IT行业实习报告范文.docx
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1、IT行业实习报告IT行业实习报告1随着社会的快速发展,当代社会对即将毕业的高校生的要求越来越高,对于即将毕业的我们而言,为了更好的适应严峻的就业形势,毕业后能够尽快的融入社会,同时能够为自己步入社会打下坚实的基础,我系同学各自绽开了顶岗实习活动。xxx年7月至11月,我在吉利汽车六安大江修理服务有限公司进行汽车售后服务即保养修理实习活动,在这几个月的时间里,我对汽车4S店的整车销售,售后服务,修理,信息反馈等有了肯定的了解和深刻体会。吉利汽车六安大江修理服务有限公司是吉利汽车指定的服务站网点,拥有定点,配套的,一流的修理设备:举重机,轮胎动平衡机,车身校正架,烤漆房,四轮定位仪等,还拥有先进的
2、进口检测仪器:X431电脑检测仪,点火测试仪,雪种机等,及运用修理业务的计算机网络,宽敞,整齐的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户供应舒适的环境,宽敞的修理车间,设置十几个标准工位,充分满意修理作业的须要,规格齐全,优质纯正的配件是吉利汽车车辆运行的平安保证,该服务站是一个正规的4S店,销售服务车型是帝豪,全球鹰,英伦等。这家店不但拥有一批高素养,高技能的汽车修理技术人员,而且从国内,外购进一批先进的汽车修理检测设备,例如:电脑检测分析仪,喷油嘴清洗分析仪,四轮定位仪等等,使得该厂软,硬件兼备且完善。为了达到毕业实习的预期目的,在学校与社会这个承前启后的实习环节,我们对自己,对工作有了更
3、详细的相识和客观地评价。在这几个月的实习中,我对汽车保养以及保养的必要性有了深刻的理解,对汽车售后服务顾问的工作及修理保养后三日内的回访有了深刻的理解,对汽车售后服务顾问的工作及修理保养后三日内的回访有了肯定的了解。身为服务顾问及回访专员的我平常的工作内容如下:一、接待服务:按规范要求检查仪容、仪表,打算好必要的表单、工具、材料:主动迎接顾客,并引导顾客停车;环车检查,安装吉利五宝,基本信息登录,具体、精确填写接车登记表,了解顾客关切的问题,询问顾客的来意,细致倾听顾客的要求及对车辆故障的描述;向顾客取得行驶证及保养手册,查看DMS系统内顾客服务档案,以推断车辆是否还有其它可举荐的修理项目;尽
4、量精确地对修理费用进行估算,并将修理费用按工时费和备品费进行细化;预估完工时间;制作任务托付书;支配顾客休息然后我与车间主任交接,进行派工实施修理作业,完成作业质检清洗车子后和我交车并通知车主,制作结算单,说明费用,将资料交还车主,送顾客离开!以上是我一日内上午工作,下午工作一般是跟踪服务,即三日内的电话回访,我将向车主进行电话回访,询问车子行驶状况,修理效果及对于我服务站的满足度。实习工作过程中,给我印象最深的不单单是专业的实习,还包括实习的一些体会。找实习工作的相识:实习活动是一个高校生到社会工作的一个过度阶段,学校和社会的差别很大,我们大多数同学在学校时对自己以后工作的事情考虑的少,打算
5、的少,一旦步入社会,我们心理上就一片空白,在踏入社会时对于自己究竟要干什么工作,自己有什么技能是什么料都不是很有把握,因此实习就显得尤为重要。实习和正常上班没有什么两样,假如实习时就没有方向,那么以后工作了,想找到方向就可能会走弯路。实习期间我每天都能做工作日记,早上上班前写好自己在这一天的工作目标,工作中应当留意的重点问题,逐一去完成。任性不淡定的我在实习工作中曾与顶头上司发生冲突,经过此事务,如今我已学会冷静英勇地面对,在工作中多加留意,避开再次发生这样的事情!工作中踏踏实实,认仔细真的做,时常和同事们总结,沟通,在探讨问题时发表自己的见解。虽然我在这家公司实习的时间不长也不短,但是我在这
6、家公司却学到了许多我们想学习到的学问,使我对汽车行业有了更进一步的了解,我深知自己在学校学到的东西很有限,还有许多学问是我不知道的,在实习期间,我仔细跟师傅学习汽车方面的学问,参与汽车售后前台服务顾问培训,熟识售后服务流程,DMS修理系统,回访录音系统等,达到了实习的要求,使我在企业里了解到了企业文化和企业管理体制,通过干脆参加企业的运作过程,学到了实践学问,同时进一步加深了对理论学问的理解,使理论与实践学问有所提高,圆满地完成了教学的实践任务;我不仅在自己的专业有了突破,而且我学习到关于企业管理方面的学问,提高了实际工作实力,为就业和将来的工作取得了一些珍贵的实践阅历;在实习单位得到认可并促
