优秀业务员工作总结精编.docx

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1、优秀业务员工作总结优秀业务员工作总结1一、年度销售任务总体完成状况此部分要列出本年度公司下达的销售任务、实际销量、达成率、上年度同期销量、同比增长率等，通过这些内容可以直观地看出自己一年的销售状况，最能体现自己一年的辛勤成果。因此，须要浓墨重彩地重点描述。当然，我们也可以更细一些，将各个市场的销售达成状况，做横向的比较分析，也可以根据2080法则，对市场进行分类管理，便利我们找到下一年度的销售增长点及须要重点扶持、提升或优化整合的市场。这一模块，主要是做一个整体销售状况的展示或汇报，从宏观层面总结年度销售达成状况，并要突出在过去的一年里，自己取得的成果和进步，这样做可以增加我们做市场的豪情和自

2、信念。当然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失误，以督促自己在以后能够更好地改正或完善。假如不是上交考评的年终总结，我们还可以对自己其他方面的目标达成状况，做一个全面梳理。比如，职涯目标是否达到、收入目标是否实现、进修目标有没有完成等。总结这些目标的目的，是来年给自己一个更大的驱动力，以激发自己的热忱，信念满怀地迎接新的挑战。二、销售数据分析运用科学、精确数据说话，做到有理有据，简洁、真实、有效，体现“运用科学数据,把握市场机遇”的实力。1)区域总体数据分析：作为大区经理应当通过这个数据分析，体现你的“大区”全局思维与管理(有与竞争品牌销售对比数据)。2)管辖省级数据分析：详细到每个省、地

3、市数据分析，能够反映你了解驾驭各区域，市场的市场与销售状况(有与竞争品牌销售对比数据)。3)品牌、品类数据分析：通过品牌、品类数据分析，能够反映你了解驾驭各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出比等。4)终端销售数据分析：运用零售市场数据说话，能够反映你了解驾驭各终端销售与经营状况(有与竞争品牌销售对比数据)。三、以营销4P为基础，分析影响目标达成的因素1.产品销售目标达成与否，最干脆的影响因素就是各产品在市场上的表现。我们可以从各产品在市场上的反应、销售达成及产品结构，尤其是各产品与上一年度相比的增减状况等(见表2)，来分析目标达成的缘由或未达成的缘由。假如企业推广的有新产品，我们也可以

4、分析新品表现，尤其是新品对于竞品、经销商及市场增长带来的影响，包括新品是否具有差异化、卖点是否显明等。2.价格企业的产品价格在市场上有没有竞争力，产品的性价比是否高，都在肯定程度上确定着区域市场的成败。我们可以从产品价格的制定策略、价格梯次设计的合理性与否、渠道及顾客对本品及竞品价格政策的接受程度等，来检核价格的表现。此外，我们还可以通过与竞品价格的对比，进一步分析价格因素对目标达成的影响。3.渠道首先，我们要分析总结渠道结构对销售的影响，包括渠道长度(渠道环节的多少)、渠道宽度(合作渠道的数量)、渠道广度(渠道类型多寡)和渠道深度(对渠道操作的精细度)，分析当前渠道结构是否充分地结合了行业、

5、企业、市场及客户状况，还包括竞品实行了什么渠道模式，深度协销或分销等渠道精细化方式对销售的影响。总结这些，主要是找出当前渠道结构的利与弊，以在来年能够与时俱进，扬长避短。其次，我们可以从渠道商的选择方面分析渠道对销售的影响，比如，渠道重心是否下移，渠道客户是否有剧烈的合作意愿和经销激情，是否具有服务意识，是否具有大进大出的物流和库管实力，是否具有分销实力等。通过对这些问题的分析，可以总结出当前渠道与市场的匹配度。再次，从渠道商的管控上，我们可以通过分析公司有没有制定和强化市场嬉戏规则，增加“犯错”成本;是否严格管控市场秩序，尤其是价格秩序;是否快速妥当处理跨区窜货、乱价等恶性冲突等，总结出销售

