前台接待岗位职责例文.docx

《前台接待岗位职责例文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前台接待岗位职责例文.docx（13页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 前台接待岗位职责前台接待岗位职责 前台接待岗位职责 时间：2017-03-07 19:38:53 范文我要投稿前台接待岗位职责前台接待岗位职责（1）：一、负责进入公司办公场所的全部的人，要用礼貌用语说:您好，请有有什么事情吗?然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说:喂，您好，XX公司对来往电话声音清楚、看法亲善，恰当运用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并刚好转告;对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理;具有良好的沟通潜力、协调潜力，及较强的保密意识。三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧四、

2、持续前台的清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新，安排申购。五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作。前台接待岗位职责（2）：1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保刚好精确。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，刚好通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3、持续公司清洁卫生，展示公司良好形象。4、监督员工每日考勤状况。5、负责公司快递、信件、包袱的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。7、不定时检查用品库存，刚好做好后勤保障工作。8、负责每月统计公司员工的考勤状况，考勤资料

3、存档。9、负责复印、传真和打印等设备的运用与管理工作，合理运用，降低材料消耗。10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际运用状况进行增补。11、做好会前打算、会议记录和会后资料整理工作12、做好材料收集、档案管理等工作。13、帮助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。14、帮助上级进行内务、平安管理，为其他部门带给刚好有效的行政服务。15、帮助主任做好公司各部门之间的协调工作，专心完成上级交办的临时事务。前台接待岗位职责（3）：1。接听、转接电话；对来访人员做好前台接待（番禺前台接待）工作。2。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3。负责总经理

4、（番禺总经理）办公室的清洁卫生。4。做好会议纪要。5。负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6。负责传真件的收发工作。7。负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8。做好公司宣扬专栏的组稿。9。根据公司印信管理规定，保管运用公章，并对其负责。10。做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。11。每月环保报表的邮寄及社保的打表。12。管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13社会保险的投保、申领。14统计每月考勤并交财务做帐，留底。15管理办公各种财产，合理运用并提高财产的运用效率，提倡节俭。16。理解行政主管（番禺行政主管）安

5、排的临时工作。前台接待岗位职责（4）：1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。3、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，持续良好的礼节礼貌。4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。5、负责公司各类信件、包袱、报刊杂志的签收及分送工作。6、对客户的投诉电话，刚好填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。7、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整齐干净。8、理

6、解行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作。9、仔细执行目标卡的管理规定，完成本部门安排的工作和任务。10、管理办公各种办公设备，合理运用并提高设备的运用效率，提倡节俭。前台接待岗位职责（5）：工作职责：1、负责公司前台接待工作。2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。技能要求：1、对办公室工作程序熟识2、娴熟运用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；3、具有优秀的中英文书写潜力、表达潜力；4、具有良好的沟通潜力、协调潜力，及较强的保密意识；5、娴熟运用各种办公

7、自动化设备；6、具有良好的适应潜力，能在压力下工作。前台接待岗位职责（6）：、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼您好，请问找谁?，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；、总机服务工作：铃响三声内务必接听，您好，XX公司。；若自动转拨，三分钟内务必转为人工；来电找总经理，判定是广告类，不应干脆转入，应问清何事后转接相关部门；、传真信息务必在五分钟内送达相关人员；、负责收发管理报纸、信函；、平安工作：下班前检查复印机关机，关掉全部电源，负责关好门窗；、理解行政助理（助理聘请）支配

8、的其它工作。前台接待岗位职责（7）：1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或帮助有关人员处理。2、负责公司邮件、包袱、报纸的收发与转交。3、负责接听来访电话，记录电话资料，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。4、持续前台环境清洁。5、负责公司文件打印，帮助复印等工作。6、负责报刊订阅及邮件分发管理。7、帮助来访客人的接待、公司会议后勤工作。前台接待岗位职责（8）：1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，

9、持续良好的礼节礼貌；3、对客户的投诉电话，刚好填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；4、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续整齐干净；5、理解行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作；仔细执行目标卡的管理规定，完成本部门安排的工作和任务前台接待岗位职责（9）：一、日常接待1。接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访缘由，依据缘由来看来者是否是无关人员，还是须要找公司相关人员再进行接待。2。接待询问者，若有询问者来访，应刚好请试验室或办公室相关工作人员来帮助接待。3。接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分

10、机，依据通讯录的分机号码，精确的进行电话转接；接听询问电话，若在前台接到询问电话，如对方不明确自我的询问顾问是谁，干脆将电话转接至相关部门助理处。4。接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应宛转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工须要他们的服务，告知相关部门员工干脆与其对接。5。面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。6。接待频繁往来的相关人员：a)快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员干脆进入公司试验室内部。b)物业公司，公司内部的水电修理、物业

11、规定的各项活动的联系工作；c)送水公司，关注公司各处饮水机水量状况，刚好联系送水，每次接待时只须要在送水公司的卡片上写清送水XX桶，拿走空桶XX个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异样刚好通知饮水公司进行修理。二、办公用品管理1。盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作办公用品库存统计表提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充；2。购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出购买清单后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货；3。领用：员工领用所需办公用品

12、时，让其填写办公用品领用表并签字，然后赐予发放；4。结算：每月底联系办公用品供应商带给本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。三、日常事务1。保证行政电子设备的正常运用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，刚好联系供应商解决问题；2。每月15日左右统计公司带给话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认；3。每月定期统计公司全部人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工

13、邮箱中；4。名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，须要其填写名片申请单，并带给名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人；5。每周必需时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；6。公司备用门卡的管理，前台应妥当保管备用钥匙以备公司同仁有紧急状况时运用；7。公司有人员聘请时，帮助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；8。收发传真，帮助各部门员工收发业务传真；9。帮助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司群众活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。10。新员工入职时，带给入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工

14、的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交办公室主任整理归档。11。专心协作公司的市场宣扬活动，做好后勤保障工作。四、接待工作1。接待前打算工作a)来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做打算；b)会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面整理整齐，会议椅归位；c)茶水及点心：会议前打算好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶；接待贵客时，应提前打算必要的水果及点心供开会人员食用；d)相机：打算公司相机，为来客拍照留念所用。e)订餐：向会议负责人确认是否须要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房；f)预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客

15、姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订胜利后向办公室主任汇报确认。2。会议中服务工作a)为开会人员添加茶水；b)根据领导要求带给会议支持；c)支配专人负责会议中的摄像工作；3。会议后完善工作a)组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。b)如遇重要客户来访，应刚好将会议相片资料上传至公司网站内。c)会议后的清理工作：将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用；d)会议后器材的归库：会议后器材应刚好归库，将相机及其他器材放回原处；前台接待岗位职责（10）：1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保刚好精确。2、对来访客人做好

16、接待、登记、引导工作，刚好通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3、持续公司清洁卫生，展示公司良好形象。4、监督员工每日考勤状况。5、负责公司快递、信件、包袱的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。7、不定时检查用品库存，刚好做好后勤保障工作。8、负责每月统计公司员工的考勤状况，考勤资料存档。9、负责复印、传真和打印等设备的运用与管理工作，合理运用，降低材料消耗。10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际运用状况进行增补。11、做好会前打算、会议记录和会后资料整理工作12、做好材料收集、档案管理等工作。13、帮助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。14、帮助上级进行内务、平安管理，为其他部门带给刚好有效的行政服务。15、帮助主任做好公司各部门之间的协调工作，专心完成上级交办的临时事务。