7、成就业,为我的毕业论文积累了素材和材料。总而言之,此次顶岗实习的机会来之不易,工作的经验来之不易,也信任此次实习会令我终身受益。IT行业实习报告2一、实习目的通过生产实习了解设计管理和企业生产营销状况,在这个基础上把所学的商务专业理论学问与实习紧密结合起来,培育实际工作实力与分析实力,以达到学以致用的目的。二、实习时间20xx.xx.xx-20xx.xx.xx三、实习地点xxxx广告公司四、总结报告为期1个月的实习结束了,我在这一个月的实习中学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位:xxxx广告公司。公司是一家专业的设计公
8、司,本着“诚恳做人,真心做事”的原则为客户服务,现在我公司所服务的公司都己经取得了良好的效益。业务相当广泛,包括设计、制作国内路牌、灯箱、印刷品、展示广告,代理自制广告业务;承接包装设计、装饰装璜设计、环境艺术装饰设计;供应庆典、企业形象策划等。公司坚持以市场营销为导向,运用的营销方式及推广思路,帮助企业在市场中取得先机和优势。由于拥有强大的技术力气、专业的设计理念,独特的设计风格、精益求精的设计制作人员、尽善尽美的售后服务人员,从而为客户公司塑造更完备的企业形象。自x月x日起,在一个月的工作中我参与了该公司的营销部实习工作。我认为该公司超群的售前推广以公司CI形象系统、产品配套直观展示赐予宣
9、扬推介:由于拥有一批长期从事广告设计印刷精英组成,擅长把握客户的需求,有着丰富实施项目管理阅历。他们本着为客户思索与服务的宗旨不断的自我完善与提高。进入公司后,我明白了:以质量求生存,以信誉求发展,以价格求信念,以时间求放心,一切努力求见客户的微笑。优秀的设计肯定程度能降低企业运营的风险。联客本着务实有效的设计思想,坚持原创设计,站在最终客户的角度,通过细致的调研和严谨的分析,为客户创作出精确的、极具商业价值的形象设计。我们的目的是通过对企业品牌视觉形象的定位、创建、提升、推广、应用、维护、管理等一系列活动,从而帮助企业提高品牌价值,提高竞争力。主动的售中过程及我们精干业务、技术支持;走特色营
10、销之路,快速、优质的售后服务,让客户充分感受我们公司不断追求完善的服务宗旨。公司致力于强化内部质量管理,提倡一丝不苟的工作作风。“酒香不怕巷子深”的时代早已一去不复返,即使是好的产品也须要好的方法和思路去完成销售,如今的消费者是不会自己找上门来买你产品的,这一点早已被不断改变的市场所证明;包装的概念也不再是用传统的印刷工艺、材质加工、版面设计等等所能概括;厂商有好的产品要销售,那么如何有效的.将产品核心价值和概念精确传达给消费者呢?我们提倡的是策略性的包装概念,是以消费者为导向,市场为依据,调研为支持的高端策略包装之道,我们觉得包装的基本功能除了能够包袱物品和运输之外还应加上能够为厂商带来市场
11、价值,这是符合整体营销战略方向,能够为企业带来销售业绩的销售利器。而这一切都须要充分的沟通和缜密的思索。这使我深刻体会到在学校学好专业学问当然很重要,但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实习中去。在为期1个月的实习里,我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是一个学生了,每天7点起床,然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度,虚心向有阅历的同事学习,一个月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西,对武汉泛美广告公司也有了更深的了解,通过了解也发觉了该公司存在一些问题:由于受市场竞争的客观因素和主观努力不够,业务胜利率不够稳定,销售业务工作管理还不够完善,资金回笼有时不
12、够刚好,干脆影响公司的正常运转;市场信息反馈较慢,对发展新客户的工作作得不够细。在实习中,要求我们不仅要有专业的学问和工作的热忱,同时也要有独到的见解和敏捷的创意。我们不是推销设计的说客,也不是自命不凡的艺术家,我们是顾问,是参谋,我们将阶段性的帮助客户建立和改善形象,为客户供应看法和帮助。诚信同样是我们工作的原则,利润不是我们的目标。调查探讨是我们的重要工作,任何设计都须要细致的视察和缜密的思索。我们要为企业或是其它客户解决品牌定位、创建、提升、推广、应用、维护、管理等的视觉设计与策略顾问。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验,他使我们在实习中了解社会,让我们学到了许多在课堂上根本就学不
