个人年终总结报告优秀最新.docx

《个人年终总结报告优秀最新.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人年终总结报告优秀最新.docx（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、个人年终总结报告优秀个人年终总结报告优秀范文1伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年，满怀热忱的迎来了光明绚丽、充溢希望的20xx年。在过去的一年中，学习了许多相关的业务学问，自身的修养也提高了许多，在年末作个小小的总结。我们102柜台的主要工作是值机，使两舱以及金银卡没有行李托运的旅客值机更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基础上处理一些特别票子的接收，每日的值机工作，学习更多的值机业务学问，能为旅客更好的服务。在值机的过程中，我从起先的一窍不通到现在的娴熟操作，从起先的心慌意乱到现在的从容自如，通过这段时间的努力，使我个人的耐性、细心程度及对工作的合理支配得到了熬

2、炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。每天面对多数的旅客，从他们那我获得了许多的珍贵阅历，学会了许多为人处世的看法，学会思索一些之前从未想过的问题，还可以从大家的口中得知许多各地的风俗习惯，为我们这小小的102打开了眼界。值机工作繁琐且重复率高，占去了近80%的精力。期间因工作时间短，阅历不足，也犯过不少错误：少扯过票子；也曾被旅客投诉：因为位置不合他的心愿；也曾在柜台上被旅客骂：因为他晚到了，可是我没方法给他办理。太多的太多，都让我学会了太多。通过这项工作，使我原本欠缺的英语口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户沟通的技巧及业务上的学问。但离一个胜利的标准还差得很远，在今后工作中，定

3、会多多留意，加以改善。总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺当、较好的完成了。展望邻近的20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，完善部门的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。用微笑去面对每一天！用微笑去面对每个人！用微笑来面对自己的心！个人年终总结报告优秀范文2一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的详细领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创建性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一样好评，圆满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面取得了肯定的成果，主要体现在一下几个方面：一、提高相识酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾

4、供应优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必需高度相识工作的重要性，始终牢记“来宾至上，服务第一”和“让客人完全满足”的服务宗旨，始终面带微笑，仔细谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性相识，才能做好前台工作，只有立足本职工作，注意每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。二、扎实工作一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格根据关于前台工作的各项规定和要求，仔细履行前台服务职责，主动主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热忱，友善微笑，对提出问题和建议能

5、够耐性解答和虚心接受，并刚好与相关单位主动协调和解决，妥当处理大大小小的客人投诉，得到了广阔客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善和谐，妥当处理好个人生活上的各种问题。三、加强学习扎实工作的同时，本人坚持对各项文化学问的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的.进行了系统深化的学习。一个人学习实力多大，就能确定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断改变发展的酒店行业。当然，在总结成果的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和主动主动行还不够强，有待下一步重点提高。总之，在20xx年的岁末，我在领导和同事的关切和帮助下，取得了一些成果，但面

6、对新状况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，接着仔细履行工作职责，不断提高业务水平，创建性地开展工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。个人年终总结报告优秀范文3这学期学期里，我们班在学校领导的英明组织下，在全体任课老师的全力支持和协作下，各项工作开展顺当，学习、生活等方面都取得很突出的成果。为了能够在新的学期里使得工作更上一层楼，现将本学期的工作总结如下：一、加强学生的思想工作，培育学生良好的道德品质，净化学生的心灵，努力培育社会须要的合格人才。初中的学生精力充足、充溢活力、冲动、任性、自我限制和自我约束实力差。为了协作学校团委和政教处的工作，我们班主动开展了很多有

7、益于学生身心健康发展的活动。我常常利用班会和课下对学生进行身心教化，帮助学生澄清思想上的模糊相识，提高学生的思想境界。我还充分利用课余时间和有关学生促膝谈心，刚好对学生进行针对性的教化。二、加强班级管理，培育优秀的学风、班风，深化全面地了解学生，努力培育班集体。随着课时和学问困难程度的加重，简单产生两极分化，有的学生甚至会感到迷惘，对前途失去信念。在这个学期里，一方面，我主要加大了对学生自治自理实力培育的力度，通过各种方式，既留意指导学生进行自我教化，让学生在自我意识的基础上产生进取心，渐渐形成良好的思想行为品质；又留意指导学生如何进行自我管理，培育他们多方面的实力，放手让他们自我设计、自我组

