个人工作报告最新.docx

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1、个人工作报告个人工作报告范文1这个学期立刻就要结束了，而我的大一生活立刻也要结束了，回想刚进大一的时候，感觉一年就这么过去了，时间过的真是很快。在刚进大一的时候，在学长和学姐的帮助下，我成为了一名学生会文体部的干事，在过去的一年里，我学到了许多东西，在学生会学到的东西真的是有许多。首先相识的人多了许多，再就是动手操作实力和在活动上的组织实力，这些都在学长的帮助下取得了很好的进步。揭下200*年的日历，翻开崭新的岁月，在展望将来，心潮澎湃的同时，也不忘回首过去的日子。沿着来时的脚印，回望往昔的点滴，我们将会吸取更多的阅历，无论是失败或是胜利，都给我们带来一笔珍贵的财宝。携着这些财宝，我们迈向将来

2、的脚步将更加坚实。大一生活就要结束了，回首过去的一年大一生活一切仿佛还在眼前：从刚刚刚进校时的无比兴奋到初知学生会的憧憬，从初次参与学生会的面试的惊慌到刚刚进入学生会文体部的激烈，从第一次参与部门工作的彷徨到现在从事工作时的坦然，我就是这样一步一步的走过了我的大一文体部工作。时间荏苒，200*-200*学年的工作已经结束了。回顾过去的一年，我们手牵手，坚持不懈的完成了工作，其中有快乐、有无奈，可我们都在这段经验中学会了团结协作、责任与担当。经过这一年的工作，我对文体部已经有了深厚的感情！学生会是个大家庭，而我们文体部是这个大家庭不行缺少的一部分，因为我们文体部是一个特别的部门，我们部门所负责的

3、工作多样化，文艺和体育方面的活动都属于我们部门的工作。无论是学校运动会、元旦晚会、篮球赛等一些活动，前后我们要提前一个月左右的打算工作，因此我们部门的工作量很大，去做的时候都要尽心尽责，不得马虎，一点小的细微环节都不能发生，否则会影响整个工作的进程。进入文体部以来，无论是欢乐，苦痛，成长，挫折，都让我收获许多。重要的是友情，工作的缘由让我们成为好挚友，好兄弟。对于怎么评价一个人，我觉得自己没有资格去评价任何人，因为我知道自己是什么层次。对部长，我的内心只有一个字，就是-好！因为许多工作都是亲历亲为，对我们也很关切，教我们如何更好的与人相处，如何做人，做事，我从中学到了许多东西。不管怎么说都是我

4、们的好部长，还有一点就是有些醇厚。过完这个燥热的暑假，我就是大二的学生了。前一段时间，大二的学长们因为快要实习了，不得不离开我们部门。开学回来，部长也要离开我们，真有些不舍，但人生的路漫长，在这我只能祝愿你们，在以后的工作上顺当！本学期，在部长和各位同事的帮助下，我也顺当的完成了自己的工作。在五四评优中，获得了院优秀学生干部的荣誉称号。在此感谢大家对我的支持，我会在以后的工作中更加努力，争取取得更大的成果。在学生会工作图的不是每学期的奖学金和在班级中的地位，我为的是能够在学术工作的同时，把自己的实力提高到肯定的水平，这在毕业后都是会有很大的帮助的。我感觉这一年我的动手操作实力和组织水平都有了很

5、大的体高，真是我主动工作后的成果。“故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，行拂乱其所为”，每个人不是一起先就会胜利的，胜利是在个人多次失败和多次努力后的结果，我也会谨记心中，不是让自己悲观。我会做好自己的，也会主动的帮助别人，共同进步！个人工作报告范文2转瞬已经一个月了，曾经怀念睡觉睡到醒的，。但是现在农行惊慌有序的实习生活让我一改从前自由散漫的，自觉融入到这个优良的中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的一去不复返。我是在西的新街口支行实习,报到的,有点惊慌，也有点激烈，我受到了顾行长的热忱接待,他与我进行了一番意味深长的谈话.从他的话语和笑容中我能感

6、觉到这个和谐而又热忱的团队。随后行长支配我对公服务的。在师傅和的关切和支持下，我各方面进步都很快，对工作也有了一个全新的。在银行工作首先要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事.一颗浮躁的心归于安静，但不缺乏激情。从走入的我有一颗担心静的心，而从事工作后，我最大的就是的发展和实力的进步不仅须要超群的技能，更须要对工作的忠诚和以工作为中心的，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的很多上，从细微环节处入手。在金融激烈的今日，除了要加强自己的理论素养和平外，更应当加强自己的技能水平，这样我们以后才能在工作中