13、到的学问,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论学问应用在实习中的一次尝试。我想,作为一名即将毕业的高校生,建立自身的十年发展安排已燃眉之急,不是吗?IT行业实习报告3经过近一个多月在*保险公司银行业务部的实习,在领导和同事们的关照和指导下,及自身的不懈努力,让我在各方面都取得了长足的进步、在公司我学到的不仅是理论学问,更多的是自我综合素养方面的相识、最主要的是不仅让我学会了做事,还教会了我如何做人、对培育我的工作意识和提高我的综合素养有着特别的意义、在此我由衷的感谢*人寿保险公司,给了我这么好的一次机会、针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的
14、感受及所取得的进步 、一、系统培训使我对工作有了更好的相识和了解,对树立信念起到很大的作用、进入公司前我就听闻:“保险不是人做的”,“一人做保险,全家不要脸”等话、给了我一点压力,进入公司的前两周,公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系统培训,首先从相识自我到相识一个公司再到相识整个行业,这是我由生来接受过最系统的培训,我觉得“培训”这是公司给我的最大福利、无论做任何一个行业,担当任何一角色、首先树立自我对公司,对产品、对行业的自信念这是很重要的、一个人最大的敌人就是自我,假如自己对公司、对产品没信念,底气不足,自己都劝服不了自己,我们又如何去劝服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等基
15、础学问的培训、这次培训虽说很短暂,但它刺激着我的神经,冲击着我的心灵,让我知道保险是可从事终身的事业、二、银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长,公共关系和工作实力不断提高、单单培训和演练还是不够的,某些相识都还是肤浅的,还须要我在实践当中去不断深化地理解、特训完后我跟师父到网点前线现场实践,一边是团队长接着培训及同事们的相互模拟演练、相互探讨,一边是自己对资料的反复琢磨、一周多下来,觉得自我已经能比较娴熟地驾驭基本的工作方法和一些简洁的销售技巧,已经能够独立完成销售任务时、团队长给我安排了一个农行网点,通过实践几周,我的销售技能上了一个台阶,我解决实际问题的实力得到了很好的熬炼、在工作
16、中我还须要处理团队合作中的人际关系和沟通问题,要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司,还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通,只有这样工作效率才高,工作起来才会顺心应手,信任这也是现今不少高校生刚踏出社会遇到的一大难题、三、不断的自我总结提高了我的自我学习实力,会议主持提高了我的胆识及演讲水平、每天去网点工作,遇到任何问题解决不了的,公司都要求我们把问题登记来,小组解决不了,会议上各小组再一起解决、我们集思广益,发挥群体作用,假如自己进行分析,往往是一种定向思维,所考虑到的只是一个面,甚至只是一点而已,很难考虑周全,然而绽开小组探讨,就可弥补这个不足,大家从多角度地看问题,结论也就更加全
17、面、合理、精确、通过探讨,能使我们立对纠错,提高个体相识,在这个过程中,倾听、思索、分析、评价、表决这一系列的活动使小组里的每一个成员都受到了熬炼,同时,这也是一个取长补短的过程,弥补自身相识上的不足,从而不断提高自身相识水平、业绩共享的时,再把胜利者的阅历登记来,相互沟通学习、公司的这种要求让我体会到了员工团队的专业、高效、凝合力、轮番的会议主持提高了我的胆识及演讲水平,正因如此我发觉我成长的很快、虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足:一是工作中有时自信念不足,有放弃的念头、时而出现低级错误。二是在处理一些事情时有时显得较为急躁,没有刚好找出失败的缘由。三是对一些业务学问特殊是银行
18、、金融、证券学问不够熟识。四是社会阅历相对来说较少,跟客户聊不起来。在今后的工作中,我将发扬成果,克服不足,坚持不懈地努力学习各种理论学问,并用于指导实践,以更好的适应行业发展的须要;娴熟的驾驭各种业务技能才能更好的投入工作,我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能;通过实践不断的总结阅历,提高自己解决实际问题的实力,并在实践的过程中渐渐克服急躁心情,主动、热忱的对待每一件工作、最终由衷的感谢我的母校对我的培育,感谢*人寿保险公司,给了我这么好的一次机会。IT行业实习报告4时间飞逝,三年的高校时间就将结束,心中有许多的留恋,但是既然走到了这个路口,就要义无返顾的往前走,可停
