个人工作经验总结例文.docx

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1、个人工作经验总结个人工作阅历总结1毕业从教至今刚满七年，在这期间我始终担当班主任的工作。对于班主任工作，我感受最深的是：要做一个精彩、胜利的班主任，首先必需要有“三心”，那就是爱心、耐性和责任心。在这我总结了自己这七年来班主任德育工作上的一些比较胜利的方法和阅历。一、身教重于言教，建立良好的家教“行为场”在我的班主任工作中，我特殊注意家庭教化，俗话说得好：“喊破嗓子，不如做出样子”。孩子的特点是可塑性大、仿照性强，而他们的学习最初多半是从仿照父母起先的。所谓“有其父必有其于，有其母必有其女”、“将门出虎子”、“穷人的孩子早当家”说的都是“行为场”的作用。我国闻名作家老舍，平生始终坚持自己整理屋

2、子、擦拭桌椅。他的衣服不求探究，只求整齐;他的衣服恒久整整齐齐，一丝不苟。这些都干脆得益于他的母亲。正如他自己所说：“从私塾到小学，到中学，我经验过至少有百位老师吧，其中有给我很大影响的，也有毫无影响的，但是我的真正的老师，把性格传给我的，是我的母亲。母亲并不识字，她给我的是生命的教化。”可见，父母给其子女的影响是多么的深远。因此，我在家长会上要求学生家长，为了培育孩子健康的人格，肯定要从自身做起，以身作则，从小事做起，“不以善小而不为，不以恶小而为之”，各方面严格要求自己，凡是要求孩子做到的，家长本人首先做到;凡是要求孩子不能做到的，自己坚决不做。二、良好的氛围和环境可以造就人我始终认为，环

3、境也可以对学生的心理产生不同的影响。假如一个学生生活在指责之中，他就学会了指责;假如一个学生生活在激励之中，他就学会了自信;假如一个学生生活在讽刺之中，他就学会了自卑;假如一个学生生活在表扬之中，他就学会了感谢;假如一个学生生活在恐惊之中，他就学会了忧虑;假如一个学生生活在认可之中，他就学会了自爱;所以，在工作中，我特别注意赏识教化，并且教化学生对待他人要宽容，学会发掘他人的闪光点，学会与他人友好相处，营造和谐文明的班级氛围。三、理解学生，用“宽容”的心去包涵他们了解学生，是真正理解他们，包涵他们的过错。只有充分地了解学生，才能更好地教化学生。现代的学生生活已经不仅仅局限于学校本身，在信息社会

4、的今日，他们的生活也不仅仅局限于学习，已经变得更加的丰富多彩，同时也遇到了许多成长中困惑的问题。对于成年人，这些问题或许是无趣可笑的，或许是不屑一顾的，但对于那些孩子，确是他们无法面对和解决的。作为班主任，我必需从各个方面去关切他们，理解他们，帮助他们解决成长过程中遇到的各种困难。这就要求我去“酷爱”每一个学生，去包涵他们在成长过程中做的每一件事。无论是好的，还是坏的。当然，这种爱不是溺爱，更不能一味的纵容他们。这种宽容，不仅要体现在所谓的好的学生身上，也要体现在所谓的坏的学生身上。其实，每一个学生在我的眼里是没有好坏之分的，每一个学生都是有精彩之处的。当然，一个班的学生存在差异是不行避开的。

5、无论是在整体上，还是在个别方面，学生的发展必定因人而异，作为班主任，我是以博大的胸怀去包涵班级的每一个学生，无论他们的优点，或所谓的缺点。我现在所教的班中就有一位特殊顽皮的男学生，始终以来教过他的老师没一个是赞扬他的，甚至常常被叫到办公室指责，还常常无故骚扰同学，同学许多也不情愿跟他交往。我接手后变更了以往对他的教化方法，每次他犯错都耐性引导他、激励他，渐渐的他接受了我，相识到自己的不足。经过近一个月的转化教化，他思想纪律上有了进步，学习也更仔细了。四、建设一个优秀的班集体班级是学校教化和管理的基本单位，也是班主任进行教化工作的依靠力气和组织保证。一个良好的班集体对每个学生的健康发展有着巨大的