7、得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务。同时，我也领悟到学生和社会工作者的区分。工作说不辛苦那是假的，参与工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要，你想得到你所希望的状态，首先你必需付出12分的努力，()。实习以后，我才真正体会挣钱的来之不易，而且起先有意识地培育自己的实力。“在里学的不仅是学问，更是一种叫做的实力”。参与实习后才能深刻体会这句话的含义。除了和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的。我要在以后的工作中勤于动手渐渐琢磨，不断不断积累。遇到不懂的地方，虚心请教他人，并做好仔细的去理解。没有自学

8、实力的人迟早要被社会所淘汰！这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了肯定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从师傅那里深有体会。比如，有的业务办理须要身份证件，虽然客户可能是自己相识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作看法问题尤为重要.从这次实习中，我体会

9、到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的.。虽然这次实习的业务多集中于比较简洁的前台对公业务，但是，这我更深层次地理解银行会计的流程，核算程序供应了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工，对于农业银行防范会计风险有着重要的意义，其起到了会计之间相互制约，相互监督的作用，也有利于削减的发生，避开错帐。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要.从这次实习中，我体会到，假如将我在高校里所学的学问与更多的结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问，这才是我学习

10、与实习的真正目的。我最把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最观赏她一句话：即使不胜利，也不至于成为空白。胜利女神并不垂青全部的人，但全部参加、尝试过的人，即使没有胜利，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是劳碌的，也是充溢的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思索领悟而扩展。当我转身面对时，我发觉自己不再陷身在阴影里。我起先学着从看似机械重复的实习工作中，我欢乐实习工作着，游刃有余。附：最烦琐的事授权，每天至少说上几十遍。最过瘾的事盖章，“砰砰”的很有气概。最好玩的事校对印章，视力。最刺激的事等运钞车， 荷枪实弹的护卫好威猛。最有意思的事带客户验证保险箱的指纹。个

11、人工作报告范文3回顾过去半年，在各级领导的带领下，在各位同事的大力帮助下，工作上取得满足得成果。我的岗位是景观设计师助理，设计工作是苦痛与欢乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充溢了压力，起先搜集各种资料，接下来找寻设计灵感，深思、焦灼，经过苦痛煎熬，最终有了满足的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的确定时，便是工作中最大的欢乐!充溢了快意。因为酷爱自己的工作，所以熟识本岗位的专业识和业务技能，熟识有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持创新意识。很好的理解自己工作，履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。下面是我过去一年来工作回顾

12、：任务大小不一，处理时间长短不同，但是我都是保质保量，按时完成，尽最大的努力做得更好。在做规划设计图纸的时候、也在工作中的发觉问题：1、在设计上只能是自己在这里找资料拼图做方案，没有真正 的一整套系统的设计理论，然而在设计上还是仅限于会拼凑而不是主动意识上的设计;2、针对作图上不知道从什么方面或角度去考虑对设计整体效果的提升，每次还是没有针对性的作图;3、作图中一些详细的细微环节和软件的调整问题。在这些失误和问题中， 还是考虑不到解决方法。在应用上还是欠缺。在下一年的时间里，从各个方面进行拓展学习。可以从同事领导学习或者从网络上一些好的设计网站学习。假如懂得学习的方法我个人的学习实力还是有很大

13、提高的，在不断的实践操作中熬炼自己的设计和作图实力。同时做好每个到手的项目，在设计任务的方案有更好地进步。在生活上，目前还达不到预期的水平，因工资方面的待遇问题，在吃住行上都有着肯定的拮据，日常生活中经常因资金问题而导致生活水平下降，而在工作上会带来某些的负面心情，所以，希望在20xx年，新的开端有着新的上升，让自己的生活水平有所提高，公司能有所加薪，让公司人员有所盼头，提高工作质量。在过去的半年的整体上是惊慌的、劳碌的、充溢的，也是充溢责任心的。展望新的工作年度，希望能够再接再砺，同时也加强自身的业务实力，工作中与同事多沟通，进一步提高自己专业学问技能，主动汲取新的观念与设计理念，要接着在自