19、留,莫回头。站在我们面前的就是那个憧憬已久的工作社会,站在路口,我的心有所憧憬,我已经做好了心里打算进入到这个社会。我带着新奇和兴奋来的,因为我最终可以在这个巨大的舞台上呈现自我,实现自己价值,我和社会之间须要彼此的了解。学校赐予我们这个毕业前的社会实践,为我们毕业后进入到这个巨大的舞台做了铺垫。在出校门的那刻起,我就已经想好要做什么,对房地产销售很感爱好,所以我来到xx有限公司进行实习工作。我希望从事房子买卖、可以接触到各色各样的人群,学到很多在课堂上没有的学问,在实践中了解了社会,打开视野、增长见识,提高自己的口才和应变实力,为我即将走向社会打下坚实的基础。(一)实习时间20xx年x月x日
20、(二)实习单位xx(三)实习岗位见习物业顾问(四)实习内容前期主要是熟盘,然后再收客推销商铺的租售并带客户去看房、回访客户、接电话等。一、实习单位的状况20xx年x月,xx前身xx置业科技有限公司更名为xx公司,20xx年,xx集团正式更名为xx。xx公司是一家全国性的房屋流通综合服务商,综合实力位居国内前列,华南地区首位。20xx年正式进入房地产二手中介行业,致力打造效率的房屋流通网络,为全中国各地市民供应水平的中介服务。xx扎根xx,辐射全国,发展至今,在全国范围内拥有超过x家门店,逾x名员工。仅xx省内的经营网络就覆盖了xx成为华南地区势、最有影响力的房地产中介品牌。20xx年xx强势进
21、军xx迈出全国战略的第一步,并在当地快速建立xx专业优质的品牌形象。目前,xx等地均位列市场占有率前三位。除二手中介业务,集团旗下的按揭公司xx是xx市的按揭服务品牌。始终致力为有按揭理财须要的广阔客户供应优质、高效、专业、简便的一站式房地产按揭贷款服务。汇聚银行、公证、评估、保险等房地产机构的各项功能,并整合了xx各大商业银行的理财优势、房产中介翘楚的浩大网络资源,快速成为xx二手楼宇按揭理财行业的佼佼者。经过多年的努力,亿达按揭目前已发展成为xx实力按揭服务公司之一,也成为业界众多相关机构值得信任的合作伙伴。二、实习过程及内容通过房地产实习,了解房地产行业和售楼的流程和操作,在这个基础上把
22、所学的营销专业理论学问与实践紧密结合起来,培育实际工作实力与分析实力,以达到学以致用的目的。熬炼自己的交际实力,提炼自己的语言表达实力。详细实习过程及内容如下:1、了解过程我实习工作分为两个阶段,前一个阶段是熟识各个楼盘和路段,自己call课和网上放盘找寻客户,给客户讲商铺的地理位置和价格等,假如客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问,工作的主要内容是接待客户,给顾客介绍楼盘的信息,并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图。户外商铺招商的业务流程:行西熟盘谈判放网经收客介绍符
23、合条件的楼盘。房地产销售的业务流程:找寻顾客现场接待谈判客户追踪签约入住售后服务。通过近几个月的实习,基本上驾驭了公司的工作流程,并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同,了解到在一个公司上班工作看法是特别重要的。与同事的相处也是特别重要,因为一个公司就是一个团队,一个项目的完成是须要一个好的团队共同完成的,假如没有一个和谐、团结的团队,项目是不能顺当完成的。2、摸索过程对工作的环境了解后,起先有些惊慌的心渐渐安静下来,工作的期间每天按时到公司上班,通过几天的视察和揣摩,现在call客,基本上是没有问题了,的问题就是:房源地址还不是那么清晰,有一次客户须要一间x方以下
24、的单位,因为对盘源还不了解,找了好半天才找到,客人跟别人走了。所以,我们还是要多去熟识房源,熟识地址。我曾觉得销售这一行不适合我,我也曾感到畏惧过,不敢接触,不过渐渐觉得只要你专心地做,反而又会左右逢源。越做越觉乐趣,越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过:凡职业都具好玩味的,只要你肯干下去,趣味自然会发生。因此,做账切忌:马虎大意,马虎了事,心浮气躁。做任何事都一样,须要有恒心、细心和毅力,那才会到达胜利的彼岸!3、沟通技巧的驾驭因客户的性格,采纳不同的处方,对症下药。人的性格不是分为成熟型、盲从型、喋喋不休、风水型、求异型等。比如成熟型的客户介绍时的重点应放在公司的品牌、产品的卖点上,而接待
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