it个人年终总结例文.docx

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1、it个人年终总结it个人年终总结1中国每年毕业的IT专业的学生数量远高于美国和印度，但供求冲突照旧突出。许多IT企业苦于好用型IT新生力气的缺乏，而大量的IT专业学生却为就业问题苦恼。什么样的人，才是IT企业青睐的人才？在刚刚结束的微软院校IT课程“校内之星”大赛上，担当评委的多家IT企业老总聚集一堂，纵论企业用人之道。“对于软件外包行业来说，对人才的要求有三点。”微创（上海）有限公司副总裁徐欣简明扼要地指出：“一是职业素养，二是语言表达实力，三是技术。”“现在的毕业生最欠缺什么素养？企业重视新进员工什么素养？外语流利、专业学问扎实还是计算机应用娴熟？”这些问题应当由人才市场上的买方企业来回答

2、更具有劝服力。最近，上海某高校向80多家用人单位发放了调查问卷，结果显示，敬业精神、团队合作精神、人际沟通实力等“软实力”已经成为用人单位最看重的毕业生素养，反倒是计算机、外语水平、专业学问等传统指标渐渐退居二线了。什么样的人才是当前中国IT业最须要的呢？哪一类型的人才是各大企业竞相争夺的？清华软件学院教授穆彬在论坛上讲道，一流的软件工程师应有两种基本素养：职业素养和专业素养。职业素养包括是否有责任心、能够对自己精确定位、对企业和行业文化的认同、具有管理水平管理别人和被人管理、沟通与合作的实力等等。区分于其他行业所要求的就是专业素养，这些要求更深而且难度较大。要有足够的学问面，IT是多变的行业

3、，学问面广对工作大有好处，而且目前国内IT行业还处于发展不稳定时期，所以学问面宽可塑性就大；有突出的专业和技术方向，能够胜任不同阶段的本职工作；要有肯定的行业背景，“知己知彼百战不殆”，了解所从事行业的背景是IT从业人员应必备的素养；驾驭IT学习方法，包括快速学习和自主学习；获得信息的实力，快速驾驭行业动态；了解软件开发过程，注意编程规范和文档写作；了解软件行业技术的特点、职业规划的意识、沟通与团队合作。要具备这些实力是要有长期系统的（请接着关注好范文网：）学习和训练，这是学校教化和个人塑造的结果，而现在具备这些素养的人明显缺乏。那么究竟什么时候才是职业素养呢？职业素养是个很大的概念，专业是第

4、一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素养或者道德修养。职业素养是人类在社会活动中须要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商。”英文careerquotient简称cq。也可以说一生成败看职商。职业素养概括的说包含以下四个方面：一是职业道德，二是职业思想（意识），三是职业行为习惯，四是职业技能。前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6。53。5进行划分。

5、前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从诞生到退休或至死亡逐步形成，渐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较简单获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们驾驭入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，假如一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危急越大。所以，用大树理论来描述两者的关系比较干脆。每个人都是一棵数，原本都可以成为大树，而根系就是一个人的职业素养。枝、干、叶、型就是其显现出来的职业素养养表象。要想枝繁叶茂，首先必需根系发达。当前，整个社会都在谈论高校生就业难，但我们在与毕业生接触中却发觉，

6、相同的学生由于进入了不同的企业或单位，由于受不同企业文化的熏陶，事业发展也不同。优秀的企业理念成就了优秀的员工，要让自己在现代职场中脱颖而出，成为一个企业必不行少的人，就要以良好的职业道德秉持先进的工作理念去开拓自己的人生理念。现代高等职业教化尤其必需在学校教化中将优秀企业的员工标准融入学生职业生涯指导课中，加以培训和历练，缩短学生的就业适应期。曾经有一位IT届的总监表示，企业在选择人才时一般基于两个方面的考核：专业化+职业化。所谓“专业化”是指基本的专业学问和动手的实践实力。而“职业化”是指基本的职业素养和职业技能。其中，基本的职业素养是全部企业考核人才的重中之重。刚出校门的高校生假如想得到

