书店实习心得精品.docx

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1、书店实习心得书店实习心得1现在想想，其实真真正正在牧人书店这里打工的天数也才三天而已。很短的一个时间段。而对于我来说，这三天也的确是一个“生涯”，一个令我感慨万千的“成长生涯”。说实话，当通过面试接到工作通知的那一阵，我就对自己打了退堂鼓，因为店长向我说明白工作规则：每天早上要八点钟准时到书店上班，更令我难以接受的是，我发觉我的工作是如此的简洁和无聊大清早第一件事就是拖地，清洁书柜，然后便到处走走看看把被错误摆放位置的书摆回正确的书柜。此外店长还规定了“三不许”：不许坐下休息，不许喧哗玩闹，不许脱下工作服。八点钟上班就意味着我要七点钟左右就起床，这对于放假在家始终习惯睡觉睡到自然醒的我来说，的

2、确是一个极大的挑战。每天早上，三个闹钟在床铺的不同方位同时响的威力好不简单把我从睡梦中揪了出来，洗刷完吃完饭在出家门的那一阵我看着外边阴冷的天气迟疑了好大一会儿，最终最终咬咬牙踏出了家门。那个时候我才深刻地体会到广阔的劳动人民地多么的宏大。书店的工作的确很简洁，简洁得让我感到有点大材小用，脑海中出现的都是李白，王勃，陈子昂等等等明珠暗投的天才的身影然而当我真正进入书店工作的时候，我才发觉自己的想法错了。当我拿着一本被读者错误放置了位置的书要将它放回原位置时，我一下子手足无措了这么诺大的一个书店，这么多楼层，这么多书我怎么才能找到原先摆放这本书的位置啊当读者问到我什么什么书书店有没有卖放在哪个地

3、方时，我通常也是一片茫然还好，有书店的那些娴熟的店员可以帮我解决这些尴尬的问题每每这个时候，我都会由衷地崇拜他们，他们可以快速地找到书本的原先摆放位置，他们可以精确无误地回答读者提出的各种问题。记得有一次一个妈妈级的妇女走过来用一般话问我“你们这里有没有卖透亮胶纸”，我愧疚地跟她说了声不好意思我不是很清晰，你问一下店长。然后她走过去问了店长同样的问题，却是用潮汕话问的。换而言之，她把我当“外省仔”了。当时我汗啊一再地谛视自己穿的那件红色的工作服哪个地方像“外省仔”了。说到工作服，不得不谈一下。之前我跟挚友聊到说我来牧人书店工作得穿工作服哦。然后她当天下午就专程跑来书店看我，哦不，看我穿的工作服

4、。看完后她在那里笑个不停，说不就一块抹布嘛。当时她差点被我掐死。不过话说回来，我起先真的不是很喜爱我的这件工作服，“工作期间必需穿着工作服”，这的确是一项我觉得比较苛刻的要求。书店的所谓的工作服其实是套上一件类似肚兜的大红色的布。但正如书店的经理教育我佯装的，进一个单位，就要遵守那个单位的规章制度。书店要求员工必需穿工作服，作为其中的一员，自然必需遵守。于是我试着去喜爱它。后来我发觉我真的喜爱上我的这件红艳艳的工作服了。-这让我懂得了，接受不能变更的。不久你会发觉，其实，不能变更的，也未曾不美。工作期间不许坐下休息，这对于我来说也是一个很恐怖的规定。我记得第一天站了整整了八个小时后我整个人都垮

5、了，腰酸背痛脚酸啊一天下来最美的时刻就是吃午饭和晚餐的时候。累了，饿了，脚酸了，最终可以吃饭了，我第一次发觉，原来米饭是如此的香甜工作真的是很辛苦很累，可以乐观地说是一次良好的减肥活动。然而我得到的还不止是减肥这么大的好处，更重要的是我交了很多很多的挚友，三人行，必有我师焉，从他们身上我学到了很多很多，学到了真诚，学到了仔细，学到了团结，学到了记得是哪个哲人还是我说过，纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行。的确，假如没有参与此次寒假我想我会珍藏我的这三天社会实践经验的。它让我学会了做不简洁，不平凡的自我。书店实习心得2不知不觉，在经过了九门考试的摧残后，暑假最终走到了我们的面前。对于今年的社会实践项