14、己的工作岗位上踏踏实实做事，老醇厚实做人，争取做出更大的成果来。个人工作报告范文4我是从今年月份来到公司的，转瞬大半年的时间过去了，在这几个月里，我学习了许多，接触了许多，虽然，我的主要工作是以为主，但是这是我第一次担当媒体编辑，我感到很新颖。当我第一次看到我所编排的文字出现在报纸上时，我的心里特别的激烈，那一个个铅字，令我充溢了信念，尤其是在某个角落出现我的名字时，我更欣喜若狂，因为这就代表着这是我的心血，我感到很荣耀，这种荣耀感让我情愿在媒体这个行业奋斗终身。回顾来到的几个月时间，在来之前，我还是个学生，自认为自己id适应实力很强，可是，当我走进这个集体，我发觉，在这生疏的环境当中，我有点

15、不自由，看着别人忙劳碌碌，我感觉自己许多余，以前在学校的时候，什么事情都是老师支配好的，而现在，得自己学会找事情做，要不然就会变得无所事事。在短短的几天之后，我已经基本能适应这种快节奏的生活，也在同事们的带领之下渐渐融进了这个集体，重新起先共享媒体带来的乐趣。之后，起先做重头、大型报道，记得在编排的热点稿时，我和同事每时每刻都紧绷着头脑，特别的兴奋，在那几天，我们只要一有时间就探讨这个稿子的事情，吃饭在讲，休息在讲，甚至连做梦都在想着这个事情;还有在报道的过程中，我与同事们相互交换心得，也为某个文字争辩得面红耳赤。更令我欣喜的是，在我来到的其次个月，我尽然获得了月优秀编辑奖，这个奖项对我来说太

16、重要了，给了我特别大的信念，也让我人生的信念变得更坚决。旧的一年即将过去了，在这一年里，我是一名新员工，但是，在即将到来的20xx年，我将不再是新手，我已经变成了老员工。我对将来充溢了希望，我将接着仔细的对待我的工作，仔细对待我所写出的每一个字，我要在20xx年报告的时候，有更多的成果可以让我来写，让我的20xx没有虚度。个人工作报告范文5*，女，现年43岁。*年8月参与工作，*年12月获得河北师范高校汉语言文学教化专业本科文凭，20xx年9月被评为中学一级老师，现任临西三中初中语文老师、班主任、语文教研组组长。回想23年的教学经验，我做到了以下几方面的工作：一、献身教化，成果显著。自任老师的

17、第一天起，我就立下了当一名老师干一辈子教化事业的志向，以育人教书为本，以爱生胜子为宗旨，为党和国家培育高素养人才，为社会主义四个现代化建设和党的教化事业贡献一生。我认为一名优秀老师必需具备四个条件：一是爱岗敬业，爱生胜子；二是学问渊博，功底深厚；三是为人宽容，甘于奉献；四是与时俱进，紧跟时代。为此在校学习期间，我刻苦学习专业学问，不断完善学问结构。参与工作后，仔细学习探讨教学大纲，深化钻研教材，勇探教法。所任两个教学班的作文、周记、读书笔记等做到全批全改，经过二十多年教化教学工作的探究，形成了自己“严谨、细致、敏捷、同等”的教化教学风格，并取得了优异成果。20xx年获*“十佳园丁”光荣称号；2

18、0xx年获*“模范老师”光荣称号；20xx年获*县“模范老师”光荣称号，县政府授予“嘉奖”；20xx年获*县百名优质课课老师一等奖，百名优秀教学设计一等奖，漫步课件获全国优秀课件一等奖；20xx年见证获“我与教化同行”活动市级一等奖，县政府授予“嘉奖”；20xx年在邢台市第四届中小学老师教学课例大赛中获市级一等奖，被*县评为首届“学科教学名师”，县政府授予“三等功”；20xx年被评为邢台市“优秀班主任”。二、任劳任怨，潜心教研。自参与工作以来，始终担当两个班的语文课、教研组长和班主任，是临西*中初中语文老师中工作最多最重的一个人，对待平凡、辛苦的工作，无怨无悔，圆满完成了各项任务，主要有以下几

