保险风险排查自查报告精选.docx
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1、保险风险排查自查报告保险风险排查自查报告1为了端正工作看法,改进纪律作风,促进做好工作,公司开展了纪律作风整顿活动,在这学习一阶段,始我在思想上、工作上、生活上、对自己要求和实际行动都有很大提高,现在比照工作实际谈谈我的心得体会。一、存在的主要问题:1、在电话服务过程中的技巧还有待进一步加强。2、业务学问不够专业。(其主要表现在:对待工作有时不够主动,不注意业务学问,认为只要按时完成工作就算了事了。缺乏一种刻苦专研的精神。3、在组织纪律方面存在执行制度不严,有窜岗的现象。二、存在问题的主要缘由上述这些问题的存在,虽然有肯定的客观因素,但更重要的还是有主观缘由所造成的。在这段时间,对于存在的主要
2、问题和不足也进行多次反思。从主观上找缘由,主要概况几个方面:1、电话技巧不够敏捷,业务学问不够专业。没有深刻相识到业务水平的凹凸对工作方面存在的依靠性,认为领导会有指示,上面有支配在工作。2、工作作风还不够扎实,对工作缺乏系统化合提高自身要求。三、今后的整改措施1、加强业务学问和政治理论学习,不断提高自身的政治素养和业务学问。业务学问要进一步提高,以高度的责任心、事业心、扎扎实实的工作,完成党和领导给的各项指标任务,主动提高工作水平。要不断加强学习,努力提高业务学问。加强自己的工作实力和修养,想方法把工作提高到一个新的水平。2、尊守各项规章制度,明确自己的职责,告知自己可以做什么,不行以做什么
3、,严格的要求自己,努力加强自我进取,自我完善,努力提高自我综合素养。3、严格纪律,转变工作作风,提高工作效率假如没有严明的纪律,就没有坚毅的队伍,因此,我们应当相识到当前整顿的重要性,要快速的相识到把思想统一到上级的决策部署上,我们要严明工作纪律,要忠于职守,其次是要严格执法办事,热忱服务。总之,通过这次学习整顿,深刻领悟和精确把握领导的工作部署,坚持用学习整顿促进工作开展,以工作成效检验整顿效果。保险风险排查自查报告2为防范我行内部机构及从业人员违规代销行为,保障客户合法权益,依据中国银监会办公厅关于银行业金融机构代销业务风险排查的通知(银监办发335号)文件精神要求,我行快速组织人员对代销
4、业务进行了自查。现将自查状况报告如下:一、加强组织领导,将自查工作落实到位目前我行只开展代理保险业务和代理销售理财产品业务两项代理业务。我行保险代理业务处于起步阶段,只开展保险代理推销业务,由客户亲自主动到保险公司办理,我行只供应合作保险公司,并没有代理销售保险。此次代销业务的风险排查重点在我行代理销售xxx银行xxx人民币理财产品业务。对于此次代销业务自查工作,我行高度重视。为保证自查工作落实到位,由个人金融业务部组织,要求各分支行严格根据文件精神要求,有序开展代销业务的自查工作并形成自查报告上报个人金融业务部,个人金融业务部再进行抽查。由于我行代理销售理财产品业务尚处于起步阶段,仅在xxx
5、区各网点开展,代理业务内容涉及面窄,总行要求各分支行、营业网点以自查工作为契机,重点在于全面加强学习代销业务的规范要求,为我行代销业务的全面发展打下坚实的基础。二、自查内容根据中国银监会办公厅关于银行业金融机构代销业务风险排查的通知的规定,我行主动开展代销业务状况的自查工作,自查结果汇报如下:(一)审慎选择合作方及代销产品我行审慎选择代理销售的理财产品。经我行多方面调查,xxx银行经过多年的发展完善,已具有高效的风险限制体系,通过银银平台与多家银行签订合作协议。我行与xxx银行签订银银平台理财产品销售合作协议,代理销售xxx银行风险级别为基本无风险级别、低风险级别及较低风险级别的理财产品,主要
6、为保本浮动收益型的理财产品,充分降低客户的投资风险。我行与xxx银行在协议中明确发行方、代销方的责任和义务,代理销售的理财产品的产品风险和客户收益由xxx银行担当,我行在销售过程中充分向客户揭示产品风险。每一期理财产品的销售我行还与xxx银行单独签订分期的理财产品销售合同,如对方存在违规行为和重大风险隐患,我行可随时终止与其合作。在我行代销期间,我行持续跟踪xxx的业绩表现,每期均能保本并实现预期收益。(二)内部制度及执行方面从销售流程方面,我行已制定xxx银行股份有限公司理财业务管理方法、xxx银行股份有限公司代理销售理财产品业务操作流程、xxx银行股份有限公司代理销售理财产品业务会计核算方
