食堂员工年度工作总结精编.docx

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1、食堂员工年度工作总结食堂员工年度工作总结时间飞逝，茫茫碌碌中已近年末，转瞬间又过了一年了。回顾过 去的每一天，我作为一名食堂工作人员，深感到责任的重大，工作压 力之沉重。因为我所从事的工作质量，很有可能会影响到全体职工的 身心健康。所以，为了扬长避短，今后能把工作干得更好，现就一年 来的工作状况总结如下：一、工作看法今年以来我们把切实做好各项生活综合服务工作当作全年奋斗 目标，坚持以人为本，关切职工生活，为广阔干部员工办好事、办实 事的重要方面切实抓紧抓好， 使职工食堂真正成为干部职工满足的场 所。特殊是我们能够依据本单位的实际，坚持对员工进行生活服务 无小事、做好各项接待和为员工服务是我们的

2、本分等项教化，使大 家从思想上相识到了做好本职工作的重要性， 从而自觉地投身到各项 服务工作中去。今年以来，职工食堂的全部工作人员，都能不遗余力 地做好各自的本职工作，受到了领导和员工的赞扬。二、服务质量职工食堂的工作常常与干部职工打交道， 涉及大家的吃喝等一些 详细问题，被人们认为是出力不讨好的工作。在这种状况下，我们 没有因为自己虽然做了许多工作但不到大家的认可而后悔， 而是尽心 尽力地搞好各项服务。今年以来，我们没有辜负领导和广阔干部职工 的期望，领导以身作则，加强各方面的管理，并不断为大家创建良好的服务条件， 为逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了了良好的 基础。我们在抓好各项管理的

3、同时，还在变更经营模式、转变服务态 度、提高服务质量方面做了大量工作。我们始终坚持以人为本的服务 理念，实行了多种服务方式，尽量为干部职工供应便利条件。三、饭菜种类就餐方面，我们没有停留在使干部员工仅仅能够吃饱那种一般化 的水平上，而是严格根据上级领导的要求，在服务看法和饭菜质量上 多下功夫。现在，职工食堂以一日三餐供应，每顿的主食都在六个品 种以上，副食也在四个以上，并每顿都配有两个肉菜和适口的菜汤。 为了做好这项工作， 职工食堂的管理、 服务和炊事员同志心往一处想， 劲往一处使，一心一意地为干部职工供应满足和优质的服务。职工食 堂还制定了每周的食谱和菜谱，予以公布，便于接受大家的监督。四、

4、卫生状况我们本着主动负责的看法，仔细搞好食物平安和卫生工作。生活 服务工作千头万绪， 最根本的工作要求就是要对广阔干部职工的生命 健康平安负责。因此，我们肯定要仔细贯彻食品卫生法，把依法 加强食品卫生管理和各项生活综合服务管理工作作为头等大事， 列入 重要的管理日程，并做到责任到人，抓紧抓实，抓出成效。五、人员协调协调是贯穿于工作各个方面的一项重要任务， 事务和服务都包含 着工作协调的内容。首先，要协调好上下级的关系，对上要敬重而不 盲从，服务而不臣服，更不能违反原则。待下须以以诚、以情，不欺上瞒下、不搞不可一世。其次，要协调好内外关系，外求支持合作， 内求团结向上。 对外协调， 主要讲究相互

5、协作、 求同存异， 避开冲突， 营造良好的执法协作环境。对内协调，主要是要协调好领导与干部， 干部与干部，油田公司与二级单位、所属企业的关系，要在敬重业务 职权的基础上，化解症结，缩小冲突，团结协作，发挥整体效能，达 到协调的目的。第三，协调必需要讲究方法。要实事求是，从实际出 发。防止以偏概全，只见树木不见森林。要从团结的愿望动身协调问 题，求大同存小异。要严守公道，互不偏袒，要出于诚意和公心。不 要从私人感情或局部利益动身，对待和处理协调工作。六、下一步工作安排第一，要进一步相识做好生活综合服务工作的重要性和必要性。 加强生活服务工作是我们公司实行科学发展观，坚持以人为本， 关切干部职工生

