个人礼仪学习心得体会范例.docx

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1、个人礼仪学习心得体会个人礼仪学习心得体会1本学期新开设的个人形象设计课程给了我很大启发：形象是人的精神面貌、性格特征等的详细表现,并以此引起他人的思想或感情活动。它就象一种介质存在于人的主体和客观的环境之间。每个人都通过自己的形象让他人相识自己,而四周的人也会通过这种形象对你做出认可或不认可的推断,这种形象不仅包括人的外貌与装扮,而且包括言谈举止、表情姿态等能够反映人的内在本质的内容。形象设计并不仅仅局限于适合个人特点的发型、化妆和服饰。那些为了拍摄艺术人像照片甚至为了扮演影视角色而塑造的形象都不是为了人的社会须要而设计出的形象。而人的形象设计的目的则应是为现实的工作和生活服务,都是为了长远将

2、来的发展。因此,它的内容包括外在形式,如服饰、化妆等,而且也包括内在性格的外在表现,如气质、举止、谈吐、生活习惯等等。从这一高度动身的形象设计,决非化妆师或服装设计师的实力所能完成的。形象设计是通过对主体原有的不完善形象进行改造或重新构建,来达到有利于主体的目的。虽然这种改造或重建工作可以在较短的时间内完成,但是客观环境对于主体的新形象的确认则有一个较长的过程,并非一朝一夕之事。 形象设计是一项很一般的服务,它的消费者主要来自政界、企业界或演艺界的公众人士,除了因为它的费用不菲外,还由于公众人物的形象对其事业和将来人生道路所产生的影响更为巨大。为此，最为秘书专业学生的我们，更应当重视个人形象的

3、塑造，一个好的个人形象会尽可能的为自己加分，好的形象不仅能给自己带来更多的自信，同时增加自己的个人魅力，更好的完成每一份工作。个人礼仪学习心得体会2人际交往中，社交礼仪已经成为必不行缺少的一部分。社交礼仪教化有利于我们与他人建立良好的人际关系，构成和谐的心理氛围，促进我们的身心健康。礼仪不仅仅能够有效地呈现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，礼仪在生活、工作中的重要作用已经被越来越多的人认同。礼仪已经成为提高个人素养和宣扬单位形象的重要条件。众所周知“不学礼，无以立”。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还务必

4、了解如何与人相处的社交礼仪。礼仪的学习能够帮忙你顺当地走向社会，走向世界，走向将来，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下落落大方、温文尔雅的完备印象。学习了礼仪学问后，我感受颇深、受益匪浅，更加深刻的懂得礼仪在生活中的重要性，更加清晰的明白礼仪的深邃内涵。对个人来说，礼仪是外部形象和内在素养的集中体现，礼仪既是敬重他人也是敬重自己的要求，在个人事业发展中也起着非常重要的作用。适当的礼仪对内部能够融洽关系，对外界能够树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还能够提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在微小之处更显真情。礼仪在日常生活中无处不在，经常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们

5、所忽视。所以学习和运用礼仪要注意平常，注意细微环节，从小培育，构成良好习惯。讲礼貌、讲礼仪，须要的是人人从自我做起，从小事做起。详细说来要求个人要注意仪容仪表、待人接物、礼节等各个方面。礼仪贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等司空见惯的行为也有许多的学问与规则。生活中我们经常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不贴合礼仪要求的，可能自己还不察觉，但往往正是这些被人们认为不足挂齿的小事却体现出了一个人的涵养来。“刘备三顾茅庐”的故事说明只有敬重别人，才能受到别人的敬重和信任，在事业上才能获得胜利。周总理一生鞠躬尽瘁，为了祖国贡献了毕生精力，但每次外出视察工作，离开

