市场营销学心得体会汇总.docx

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1、市场营销学心得体会市场营销学心得体会1市场营销，是现在社会的必修课，是许多人的生存须要，也是人们须要学习的，现在社会竞争大，挑战大，风险大，这就要求我们要把市场营销学好，最至少要懂一些，是社会须要，我没想过将来要做这一行，但不管怎样也要学习，我希望将来做一个设计师，市场营销是做每一个行业都须要的。正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相像，其实味不同。所以然者何？水土异也。”晏子春秋。下面仅就我谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅相识，以便共同学习和沟通。1、增加自信，对于销售人员取得胜利至关重要。销售人员在毫无打算的状况下贸然访问客户，往往因为状况不明、底数不清总担忧出差错，

2、造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自己的产品都信念不足的销售人员时，首先会感到担忧和悲观，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期打算工作，可以使销售人员底气十足，充溢信念，销售起来看法镇定自若，言语举止得当，简单取得客户信任。2、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的胜利率。所谓的“知己”就是须要驾驭自己公司多方面的生产、经营、规模等状况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等学问。3、价格是否适中或者说是否在消费这的可接受范围内，极大的影响着企业营销的胜利与否。虽然现在的居民的购买力水平提高，但较高的价格依旧会制约产品的售出。我们国家现在的市场，借用刘老师的一句

3、话说就是“有钱的人已经拥有了，想买的人没有钱。”同样的的商品，在较低的价格下出售相比于高价格出售，更能刺激购买的者的购买欲望，这能够行之有效的开发潜在市场，刺激购买欲望。但是商品的最终的定价还是应当综合各项成本以后，依据销售状况及竞争商品（替代品）的价格来全面制定。上市场营销课很好玩，老师也好玩儿，会让我们做一些市场调查，了解了很多，我喜爱敏捷的课程，大家都喜爱，所以同学们都很主动努力，我也不能落单，为美妙的明天努力奋斗，奋斗！市场营销学心得体会2市场营销学是一门现代经济运行的先行学科。我国现正处于从安排经济急速进入市场经济的运行过程中。所以市场营销对于我们这些从事垄断企业工作的员工来说是一片

4、工作学习生活的真空区，通过此次学习才有了一点感受特表述如下：就我自己而言对市场营销的理解就是，作为一名服务者如何尽可能多的了解客户的需求并把客户的这些需求作为一种工作目标去努力实现。以期实现客户需求的最大满意、公司利益的最大实现、员工薪水的快速提高、社会效益与经济效益共同发展。以上所述详细来讲市场营销就是围绕客户需求实现能源与生产经营活动的最佳搭配并以此为中心的一切工作技术手段其中包括客户服务、需求侧管理、相关的法律救济、服务所需的技巧和手段、营销人员的工作素养、规范的行业标准、无遗漏的客户需求满足度统计、客户的心理需求、完善的企业形象等。作为一名基层的营销人员，站在客户的角度。我确定希望有一

5、个了解我生产需求的电力企业来帮助我的生产经营活动。举例来说假如我是一家高耗能的企业如：碳化硅厂、水泥厂、化肥厂等。那么我确定有自己的生产特点，如何在我的生产周期内与供电企业达成生产合作的默契。这一需求就要求我们营销人员仔细的去了解，提出合理的方案。使生产企业得到足够的能源而我们的供电网络又能降低高峰负荷压力。再如我是一个一般的照明用户什么时候用电是最便宜的呢?我们的营销人员是否能刚好的做好市场调查利用客户的这一心理需求，引导客户的用电习惯。达到胜利移峰填谷、降低高峰负荷、节约能源提高企业自身经济效益的目的呢? 总之一句话，就是一名市场营销人员能否实时把握客户需求，并使之与我们企业自身的生产特点

6、结合起来，实现共同利益的最大提高。在这一目标驱动下，首先我们的企业要有一个良好的社会形象。员工要有较高的行业素养，它包括此次培训所学到的客户服务学问，法律法规学问、需求侧管理学问及相关的行业素养学问使我们的员工都尽可能发觉客户每一个细小的需求(注：温州人因发觉欧元纸张比原来欧洲国家钞票的纸张大，而做出了相应的钱包赚到了大量的外汇。这就是一个细小的需求带来的经济效益。)我信任我们的员工每一个细小发觉都会成为企业发展壮大的基石。 最终我想说只要我们的公司有一个好的工作氛围，我们的部门接着发扬团结合作的精神，我们的员工都有企业主子翁的骄傲感。那么实现我们的目标美妙的电力家园将不再是梦。市场营销学心得