7、步入企业的第一张门票，具备以下七项职业素养就显得尤为重要。职业素养一：做事先做人。道德品性是一个企业考核人才最为看重的一项，道德操守好的人才即使专业学问上有所欠缺也丝毫不影响他的求职。进入一个企业，肯定要分清什么是企业的，什么是个人的，在企业做事，肯定要有自己的道德准则，在任何时候道德的底线都不能突破。职业素养二：心态归零。现在社会处于一个转型期，有许多人暴富，高校期间高额的学费，导致一些高校生在择业时心态特别浮躁，不务实，总是再想下一个要“跳槽”的地方是什么。这样的学生即使学历再高，企业也是不会录用的。而一个优秀的人才心态是平和的，这样才能做到干一行爱一行，在学习中提高自己。职业素养三：学会

8、倾听。只有会倾听的人才会不断进步。把心打开，学会去听取不同的看法，从不同的人身上学习优点，这样才能使自己更快地成长。职业素养四：主动主动。做事主动主动，不是被动完成。这样遇到问题，才会想方法去解决，而不是回避。领导一般都会喜爱主观能动性强的职员。职业素养五：敢负责任。现在的高校生许多是独生子女，遇到事情很少有敢于担当责任的志气，这是不行取的。犯错并不行怕，失败是胜利之母，敢于在失误面前担当责任的职员，才是企业垂青的对象。职业素养六：敢于承诺。这一点是考核人才的执行力。每个企业的领导都希望自己的下属的执行力强，这样才能更好地贯彻领导的意图。因此，一名优秀人才就是要敢于把事情担当下来，情愿主动地担

9、当下来，这样才能更快地成长起来。职业素养七：创新意识。每个企业的高管都希望自己的职员能在自己安排任务的基础上做得更好，这就要求职员具有创新意识。优秀的人才就要做到在管理、技术等方面不墨守成规、不被以往的阅历所束缚。高校生假如具备了以上七项职业素养，再驾驭一些基本的职业技能，那么就能很快很顺当地得到进入企业的首张入场券。it个人年终总结2xx科技高校第一附属医院新区医院在xx年12月18日正式开业，我感到特别幸运，来到新区医院做了一名泌尿外科护士。在泌尿外科工作这段，学习到许多新的东西，挑战了许多不曾遇到过的困难，现将我近段工作总结如下：一、思想政治作为一名中共党员，我能够时刻以一名党员的标准来

10、要求自己。在遵守科室各项规章制度的前提下，仔细学习各种先进思想，开阔自己的视野，在科室主任和护士长的领导下，努力提高自己的思想觉悟和业务水平，仔细开展并组织业务学习，用学问把自己武装起来，像一名优秀的泌尿外科护士迈进。同时，我也主动地响应医院各部门的号召，踊跃参与医院组织的各项活动，不断提升自己，熬炼自己，丰富自己业余生活的同时，开阔了眼界，增长了见识，促进自己全面发展。二、业务技术泌尿外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关学问。术前打算有心理疏导和肠道打算、饮食指导。术后生命体征监测、切口视察、视察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症视察和护理等等。

11、在日常工作中，就要求我们更耐性地去与病人及家属沟通与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作比较忙，比较琐碎。记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，听从领导支配，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比较熟识了外科的工作。了解了各班的职责，明确了目标。三、自我管理我还很留意护士职业形象，在平常工作中留意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整齐、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、看法亲善、语言规范。仔细学习医疗事故处理条例及其法律法规，主动参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律学问，增加了

12、平安爱护意识。在护士长主动仔细指导下，我在许多方面都有了长足的进步和提高，平常坚持参与科室的业务学习，护理人员三基训练，能始终坚持爱岗敬业，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素养及应急实力。四、缺点和不足当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的心情，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后须要改进和提高的地方。在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师赐予的教化、指导、指责和帮助，感谢同事们赐予的关

