企业人力资源年度工作总结最新.docx

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1、企业人力资源年度工作总结企业人力资源年度工作总结1转瞬间20xx年已接近尾声，回顾本年度，我在公司领导和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。在不断学习中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大转变，工作心态也渐渐成熟起来。与此同时，在工作中也留意发觉自己的不足，并努力去弥补，不断追求自我完善。现将20xx年度的工作状况总结如下1、培训方面20xx年度集团范围内的大型培训共计四次，员工培训二十余次，详细内容如下：、20xx年1月-6月，每月17日-19日对新工岗前培训共计5次，209人参加培训。内容包括企业文化、服务礼仪、商品学问、会员管理、制度流程、消防平安等方面。、20xx

2、年3月-7月，为储备集团网络建设人才，组织了计算机软件开发培训。105人报名参与，达到了预期培训的效果。、20xx年4月-5月，组织公司在职高校生组成商务英语口语培训小组。在每日晨会上，对全公司700余名员工，进了为期一个月的商务英语口语培训。、20xx年7月-8月，对全体一线员工700余人进行了为期一个月的新的职场韵律体操培训。、20xx年8月13日，北京杰威公司针对全集团900多名员工进行了企业文化品牌战略规划项目的培训。、20xx年8月14日-23日，邀请雨泽询问培训公司对全公司927名员工进行了延安百货大楼优秀员工特训营的专业培训。内容包括心灵密码、店铺陈设与装饰、销售服务和礼仪等方面

3、学问的培训。、20xx年8月26日，邀请北京雅悦时代王珊女士针对全集团机关人员及部分员工代表150余人，进行了职场礼仪文化的培训。、20xx年9月7日，700多名一线员工在旅游大厦参与了公司内部组织的规章制度流程、消防平安学问、会员管理的培训。、11月份，针对商场调整后新进员工进行培训，参与人员160余人。培训课程有：企业文化、消防平安学问和制度流程。会员学问及商品学问在楼层分批培训。2、聘请及录用方面集团公司发展快速，为储备管理人才，不断充溢管理队伍，对内竞聘后备管理人员两次，对外大型聘请四次。详情如下：、为储备集团后备管理人才，3月份、10月份在全集团公司员工中先后开展了两次后备管理干部竞

4、聘工作。37人报名参与，通过竞聘，共选拔出了8名后备管理干部。4名转正，2名见习，2名离职。、为培育集团营运部全方面复合型人才，于3月份对营运部人员进行了岗位互调。、依据公司定岗定编的人才须要，四月份通过校内聘请、人才市场聘请及网络聘请录用人力资源管理人员1名，广告策划人员1名，业务人员1名，文秘1;七月份通过在人才网和延百网站发布聘请信息，录用11人，其中：文秘2名、人力资源管理人员1人、广告策划2名、会计2名、会员顾问2名、现场管理人员2名;九月份通过参与非公有制局与人才沟通中心举办的聘请会，录用6名，其中：人力资源管理人员1名、计算机维护2名、会员顾问2名、现场管理1名;十月份通过人才市

5、场聘请录用11人，其中：会计2名、策划3名、会员顾问3名、现场管理3名。其它时间录用7人，前台接待1名、人力资源管理1名、会计2名、信息中心1名、播音2名。20xx年对外聘请共录用39人，大中专以上36人，中学专3人。其中11人通过见习、考核后转正，16人还在见习中，6人因工作须要调到其他分公司、6人因个人缘由离职。3、人员管理、公司现有人员结构：公司共有员工1018人，其中二线管理人员83人，警员24人，后勤物业7人，保洁员17人，一线导购员837人，收银员50人。、20xx年一线现有导购员837人。新录用310人，其中再次上岗人员72人，离职(辞退)298人，录用率37%，离职率35.6%

6、;其中末位淘汰6人。、在日常的员工管理与调配中，刚好与营运部沟通，确保各岗位人员编制到位，使专柜销售能够化。、在每个节假日策划活动中，对须要抽调专人负责的内容，主动与策划部沟通进行合理的支配。、规范了员工及管理人员劳动合同，依据相关法律法规修改了旧版劳动用工合同，修订了劳动合同签订和管理的方法。商场调整后督促供应商与员工之间重新签订了劳动用工合同，便于日后员工责任管理。、建立和规范了各楼层员工异动表，便利核对商友信息的精确性。商场调整后，商友软件的升级便利了一些部门工作，但人员信息管理系统相对模糊，经过调整修改后才便于运用。在以后的工作中应刚好做好沟通以提高工作效率。、设计了新的员工外出申请表

7、和相关管理规定，规范了一线员工的外出制度。、为丰富培训教材内容，设计了管理人员外出培训申请表及管理方法，通过各种形式开展外出培训后的二次培训和培训记录等工作。、市场竞争日益激烈，员工流淌性较大。在了解周边商场员工薪资之后合理的调整了员工的福利待遇，确保优秀员工的稳定。工作中留意发觉自己的不足，不断追求自我完善1、工作上能够主动努力、负责的去工作，但也偶有不够主动主动的时候，在优质服务竞赛月中表现不够突出，没有刚好总结阅历教训，缺乏远见。2、自身方面业务实力和专业技能提升不够，没能担当起培训课程，需不断学习提升语言表达实力。较去年有所提升，但没有达到自己预期的效果，工作不够全面谨慎，没有创新，从