6、目，我们几个同学准备一起到位于学校旁的xx高校出版社书店进行实习工作，为将来的工作打下基础，也算提前一下社会环境。初中学时，我经常到书店买书，自认为走遍了多数的书店，对书店的工作内容很是了解，导购员无非是帮顾客找书罢了。但当我来到书店见习后，才知道以前的我对导购员的相识是多么肤浅。导购员的工作不单单是为顾客找到志向的书，除此之外，还有很多要做的事情。由于我们属于社会实践项目，所以我们的活动时间就局限在每天上午的九点到十一点，为期一共七天，在经过对书店进行简洁了解之后，我对书店工作的流程有了肯定的认知。接货、入库，贴磁条，图书的上架与摆放，导购，这些都是每个导购员日常必做的事情。下面就让我来介绍

7、一下书店的工作流程：一、接货、入库每天都会有图书从总店源源不断的发来，我们的工作便是清点数目、入库。别以为只是简洁的把书放到指定的位置，这个接货、入库可谓是书店工作中最困难的环节。图书从需求到入库有一系列的步骤：需求报单接货清点上架入库。这些步骤几乎每天必做。导购员们须要对所缺图书进行统计，然后出库时报上单据。这样其次天，出库的图书就会由总店放到分店了。接下来要做的便是清点、核对所需图书的数量，在所缺位置补上图书，剩余的图书入库以备补架。二、贴磁条将特地的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这是一种平安措施，防止图书被盗。在图书售出时，会有收款台负责将图书消磁。假如图书未经消磁就要被带出书店，门

8、口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。这样便能保证书店图书的平安了。图书的上架和摆放也是有讲究的。封面对外，相同系列、相同出版社的图书往往放在一起。像常受举荐的x出版社的注音读物及图说天下系列的书都会按固定位置摆放。当导购员发觉图书的数量短缺时，就要刚好的补架。三、检查污损在书店里，这项工作尤为重要，因为污损的书籍不能全价售出，所以这项工作的重要性自不待言。但好在书店对于书库中图书的保存环境有严格的限制，所以图书的污损现象不是非常严峻，一百本里也大致仅有一两本有污损，所以损失并不是很大，可见对于未运用物品的保存在任何行业都是很大的问题，值得我们对此进行探讨。四、导购由于xx高校出版社书店基

9、本上买的都是辅导书籍，所以导购的难度不大，仅须要将读者引导至他们所要买的书的位置即可。剩下的读者即可进行自己选择。在书店工作中，我发觉了一些小问题。其一，有些旧版的辅导教材，由于纸张等缘由并不受顾客的青睐，往往许久都卖不出去，新书不断运进，旧书仍摆在架子上，使得原来狭小的空间变得更加拥挤。假如书店能都将这些不太好卖的读物低价处理掉，信任还是能够为新书腾出空间的。这些书不过是纸张略差，早一二年出版的，若低价处理，信任还是能够吸引消费者的。这样既使得旧书卖出去，解决图书大量重叠摆放的问题，又使得书架子看上去更加舒适，便利导购员找寻图书，何乐而不为呢。其二，有的图书时常会遇到质量问题，或有损有缺，或

10、其中内容有误，卖出的图书就会被退回来，这样多影响书店的声誉啊！假如出版社印刷时和排版校对过程中严谨对待，信任这样的事情还是能够避开的。学生买了缺页或有错误的图书，势必会对学习造成影响。所以希望众多出版社，能够本着仔细负责的原则，严把质量关，使读者、书店、出版商三方的利益都不受到损害。在这次实习中，我学到了很多。一、作为书店的工作人员，要有责任心通过实习我了解到，导购员的工作不是那么简洁，当顾客有需求时要仔细耐性的讲解。顾客不像导购员，对书店的每个地方都熟识，对书的类别不了解，所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难，为他们找到满意需求的图书。二、在以后的工作中，应当踏实肯干书店内图书的搬运和贴磁条