13、切和支持。回顾过去，有很多进步和提高，同时也存在一些不足;展望将来，应当发扬自身的优点与特长，克服不足。在即将迎来的xx年，我会接着发扬在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，肯定不要发生因为我的缘由而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到肯定负责，这才是一名救死扶伤的好护士应当做的最至少的工作。it个人年终总结3xxx年是劳碌而又充溢的一年作为天乐公司演艺分公司的一员，我在公司领导以及同事的关切指导下，较好的完成了自己的本职工作，完成了从一个刚毕业的高校生到舞台机械专业技术人员的蜕变，也为我今后的发展点亮了一盏航灯，感谢公司领导和各位同事。现将一年的工作总结如下：一

14、、 理论学习方面xxx年8月8日进入公司时，正处于舞台安装调试阶段，让我清楚的看到自身工作的不足之处。我跟着总装的工程师们观摩、请教、实际动手操作，短时间内我对舞台机械有了 一个彻底的了解。舞美装台和排练时，让我的理论与实践有了充分的融合。10月1日首演之后，公司请专家对我们进行了舞台机械专业学问的培训，使我对舞台机械有了更深的认知。虽然如此，我深深地知道自己与领导的要求还存在着差距，所以我把学习作为武装和提高自己的首要任务，把参与集体组织的学习和个人自学结合起来，一方面主动参与集中组织的学习活动，另一方面依据自身发展要求和工作须要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新学问，驾驭新

15、技能，增加新本事。二、 业务学习方面刻苦钻研，不断积累。在公司张经理、郑经理的悉心指导，同事们的帮忙下，让我的各方面业务水平有了显著提升。xxx年是不断进步的一年，出于对本职工作的酷爱以及自身的正确定位，我在业务方面投入了极大的热忱，对于舞台机械方面工作来不得半点模糊。由于自己的学识、实力、和阅历与所在的岗位的要求还有肯定距离。这半年来，我努力翻阅各类关于舞台机械方面的资料，努力记忆机电方面的相关学问，做好相关记录。在平常的工作中，我虚心向领导和同事们学习沟通，不断的积累与提高自己的业务水平，努力把学到的业务学问运用到实际工作中去，争取工作的主动性。通过这半年的工作，我体会到了对舞台工作不能心

16、浮气躁，而应当脚踏实地的打好基础，做好积累，才能在今后的工作中游刃有余。过去的一年里，我的工作中还是有很多的不足之处，专业学问不丰富，实战阅历的不足，工作创新意识不强，创建性开展不够。在新一年的工作中，我将发扬成果，克服不足，以对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。it个人年终总结4过去的一年是艰难的一年，也是成长的一年。铁路的正式运行，深水港的落成，乌苏里江桥的竣工，给我们以鼓舞与机遇，也给抚远海关带来了挑战。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在各方面均取得了肯定的进步，比照20xx年的工作实际，现在我作20xx年个人述职，

17、请同志们审查评议。一、自觉加强学习、增加履职实力依据本关年度工作安排以及科室人员改变，个人工作部分也有了新的调整。关内及科室净减员也给抚远海关全体人员提出了更高的要求。面对新的发展机遇，面临抚远海关艰苦的工作岗位和环境，从和忠维哥一起上岗到独立带岗，我不断加强学习，不懂就问，不断整理和调整工作思路，不断找寻新的突破点。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。在深水港进口木材查验过程中，通过视察、摸索、查阅资料和自己的现实熬炼，更快地进入了工作状况；另一方面，通过查询资料和相互学习，从办理学问产权案件到以及与管理相对人、口岸相关部门人员沟通，不断丰富学问，驾驭技巧。更好的驾驭了工作中的实际

