农业局信访工作总结范文.docx

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1、农业局信访工作总结农业局信访工作总结120xx年已经走过，回首20xx年农业局信访工作的开展，一整年来，不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点解决。在整个20xx年，我们都在一片和谐中将工作做到最好。展望20xx年，就应当像20xx年一年，将工作做好的基础上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提。20xx年我们就应当这样开展工作！信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着非常重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创建稳

2、定的社会环境具有非常重要的意义。一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项非常艰难困难的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办理，刚好反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。（一）抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般干脆来信来访10件次。我们刚好做好与信访同志的沟通，本着对信访、投诉人“敬重、理解、关切、解难、高效”的原则，处理了事务，一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事务发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”

3、。（二）做好接待、受理工作。首先在思想上订正“好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误相识，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求。依据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明说明要耐性，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。（三）仔细办理信访、投诉案件。一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导刚好阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体探讨处理；

4、三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。（一）加强人员培训。我局非常重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。（二）严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理

5、不缺位、不空岗，投诉电话。接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈；接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。（三）成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，刚好调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。（四）完善领导信访接待日。我们把领导班子全部成员都支配了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求局全部工作人员遇到信访事务随时汇报。（五）信访透亮制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创建了良好

6、的工作环境。回首20xx年，展望20xx年，我们要做好的工作还有许多。在不断的工作中，我们有了许多的相识。虽然我们还有着许多的不足之处，不过信任随着工作的渐渐绽开，问题将会渐渐解决。要看到农业局信访工作的正面之处，信任我们在20xx年的工作还会做的更好，只是现实状况下，我们还有许多的事情要做，信任信访局的工作还会做的更好！农业局信访工作总结2今年来，我们在区委、区政府的正确领导和上级主管部门的详细帮助指导下，坚持信访工作“分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法解决问题与思想疏导教化相结合”的原则，仔细处理群众来信、来电和来访工作，刚好化解各类冲突，有效地促进了改革、发展和稳定。今年，我们共接

7、待办理群众信访案件42起，全部按期办结，且办结率和满足率都达100%。现将有关状况，总结如下：一、加强领导，建立健全信访工作领导责任制农业局领导班子非常重视来信来访工作，建立了“一把手”全面抓，分管领导详细抓，科室各负其责的信访工作领导体制和工作机制，形成了上下联动的责任体系。并根据职责分工，明确详细责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的齐抓共管局面，有效地保证了信访工作责任制的全面实施。一是主要领导亲自抓信访工作。局党组书、局长朱良水同志多次主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，并亲自调查探讨，亲自督促检查。二是办公室负责管理信访工作。办公室对群众来信来访详细负责，

8、主动协调，妥当处理，并常常督促各科室详细工作人员，深化基层，到农夫家里，听取群众看法，协调多方关系，寻求解决问题的途径和方法。如，杭州农茂食品有限公司等三位承包户举报的硫酸钾型复合肥肥害事务。经我局、萧山区农业局和杭州市农业局关执法人员共同现场踏看、取样，并邀请省、市土壤肥料和栽培专家进行现场鉴定后，多次召集肥料厂商、经营商、种植大户协商，为农户追回损失10万元。我们组织有关工作人员与相关生产厂商和经营商进行协调处理，刚好解决了农户上访问题。三是层层落实责任，抓好信访工作。农业局负责涉及农、林、水、畜、等多方面的信访工作，我们都能自觉根据职能分工，仔细落实归口业务，努力做好信访工作，做到了问题

9、不上交、冲突不推诿。二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制当前，“三农”工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的冲突较为集中，困难也很大，仅靠一个部门是难以做到的。为此，我们对内充分发挥各业务的作用，对外争取相关部门支持，共同做好农夫群众的信访工作。一是建立部门内部工作联动机制。我们建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本科室业务范围的信访问题，肯定要热忱接待，全程处理；如是不涉及本科室业务范围的信访问题，则必需负责将其转到对应的街道及有关部门去处理。二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，我们主动争取相关部门对农夫群众信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、