6、人员对渠道的限制实力及其对销售达成的影响。最终，我们也可以从渠道覆盖率状况分析其对市场销售的影响。产品再好，假如在渠道尤其是终端看不到，都只能是“养在深闺人未识”，要想实现最大化的销售，就肯定要谛视当前的渠道覆盖率状况。4.促销促销效果的好坏，确定了一个市场的投入产出比。通过表5可以对本品及竞品实行的、有针对性的促销活动及其效果进行分析，目的是找出差距，为制定下一年度的促销支配供应参考依据。除此之外，我们还要从促销是否选择了合适的时间、地点;是否选择了精确的目标对象;活动力度是否足够、赠品是否具有吸引力;是否供应了价特别的价值;活动执行过程是否高效;预算执行与目标达成是否达到预期等，全面分析总

7、结促销执行的状况。5.销售预算执行状况市场是须要投入的，一分投入一分回报。因此，总结了产品、价格、渠道和促销之后，我们还要总结、分析销售预算的执行状况。比如，公司是否按安排对市场进行投入?在哪些方面的投入，取得了较好的效果，哪些投入，业绩提升不明显，下一年度须要改进?最终，销售目标是否完成，费用率是多少，与年初预算相比，是高了还是低了，对来年的销售预算有何建议等。6.组织建设组织是销售的保障，在总结里，我们也可以谈一谈在组织建设方面，自己所做的一些工作或取得的一些成果。比如，如何帮助经销商打造团队，如何对经销商的员工进行传帮带，如何制定经销商员工管理手册等。总结自己在组织建设方面的成果，便利主

8、管领导看到我们工作的高度以及一些创新性的做法，从而为自己能够升任更高的职位做些积累或铺垫。四、归纳存在的问题及不足其实，在第三部分里，我们已经对影响销售任务达成的因素进行了总结和分析，在这里，我们只不过要形成一个纲领性的归纳，以期公司能够重视或改善。1.公司存在的一些问题和不足。比如，产品质量不稳定、老化严峻，新品推出不刚好，价格缺乏竞争力，企划力弱、促销形式单一等。2.市场存在的一些问题。比如，“夹生”市场;以往遗留问题未解决;经销商墨守陈规、小富即安、“坐商”观念严峻;分销客户设置不合理;竞品投入力度较大等。3.给出问题解决的方向或改善的措施建议。这里有两点要留意：一是多提建议，少提看法。

9、看法是光埋怨，却没思路;建议是不仅指出问题，还给出解决的方向或方法。二是多出选择题，少出问答题。就是可以给出几个让领导选择的解决方式，而不要简洁地问领导这些问题怎么处理。五、充溢希望，寄予将来总结了成果，又分析了问题和不足，接下来应当是表决心的时候了。除了做销售总结外，销售人员还要做详细的年度销售安排，所以，可以简要地讲一讲自己来年的大致思路等一些方向性的东西。比如，一个业务员写到：“在新的一年，我会管好自己的腿：勤于探望客户;管好自己的嘴：不吃客户的饭;管好自己的手：勤理货，做好终端陈设与生动化建设;管好自己的脑：凡事多总结，勤思索，爱学习”这样，就可以让领导看到一个很有干劲的销售人员形象。

10、当然，我们也可以写一些迎合上级的“好听话”，诸如：在公司的大力支持下，在某某总监或经理的指导下，我们区域将同心协力、励精图治，坚决完成公司交给我们的销售任务，为公司辉煌绚丽的明天而努力奋斗等。最终，为了做好年终总结，销售人员还须要通过一些图表工具，比如销售曲线图、扇形图、柱形图等，更直观地了解销售数据改变状况及内在规律。因此，销售人员平常要注意对各种销售数据的收集和整理工作，只有这些基础工作做好了，我们做年终总结报告时，才会省心省力，才会顺风顺水。年终总结，是销售人员对过去一年成果的呈现，也是对即将到来的一年做将来展望。通过总结分析影响销售达成的关键要素，尤其是深层次挖掘一些未达标的核心缘由，