8、而影响工作状态的的不良状况，导致工作效率和质量受到相应影响。3、20xx年，在做好本职工作的同时，我将从以下几个方面来提升自己的个人实力：(1)树立良好的工作心态，思想上严格要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。工作不论大小，仔细对待，尽自己的努力去完成领导交办的每一项任务。(2)工作中，向书本学习，向四周的领导学习，向同事学习，不断积累工作阅历，不断提升自我综合素养。(3)加强学习专业学问和技能，并利用业余时间学习劳动法及财会相关的学问，以便能够胜任领导支配的其它工作。(4)注意与领导、同事之间的沟通，同大家一起创建融洽、主动向上的工作氛围。与时俱进，不断提升延安商圈核心竞争力浅谈几点建议1

9、、针对所聘请的优秀高校生各部门负责人除了工作流程的帮扶还应当从工作心态、情感、生活等方面有所了解。增加他们对公司的归属感，以便培育公司发展所需的复合型人才。2、楼层主管应当有相对专业的系统培训，增加与各部门之间的沟通，熟识部门工作流程，不断提升自身综合业务实力。以便提升工作效率，避开不必要的事情发生。3、警员流淌性大，录用人员整体素养不高。针对新入职警员应进行专业系统学问培训，提高警员综合素养，以匹配我商场整体形象。4、全面提升导购员综合素养，提升品牌服务理念，使我们的商场看上去更显档次，更能吸引高端消费者。5、人力资源部应定期和不定期的组织内部培训师会议及探讨、学习，并进行考核与激励等管理，

10、不断优化内部培训师队伍。6、企业文化或者公司概况之类的宣讲邀请公司高层进行效果会比较志向。因高层的感染力和言传身教能够让新人感受到企业文化的精髓，同时因为有机会和高层见面沟通，会充分感受公司对其的重视，比较简单初步建立对公司的好感和认同。7、为了更好地完成其他工作，调动大家的主动性，公司应合理赐予加班人员加班费。依据公司发展规划并结合工作中自身存在的不足制定20xx年工作安排1、做好关键岗位储备，完善人才梯队建设。以公司目标为依据，对关键岗位人才现状驾驭，留意其稳定性，便于对关键岗位人才储备。2、依据各部门及公司发展人才需求，制定聘请安排。解除主观因素影响录用高优人才，并对其进行专业课程培训，

11、增加企业归属感，使其尽快进入良好的工作状态。3、依据国家推出的相关政策，不断完善员工的薪资社保等福利体系。4、挖掘集团优秀人才，组建集团专业培训团队，担当起集团人力资源部职能，减免额外的支出。5、加强学习专业技能训练，在今后的工作中时刻严格要求自己，虚心向领导、同事学习，仔细刚好完成领导交办的各项工作。注意与领导、同事之间的沟通，同大家一起创建融洽、主动向上的工作氛围。企业人力资源年度工作总结2自20xx年3月23日来公司上班，被担当人事*，在此工作中，我用我所学的专业学问及多年来对人事管理工作阅历，依据公司实际状况及本职工作进行了一个初步安排，现实告知我“只有管好人，才能管好事”，所以在担当

12、本职工作期间我一边依据公司的实际状况不断进行人事管理工作创新，另一边依旧用我的初步安排仔细踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步依据公司大的有关规章制度及公司实际状况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。在9月底因公司人事调整，从10月1日起被晋升为本部门经理并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关切、支持、指导下以及各部门的协作下，根据公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营供应周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为

13、公司发展，生产经营供应动力支持;加强制度执行力度等。自10月1日起担当部门经理的工作中，也都是围绕上述思路绽开工作。努力服务生产经营，适时调整聘请、用工管理以及后勤保障管理思路。企业人力资源年度工作总结3半年来，在公司领导的帮助下，在个部门的大力支持和本部门的共同努力下，紧紧围绕分公司工作重点及人力资源部工作安排，规范管理抓好四个统一：即上报集团各种人事报表口径统一；分公司人员调配统一、劳动合同续签、终止、变更统一把关、签字、盖章；养老、失业、工伤、医疗保险管理的统一。突出两个重点：即员工培训；总部中层管理人员考核。扎实稳妥地做好每一项工作，较好地完成了各项工作任务。一、主要的工作1、人力资源

14、部制定了人员异动方法，统一了人员调配管理，理顺分公司人员组织结构，合理支配运用人员，6至12月份内部调配员工20余人，调出人员80余人，聘请运用实习生80余人，使各店人员运用逐步合理化。2、劳动合同实行了分公司统一管理的形式。截止到12月份，分公司续签劳动合同864人，终止合同77人，解除合同21人。3、养老、失业、工伤三项保险的管理。下半年共办理三险增减人员270余人，在增减改变中，仔细核对增减人员的来源和数据的精确性，保证每月顺当完成社保中心报表及各门店每月保险统筹基金的精确结算。4、根据半年工作安排，完成了主要的培训任务，保证了门店经营和发展的须要，促进了企业经营管理工作的提高。下半年共