10、疑难、群体信访案件。如，东江围垦承包大户XXX等24位农户来访，东江围垦有近378亩农作物遭遇“飞雁牌”过磷酸钙肥害事务，要求农业主管部门帮助协商解决。为此，我们会同XX区农业局、XX街道农业科、富民绿色农业公司、XX垦种场、各种植大户、肥料经销商等相关人员多次进行现场调查、鉴定、协商补偿等，最终补偿给受害农夫救灾款每亩200元，总计7.56万元。刚好处理了农夫反映的问题，避开了他们重复上访，维护了农夫群众的切身利益和社会稳定。三、仔细负责，稳妥处理群众来信来访对群众来信，我们着重把好三个关：一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特殊是联名信，由局领导干脆包案。二是案件处结关。初

11、信抓“快办”，做到一次性处结，避开重信和上访，重复信抓“细办”，找准症结，分析信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较困难敏感，我们在答复时留意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确看法，必需不折不扣实行。农业局信访工作总结3一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位，我局严格根据有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。（一）成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，刚好调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局

12、各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。另外，在今年奥运之年，我局还特地成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参与了奥运每日值班制度。（二）完善领导信访接待日。我们把领导班子全部成员都支配了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特殊制度，要求局全部工作人员遇到信访事务随时汇报。（三）信访透亮制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创建了良好的工作环境。（四）加强人员培训。我局非常重视信访人员的学习培训，购买了

13、有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。（五）严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话0517-86805810.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈；接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项非常艰难困难的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办

14、理，刚好反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。（一）做好接待、受理工作。首先在思想上订正“好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误相识，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求。依据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明说明要耐性，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。（二）仔细办理信访、投诉案件。一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录；二是领导刚好阅批来信来访，做

15、到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体探讨处理；三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。（三）抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般干脆来信来访10件次。我们刚好做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“敬重、理解、关切、解难、高效”的原则，处理了事务, 一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事务发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。20 年我局的安排和目标是:实行更加细致的工作,坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访事

16、务限制在零事务农业局信访工作总结420xx年度职工培训工作，紧紧围绕公司“标准化工作落实年活动”，从确保水质达标、平安稳定生产、提升营销管理、重点项目建设、设备工艺改造、降低产销差等主要任务动身，直面时间紧、任务重的挑战，在公司领导亲自指导和基层单位的大力支持下，以提升公司全员整体素养和创新实力、推动公司各项工作有效落实为宗旨，全面完成本年度培训安排。现就培训工作总结如下：一、培训开展状况：本年度开展培训21大类，112项，累计培训8867人次，1128课时，培训覆盖率100%。主要培训内容包括：1、思想政治素养培训围绕公司“标准化工作落实年”活动，结合唐山市精神文明建设要求，紧跟党的步伐，提

17、倡奉献精神，全员思想政治素养得到提升。同时，我处开展“每周一题”模式，由宣扬部等专业处室供应时事新闻和专业评论，作为协助培训材料发放给各单位，目前已发放18期，得到基层单位和专业处室的普遍欢迎。全年共培训1588人次，256.5课时。2、标准化培训标准化培训是培训工作的重点之一，与公司“标准化工作落实年活动”及“社会管理和公共服务综合标准化试点创建工作”保持同步。本年度进一步对体系文件和管理手册深化宣贯学习，细化“国标试点创建工作”培训安排，强化了“标准化”培训工作的督导与考核。尤其是在基层考核方面，自国标试点创建工作开展以来，每月进行笔试抽查考试，结合口头考核熬炼口语表述实力，要求达到工作标

18、准“懂得透、记得牢、说得清、用得对”的水平。全年共培训1425人次，88课时。3、设备改造项目培训针对公司本年度设备改造项目，充分发挥相关处室服务基层职能，结合“请进来”的培训模式，多角度、全方位的开展培训，为新设备投产扫清技术障碍。尤其是次氯酸钠投加系统项目，设备厂家人员、安监处从各水厂实际状况动身，因地制宜的对加氯新工艺、新设备进行了全面讲解，提高了水厂干部职工对于新设备的适应实力，为平稳过渡打好了基础。目前各项改造共培训67人次，19课时。4、培智引智工程“走出去”与“请进来”相结合，从生产单位设备修理保养，到原水水质的爱护，涵盖生产经营全方位。为公司整体发展定向供应了有力协助，为解决各