11、是两项艰难的任务。将图书搬运到指定位置，在书店工作中也算一项体力活，来货少则五六，多则上百，这些都是每个工作人员的任务。而贴磁条更是要求工作人员细心仔细。三、学会虚心求教于人刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我很是犯难。要将如此多的书名和位置都登记来真要下很大的功夫。当我见到书店的工作人员能够娴熟地找到顾客所需的图书，连折数都记得非常清晰，心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。经过他们指引，我很快的适应了新的工作，并将图书的类别和位置记个也许。真是各行业都有精英，要想更好的适应新的工作，就要虚心的求教。由熟识工作的老导购员对新导购员进行指引，方能是新人更快地适应工作，使

12、新人尽快地投入到惊慌劳碌的工作中。书店工作的日子里，使我清晰的相识到，凡事只有亲身经验，才能更好的驾驭它。我们参与社会实践，能够在实践中不断地熬炼自己，积累工作阅历，所以要求我们每次社会实践都仔细的对待，为以后更好的在社会上工作奠定基础。书店实习心得3师范生的暑期见习是一件很让人尴尬的事情，学校都是停课状态，进公司又缺少必要的商业学问。最终我只能选择在一家书店实习，负责外语类的参考书，好歹也算是跟专业扯上一点关系。这次实习为期一个月，每天实习时间为中午12点到下午5点，上午在图书部作协协助工作，下午5点至6点接着完成当天协助任务并作当天总结。在这一个月的时间里，我对书店的工作、流程有了肯定的了

13、解和相识。一、书店实习内容未去书店之前就对这份实习满怀期盼。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。7月15日下午一点，我起先了在书店的实习。根据安排，店长徐严军老师将对我进行20个工作日的培训，在这20天里，每天都将有一个特地的培训内容。徐老师向我简洁介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的驾驭。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。在书店的图书展架中，新东部的图书占了较大的比例，TOEFL，GRE，IELTS，GMAT等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为基

14、础英语课程教材，也是书店卖得的品种之一，本文来自&范文网&拒绝采集，本文仅供参考！这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的驾驭也成为了我学习的重点。下面是店内工作的也许流程与主要工作内容：1.图书的接货与入库虽然受到奥运的影响，但是暑期班的学员仍旧许多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实习期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来许多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最熬炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求申请批准作单报单

15、接货清点上架入库。其中，我能接触到并常常参加的是“接货清点上架入库”。首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必需将同一种书摆好在一起，并且要也许记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为常常来的都是本版书，熟识的货，对得也快，书号也就不用那么细致的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必需做到心中有数，并且要刚好地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架须要的书找出，放在特地的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，

16、空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。2.贴磁从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。所谓贴磁，就是将特地的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种平安措施，防止图书被盗。假如图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。3.图书的上架与摆放图书上架摆放也有肯定的讲究，有的图书要特殊举荐，这时会单独为其专架陈设、封面对外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的留意。而一些顾客注定要来寻购的图书

17、，如TOEFL系列等，则一般采纳书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的支配，突然会发觉有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很奇妙。4.导购导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将干脆面对顾客，店员的一言一行都将代表书店形象，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有许多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么样的图

18、书更好、更适合等等。刚起先导购的时候我很不自信，顾客的期盼越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，慢慢的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度动身，简洁地举两个导购过程中的例子：一位老者想为其现读初二，安排于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建议，我建议他首先孩子要打好词汇的基础关（我分别介绍了新东部的5种词汇书，并建议应当从基础的词汇记起，并举荐了2本书：10000红宝），另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解（我介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略），最终我还向其举荐了“GRE红宝”及其协助的“17天搞定GRE词汇

19、”，因为孩子将来要在美国读高校，必需驾驭相当可观的词汇量才能在课堂上以及平常的生活中完全没有障碍。另一件事情是，顾客想为孩子买新概念2的教材，我在向其举荐协助资料“全新全绎小题大做”时，细致为其分析了孩子的实际状况，其孩子开学读初三，课业比较多，时间不是很足够，所以配上“全新全绎”可以帮助削减整理课堂学习笔记等的时间，而“小题大做”没有时间就不必买了。当然，不是每次导购都能胜利，许多时候面对顾客的问题无从回答，还要去寻求“老人”们的帮助。二、收获与感悟在书店，我对各品牌图书有了更多的接触，发觉新东方图书出国留学培训系列卖得始终很好，主要是新东方老师作者对该领域探讨得很深化，一般新东方学员也会来