7、法,成立理财产品管理领导小组,明确相关部室在各环节的责任,环环相扣,没有脱节。在实际操作中,总行各部门及各分支行相互协作,严格执行各项规章制度,保证了我行该项业务各个环节运行平稳,从未出现差错。总行定期对销售网点的理财业务进行检查监督,整理客户及理财业务人员的看法及建议,总结相关问题,完善内限制度。(三)理财业务人员方面我行已对理财业务人员进行多次培训,理财业务人员已具备销售理财产品的业务素养。经排查,我行理财业务人员在销售过程中,均能做好客户风险承受实力评估,将有关风险评估看法告知客户,严格遵守风险匹配原则,向客户推介与其风险承受实力相适应的理财产品,充分揭示理财产品的风险,在每一步做好客户
8、亲笔签字确认。不存在向擅自举荐或销售与客户风险承受实力不匹配的理财产品或未经批准的第三方机构产品的现象。(四)业务流程方面我行实行手工记账和机器扣划相结合的方式。由销售人员建立手工台账,资金归集行在募集期结束时从客户理财账户批量扣划资金,归集我行的清算账户中,在资金划转日调拨到xxx银行指定的归集账户中,到期日负责查收理财资金的本金、收益及管理费用,并将理财资金及收益批量划付至客户的理财账户。全部的账务处理均经总行个人金融业务部授权后由资金归集行来完成,不存在线下销售或手工出单的状况。(五)客户投诉的处理我行特制定了xxx银行股份有限公司客户投诉处理及管理方法,我行沟通机制敏捷,对客户的投诉能
9、够做出灵敏、快速的反应,刚好解决问题。截止目前,我行还未接到关于代理销售理财产品业务的客户投诉。三、自查总结通过此次理财产品代理销售业务自查工作,又一次全面梳理了我行代理销售理财产品业务的整个业务流程,各营业网点都严格根据相关制度开展了理财产品代销业务,不存在违规问题。今后,我行将接着严格根据各项规章制度开展代销业务,同时加强对理财业务人员的投资理财业务专业学问的学习,提升业务人员的综合业务素养,并考取相关资格证书,进一步带动我行理财业务的发展。保险风险排查自查报告3近年来,银行卡在国内快速发展,已成为广阔人民群众购物消费、存取款、转账支付等金融活动的重要载体,但在银行卡业务快速发展的同时,也
10、暴露出了诸多风险,有效地防范和限制风险是当前必需要解决的问题。依据粤农信联河源办发14号文关于开展银行卡业务风险排查活动的通知,我社对银行卡业务的相关管理状况进行了自查,主要有以下几个方面:一、关于制度建设和岗位设置方面:县联社关于银行卡业务方面制定了具体的相关管理规定和操作细则,我社依据县联社相关管理规定对我社银行卡业务涉及的各岗位进行了明确的岗位分工,组织员工学习了关于银行卡操作的详细流程、重点风险防范和限制等内容,对于银行卡的开卡、收回、销卡等都设置了授权复核、专项登记等,务求达到外部监督和内控管理的有效结合,相互制约和防范银行卡操作风险。二、关于业务管理状况方面:对于银行卡的开销户、挂
11、失、冲销、补正等分险类交易我社在实际业务操作中都严格根据县联社的相关管理规定进行操作,严格审查客户资料的真实性和有效性,杜绝违规操作,同时,我社也时常向客户派发关于银行卡平安用卡方面的宣扬手册给前来办理业务的客户,向他们宣扬有关防范银行业务风险的相关学问,确保我社银行卡业务健康平安地向前发展。三、关于自助设备业务管理状况方面:目前我社还暂未安装有银行卡自助设备,因此我社暂无此项业务的相关内容。四、关于银联POS业务管理状况方面:因为此项业务目前主要是由县联社负责安装、维护和管理,因此我社也暂无此项业务的相关内容。五、关于资金清算及差错处理状况方面:对于客户的差错投诉,我社都第一时间支配专员负责