6、活和为干部职工办好事、办实事的重要举措。关切干 部职工的生活服务问题，说究竟，事实上是一个政治问题、群众观点 问题。因此，我们在思想相识上要再深化、再提高，并将思想相识转 化为详细行动，想方设法，创建好的条件，更进一步办好职工食堂， 以便利干部职工就餐，为公司的可持续发展作出自己应有的贡献。 其次，要不断强化管理，切实抓好服务上档次工作。下一步我们 要做到围绕一个中心、突出两为方针、实现三个转变、达到四个满 意率。围绕一个中心，就是紧紧围绕公司的各项工作目标，把做好生 活服务工作与公司发展的大局紧密结合起来，以优质服务稳定民心， 以满足服务赢得民心， 从而达到凝心聚力， 促进发展的目的。 突出

7、两为方针，就是要努力为干部职工服务，为干部职工办好事、办实事。 通过我们的努力， 真正使生活服务工作成为公司领导与干部职工相互 信任的桥梁和纽带。实现三个转变，就是要实现思想模式、管理方式 和工作作风的转变， 把干部职工满足不满足作为检验我们各项管理工 作的标准，不断促进各项工作上台阶、上水平。达到四个满足率，就 是通过我们的努力，使职工食堂的服务满足率有较大提高，实现生活 服务的社会效益和经济收入达到双赢的实际效果。 当然，今年以来 ，我们虽然作出了一些工作成果，但距上级领 导的要求和广阔干部职工的期望还有肯定距离。 特殊是在公司目前快 速发展的新形势下，我们的工作步伐迈得还不够大。这些，都

8、有待于 今后不断得到改进。 总之，食堂工作正在日渐步入正常化，正规化，优质化，食堂工 作人员也正在不断努力，逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合 作的团队，共同为事业的发展而静默奉献。食堂员工年度工作总结劳碌的一个学期过去了，做为后勤工作中的重中之重，食堂自然是不行或缺的。作为食堂自然是离不开饮食，食是每个人生活中不行缺少的一部分， 作为食堂管理人员更应多为职工及学生的饮食着想，为保证每位师生的身心健康而考虑，现对这段时间的食堂工作作以下总结：一、持证上岗、消退平安隐患作为一个集体食堂，严格落实食品卫生平安是关系到每一位师生身体健康的大事。首先，每位食堂工作人员每年都要进行上岗前的体检，对体

9、检不合格者不予上岗。其次，不定期对工作人员进行思想教化、实行食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好我校食堂的食品卫生、餐具的一洗、二冲、三消毒工作，工作台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发觉工作中有不到位之处马上指出，勒令改正刚好到位。全体工作人员能够仔细做好本职工作，明确职责、各司其职、听从安排、随叫随到，保证了食堂工作的正常运转。二、强化软件管理学期开学，食堂管理人员和工作人员一起学习中华人民共和国食品卫生法，提高每位工作人员的思想上相识。本学期，先后制定了十项规章制度并上墙，特殊完善了食物中毒上报流程图(上墙)和食物中毒防治预案，从制度上保障学

10、校食堂的平安和规范。定时定期对食堂工作人员进行法律法规、工作规范的培训，做到以法律法规为准绳，办好学校的集体食堂。在此基础上又专设食品卫生监督员，仓库保管员及专职选购员，并严格限制各种主料，从而从根本上杜绝了食品平安隐患。学校特别重视食堂内部管理，在科学化、规范化、制度化和严格管理上下功夫。力求把基础管理工作做扎实，做全面，做到时时有规范,事事有规范。食品卫生工作中紧紧围绕以三防为重点(防中毒、防投毒、防病毒)，选购工作中严把五关即：严格进货渠道关，物品进库验收关，操作程序规范关，饮食卫生平安关，食品存放储存关。在验收中对不合格的食品进行坚决的抵制和退货，不收不进质量不合格的物品。同时让全体工