11、有助于销售人员下一年度销售目标的更好达成。因此，销售人员要从思想上予以足够的重视，一份规范而有文采的销售总结，对销售人员新年度的职务升迁、岗位改变、销售区域安排等，都有可能产生很大的影响。优秀业务员工作总结2不知不觉，在XX工作已经有一年了，在这期间，工作量不大，要学的却许多，也正因为如此，我才乐此不彼，对这份工作越来越有爱好了。起初刚接触房地产的时候，有太多对XX地产的企业文化及ABCD这个项目的相关状况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候没有很好地展示企业和项目良好的口碑与形象，导致客户不能快速了解我们的企业品牌与项目。我想作为一个房地产业务员，不仅要精通卖房销售业务和技巧，更要让客户信任我

12、们无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素养各方面都比其他楼盘有优势，坚决客户购买的信念。针对这个问题，我已经与公司前辈们深刻探讨过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的肯定信念与优越感，以此深化到每个客户心中。谛视自己的不足之处以及对此的改善之道谛视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了肯定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售阅历少有关;在接待过程中，有时太过于热忱，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。对于以上不足之处，经过思索拟定了对此的改善方法：销售业务技巧的提升可多向领导学习;平常多上网或看

13、书学习专业学问;尽量多参与市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势;增加客户接待量，从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思索、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售实力，以期许能为公司带来更高的效益。形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平常自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处;也可以通过一些销售道具的运用，衣着的整齐等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也须要从细微环节渐渐的去提高。以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和须要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助

14、我一同发觉问题、解决问题。在这一年中，虽然我没有业绩，但是这段时间却让我学到一个真正的置业顾问重新所必备的实力!一、个人素养：1. 不做作，以诚相待，客户辨别的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反效果。2. 了解客户需求，第一时间了解客户所须要的，做针对性讲解。3. 举荐房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理说明。4. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目目的宠爱，他们就会将宠爱传递。5. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其他楼盘，都可以增加

15、客户的信任度。6. 要与同事团结协作，这是好的团队所必需的。当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人须要加强的地方。我想作为XX房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需了解 , 这样才能更好为客户服务，让客户感觉XX地产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。二、 业务实力.1.对公司和产品肯定要很熟识。对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们产品。其实只要对公司和产品熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市

16、场的了解，一个是对竞争对手的了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“改变”，所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。3.业务技巧。许多客户都喜爱跟专业的销售人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决许多问题，客户也情愿把置业交给专业的销售人员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，一切从客户的需求动身，在探望中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。三、将来展望。我深知个人的发展离不开企业的发展，而酷爱则是做好每件工作所必不行缺的。所以，在这充溢希望的企业里，我必将全力服务公司，酷爱岗位，勤奋工作，

17、严于律己，仔细专研，接着学习，用使命般的激情面对客户，用仔细严谨的看法面对我的职业，为客户制造感动，为公司创建利润!优秀业务员工作总结3时间消逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20xx而迎来20xx年。我是今年x月份加入xx大家庭的，回顾在xx的这一年的工作、生活历程，作为xx销售团队中的一员业务上取得了肯定的成果，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作供应更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的状况进行总结并制定20xx年的工作安排。一、述职部分在我们xx环

18、保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说究竟就是负责xx在xx市所下辖的6个镇（xx、xx、xx、xx、xx）的直营销售与帮助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入xx起先，我渐渐相识到作为一家胜利运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取主动主动能吃苦耐劳的销售人员，还须要一个高素养，英明坚决，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是xx团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。从刚加入xx到x月，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种，这里就不做多提。x月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商（合作客户以及待合

19、作客户）分布状况了解清晰，其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身实力范围内解决；未合作客户没有合作的缘由是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下缘由、阅历，争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区xx、xx、xx三个镇的销售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的缘由。而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。当然销量最大的厨具

20、，在各个镇、店面的销量差异比较大。在xx、xx镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单位，而有的销量为0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在20xx年，就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟识的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们xx做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。二、总结部分总结回首这走过的一年，我认为自己的工作通过自己仔细的看法，不管是在市场方面还是个人实力方面都有所提升。纵观xx面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农