12、跟进了解,并刚好与县联社清算部门进行沟通解决,务求将损失和风险限制在最低范围。六、关于新业务开展状况方面:我社目前并未开展珠江平安卡VIP卡、银行卡自助循环贷款、农夫工银行卡特色服务等方面业务。七、关于科技开发管理状况方面:此项业务主要由县联社相关部门负责。八、关于检查监督状况方面:对于银行卡的各项业务操作,包括开销卡、挂失、冲正、卡保管等我社领导班子都定期或不定期进行检查,县联社稽核部门也会不定期派人前来进行检查指导工作,务求对银行卡业务的监督检查达到防范风险要求,使我们的广阔客户能够平安用卡、放心用卡。保险风险排查自查报告4在上级医保部门的正确领导下,我中心严格遵守国家、省、市的有关医保法
13、律、法规,仔细执行医保政策。依据安人社20XX18号文件要求,经过仔细自查,现将自查状况报告如下:一、高度重视,加强领导,完善医保管理责任体系接到通知后,我中心马上成立了以付主任为组长,医保科及工作人员为组员的自查领导小组,比照有关标准,查找不足,主动整改。我们知道基本医疗是社会保障体系的一个重要组成部分,深化基本医疗保险费制度政策,是社会主义市场经济发展的必定要求,是保障职工基本医疗,提高职工健康水平的重要举措。我中心历来高度重视医疗保险工作,成立了特地的管理小组,健全管理制度,多次召开专题会议进行探讨部署,定期对医师进行医保培训。二、规范管理,实行医保服务标准化、制度化、规范化近年来,在市
14、医保局的正确领导及指导下,建立健全各项规章制度,如基本医疗保险转诊管理制度,住院流程,医疗保险工作制度。设置“基本医疗保险政策宣扬栏”和投诉箱,编印基本医疗保险宣扬资料,热心为参保人员询问服务,妥当处理参保患者的投诉。在中心显要位置公布医保就医流程,便利职工就诊就医购药;简化流程,供应便捷、优质的医疗服务。参保职工住院时严格进行身份识别,杜绝冒名就诊和冒名住院现象。严格病人收治、出入院及监护病房收治标准,贯彻因病实治原则,做到合理检查、合理治疗、合理用药,无伪造、更改病历现象。主动协作医保经办机构对诊疗过程及医疗费用进行监督、审核并刚好供应须要查阅的医疗文档及有关资料。严格执行有关部门制定的收
15、费标准,无独立项目收费或抬高收费标准。加强医疗保险政策宣扬,以科室为单位常常性组织学习,使每位医护人员更加熟识书目,成为医保政策的宣扬者,讲解者,执行者。三、强化管理,为参保人员就医供应质量保证一是严格执行诊疗护理常规和技术操作规程。仔细落实首诊医师负责制度、三级医师查房制度,交接班制度。疑难、病重、死亡病例探讨制度、病历书写制度、会诊制度、技术准入制度、医疗核心制度。二是在强化核心制度落实的基础上,注意医疗质量的提高和持续改进。健全完善了医疗质量限制体系,考核评价体系及嘉奖约束机制,实行中心、科、组三级医疗质量管理责任制,把医疗质量管理目标层层分解,责任到人,将检查、监督关口前移,深化到临床
16、一线刚好发觉、解决医疗工作中存在的问题和隐患。规范交接班、主任查房及病例探讨流程。对抗生素的运用,根据医师权限,分级审核运用。三是员工熟记核心医疗制度,并在实际的临床工作中严格执行。主动学习先进的医学学问,提高自身的专业技术水平,提高医疗质量,为患者服好务,同时加强人文学问和礼仪学问的学习和培育,增加自身的沟通技巧。四是把医疗文书当作限制医疗质量和防范医疗纠纷一个重要环节来抓,严格执行病历书写基本规范、处方管理方法等医疗文书管理规定,同时主动开展病历质量检查和评比活动,病历质量和运行得到了有效监控,医疗质量有了显著提高,有效的杜绝了伪造医疗文书、虚构医疗服务、虚记费用,骗取社保基金的状况发生。
17、五是强化平安意识,医患关系日趋和谐。我中心不断加强医疗平安教化,提高质量责随意识,规范医疗操作规程,建立健全医患沟通制度,实行多种方式加强与病人的沟通,耐性细致地向病人交待或了解病情。进一步优化服务流程,便利病人就医。通过调整科室布局,简化就医环节,缩短病人等候时间。门诊大厅设立导医询问台,配备饮水、电话、轮椅等服务设施。设立门诊总服务台为病人供应信息指导和就医服务,刚好解决病人就诊时遇到的各种困难。实行导医服务、陪诊服务和首诊负责制,规范服务用语,加强护理礼仪的培训,杜绝生、冷、硬、顶、推现象。通过一系列的专心服务,病人满足度有了很大的提高。四、加强住院管理,规范了住院程序及收费结算为了加强