7、体会3从初入校门，什么都不懂，到现在对营销有所了解，很是感谢老师的教育，下面是我对营销这门课的学习心得。 通过一个学期的学习，在市场营销策划方面我学到了肯定的学问。市场是一个买卖双方交易的场所，而市场营销策划就是作为一种安排及执行活动，其过程包括对一个产品，一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满意组织或个人的需求目标。市场营销策划往往是包含多种因素，包括市场营销策划地域、市场营销策划对象、市场营销产品探讨、市场营销媒介信息。 市场营销策划的方法与技巧详细到策划中是指市场营销策划战略的构思，市场营销策划战术的选择，市场营销策划思想的设定等方面。

8、怎样在有限的时间达到市场营销策划的目的，怎样最有效地节约市场营销的时间成本，对这一问题的确定与支配就是市场营销策划的时间因素。 任何市场营销策划都有肯定的投入成本，要在市场营销策划投入与市场营销效果之间力求最优化，就少不了对市场营销策划投入的合理支配，以及对市场营销策划预算的科学计量。市场营销不等于推销。推销并非是营销，推销仅仅是市场营销的内容之一。营销不是推销。营销工作早在产品制成之前就起先了。企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何：营销部门必需把市场需求状况反馈给探讨开发部门，让探讨开发部门设计出适应当目标市场的最好的可能产品。营销部门还

9、必需为产品走向市场而设计定价，分销和促销安排，让消费者了解企业的产品，便利地头到产品。在产品售出后，还要考虑供应必要的服务，让消费者满足。所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，它始于产品生产之前，并始终持续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程。一项市场营销策划胜利与否要看其实际对产品的销售起了多大的效果。评价市场营销策划效果的指标是多样的，比如市场占有率、公众认知度、公众信任度、品牌忠诚度、年或季度销售量等 营销策划的精髓是以全新的观点看待事物，从而跨越创意思维上的障碍，以创建更有竞争力的操作策略、市场战术和执行安排市场营销策划，首先要确定营销概念，其次是在营销理念基础上的策划。市场营

10、销策划是依据企业的营销目标，以满意消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程。市场营销策划是为了变更企业现状，完成营销目标，借助科学方法与创新思维，立足于企业现有营销状况，对企业将来的营销发展做出战略性的决策和指导，带有前瞻性、全局性、创新性、系统性。市场营销策划适合任何一个产品，包括无形的服务，它要求企业依据市场环境改变和自身资源状况做出相适应的规划，从而提高产品销售，获得利润。市场营销策划的内容包含市场分析、产品创新、营销战略设计、营销组合4P战术等四个方面的内容。市场营销是一种企业活动，是企业有目的、有意识的行为。满意和引导消费

11、者的需求是市场营销活动的动身点和中心。企业必需以消费者为中心，面对不断改变的环境，作出正确的反应，以适应消费者不断改变的需求。满意消费者的需求不仅包括现在的需求，还包括将来潜在的需求。现在的需求表现为对已有产品的购买倾向，潜在需求则表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。企业应通过开发产品并运用各种营销手段，刺激和引导消费者产生新的需求。1、什么是市场营销美国市场营销协会下的定义是：行销是创建、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。菲利普科特勒下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创建，供应出售，并同别人交换和价值，以获得其所需所欲

12、之物的一种社会和管理过程。而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参加者的关系，实现各方的目的）。2、市场营销理论发展的四个阶段。初创阶段（1900年1920年）。功能探讨阶段（1921年1945年）。现代市场营销学形成和发展阶段（1945年1980年）。营销扩展阶段（1980年以后）3、市场与需求市场营销学中的市场可以等同于需求，即探讨消费者的现实需求和潜在需求。美国市场营销协会（AMA）的定义委员会1960年对市场提出以下的定义：“市场是指一种货物或劳务的潜在购买者的集合需求。”菲利普科特勒把市场定义为“市场是指某种产品

