专业技术人员《沟通与协调能力》题库-(共135页).docx

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1、专业技术人员沟通与协调能力试题与答案 （共135页)一、单选题:每题1分,共30题，只有唯一一个选项正确BCD20. 导致冲突的潜在区域在于（） (D) 个人了解自己而不了解他人的动向G5. 高团队绩效的根本保证是(） （C） 避免冲突 7。 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（） (A） 基础性根源 12。 关于信息沟通说法不正确的是（b） （B） 是统一下属意志不可缺少的领导艺术17. 管理游戏的优点在于（) (B) 具有趣味性HJ24。 甲传乙，由乙再传丙,由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（)（B) 随机型 K23。 跨文化沟通的精髓是(c） （C） 具体沟通对象

2、具体分析 L9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（） (C） 坐山观虎斗 18。 领导协调的根本目的不在于（） (C） 最大限度利用员工价值 15。 论述式考试的缺点是（） （C) 评分困难 11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（） （A） 双趋向型 N1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好() （B) 你的建议是有利于工作进展的 25。 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）（D） 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 R10。 人民群众向政府表达意愿的制度不包括(） （D) 申诉制度 S21。 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（） （A) 针

3、对原则 T16。 提出一个被别人接受的远景目标,组建组织是（）管理 (A) 沟通 29. 同事间出现意见分歧，不能(） （D） 要成人之美 参考答案DX8。 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（) （D） 完全服从指挥 27. 下列哪些不是领导目标的特点（） （A） 目标协调 28。 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（) （D) 害羞-控制 Y3. “欲交易，必先交友”是（）的表现 (A） 阿拉伯商人 6。 与同事相处不应(） （C） 表现自己的优越感 19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（） (D） 文化背景 26。 语言是（）的载体 （A) 思想 30。 一

4、人决断目标是否正确，首先要看是否符合（） （C) 集体的利益 Z2. 在关键时候表现自己是说（) （B） 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 22。 在弹性空间内，被领导者（） （B) 可以充分发挥创造性 13。 从心理学的角度讲，（)是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 （A) 心理状态 14。 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（） （B） 协调解决 二、多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少CHJKRSTXYZ三) 判断题：每题1分,共30题,如发现选项为A和B，则正确选A,错CD EGHJLM PRSXYZ(三） 判断题(每题1分，共3

5、0分）1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。否则,沟通渠道出现任何障碍，都会影响沟通.（）2、沟通，是一种双向的交流活动,缺少了任何一方,都无法实现真正意义上的沟通，这是指沟通的互动性。(）3、沟通不仅贯穿于决策制定的全过程，还贯穿于决策的实施过程。（）4、信息内容的贴切是指沟通主体在表达自己的思想感情时应该表里如一.不传递自己认为是不真实的信息；不传递缺乏足够证据的信息。（）5、信息本身的障碍表现为语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍等。（）。6、所谓距离障碍，就是沟通时，信息在传递的过程中，经历的层级过多，由此而形成障碍。(）7、沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现

6、，是一种综合能力。（）8、通过读书学习，沟通者的视野会更开阔，思想会更成熟，文化底蕴会更丰厚。（）9、所谓经验型思维定式,就是在对事物的认知和对是非的判定上，缺乏自我独立思考的意识，而盲目地依附于权威。()10、专业技术人员面对上级时唯唯诺诺、唯命是从才可能赢得赏识和器重，个人前途才会有发展。()11、经常给予能干的下级以关心和肯定,可以给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。(）12、与他人沟通时，如果你是对的，就要据理力争,大声告诉对方你是对的。（）13、当我们的朋友表现得比我们优越时,他们就会产生一种自卑感，造成羡慕和嫉妒;当我们表现得比他还优越，他们就有了一种重要人物的感觉。（）14、清楚

7、地表达你的观点，并提供支持的理由。认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点及理由。这些做法可以提高自己在团队中的参与性。（）15、在构成领导协调必须具备的四个要素中,协调目标是领导协调的中介和桥梁,包括协调工作所采取的一系列物质的、非物质的以及法律的等一切措施和方法.（）16、协调在领导和管理工作中占有极其重要的地位,是领导者和管理者的一项基本职能，没有有效协调就没有有效领导。（）17、领导者与一个普通群众在领导协调能力上的差异，与其说是分工的原因，不如说是身份的结果。（)18、能力的形成,依赖于自身的体验和积累.特别是像领导协调能力这样的专门能力，只有通过较长时期的实践和逐渐培养才能形成.（