6、教化作用。形成一个良好的班集体，须要班主任做大量深化细致的工作。首先，我让学生自己充分明确自己班级的目标。一个良好的班集体应当有一个集体的奋斗目标，这个目标应是远期、中期、近期目标的结合，只有全班学生参加制定，才有真正的集体目标，才能把班集体建设作为与自己戚戚相关的事情，他们的主动性才能真正的被调动起来，他们的个人目标和班集体的目标才能很自然地整合一样起来。这样，才能形成强大的凝合力，形成良好的班风、学风。其次，发挥班干的核心力气。一个良好的班集体必需拥有一个坚毅的核心。学生集体能否形成往往取决于能否形成一支为班集体成员所信服所拥护的班干部和团结在班干部四周的一批主动分子。有了这个核心才能带动

7、全班同学去努力实现集体目标。最终，必需实行班级管理民主化、细致化。只有细致入微，才能使班级管理见成效，但是，这种细致入微的管理并不是独断专行，还应充分发挥民主。我有意识的让学生参加管理，创设各种表现机会，充分调动全班每个同学的主动性，形成民主管理气氛使学生自我表现心理得到满意，民办法识得到培育，管理实力得到增加。这样，才能真正的形成一个良好的班集体，使学生健康、全面的成长。五、倾听学生的声音为人师者，特殊是班主任，我做到了为人师表，爱惜和关切学生，以自己的洁言洁行和高尚品德去感化学生，逐步在学生的心目中树立起自己的威信，赢得学生的信任和敬重。这样，当某个学生在学习或生活中遇到难题或不顺心的事时

8、，就会想找信任的人那就是我，一吐为快，指引迷津。每个学生都有其自己的学习和生活圈子，有喜、怒、哀、乐，因此，我是从学习和生活的每件实实在在的小事上去理解、去关切，与学生真心实意地融通，这样学生才易于接受、乐于接受。我认为，要做到这些，或许并不是很难，但确的确实不是一件简单的事。我始终努力去做，只有用真诚的心去听，才能倾听到学生心中最真的声音个人工作阅历总结2淘宝客服就和实体店的员工类似，有一个人来威顾客讲解，解决问题这样的话确定要比自动售货机的生意要好的。1、客服基本流程：熟识产品：了解产品相关信息。对于客服来说，熟识自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关

9、的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，或许你就恒久失去了这个客户。对于产品的特征、功能、留意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。货号、尺寸、仓库库存、颜色、容量等信息2、接待客户：作为导购客服来说，最好要热忱、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先须要阐明一个店铺立场：珍宝的价格都是很低的，不好再还价了。假如客户非的纠缠在价格这个因素上，看状况确定是否接下这单生意，就算最终给客户实惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个实惠来之不易，是店铺对他个人的特别实惠。问候语、顾客询问回答、议价

10、处理、发货到货时间等必要时电话联系3、货到付款的订单处理：许多买家并不清晰货到付款的含义，干脆选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺瞒他，拒收订单，假如只是拒收订单，你只是须要多支出一些快递费用，但是假如客户在心里认为你是在欺瞒他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，须要马上联系买家，告知货到付款的价格略微要贵一点顺便确认顾客是否须要与顾客信息，假如买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就须要重新下单。让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实状况证明：拒收率变得很低了。4、客户评价：交易完成之后

11、，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。中差评处理，许多挚友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不行怕，可怕的是不去处理。当发觉有中差评的时候，抓紧跟客户沟通下，看看是什么状况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解状况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要留意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据以上参考百度百科结合实际修改。以下纯手工，嘿嘿。作为客服首先最重要的一点：感情。与顾客感同身受，在考虑到公司利益的状况下站在顾客的立场上想问题，给顾客最大化的满足程度。然后就是一些常见问题常用

12、语，比如：问候：亲，您好，我是沦为保罗旗舰店客服_，很兴奋为您服务。（玫瑰花表情）（首先让顾客感到他很受敬重）催发货：亲，实在不好意思，我们最近的发货量比较大我们尽量当天发货，最晚其次天发货，（一个可怜的表情），（一般状况下顾客会答应的，假如有特殊急的顾客就立刻写单子发了）快递：亲，您好，我帮您查询下，您稍等，类似让顾客等候下的问候语，立刻查询下，假如有问题打快递询问（假如很忙让悠闲一点的同事帮忙询问）之后回复顾客。议价：亲，我们的包包正在做限时促销，已经是很大的折扣了所以不能再实惠/包邮了哦，实在不好意思，（一般状况下顾客也会接受，有肯定要实惠的顾客就视状况实惠一点，满意顾客的心里平衡，要求