19、方面：1、任教期间，在县教研室组织支配下，利用假期培训辅导了全县中小学语文老师，有力地提高了老师的执教水平。2、主动开展教科研活动，主持担当了市级重点课题培育学生创新思维教学策略的探讨，有力推动了我县教科研的发展。3、撰写教学论文。20xx年省级刊物中小学教化与管理上发表了语文合成教学法的探究；同年省级刊物高校时代上发表了优化语文教学措施，提高学生创新实力；20xx年国家级刊物中国信息技术教化上发表了浅谈创新语文课须要把握的四个点。4、以老带新，培育新秀。我担当了传、帮、带青年老师工作，随时给他们传授教学阅历，帮助他们学习先进教化理论，驾驭教材教法，每周至少听他们两节课，帮助他们明确备课内容，

20、指导撰写教案，确立教学重点、难点，帮带的老师大都成为县级教学骨干。5、探究教学新途径，主动进行教学试验。通过探究形成了“提出问题自主阅读独立思索合作探究”的自主学习教学模式，这种教学模式已在我县许多中小学推广。三、班级管理，尽职尽责。20多年来，我始终担当班主任工作。班主任工作是整个学校教化最基础的一环，是学生的组织者、教化者、领导者、服务者，所以班主任工作在学校教化工作中占有极其重要的地位。我是这样做的：1、从实际动身，严格要求，以身作则。要严格要求学生，首先严格要求自己。“闭上嘴，迈开腿”，做学生的榜样。时刻以自己的行为作风，道德情操去影响学生，发挥身体力行，言传身教，以身作则，严于律己的

21、表率作用。让学生懂得“严是爱、松是害”的道理。“严”字当头也“爱”在其中，每天以校为家，同学生打成一片，增进了师生感情，增加了学生学习的主动性。2、一切以教学为中心，讲究实效，注意方法，提高效率。为提高教学成果，我深知一个班的班风和学风是无比重要的，而班风和学风又与班主任的引领和要求有干脆关系，于是我注意学习采纳魏书生、李镇西等闻名教化家的工作方法，同时重视学生良好学习习惯的培育，一切工作按安排去做。各项工作都落实到位，真正做到有布置，有检查，充分发挥班干部的职能，用科学的工作方法，提高了工作的效率。3、讲究方法，发挥班干部的带头作用。班里制订的各种制度要件件落实，假如只靠班主任一人的话，就是

22、累死也会做不到，更不会像悟空那样用分身法，去视察、发觉存在的问题。这时候就要发动班干部的作用，让学生做学习的主子、班级管理的主体，培育他们自我管理意识和自主学习的实力。比如，值日班长每天轮番考勤，维持纪律，生活委员在去年H1N1甲型流感流行期间，每天坚持测量、记录每生每次的体温等。劳动委员采纳我教他的方法，每次劳动都要事先安排劳动量，然后依据人数合理分工，分工原则即是承包到人，早干完早休息，干不完或不合格，再重干。其实包括班干部在内的每个人都是一座宝库，都有宝藏可掘，潜力都是无穷尽的。这下真正做到了“事事有人干，人人有事干”。4、建立和谐师生关系，在爱心中与学生一道成长。老一辈教化家夏丐尊先生

23、说过：“没有情感，没有爱，也就没有教化。”所以平常我始终保持一颗童心，留意与学生交挚友、谈心，在学习上、生活中都赐予关切和爱惜，学生觉得我恒久是他的大挚友；在精神上赐予激励与支持，使学生感到来自老师的暖和，从而“亲其师、信我道”。同时不忘培育同学之间的友爱之情，营造融洽和谐的人际关系，让学生欢乐成长。四、更新观念，与时俱进。1、做推广一般话的先锋。从参与工作的第一天起，我就坚持用一般话教学，用一般话沟通，进而规范了学生的口语和书面语。2、驾驭现代化教学技术。我在全校老师中第一个驾驭了多媒体课件制作和操作技术，并上了第一堂多媒体课，近几年多次在课件大赛中获奖，图文并茂的教学形式，提高了学生学习语

24、文的爱好。3、更新教化教学理念，做创新型老师。我主持了“培育学生创新思维教学策略的探讨”课题的探讨工作。并首先在所教班级进行了“创新思维”的教学实践：如让学生多看多写，我采纳组日记的写法，即每组轮番写日记，一周一评最佳组，评语写在日记本的封皮上。这样许多学生在下笔之前都要看看本组其他人的日记，然后取长补短。4、做信息时代的老师。目前，以计算机和互联网为代表的信息技术，正以惊人的速度变更着人们的生存方式和学习方式。信息社会的高度发展要求教化必需改革以满意培育面对信息化社会创新人才的要求，因此，我们老师再不能满意于用粉笔来教学了，而要把计算机和网络当作新的教学媒体，进一步把我们的课堂进行延长。在课