8、）19、发现问题是解决问题的前提。对不协调状态的认知能力，是领导协调能力的重要组成部分。（）20、衡量一个领导者对不协调因素认知能力的高低,不仅要看其认知的速度、深度和广度，更要看其认知的准确程度.(）21、协调人际关系与群际关系的关键就是要平衡好个人利益和集体利益关系。（）22、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，需有自觉的能力。（）23、协调的目的是实现目标，而目标实现的前提则是专业技术人员及其团队在思想上的统一和目标上的一致。(）24、思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，而且要有科学的方法和方式。(）25、思想工作的根本目的，是为了调动和激发广大群众的积极性与创造性，使党和国

9、家的方针政策真正为广大群众所理解与执行.（）26、思想工作，要精神鼓励和物质鼓励相结合，物质重于精神.(）27、抓住中心带动一般，这是领导者要把主要矛盾的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。（)28、驾驭全局,是指领导者在思考问题、处理问题时必须具有全局观念,不能只见树木,不见森林,重视局部利益而忽视了整体利益。（)29、回避又称顺应，是指一方以将对方利益放在自己利益之上以牺牲自己利益的方式来满足对方需要时的行为。(）30、结合性情感和分离性情感就成为评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志.（）31、任何一位专业技术人员领导都具备双重身份：他既是领导者,又是被领导者,既要对他的下属

10、实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”。（）32、赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。（）33、与人为善是发展良好人际关系的基础,友好相处，是建立良好同事关系的起点。（）34、建立预警机制是防范和解决社会矛盾的基础,是社会稳定和发展的指示器，是科学决策的可靠手段。(）35. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突,形成一个梯度（是）36。 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突（否）37。 胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性（是)38. 考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益.（否）39. 在跨文化交流时

11、要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通（是）40。 遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人（是）41。 领导者驾驭全局是对全局进行调节的基础和前提（是）42. 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益(是）43。 下级不是宣泄的对象,而是与你并肩作战的伙伴(是）44。 协调与上级关系的主动权在上级（否）45。 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离,称为等距离原则（是）46。 各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系（否)47。 在跨文化交流时,学习、研究合作伙伴的文化，是有效沟通的条件(是）48. 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必

12、要条件（是）49。 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙(否）50。 通过电话进行信息传递和交流,属于直接沟通（是)51. 领导者提高自己对下属的吸引力,会使自己与下属的关系更密切(是）52. 工人的罢工是冲突的外显形式（是)53. 在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见,甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突(是）54. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化,社会权威结构失衡（是）55。 培根在替约翰沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量(是）56. 了解不同的文化背景,懂得不同人群的不同需要,才能获得与他们沟通的成功（是)57.

13、 成功的沟通在于平时的积累（是）58。 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益(是）59。 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系,组成相互之间的思想帮助活动(是)60 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加（否） 61。 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。 (是） 62。 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术 （是) 63。 现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现 (是） 64. 处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、

14、群众心态和现场情况就能完满解决问题(否) 65。 一种是建立在公正、平等基础上的平衡艺术，一种是建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，这两种平衡艺术对我们来说同等重要(否） 66. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位 （是) 67. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者（双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决 (是） 68。 协调手段是领导协调的中介和桥梁 (是） 69. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主

15、观能动性作用 （是) 70。 在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭,因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡,长此下去容易爆发冲突 (是） 71。 语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素 (是) 72。 领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为,它是间接面向团体的目标 （是） 73。 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源 (是) 74。 心理学上所说的“个性心理,是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点 （是) 75. 突发性群体事件是以经济利益为内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等

16、方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件 （是) 76。 领导者提高自己对下属的吸引力,会使自己与下属的关系更密切 （是） 77. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团 （是) 78. 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义,二是诛而不教的自由主义 (是) 79。 如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。 （是) 80。 团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的 (是） 81. 各种人际关系、群际关系的核心,是利益关系 （是） 82. 因为构成专门能力的各种因素之

17、间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足,可以由另外某种能力的发展来代替和补偿 （否) 83. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益 （否） 84 一个领导者可以自由地选择上级和下属 （否） 85. 报告、大型演讲、正式会议是单向沟通 （否) 86. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则（否) 87 。 沟通能力是跟实践紧密相连的 (是) 88。 语言是音译结合的词语和语法的体系 (否） 语言是音义结合的词汇和语法的体系.P.1389 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题 (是) 90。 噪声是对沟通的干预,因而不是沟通的

18、主要因素。 （否） 91. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力 （是) 92. 在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真,否则他就不在乎 (否） 93 。 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系 (否) 94. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变 （是） 95. 在沟通时，信息的内容如果是认知性的,信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大 （否） 96. 在与文化程度低的人沟通时,对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语 （否） 97. 处理团体冲突时，一定要分清是非曲直 （是） 98。 人际冲突一旦表面化、公