13、的全部实际的和潜在的购买者的集合。”4、市场的类型市场从不同角度，可以划分为不同的类型。其中按商品的基本属性可划分为一般商品市场和特别商品市常一般商品市场指狭义的商品市场，即货物市场，包括消费品市场和工业品市场；特别商品市场指为满意消费者的资金须要和服务须要而形成的市场，包括资本市场，劳动力市场和技术信息市常对以上两种市场作分析时一般要探讨消费者市场，市场营销环境分析常用的方法为SWOT分析方法，它是英文Strength（优势）、Weakness（劣势）、Opportunity（机会）、Threaten（威逼）的意思。从内部环境分析优劣势，从外部环境分析机会与威逼。5、市场营销策略。营销组合的

14、四个因素常称作4P，即：产品，价格，推广通路与配销这四个因素应用到营销过程中，就形成了四方面的营销策略。加上政治POLITICS和公共关系PUBLIC，是为6P。1981年布姆斯（Booms）和比特纳建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人员（People）、流程（Process）、环境（或是或实体环境）。依据与市场竞争对手对抗的须要而制定富有竞争力的产品、价格、渠道和促销政策。这一时期诞生了闻名的4P理论。当时还是大众媒体盛行的时代，依靠大众媒体促进销售，无差异化策略成为这一阶段的明显特征。产品：产品策略主要探讨新产品开发，产品生命周期，品牌策略等，是价格策略，促销

15、策略和分销策略的基矗价格：价格策略又称定价策略，主要探讨产品的定价、调价等市场营销工具。推广：推广是将组织与产品讯息传播给目标市场之有安排性的行销活动，它主要的推广的形式（推广要素）则包括了广告宣扬、公共关系（PR）、促销（SP）活动、人员销售（PS）、口碑操作。等，透过推广，使企业得以让消费者知晓、了解、宠爱进而购买产品，推广的强度及其安排是否得宜，足以影响或操纵产品的知名度、形象、销售量，乃至于企业的品牌形象。有了推广，消费者才可得知产品供应何种利益、价格多少、可以到什么地方购买及如何购买等，而这些消费者反应会进一步帮助推动其他行销组合（产品、价格、通路）做修正调整。通路：又称渠道策略，是

16、指为了达到产品分销目的而起用的销售管道。它代表企业（机构）在将自身产品送抵最终消费者之前，所制定的与各类分销商之间的贸易关系、成本分摊和利益安排方式的综合体系。这里的分销商既包含批发商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司业务人员干脆对消费者销售，和传直销或名多层次传销公司的直销人员及其组织架构。企业制定分销政策的目的是：让产品更顺畅地到达顾客手中，既要保证分销成本低廉，又要保证顾客对送货期、送货量、装配服务、疑难询问等方面的要求。在产品日益丰富的状况下，分销政策可能变得越来越难制定，因为相对于产品和品牌的过量，分销商则显得稀有，因而后者拥有了大量讨价还价的权力，力图从制造商或上游企业那

17、里获得更大的利益分成比例。零售商在最近10年的表现尤其令人瞩目，它们不仅从事零售，也起先插手于产品的上游生产过程，并以自己的店铺名称或独创名称作为自己所产新品的品牌即自有品牌，或叫店铺品牌。这更深地威逼到了纯粹的制造企业的利润空间，当然也大大增加了后者制定分销策略的难度。人员全部的人都干脆或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。学问工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供应中，这部分价值往往特别显著。流程服务通过肯定的程序、机制以及活动得以实现的过程（亦即消费者管理流程），是市场营销战略的一个关键要素。环境包括服务供应

18、得以顺当传送的服务环境，有形商品承载和表达服务的实力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满意感的实力。4C包括：顾客（Customer）成本（Cost）沟通（Communication）便利（convenience）。加上机会Chance，市场改变Change为6C。不销售制造的产品，而要将满意消费者需求的产品售出；不要依竞争者或者自我的盈利策略定价，而是要通过一系列测试手段了解消费者为满意需求愿付出的成本；不要以自身为动身点，想着网点怎么布置，采纳什么样的通路策略，而要关注消费者购买产品的便利性；不是想着如何通过媒体传播来提升销量，而要和消费者互动沟通。6、市场调研。市场调研又

19、称营销调研，指企业在市场营销决策过程中，须要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做的探讨。营销调研活动涉及到产品，广告，促销渠道选择，竞争者等诸多方面。通过一个学期的学习，在市场营销策划方面我学到了肯定的学问。市场是一个买卖双方交易的场所，而市场营销策划就是作为一种安排及执行活动，其过程包括对一个产品，一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满意组织或个人的.需求目标。市场营销是一门敏捷性比较强的课程，可以使我们充分的发挥自己的潜力，许多人认为营销就是卖东西，其实不然，营销在我们的生活当中无处不在，包括交友，为人处事等，不仅只是买卖关系的发生。

