IT工程师年终工作总结汇总.docx
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1、IT工程师年终工作总结IT工程师年终工作总结 篇1本人自20xx年6月份来到合众建国饭店,在饭店努力工作中学习到许多的学问,从经验的每件工作中去总结工作阅历,并且考虑在我的工作中()能够有一个新的工作创新,这是我个人成长中的一段珍贵的阅历。进入饭店以来,我的主要工作是电脑网络维护和一些工程报修问题的处理。在此期间特殊要感谢上级领导、同事们对我工作方面的帮助及支持,由于自身责任心不强,经常出现一些错误,使工作无法按时按量完成,但在不断的学习和工作阅历的累计中,使我自己有了较大的提高。在日常工作方面由于自己阅历浅薄及对工作责任不到位,往往出现一些错误,为此常受到领导的指责指正,经过领导耐性的教育、
2、同事们热心的帮助,使我的工作质量逐步提升,现在已经可以在保证质量的前提下按时完成工作了。希望自己在以后在工作中积累阅历,总结教训,避开再次出现错误。现对前期工作做如下总结和安排:一、计算机及其网络维护管理方面的工作工作内容:此项工作主要包括计算饭店机硬件的维护、修理、管理,并保证饭店计算机及相关网络产品的正常工作,饭店计算机上软件的安装及维护,软件在运用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,以及饭店计算机相关产品,例如打印机,复印机的日常故障维护及共享设置等。完成状况:此项工作的详细完成状况如下:1.1、饭店计算机硬件的更换和维护状况饭店电脑硬件总体来讲,饭店其他电脑配件选购方面
3、基本上都是一些电脑配件,大部分属于耗材和原部件损坏等状况。整体硬件运用状况较好。1.2、饭店计算机系统及软件维护目前饭店电脑较少,日常出现故障的状况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,西软及财务软件故障等,许多机器由于长期运用,导致系统中存在大量冗余文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,需重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。其他软件问题主要包括常用应用软件、自动化办公软件的运用等。1.3、饭店计算机病毒的维护与防范状况目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过阅读网页、下载程序、邮件传播、闲聊信息、移动设备进行传播,为了做好防范措施,饭店每台机器都安装
4、了性能测试较高的杀毒软件,并定期的查杀病毒,对发觉病毒的机器刚好的进行处理。由于内网的电脑没有联接外网,须要手动查杀病毒,所以在以后的工作中,内网的电脑更要做好病毒的防范工作。1.4、饭店内网维护与外网防卫为了加固内网,警惕因个人电脑中的移动存储设备病毒扩散,发布网络广播风暴影响至整个网络的运行,现已对路由器进行了调整,增加了tcp/ip攻击防范加密、开启apr防火墙、实时数据流量监控等措施。同时定期监测各部门电脑的流行为、电脑平安软件行为,以便刚好发觉病毒并清理,做好计算机网络的防范工作。二、工程值班室值班工程值班室的工作也是我第一次胜任这份工作,刚来的时候并不太了解这份工作,因为以前只是单
5、纯的从事it的工作,来到合众建国饭店,领导给了我次提高的机会。而对于我来说,是机遇,也是挑战。在这里我学会了如何与施工方的沟通,从而来更好的为单位的后期维护做好服务。在值班期间遇到的修理单刚好的派发,假如遇到不能解决的问题时,刚好与施工方及维保单位取得联系,并以最快的速度处理好工程问题。(2.1)日常报修中的常见问题接到日常报修中各班组的问题有如下统计:2.1.1综合修理班组综合修理中遇到的问题是最多的,包括了饭店大大小小各种问题,集中体现在客房的家具,门锁;厨房的厨具以及天花板等。在此期间,能工程部自己处理的大多都已经处理。没有处理的刚好联系了维保厂家及供应商。在7.21特大暴雨中,刚好的与