13、过分的顾客，宛转回绝，（亲，不好意思哦，这已经是我们的最低价了，您看可以就拍下来，不行以的话，期盼我们下次合作了，愧疚售后：完全融入感情进去，感同身受肯定能处理好！学习阅历：人多时不用焦急，一个一个回复，对于比较麻烦问题记录下来，并通知稍等，人少时处理。问题大多都是，议价，督促发货，询问到货时间，查看物流信息，这些问题设置好快捷语回复，大多数顾客说明清晰以后便可以了，假如顾客很生气，打个电话过去，说明事情原由多说几句愧疚，看法恳切些，一般也就不好再说什么了，最终记得提出解决方法，让顾客接受。售后问题肯定看法热忱，假如遇到很不讲道理的顾客，不要冲动，等到冷静下来想好方法再去处理，顾客既然来找你目

14、的是找寻一个解决的事情的方法，使其心理没有上当受骗的感觉，打电话时顾客有话要说就让顾客先说，哪怕一句也没有听进去，说明清晰也是必要的让其理解一下，再道个歉，让其觉得有些不好意思，再提出解决方法协商。答应了顾客的就肯定要做到，要不就找借口推脱掉。商品没有一百一的保证质量，保证顾客喜爱，问题是在顾客不喜爱货出现质量问题时处理好。总结起来就是在公司和顾客之间寻求平衡，时刻都要保持平常心。个人工作阅历总结3自从工作以来，我始终坚持努力提高自己的思想政治水平和教学业务实力。新的时代，新的教化理念，教化也提出新的改革，新课程的实施，对我们老师的工作提出了更高的要求，我从各方面严格要求自己，努力提高自己的业

15、务水平丰富学问面，结合本校的实际条件和学生的实际状况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有安排，有组织，有步骤地开展。立足现在，放眼将来，为使今后的工作取得更大的进步不断努力，现对教学工作作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结检验教训，继往开来，以促进教学工作更上一层楼。一、坚持仔细备课备课中我不仅备学生而且备教材备教法，依据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采纳的教学方法，并对教学过程的程序刚好间支配都作了具体的记录，仔细写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的打算，课后刚好对该课作出总结，写好教学后记，并仔细按搜集每课书的学问要点，归纳成集。二、努力增加我的上课技能

16、。提高教学质量，使讲解清楚化，条理化，精确化，条理化，精确化，情感化，生动化，做到线索清楚，层次分明，言简意赅，深化浅出。在课堂上特殊留意调动学生的主动性，加强师生沟通，充分体现学生的主作用，让学生学得简单，学得轻松，学得开心；留意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习实力，让各个层次的学生都得到提高。三、与同事沟通，虚心请教其他老师。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都主动征求其他老师的看法，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不足，并经常邀请其他老师来听课，征求他们的看法

17、，改进工作。四、完善批改作业。布置作业做到精读精练。有针对性，有层次性。为了做到这点，我经常到各大书店去搜集资料，对各种协助资料进行筛选，力求每一次练习都起到最大的效果。同时对学生的作业批改刚好、仔细，分析并记录学生的作业状况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关状况刚好改进教学方法，做到有的放矢。五、做好课后辅导工作在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满意不同层次的学生的需求，避开了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习学问性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成果，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和

18、必要性，使之对学习萌发爱好。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件苦痛的事情。而是充溢乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简洁粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并仔细细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在许多学问断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特殊留意给他们补课，把他们以前学习的学问断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，爱好和求知欲也会随之增加。六、主动推动素养教化。新课改提了的，要以提

19、高学生素养教化为主导思想，为此，我在教学工作中并非只是传授学问，而是留意了学生实力的培育，把传授学问、技能和发展智力、实力结合起来，在学问层面上注入了思想情感教化的因素，发挥学生的创新意识和创新实力。让学生的各种素养都得到有效的发展和培育。在教学工作中，我的努力得到了回报，所任班级成果突出，受到学校领导的确定，我会接着努力丰富自己，提高自己，为祖国的教化事业努力奋斗。个人工作阅历总结4本人始终从事专业技术工作及技术管理工作，在工作中，我始终坚持理论与实践相结合，主动、主动地深化工程施工第一线，坚持虚心、踏实、勤奋的工作准则，积累了较丰富的实践阅历，取得了肯定的工作成果，得到了广阔职工、单位领导