20、学习了一个学期的市场营销，接触后才发觉市场营销是一门很有发展前景，很好玩的课程，首先我们须要调查目标市场，了解消费者的需求，依据消费者的需求选购商品，制定销售安排并胜利的销售出去，这一过程其实很不简单，假如前一天少了几分钟的打算，销售当天就多了几小时的麻烦，通过此次实训，感受颇多，市场营销要注意实践认知，驾驭技能，有些方法和心得是书本上学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后，感受才会更深，下一次也才会做得更好，还有就是在销售过程中我们要抱交挚友、暖人心的看法，而不是只为赚钱。“营”者，“策划、谋划”也，详细包括市场调查、市场细分、市场预料、销售策划及建立客户资料等。“销”即“

21、销售”，即通过专业培训的营销员根据策划好的方案深化市场销售产品。由此可见，是先“营”后“销”，作为整个营销活动的起先，“营”往往是营销成败的关键。“营”须要发挥市场营销人员的主动性和创建性，是一种高层次的智力劳动。营销人员应对整个市场的开发、引导以及用户需求具有敏锐的感悟力。而“营”的责任主要在管理者。各级经营管理人员应开阔视野、打开思路，多探讨现代知名企业的营销实例及竞争对手的市场策略，加以借鉴、消化并汲取，真正造就一支善“营”的精兵。同时通过优胜劣汰机制，激励各级营销人员勤于谋划，多出点子，出好点子，能适时推出操作性强、效果好的营销策划方案。须要指出的是，重“营”并不意味着可以轻“销”。“

22、营”、“销”作为一个整体，如鸟之双翼、车之双轮，缺一不行。在“营”的同时，广阔的邮政营销队伍只有深化市场去“销”，“营”才有意义，方能产生效果。光“营”不“销”只会是纸上谈兵，重“销”轻“营”则会事倍功半。只有专心去“营”，有效去“销”，才是营销的真谛，才可真正收到实效。 在竞争日趋激烈的今日，高速发展的各行各业须要新型营销人才，须要具有创新意识。专业学问和富有团队作业实力的市场营销策划新人。我们都很喜爱市场营销策划这门课程，我们可以从这么多课程中学到许多，不仅学到了课内学问，也学会了如何运用所学的学问去规划我们的人生。市场营销学心得体会4时间飞逝，不经意间大三的第一学期就快结束了。这个学期我

23、们开设了市场营销这门课程，市场营销学这门课对于我来说是一堂生动并令人受益匪浅的课。每一次学习的过程都会越来越深刻的感受到市场营销学的博大精深，许多分支都值得去深化探讨并发展成一个理论体系。对于一些我感爱好的部分，如形象识别，促销策略，广告决策等，我不满意于书本上的内容，去图书馆查阅的许多的资料，看了许多胜利案例，并且受益匪浅。学习和探讨市场营销，首先必需明确什么是市场营销。市场营销源于英语“marketing”一词，它既可以表示市场营销学（或市场学）这门科学，也可指市场营销方面的活动。作为一门学科，严格来讲市场营销学应当属于管理学的范畴。然而市场营销学与经济学又不是毫无关系的，事实上，经济学是

24、市场营销学的母学科，只是市场营销学所探讨的问题要比经济学更为深化和详细化。总的来说，市场营销学是一门详细探讨如何把握有效需求、整合市场资源、创建经济效益活动规律的应用性管理学科。现代设计目的是为人的享受服务的，艺术设计的经济性是区分其它艺术活动、手工业首要特征。人的相互关联构成困难的社会，社会的不断进步与发展必定导致人对物质和精神生活的追求。在机器大生产的状况下，现代设计孕育而生。现代人类社会的构成元素之一“市场”是在人类文明高度化的状况下产生的。艺术设计也就与市场称兄道弟了。从现代市场经济的角度动身理解市场是指对某种产品有需求和有够买实力的人群组成的，从企业微观经济分析市场是：市场=消费者（

