业务员的年终销售总结汇总.docx
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1、业务员的年终销售总结业务员的年终销售总结1转瞬间,20xx年就要挥手告辞了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过的路,所经验的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇静,从容的心态。在这10个月多的时间里有失败,也有胜利,缺憾的是;欣慰的是;自身业务学问和实力有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的,有阅历的老板给我指导,带着我前进;他们的实战阅历让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提。从2月起先进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品学问一窍不通的新人转变
2、到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细:进入一个新的行业,每个人都要熟识该行业产品的学问,熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间支配以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应当不断的学习,积累,与时俱进。在工作中,我虽有过虚度,有过奢侈上班时间,但对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼,我信任我会更好,俗话说:只有经验才能成长。世界没有完备的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,简单急噪,或者不会花时间去检查,也会马虎。
3、工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,、我要改正这种心态,再发挥自身的优势:贸易学问,学习接受。不断总结和改进,提高素养。自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达实力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素养不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,特性的飞跃。在我的内心中,我始终信任自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念始终贮存在胸中,随时打算着爆发,内心始终渴望胜利。“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己.“我对自己说。20xx年工作设想总结一年来的工作,自己的工作
4、仍存在许多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,xx年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:依据xx年销售状况和市场改变,自己安排将工作重点划分区域,一是;对于老客户,和固定客户,要常常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能相结合。1、每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。3
5、、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们沟通,向他们学习更好的方式方法。4、对全部客户的工作看法都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题,不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户信任我们的工作实力,才能更好的完成任务。6、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。业务员的年终销售总结220xx年已过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,接近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做
6、的更好,自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。一、切实落实岗位职责,仔细履行本职工作.作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:1、想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款,截止到12月底我个人业务回款率相当还是比较乐观,回款率达到80%以上。2、努力完成销售管理方法中的各项要求;这点我们业务部部门做的相对欠缺,合同管理不够完善,公司重要资料随处乱放,东西常常丢三落四,这方面我们有待改进。3、负责严格执行产品的出库手续.4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导;这点我个人相对来说也做的不够志向,不但没有保持原有客户,还丢失了一些老客户,最近房改办综合布线这个项目
7、我值得去反醒,前期跟了那么久在最关键的时刻丢了,总结这个项目错在当时没有干脆和房改办干脆签合同,跟单位上相对保障性更大一些,开发商更多的是考虑省钱.5、严格遵守公司各项规章制度.6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感;7、完成领导交办的其它工作,今年公司主要交给我这边负责的项目基本上来说还是完成的比较完备,井大的事现在和贝谷合作也比较清楚,贝谷垫支我们出3个点的管理费,只是每次要开增税比较麻烦罗某这边,再次也特别感谢各位同事对我公司的协作及支持,上半年薄改项目5月份动工,8月份前收回三个县,9月结完最终一批款完成的相对还是比较乐观,薄改应当感谢某,老李对工作的支持,连续出差20多天,
8、市国土项目,目前是货全部送到运用单位,目前正在调试,厂家工程师也基本上都做了前期工作,可能后期依据客户的需求另外须要再做调整,这个月底前期工作基本可以完成.目前正在进行的20xx年薄改合同已签好,明年年初起先动工,之前已经有这方面的阅历,这次应当可以做的更顺当一些.二、明确任务,主动主动,力求保质保量按时完成对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面主动了解领导意图及须要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要主动考虑并补充完善,虽然工作中还是有许多不足,20xx年基本工作还是圆满完成.三、取长补短,多接受一些的产品,主动面对客户的投诉熟识产品学问是搞好销售工作的