20、及建设单位的认可。现对今年工作进行总结。在此期间，我历经多项重点工程施工，完成了多类工业、民用项目电气工程安装、调试、系统启动运行等工作，编写了大量的施工组织设计、施工方案、系统试运行方案，对施工、安装过程中的技术管理、生产管理有了较全面、系统的了解。多年在施工一线的辛勤工作，从广度和深度上很大地拓展了自己的专业技术学问、提高了管理实力。一、电气调试工作参与了各类电气设备的调试及系统联合试运转等工作。包括：发电系统、变配电系统、交直流调速系统、程序限制系统等方面。从编制调试方案、送电方案、系统启动方案入手，到单元件调试、系统调试的实施。这样从始至终的工作，增加了自己的系统概念及把握全局的实力。

21、电气调试工作是一项技术含量很高的工种，是对工程中从设计、产品到设备安装等各个环节的质量大检查，是施工过程中的关键步骤。我们克服了资料不全，无其他阅历可借鉴等困难，仔细探讨设备性能，制定切实可行的调试方案并顺当付之实施。受到甲方及外方技术专家的好评和确定。正是在这一阶段，我真正对电气安装调试工程有了深刻的感性相识，第一次将专业学问应用于实践，并实现了理论与实践的第一次结合。也正是在这一阶段，我初步具备了独立地组织和实施并最终完成施工任务的实力。二、技术质量管理工作协同分公司主任工程师组织贯彻各项技术质量管理制度、施工验收技术规范、操作规程、平安技术规程以及上级颁发的各项技术规定，刚好解决实施中存

22、在的问题；组织编制了多项工程的施工组织设计及技术方案，参与并组织了分公司的技术人员参与由公司组织的重大工程的施工组织设计的编制工作。三、质量检查工作组织、参与分公司的质量检查，并组织了多项工程的质量评定工作；在施工项目中主动开展技术革新和合理化建议活动，组织“四新”技术的推广应用；主持编制并组织实施了分公司的冬季、雨季施工措施，使分公司的施工项目的季节施工平安、有序地进行；在公司技术部的领导下，大力开展技术培训工作，提高了技术工人的素养，保证了施工队伍的技术水平。总之，在领导的支持、帮助下，在工程技术专家、前辈的培育下，我在不同的工作岗位上取得了肯定的成果。成果已成为过去，我面临的是来自新世纪

23、、新技术、新问题的挑战。面对挑战，我深深地相识到自己的不足，差距很大。我必需一如既往地努力学习、勤奋工作，不断地增长学问，提高实力，为企业的发展，为社会的进步尽自己的一份力气。个人工作阅历总结5检修车间在电厂领导的大力支持以及兄弟单位的紧密协作下，车间主任柴冬青细心组织、周密部署、合理支配、细化分工，带领全体员工精彩地完成了全年的各项工作任务，保证了全厂设备、设施、仪表爱护的平安稳定运行。现将工作状况汇报如下：一、明确指导思想，促进全年平安生产1、为了仔细学习贯彻华聚公司一号平安文件考核精神，车间召开了特地平安例会，传达平安考核精神，明确活动目标，下达各项任务。并提出必需坚持“平安第一、预防为

24、主”的方针，突出活动的主题“关爱生命、关注平安”，营造“平安是美妙人生的爱护神，是企业效益的守护神”的舆论氛围。增加广阔员工的平安观念和自我爱护意识，使“三不损害”成为电厂员工的自觉行动，促进各项平安文件的执行。正因为如此20xx年检修车间在精彩完成各项检修任务的同时，没有发生一起平安事故，为电厂平安目标的实现作出了贡献。2、为仔细吸取东滩电厂“10.18”事故教训，严格实行集团公司事故处理大会精神，维护平安生产大局，根据集团公司和华聚公司六项平安集中整治活动要求，强化平安责任，逐级严检查、严分析、严考核、严追究、严警示，坚决遏制各类平安不良苗头，坚决不移实现平安生产。检修车间高度重视，成立了

25、以主任为组长，其他管理人员分工负责的领导小组，制定了详细的活动方案。有重点、有步骤、有要求、有成效地开展工作，通过一个月扎扎实实的整治，取得了预期的效果。二、细心打算，合理支配，统筹兼顾，利用最快的速度保质保量地完成春季分阶段检修工作检修车间作为电厂的主要部门，担负着全厂除燃化机械检修外各个专业设备、设施的维护和检修，检修项目是否全面、检修质量好坏干脆关系到发电机组的平安稳定运行。依据电厂下达的检修安排，检修车间仔细落实材料配件、合理分工、快速出击、分管副主任全过程监督，由于措施得当、组织有力，每次检修安排都能够保质保量地顺当完成。在完成正常检修任务的同时，还要实施大量隐患治理、技改技措。在极