18、状况，找到了自己的位置，把握工作重点和难点，进一步增加履职实力。二、完成本职工作，防好廉政风险（一）用心于本职工作。一年中，我仔细做好领导交办的任务。对于年初制订的目标，努力贯彻执行。年初时研习法律条文为明水期通关做好学问储备。主动主动地搞好现场，在明水期通关伊始便依据科室要求及工作须要，一起制作表格文档，现场单证，以规范执法程序。与现场人员有效沟通，上行下达，避开误会。坚持不脱岗，不离岗，并以准军事化的管理作风时时要求自己。在学问产权爱护上，遵照法律法规，努力完善程序，在与同事的共同努力中，通过熟识现场，对查验环节进行有效的风险分析，总结阅历，旅检渠道科室年度共查获关侵扰学问产权案件32起，

19、查获各类物品？件，全部材料已与法规处交接完毕，实现学问产权案件办理零差错。更在信息工作这项长抓不懈的工作中，有效地即时汇报及宣扬自身，共完成简报1篇，政务信息18篇，互联网信息39篇。（二）廉洁自律，呈现风采。在实际工作中，我能够摆正自己的位置，主动融入集体，以海关为己任，以“严以律己，宽以待人”要求自己，历练与完善人格修养处理好同事间的关系，工作、生活中，从不说大话空话，实事求是、务实高效。时刻保持醒悟的头脑，以作风整顿为契机，自觉开展指责和自我指责，树立全局观念，努力改进个人工作作风，在集体中保持好的工作状态，自觉遵守党风廉政有关规定，未违反党风廉政及廉洁自律规定的行为。在祖国的东极，呈现

20、着共和国海关良好的形象。三、日常工作中，事务繁杂，时有疏忽，取得了肯定成果，也存在肯定不足，主要有以下几个方面：一是学习不够深化。通过一年来的工作状况，我感到自己在学习方面、相识方面与关领导的要求尚有差距，与四周同事存在距离。特殊是在对总署总关下发各项规范性文件的学习、领悟还不够深化、透彻，工作的主动性、前瞻性还有待进一步发挥；二是主要是本人工作见识有限，阅历不够丰富，心态不够平和，有时对工作过于苛求，不能有效避开误会，急于求成，而欲速则不达，还须要细致探讨方式方法；三是在繁重艰难的工作中有时生唠叨，较吃力，这些都是不良行为。面对抚远口岸今后的发展形势以及当前的工作任务，我深知自己肩上的担子和

21、责任。要履行好职责，必需加倍努力。不过我信任只要自己努力在推动工作、把握局势的实力上持续下功夫，肯定能克服缺点，工作更加进步。四、下一年的准备针对20xx年的实际工作，为了做好下一年度的工作，争取做好以下几个方面：（一）加强业务学问的学习提高，充分利用空闲时间充溢自己，改进工作方法，提高工作效率；（二）新科室，新组成，分工不分家，我会进一步搞好和同事以及口岸相关工作人员之间的关系，进一步理顺机制；（三）进一步熬炼身体，做好养成，避开意外发生，在集体中保持好的工作状态。以上是我对20xx年度的工作总结，成果不多，亟待成长。再次感谢各位的宽容与忍让，让我更好的相识自己。我会在领导的指导帮助下，在各

22、位同事的支持下，在以后的工作中勤奋学习，不断熬炼自己的胆识和毅力，不断提高自己解决实际问题的实力，努力克服困难，更加主动、热忱、细致地的对待每一项工作，信任下一年的工作会取得更好的成果。it个人年终总结5在单位领导交我一项工作，让我写20xx年工作总结，这时我才感觉到，到年底了，以往的这个时候，是该写工作总结了。领导列出7项大纲，让我从这些方面写。完成了领导交给的任务，静下心来，也把自己在20xx年总结回顾一下。1、工作方面：感觉自己在20xx年在工作上，虽然没有什么大得成果，但也没犯过重要错误。自己认为，工作上还算兢兢业业，能努力完成领导交给得工作任务。敬重老同志，团结同事。在工作中能联劳协