6、当地时总是亲自和服务员、厨师、警卫员和医护人员等一一握手道谢。恰恰是这些看似平凡微小小事却折射出了他们光荣宏大的形象。现实中我们都渴望胜利，都期盼自己能够事业有成，所以务必要学好并运用现代礼仪学问，来赢得人们的认同。学习和运用礼仪，能够规范地设计和维护个人形象，充分展示个人的良好素养与优雅风度，当我们都能够以礼待人时，人和人之间将变得更加和谐，生活将变得更加完备。学习和运用礼仪，向交往对象表达自己的敬重、钦佩、友好与友善，就能够增进人与人之间的了解与信任。假如每个人都能够正确地运用礼仪，必将促进社会交往进一步发展，进而造就营造和谐的人际关系。总之，礼仪是一张交际名片，能够帮忙我们规范言谈举止，

7、教会我们待人接物，塑造良好形象，赢得社会敬重；礼仪能够帮忙我们架设友情桥梁，通向胜利之路。因此，注意礼仪是每个人立足社会，成就事业和打造完备人生的重要条件。个人礼仪学习心得体会3中国素以“礼貌古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统。作为一名中华儿女，如何才能真正做到知礼、学礼、用礼呢?实践求真知，5月11日，我有幸参与了公司工会组织的文明礼仪培训会，在学习基本礼仪学问的同时，了解到许多在工作中待人接物的技巧及细微环节。现浅谈一些自已的体会。一、“礼”在自律作为管理所的一名综合管理员，无论是在日常接待还是沟通协调方面，礼仪都是不行或缺的东西，学习礼仪能够从中得到一

8、些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。因此在今后的工作中，应强化自己的自律意识，时刻留意自己的仪表形象，将礼仪融入到日常的工作细微环节之中，无论发生什么事情、应对什么难题，都能大方得体的处理。二、“礼”在敬重什么是礼仪呢?它看似抽象，其实包含在我们工作中的方方面面，礼仪是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。擅长表达对他人的敬意和友好，为他人所理解，展示自己的气质修养，赢得敬重，便是自己生活和事业胜利的基础。因此，保持一颗敬重他人的心，时刻留意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观专心的形象去迎接生活的每一天。三、“礼”在细微环节良好的文

9、明礼仪不仅能折射出一个人的形象和品质，也是衡量一个人的伦理道德和社会公德的标尺。从理念上来说：文明礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，它的内涵却是体现于一言一行中、举手投足里。在办公室工作中，老师讲到的怎样介绍他人与自我介绍，推门礼仪、站姿礼仪、坐姿礼仪、谈话礼仪、电话礼仪等许多我们平常常常接触。但并不在意的细微环节问题，还有在和领导就餐或召开会议时怎样依据客人的身份、地位，为客人支配主、次、座位等内容，都让我受益匪浅，也相识到正是这些细微环节性问题才能确定自己履职的实力。可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会敬重。”而精通礼仪

10、的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，以礼故意，以礼待人，不断学习，一步一步完善自己，争取尽力为司乘、为职工供应质的服务。个人礼仪学习心得体会46月24日，我有幸参与了公司品质部李萍萍经理主持的关于仪容仪表的业务学问培训。李经理从仪容仪表、礼貌礼节几个方面，以专业的角度为我们上了一堂生动的、专业的礼仪礼节学问，让我受益匪浅，帮助了我在日后的工作中更好的细心、周到地工作。上下五千年中国素有“礼仪之邦”的美称，中国的古人历来传承“文质彬彬、而后君子”的古训。由此可见，中国人对自己的言行举止、仪容仪表非常注意。长宁家园是一座出租户率特殊高的楼盘，住户流淌性大，作为长宁家园的一位楼管

11、，我每天都要巡楼，上门收取物业费，住户就是通过我的工作服装、工号牌等等从而知道我的身份，并且向我报修、提珍贵看法，我也通过微笑、温婉、热忱的服务和他们的沟通，为他们解决日常生活中的问题。中国有一句古话“一句话让人笑、一句话让人跳”，我在催缴物业费中也常常遇到一些难缠户主，他们总觉得缴纳了物业费，物业就要帮他们解决一切问题。曾经有一位户主就说他家窗户玻璃自爆了，要求物业帮忙修理，否则他的物业费不缴纳，此话一出，让我哭笑不得，却也只能微笑着与他说明：“玻璃是易碎品，你已经拿房尽两年了，早已过了质保期，物业费只包括服务费用等及公共部位修理支出”，所以户主很不理解，生气着说：“反正我就是不交物业费”，