20、买自己喜爱的老师出的书，应当是出自于一种信任。新东方学校课程所需教材也是店内卖得较好的书，如：新概念系列、PETS系列、朗文语法系列等。大愚图书励志系列卖得也不错，这也可能是学员想对自己喜爱的老师做更多了解的缘由。对于英语读物，来买的学生不是许多（据我视察），多做临时翻读，倒是家长来为子女选购的多一些，但也多仅限于能引起学生阅读爱好的书，如：哈里波特系列等。音像产品方面，一些能练习口语和听力的经典影视很受欢迎，如：乱世佳人、魂断蓝桥、阿甘正传、老友记、越狱等，明日东部的新东方背单词口碑也很好。相对而言，新东部的四、六级图书有待改善。词汇书类中星火的很受欢迎，星火词汇类图书的整体设计、版式支配、

21、词条内涵等都值得学习借鉴。新东方四、六级的图书虽然绽开了促销并专架摆放，但在我视察的时候选购的人依旧很少。同样，新东方考研系列图书也不是很热卖。我想这些与星火的专研词汇和王长喜的精专试题是有关系的。书店实习心得4两个星期惊慌的期末考试最终结束了，我将打算让自己过一个别出心裁的漂亮暑期。我也会努力地让此假期漂亮而欢乐，欢乐而充溢，充溢而更有价值，更有意义。今年假期，我打算去进行一段短暂的打工深涯，不仅是为了完成高校叮嘱的暑假社会实践报告，同时，也是为了补贴自己的生活，减轻家庭负担和提高自己的实际动手实力。当我和家人商议此事时，他们没有惊异，只有担忧和焦虑。在他们眼中，总是少言寡语，喜爱大门不出二

22、门不迈的呆着，更喜爱“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的我，怎么能去打工呢！但我想去感受社会，接触社会，了解社会，让自己品尝一下社会的酸甜苦辣，让自己真正踏入社会不会有太多的恐惊与担心，我是心已定，再难变更了。家人也知道，不管状况怎样，这是熬炼我的一个机会，也是我该学会独处的时间了，所以也顺着我去。经过几天的奔波，我还是找到了一个特别喜爱的工作，便是在xx书行销售书本。为找到此工作，我始终兴奋不已，书是我最宠爱的家伙，现在又能与它们呆在一起，真是太荣幸了。我感觉自己又可以畅游于书海，行于娟秀的文字里，走在芳香的美丽之文中，那是我的天空，我的完备世界。走进迷人的世界，我起先了我惊慌而喜爱的工作时

23、，老板一看就知道我也是很主动很仔细很有爱好的学生，也是为了做好工作，老板便耐性地给我介绍了书本的摆放及其销售书本的需求。我仔细的听着老板的每一句话，并记于心中作回顾，随着每天的工作之举，我的阅历也渐渐积累起来，使我的工作实力提高不少，这些提高让我心里暗乐，更让我微笑每一刻，我的自信念也就无形中加强了。此进步让我懂得了顾客的须要，懂得了微笑待人的重要，懂得了恰巧的口语沟通方式，懂得了礼貌待人的处世之道，懂得了太多太多。记得起先的第一天，我总是很难开这张似皇帝般的金口，也不怎么知道微笑待人，和别人的沟通方式都会出许多的差错，对许多东西总是放不开。可以说我的第一天就是充溢惊慌、激情和新奇中结束。有时

24、不当心对顾客说错话，就会招来白眼，也会受到老板的一些责怪，心情也会有些波折。我也时常告诫自己：坚持就是成功，仔细做好自己的事，就会觉得生活中的错误不是绊脚石，而是人生中的一笔财宝，也是“自食其力”的一大挑战、一大乐趣。就这样的不断告诫，我就不知不觉的感受到了生活的充溢就是生活的欢乐与华蜜。在我的打工生活中，我也明白了很多：在工作中要具备七心，耐性、细心、恒心、尽心、关切、静心、责任心，也要具备仔细、微笑、诚恳、守信、大方、开朗等重要因素。在工作的过程中差错是不行避开的，责怪也是不行避开的，只有仔细做好自己的事，尽自己最大的努力去完成该完成的事，那就会有一种无形的收获。受到责怪，心中会感慨万千，