19、项突出困难与问题开拓了思路。共培训268人次，69课时。5、工程师讲堂发挥公司中高级职称人员专业技术优势，结合公司生产经营实际，开展专业技术培训。强化专业处室服务基层职能，就本部门或基层单位详细要求进行随时性敏捷讲授。形成了公司内部的专业技术网络，为解决许多生产经营实际问题营造了专业化氛围，基层职工的专业理论层次进一步提高。共培训939人次，247.5课时。6、师徒传帮带经过多年的学习与实践，徒弟们的职业技能有了长足的进步，已经有足够的信念和实力成为师傅们的合格接班人。在活动开展三年之际，对16位师傅的23名徒弟，进行了20xx年阶段性考核，成果全部合格。本年度共培训92人次，44课时。7、平

20、安学问培训平安学问培训，是公司始终坚持不懈的重点培训之一。本年度以实行新平安生产法为总纲，组织了平安生产学问竞赛等大型活动，进行了消防安保、司机及兼职司机平安生产等培训课程，各生产单位分别开展了“百日平安供水考核”、“平安生产双想培训”等活动，在强化平安意识，提高平安素养的同时，着重细微环节的平安管理学问培训，为平安生产保驾护航。共培训1289人次，26课时。8、突发事故和应急处理培训各生产单位高度重视，依据以往工作阅历和公司现阶段生产环境，紧密结合生产实际，针对季节性事故隐患，在全年支配了突然停电、高浊度水进厂和防汛等多项应急演练。提升了生产单位全体干部职工的应急处置实力。共培训109人次，

21、16课时。9、特别工种培训本年度完成了148人的特种作业操作证培训与考核工作。并为各生产单位的修理电工、焊工两个岗位职工申报办理了国家职业资格证书。进一步加强职工队伍建设，规范了特别工种职业技能管理。外培148人次，20课时。10、岗位练兵和技能比武本年度公司工会开展了水泵工技能比武，增进了各生产单位间的技能沟通，活跃了职工磨练技能的学习气氛。各生产单位也在开展平安生产学问培训、标准化培训等其他培训活动的同时，以各种敏捷形式进行了技能竞赛，统计时未重复计算。共培训76人次，5课时。11、水厂混岗培训进一步强化职工在水泵、配电两岗位上的综合实力，结合水厂设备实际运行的详细操作步骤，讲求细微环节，

22、并在处理突发状况时，捋顺操作逻辑。共培训67人次，13课时。12、生产岗位技能培训由各单位依据培训安排支配，从学问水平、技术实力和娴熟程度入手，进行针对性培训。结合公司考核评价机制，确保了培训效果。因加氯设备工艺改造，较侧重于加氯岗位技能培训。共培训319人次，46课时。13、水质检验工培训主要针对二级化验室加强水质检测实力的培训。因目前水质问题比较突出，该项培训进一步加强。在考核方面，采纳笔试与盲样检验相结合的方式。通过培训，将本年度各水厂的水质检测阅历共享，从实际动身，提升化验员技能水平。共培训15人次，9课时。14、水厂主要设备学问培训为加强水厂设备管理供应了技术保障，同时为设备档案建设

23、工作服务。直面水厂设备新老不一，图纸参数资料不全，各水厂管理程序各异等困难，从特地负责人员入手进行培训，努力提升管理水平。共培训61人次，7课时。15、职能处室管理培训各职能处室结合实际工作状况，制定学习安排，开展业务学问、自身建设等方面培训，并在此基础上发挥专业学问优势，深化基层、主动服务，开展应对各种生产经营实际状况的.专项培训。在这种多层次培训工作中，处室人员业务实力不断提升。共培训1469人次，224.5课时。16、新职工培训新职工和转岗职工的岗前培训及考核。通过培训，使新职工和转岗职工快速进入状态，达到岗位技能标准要求。共培训25人次，25课时。17、办公自动化技能培训主要针对办公软

24、件在日常生产中的应用方法进行培训，提高工作效率。同时为公司将来发展过程中可能涉及的办公程序进行培训，提升全体干部职工对于新技术的理解实力。共培训21人次，2课时。18、供水宣扬工作专项培训随着新闻媒体的快速发展，自媒体等宣扬模式的进步，如何正确的应对媒体，尤其是在突发事务中如何抢占宣扬高地，正确的引导社会舆论，已成为摆在我们面前的现实问题。本年度，宣扬部开展了“媒体应对与突发事务”专项培训，用大量实例讲解了正确的工作方法。同时，也对微信平台等内容作出指导，树立公司良好形象。共培训60人次，2.5课时。19、普法教化培训法制建设、普法教化是市局系统本年度重点工作之一，公司也本着依法治企的宗旨，加