9、前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习,对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能驾驭用途、安装。,我们IT行业更是,许多时候我们还没有了解到新产品却已经在市场上有销售了,所以我须要多去接触各行各业的人员,从他们身上吸取不同的精华来填补自已的不足.同时产品缺陷普遍存在,所以业务员应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的的过程中,严格根据厂制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应刚好汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方
10、案,同时应刚好与客户沟通使客户对处理方案感到满足。四、XX年工作安排在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:1)协作邹某建立一支熟识业务,而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝合力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中主动协作邹军建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面,初步预料明年的销售人力达到5人以上。组建两支销售小组,分别利用不同渠道开展销售工作。2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题,销售人员出勤,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理
11、制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主子翁意识。强化销售人员的执行力,从而提高工作效率。3)培育销售人员发觉问题,总结问题,不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素养,在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务实力提高到一个新的档次。业务员的年终销售总结3销售工作如逆水行舟,不进则退。惊慌繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。记得初来本公司时,由于行业的区分,及工作性质的不同,的确有过手足无措,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟识了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作实力,在详细的工作中形
12、成了一个清楚的工作思路和肯定的了解,在这短暂的两个多月里,通过对肯定量客户的探望等工作使我对本行业有了肯定的相识和了解,也为后期的销售工作打下基础。面对市场竞争激烈的挑战,抢抓机遇,提升自己。一、个人工作不足:我作为销售部门的一名一般员工,在公司领导和同事的关切和帮助下走过了两个多月,在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标,主要表现在如下几个方面没有做好:1、我作为销售部门的员工,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己,加强自己的专业学问和技能。2、在探望的客户中优质客户这一块中,也屡次没有取得好的成果,
13、错过了许多客户资源,因各方面因素导致大部分客户没有选择我们的机组。3、在商务方面,由于始终以来没有接受过任何有关于这方面的培训,所以做得不是很好,致使许多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多探望,加强商务方面的技能。4、对工作的主动性不高,不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态,探望客户时还是比较害怕。当受到客户拒绝时,还是会不由得产生一丝懊丧。5、探望客户的时候,没有做好前期打算工作,导致在探望的时候相关负责人不在办公室。二、市场工作总结:在这两个多月的工作中,工作重点放在川内的高校,虽然没有拿到一个项目,但是对于各个探望的学校有了更多的了解,对于学校的相关负责人有了初步的接触。下面对于探望
14、学校信息进行总结:对于客户热泵需求分析:另:附客户信息总结表。这两个月来,共探望新客户64家,优质客户21家,这21家客户有些是学校没做热泵或节电改造,还有些是对于其他项目比较感爱好。还有一些就是学校有肯定的资金实力。如:龙泉的国际标榜职业技术学院,学校具有肯定规模,虽说是市级学校,但是学校具有肯定资金,而且对我们的空气源热泵热水器有肯定的爱好,学校相关负责人也比较好沟通;还有雅安的农业高校,是一个二本学校,学校现目前有14000多人,而且还有3个分校区,学校也没有做空气源热泵,并且学校在灾后重建,学校资金足够,也是优质客户。这些客户都是须要后期长期跟进探望。依据客户信息表得出,今年的重点探望
15、在各个地级市,除成都外,其它地级市学校数量不是许多,没有达到公司的勤俭节约的目的。在明年的探望安排中,应在探望区域加以延长,探望地级市一下的县级市及县城。达到以最少的出差资金达到最大的收获。依据客户需求分析表得出,在探望的客户中,对于热泵无需求的占了总比例的47%,短暂没有需求的占了总比例的30%,而有这个需求的只占了总比例的23%,总结得出,我们须要加大客户探望量。须要找到跟多的客户,才会有更多的优质客户,才能有更多的需求。三、明年工作安排:公司在不断改革,订立了新的规定,特殊在销售业务方面,作为公司一名业务人员,必需以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。我对自己有以下要求:1、对
16、于老客户,和固定客户,要常常保持联系,在有时间有条件的状况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息,加大客户探望量。3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富学问,实行多样化形式,把学业务与沟通技能相结合。4、年度销售目标制定,在20xx年我的目标销售业绩850万,增加60个有意向客户,把川西南片区全部地级市及县城全部探望完。对于目标细分为:(1)第一个季度目标销售额为150万。1-3月份,大部分学校处于资金拨付及立项的阶段。所以,第一个季度,对于目前手上现有的意向客户进行跟进,努力达到目标销售额。还要多回访老客户及加大量探望新
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