25、但这也会给我上了人生中珍贵的一课。它让我明白到别人指责你或是你听取他人的看法时，肯定要心平气和，面带微笑的接受，只有这样才能表示你在诚意听他说话。虽然被指责是很难过的很尴尬之事，而且要明确表示你是真心在接受他们的指责。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的胜利铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我要努力的方向，不应沉于愁闷与苦闷之中。我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的，可是假如你只问耕耘不问收获，那么你肯定会交得到许多挚友。对待挚友，切不行斤斤计较，不行强求对方付出与你对等的真情，要知道赐予比获得更令人快乐。不论做是

26、事情，都必需有主动性和主动性，对胜利要有信念，要学会和四周的人沟通思想、关切别人、支持别人。打工的日子，有喜有忧，有快乐，也有苦累，或许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在想来，暑假的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一份财宝吧。现今，在人才市场上高校生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的聘请条件中，几乎都要求有工作阅历。所以，高校生不仅仅要有理论学问，工作阅历的积累对将来找工作也同样重要。事情很简洁，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的

27、相关工作阅历。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校高校生选择了暑期打工。暑期虽然只有短短的1个月，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，熬炼一下意志品质，同时积累一些社会阅历和工作阅历。这些阅历是一个高校生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。作为21世纪的高校生，除了仔细学习书本学问，还须要不断的参与社会实践，这样的学习就是最好的学习方式。因为在现今的许多高校生都醒悟地知道“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人已经不是现代社会须要的人才，更不是人生成长的最佳方式。高校生必需在社会实践中不断地培育自己的独立思索、独

28、立工作和独立解决问题实力，要真正学会独立的出世实力。通过不断的参与实践性活动巩固自己所学的书本理论学问，就会懂得如何利用好书本学问，发挥自己的真正才能，增加自己的学习实践技巧。现今，学问要转化成真正的实力就必需依靠实践的阅历和熬炼，让自己得到真正的体会。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得现今的高校生应当转变思想观念，不要简洁地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会阅历的手段，更重要的是借机培育自己的创业和社会实践实力。作为一名合格的高校生，只要是自己所能承受的，就应当把握全部的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次暑期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的

29、重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个起先，也是一个起点，我信任这个起点将会促使我逐步走向社会，渐渐走向成熟。xx书店让我的假期生活变得漂亮，让我告辞了孤寂，让我因充溢而欢乐，因欢乐而华蜜，因华蜜而自信。漂亮的假期生活，让我收益匪浅，也将会是我人生中的永恒回忆。书店实习心得5昨天结束了我在新华书店的实习，3个礼拜的书店工作下来，就一累！上早晚班吧得早睡早起，早上到书店还得参与劳动，不是说我不想去劳动，但每天都在昏昏沉沉的精神状态下做事会很没效率的；要是碰上下午班有时可能会更惨，从11点半到6点得站6个半小时，而且还得持续一礼拜，可怜我的腿都快站得没知觉了

30、。听一位书店的大姐说，我这还算好，有些人几年这样下来已经面无表情了，所以在书店里工作要多想方法把无聊变成有聊立刻暗自庆幸自己只要在这里待上个几礼拜，要不然我也确定会成植物人了。至于在书店的详细工作嘛，主要是摆放或者是整理下货架，帮其他工作人员处理下新到的货，另外要是有顾客问起一些商品信息就负责介绍一下，再带他们去相应的柜台，其它好象就没有了工作比较累，内容又比较无聊，但我没有选择把无聊变有聊，而是选择了在这个过程中渐渐地学会偷懒。最起先就是和其他的人闲聊，因为我不止一次的发觉在闲聊过程中时间会过得比较快；再后来发觉闲聊不能解决根本问题，终归闲聊也得站着呀，于是我起先搜寻可以小坐一会儿的地方，结