19、开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径,团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决(否) 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化,就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径,通常团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调.P。17199. 在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非 (是） 100 出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了 (否） 101. 信息“盲点是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断 （是） 102 。 两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点 （是) 103。 上下级间既相互依存，又相互

20、矛盾 （是) 104. 思想工作，要言传和身教相结合,言传重于身教(否) 105 . 所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通 （是） 106. 要把竞争对手看作是合作者 (是) 107. 相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式 (否） 108 . 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则 (是) 109。 只要有人类的共同劳动,就必然产生指挥、协调等领导活动 （是) 110. 如果交往双方在交往过程中都获得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系 (是） 111。 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级

21、给予坦白的批评 （否） 沟通与协调能力试题答案112. 在餐桌上谈生意,这种习惯在法国会很流行.（否） 113。 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益（否） 一、单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下,为上级出谋划策最好() （A） 别人听从指挥的时候 （B) 你的建议是有利于工作进展的 （C) 别人在越级时 （D) 上司对你刮目相看时 参考答案B2. 在关键时候表现自己是说（) （A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来 （B） 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出 (C） 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失,则勇敢的提出来 (D

22、） 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议 参考答案B3。 “欲交易，必先交友”是（)的表现 （A） 阿拉伯商人 (B） 土耳其商人 （C） 北欧商人 (D) 爱尔兰商人 参考答案A4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（) （A) 曹操的心胸很大 （B) 曹操自己都担心不能自保 （C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 参考答案C5. 高团队绩效的根本保证是（） （A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 （C) 避免冲突 （D） 激发良性冲

23、突 参考答案C6. 与同事相处不应(） (A) 为别人保全面子 (B） 友好协作 （C） 表现自己的优越感 (D） 做出让别人认可和敬佩的事情 参考答案C7。 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（） （A) 基础性根源 (B） 政治因素 （C） 文化因素 (D） 导火索 参考答案A8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（) (A) 展其长,避其短 （B） 及时汇报，反复疏通 (C） 大事讲原则,小事讲风格 （D) 完全服从指挥 参考答案D9。 领导者在处理下属人际冲突时不应（） （A) 冷静公正 (B） 晓以大义 (C) 坐山观虎斗 (D) 折中调和 参考答案C10. 人民群众向

24、政府表达意愿的制度不包括(） (A） 信息公开制度 (B） 请愿制度 (C） 信访制度 (D） 申诉制度 参考答案D11。 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于(） (A） 双趋向型 (B） 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型 参考答案A12。 关于信息沟通说法不正确的是（b） (A） 是实施领导的基本条件 （B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 （C) 基本要素有信息传播者,信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 （D） 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 13。 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征 （A) 心理

25、状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格 参考答案A14。 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以() （A） 不予理会 (B) 协调解决 （C） 仲裁解决 (D) 诉讼解决 参考答案B15。 论述式考试的缺点是(） （A) 试题灵活 (B) 考查内容层次深 (C) 评分困难 （D） 标准绝对 参考答案C16。 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理 (A） 沟通 (B) 信息 （C） 自我 (D) 注意力 参考答案A17. 管理游戏的优点在于（b) （A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 准备时间短 (D） 容易观察 18. 领导协调的根本目的不在于（c）

26、(A） 实现企业的快速发展 (B) 高效率地实现领导目标 （C) 最大限度利用员工价值 (D） 提高组织的整体效能 19。 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（） （A) 个人喜好 (B） 特定人群 （C) 场合 (D） 文化背景 参考答案D20。 导致冲突的潜在区域在于(） （A） 完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 （C) 所作所为较多考虑他人的处境 （D) 个人了解自己而不了解他人的动向 参考答案D21。 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（) （A) 针对原则 (B） 合作原则 (C) 及时原则 (D） 择机原则 参考答案A22. 在弹性空间内,被领导者（

27、b) （A) 有明显的受控感 （B） 可以充分发挥创造性 （C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 23。 跨文化沟通的精髓是(c) (A) 开展文化交流 （B) 了解对方国情 （C） 具体沟通对象具体分析 （D) 向对方宣传本国文化24. 甲传乙,由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（b） （A） 饶舌型 （B） 随机型 （C） 单串型 (D) 集聚型 25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（d） (A) 要建立健全社会安全阀系统 （B) 要坚持社会公正原则,协调利益关系 (C） 要建立社会道德思想教育的体系 （D） 要建立明察秋毫的社会监控与预警