25、堂教学之外，我还通过网络搜集有用信息并通过网络给同学传递或通过电子邮件解答同学们在课堂上不便提出的问题，这样，师生之间沟通更畅通无阻，学习天地更广袤了。特殊是我在作文的评改中，常把好的作文输到计算机上，运用多媒体进行作文讲评；在作文讲评中没有讲完的文章，我就放到我的博客上，然后告知学生我的博客的地址，让学生看到电脑上的“自己的原创”，增加他们的成就感，提高他们的写作爱好。我取得以上成果，都是党教化的结果，是领导和同志们关怀帮助的结果，我有个人的努力和积累。在年度工作实绩考核中我多次被评为优秀。成果不会让会傲慢，愿将毕生精力贡献给我所爱的党的教化事业，为国家培育建设社会主义的栋梁之才而奋斗终生。

26、个人工作报告范文6光阴荏苒，岁月如歌。20xx年即将结束，20xx年迈着崭新的步伐向我们走来。我从过去的储备干部到新晋柜长，也将近一年。在过去的一年中，由于缺乏工作阅历，我在实践的过程中遇到了许多困难也碰了不少壁，与此同时我也得到不少磨练的机会，这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深，现将尽一年的工作总结如下：一立足本职工作，完成各项任务首先由一名储备干部到柜长我有了很到的转变。作为一名储备，只要完成本职工作，并协助主管与柜特长理日常事务即可，而作为一名柜长在将区域内人员管理好的同时，还要在货品安排上有明确细致的分化，在开展工作之初的确有些吃力，但是在主管及各领导的指导，同事的帮助下，我从自身找寻

27、不足，严格要求自己，不断学习充溢自我，较好的完成了自己的本职工作。通过近一年的学习和工作，自身发展取得了新的突破，工作方式有了很大的变更。二自我磨练“梅花香自苦寒来”自信自强勇攀高峰的工作看法，才能激励员工为企业创建价值。刚来到鑫博大，作为一名干部人员最为重要的就是在员工面前树立健康主动的形象，这样才有助于工作的开展，提高员工的销售业绩。而呈现这一面貌的重要环节，在于每日的会议以及与员工的沟通。或许是因为不常常在许多人面前发言的原故，我说话时总是结结巴巴不知所云，害怕惊慌占据整个心头，对此我感觉特别失落尴尬，但，人总是越挫越勇，在对自己发言时存在的不足深思并找出缘由后，我主动向上级领导申请，在

28、会议上多发言，熬炼自己的胆识，在上级领导的帮助和员工的激励下，我的发言也越来越流畅，员工的反应也越来越好，但我肯定戒骄戒躁努力奋进。同时，在刚起先处理售后问题的时候，因为自身的业务水平不足，在遇到很多较为刁难的顾客时不敢主动的去和顾客沟通沟通怕引起不必要的争端，但没有尝试就没有发言权，问题总是须要解决的。学习如何奇妙而圆满的解决问题的方法才是重中之重，在领导的指导下，我不断的订正自己的方式方法，从而得到了顾客的信任并增加了自己的自信念。三货品方面“货品是一个卖场的灵魂”货品的丰富多样来源于管理的好与坏，一起先认为货品没有什么好管理的，之后，经过多次与主管的沟通，了解到关于货品还有许多的学问，如

29、：怎么去把握好库存及补货的量，季节与时间性的把握等等，而后在货品方面应多视察：畅销款式刚好补足货源并与市场协调；多调整：随时查看各厅版面是否调理一样，及部分货品的动态；多总结：做好畅销款的记录及找出滞销款所存在的问题并刚好调整。有了这些不行或缺的阅历，现在我工作起较以前更加得心应手。以上是我近一年来在工作中让我体会最深也受益最大的心得体会，在20xx年的新气象中我将接着坚持“宽以待人，严于律己”的工作格言，并贯穿落实“仔细，务实，创新，激情”的岗位誓词。我肯定会用详细的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用实际行动来证明我能做的更好！个人工作报告范文720年的岁末钟声即将敲响，回首20，是播种希