21、村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器渐渐被人们所接受，加之上个世纪九十年头大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的运用已经频临更新换代。近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特殊是厨电产品，尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚起先在农村地区普及，将来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更须要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区运用的操作简便、性价比高的产品，

22、推动农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低，将来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特殊是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。将来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。总之，我认为乡村市场的家电潜力还是特别大的，热度不减。很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的学问。半年以来我心中

23、最大的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简洁了。我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业仔细兢兢业业。而且在思想政治上、业务实力上更要专研。我，作为一名年轻的销售员须要学习的东西还许多许多。所以我很感谢公司能让我在xx月份有机会去到美的工厂总部参与美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品学问培训，顺带参观了美的现代化的雄伟壮丽的生产流水线，更是有幸见识到芜湖总部的KA系统终端物料摆设及出样陈设标准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。三、明年规划通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成果。但这还远远

24、不够，尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在将来接着多学，多思、多试努力把工作做的更好。四、安排1、维护市场：目前现有网点还有肯定的潜力待挖掘，大都有肯定上升的空间，通过近几个月的努力，后续发力很强的客户也不少，如xx、xx、xx店等客户，相对起以往的数据，有明显的增涨。2、除维护现有合作客户以外，明年加大对xx、xx等镇的业务开展，同时争取在其他几个镇增加新开店铺，当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方，如建材城，橱柜店以及地标卖场，目前进展缓慢。3、这样进一步拓张市场。此外对于销量较小的燃热这一部分，要加大宣扬和渠道建设。努力争取20xx年的整体销量会有一个大大的提升。因

25、为从20xx年来看，在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量最大，其次是电热，燃热最低。当然销量最大的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。3、不但如此，还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系，强化xx在我负责区域内的业务影响力。优秀业务员工作总结4伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年，满怀热忱的迎来了光明绚丽、充溢希望的20xx年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：一、主要负责。1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知刚好修改。2、按制定的出货安排及相关要求与货贷联系租船订舱。3、与客户确认相关得出货资料后

26、，整理单据，办理木托熏蒸。并打算熏蒸证书。4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，支配拖车发货。5、核算出相关的出口数据，制作单据，托付办理出口报关。6、依据信用证要求，制作并打算相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周供应装箱图片、箱封号、船名航次等资料。8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐状况。并将每月的出口资料供应给财务。此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去了近80%的精力。期间因工作时间短，阅历不足，也犯过不少错误：（1）拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。（2）与车间及其他部门协作、协调不够好

27、。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。（3）车间加班不刚好，常被叔叔点名。二、与客户进行日常的邮件联系。主要负责与韩国公司联系关于此出口美国货物的细微环节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是帮助王总来完成。期间曾因业务阅历少有过失误：在事情紧急、误会了韩国意思的状况下，与美国客户干脆联系。结果给客户造成误会，给王总带来麻烦。通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户沟通的技巧及业务上的学问。但离一个胜利国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工

28、作中，定会多多留意，加以改善。三、新产品的.开发，为客户备样。将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、改变等内容传达给选购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，打算样品并负责发到美国或韩国。通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。四、处理日常工作，听从公司领导支配。联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证打算资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用；听从领导日常支配的各项工作；帮助行政部

29、制定部门职责；联系复印机修理，电脑维护等等日常工作。总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺当、较好的完成了。展望邻近的20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。优秀业务员工作总结5在上半年劳碌而又充溢的工作生活中，我较好的完成了本职工作，下面从三个方面汇报上半年的个人工作状况和下半年的工作安排。一、上半年工作完成状况(一)日常工作总结上半年，我始终把工作绝不出任何差错放在重要位置，努力提高自身综合素养，工作寓苦寓乐，把工作重点放在脚踏实地、埋头苦干上，严格遵守公司的各项

30、规章制度，敬重领导、团结同事，虚心谨慎，细心学习他人的特长，改掉自身存在的不足，虚心向领导、同事请教，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作方法，充分发挥岗位职能，绝不迟到早退，按时上下班，每天将办公室打扫干净，一个良好的工作环境有利于工作的顺当进行。(二)收付费工作和单证管理收付费工作须要耐性、细心，我在工作中努力做到从小处着手、不使任何一笔续期、新单保费业务出错。在单证的管理工作中，我主动提高自己的制单审证水平，这些努力得到了圆满的回报。从()月到()月，本人共完成()笔业务的制单审证工作，处理信用证及相关单证共()套，平均每月()套，并能够做到正点交单。(三)办公室、财务工作在领导的统一