12、我也只能接着微笑渐渐的、友善的、和气的说明、沟通、微笑和户主沟通我们物业公司服务的范围和起到的作用，缴纳物业费用的因故，希望得到住户门们的理解及协作。作为服务行业的一名成员，仪表、礼节、礼貌这六个字肯定要牢记在心。上班要穿着整齐的工服，微笑着与人沟通，这将是我每天的工作内容。个人礼仪学习心得体会5在大三的第一个学期，学校为我们大三学生开设了选修课程。这是作为高校生的我第一次面对选修课，所以在选择过程中我的看法特别谨慎。经一再斟酌和对比后，我选择了周世群教授的公关礼仪课程。之所以选修这门课程，主要缘由有以下几点：首先，作为一名高校生，自己在公关礼仪方面比较缺乏，学习公关礼仪课程有利于提高自己的公

13、关礼仪素养；其次，在学校与社会上，自己须要更加自信、更加主动主动地去推销自己，而公关礼仪是则自己成长和胜利必需的法宝；再次，常常听老师、学长说起周老师是一位博学多才的“母亲型”教授，所讲授的课程特别精彩，所以就下定决心选择了公关礼仪。中国自古以来就是“礼仪之邦”，在我国绚丽的古老文明长河中礼仪榜样数不胜数：燕王求贤、张良拜师、孔融让梨、程门立雪的故事无不让人动容。古人云：“礼者，敬人也；仪者，形式也”；孔子曰：“不学礼，无以立”“礼、乐、射、御、书、数”六艺，荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，所以身为一位中国人更有必要在当今社会背景下去学习公关礼仪。一个正确的握手，一个标准

14、的坐姿，一次正式的晚餐，一次胜利的合作，还有许多爽朗的笑声，这些您都可以从每周二的公关礼仪课上看到和听到。在本学期的公关礼仪课程中，周老师向我们教授了公关语言艺术、日常交往礼仪、个人礼仪、公共礼仪等内容，并通过生动形象的课堂情景模拟结合形体训练、眼神训练、礼仪口语、穿着装扮、形象设计、求职礼仪训练等方式使我们欢乐、主动地学习领会了公关礼仪的艺术魅力。礼仪是礼和仪的综合。礼是表示敬意的通称；为表示敬意而隆重实行的仪式，叫做礼仪。礼仪是指一个国家、一个民族、一个部门、一个行业、一个团体、一个家庭乃至一个人，在其内部和在其与外界进行各种交往活动时，必需遵循的道德行为规范和准则。礼仪的本质就是通过一些

15、规范化的行为以表示人际间的相互敬重、友善和体谅。公关礼仪主要包括礼貌、礼节、仪式三要素，具有共同性、继承性和时代发展性的特点，应当遵循诚信、谦恭、宽容、同等、适度等原则。现如今随着社会的发展，公关礼仪不仅仅是人们在公关场合应当学习和遵守的，在人们日常生活它也扮演着越来越重要的角色，成为确定许多生活中重要事情的关键因素。公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过周老师的讲解并描述和课堂练习，我主要驾驭了一些说话的技巧，穿着应留意的地方，待人接物的方方面面，与人交往的诸多细微环节等等。公关礼仪是人们在社会交往中的行为规范，是人类文明进步的表现，学习公关礼仪是适应现代环境在现代社会生存的必备法

