我最观赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛,也最观赏她一句话:即使不胜利,也不至于成为空白。胜利女神并不垂青全部的人,但全部参加、尝试过的人,即使没有胜利,他们的世界也不是一份平淡,不是一片空白。实习的工作是劳碌的,也是充溢的。生活的空间,须借清理挪减而留出,心灵的空间,则经思索领悟而扩展。当我转身面对阳光时,我发觉自己不再陷身在阴影里。我起先学着从看似机械重复的实习工作中找寻欢乐,我欢乐实习工作着,游刃有余。关于银行实习个人心得体会3(一)实习工作我于xx年1月29日在中国银行xx路支行进行实习工作。
13、我实习的职务是大堂经理助理。主要负责管理大厅设施,接待客户,指导客户填写单据、运用atm机,为客户解决疑问、开通网银等业务。实习第一天,我早早的来到网点报到,在起先营业前,行长告诫我们,大堂经理助理是银行和客户间最干脆的纽带,我的言谈举止都代表着我们中国银行和我们分理处的形象。因此,我在日后每一天的工作中都调动自己满腔的热忱,以最好的形象接待客户。大堂经理助理这个职位,必需对各项业务特别熟识,因此我下班后在中行官方网站上进行各项业务的学习。我们是顾客进入网点办理业务接触的第一人,不仅要能引导顾客填单,还要解答顾客的一些疑问,假如大堂做的好,做的到位,顾客办理业务的时间将大大缩短,银行的办事效率
14、即会大大提高。削减不必要的时间奢侈,顾客对银行的满足度也会有所提升。实习的第一周里,除了大堂引导员的日常工作外,行长给我们安排了向公司及个体户致电督促其开通网银的工作,我向客户一一介绍了开通网银后电子对账的便利性与快捷性,客户表示近期会带着证章来办理。期间难免会发生客户不理解、银行预留号码错误等状况,我都以恳切的看法说明处理,同时我也体会到了服务行业一线员工的不易。在实习期间,我接触并了解了主动营销。除了完成自己的主要职责外,也要主动出击,向适当的客户群推销中行的产品,让更多的顾客了解中行的理财产品,办理中行的银行卡。实习的第三天,我向一对来中行办理现金业务的老夫妻举荐了行里新推出的“常青树”
15、借记卡,此卡针对60岁以上客户设计,免年费、工本费、短信通知费、跨行及异地转账手续费等费用。经过我的介绍,两位老人纷纷赞扬该卡的惠民性,在我帮助填写申请表后,双双办理了借记卡。在实习的其次周,市分行下达对新开的便民社区网站“中银e社区”的办理任务,行长把这个任务交给了实习生,我和另外两位实习生实行了分工合作的方法,用最短的时间把业务了解透彻,胜利为开设e社区卡的客户进行了网上入住,并在操作娴熟之后对银行员工进行培训。实习的第三周里,市分行要求春节期间主推“惠民通”和“活利通”两大存款理财项目,行长让我们运用荧光板进行推广。我负责版面设计。因为“惠民通”主打定期存款利率增值,在排版上我把“定期存
16、款利率上浮20%”作为重点突出;而“活利通”则侧重活期存款定期收益,我就将“高收益”作为重点用醒目的颜色和字体进行突出。板报出来后效果很好,许多客户看到后来找我们了解状况,并进行了业务办理。实习的最终一天下午,我在教一位客户运用网银时,她说我的服务看法很好,是她所遇到的对待工作特殊热心的工作人员。听到这番话的时候我特别感动,实习第一天起,每天面对许很多多不同的客户,有汗水,有委屈,而这么多天的辛苦服务得到了客户的认可,值了。(二)实习心得在实习的三周里,我每天都会学习到不一样的学问来充溢完善自己。在这20天的实习中,我除了学习到大堂经理助理的职责外,更重要的体会到作为一个服务行业的员工所应当拥
17、有的素养与心态。同样,这是一次让我受益终身的实习。我感觉到自己要学习的学问有许多许多,恒久都不要满意于现状,阅历是在不断积累中才得到的。只有积累阅历才能得到胜利的捷径。这次实习是我以后踏入社会前的一个平台,对于两年后就要面对毕业的高校生,起先工作就做一番宏大的事业并不现实,必需从最细小的工作中做起,并且还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上变更,更要先从心理上、思想上接受并变更。正如书中所说,胜利是一种努力的累积。只有报以乐观的看法将人生视为一种在不断奋斗中的历练,才能取得真正的胜利。关于银行实习个人心得体会4一、实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 银行 实习 个人 心得体会 汇编
限制150内