31、部署下，我和同事们同心协力，主动开展日常财务工作，肃穆财经纪律，仔细执行领导的统一部署，有条不紊地开展工作。根据财务规章制度和岗位职责，做到兢兢业业、有条有理。在一至七月的财务基础工作中，从粘贴票据、装订凭证等最基础的工作做起，仔细审核原始票据，细化财务报账流程。根据财务工作精神我又阅读并学习了会计档案保管制度等，每月终结都要进行自查、自检工作。在经费的支出上，仔细领悟相关政策，为公司管理层供应预算、并严格执行预算，不挤占、不挪用，保正专款专用。每月底定时做帐，编制上报经费决算报表，为领导做出相关决策刚好供应了财务信息。 我的工作也离不开领导和同事们的支持，在我们同心同德下，我完成了公司下达的

32、各项工作任务。二、工作中存在的问题和不足成果是短暂的，虽然完满地完成了各项工作，但是由于各种缘由，我在工作中也有许多问题。工作前瞻性不足，主要表现在：工作存在被动接受的局面。虽然领导支配的工作能够刚好完成，但主动工作的意识还比较欠缺，距离公司的要求有肯定差距，不能做到该做的工作做好，对公司有好处的工作也做好。不管是单证管理还是财务工作，都须要较强的执行实力。在下一步的工作中，我希望自己能刚好发觉问题，做到用最快捷精确的方法做好全部工作，在工作中不断总结好的阅历，不能被阅历所束缚，抱有质疑的心态，增加创新精神。工作时千头万绪，有时忙中难免出错，比如服务不刚好不到位，虽然没有造成大的问题，但是我会

33、主动调整工作心态，以饱满的精神状态去服务客户。另外，平常忙于实践的业务，对于理论学习有些忽视，殊不知理论是实践的导师，我希望在实践中融入理论的学习，提高实力。三、下半年工作的主要思路和措施总体指导思想是：深化实行公司经营运行策略，完成本职工作。为保持公司长期、稳定、可持续性发展贡献自己的一份力气。市场形势千变万化、客户需求千差万别，这都对我的工作提出了新的要求，须要我提升自己发觉问题解决问题的实力，在我现在的单证管理岗位上，坚持不懈地学习，加强对保险行业政策、公司战略发展安排、专业技术学问、服务规范等的理解、执行实力。增加服务意识，服务越来越成为各个企业竞争的核心因素，也是客户选择承保公司的首

34、要考虑因素。新的一年我会接着完善、优化我的工作流程，做客户的贴心人，使我的服务更规范、更标准，更能赢得客户的敬重与认可。上半年是难忘的一年，是我不断学习、不断进步、不断为公司贡献自己微薄力气的一年。新的一年，保险市场的竞争将更加激烈，我将进一步强化学习意识，根据领导的要求做好全部工作，不断提升自身的业务实力，以更好的适应岗位的要求，严于律己、克己奉公，作为()的一名员工，我有责任也有义务为公司的高速发展担一份不行推卸的责任，与公司风雨兼程、同舟共济，与同事同心协力、共创辉煌。优秀业务员工作总结6一、主要完成的工作：1完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为986.24万元

35、，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调协作上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。2完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量运用pe管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的基矗3完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。4完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价82万元，已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压试验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。二、工作中出现的问题及解决方法：1不能正确的处理市场信息

36、，详细表现在：1)缺乏把握市场信息的实力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；2)缺少处理市场信息的实力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，刚好驾驭了信息，我们又往往缺乏如何推断信息的正确性；3)缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的实力，加强沟通沟通，能够正确推断信息的精确性。2在年初工作中，因为自身业务水平较低、阅历不足，在刚起先的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题原委出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身缘由、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在