23、作，不迟到、不早退（我几乎很少迟到，但常常早退）。有时，工作中加班加点，从不计较酬劳，也不计较个人得失。主动为同事打开水、清扫分单区卫生，还主动为领导洗工作服。2、经济方面：20xx年在经济方面出现严峻赤字，在夏天的时候，自己得了场有惊无险的“大病”，经过排查、复检，耗费我近大半年的工资，最终确诊为什么病都没有，着时让我大为懊恼。感叹医生的水平，和我所花费的银子。今年在穿戴上也有所超支，别的季节不算，夏天就买了7双鞋。日常美容皮肤护理，也是一笔很大的开支。2次去外地旅游，也没少破费。自己花钱换了一部手机，在加上各种各样的随礼，请客吃饭，也是一笔很大的费用。入不敷出，在自己的金库上动用了资金。3

24、、写作方面：自己在这方面上感觉是最好的，在杂志上发表了小说3篇，在报纸杂志上发表散文、随感多篇，最值得炫耀的是散文在回小镇，获报刊提名奖，博客的点击率和点评受到了好评。4、游山玩水方面：20xx年在这方面上是最满意的事了，公费旅游、疗养各一次。漂游就去了3次，参观了布苏里军事基地和嘎仙洞，也到过伊勒呼里山庄。印象最深得一是去多布库尔河抓河蚌玩，进了到胸口深的河里，透过清水，望见河蚌有手掌大小，都立长在卵石之间，须要扎猛子或蹲到河底才可抓到，亲自由河底下抓河蚌，挚友间相互嬉闹着，那种感觉就像在人间仙境似的。2是去相思古游玩，也是最满意的了。不去考证相思古来历的真假，真正体现在游玩的过程中感到很欢

25、乐。5、亲情友情方面：我认为在这方面收获是最大了，女儿回来了，这多少让孤独的我有了一些劝慰。也感到女儿在离开我得日子里，懂事了很多。印象最深刻的是，在父亲住院陪护父亲的一段时间里，和父亲的一次长谈，让我又重新读懂了父亲，在父亲得身上感悟了很多事情，这令我终身不会遗忘的。在20xx年，结识了很多新的挚友，使我在他们身上，学习了许多学问。以前的挚友，在这一年里，又加深了感情。6、得与失方面：在这一年里，得到了亲情，收获了友情。尤其牢固了文学圈的挚友，在他们身上，学到了很多学问，也提高了我的写作水平。缺憾的是，夏天时，我把心爱的手链给丢了。不去论证它现在价格值多些，那是我老公给我买的礼物。那时，我家

26、条件并不很富足，因为我喜爱，老公花了近4000元买的。 在就是，家里的一盆昙花让大姐给扔掉了。这盆昙花比我们婚龄还长呢！那是我和老公谈恋爱时去2姐单位喜爱拿回来的。昙花每到8、9月份会开放出很多白色的花儿。昙花开的时候，我和老公会约上好友，来我家赏花，老公特别喜爱这盆花。可能大姐怕我睹物思情，还是看昙花有些凋零，我在哈尔滨的时候给扔掉了，着实让我难过了好久。7、最尴尬的事：家里的闭路电视不知什么缘由没了信号，打了几次电话都没来人修，让我非常恼火。于是就打电话训斥他们一顿，觉得不过瘾，又往他们值班领导那里做了一次上帝的感觉，然后在一次给他们主管部门打了一个投诉电话。不到一小时，值班领导和修理人员

27、，上门修理来了。打开电视一看，不到半分钟，就解决了问题。原来是我家闭路插头没插，那时的我羞得有个地缝都想钻进去。在一个就是，在我的文章中，引用了一段名家的一句话，结果辞不达意，用错了地方，让别人给指出来了，闹得我很没面子，特别尴尬。8、存在的问题和整改措施：我主要表现在一是对政治理论学习不够主动，二是对新技术、新设备的学习不够刻苦仔细，表现在工作中，有分析问题、解决问题的方法简洁，看法急躁。在花钱上存在着大手大脚的作风，做事情不能善始善终。遇到事情不能冷静处理，平常，书读的还是有些少。针对以上存在的问题，我决心在新的一年里，加强理论学习，进一步解放思想，根据标准严格要求自己，模范遵守各项制度，