30、望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力协作下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作阅历，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业学问做后盾；三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的，对药物成本和质量严格监督，尽量限制药物价格最低化，让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要专心去视察，专心去与顾客沟通，留住新客人并发展为回头客，这样的话你就可以做好。详细归纳为以下几点：1、以药品质量为第一，保障人们平安用药，监督GSP的执行，时刻考

31、虑公司的利益，耐性热忱的做好本职工作，任劳任怨。2、仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并刚好的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝合力，使之成为一个团结的集体。4、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。5、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教化员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。6、周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员

32、工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客创建一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，主动主动的为顾客服务，尽可能的满意消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语（七字真言：请，您好，对不起，感谢，再见），使顾客满足的离开本店。7、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，娴熟的业务将帮助我

33、们实现各项营运指标。8、在本年度虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。新的一年起先了，成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持醒悟的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1、加强对客户流失量的调查与总结。找寻出流失缘由，并且改进；2、对药店成本和质量严格监督，保障市民健康；3、加强日常管理，特殊是抓好基础工作的管理；4、对内加强与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素养；5、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。6、加强和各部门的团结协作，创建最良好

34、、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。个人工作报告范文8时间如梭，转瞬间20xx年度工作即将结束，自入职xx项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和协作下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作安排。一年以来，客服部围绕xx收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了xx服务水平，增进与业主的沟通并妥当处理了与业主有关的纠纷、赔偿事务，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作主动性得到大幅提高，业主满足率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。本年度xx收费1220000元（截止到20xx年12月15日），收缴率80%，清缴上年度xx费10000元

35、；处理赔偿纠纷42起，达成率100%；协调处理大型xx保修修理10件，业主基本满足；接待业主上门投诉12件，处理刚好率100%；受理日常报修120件，合格率100%；上门面访700人/次，受理看法、建议200余件。一、本年度部门工作表现好的方面（一）规范内部管理，增加了员工责任心和工作效率。自加入xx项目客服部后，发觉部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。目前，部门员工

36、工作主动性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作看法，从而促进了部门各项工作的开展。（二）实行多种形式和措施，巩固和提高了xx收费水平。本年度xx费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%（去年xx费收缴率60%），总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要实行的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费主动性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡察等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。

37、其次，收费措施服务化，通过增进业主满足，促进业主交费意愿。收费工作是xx服务水平的体现，xx服务水平是收费的基础，因此，服务是提高xx收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来始终未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、格外，帮助解决业主装修、修理、居家等问题，信任，业主会因xx无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的主动性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费主动性提高收费水平。收费工作始终是客服部难度最大的工作，员工收费始终主动性不高，且会附带条件的加班收费。（三）严抓客服员服务素养和水平，塑造了良好的服务形象。客服部是管理处的桥梁和信息

38、中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素养干脆影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素养。部门树立了“周到、耐性、热忱、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。（四）圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，

39、处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理刚好、精确，各种纠纷处理业主基本满足。入住工作正式办理前我部加班加点打算入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并驾驭了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐性为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。（五）亲密协作各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息刚好为业主供应服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与

40、保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作取得了良好的成果，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。（一）员工业务水平和服务素养偏低。通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事务的阅历不足，在服务中的职业素养不是很高。（二）xx收费绩效增长水平不高。从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水

41、平还有肯定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的主动性不高、前期和日常服务中遗留问题未刚好解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费主动性和催费方式、方法为主要因素。（三）部门管理制度、流程不够健全。由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作主动性受到肯定影响。（四）协调、处理问题不够刚好、妥当。在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反馈不够刚好、全面，接到问题后未刚好进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥三、20xx年工作安排要点20

42、xx年我部重点工作为进一步提高xx费收费水平，在09年基础上提高47个百分点；部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满足率同比去年有显著提高。（一）接着加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到85%左右。（二）进一步提高xx收费水平，确保收费率达到80%左右。（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。（五）亲密协作各部门工作，刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议。（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。回顾20xx年，工作中充溢了艰辛与坎坷，却收获了成长与成果，展

43、望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将接着团结一样、同心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力气。个人工作报告范文9我叫邱杰，男，1965年10月诞生，毕业于华北电力高校电厂热动工程（函授），1991年参与工作，在煤矸石电厂先后担当过锅炉车间检修技术员、车间主管技术员、生产技术科副科长、代理科长、燃料车间主任，现为煤矸石电厂副厂长。1991年参与工作后，厂里选派我到西安交大举办的“热能动力工程”大专班进修一年，后来又参与了华北电力高校“热能动力大专班”学习，取得大专文凭。从1992年起先，先后在煤矸石电厂锅炉车间担当检修技术员、主管技术员。当时正值一期工程投产