25、强了培训考核力度。法规处与各单位亲密结合、深化基层，针对生产、生活实际状况开展培训。全面提升公司广阔干部职工的法律意识。共培训234人次，5课时。20、班组长培训班组长，是基层管理的一线操手，是公司各项生产管理的干脆执行者。各单位依据培训安排自行组织了基层管理人员培训，提升了班组长们的管理实力。共培训7人次，3课时。21、其他培训此外，为增加企业凝合力，强化职工团队协调协作实力，以运动会、趣味活动等形式开展，共培训588人次。活动效果显著，加强了职工归属感。二、培训工作中的主要做法1、统揽全局、协调部署培训工作紧紧围绕公司生产经营活动的整体布局，听从和服务于公司各项重点工作。“标准化工作落实年

26、”活动、“转脑子、转作风、转方式”解放思想大探讨活动、设备改造、水质问题等重点工作，均依据公司部署支配相应培训，为公司各项活动的顺当绽开供应保障。同时依据各项工作的须要，与各单位亲密沟通，调整培训形式和规模，达到为公司生产经营服务的总体目标。2、加强督导、主动服务进一步加强了培训督导工作，每月支配工作人员参与各单位培训，了解培训内容，收集培训需求，并对培训现场氛围、考核评价等状况进行汇总，同时提出培训要求，现场研讨培训方式方法。刚好了解生产经营中突发的实际问题，协调支配相关职能处室进行针对性培训，保障实际工作中的技术技能支持，切实做到按需培训、按需服务。3、敏捷考核、确保质量培训工作采纳“全覆

27、盖”考核模式。在形式上既有笔试答题，也有现场口试、实际操作测试;时间上既有按安排进行的季度、年度考核，也有督导过程中随机抽查考核;规模上既有公司集中考核，也有以水厂或班组为单位的考核。确保每项培训都有相应适合的考核，检验培训效果，确保培训质量。同时也督促职工进行反复记忆，深化理解。4、综合评价、深挖潜力公司培训工作建立了双向考核评价机制，每项培训过后，除了考核受训者，也要收集职工对培训讲师的评价，以及对培训的内容、环境、组织等各方面反馈看法，并形成书面形式记录在案，用以研讨改进措施。有的放矢地弥补培训“短板”，提高培训讲师和配套教学水平，挖掘公司培训工作的潜力，提升培训整体工作实力。三、取得的

28、阅历1、内容准本年度培训实施看法是建立在20xx年底的培训需求收集，和公司20xx年重点工作安排基础上，干脆针对各单位实际工作、实际问题，根据“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则开展培训。比如法规处服务基层，到营业处和稽查处开展培训，就是针对一些出现在日常工作中的现实冲突。内容好用性强，充分发挥了培训工作的现实作用，为公司各项生产经营活动供应了技术支持。同时，内容的精确也使培训现场气氛更加活跃，培训效果更加明显。2、模式灵培训模式更加丰富，不再拘泥于传统大型课堂式教化，而是依据培训内容敏捷选用培训模式。一些针对性较强，涉及范围小的培训内容，多采纳生产现场教学、小组授课。甚至是在设备旁一边工

29、作一边教学。比如本年度的次氯酸钠投加系统培训，各水厂状况不同，集中授课只能在理论基础和共性问题上概括培训。各水厂加氯岗位单独组织培训，虽然场次多、人数少，但课程更加精细，在日常操作设备旁授课，理解更加直观。每场培训人数相对削减，培训讲师能够更好的与参训者互动，内容更加细致，效果也进一步增加。3、考核紧考核是检验培训效果的干脆手段，也是激励职工努力学习的加压式方法。通过考核，也可以发觉培训工作中的薄弱环节，为整体工作的调整供应依据。通过闭环式考核评价机制，培训质量进一步提高，提升了培训效率。从供水行业特点来说，重复性的考核也有利于职工反复记忆，保持职工娴熟程度。因此，逢训必考，已成为培训工作的重

30、点原则之一。总的来说，20xx年度是职工培训工作丰收的一年，也是充分发挥诞生产经营协助效能的一年。培训工作真正融入了公司生产经营的各环节，几乎无处不在。为提升公司整体人力资源素养，直面困难与挑战，寻求创新与发展做出了贡献。四、存在的问题20xx年度，职工培训工作取得了一些进步，但仍存在一些问题。主要是：1、专业理论培训较弱与针对生产经营实际问题的培训不同，专业理论培训须要的投入大、时间长、见效慢，因此在基层培训工作中，多采纳职工自学形式，培训进度参差不齐，培训效果难以衡量。2、培训沟通不足公司各生产单位的生产工艺不同，各职能处室的专业领域各异，培训工作上的相互沟通、相互促进较少。一般是处室服务

