微笑从心开始演讲稿最新.docx

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1、微笑从心开始演讲稿微笑从心起先演讲稿1敬重的xxxx：大家好！有谁不叹服达芬奇笔下“蒙娜丽莎”那永恒的微笑；有谁不憧憬诗经中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。假如说眼睛是心灵的窗口，那微笑就是灵魂的独白。所以，初生婴儿的第一次微笑才是那么引人注目，生疏异性间的第一次微笑往往会碰出爱情的火花。个人情感的升华离不开微笑，现代社会的人际交往也同样离不开微笑。那么“微笑”的涵义是什么呢？有人说她是一种国际语言，不用翻译就能打动人们心弦的最好语言，它传递着亲切、友好、开心的信息；她也是一种艺术，具有穿透和折服人的实力，表现出特有的自信、一种无法抵抗的魅力。微笑是一种无声的语言，它是沟通的开端，是人际交往的魔

2、力开关，只要你轻轻一笑，就赛过万语千言。“微笑服务”更是一种特别的心情语言，是服务工作的润滑剂，也是服务行业职业道德的重要内容。许多时候，它可以代替语言上的欢迎，给客人良好的第一印象。微笑服务，从心起先，是文明优质服务的详细体现，正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创建了很多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使赐予的人变的贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。”微笑服务，是一个人内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，可以创建难以估量的财宝；微笑服务是一股巨大奇妙的力气，它可以创建无价的社会效益，使其口碑良好，声誉俱佳。事实上，微笑服务是后勤管理、服务和保障工作中一项投资最少

3、，收效最大，事半功倍的措施，是为各个服务行业和服务单位所重视，所提倡，所应用的。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为胜利的了。当年轻气盛的康纳希尔顿已经拥有5100万美元的时候，他得意忘形地向他的母亲报捷，老太太对儿子的现有成果不以为然，但却语重心长地提出了一条建议：“事实上你必需把握住比5100万美元更值钱的东西。除了对顾客诚恳以外，还要想方法使每一个住进希尔顿饭店的人住过了还想再来。你要想出一种简洁、简单、不花本钱而行之久远的方法去吸引顾客，这样你的饭店才有前途。”希尔顿冥思苦想了很久，才最终悟出了母亲所指的那种方法是什么，那就是微笑服务。从今以后，希尔顿饭店服务员脸

4、上的微笑恒久是属于旅客的阳光。在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作，全部的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言: “你今日对客人微笑了没有？”微笑传递的宽容，可以拉近心与心之间的距离;微笑传递的信任，可以让人感受到你地真诚；微笑是一把奇妙的进钥匙，可以打快乐灵的钥匙；微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热忱修养和魅力；微笑是仁爱的象征，仁德的体现，欢乐的源泉，是沟通

5、消费者的第一桥梁。但微笑并不是一件可以随意做的事情，它是有要求的，假如做得不好，微笑反而会使人觉得不适，觉得虚假。微笑的要求是真诚、适度、合时宜。想要笑得好很简单，只要你是发自内心的微笑，就可以自然大方、亲切地微笑。请记住，内心深处的微笑才能制造明朗而富有人情味的气氛。实践证明，只有酷爱生活、酷爱顾客、酷爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又安静优雅的微笑服务。同时，实践也告知我们，微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩当心理距离、达成情感沟通的阶梯，而且也是实现主动、热忱、耐性、周到、细致、文明服务的主径，同时又是诚意与和善的表征和造成对方愉悦的良药，最终还是引起爱好、引起好感的

6、温泉和达到服务语言增值增效的强力添加剂。我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的心情，良好的修养，坚决的信念等几种心理基础素养的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的讪笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信念、有微笑，就会有胜利的希望。微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和服务对象感情上的沟通和沟通。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，假如一个服务人员只会一味地微笑，却不知道去真诚服务，那么微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是感情上把旅客当亲人，当挚友，与他们同高兴，

7、共悲伤，成为旅客的知心人。只要我们每个人都能奉献出一份爱心，一份真诚，一个微笑，就能创建出一份和谐，一份温馨。一个微笑，花费很少，价值却很高；给人华蜜，不求回报。一个微笑，仅有几秒，纵然素不相识，留下的记忆，非常美妙。没有人富，富到对它不须要；也没有人穷，穷得给不出一个微笑挚友，微笑吧！在人生的旅途上，微笑，是恒久畅通无阻的护照。微笑从心起先演讲稿2读了繁星春水，我才明白了崇尚的母爱，童真的世界，自然的传奇。天上刮起了风雨，鸟儿躲进了它的巢里，心中的风雨来了，我只躲到你的怀里，这是对母亲多么高尚的赞扬！母亲能为我排解苦恼，怀疑，让我们再现笑容，母亲的爱是最暖和的，付出后总有回报，在我们看来，一切都比不上母爱宏大，是母亲引导着我们进步，让我们走向胜利，英勇地前进。小孩子，是童真的天使，乐趣的灵魂，小孩子的内心是最纯净的，而内容却又是最丰富的，小时候的奇想妙思，或许正是你走向胜利的道路，不要小看了童真，不要小看了小孩子！他那细小的身躯里，含着宏大的灵魂，而你自己就含过宏大的灵魂。人来自哪里？人来自自然！自然是正常的，是一般，倘如造物者还在人间，就没有了自然，但我们都还是自然的婴孩，卧在宇宙的摇篮里，一丝不苟，自然是无可反抗的，是无人代替的，我们要归于自然，人与自然应当和谐相处，这样世界才容得下渺小的人类。