28、廉洁自律，对管理工作进一步细化，对责任工作进一步夯实，使我在工作上逐步走向有序可控的道路。在20xx年里，请领导同志们及挚友们对我的20xx年进行评价，对我在20xx年的缺点和错误赐予指责指正，我肯定虚心接受，刚好改正。it个人年终总结6回顾20xx年的这一年来的工作，让我感受许多，收获许多，这其中包涵了各级领导的培育、教化，同志们的帮助、关切，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持老醇厚实做人，实实在在做事这一宗旨，做到做事不贪大，做人不计小，仔细履行自己的本职工作。在此，谈几点个人体会与收获。一、立足本职，实实在在做事。一年来，自己围绕本级职责，无论做什么，从不敢有半点

29、马虎，也不敢有半点偷懒，更不敢应付应付，尽了自己的职责，尽了自己的义务。一是完成了省军区组织的通信达标全面考核检查，并被评为省军区达标先进单位；二是完成了今年年初师组织的团、营、连全部资料录入并制成网页，在网上进行的检查评比工作。当时，时间紧，人员少，任务重，每天加班加点，有时晚上录入资料到深夜，完成了上百页网页的制作，在规定时间内完成了师给予的任务，受到了师通报表扬；三是完善了通信库室建设与装备普查建档。四是保障了每一次电视电话会议的顺当召开和首长、机关的通信联络。搞保障工作，看似简单，自己却深有体会。如开通一部首长电话，须经过四个分线箱，找出八个点，连结四对线，时常自己一个人在楼梯口下一蹲

30、就是一个来小时。五是完成了师组织的网上对抗演习的通信联络与网络保障工作；六是完成了今年十一月份省军区组织的民兵、预备役部队无线电台教练网演练。此次教练网演练，是我团第一次，也是省军区历史上第一次，所以，上级机关特别重视。为了完成演练任务，我和通信连连长、二名战士，克服了诸多困难，当时每天下大雨，为了确保通信效果，在楼顶上多次冒雨架设天线与调整、变更天线方向，最终确保了演练任务的圆满完成。二、脚踏实地，老醇厚实做人。自己常怀着一颗平常之心，时刻想到自己是一个山区农夫的后代，时刻不忘自己曾是一名士官。特殊是在自己工作环境，生活环境有了肯定变更的条件下，始终做到诚恳做人，时常提示自己做人做事不能失去

31、规范，要守本份。一是以诚为本。做到说话心口一样，心地坦诚，表里如一，不说信口开河、无中生有的谎话，不说言不由衷、表里不一的违心话；办事知行统一，不弄虚作假，不做表面文章；为人表里如一，做到对人对己一个样，不搞当面一套、背后一套，从不到任何领导那里去戳谁、说谁，要反映状况，我会直点现象和事实，做到台上能讲、台下也能讲，背人能讲，对着人也能讲；二是以实为本。醇厚牢靠是做人的美德，更是做好工作必备的品质。所以，领导交给的各项工作，我很少提要求，摆条件，或做了一点小事就常挂在口上，夸夸其谈。如办理其次批军卡手机号，其中就费了不少周折，托关系、找门子，自己还花了部分钱请人吃饭、坐车。我想，只要自己仔细做

32、了，事办好了，也就满意了。三是常怀律已之心。一是管得住八小时外。现代社会生活越来越丰富，我们面临的诱惑也越来越多，假如生活作风不检点，就很难把住自己，自己没有更多的爱好、爱好，八小时外学点东西，看点书报，管管孩子、看看电视、散漫步，不该去的地方不去，做到耐得住孤独，守得往清贫，经得住诱惑。二是不侵占他人、集体利益。记得办理商品房有线电视一事，当时有人办理说须要760元一户，后团领导交给自己办理，通过打报告，找地方领导，最终以260元每户鉴定合同。但办理此事，我没有报销一包烟、一包槟榔。想想发给自己的工资，只要勤俭持家，也比上不足，比下已经有余了。自己常对自己说，要知足，知足才能心宽，才能常乐，