16、宝。我信任其他同学和我一样，通过本学期的学习，肯定使自己有了很大程度的提高，对自己在以后的学习生活和工作肯定有非同寻常的意义和重要的作用。对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素养的集中体现，礼仪既是敬重别人也是敬重自己的表现，在个人事业发展中也起着相当重要的作用。正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，微小之处更显真情。在外部形象方面，自己的服饰穿着、自己的梳妆装扮、自己的身体姿态、自己的个人状态等都会影响到自己在他人心目中的形象；在内在素养方面，主要也是通过一些个人外在行为表现出自己的内在素养，如自己的言语表

17、达方式、自己的处世看法和方法、自己的行为修养、自己的沟通技巧等亦对自己会产生重大的影响。学习公关礼仪有利于提高自己的自身修养。个人修养是一个人从事各项工作尤其是跟他人沟通时最应具备的基础素养。在课程中通过学习和熬炼，自己可以在认知上有一个明确的相识怎样的礼仪是相宜的、正确的，再通过一些实践熬炼和学问的积累以及强化，可以使自己在自身修养上有所提高。当然，提高个人修养是一个长期的过程，是一项巨大的工程。所以，在学习之后的坚持和熬炼也是必需的。学习公关礼仪有利于完善个人形象。个人形象在课程中许多学问都有利于完善个人形象，尤其是那些特地训练个人形象的部分。在设计自己形象时应当遵循合己、合时、合理原则。

18、所谓合己原则就是符合自己的性别、性情、身材、身份等特征；合时原则就是符合时代特征、季节特征、场合特征；合理原则就是款式颜色搭配得体符合规则。从发型、眼神、微笑到化妆、服装搭配，再到个人身体姿态，只要自己能够参透并真正根据这个标准，自己的形象将更加完善。公关礼仪的学习有利于改善人际关系。处理好自己在社会中的人际关系对自己的各个方面的发展都具有极其重要的关系。通过提高自身修养和完善个人形象，自己在人际关系方面将有所提高。再通过课程中的一些专项练习，如交际言语、交际礼仪的学习，自己的人际关系将会更好。公关礼仪的学习有利于塑造组织形象。在现代社会中，任何一个社会组织都要处理好与自身发展亲密相关的内外公

19、众关系，树立良好的组织形象。一个特别重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用。礼仪是企业形象、文化、员工修养素养的综合体现，只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满足的地位。在这个学期，学习了公关礼仪这门课程对我触动很大，对我学习生活产生了重大影响。周老师上课风趣幽默、博学多识、为人师表的形象，亦将对我产生重大影响。我将会把课上学习的学问运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。个人礼仪学习心得体会6一、引言：“人生一世，必需交际。进行交际，须要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”在

20、古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是敬重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不行。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的敬重。国际交往中，拉开距离假如适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随意套近乎。人际交往要运用称呼，国际惯例是运用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。在现

21、代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门特别有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。二、相识：通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。同时增加了我的内在素养，也塑造了我的外在形象，增进了交往随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细微环节，或许一个微小的细微环节确定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规则，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有肯定之规。礼仪，是一

22、种在人与人交往中的行为准则和规范，是相互敬重的须要。“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中常常遇到的细微环节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素养不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透

23、，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，仔细学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素养，干脆关系到顾客的满足度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。三、感受通过选修这门课程让我懂得了很多日常必需留意礼仪，也让我作为一名现代的高校生，必需从各方面严格要求自己，除了提高成果熬炼智商外，还应当提高文化修养来培育自己的情商。中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是特别重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无

24、礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺当，因为没有人情愿和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了须要卓越的实力外，还要驾驭有效沟通及妥当人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个非常重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互敬重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，或许是一块手表，或许是一顿晚餐。学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素养的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细微环节，细微环节展示素养，可见一个人的素养凹凸对企业的发展

25、是多么重要啊！可以交际应酬，因为商务活动中终归是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒适，却又没有拍马屁的嫌疑是特别关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，高校生的就业压力越来越大，如何才能在浩大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，始终是困扰每个毕业生的最大问题。而许多公司在招新人，除了考虑学历，更会视察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着装扮，到言谈举止，主考官可是看的很清晰呢。