26、短的检修时间内，形成高密度、高强度、立体交叉作业局面，点多、面广，战线长，平安和质量管理难度大，物资供应、施工组织、器具落实困难等。经过全体检修人员的共同努力，提前保质、保量地完成了各项检修工作任务，保证了济二矿电厂发供电系统按时投入运行。在各分阶段检修中，涌现出了一批吃苦耐劳、加班加点干工作的先进个人，为检修任务的顺当完成贡献了自己的一份力气。（1）往年分阶段检修，电气系统都是依据电气预防性试验来进行的，由于时间紧，任务重，可能在检修质量上有肯定的降低。电气检修班在副主任靳勇的带领下，发扬连续作战的作风，克服现场空间小、环境差、工作量大、人员易劳累的状况，坚持有效合理的安排人员，加班加点，保

27、证了电气试验、设备检查紧固工作开展的进度，顺当的完成了段、段电气设备的清扫、紧固检查工作，保证了电厂发供电系统的平安牢靠，同时积累了好多珍贵的检修工作阅历。（2）热工检修工作主要包括仪表校验，主要帮助外委人员校验压力表指示精确性，仔细组织做好拆卸和安装设备的规范化。同时针对汽包层磁翻板水位计玻璃面板视察不清，班组彻底进行清理清洁工作，确保远程监控清楚可见。同时将1#、2#、3#锅炉、汽机操作盘进行逐一清扫清洁，保证操作盘内部干净，确保参数传输稳定。（3）炉修班在杨柱带领下，合理分工布局，对锅炉炉膛本体及电除尘进行检修工作，同时针对2#炉二次风机工作异样，炉修班提前打算、协调人员进行拆检，探讨设

28、备检修方案，在检修期间顺当完成检修并调试完好，保证了锅炉运行正常。（4）汽机检修班在梁广才的带领下，按安排完成了排定的全部检修项目。对三台汽轮机的滤油器滤网进行清扫、清洁工作。同时分别对三台机组的射水抽气器混合室结垢进行了检查、整改，确保汽轮机真空在经济状态下运行。三、大力加强职工培训考核，提高职工队伍整体素养依据电厂全年培训安排的支配，检修车间仔细组织员工进行业务技术培训。车间根据培训安排对车间全体人员进行了安规、现场创伤急救、应急预案的培训，同时还组织进行了反事故演习、夏季三防演习都取得了良好的效果。针对华聚公司每年对技师、高级工、中级工的量化考核，车间制定详尽的考核方法，每个季度车间管理

29、对以上人员进行考核打分，评比优秀人员，同时对分数较低的人员车间进行谈心，从思想上让他们相识自己的不足，使其结合自己的实际状况加强业务学问的学习，起到了较好的效果。车间在岗位培训在内容上，注意从实际动身，突出特性，因地制宜，加强各专业的业务学问培训学习、检修规程、平安操作规程的学习，开展常常性的技术比武和训练，提高职工技术素养，使职工能够娴熟驾驭平安学问和操作技能，能够娴熟正确地传达、执行检修任务，使检修活动实现规范化，从源头上避开“三违”现象和事故的发生。在方法上，通过事故预想、平安活动、反事故演习、平安警示、业余自学等多种形式和方法，有针对性地对员工进行平安意识、平安学问和平安技能培训。在集

30、团公司第六届技术比武中，检修车间共2人代表华聚公司进行比武，彭潇获得了电气检修第5名的好成果。四、利用“千分竞赛”结合电厂班组建设，调动职工的工作热忱班组是企业干脆组织职工完成生产任务的基本单位，是两个文明建设的第一线，是企业管理的基础。同时班组是企业的细胞，优质高效完成生产任务是班组的本职工作。车间结合自身特点，结合华聚公司班组建设的整体规划及电厂每月先进班组的考核，车间制定了检修车间班组千分竞赛考核方法，从“德”“能”“勤”“绩”四个方面进行考核，每周比照标准进行评比，每月考评一次。获得前两名的班组优先举荐到电厂参与先进班组的评比，从而调动班组成员学习技能、钻研技术的主动性；通过竞赛的评比