11、作人员参加，全员监督，责任到人，检查到位，记载详实。确保进货质量，把一切担心全因素都堵在校内外。加强培训、加强检查、培育炊事人员的良好卫生意识和习惯。同时，加强炊事人员的技术与技能的提高。仔细做好各项台帐和相关材料，做到材料 、内容详实牢靠;比照食品卫生法和集体用餐条例逐条逐项检查，拾遗补漏，力求工作做细做实和万无一失。三、规范操作，落实到位本学期学校制订并完善了各项管理制度，如各类人员岗位责任制、服务人员行为规范等，分别对食堂的食品卫生、环境卫生、炊事员的个人卫生、原材料选购、验收、保管、加工、餐具消毒提出明确要求，做到职责明确，管理制度齐全，环环相扣，层层把关，流程合理，操作规范。坚持生熟

12、分开、严格餐具消毒和保洁。对原料的选购、验收、入库、出库、保管严格把关;对不符合要求的原料坚决拒收。对卫生严格制度化管理，分工清晰，责任明确。在对员工的日常管理中，我们制度加情感，用自己的行动去管理，用指导去管理，在不断的教育下，员工能从指派工作到自我指派工作的转变.四、加大硬件投入由于财源惊慌今年九月份又投入近5000元安装了蒸饭车的用电设备，既减轻了食堂员工的劳动强度，又节约了食堂的燃料开支。五、改善措施我们在食堂的管理工作中深深地感到，目前食堂的硬件设施、设备状况已经与发展要求不相适应，为此，学校在今后应对餐厅的屋顶进行了修理，增加一些必要的硬件设备(如：冰柜、保鲜柜、留样柜、油烟机、学

13、生热水器等)改善师生的就餐环境。食堂员工年度工作总结光阴荏苒， 时间易逝， 转瞬间一个新学期立刻就要来了， 在这一年当中， 在校领导的带领下，在各位职工的紧密协作下，本着为同学服务，为学生 分忧的宗旨，完成了应尽的职责，本学期为了进一步做好学生的餐饮工作， 维护学生切身利益，有必要对过去的工作进行反思：一、过去工作的回顾1、制订并完善了各项管理制度.。如：各类人员岗位责任制、服务人员行为规范、服务承诺等制度，分别 对食品卫生、环境卫生、炊事员的个人卫生、原材料选购、验收、保管、加 工、出售、餐具消毒提出明确要求，做到职责明确，管理制度齐全，环环相 扣，层层把关，流程合理，操作规范。2，加强教化

14、培训，提高了职工素养。带领职工到其他学校参观学习，学习兄弟学校的先进的管理阅历。另外， 选送相关专业人员参与市里食品选购索证专业学问培训， 消防平安学问培训， 预防食物中毒专业学问培训等。并聘请防疫站等专业老师对餐厅职工进行食 品卫生学问、消防平安学问、职业道德等系统学问培训，旨在提高每个职工 的整体素养，更好地为学生服务。3、加强了硬件建设，杜绝事故发生。利用寒暑假对厨房进行了程度不同的改造、 添置了部分硬件设备和用具， 达到布局合理，通风采光，蒸汽及油烟排放良好。成立平安生产领导小组， 制定了三防预案，平安通道安装了应急灯，消防器材专人保管，每天管理员防火巡查，进入食堂有提示语食堂重地、闲

15、人免进。操作间有警示 语留意平安、细心操作，食堂供应的材料专人监管。除选购及消毒外， 卫生的重点及难点工作为炊事人员体检、生熟分开、无四害、三餐保洁，冷 荤五专等，针对这些工作，思想上高度重视，全力以赴逐项实行措施， 消退生产中的各种平安隐患，确保操作平安和食品卫生平安。4、坚持优质服务，不断拓展服务理念。膳食做到以人为本，给学生创建了舒适的就餐环境，在保证学生一日三 餐伙食供应的过程中，不断拓展经营理念和服务理念。(1)、建立了小吃一日一顿，引进了数十种名优风味小吃，增加花 色品种，吸引了不少同学前去就餐。(2)、在大厅开设 24 小时值班窗口，确保学生随时能吃上热饭、热菜、 热汤。(3)、

