店面管理规章制度最新.docx

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1、店面管理规章制度店面管理规章制度11、员工制度1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元3)不行佩带过多的首饰4)工装要整齐，脏了就要洗5)老员工要带新近的员工2、员工准则1)员工应具有剧烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其支配3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和谐相处，要对新近员工以友善的看法4)员工应疼惜公司的财务5)员工要对待工作要有满腔的热忱，对顾客要以友善的看法，不行以对顾客提出的要求刻意刁难3、员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。2)要按公司化妆

2、标准化妆，不行留长指甲，涂重颜色指甲。3)制服要干净、整齐，不能有异味。4)店员不能穿拖鞋。4、工装、工牌佩带状况1)工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必需统一穿工服。2)工作时间内必需佩带工牌，要留意个人的仪容仪表。3)凡利用工牌在外做不正值的事，将视情节严峻赐予惩罚4)未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元5、店铺卫生1)橱窗、通道、展厅需打扫干净2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫6、店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，供应优良的服务，以客为先。2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。3)工作时，要保

3、持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作支配，必需敬重上司。5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。6)工作时间不能擅自离岗或随意窜岗。7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。7、闲聊接打私人电话1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项2)不准在忙时接打私人电话8、员工的整体素养1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼2)在为顾客服务时要运用礼貌用语3)在遇到难缠的顾客时要有耐性4)

4、即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客9、对货品的熟识程度1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格2)熟识产品的位置、归类10、店铺的整体陈设1)依据服装的色系及其款式进行陈设2)依据不同的风格进行陈设11、团队合作意识1)小组之间的相互合作2)组与组之间的相互帮助12、新近员工制度1)老员工要带新员工熟识环境、货品2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐性为新员工解答3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项支配，不行推诿。店面管理规章制度21、利用上班时间干私事、玩耍、离岗、大声喧哗、吵闹.一次罚款30元，情节严峻者加以双倍惩罚。2、上班时间衣冠不整不佩戴胸牌工作牌、不着工作服、一次扣30元。3

5、、假如发觉在外兼职或销售其他品牌的磁砖，泄露公司机密，罚款500元，予以解聘（扣除当月的工资、补助、提成）4、门店人员每天做好店面卫生以及道具、样品、物品资料的维护，每天的卫生工作店面管理规章制度31、库房重地只允许指定人员及库管进入，若无特别状况其他人等一律不得入内，发觉一次经济惩罚20元。2、库管每天必需对库房内产品及店面成列样机进行盘点，盘点完毕刚好将盘点结果上报主管，并保留其当天的库存单。如因所报不刚好而导致产生经济赔偿，库管担当80%责任。3、当月内全部库存单必需保留一个月以上，期间如因个人保管不善出现库存单丢失、毁坏等状况导致产品实物与库存不符，所发生经济赔偿由库管担当80%责任。

6、4、公司总库及店面库房相互调货，各库库管必需见单给货，调拨单必需有三方签字方能生效。当月内库存调拨单必需保留一个月以上。5、在销售流程中库管要兼职财务工作，销售人员领货时原则上必需要交定金才能给货，出销货单时必需协同销售人员督促客户办理完财务手续后才能打印销货单。6、库管必需严格遵守库房管理规章制度，上班时间不得擅离工作岗位，如须要离开必需告知主管，或指定人员值班方可离开，值班人员在值班期间必需遵守库房管理规章制度。店面管理规章制度41. 专卖店员工实行轮班工作制。全部专卖店由店长编排每月排班表，各员工需按表上班，不得擅自改动。员工不得私自换班，换班需提前一天申请，并取得店长同意方可，没有同意

7、申请误般按矿工处理，员工每月换班不得超过3次，店长不得与员工换班。2. 全部员工应于营业前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。全部员工上下班必需签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。3.上下班不得迟到、早退。迟到、早退1分钟罚款1元，以此类推，迟到1小时按旷工处理(一天扣除三天工资)，月迟到3次以上者通报上级赐予惩罚或辞退。若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视状况处理，在适合范围内的可不计迟到。4. 全部员工必需穿着整齐的工作服，佩戴好工牌，进店后5分钟内换上工作服，淡妆上岗:需画眉、腮红、唇彩和眼影(颜色统一、协调)，员工用餐后要复查个人的仪表，刚好补妆，以最好的精神状态投入