26、因此有人说礼仪是面试胜利与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，敬重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细微环节上表现出良好的素养，信任在与客户洽谈时也肯定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力气。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感沟通，增加信任和了解。个人礼仪学习心得体会720xx年12月1日晚上，移动总公司的叶志宏老师带上他的团队，给我们x新东方学校的老师们带来了一场别开生面的礼仪规范课，我感受颇深。叶老师从三大板块对我们进行

27、了商务礼仪培训：1、营业行为规范，分为仪容仪表，着装仪表，形态仪表；2、营业语言规范，规范用语和服务用语、日常礼节；3、营业服务规范。其中我印象最深刻的是营业行为规范这一块。一个人的仪表着装和形态都是性格和素养的体现。在着装这一块，对于男同事，对服装要求西装里面白衬衫，西裤和黑色皮鞋，领带的尾端刚到皮带扣的中间。白衬衫要求比西服长一厘米，衬衫的下摆放进西裤里，裤脚离地一厘米，袜子与西裤穿同色系，避开翘二郎腿的时候，露出来不好看。对于女同事，除了统一的工作服外，要求尽量不要带首饰，即便是戴了也不要让顾客看到，耳钉要素色，穿船型黑色中跟皮鞋，头发要盘起来，这个以后要学会盘发，当然，男女同事还须要佩

28、戴好工作牌。对于仪容这一块，老师告知我们全部露在外面的皮肤都叫仪容。我们除了保持头发干净，面容鼻腔整齐之外，还要求不能有口臭，我们和客户总是会不断地交谈，想象一下假如有口臭，那是多么尴尬的事情?还有，无论男女都不行以留长指甲，女生指甲最长不超过2mm，男生1mm，女生还激励化淡妆，这个上次旭一老师组织的职业白领皮肤保养和化妆培训，玲巧老师给我们也培训过一些，我还有幸成为了她的模特。总而言之，我们客服是面对顾客的第一人，绝不能给客人留下不专业的印象！对于仪表这一块，以前知道的一些坐姿，比如做位子的2/3，尽量挺直背部，女生两手交叉放在腿上。当然还有一些站姿，鞠躬，蹲姿，手势等。其中除了鞠躬外，其

29、他的晓宇老师都给我们培训过，看视频学过。鞠躬有三种：15致意式，30致谢式，45致歉式，可能我们不能做得像空姐那么专业，但是至少鞠躬的时候别把后背让顾客看到，这样很不敬重。当然还有如何看人，对于你面对面的人，看他的面部的倒三角，对于离你较远的人，看他的以额头为顶点，两肩为顶点的正三角。还有手势的指引，都是从下往上，掌心朝外，四指并拢，面带微笑。关于营业语言培训，我们已经接触过许多了。家长来前台询问的时候，我们应当起立问好，耐性解决他的问题的同时，应当学会耐性地听，刚好地找准投诉或者建议的点。家长报好班，我们应当双手递还卡，包括在前台资料的整理，也应当摆放朝家长那个方向。当家长在宣扬班级广告牌前

30、逗留时，我们可以上前去询问，供应帮助，总之我们的点滴进步源于客户持续不断地关注。第三大块营业服务是要求我们学会如何地更好更聪慧地为客户服务。比如我们呼叫中心在保证课程询问的专业的基础上，驾驭顾客的说话速度，对于我们音量的要求就是听得舒适，说得不累，呼叫中心的同事，说话的时候要等对方挂机后再挂机，服务原则：主动，真诚，一样，合意。比如顾客来找你，你就是要担当“首问责任制”。服务忌语：说不，反问，督促和讽刺。以上就是我的小当心得，还有许多的不足等着我去进步。我特别感谢老师能给我这样一个珍贵的学习机会，希望以后更多的优秀的老师给我们培训，感谢！个人礼仪学习心得体会8在这次文明礼仪学习后，我们茅塞顿开