37、今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身实力，增加企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。3缺乏安排，缺少保障措施。详细表现在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在支配生产上对安排的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢；在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应当加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件上做出余量安排。对焊接设备加强维护保养，发觉问题刚好处理，不留隐患。对于常常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。以上是我XX年上半年工作总结，下面，我要说说XX

38、年下半年工作安排：1分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。目前，我们最强大的竞争对手是四川森普管业，该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着浩大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都实行了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，相互完善、相互补充、相互利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市常做好业务员工作安排，做好售后服务方面的工作，特殊是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后服务。许多新兴的管材，刚起先打入市场时轰轰烈烈

39、，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位，服务水平达不到。我们要在修理方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐修理管件，真正做到使客户无后顾之忧。3强部门间的沟通合作。作为经营部门，应当多向兄弟部门学习，加强联系，共同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应当紧密合作，削减内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力气提高物业公司整体作战实力。4培育市场，加大广告宣扬，树立品牌意识。济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部高校城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查，总结上半年三个工程的阅历教训，做好客户的回

40、访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入肯定的广告宣扬，提高企业知名度，加大营销力度，进一步的进行推广。5加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素养。不断的学习专业学问，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度，为各项工作的开展打下良好的基矗6做好平安方面的工作，平安是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教化、群防群治的原则，通过平安教化，不断增加员工的平安意识和自我防护实力，为员工创建一个平安、舒适的工作环境。优秀业务员工作总结720xx年即将结束，我进入X公司销售部工作也将近三个月。在销售部综合点，主要负责营销策划方面的工作。这些工作主要包括：1、深化销售第一

41、线，在销售现场了解客户的特点和需求，驾驭客户的心理动态，找出客户最关切的问题。X园X庭，X阁开盘期间的现场跟进。X村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。XX花园II-9,X-3,X-4开盘的现场跟进。2、收集其他楼盘的宣扬资料和报纸广告，驾驭竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。收集了x月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人胜利的阅历，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了X广场，X花城，X新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。4、与策划公司对接，对其提交的策划方案依据实际状况提出修改看法供领导参考，同时把销售部的看法与策划公司沟通，

42、力图将宣扬推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。5、参与公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣扬工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。参与了X月份的“房展会”，“X园国庆看房专线车”，X节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。6、依据实际状况，对重要问题多想方法，多出办法，尽实力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。7、参与每周销售部主管例会，将周销售状况整理好，发送给领导，让领导刚好了解销售现场的动态。从七月份进入公司起先，每周汇总各点周销售状况上报领导8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟识公司

43、其他各点的相关状况，了解市场上竞争对手的状况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。9、学习销售部综合点人员应当了解的基本的房地产销售学问和工作程序，工作方法。帮助其他同事接待办理产权证的客户等。10、处理销售部有关营销策划方面的事务等近三个月的工作中，我通过实践学到了很多房地产的相关学问，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己阅历还是相对欠缺的，须要不断的学习和磨练。因此，在今后的日子里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，在现场不断增加自己的阅历和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。优秀业务员工作总结8自从我

44、20xx年XX月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关切和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，截止20xx年XX月，我总共完成了XXXX万元的销售额，完成了全年度销售额的XX%。现将XX年以来的销售工作总结如下：一、切实落实岗位职责，仔细履行本公司职工作作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、想方设法完成区域销售任务并刚好催回货款;2、努力完成销售管理方法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、主动广泛收集市场信息并刚好整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是公司职工的工

45、作要求，也是衡量公司职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业

46、务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动主动，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及须要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。例如：今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内积累硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于平安方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，其次天便跟随车到蒲城分厂，按原安排三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重

47、量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己刚好汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。三、正确对待顾客投诉并刚好、妥当解决销售是一种长期按部就班的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待顾客投诉，视顾客投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售服务承诺执行，在接到顾客投诉时，首先应仔细做好顾客投诉记录并口头做出承诺，其次应刚好汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应刚好与顾客沟通使顾客对处理方案感到满足。四、依据顾客需求确定可代理的产品品种熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能驾驭用途、安装。依据厂总体支配代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式