15、开办各类培训班19个，累计培训800余人次，其中岗前培训508人次，岗位培训315人次。从完成培训工作的目的看主要有四类：一是满意工作需求的基础性培训：计算机系统管理（34人）、预算管理（60人）、市场调研小组（36人）、“微奥”系统运用与维护（22人）、规范经 本文来自营分析（32人）、防损管理（100人）、消防基础学问（140人）、新交通法（46人）、档案管理等。二是针对工作质量和水平的提高性培训：管理人员防损管理（100人）、卖场管理和客服管理（100人）、“四流合一”防损培训（100人）、总经理班（15人）等。三是岗前培训社招人员（28人）、供销学校实习生培训（40人）、黄寺店（64人

16、）等。四是常规性培训：专业技术人员接着教化（64人）等。5、制定了购物广场分公司竞聘工作实施方案、考勤管理暂行方法、中层管理人员考核方法、劳动合同实施细则、培训管理方法（尚未正式下发）。在企业发展的初始阶段上，管理方法的制定应当是职能部门工作的重点。人力资源部的成立，标记着原有的管理制度与方法已不适应当前形势须要，经过部门同志共同努力和多方征求看法，经几上几下的修改，确定了文件的基本内容和框架。它的下发和执行，对指导工作、规范培训、加强管理有重大意义。6、做好基础工作。一是培训中留意关注和了解各方对培训工作质量、培训方式、培训老师讲课效果等方面状况的看法和建议，用以提高和改善工作。每次办班都实

17、行问卷的方法征询看法，对不足之处刚好改进。二是初步建立了培训工作档案。三是对各店按行业标准进行摸底测算。7、做好总部中层管理人员考核工作。下半年，人力资源部对分公司总部主管以上人员进行试点考核，实行末尾淘汰。由于考核工作刚刚起步，处于摸索阶段，在第一个月的考核工作中就发觉了一些问题，考核后，我们主动征求各部门看法，刚好修改制定了分公司管理人员考核方法。考核是一种形式也是一种手段，通过这种形式和手段使被考核人形成一种竞争意识和忧患意识，使其在此环境下能够主动努力的工作。几个月的考核工作取得了较好的效果。一是为大家营造了一种主动向上的工作氛围。大家都能主动主动开动脑筋、想方法，拓展工作思路，为做好

18、自己的本职工作努力学习，主动进取，有效地调动了大家工作的主动性。二是加强了各部门之间工作的协调与沟通。各部门之间能够相互协作，主动沟通，使各部门工作有序开展。三是增加了职能部室为门店服务的意识。各职能部门能够主动主动与门店沟通，刚好帮助门店解决实际问题，工作效率有了进一步提高。二、存在的主要问题总结半年的工作取得了一些成果，但距分公司的要求还有很大差距：1、培训工作的规划性和安排性还不够强，培训还仅仅处于满意业务发展的基本须要状态，也受培训经费管理运用的制约，培训内容缺乏“超前性”，提高培训质量和水平是下一步工作中要考虑的问题。2、从培训管理的角度看，培训工作的管理环节还不完整。企业培训工作的

19、关键要解决两个问题：一是学问更新；二是活学活用。在实际工作中大家更多的关注了第一点，而忽视了另一点。也由于一般培训工作相对周期长、见效慢，加之评估工作更为困难，“培训成效”及培训后的实际应用状况很难说清，从而使培训管理工作的关键点被忽视。3、培训的形式和方法也过于单调。不能充分调动受训者的主动性，培训效果也将最终受影响。目前的培训还处于一种灌输式的层面，这种灌输式的培训在肯定阶段是能起到作用，但其作用是有限的。就员工个体而言，“要我学”和“我要学”其表现出来的主动性、动力机制是不同的。这方面的问题要通过主动性的调动和潜能的开发才能行之有效，才能达到标本兼治的目的。4、绩效考核工作还处于初始阶段

20、，考核要素、评价标准、考核内容、工作描述、考核重点等方面还有待进一步的总结与提高。5、工作业绩是由很多因素造成的，培训只是改善业绩的方法之一，须要看到的是，培训也并不是万灵之药，有些问题并不是靠培训就能解决的，从企业角度上说大环境的营造、系统的配套、管理上的协同等方面工作须要通盘考虑。三、几点工作设想一是从制度入手，以制度来保证工作的进行。高级管理是对程序的管理。依据培训管理方法的贯彻和执行，实现规范培训管理工作，形成多层次抓培训、管培训、搞好培训的局面。二是加强培训力度，提高员工素养。培训是经营管理中不行缺少的基本管理环节，20xx年要进一步依托培训，向员工灌输企业的经营规范、服务规范、管理理念，为企业发展做好基础工作。三是加强与“超市人”等院校和询问机构的合作，充分借助外脑作用，实现优势互补，提高培训理论层次与水平。四是建立员工管理系统,保证员工基本状况数据库、管理人员资料库，完善人事制度，加快三套体系的整合步伐。