33、才会保持一颗平常心，才会不为功名利禄所累。在一个地方工作时间久了，和地方打交道多一点，就有一些熟识的挚友，但我始终能坚持交友原则，来往尺度，做到不滥交，保持正常交往。三、与时俱进，努力学习不断“充电”。面对日新月异的新形势和千变万化的新状况、新理论，只有加强学习不断丰富和充溢自我，把学习作为增长学问和才能的重要途径，与时俱进，争做学习型的好干部，才能更好地胜任自己的本职工作。一是自己干什么就学什么。我自从踏进部队，就与通信结下了不解之缘，从一名通信战士、通信士官、通信技术员、通信排长、通信连长到现任通信股长；从学电工基础学问起先，到学习晶体管电路、到现在的集成电路；从起先外线电缆架设至后来维护

34、程控电话、光纤通信、可视会议、计算机网络通信等，通过不断的学习，一点一滴的学问积累，从不懂至懂、从不会到会，十多年的时间，我就是这样学过来的。二是素养缺什么就补什么。一年来，依据自己工作性质的改变，常常调整自己的学习内容，缺什么就补什么。不断学习政治理论学问、军事理论学问和信息理论学问，注意提高自己的军事素养和指挥才能，在年初组织的军事素养比武中，获得一个单项其次、一个单项第三的成果。 一年的工作、学习、生活中，自己存在诸多缺点和不足。曾因自己工作大意，导致过首长和战友们交给的一些任务、一些事情没有完成好、没有办好，也因自己特性修养不好，曾冒犯过自己的战友，顶撞过自己的领导，还因自己年龄偏大、

35、兵龄偏长，产生过想法，出现过思想波动。是组织的培育，领导的关切、教化，战友们的支持与帮助，包涵了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今日。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老醇厚实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和战友们赐予的舞台上，为团队的发展尽一份责任。it个人年终总结7一、正确的工作看法在自己参与工作期间不论是在营业前台担当营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、。要求自己怎样做能驾驭全面的业务学问，怎样做能传达好自己驾驭的业务学问，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地给用户，又怎样做能让用户接受并运用我们的业务.一系列的

36、怎样做时常会督促我去树立正确的工作看法，做好自己的每一项工作。二、良好地工作作风及娴熟的业务技能记得刚到移动的时候，为了尽快驾驭业务学问，我牺牲了全部节假日，牺牲了与家人、挚友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地公司各项业务学问，特殊是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺当开展，我除了上班钻研业务学问外，还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时始终被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一样好评。在第一营业厅担当班长期间，更让我感受到了任务的艰难，以及增加班组凝合力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做

37、好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。依据大家的建议，制定了切实可行的代销商普及竞赛方法，并业务及代销商会议，与代销商进行主动沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核方法科学、公正、支撑有力，此次极大地调动了代销商的主动性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%，为短信业务的普及打下了坚实基础。调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必需具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务学问进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电

38、显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的精确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如WAP和GPRS这两个概念，假如让死记硬背的话，特别难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户说明、让用户试用了，所以我选择了公路、小轿车、高速马路的记忆方法，很快便熟识、驾驭了这两项业务。其实要想娴熟驾驭业务学问，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。我时刻都告知自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲天，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误会的用户时，

39、要牢记“用户恒久是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐性的说明，去化解客户的误会和怒火。记得一次我在，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲天的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐性倾听用户的投诉。我一边耐性地向用户说明怀疑，一边给用户查找具体的话单。怀疑最终打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有刚好取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我给用户说明清晰，并征求用户的看法，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我看法不好。你对我这样的误会还热忱接待、

40、耐性说明，真让我感动，还是移动公司的服务看法好！”听了这段话，我最终理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作.那就是“以诚待人、务实求实！”三、有较强的工作实力及良好的主动服务意识自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作须要，我除了要精通业务学问外，同时还要将业务学问精确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能刚好了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣扬，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会细致地阅读、思索、询问、整理，最终对营业厅班进步行培训，将最精确的业务内容在最短的时间内刚好传达到营业厅班长。除了刚