31、，原来在平常的工作中我们有许多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比如在平常工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加留意。通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平常忽视的这些小问题其实带给车方的负面影响是非常大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，望见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，信任他们也不会有开心的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢?“享受高速，感受真诚”，可我们的服务看法却带给车方的是一种疲乏、无奈的感觉，这不是违反了我们的服务宗旨吗?假如我们自己是车主，谁又情愿见到这样一位收费人

32、员呢?所以，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到“注意细微环节、追求完备”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在供应文明服务的前提下仔细学习和驾驭各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！个人礼仪学习心得体会9人际交往中，社交礼仪已经成为必不行缺少的一部分。社交礼仪教化有利于我们与他人建立良好的人际关系，构成和谐的心理氛围，促进我们的身心健康。礼仪不仅仅能够有效地呈现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，礼仪在生活、工作中的重要作用已经被越来越多的人认同。

33、礼仪已经成为提高个人素养和宣扬单位形象的重要条件。众所周知“不学礼，无以立”。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还务必了解如何与人相处的社交礼仪。礼仪的学习能够帮忙你顺当地走向社会，走向世界，走向将来，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下落落大方、温文尔雅的完备印象。学习了礼仪学问后，我感受颇深、受益匪浅，更加深刻的懂得礼仪在生活中的重要性，更加清晰的明白礼仪的深邃内涵。对个人来说，礼仪是外部形象和内在素养的集中体现，礼仪既是敬重他人也是敬重自己的要求，在个人事业发展中也起着非常重要的作用。适当的礼仪对内部能够融洽关系，对外界能够树立形象，营造和谐的工作和

34、生活环境，它还能够提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在微小之处更显真情。礼仪在日常生活中无处不在，经常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽视。所以学习和运用礼仪要注意平常，注意细微环节，从小培育，构成良好习惯。讲礼貌、讲礼仪，须要的是人人从自我做起，从小事做起。详细说来要求个人要注意仪容仪表、待人接物、礼节等各个方面。礼仪贯穿于日常生活的点滴之中，穿衣、打招呼、递名片、入座、握手等司空见惯的行为也有许多的学问与规则。生活中我们经常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不贴合礼仪要求的，可能自己还不察觉，但往往正是这些被人们认为不足挂齿的小事却体现出了一个人的涵养来。“刘备三顾茅

35、庐”的故事说明只有敬重别人，才能受到别人的敬重和信任，在事业上才能获得胜利。周总理一生鞠躬尽瘁，为了祖国贡献了毕生精力，但每次外出视察工作，离开当地时总是亲自和服务员、厨师、警卫员和医护人员等一一握手道谢。恰恰是这些看似平凡微小小事却折射出了他们光荣宏大的形象。现实中我们都渴望胜利，都期盼自己能够事业有成，所以务必要学好并运用现代礼仪学问，来赢得人们的认同。学习和运用礼仪，能够规范地设计和维护个人形象，充分展示个人的良好素养与优雅风度，当我们都能够以礼待人时，人和人之间将变得更加和谐，生活将变得更加完备。学习和运用礼仪，向交往对象表达自己的敬重、钦佩、友好与友善，就能够增进人与人之间的了解与信

36、任。假如每个人都能够正确地运用礼仪，必将促进社会交往进一步发展，进而造就营造和谐的人际关系。总之，礼仪是一张交际名片，能够帮忙我们规范言谈举止，教会我们待人接物，塑造良好形象，赢得社会敬重；礼仪能够帮忙我们架设友情桥梁，通向胜利之路。因此，注意礼仪是每个人立足社会，成就事业和打造完备人生的重要条件。个人礼仪学习心得体会10今年暑假我们学习了金正昆教授的老师礼仪，明白礼仪的概念是：敬重别人敬重自己，规范的行为表达方式。礼仪是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最至少的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中渐渐构成，并且以风俗、习惯和传统等方式共定下来。礼仪、礼貌交往等，对一个人来说，