28、机制 26. 语言是（）的载体 （A） 思想 （B） 性格 (C） 气质 （D） 思维 参考答案A27. 下列哪些不是领导目标的特点（a） (A） 目标协调 （B） 目标是一种有效激励 (C） 目标促进管理 （D) 目标指明方向 28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式(d) （A） 反抗攻击 (B) 炫耀-自卑 （C） 攻击敌对 (D) 害羞-控制 29. 同事间出现意见分歧，不能(） （A) 以商量的口气提出自己的建议 （B） 在公开场合对同事的错误提出批评意见 （C） 有理也不要过分盛气凌人 （D） 要成人之美 参考答案D30。 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合(） (A

29、） 法律规定 （B) 领导者的意图 （C) 集体的利益 (D） 上级的认可 参考答案C8. 基本的沟通方式有哪些(） (A) 电话沟通 (B） 当面沟通 (C) 书信沟通 （D) 公文沟通 参考答案ABCD9. 按协调过程为标准,协调可分为（） （A） 事前协调 （B） 预先协调 (C) 事中协调 （D） 事后协调 参考答案ACD10. 增强自身文化底蕴的结果有（) (A) 视野和思路越开阔 (B） 沟通更有效果 (C) 说起话来，会妙语连珠 （D) 撰写出来的文章，会越有品位 参考答案ABC11。 有些思想问题是由（）导致的 （A) 意识问题 （B) 心理问题 (C) 认识问题 (D） 现实

30、问题 参考答案ABCD12。 选择沟通方式应注意（) (A) 场合 （B) 沟通内容的性质 （C) 沟通数量 (D） 消除可能产生的障碍 参考答案AB16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴？（） (A) 要培养理论学习的兴趣和热情 (B） 掌握正确的读书学习方法 (C） 天天学习 (D） 要做到不动笔墨不读书 参考答案AB18。 下面哪些属于沟通能力的特征() （A) 综合性 （B） 动态性 (C) 实践性 (D) 经验性 参考答案ABCD19. 协调与上级关系的准则包括() (A） 迎合上级 （B） 尊重上级 (C） 服从上级 (D） 体谅上级 参考答案ABCD20。 矛盾和冲突来源于

31、（) (A) 性格的差异 (B) 知识水平的差异 （C） 工作动机的差异 (D) 需求的差异 参考答案ABCD(一） 单选题（每题1分，共30分) 1. 不是严于律己做法的是哪一项（)参考答案A (A) 听到别人的评论，要及时澄清验证 (B) 用全面发展的眼光看待事物 （C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D) 多倾听别人的意见 2。 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确()参考答案A（A） 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” （B） 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 （C） 坚持正确的作风和实事求是的原则 （D） 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 3。

32、领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）参考答案A（A） 领导者 （B) 协调对象 （C) 协调手段 （D) 协调目标 4. 下行沟通的作用不包括（ )参考答案B (A) 使下属敢解领导意图 （B） 增加领导者与被领导者的隔阂 (C) 减少误会 (D) 增强各级的联系 5. 在和上级交往中,有责任感的下级要（）参考答案D（A） 投其所好 (B） 仗义直言 （C) 一味讨好 (D） 服从上级 6。 上下级之间应如何保持距离（）（A） 距离完全消失，融为一体 (B） 要控制在适当的范围内 （C) 严格区分，保持较远距离 (D） 距离过小以致失去尊严 参考答案B 7。 在管理学上，同所有下属都保持同

33、样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁 (B） 公事以外才是朋友的原则 (C） 平衡关系 （D) 等距离原则 参考答案D 8。 下列哪些不是领导者的协调能力的特点（A) 本质上的创造性 （B) 遗传性 （C) 组合的差异性 （D） 内容的综合性 参考答案B 9。 在弹性空间内,被领导者（）（A） 有明显的受控感 （B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 参考答案B 10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系,下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多 （B) 对信息的过滤出现偏差 (C） 人员流动率越高的团体 (D) 成

34、员的工作的专门化 参考答案B 11. 对于（）沟通,信息的清晰度受空间距离远近的影响(A） 电话 (B) 网络 （C） 口头 （D) 会议 参考答案C 12。 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）（A) 别人听从指挥的时候 （B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 （D) 上司对你刮目相看时 参考答案B 13。 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提（A) 确立目标 （B) 完善制度 （C） 情感沟通 (D） 各部门领导之间互相支持 参考答案D 14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来（A） 目的性 (B） 选择性 (C） 双向性 （D） 互动性 参考答案B 15