6、各班组协同处理各漏雨点,并一一做好记录,从而使饭店的损失降到最小。2.1.2强电班组强电班组是饭店核心动力部门,在日常报修中,主要是饭店各个照明点的灯具更换较多;还有帮助暖通班组维护好各个泵房的电器设备。2.1.3暖通班组暖通班组是饭店的水及中心空调的核心。在日常服修中,主要接到的报修是饭店客房的水路问题,空调制冷制热问题较多。在7.21特大暴雨中,帮助各班组刚好处理了强电机房以及弱电机房的漏水问题。2.1.4it弱电班组it弱电班组是饭店管理软件、财务软件、以及网络问题的核心部门。在日常报修中,出现的问题主要是客房上网的问题,此问题我在20xx年度的工作安排中有初步的解决方案。还有就是由于i
7、t弱电班组的人员缺少,在弱电主管王延飞的带领下,克服困难,在保证饭店的正常运营下,合理支配,从而保证饭店会议的音响设备正常运用。三、帮助同事完成各项工作帮助同事完成各项工作,并且从中学习到不少学问与工作阅历,同时也在工作中发觉许多不足之处。四、考勤工作来到合众建国饭店,是我第一次接触考勤工作,在领导的信任与各专业班组的帮助下,为工程部的同事们做好考勤工作也是我工作的一部分。由刚接手时候对饭店的考勤工作不熟识,到现在每个月都能安时完成本部门的考勤工作,是跟大家的相互协作是分不开的。虽然在此过程中出现过这样或那样的不足,但我会尽我最大的努力完成这项工作。五、it弱电班组的团队建设。it弱电班组面临
8、着多次人员调整与变动,在变动过程中,根据规范流程做好工作交接,工具移交和设备移交。在弱电主管王延飞的带领下,在人员变动后,仍旧有序、顺当地开展工作,保证了it弱电班组的营运正常。也新聘请了一批人员,为it弱电班组注入簇新血液。在新员工到岗后,对他们进行特地培训的同时注意平常工作中的沟通、指导,在很短的时间里,他们快速走上工作岗位,独立开展工作。定期召开it弱电组工作总结会议,通过会议将饭店的经营方针、管理理念、政策信息传达到每位员工,同时通过会议不断总结工作中存在的问题,共同探讨解决方案,布置下一阶段的工作任务。使每位员工明确工作目标和工作任务,逐步规范各项行为,在各个环节根据规则、程序有效地
9、运行和限制。六、工作中存在的不足:6.1、饭店计算机及网络方面的管理状况较为混乱,另外,计算机管理制度尚不成熟,因此机器的配置为混乱,已对饭店全部计算机都进行了具体的配置登记,并把每台机器责任到人。6.2、目前在工程值班和管理工作方面仍存在阅历不足,在今后会努力学习,加强自身管理。6.3、有时因工作责任不到位而做事有头没尾,对工作支配不合理,没有主次之份。工作责任心不强,偶有不按时按量完成工作的现象,在今后的工作中努力变更这种状况。七、20xx年工作安排:本岗位作为饭店一个技术性岗位,20xx年工作重点可从两方面进行:7.1、饭店计算机管理方面,加强对饭店计算机及网络的设备维护,西软系统的维护
10、,久其财务软件的维护,保证饭店在网络利用方面能正常开展工作,为大家提高工作效率供应一个稳定、便捷的平台。7.2、对各个部门的软硬件设备进行定点的检查,对存在隐患的要刚好排查,降低日常的设备运用的故障。7.3、对饭店相关软硬件系统出现问题,刚好赐予修理和解除故障,出现无法解决的故障刚好跟供应商联系解决。定期对客房的网络进行排查,对于出现的问题进行跟进处理。7.4、关于客房常常出现客人不能运用无线网络,或者说上网不畅以及断网的重复问题,须要对楼层服务员、以及大堂副理进一步的培训,刚好回复客人提出的疑问;在不添加硬件设备的同时,尽量提升网络服务的质量,确保客人在酒店运用网络都能为所欲为。定期对各部门
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