31、，结队帮学、导师带徒，促使一批技术拔尖员工脱颖而出，调动了员工争当第一的工作热忱，增加了团队学习力。五、落实平安质量标准化，创建本质平安型电厂平安工作是全电厂性工作，平安检查，匹夫有责。车间采纳自检自查、重奖重罚的方式，全面整改落实，保证平安和谐型电厂的创建。车间全部职工上下也统一了思想相识，变更了应付领导检查的传统整改观念，以自查自检为抓手，主动在工作检修中发觉问题，解决问题。坚决遏制检修过程中的担心全因素，坚决杜绝检修质量不过关，坚决整治人的担心全行为和物的担心全状态，并举一反三，确保整改后的隐患和同类问题绝不在别处再次出现，确保平安隐患整改一项少一项，电厂朝着本质平安的目标推动。车间为凸

32、显平安工作的重要性，车间班子制定了的质量标准化奖惩机制，严格做好质量标准化考核目标、严格把关质量标准化评比，严格落实质量标准化月度考核。平安质量标准化的奖罚分明，注意兑现，也极大地激励了员工的主动性，有效保证了车间检修工作的平安。六、总结不足、引以为戒车间大力提倡平安宣扬教化、加大平安培训和规范员工操作行为、杜绝习惯性违章活动的同时，仍有少部分员工麻木不仁、平安意识淡薄、我行我素、麻痹大意。今后车间将利用平安生产的有利时机，对个别人员进行脱产培训学习，使之从思想上重视平安，牢记平安的重大作用。个人工作阅历总结6本学期我园接着深化学习纲要精神，以“36岁儿童学习与发展”为指南，加强老师培训，坚持

33、以教研活动为阵地，把好教学课程实施，提高老师实施课程实力，提高一日活动保教质量和效益，取得了一些收获。现将工作总结如下：一、 实行目标管理，提高工作效率。要使幼儿园教学管理卓有成效，就要有明确的目标。本学期我园为实行目标管理，更好地提高老师的自觉性，调动老师主动性，我们在管理与限制，目标与实施方面，首先是将目标层层分解逐级落实，完善和巩固责任制，确保各项质量完成。并在开学前围绕目标制定安排，使管理工作科学的向前推动，逐步实现了幼儿园的教化教学目标的实施，从而工作管理效率有了进一步提高。二、 加强老师培训，提高老师素养。保教是幼儿园的中心，我园重视对老师的学习和培训，加强对老师的培训工作是我园教

34、学工作的首要任务之一。为了使我们的保教管理与组织有系统、有目标、有层次，通过听、讲、评等活动进一步提高和促进每个老师的自我发展。每学期教研组开展丰富多彩的教学活动，并对全体老师进行了理论培训。本学期教研工作都按安排有条理的进行，在教研活动中开展取长补短，各项工作自评、互评，经过多次的学习、老师们相识到教化的重要性，提高了保教的质量。三、 仔细抓好教学安排管理安排是行动的前提，教学安排的管理是幼儿园管理的重要环节，始终以来我们为如何处理好评价安排的关系而纠结，起先我们工作先拟定好各层次教化教学安排，把好老师拟定安排关，做好多层次的评价认为工作肯定会有成效，后发觉老师关注点只放在写好安排上，留意文

35、字和表达，结果出现一系列问题，为了改进工作方法，在市教研员的指导下，在园长的带领下，教研组仔细学习研讨，有了新的相识。大家认为，评价安排和拟定安排是幼儿园的一项常规工作，也是课程实施的重要方面，首先知道：安排的核心要素主要体现在形成共识，在拟定安排前，要先分析过去执行安排取得的成效和存在的问题，然后制定出新的安排意图和设想，包括实现的教化目标，我们还在学习中探讨。在评价安排过程中指导拟定安排，在执行拟定安排过程中评价安排，这样实施安排才有效果，工作才有起色，我们将还在教学中接着探讨学习。四、 加强教研力度，提高教学质量加强教研活动，改革课堂教学。依据幼儿发展须要，梳理目标意识，选择教化内容，开