41、好传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理状况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最终汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺当开展。除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不行忽视的一部分。为了加强营业厅、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有阅历的营业厅班进步行沟通、探讨,制定了相关服务考核方法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期根据服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通

42、报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了肯定的基础。it个人年终总结8我们都习惯用一挤眼的功夫来形容时间的飞逝。转瞬冬天来了，新年又到了。一年忙到头，付出的是什么，收获的又是什么呢？还是细致地回顾一学期的工作吧！一、政治思想方面本人遵守园内纪律，团结同事，看法端正，刻苦勤奋；班级工作仔细负责，爱集体，听从安排，用爱心爱惜每一位孩子。二、保教工作（一）、扎实抓好教化教学工作1、主动组织并实施园本教研活动，以新纲要为指导，贴近幼儿的生活和年龄特征来选择幼儿园感爱好的事物和问题，制定出切实可行的周安排，并仔细组织好半日活动。在活动中，能恰当地选择和运用教具，重视教学内容的

43、趣味性，增加幼儿的实践操作活动，以嬉戏为基本活动，使幼儿由被动学习转化为主动学习。2、在教学中，我还不断地对自己的教化实践进行反思，找出问题的症结，改进教化的方式、策略等，收到了肯定的效果。（二）、全身心地投入，保教结合，酷爱敬重理解幼儿本学期我担当中（2）班班主任，共有37名幼儿，女生居多，因此班里的幼儿显得较为活跃。抓好幼儿各项活动的常规就成了我们的首要任务。只有在建立良好常规的基础上，才能更好地有目的、有安排、有组织地开展各项活动。经过一个学期的熬炼，我班幼儿在各方面的常规已经有了较大的提高。孩子的健康状况也比较好，出勤率始终较高，身高、体重、血色素达标在85%以上。it个人年终总结9在

44、我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，具体内容请看下文对电信公司的服务及通话质量也是相当的满足，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。我酷爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经挚友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜爱这个工作，它让我发觉自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的爱好。作为一名刚进电信公司的新员工

45、，对全部的一切都感到簇新和新奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广阔的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与电信客户干脆面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺当运用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了许多挚友，跟不同产业的人共享着不同的阅历，这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成果，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客

46、户的反应，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。刚起先我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会运用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐性地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。之后，他每次到营业台办理业务，都会一再地向我表达谢意，听到他的赞扬，我特殊兴奋，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣扬，说他特别满足我们的服务。it个人年终总结10xx年已经过去了

47、，在这一年中保安部在公司各级领导的关怀指导下，在同事和队员们的帮助支持下，较圆满地完成了公司领导支配的各项工作，部门里的工作也取得了肯定的成果。总体来说，保安部已步入正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作总结如下：一、牢抓防火防盗，确保市场平安。市场平安是市场经营最基本的保证，与市场的发展紧密相连。平安责任重于泰山，消防工作更是关乎市场的存亡，居安思危，平安工作任重而道远。为了确保市场平安无事故，部门制定了一系列工作安排和平安应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“平安“这根弦，再确定平安工作重点区域与南大门保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，刚好发觉并

48、消退平安隐患，将平安隐患限制在萌芽状态。另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发事务。在今年的七月份，由于连续暴雨，市场附一楼涨水，值班队员多次通知全体队员抢险，为公司将损失削减到最低。经过全体队员的共同努力，本年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了市场的旺盛稳定。消防工作更是平安工作的重中之重。自始至终都是公司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心。我们本着预防为主的主导思想。制定了具体的检修安排定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年1112月份对三根漏水的消防主水管进行了更换，对市场烟感喷淋时刚好更换和补装确保各项设备正常运行。同时加强禁烟、禁大功率电器的工作，与南大门消防部门联系，刚好向他们请教学习帮助共同解除警情，共同管理共保平安。针对市场现况我们制定了具体可行的灭火方案，组织队员培训专业的消防学问。由于，做了大量