35、。 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）（A） 思想教育 (B） 物质鼓励 (C) 精神鼓励 （D) 个别教育 参考答案C 16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）（A） 习惯 (B) 气质 （C) 个性 (D） 性格 参考答案D 17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是(）(A) 是一种同志式的平等关系 (B） 没有权力就没有真理 （C) 上级与下级在人格上的平等 （D） 上级与下级在真理面前的平等 参考答案B 18. 圣经马太福音有句名言:“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明(）(A） 给别人留面子，其实也是给

36、自己挣面子 (B） 每个人希望和别人一样 （C) 这是属于信仰问题 (D） 个人的人品的提高要求 参考答案A 19。 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A） 身体状态 (B) 心理状态 (C) 文化修养 （D） 社会背景 参考答案B 20。 关于中心和一般的关系错误的是(）(A） 中心是针对一般而言的 （B） 没有一般就没有中心 （C) 是互相对立的 （D） 没有一般就无所谓中心 参考答案C 21。 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法()（A) 展其长，避其短 (B） 及时汇报,反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D） 完全服从指挥 参考答案D

37、22. 对（）的人,要注意消除他内心的疑虑和误解（A） 胆汁质 （B） 抑郁质 （C） 多血质 （D） 黏液质 参考答案B 23。 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A) 说话能力 (B) 智力 （C) 沟通能力 (D） 谈判能力 参考答案C 24。 让自己的想法成为上级的是指（）（A) 直接点破上级的错误 （B） 替上级做出你所谓的正确决策 （C） 用引导、探询、征询意见的方式 (D) 多次劝导上级接受自己的想法 参考答案C 25. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为(）（A) 不为别人保全面子 （B) 太爱表现自己 （C) 被别人嫉妒 (D) 不与别人

38、协作 参考答案B 26。 领导的核心特征不包括（)(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B） 在特定的团体中,人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C） 追随者认为领导者施加影响是合法的 (D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 参考答案A 27. 我党群众路线的核心是（）（A) 一切为了群众，一切依靠群众 （B） 积极领导群众 （C) 自觉接受群众监督 （D) 迎合群众需求 参考答案A 28. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源 （B) 政治因素 （C) 文化因素 (D） 导火索 参考答案D 29。 (）是调节行动和活动的相应心

39、理过程的概括化的结果（A) 能力 （B) 知识 （C） 实践 （D) 性格 参考答案A 30。 下列哪些不是领导目标的特点（）(A) 目标协调 (B） 目标是一种有效激励 （C） 目标促进管理 (D） 目标指明方向 参考答案A （二） 多选题（每题2分，共40分） 1. 领导通过会议沟通的方式来(）(A) 下达上级的方针政策 (B) 了解下属成员思想状况 (C) 交流经验 (D） 增深情谊 参考答案AB 2。 基层组织社会控制弱化表现在（）(A） 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决 （B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问 （C） 乡村基层组织

40、对农民的行政控制严重弱化 (D） 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势 参考答案ABCD 3. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（)的规则(A) 信息适度 （B) 信息真实 （C） 内容贴切 (D) 方式简明 参考答案ABCD 4. 以领导协调的实质为标准，可分为（）（A) 内部协调 (B） 权力协调 （C) 利益协调 (D) 人际关系协调 参考答案BC 5。 及时原则的作用的包括（）(A) 有利于问题的解决 (B) 有利于工作的完成 (C) 保证决策的正确性、有效性 （D) 正确选择时机 参考答案AB 6。 增强文化底蕴的必要渠道是()(A） 进行社会实践 （B） 深入社会阶层 (

41、C) 仔细研究历史记载 (D） 访问当事人 参考答案ABCD 深入实践是增强文化底蕴的必要渠道。P.31 7. 小组讨论评价的评分标准包括(）(A） 发言次数多少 （B） 能否倾听别人意见 （C） 反应的灵敏性 （D) 敢于发表不同意见 参考答案ABCD 8. 目标的特点包括（）（A) 指明方向 （B) 有效激励 （C） 促进管理 （D） 是领导的基础 参考答案ABCD 9。 人民内部矛盾是由于（）造成的(A) 觉悟程度 （B） 文化水平 (C） 思想观念 (D) 利益冲突 参考答案ABCD 10。 论述式考试根据写作方式分为（)论述题(A) 扩展性 （B) 叙述式 （C) 限制性 (D) 说明式 参考答案BD 11. 由沟通造成的冲突主要来自（)（A) 语言表达困难 (B) 误解 (C） 沟通渠道中的干扰 (D) 知识结构 参考答案ABC 12。 在国内人际关系一般如何划分()（A) 按人际关系表现内容分类 (B) 按社会成员等级关系分类 (C) 按血缘关系分类 （D） 按社会职业关系分类 参考答案ABCD 13。 思想政治的任务是（）（A） 教育人们