36、展教化活动，本学期老师轮番说课，并刚好指导，完善听、议课制度。对实习老师刚好赐予指导，使其顺当完成教学实习任务。我园加强教化科研活动，做好课题试验的阶段总结 ，仔细组织老师听课、评课、以研代教，促进教化质量提高。我们常常邀请市教研员来园指导工作，对教化课题进行了阶段性的总结，得到了专家的认可。我园采纳“走出去，请进来”的学习方法，有安排地开展教学研讨活动。本学期我们观摩了市先进幼儿园，老师们仔细学习研讨沟通，并写出了学习心得笔记，共同提高教学水平，使老师更好的了解了幼儿园的一日常规，为以后的工作奠定了基础。五、 加强老师语言技巧提升培育课堂教学质量的提高涉及到方方面面的内容，其中老师因素占了很

37、大的比例。我园教研组针对集体教学过程中，上课环节进行了深化探讨，大家认为在上课过程中，老师的课堂教学用语对提高教学质量有着画龙点睛的作用。在每次的教学活动中，大家都感受到上课时语言的运用对孩子的重要性，因为语言是师生信息沟通的重要手段，是联系师生情感的重要纽带。因此，幼儿老师在教学中应留意细心设计自己的教学用语。为了提高老师的语言技巧，我们组织老师开展讲故事竞赛，你问我答语言技巧训练，诗歌朗诵竞赛，教学视察等活动。提高老师语言技巧实力。经过多次的活动开展，使老师们基本能驾驭语言技巧及课堂中敏捷地运用一些自然、亲切的“插入语”，调整了幼儿听课的心情，使幼儿留意力得到了集中。有一次教学活动中，幼儿

38、在课堂中回答问题不举手，老师笑着对他说：是哪个小动物上课发言不举手啊？不听话的小动物我是不会让他发言的。奇妙的指出了他的不足，并委婉地提出了老师的要求。理论和实践都告知我们，须要老师不断的提高自身素养，优化课堂教学用语，才能激发儿童的学习爱好，使幼儿更健康的成长。六、 制定工作管理依据为了工作抽查有所依据，首先，我们组织全园老师探讨制定了一日常规细则与要求，让老师明确一日活动各个活动环节的操作规范，如：晨间活动的基本要求是活动材料不少于三到四个品种，材料分放在班级活动场地的四周，每个孩子在完成必选熬炼项目后可以自由选择活动内容。同时，业务园长以学习、嬉戏、运动活动的开展状况，为主要检查内容，注

39、意了解安排的执行状况，及各班的常规现状等。在现场巡察时，依据所发觉问题和老师发展水平进行有针对性的指导。同时，我们在检查工作中，发觉问题刚好地进行处理，并记录检查中的亮点和发生的问题，个别问题刚好和老师沟通，提示老师改正错误，另一方面通过现场沟通，了解老师的所思所想，让老师有发言权，使老师在工作中更有信念。七、 家园共育、促进幼儿良好发展一学期来，我园依据幼儿园的实际状况和家长的需求，采纳多种形式开展家长工作，如：家园宣扬栏、班级家长园地等形式向家长宣扬育儿学问及方法等，我们通过接送幼儿来园，离园时间与家长互通幼儿的发展状况，使家庭与幼儿园的教化达到一样。本学期中，我园还开展了丰富多彩的亲子活

40、动，如：半日观摩、庆六一活动、亲子运动会、亲子制作“巧巧手”、健康教化活动等，每次活动使家长对幼儿园有着更进一步的了解，增进了家长和老师的沟通与沟通，展示我园老师的教学风采，同时受到了广阔家长的赞扬，也使家长对幼儿园有了全新的了解和相识，有效地促进了家园之间的沟通与合作。“一分耕耘，一分收获”，一路走来，我们的努力得到了领导的认可，家长的满足，孩子们的喜爱。这是我们老师最大的华蜜和欢乐。总结人：贾XX淮北市矿务局幼儿园20xx年10月28日个人工作阅历总结7说话是须要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要

41、知道什么话应当说，什么话不应当讲。假如不当心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再剧烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必需留意一下几点。首先，不要与客户争论。销售中，我们常常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争论。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的成功。与客户争论解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不行以把心情带到线上。线上的我们应当耐性倾听客户的看法，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满意他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保

42、持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不须要我们的产品，也可能成为我们的挚友，下一次有须要就很简单想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。第三，不要干脆质问客户。与客户沟通时，要理解并敬重客户的观点，不行实行质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不敬重人的反映，是最损害客户的感情和自尊心的。最终，推销要有互动性，避开单方面推销。什么样的销售才是最胜利的？我认为实现双赢的销售才是最胜