8、织各种教化活动，在活动中把教化和消遣融入一体。还留意培育学生的自我服务的实力，让学生学会规划、料理、调空自己，使自己在集体中成为班集体的建设者。另一方面，我有效地利用好每周一的班会课开展一些专题性的活动，这些活动大大地促进良好的学风、班风的形成。三、供应展示实力的舞台，调动学生的主动性首先要摸清每个学生的特性、特长，先选好班干部，定好目标及岗位责任制，提出指导性看法，利用班会、劳动、实践活动等方面，让学生有时间和空间主动参加，充分展示其才华，既看过程，也看结果，对于优等生，也指出其不足，对于差生，更是发觉其闪光点，激励其进步。四、主动做好后进生的转化工作，努力使得每一位学生都成才。后进生的教化

9、和管理历来历来是班主任工作的难点，又和整个班级的教化教学质量的提高至关重要。在这方面，我首先做到了以公允的看法对待他们，深化调查实际状况，摸清他们之所以成为差生的缘由，尽力做到了因材施教，对他们真诚相待，付诸于耐性，做他们真正的、最可靠的知心挚友。刚好对他们进行心理疏导，帮助他们消退或减轻各种心理负担，让他们相识到自己的价值。同时，还要创建条件和机会让他们表现自己的优点和特长，使他们品尝到胜利的快乐和喜悦，从而增加他们的自信。五、加强学生的自我管理，培育学生的自律意识。依据校纪班规，在规定好目标后，充分信任学生，让学生自醒自查，找出不足，制定改进措施使班级的各项常规管理正常化、制度化，培育自我

10、管理自我成才的实力。每天轮番值日人员主要工作就是负责每日班级的考勤、卫生、课前打算和课堂纪律的监督与劝导。使得班级形成一个有正气的良好班风，为同学创建一个良好的学习环境。并刚好发觉班级存在的问题，制定相应的解决方法，刚好通知有关同学予以订正，使全班每一位同学都充分意识到自己作为班级一员的重要作用，自觉为班级争取荣誉做到自觉自律。六、主动主动地协调好各科老师和学校各个方面的关系。敬重各科任课老师的看法，同时又把他们当作班级的主子，视为自己的良伴、知己。凡事都主动地同他们协商，多倾听和接受他们的正确看法。能够处理好学生和各科任课老师的关系，我平常留意到多教化学生，让学生懂礼貌，敬重老师的劳动，树立

11、老师的威信，增进师生情意。总之：在这一个学期里，我通过多方面的努力，班级工作有了很大的改进，学生的整体素养也得到了不断提高。下学期我会接着努力再接再厉，刚好总结阅历教训，争取取得更加辉煌的成果。个人年终总结报告优秀范文4担当乘务员的这一年里，本人仔细学习乘务员职责，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳垦、任劳任怨，以较好的水平完成了自己一年来的工作，现做几点总结：1、乘客服务是乘务员的责任。“以人为本、乘客至上”是我始终以来牢记的。服务好每位乘客，让他们感受到乘务员的热忱，感受到来自亲人的爱惜和关切。2、在车厢内不定时巡查。随时留意老人、小孩以及孕妇，对他们做到特别照看，有问题刚好解决。3、搞好车厢环境卫生。保证车厢随时整齐、干净，让我们的乘客在流图中舒心，下次还坐我们的客车。4、和同事搞好关系。能在一起工作是我们的缘分，所以我很希望大家在一起能相互帮助，共同学习，主动沟通沟通，这样才能补长取短，有利于我们的工作更进一步，更完备一步。以上就是我学习工作的一点初浅体会，在工作上还有不足之处，诚请前辈们不吝指教。今日我能成为一名长途乘务员，我感到很荣幸，我肯定会更加努力工作、学习，与时俱进，提升自己的素养，做一名真正合格的乘务员。感谢大家！