31、果还真找着了一个偏僻点的角落，那儿有张摆满盒子小桌子，我整理一下后就多出一半的空位，这样我就可以趁大家都在忙着的时候休息一下了，因为我没有书店统一的工作服，所以就算被一些顾客看到，也不会影响书店形象，当然这个是不能被领导看到的，不然为了避开这个可能的尴尬，我的眼睛只能接着高强度的工作，盯着前面的通道；到最终，我又觉得这样心惊胆战地坐着，精神压力太大，爽性找了个更好的方法，干脆去上面的办公室，当然借口呢就是找资料写文章。因为上面的人我原先就相识几个，所以不愁办完所谓的正经事以后又没事回下面营业的地方，当然主要内容还是闲聊，不过在办公室里聊，环境又好，关键还能坐会儿松软的沙发，很满意啊当然这次在书

32、店实习也有很多不错的地方，比如有空可以翻翻自己喜爱的书，看看最新的cd专辑资料，有时还能试听上一会儿。当然最重要的是那里的人好啊，大哥大姐的甚至还有一个比我还小半岁的小妹对我都挺照看和帮忙了，彼此之间都聊得来，间或还说上些书店里的趣事和笑话。在这个过程中我发觉那些年纪比我大十几二十的人的思维观念和对新事物的了解令我惊讶，这或许和他们在书店里工作要常常接触簇新事物有关吧，所以和书店里的人闲聊肯定会有说不完的话题另外要说实习学到点什么的话，应当不是许多，主要就是一些图书营销方面的东西和对统计资料的分析，不过这些对写报告还都非常管用。昨天在和我这些可爱的人告辞的时候，大家都说了很多的客套话，但是“感

33、谢”一词肯定是他们的肺腑之言啊，缘由嘛不是我干得有多精彩，帮了他们的忙，而是因为我的到来让他们轮番享受了一次7天长假。因为原来书店里在夏天是由旅游假的，但我来之前书店里正好缺人，这假对他们来说原来是没希望了，可我一来好了，这假期又有了。不过我也同样沾光的，吃了不少他们旅游完带来的大堆东西呵呵，这就叫双赢吧在我走的之前，书店的经理给我了一些实习酬劳，原来准备像去年实习的时候那样把钱捐回去的，但这书店实在没有能让我捐钱的地方，加上经理肯定让我收下，终归在书店里实习还是很辛苦的，最终想了想，我就把这些安排外收入全部拿走了。实习完了就要起先新的苦痛了，写三份报告，无奈，休息下的机会都没有，从今日早上起

34、先，我的暑假作业已经全面开工，先从最简洁的那本实习手册写起，不知道写完又要花上个多少时间，说真的写这些真是奢侈时间，挥霍生命啊书店实习心得6从现在起先，我将起先一段新的生活，暑假书店实习工作，这是我期盼已久的工作，我在之前已经做好了打算，我信任我会在不断的前进中得到更多的进步，只要自己始终不断的努力下去，就会有更大的发展。在书店实习的过程中，我遇到过许多的困难，不过这些都是短暂的，只要自己不断的努力，我就可以做的更好，因为这就是现实存在的状况，不断的努力，不断的进步！一、书店实习内容未去书店之前就对这份实习满怀期盼。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。7月1日下午一点，我起先了

35、在书店的实习。根据安排，店长将对我进行20个工作日的培训，在这20天里，每天都将有一个特地的培训内容。徐老师向我简洁介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的驾驭。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。作为传播的窗口，书店干脆面对着广阔的读者人群，在书店的图书展架中，新东方自己的图书占了较大的比例，toefl，gre，ielts，gmat等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为新东方学校始终以来基础英语课程的教材，也是书店卖得最好的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，

36、在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的驾驭也成为了我学习的重点。下面是店内工作的也许流程与主要工作内容：1.图书的接货与入库据说，没有经验过暑期班的店员，不算真正的店员。虽然受到奥运的影响，但是暑期班的学员仍旧许多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实习期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来许多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最熬炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求申请批准作单报单接货清点上架入库。其中，我能接触到并常常参加的是“接货清点上架入库”。首