18、医疗保险工作规范化管理,使医疗保险各项政策规定得到全面落实。经治医师均做到因病施治,合理检查,合理用药。强化病历质量管理,严格执行首诊医师负责制,规范临床用药,经治医师要依据临床须要和医保政策规定,自觉运用平安有效,价格合理的药品书目内的药品。因病情确需运用药品书目外的自费药品,经主治医师向参保人讲明理由,经患者或其家属同意后方可运用。五、严格执行省、市物价部门的收费标准医疗费用是参保病人另一关注的焦点。我中心严格执行药品及医用材料进销存台账管理制度,严把制度关,无账证不符的状况发生。让参保人安安心心消费。六、系统的维护及管理中心重视保险信息管理系统的维护与管理,刚好解除中心信息管理系统障碍,
19、保证系统正常运行,依据社保局的要求由计算机技术特地管理人员负责,要求医保专用计算机严格按规定专机专用,遇有问题刚好与医疗保险处联系,不能因程序发生问题而导致医疗费用不能结算问题的发生,保证参保人刚好、快速的结算。我们始终坚持以病人为中心,以质量为核心,以一心一意为病人服务为动身点,努力做到建章立制规范化,服务理念人性化,医疗质量标准化,订正行风自觉化,主动为参保人供应优质、高效、价廉的医疗服务和温馨的就医环境,受到了广阔参保人的赞扬,收到了良好的社会效益和经济效益。七、存在的问题通过自查发觉,我中心医保工作虽然取得了肯定的成果,但距上级要求还有肯定的差距,如相关基础工作、思想相识、业务水平还有
20、待进一步加强和夯实等,主要发觉存在以下问题:1、就医核查表未填写,医保科未盖章2、化验单未刚好粘贴3、医生开具检验报告单填写不全4、检查报告单病人信息填写不全、不清楚5、入院宣教及评价记录个别无护士签名八、下一步的措施通过此次仔细自查,在看到成果的同时,我们也发觉了不少管理上的问题,我们将在今后的工作中进一步强化质量管理,提高服务意识和服务水平,落实各项规章制度,完善各项服务设施,使医保工作真正成为参保人员的牢靠保障。保险风险排查自查报告5大许村20xx年度政策性农业保险工作基本结束,对我村政策性农业保险工作开展状况、现状、存在问题等做个总结和自查。以便与在下一年度更好的把这项民生工程做好,把
21、国家惠民政策落实到实处。政策性农业保险作为一项民生工程,经过近一年的运行,在帮助广阔农夫化解自然灾难、增加农业抗风险实力、爱护农夫生产主动性、促进农业发展和农夫增收上发挥了主动作用。但是,政策性农业保险在运行中还存在一些不容忽视的问题,主要表现在:一是保费收缴难度大,村垫交保费金额较大,我村集体经济基础较差,加大了村级集体经济负担。二是单位保险金额较低,对农业生产保障力度不够,农夫参保的主动性不高。三是对农户的赔付标准低,基本没有保障可言。如我村今年发生水稻大面积倒伏,损失惨重,保险公司只核定45元/亩的理赔标准。为此,建议:一、强化宣扬。各级政府和保险公司要加强对政策性农业保险的方针、政策的
22、宣扬力度,组织人员深化村、组开展政策性农业保险学问讲座,增加农夫风险意识,提高农夫自愿投保的主动性。二、提高效率。各级各部门和保险公司要坚持以人为本,乡要刚好报灾,保险公司要刚好核灾,相互协作,相互协调,刚好将理赔款发放到农户手中,为减轻农户损失供应牢靠的保证。三、创新方法。在目前还没有专业的勘赔定损组织机构状况下,特殊是面对一些受灾程度深、时间要求紧、涉及面广的水稻相关病虫害时,必需加强领导,确保理赔工作快速、科学、全面推行。可以由保险公司牵头,职合当地的协保员、联系村干部、农技干部、村干部联合勘赔定损到户,确保理赔的精确性和规范性。四、提高标准。上级部门要依据实际状况,结合农业保险标的的市
23、场价格改变,对相关政策刚好进行修改完善,适度提高理赔标准,切实增加政策性农业保险的保障实力。我们开展了20xx年度政策性农业保险工作自查工作,汇报如下:对于政策性农业保险保费我们坚持农户投保自愿,不欺瞒、误导或强制农户投保。全部涉及农户赔偿款全部发放到位,并且张榜公布,无异议后由财政部门通过涉农基金一卡通发放。理赔基金坚决杜绝代领或转入第三方账户。在农户参保工作结束后,我们把全部信息资料整理归档,装订成册。保证基础信息精确无误,并且刚好报送政府政策性农业保险有关部门。发生灾难后,我们刚好统计、报告。并且由我村信息员协作镇农险办和保险公司到户核实。政策性农业保险在我村才刚刚起步,没有现成的阅历可
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