43、利的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应当倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户举荐相应的产品帮助他解决实际的问题。假如我们只是一味地向客户推销某个产品，忽视了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客闲聊的过程中，假如做到了以上四点，那么我信任，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。个人工作阅历总结8虽然从事城管执法工作七年了，但在在座的老城管面前，我还是一名新同志，所以在大家的面前不敢妄谈工作阅历，在这里我只能是把自己对工

44、作的一点思索心得，体会，和做法跟大家汇报一下沟通一下。首先，我想先谈一下自己对所从事的工作城管执法工作的相识，我自己认为对城管执法相识是否清晰，干脆影响自身的工作看法和成效，这就是哲学中是什么，怎么做的问题。我从xx年从事城管执法工作，起先是一种年青人想把工作做好的本能自发的主动主动，是一种热忱，几年过去了，热忱被时间渐渐的冲淡 每天重复的赶摊人，路人的不理解个人工作事业，也没有得到外部更高一层次的确定，于是工作失去了动力，看不到了自己的个人价值体现，迷茫了。工作陷入低谷，遭遇了挫折。我起先反省自己，重新相识，思索自己 从事的究竟是一份怎样的工作，城管执法工作究竟是什么所谓法就是国家根据统治阶

45、级的利益和意志制定认可的体现统治阶级利益和意志的并由国家强制力保证其实施的行为规范的总和。法的目的在于维护有利于统治阶级的社会关系，社会秩序，社会利益，是贯彻实施，维护人们认可的约定共同遵守的。关于城市管理方面的道德规范，是城市中人们须要的 必需的 而作为城市执法工作者就是接受人们的托付，根据国家给予权责，为人们正常生活供应保障，维护人们正常生产，生活的良好程序，想到这些我感觉到我的工作是有意义的，每一天，每一刻的工作都很有意义，树立正确的价值观。因为我在为人民服务。人民的正常生产，生活有我的努力在里面，不会被路人土匪欺穷人的说法困惑。有了这些思索和理解，落实到工作中，我觉得就是宣扬与执法相结

46、合，宣扬为主，执法为辅。当然宣扬与执法是有讲究有内容的。一.宣扬包括质和量两方面：1.质：在日常宣扬法规 规范管理相对人时，我们常常说的是摊子.快走把东西收到室内去，以及你应当怎么样 不应当怎么样这些不够，应当还向管理相对人宣扬城管执法工作的本质含义，城管执法工作的意义，城管执法 法规内容让管理相对人明白小事不小，维护功德，作为城市人的一份子，自觉遵守相关法规是自身应尽的义务，只有每个人都遵守了这样大家才能有一个良好生产，生活秩序，订正管理相对人，对我们工作的误会以及认为城管小事太纠结，有意刁难人，或者占点道，出哈店是小事，的错误想法。从而削减了对抗 不理解 增加了沟通 理解协作。2.量 宣扬

47、的次数 数量要多，这是落实宣扬 ab.外来人口 弱势群体 部分群众 还并不了解城管执法工作，这也须要和要求我们许多次耐性的介绍 宣扬 通过大量这样的宣扬 才能让群众明白自己该遵守的公德，该尽的义务帮助人们养成良好自觉维护城市秩序，环境的好习惯，从而达到管理相对人主动协作城管执法工作，减小了对抗，多了笑容 理解。C . 并且多次大量的宣扬做工作，也体现了城管执法工作者的恒心与毅力，敬业，仔细，从而赢得群众的敬重和赞扬。质方面内容的基础，没有许多次的宣扬 上述质的要求就得不到保障，一次 二次的宣扬承载不了质方面要求的大量信息。二 . 执法, 城管执法工作不是请客送礼，不是培训讲课，不能完全是宣扬教化，还应当体现法律的肃穆性，执法的威慑性。对于多次宣扬教化不改正 以主观上不情愿遵守社会公德，法律法规的应当坚决坚决实行强制措施，该取缔取缔，该暂扣的暂扣对于执法我同样也有质和量1. 质就是每一次的执法活动都要有针对性，组织性。 a 针对性：执法对象是多次宣扬教化不改正并明确告知再次违法执法人员将依法实行哪些措施。b 组织性：执法过程 人员分工明确限制管理相对人的 暂扣物品的 局面限制的各负其责，执法行动干净利落 避开管理相对人拉扯造成群众围观。2.量 a 对执法不能有一劳永逸的想法，通过一 两次执法不行能从根本上解决 占道 出店等问题，须要多次重