37、先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必需将同一种书摆好在一起，并且要也许记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为常常来的都是本版书，熟识的货，对得也快，书号也就不用那么细致的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必需做到心中有数，并且要刚好地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架须要的书找出，放在特地的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内

38、图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。2.贴磁从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。所谓贴磁，就是将特地的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种平安措施，防止图书被盗。假如图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。3.图书的上架与摆放图书上架摆放也有肯定的讲究，有的图书要特殊举荐，这时会单独为其专架陈设、封面对外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的留意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如toefl系列等，则一般采纳书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会

39、综合运用在一起，以达到更好的实际效果。有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的支配，突然会发觉有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很奇妙。4.导购导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将干脆面对顾客，店员的一言一行都将代表大愚书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有许多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚起先导购的时候我很不自信，顾客的期盼越大，责任.本

40、文由方案范#文库为；您搜集整.理越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，慢慢的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度动身，简洁地举两个导购过程中的例子：一位老者想为其现读初二，安排于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建议，我建议他首先孩子要打好词汇的基础关（我分别介绍了新东部的5种词汇书，并建议应当从基础的词汇记起，并举荐了2本书：10000红宝），另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解（我介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略），最终我还向其举荐了“gre红宝”及其协助的“17天搞定gre词汇”，因为孩子将来要在美国读高校，必需

41、驾驭相当可观的词汇量才能在课堂上以及平常的生活中完全没有障碍。另一件事情是，顾客想为孩子买新概念2的教材，我在向其举荐协助资料“全新全绎小题大做”时，细致为其分析了孩子的实际状况，其孩子开学读初三，课业比较多，时间不是很足够，所以配上“全新全绎”可以帮助削减整理课堂学习笔记等的时间，而“小题大做”没有时间就不必买了。当然，不是每次导购都能胜利，许多时候面对顾客的问题无从回答，还要去寻求“老人”们的帮助。5.其他店内工作随着暑假班的开学，书店绽开了外卖活动，外卖很辛苦，8月27日的外卖应当是最辛苦的了，整个书店劳碌了一天并且又是一晚其次天又是接着起先，我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的fl

42、ash，感觉自己当时应当在场的帮不上大忙，但是可以去分担。与此同时，书店也有些新的店员的加入，我也起先更多地去分担一些其他的工作。书友会会员登记。大愚书店的会员可以享受8.8折的实惠（国外原版图书除外），并且可以积分，在全国的大愚书店可以通用。成为会员的方式有：3元工本、购物满50元、学员免费、员工免费等。人多的时候可以先登登记卡号，然后简洁输入甄别信息，尽快登登记一位，之后空闲时再进行信息补充。3元工本费办卡要贴小票底根，满50的要出示小票，学员要登记学号。开具发票。因为要改换机打发票，对一些远处顾客进行具体的登记，以便之后开发票后邮寄给顾客。协助收银。收银处超过3人时主动帮助收银员，做一些

43、协助工作，提前提示顾客出示听课证或会员卡，消磁，打包，装袋，礼品（新东方图书满99元+1元送原价3.5元笔记本；新东方图书满199元+1元送原价19元大愚文化衫）二、收获与感悟店内期刊方面，我在店面的时间内发觉购买新东方英语期刊的很少，书店曾做过与书友会会员卡绑定的促销，虽然有肯定的进展，但是由于是为了书卡，能真正阅读有待怀疑，而且这种行为本身就让人觉得新东方英语卖得不是很好。我做过思索，首先从期刊的定位上，中学版自然是应当包括初中和中学阶段，但有读者反映我们的中学版总体难度水平偏向于中学，对于初中生来说阅读难度较大。而据我了解，中学生中的课外英语阅读人群远远少于初中的，初中这一部分的潜在读者

44、数量特别。关于期刊的定位是否可以进一步的细分，不知道期刊部的同事是否考虑过这一点，当然这只是我个人的一点看法。走进书店，会发觉在书店的收银处后面有着这样一句话，“追求卓越，挑战极限”。我想这句话不仅仅适用于这里，每个行业，每个岗位都应有这样地追求。工作之间总能找到相通的感悟。一个月的时间说长不长，说短也不短，是书店加深了我对大愚的了解与亲近感。书店就是大愚的前沿阵地，其他部门都是后方，从后方的不同部门开到战场，大家战斗在一起这其中当然充溢着汗水，但更多的是大家一起工作时收获的欢乐。在书店，我对新东方本版图书有了更多的接触，新东方图书出国留学培训系列卖得始终很好，主要是新东方老师作者对该领域探讨