25、顾客）+购买力+欲望（需求）的产生，现代市场的欲望（需求）的产生就应当成为设计关切的问题。分析详细市场作用在于把握艺术设计“为谁而做，为谁而造”，否则艺术设计也就失去其自身存在的基本价值。设计者必需将市场的观念导入设计之中，这是艺术设计的前提保证，同时也是艺术设计能否取得胜利、能否为企业开拓市场占据市场、能否帮助企业生存与发展起到确定性因素。但我们应当细致的分析艺术设计中所讲的市场并不完全是市场营销构建的众多市场涵义中的任何一个，我们应清晰的辨明。艺术设计学探讨的市场相像于市场营销学所讲的“细分市场”这一概念。艺术设计肯定程度上既要有“精英文化”和“贵族设计”高度服务，另一方面也要满意社会各阶

26、层、各类型的消费群体的须要。有时艺术设计作品的层面中要有“阳春白雪”，有时要有“下里巴人”，但更多的要有“雅俗共赏”。资本主义诞生之前，设计主要服务于特定的个人，而现代设计的目标追求不再只是局限于某个人。而是在设计上服务于有共同喜好的针对市场。所谓这个“针对市场”就是在客观的社会群体中，划分出具有共同心理需求，有接近的消费支出实力，在设计上有相同或相像的满意的人组成的市场。艺术设计学探讨的市场与市场营销学探讨的“细分市场”，不同之处一个在于把握设计理念的趋向，一个是设计的管理与限制。做好艺术设计与市场营销学探讨工作，借鉴市场营销学的先进探讨方法，深化探讨艺术设计与市场营销学中有待完善的“市场”

27、问题并严格区分市场营销定义市场的不同点与相同点。在日常生活中，广告随处可见。广告设计与市场经济效益的共有性和互盈利是密不行分的，没有通过一个好的广告来传播疏导，是不行能适应当前市场经济发展的潮流，一个良好的广告设计已成为企业组织市场销售的重要的策略。随着中国加入世界贸易组织，企业之间的竞争日益激烈，进入21世纪，广告设计已经成了企业宣扬产品和理念，开展市场销售的重要策略密不行分的一部分，广告设计的作用正日益被企业和社会各方面所重视。无论是为了用来参加商品的竞争或单纯地为了传递产品的信息，广告都起了很重要的作用。广告做的胜利与否干脆影响企业产品的命运。一个能够胜利为企业促进销售的广告，它必需具备

28、以下几点要素。一、正确的确定对宣扬的产品的目标市场。二、了解消费者的接受心理。三、创意广告的灵魂。艺术设计实质是广阔消费者期望和情感的表现，设计者在设计之前应当调查了解消费者对本企业产品的精神寄望。那么，艺术设计学需求探讨应以物质主体须要的满意为前提，这和艺术创作迥异。艺术作品可以在肯定的时空中，肯定程度上剥离创作者和观赏者作为物质主体的须要，干脆满意起作为精神主体的须要。然而，假如艺术设计试图抛弃消费者作为物质精神主体的须要，就完全违反了设计的宗旨。市场营销这门课。即让我们喜爱，又让我们厌烦，喜爱的是我们可以从这门课中学习到许多，不仅仅学会了课内学问，也学会了如何把所学的学问运用到艺术设计上

29、，厌烦的是认为上这课没多大意义，纯粹是奢侈时间。总的而言，这门课程带给我的收获很大。市场营销学心得体会5通过上一学期的学习，应当说我对市场营销学有了基本的了解。市场营销学是一门科学，是一门应用科学，是一门关于企业整体营销管理的科学。 “营”者，“策划、谋划”也，详细包括市场营销环境调查、购买行为分析、市场调查与预料、销售策划及建立客户资料等。“销”即“销售”，即通过专业培训的营销员根据策划好的方案深化市场销售产品。由此可见，是先“营”后“销”，作为整个营销活动的起先，“营”往往是营销成败的关键。如何运用好营销技巧开拓市场增加收入，已成为各行各业的首要任务。但在实践中人们往往是重“销”轻“营”，

30、其结果是费劲不小，而收效甚微。在当今学问经济时代，企业要想把优势变为胜势，必需开动脑筋，做好智力文章，发挥好“营”的关键作用。在肯定意义上，“营”是方法，“销”是操作，善“营”方才可赢。胜利的“赢”不仅能巩固原有市场，而且能不断开发出新的市场。例如：海尔推出能洗地瓜的洗衣机，小小神童洗衣机和能洗虾的洗衣机等。1996年，一位四川成都的一位农夫投诉海尔洗衣机排水管老是被堵，服务人员上门修理时发觉，这位农夫用洗衣机洗地瓜(南方又称红薯)，泥土大，当然简单堵塞。服务人员并不推卸自己的责任，而是帮顾客加粗了排水管。顾客感谢之余，埋怨自己给海尔人添了麻烦，还说假如能有洗红薯的洗衣机，就不用烦劳海尔人了。