8、工作。5. 全部员工必需礼貌用语，招呼迎接进店的顾客，运用迎宾语，如“上午好，欢迎光临xx”等，假如有明显望见顾客而不热忱招呼接待的，第一次予以警告，其次次罚款5元。6. 营业时间内员工不得在卖场内扎堆、闲聊、吃饭、吃零食、坐柜，乱抛杂物等不雅行为，全部员工不得上班时间上网，经发觉员工上网罚款20元，店长、店助不予提示监督一并罚款，金额是员工的2倍。7. 全部员工不得在卖场内拨打和接听私人电话，不得私自会客，上班时间员工电话统一在上班前放入抽屉，由店长和店助赐予监督和提示，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过10分钟。8. 各专卖店每天必需召开早晚班交接会，每日交接会中由店长告知个人员的销售

9、状况，表扬销售好的员工，激励并帮助销售不好的员工，找出其销售不好的缘由，并刚好跟进。9. 卖场内个人员不得与顾客发生争吵，凡在卖场内与顾客发生争吵者罚款50元。10. 全部员工必需完全熟识店内货品的基本状况，陈设位置。每天的货品挂通整理要到位，特殊是拉链、纽扣、下摆、色系等不得杂乱，随时对货品进行整理，店长拟定员工货品考核制度，每周考核人员货品熟识状况，如:货品零售价，库存，颜色，FAB等，连续两次考核货品学问不合格的员工罚款5元。11. 卖场内必需随时保持干净、整齐、卫生，假如有明显未留意到的地方店助应赐予提示或警告。每周一支配大扫除，将地板上全部难洗的污渍擦拭干净，包括模特、空调、试衣间、

10、仓库等每一个卫生死角和每一件物品的擦拭，之后由店长亲自检查。12. 顾客试过的样衣要刚好归还原位，货架不许留有空衣架，如放错位置或干脆将货品收仓，造成没出样，营业员罚款5元，店长翻一倍，顾客试衣服时试下一套就收上一套，试衣间留有衣物，造成商品丢失人员照价赔偿。13. 全部员工不允许私自拿xx的购物袋装私人物品，发觉者罚款5元一个，假如须要者应刚好还回。员工要爱惜店内财务，不得损坏或取为己有，如有损坏或遗失一律按原价赔偿。14. 工作中应保持愉悦气氛，良好的精神状态，应让同事心情安逸笑脸迎人，不得将工作以外的心情带入工作中来影响其他同事，违者店长赐予提示或警告。15. 各专卖店每月由店长和上级协

11、商定制月销售目标，并将月销售目标分解到个班次、个人员。连续3个月个人销售业绩不达标者干脆降工资或自动辞职店面管理规章制度51、必需听从店长统一支配及领导，并遵守公司有关规章制度。2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱惜单位各类财产。3、仔细负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争吵。4、上班时间需穿戴整齐、得体，并佩带本岗位胸卡。5、不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并支配好换岗人员后方可离岗。6、各岗位干脆受店长领导。7、详细工作由当班店长监督、指导。8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。9、对任何对公司有益

12、的建议都可以在任何时候对经理提出，如若接受赐予肯定嘉奖。10、对违反员工守则的，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。店面管理规章制度61、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工；2、工作之前必需把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发觉分担区卫生不合格，每次罚款10元；3、工作前必需穿着统一制服，店长事先支配，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元；4、工作时应精神饱满，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐，违者罚款10元；5、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电

13、话，一经发觉罚款20元，连续发觉3次取消晋级资格；7、员工在接待顾客时，必需运用标准礼貌用语讲一般话，违者罚款10元；8、当班时不接受店长的工作支配，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、赐予严峻警告，罚款50元；9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元；10、有意怠慢工作或者工作不努力，不仔细负责，没有完成店长安排的工作任务，将负面心情带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严峻，罚款20100元；11、员工在销售给顾客产品时，必需把产品的各方面优势说明白，讲不清晰的罚款5元，顾客交款必需上交收银台，员工不得私自收款，若发觉产品的10倍以上罚款；12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50100元。13、执行制度中所罚的全部款项都开具罚款单，设立台账，全部款项用于嘉奖各方面成果优异者。