31、基层的单方向培训，并未建立双向培训沟通机制。水厂之间以及处室之间的沟通也存在客观困难，公司通用培训项目中，因缺乏横向的比较和沟通，各单位的培训侧重点及重视程度不同，导致培训效果不平衡，培训质量有差距的现象。3、外培师资素养参差不齐从设备厂家聘请的培训讲师，有的介绍产品比介绍工艺多，讲解设备时对某些要点有意略过，甚至以商业机密为由，拒绝讲授所谓的科技成果。有些设备厂家供应的培训讲师本身业务实力有限，无法解答受训人员问题。农业局信访工作总结5稳定是改革发展的前提和基础。20xx年，县农业局在县委、政府的领导下，主动加强与有关部门的协调协作，坚持把信访工作当做全局的重点工作来抓。整合力气，强化措施，

32、加大投入，扭转了信访工作的被动局面，为维护部门稳定和全县大局发挥了重要作用。一、20xx年度信访工作状况1、重视问题，自我加压，切实增加做好信访稳定工作的责任感农业部门越级上访问题由来已久。多年来，农业局为加强信访稳定工作投入了大量的人力、物力和精力，较好地保证了部门内部稳定，得到了县委、政府的理解和确定。为进一步做好信访工作，局党委、局委会要求各分管领导、各二级单位要从讲政治的高度动身，以构建和谐部门为己任，围绕农业部门改革发展稳定的工作大局，进一步强化全局意识，切实增加信访稳控工作的责任感，仔细负责地解决好农业干部职工反映的问题和实际困难，想方设法把问题解决在局内、县内，努力把越级上访苗头

33、歼灭在萌芽状态，确保系统内无赴省进京越级上访等现象出现，全力维护农业部门稳定和谐的工作环境。2、全局联动，未雨绸寥，全面开展冲突和不稳定因素的集中排查力气因历史缘由和体制改革，农业部门上访人员主要有四种类型，即上访老户xx、34名假招工的农工家属、5名要求解决所谓拖欠已久人员的退休农工、89名乡镇农技推广人员。为争取信访稳定工作的主动性，县农业局整体联动，关口前移，未雨绸寥，注意预防，要求各分管领导和二级单位依据维稳工作责任制等要求，切实担负起责任，快速组织对单位存在的各种不稳定因素进行全面排查，真正对信访稳控工作做究竟数清、动向准、状况明，根据“一个问题、一位领导、一个专班、一套方案，一抓究

34、竟”的要求，将排查的冲突纠纷和不稳定因素刚好反馈给责任领导，落实到详细责任人。同时仔细做好各种冲突的调处化解处置工作，根据“事事有着落，件件有回复”的原则妥当处理干部职工反映的问题，并对热点重点问题高度重视，分析形势，刚好跟进，努力把冲突纠纷化解在源头，解决在单位内部，防止冲突升级，事态扩大。3、加强领导，分解责任，建立健全齐抓共管的信访工作网络经农业局局党委、局委会探讨确定，20xx年度农业部门信访工作由局长xxtongzhi全面领导;副局长xxtongzhi分别总牵头、总协调;副局长xxtongzhi牵头负责乡镇农技推广中心稳控工作;纪委书记xxtongzhi牵头负责退休人员信访稳控工作;

35、总会计师xxtongzhi牵头负责农业三场稳控工作;工会zhuxixxtongzhi牵头负责种子公司内部稳定工作;副主任科员xxtongzhi牵头负责xx的稳控工作。并分别组建稳控工作专班，前所未有的加强了农业部门信访工作领导力度和网络建设。同时，农业局还进一步严明信访工作纪律，建立信访工作责任追究方法，强调稳控人员如因工作失职或工作不力导致稳控对象发生越级上访和影响社会稳定的振动性事务，将严格根据xx发20xxxx号文件规定，追究相关人员的责任。4、整合资源，加大投入，全力做好信访重点对象在敏感时期和重大节日期间稳控工作根据属地管理、分级负责和“谁主管、谁负责”的原则，县农业局依据自身信访工