31、农夫兄弟的一句话，被海尔人记在了心上。海尔营销人员调查四川农夫运用洗衣机的状况时发觉，在盛产红薯的成都平原，每当红薯大丰收的季节，很多农夫除了卖掉一部分簇新红薯，还要将大量的红薯洗净后加工成薯条。但红薯上沾带的泥土洗起来费时费劲，于是农夫就动用了洗衣机。更深一步的调查发觉，在四川农村有不少洗衣机用过一段时间后，电机转速减弱、电机壳体发烫。向农夫一打听，才知道他们冬天用洗衣机洗红薯，夏天用它来洗衣服。这令张瑞敏萌生一个大胆的想法：独创一种洗红薯的洗衣机。1997年海尔为该洗衣机立项，成立以工程师李崇正为组长的4人课题组，1998年4月投入批量生产。洗衣机型号为XPB40-DS，不仅具有一般双桶洗

32、衣机的全部功能，还可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，价格仅为848元。首次生产了1万台投放农村，立即被一抢而空。一般来讲，每年的6至8月是洗衣机销售的淡季。每到这段时间，许多厂家就把促销员从商场里撤回去了。张瑞敏纳闷儿：莫非天气越热，出汗越多，老百姓越不洗衣裳?调查发觉，不是老百姓不洗衣裳，而是夏天里5公斤的洗衣机不好用，既奢侈水又奢侈电。于是，海尔的科研人员很快设计出一种洗衣量只有1.5公斤的洗衣机小小神童。小小神童投产后先在上海试销，因为张瑞敏认为上海人消费水平高又爱挑剔。结果，上海人立刻认可了这种世界上最小的洗衣机。该产品在上海热销之后，很快又风靡全国。在不到两年的时间里，海尔的小小神童在全国卖

33、了100多万台，并出口到日本和韩国。张瑞敏告诫员工说：“只有淡季的思想，没有淡季的市场。”在西藏，海尔洗衣机甚至可以合格地打酥油。20xx年7月，海尔集团研制开发的一种既可洗衣又可打酥油的高原型“小小神童”洗衣机在西藏市场一上市，便受到消费者欢迎，从而开拓出自己独有的市场。这种洗衣机3个小时打制的酥油，相当于一名藏族妇女三天的工作量。藏族同胞购买这种洗衣机后，从今可以告辞手工打酥油的繁重家务劳动。在20xx年举办的第一届合肥“龙虾节”上，海尔推出的一款“洗虾机”引发了难得一见的抢购热潮，上百台“洗虾机”不到一天就被当地消费者抢购一空，更有很多龙虾店经营者纷纷交定金预约购买。这款海尔“洗虾机”因

34、其巨大的市场潜力被安徽卫视评为“市场前景奖”。5月的安徽，是当地特产龙虾上市的季节，龙虾是很多消费者宠爱的美味。每到这个季节，各龙虾店大小排挡生意异样火爆，仅合肥大小龙虾店就有上千家，每天要消费龙虾近5万斤。但龙虾好吃清洗难的问题始终困围着当地龙虾店的经营者。因为龙虾生长在泥湾里，捕捞时浑身是泥，清洗异样麻烦，一般的龙虾店一天要用2-3人特地手工刷洗龙虾，但经常一天洗的虾，不及几个小时卖的多，并且，人工洗刷费时又费劲，还增加了人工成本。针对这一潜在的市场需求，海尔洗衣机事业部利用自己拥有的“大地瓜洗衣机”技术，快速推出了一款采纳全塑一体桶、宽电压设计的可以洗龙虾的“洗虾机”，不但省时省力、洗涤

35、效果特别好，而且价格定位也较合理，极大地满意了当地消费者的需求。过去洗2公斤龙虾一个人须要10-15分钟，现在用“龙虾机”只需三分钟就可以搞掂。“听说你们的洗衣机能为牧民打酥油，还给合肥的饭店洗过龙虾，真是神了!能洗荞麦皮吗?”20xx年的一天，一个来自北方某枕头厂的电话打进了海尔总部。海尔洗衣机公司在接到用户需求后，仅用了24小时，就在已有的洗衣机模块技术上，创新地推出了一款可洗荞麦皮枕头的洗衣机，受到用户的极力赞扬，更成为继海尔洗地瓜机、打酥油机、洗龙虾机之后，在满意市场特性化需求上的又一经典之作。明代医学家李时珍在本草纲目中有一则“明目枕”的记载：“荞麦皮、绿豆皮菊花同作枕，至老明目。”