44、不久，四台链条炉出现出力不足、设备故障频繁等诸多技术问题。面对这些问题，我参加了技术攻关小组，经过反复调查探讨，吸取了众多电厂的先进阅历，形成了一套先进的链条炉燃烧系统改造技术。该技术经山西省煤管局组织的专家鉴定，结论是采纳该技术使锅炉达到了燃烧充分、运行稳定的目的。发电标煤耗从 882g/kwh下降到662g/kwh，同时改善了工人的劳动环境。此项成果，年可节约219万元，获当时晋城矿务局重大科技成果一等奖，并获山西省煤管局9294年度科技进步二等奖。论文“链条炉燃用无烟煤充分燃烧的探讨”获得1998年小火电分会一等奖。经过两年多的熬炼学习，不仅使我提高了技术理论水平，同时也积累了丰富的实践

45、阅历。在工作中，我虚心向老师傅学习，规范了车间技术管理，比照图纸探讨设备性能、结构、原理，摸索出了设备的运行周期和故障点，对易损件进行了测量绘图，并建立了备品备件台帐。同时针对车间新工人多、技术水平较低的状况，制定了可行有效的培训方案，先从识图做起，取的了很好的效果。为了充分利用低热值燃料和先进的循环流化床燃烧技术，煤矸石电厂1994年扩建“节能降耗”二期工程，我作为甲方工地代表参于了锅炉的安装试运工作。1996年6月调入生产技术科任副科长。投运后的锅炉可燃用链条炉烧出的炉渣又可燃用煤矸石，达到了废物利用，吃干榨净的目的。为了解决锅炉点火、稳定运行难的问题，厂里又组织了攻关小组，并取得突出成果

46、。1997年被评为中华人民共和国劳动部优秀质量管理三等奖。1999年被评为中华人民共和国社会和劳动保障部优秀质量管理小组三等奖。与此同时，我刚好总结工作实践阅历，分别在晋煤科技、小火电通讯上发表技术论文7篇。1999年为了适应国家能源和环保政策要求，煤矸石电厂对四台链条炉进行了技术改造，目的是将燃用优质无烟煤的链条炉改造为燃用煤矸石的循环流化床锅炉。此时，厂里任命我为生产技术科代理科长，负责生产组织、技术管理等全面工作，生产、改造一肩挑，作为改造项目主要参加人，自己参加了从调研选型、组织改造、试运行的全过程。改造后，锅炉全部达到了额定负荷，此项成果获晋煤集团20xx年度重大科技成果一等奖。自己

47、同时被评为晋煤集团“十大杰出青年”，并获晋城市“五一劳动奖章”。20xx年1月，依据工作须要，我调任到煤矸石电厂燃料车间任主任兼燃化运党支部书记。在新的工作岗位上，针对燃料粒度、热值达不到要求，使锅炉放渣不畅、引起局部结焦而接二连三停炉的问题进行探讨，从中找出规律，对症下药，摸索出一套改进设备工艺、依据不同燃料热值找出配比系数，确定配比量，实际效果特别好，锅炉再未因燃料粒度大而结焦停炉，先后四台炉连续运行达到100天以上。在搞好平安生产，注意落实平安责任。我深知，平安工作搞好了，车间工作才能稳定。我组织制定了“燃料车间重要危急点及预控措施”。对制定的12个重要危急点及其措施根据分工进行落实。这些危急点假如哪一个限制不好，落实不到位，就会造成事故的发生。因此，我对每项工作首先明确负责人，并对车间领导、班长、职工的检查次数、检查记录作了具体规定。为了避开留于形式，要求车间领导每月对危急点落实、记录进行检查考核。同时车间领导每月也有检查次数规定，体现了一级对一级负责，杜绝了出现漏洞和漏控。车间坚持大事、要事、急事“全公开”政策。车间在奖金安排上，坚持向苦脏累和技术要求高的的岗位倾斜，并刚好了解职工的思想动向，不回避冲突，让职工说话，让职工提看法。对职工提的正确看法仔细对待，刚好接受，使冲突刚好得到化解。刚好驾驭职工思想信息，做到有备无患。我常常同班组长、职工