45、得很深化，一般新东方学员也会来买自己喜爱的老师出的书，应当是出自于一种信任。新东方学校课程所需教材也是店内卖得较好的书，如：新概念系列、pets系列、朗文语法系列等。大愚图书励志系列卖得也不错，这也可能是学员想对自己喜爱的老师做更多了解的缘由。对于英语读物，来买的学生不是许多（据我视察），多做临时翻读，倒是家长来为子女选购的多一些，但也多仅限于能引起学生阅读爱好的书，如：哈里波特系列等。音像产品方面，一些能练习口语和听力的经典影视很受欢迎，如：乱世佳人、魂断蓝桥、阿甘正传、老友记、越狱等，明日东部的新东方背单词口碑也很好。相对而言，新东部的四、六级图书有待改善。词汇书类中星火的很受欢迎，星火词

46、汇类图书的整体设计、版式支配、词条内涵等都值得学习借鉴。新东方四、六级的图书虽然绽开了促销并专架摆放，但在我视察的时候选购的人依旧很少。同样，新东方考研系列图书也不是很热卖。我想这些与星火的专研词汇和王长喜的精专试题是有关系的。与此同时，原版引进图书专架上的图书问津的人也相对很少，一些原版书从外观上显得已经很旧，价格是一方面缘由，我想还有就是来大愚购书人群中大多还是为出国、考试等短暂利益，能安心阅读大部头英文原着的不是许多。另外，我还发觉，来书店干脆求购小语种图书的顾客也大有人在，书店虽然有诸如日语、法语、韩语、德语等的图书，但是图书品种不太多，往往不能满意一些顾客的选购。书店实习心得7两个星

47、期惊慌的期末考试最终结束了，我将打算让自己过一个别出心裁的漂亮暑期。我也会努力地让此假期漂亮而欢乐，欢乐而充溢，充溢而更有价值，更有意义。今年假期，我打算去进行一段短暂的打工深涯，不仅是为了完成高校叮嘱的暑假社会实践报告，同时，也是为了补贴自己的生活，减轻家庭负担和提高自己的实际动手实力。当我和家人商议此事时，他们没有惊异，只有担忧和焦虑。在他们眼中，总是少言寡语，喜爱大门不出二门不迈的呆着，更喜爱“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的我，怎么能去打工呢！但我想去感受社会，接触社会，了解社会，让自己品尝一下社会的酸甜苦辣，让自己真正踏入社会不会有太多的恐惊与担心，我是心已定，再难变更了。家人也知

48、道，不管状况怎样，这是熬炼我的一个机会，也是我该学会独处的时间了，所以也顺着我去。经过几天的奔波，我还是找到了一个特别喜爱的工作，便是在xx书行销售书本。为找到此工作，我始终兴奋不已，书是我最宠爱的家伙，现在又能与它们呆在一起，真是太荣幸了。我感觉自己又可以畅游于书海，行于娟秀的文字里，走在芳香的美丽之文中，那是我的天空，我的完备世界。走进迷人的世界，我起先了我惊慌而喜爱的工作时，老板一看就知道我也是很主动很仔细很有爱好的学生，也是为了做好工作，老板便耐性地给我介绍了书本的摆放及其销售书本的需求。我仔细的听着老板的每一句话，并记于心中作回顾，随着每天的工作之举，我的阅历也渐渐积累起来，使我的工作实力提高不少，这些提高让我心里暗乐，更让我微笑每一刻，我的自信念也就无形中加强了。此进步让我懂得了顾客的须要，懂得了微笑待人的重要，懂得了恰巧的口语沟通方式，懂得了礼貌待人的处世之道，懂得了太多太多。记得起先的第一天，我总是很难开这张似皇帝般的金口，也不怎么知道微笑待人，和别人的沟通方式都会出许多的差错，对许多东西总是放不开