36、作实际和维稳工作责任制等有关要求，刚好召开信访维稳专题会议，刚好下发信访维稳专项文件，刚好组建信访工作专班，刚好筹集信访维稳专项经费，实行“分工协作、包案到人”的工作方法。由于工作措施得力，20xx年度我局赴省进京上访人员较往年有所下降，全县头号上访人员xx也得到有效稳控，全县信访工作多年来的严峻形势因之大为缓和。二、存在问题1、由于单位人多事杂，冲突排查调处有所疏漏，部分隐患未能刚好解除。2、由于体制改革和历史缘由，部分信访人员所提要求农业部门无法解决答复。3、由于人员和经费不足，部分稳控措施难以全部落实，致使部门稳控对象赴省进京上访。三、20xx年信访工作支配1、提高相识，进一步增加做好信

37、访工作的责任感和紧迫感。2、突出重点，进一步排查清理各类不稳定因素和疑难信访问题。3、强化责任，严格落实信访工作领导包案责任制。4、加强领导，统筹协调，建立健全信访工作长效机制。5、转变作风，严明纪律，切实维护信访工作责任追究制的肃穆性。农业局信访工作总结6一、加强领导，保证信访工作依法有序进行我所是依法爱护草原的执法机构，受农牧业厅托付负责草原信访工作。信访工作是我们的一项重要工作内容，更是了解，反映民情，凝合民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我所规定由主管领导全面抓，分管领导负责详细工作，重要的信访案件领导要亲自查办，详细的接待等工作由监理科信访室详细人员负责。为了进

38、一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，经我所业务人员特地探讨探讨并制定了群众来信来访接待处理方法，在农牧民来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作程序，接待工作要求等方面作了具体规定，对来访的农牧民要热忱接待，让他们兴奋的来，满足的走。随着xx颁布实施的新的信访条例的出台和农业部重新修订的农业信访规定的发布，我所刚好组织了有关业务人员进行特地学习，并结合新的信访条例对群众来信来访接待处理方法等有关规定作了完善与补充。二、提高相识，仔细落实信访工作任务信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取的最干脆的“窗口”。虽然我所看似“门面”小，但工作反映出的却是我

39、区广阔农牧民最干脆的意愿，体现的是他们最基本的生产生活状况，可以说工作的好坏干脆与农牧民利益休戚相关。为了切实把各种上访事务落到实处，刚好解决各种冲突纠纷，我所特地召开关于信访工作的所务会议，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路途的高度动身，特地成立了信访工作室，选配了蒙汉兼通的专职信访接待员，使我所的信访工作得到进一步加强。我区草原监理系统非常重视广阔农牧民上访案件的办理，工作中细致仔细，多方面进行调查和协调，上访案件基本上都得到了妥当处理。如今年四月十八日，巴盟中旗川井苏木哈拉图嘎查苏嘎拉等8位牧民上访到自治区所，反映草场界线不清，面积不够，草场被干部多占等状况，我所马上向巴彦淖尔市草

40、原监理所发出了转办通知单。5月15日收到转办通知单回执及处理结果：是划分草场时由于设备简陋草牧场划分界线定位存在不精确现象，当地政府购置了两台gps，由草原监理部门培训了当地的技术人员，苏木乡镇对草场做了精确划定并对非牧民占草场状况进行了详查，牧民对此表示满足。旗委旗政府制定了乌中旗清理非牧人员占用草场和规范草场承包经营权流转方法，并特地成立了领导小组，清理和规范工作进展顺当。三、注意实效，努力提高信访工作效率我所信访工作面对的上访人员绝大部分是农牧民，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最须要受到爱护的弱势群体，这就确定了我们的工作既要“细”又要“实”，我们自己要了解上访事务的

41、最基本状况，要做到事实清晰、法理明确，对广阔农牧民又要“说清晰”，让他们感到这样做是有道理的也有依据的。我所规定，对于农牧民上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映到我们这里的问题，在我们工作范围之内的，要依据法律法规等规定仔细核实，能当面答复的问题，当面解决；对比较困难的一时解决不了的问题或者一些重要的须要刚好处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会刚好向有关领导汇报，并提出解决问题的看法和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知农牧民应当到哪里寻求帮助。如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包乡酒泉村村民高玉君向农业部草原监理中心反映巴林右旗华