37、礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际潜力的外在表现，而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会礼貌程度、道德风尚和生活习惯的反映，所以我认为学习礼貌礼仪，使我们每个人在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告辞不礼貌的言行。老师是校内工作的主体，不仅仅是科学文化学问的传播者，而且是学生思想道德的教化者。老师在传播学问的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要非常留意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。学习了有关老师礼仪方面的资料，过后，我又进行了一翻思索，我认为老师在平常应留意以下几方

38、面的礼仪问题：1、老师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要留意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。目光、站姿、手势等方面都有必需的要求。2、老师的言谈：老师担当的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名老师，要留意表达语言时应遵守的礼仪礼节。即；表达要精确、音量要适当、语言要精练、讲课能够适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的爱好。3、与学生谈话：提前通知，有所打算。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想打算，这既是一种礼貌，又是对学生的敬重。热忱恭候，设置同等气氛。举止端正，行为有度。谈话

39、时，语气要平和，要有耐性，不要高音量、不反唇相稽，应表现出良好的道德修养。分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、资料协调一样。不要言过其实，有意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。透过这次礼貌礼礼仪学习后，我茅塞顿开，原先在平常的学习生活中我们有许多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语，好像我们都有太多的忽视，比如在平常生活中鞠躬礼不标准、礼貌用语、声音的大小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加留意。由于老师的大部分时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教化教学中要留意敬重学生，与学生互动时要运用礼貌语言。俗语说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，像平常

40、许多老师都会说：“别人都会你怎样不会，笨得像个猪。”“看你写的什么一塌糊涂的！来混日子。”“来那里捣乱！回家算了。”等等恶语在损害着孩子们，这使得学生产生了不想学的状况。这些都是老师在教化教学中没有留意敬重学生，与学生互动时缺乏运用礼貌语言而引起的恶果，这严峻影响了老师的形象。假如我们运用了礼貌语言，不仅仅仅有助于思维、心情的完善表达，还使学生产生美感、亲切感，从而增进了师生之间的感情。一名优秀的老师不仅仅透过在课堂上讲课实施教化，而且在日常生活中还会规范自己的言行，以良好的道德风范，对学生实施教化，透过自己的存在，自己的人格，对学生发挥影响。因为“身教重于言教，榜样的力气是无穷的”。宏大的教

41、化家孔子曾说过“其身正不令而行，其身不正，虽令不从。”“身正”是教书育人的先决条件，老师要求学生做到的自己务必身体力行，要求学生信任的，自己务必坚信不移；不允许学生做的，自己坚决不做；在学生面前做到的，在学生不在时也务必做到。因此老师要透过自己的不断学习，努力提高自己的道德修养，以身作则，言传身教。透过对老师礼仪的学习，我对老师这一神圣的职业又有了进一步的了解和相识，我深深地体会到：作为一名老师，不仅仅仅是传道、授业、解惑，还须要具备更多的素养。百年大计，教化为本：教化大计，老师为本。一名优秀的老师，除了务必以满腔的热忱对待事业、对待学生以外，还务必自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培

42、育出学生健康的人格。因此，老师的礼仪务必规范。中国是一个有着五千年历史的礼貌古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的礼貌礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼貌礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。我国教化家陶行知先生有一句名言:“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是老师首先要教化学生要做一个真诚的人，而学生的学习也就应首先学做人，学做礼貌之人，学做社会中人，只有这样，我们才能真正做到“爱国遵守法律，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”。总之，透过老师礼仪的学习让我懂得了学习礼仪是一门必修课，也是对民族和后代负责的表现，作为老师，我们要用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，加强礼仪上的学习，只有不断进取，才能使自己在这方面有所进步和提高，要具有必需的政治素养、思想素养、业务素养。今后在学习生活以及工作中，我将以教程为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素养、专业素养等方面加强学习与提升，以良好的师德形象为学生树立一个表率，以自己的人格力气为学生良好思想道德的构成，贡献一份力气。