16、想方设法限制成本，降低饭菜价格，切实让利于学生，厨房每天 为学生供应稀饭，确保学生真正吃到干净卫生的饭菜。(4)、开设优质服务监督台，设立餐饮服务热线电话，随时解决学生反 映的问题。(5)、供应助学岗位 18 个，解决了特困生的燃眉之急。5、食堂在规范落实的工作中，实行了多方面的措施;(1)、对原料的选购、验收、入库、出库、保管严格把关;对不符合要 求的原料坚决拒收。(2)、对卫生严格制度化管理，分工清晰，责任明确;在工作人员削减 的状况下，也能保质保量地完成日常卫生工作。(3)、本学期每周为学生供应凉茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的汤都 依据气候季节为师生制作，使师生有更强壮的身体，能更好地投

17、身教学(4)、在对员工的日常管理中，我制度加情感用自己的行动去管理，用 指导去管理，在不断的教育下，员工能从指派工作到自我指派工作的转变;(5)、开学初由于人员变动太大，发觉食品质量有所下滑，故立刻对食 堂全体工作人员做了调整，目的是要更加有效地体现增效的效果，虽然，此 时食堂连续离职了多位员工，但我们的整体工作没有受到影响，而是全体员 工团结协作，忘我工作，食堂工作虽然得到了学校领导以及全校师生的认可， 但离我们的目标创一流的食堂还有肯定的距离，我们全体员工肯定会在 学校领导的先进理念指导下，在总务处主管领导的带领下，不断完善自我， 不断提升自我，尽早尽快实现我们的目标，为学校创一流学校而贡

18、献我们的 力气。由于我对餐饮工作高度重视和常抓不懈，给我校饮食工作硬件建设和软 件管理打下了良好的基础，增加了全体炊事人员的平安卫生意识和责任感， 形成良好规范的卫生习惯，使我校食堂的饮食总体工作取得了长足的发展和 肯定的成果，确保了学校的稳定和发展。目前针对现在职工人员少，工作量 大，我将知难而进，创建条件，狠抓标准化，规范化，制度化，秩序化管理， 主动适应学校发展的要求，将我校饮食工作推向新的起点，创建新的辉煌。二、存在的问题1、要进一步提高管理水平和业务实力，尽量不造成有工作失误损坏食堂 利益。 2、要搞好财务的开支，主要是执行的力度不够，食堂借支太多，要进一步理顺财务室与事务室的关系。

19、 3、食堂的骨干人员很欠缺，整体素养很低。 4、要合理建设食堂硬件设施，尽量削减奢侈和重复建设。 5、教化全体工作人员要留意节约增收。三、改进的措施1、进一步搞好民主监督管理，发挥工会主动参加监督的管理，仔细接受 学校经费清理小组的清查看法，加强有效的改进措施，仔细听取师生对改进 食堂的看法。2、规范食堂财务账目，加强成本核算，维护学生的利益，接着实行三公 开。3、加强职工业务培训，成为有技术、精业务，懂服务、会育人的好职工。4、 加大清洁卫生和食品卫生的管理力度， 做到平安、 卫生的为师生服务。5、搞好食堂的硬件设施建设，使食堂向现代化迈进。6、发挥管理干部的一技之长，激励职工多动脑筋，多想方法，同心协力 把食堂办好。路漫漫其修远兮，吾将加倍努力而为之!在过去的一年来，虽然取得了 一些成果，但存在问题不容忽视，让我们在新的一年里，仔细面对存在的问 题，克难奋进，团结一心，细致探究，努力办好食堂，以新的业绩为校争光。