36、在我国，人们历来把荞麦皮枕芯视为枕中上品。荞麦皮属生谷类，具有油性，而且硬度较高，假如不常洗或者晒不干又简单滋生细菌，但荞麦皮的清洗与干燥特殊费劲，因为“荞麦皮”自身体积微小，重量极轻，很难晾晒，假如在户外晾晒更简单被风刮走。“荞麦皮”的清洗和晾晒问题就成了“荞麦皮”枕头厂家及消费者的一大难题。海尔开发的这款既可以家庭洗衣，又可以用来洗荞麦皮枕头的“爽神童”洗衣机，除了洗涤、脱水等基本功能外，还独有高效的PTC转动烘干、自然风晾干两种干燥技术，同时特地设计了荞麦皮包装洗涤袋，加上海尔独有的“抗菌”技术，特别圆满地解决了荞麦皮枕头的清洗、干燥难题。这样的“营”，既开拓了海尔的业务市场，又服务了社

37、会生活，消费者满足，海尔满足，一举多得，何乐而不为?“营”须要发挥市场营销人员的主动性和创建性，是一种高层次的智力劳动。营销人员应对整个市场的开发、引导以及用户需求具有敏锐的感悟力。而“营”的责任主要在管理者。所以，无论是什么行业的经营管理人员都应开阔视野、打开思路，多探讨现代知名企业的营销实例及竞争对手的市场策略，加以借鉴、消化并汲取，真正造就一支善“营”的精兵。同时通过优胜劣汰机制，激励各级营销人员勤于谋划，多出点子，出好点子，能适时推出操作性强、效果好的营销策划方案。须要指出的是，重“营”并不意味着可以轻“销”。“营”、“销”作为一个整体，如鸟之双翼、车之双轮，缺一不行。在“营”的同时，

38、广阔的邮政营销队伍只有深化市场去“销”，“营”才有意义，方能产生效果。光“营”不“销”只会是纸上谈兵，重“销”轻“营”则会事倍功半。只有专心去“营”，有效去“销”，才是营销的真谛，才可真正收到实效。海尔在销的过程中进一步创新提升销的理念和策略，例如：随着等离子、液晶电视的渐渐兴起，电视如何选购、如何设计安装成了消费者的一个难题。为解决这个难题，协作液晶、等离子电视的全面上市，海尔彩电于20xx年3月份推出“感动”服务，进行了又一次服务大升级。这也是海尔彩电迎接315到来，为消费者创建放心的购物环境推出的一项举措。感动服务，就是“供应用户意料之外的服务，用真诚创建用户感动”。感动服务是海尔彩电继

39、亲情服务、生日服务、零距离服务之后进行的又一次服务大升级。人性化的关怀，爱护用户的每个细微环节，设身处地地为用户解决每一个难题是感动服务的特点。从产品设计起先，海尔彩电就站在用户角度思索，从用户来信、现场反馈中找寻信息，为用户设计他们须要的产品。在销售过程中，对用户进行具体的指导，送货上门、安装调试，实行一站到位式服务。海尔彩电还对用户进行定期电话回访，定期维护保养，刚好搜集用户看法。王女士是海尔新服务的享受者之一，但最初面对琳琅满目的海尔等离子、液晶电视系列却不知该如何选择。得知王女士的担忧后，海尔彩电服务人员立即行动，跟随王女士到她家进行“现场设计”：结合王女士家的结构、尺寸、装修、房间的

40、格调、家人的爱好等因素现场设计。在探讨了几套设计方案后，最终找到了最适合的方案。安装、调试完毕后，王女士满足极了：“因为担忧安装不好会破坏家里装修的环境，我始终没有买等离子电视。海尔彩电解决了我的这个问题，海尔真是替用户想得周到。”结合上面的这些实例，我感到在我工作的电气化施工企业也应当更好的运用市场营销学的原理，把握市场营销环境，深化市场调查探讨，仔细制定xx企业发展战略，把市场营销学运用到企业战略转型，为促进企业长远健康和谐发展发挥更大的作用。市场营销学心得体会6我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们带给了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层