42、蜜之路苏木近两年开垦草原近万亩。中心批示由我所进行调查，并依法处理。我所向赤峰市草原监理所下达了案件转办通知，并刚好督办。经查农业综合开发项目用地0。8万亩，个人开垦69。4亩，向举报人通报了查处结果，农牧民感到满足和放心。年，我所共接待和接收信访事务35起。其中，草牧场界限纠纷15起，非法开垦草原13起，征占用草场补偿问题6起，非农占草场1起。从信访反映内容看，主要集中在草牧场界限纠纷和非法开垦草原两个方面。今年4月，我们主动帮助农业部草原监理中心调查组，完成了对农夫日报刊登的题为扎旗政府部门何以乐当“地主”一文反映情状况的调查工作，并三次派员前往扎旗督促整改，一要对以前出台的土地开发和承包

43、的文件依照现行的法律法规进行一次系统清理。二要订正将草原划为宜农荒地的错误作法。三要肃穆查处草原复垦行为。经过我所和当地政府多方协调努力，把农业部草原监理中心调查组提出的整改看法落到了实处。农业局信访工作总结7今年来，我们在区委、区政府的正确领导和上级主管部门的详细帮助指导下，坚持信访工作“分级负责、归口办理，谁主管、谁负责，依法解决问题与思想疏导教化相结合”的原则，仔细处理群众来信、来电和来访工作，刚好化解各类冲突，有效地促进了改革、发展和稳定。今年，我们共接待办理群众信访案(事)件42起(其中：来访9件、区长公开电话交办单33件)，全部按期办结，且办结率和满足率都达100。现将有关状况，总

44、结如下：一、加强领导，建立健全信访工作领导责任制农业局领导班子非常重视来信来访工作，建立了“一把手”全面抓，分管领导详细抓，科室各负其责的信访工作领导体制和工作机制，形成了上下联动的责任体系。并根据职责分工，明确详细责任，形成了一级抓一级，层层抓落实的齐抓共管局面，有效地保证了信访工作责任制的全面实施。一是主要领导亲自抓信访工作。局党组书、局长xxtongzhi多次主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，并亲自调查探讨，亲自督促检查。二是办公室负责管理信访工作。办公室对群众来信来访详细负责，主动协调，妥当处理，并常常督促各科室详细工作人员，深化基层，到农夫家里，听取群

45、众看法，协调多方关系，寻求解决问题的途径和方法。三是层层落实责任，抓好信访工作。农业局负责涉及农、林、水、畜、等多方面的信访工作，我们都能自觉根据职能分工，仔细落实归口业务，努力做好信访工作，做到了问题不上交、冲突不推诿。二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制当前，“三农”工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的冲突较为集中，困难也很大，仅靠一个部门是难以做到的。为此，我们对内充分发挥各业务的作用，对外争取相关部门支持，共同做好农夫群众的信访工作。一是建立部门内部工作联动机制。我们建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本科室(单位)业务范围的信访问题，肯定要热忱接

46、待，全程处理;如是不涉及本科室(单位)业务范围的信访问题，则必需负责将其转到对应的街道及有关部门去处理。二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，我们主动争取相关部门对农夫群众信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件。刚好处理了农夫反映的问题，避开了他们重复上访，维护了农夫群众的切身利益和社会稳定。三、仔细负责，稳妥处理群众来信来访对群众来信，我们着重把好三个关：一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特殊是联名信，由局领导干脆包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避开重信和上访，重复信抓“细办”，找准症结，分析信访人员提出的要求是否有合理成分，

47、做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较困难敏感，我们在答复时留意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确看法，必需不折不扣实行。对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热忱接待，细致听取其反映的问题，做好具体记录。二是耐性解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员依据现行农业农村工作的有关政策，耐性解答所提出的问题，区分不怜悯况，有针对性地做劝服教化工作，疏导上访人员心态。三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的刚好协调处理，一时不能办理的，做好宣扬说明。今年的来信来访，大多涉及城市化过程中水利排灌的问题、畜禽养殖污染问题和劣质种子、肥害纠纷问题，由于干脆关系到新区城市化推动的冲突，信访工作量大面广，状况错综困难，牵涉工作精力较多。尽管如此，但我们对农夫群众的信访案(事)件均非常慎重，动之以情，晓之以理，能按政策落实的尽量做好转办和督办工作，不能按政策落实的也尽量做好思想劝服工作，以维护农村社会稳定。一年来，我们在信访工作方面做出了较大的努力，取得了肯定的