41、的相识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。透过培训，学习到了一些新的营销管理学问，懂得了在实践中熬炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，能够实行“拿来主义”把国际上最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地干脆移植过来，而务必结合我们的国情、民情以及企业的实际状况加以融会贯穿地创建出适合自我的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相像，其实味不一样。所以然者何？水土异也。”(晏子春秋)。下方仅就我参与集团“市场营销”培训班学习后，结合自我的工作实际和

42、一些思索，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅相识，以便共同学习和沟通。一、策划合理，打算充分，把握商机，不打无打算之仗记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无打算之仗，“凡事预则立，不预则废”。任何一件重要的事情，都须要事先作必要的打算和周密的策划，以确保能够到达目的。销售是一项困难的工作，要使得销售胜利，它须要销售人员做必要的打算。打算工作的主旨，就是要做到心中有数，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有安排有步骤地绽开，避开失误，争取主动高效地完成销售。1、物质打算物质打算工作做得好，能够让客户感到销售人员的诚意，能够帮忙销售人员树立良好的洽谈形象，构成友好、和谐、宽松

43、的洽谈气氛。物质方面的打算，首先是销售人员自我的仪表气质，以整齐大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应依据访问目的的不一样打算随身必备的物品，通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质打算应当仔细细致，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。2、增加自信，对于销售人员取得胜利至关重要。销售人员在毫无打算的状况下贸然访问客户，往往因为状况不明、底数不清总担忧出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种对推销自我的产品

44、都信念不足的销售人员时，首先会感到担忧和悲观，进而不能信任销售人员所推销的产品，当然更不会理解。因此，充分的前期打算工作，能够使销售人员底气十足，充溢信念，销售起来看法镇定自若，言语举止得当，简单取得客户信任。3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的胜利率。所谓的“知己”就是须要驾驭自我公司多方面的生产、经营、规模等状况以及自我负责的产品的性能、指标、价格等学问。对于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表着公司，他就就应对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。4、驾驭公司服务的灵敏度。需采纳运输方式送到客户

45、手中的产品，客户对公司的服务的灵敏度要求就非常高，客户所期望的不仅仅是送货刚好，而且要精确无误，假如送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。5、销售人员务必熟识本公司有关价格、信用条件、产品运输程序以及在销售过程中不行缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司务必守信用、守合同，产品运输务必精确、刚好，销售人员只有熟知这些学问，才能在销售的过程中刚好地利用实惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。二、找寻目标客户来源1、必需要有核心目标。目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记得销售之神乔?吉拉德曾说过，

46、“不管你所遇见的是怎样的人，你都务必将他们视为真的想向你购买商品的客户，这样一种专心的心态，是你销售胜利的前提，我初见一个客人时，我都认定他是我的客户”，我们就就应以这种信念和精神去找寻我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占据市场。提高市场占有率比提高赢利率好处更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占据市场。2、销售人员必需要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心脑和双腿工作的是销售人员。为了获得更多的客户，更快速地提升销售业绩，除了细心维护老客户，同时还务必勤于开发新客户，时刻留意市场的改变和客户的最新状况，随时做好向客户举荐产品的打

47、算。销售工作是一项很辛苦的工作，有很多困难和挫折须要克服，有很多冷酷的回绝须要应对，这就要求销售人员务必具有剧烈的事业心和高度的职责感把自我看成是“贩卖华蜜”的人，有一股勇于进取，专心向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽想方设法，最终会赢得万紫千红。3、销售人员要有一双慧眼。销售人员须要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创建新的辉煌!透过一双慧眼，从客户的行为中能发觉很多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深化了解客户心理活动和精确确定客户的

48、必要前提。4、销售人员必需要具备创建性。销售人员应具有很强的创建潜力，才能在激烈的市场竞争中稀奇制胜。首选要唤醒自我的创建天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神；其次要突破传统思路，擅长采纳新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起将来客户的留意，俗话说“到处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“到处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时留意多积累学问和技能，学问阅历越丰富越娴熟，对事物的洞察性也就越强。三、建立起与客户沟通的信息网络平台每个人都有两个彼此不一样的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创建的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好挚友及其他一些熟人。假如你具有良好的个人魅力，主动开拓自我的人际关系，你就能够透过这些人获得更大的人际网络。1、能够利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还能够创建公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特别礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。2、与客户成为知心挚友。我们都明白“挚友间是无话不说的”。假如我们与客户成了知心挚友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的愁闷、有他的失落，同时也有他的兴