保洁售后服务承诺书汇编.docx

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1、保洁售后服务承诺书保洁售后服务承诺书1保洁部是负责项目全部公共区域及办公室、会议室的清洁，家具的保养，会议接待、浴室、信件收发等工作的综合管理部门。为办公楼创建一个清洁、美观、舒适、文明的志向工作环境，使整个大楼在任何时候处于舒相宜人、幽雅清爽的状态。保洁部工作的好坏不仅干脆影响到客户和来访客人对物业的印象，同时对于大楼内部工作环境与气氛的营造同样至关重要。为此我们将遵循清洁是前提、服务是核心的工作原则，做到分工明确，紧密联系，相互合作为客户供应优质服务的同时，努力创建一个轻松和谐、安静雅致的办公环境。保洁工作承诺做到：1、保证各级办公室，特殊是要人办公室清洁整齐，窗明地净，一尘不染，同时保证

2、各种会议及接待工作的顺当完成。2、服务人员在会议服务中做到微笑、细致、热忱、周到。3、确保： 服务环境整齐 服务设备完好 服务技能娴熟 服务项目齐全 服务方式敏捷 服务程序规范 服务制度健全 服务效率快速4、保证大楼内各区域的干净整齐。5、 确保浴室各项洗浴设施正常运转的前提下，为客户创建一个干净、整齐、舒适的洗浴环境。依据楼内实际状况做好绿植设计摆放工作，为客户营造一个舒相宜人、安静雅致的办公环境。保洁售后服务承诺书2我公司慎重承诺：一、清洗质量1、清洗质量符合黄石市消防局关于加强厨房烟囱、排油烟管道防火平安管理的通知的相关条例；2、每次清洗完毕均供应清洗的证明文件，包括清洗证明、清洗时间和

3、清洗项目等文件；二、清洗时间不占用正常营业时间，否则我方担当一切经济损失；三、清洗所需工具、材料等消耗品均由我公司担当，不再另收取任何费用，损坏及丢失物品复原原貌，无法复原原貌照价赔偿；四、售后服务1、免费维护排油烟系统的全部设备；2、排油烟系统任何设备出现问题，致电我方24小时售后服务电话，我方将在3小时内到达现场，24小时内给出解决方案、解决问题；3、如风机、净化器等日常运用过程中出现我方无法解决的重大技术问题，我方负责联系有关厂家的专业人员上门服务；4、假如有须要保养设备，如风机的轴承进行润滑保养等，我方将在清洗时同步进行，保障风机及其它设备的正常运行。保洁售后服务承诺书3尊贵的客户：您

4、好！特别感谢您入住我公司卖场，我们将不遗余力为您做好商场管理及服务。为了让您能得到最高效、最满足的服务，我商场管理部门将本着“亲切服务、专心管理”之宗旨，竭诚为您供应完善、周到、优质、志向的服务，努力创建一个平安、和谐、文明、舒适的购物环境。现作出并实行如下承诺：一、商场管理承诺1、严格执行商场管理相关规定，进一步实现统一化、规范化管理，以维持正常经营秩序。2、保证各专柜的商业机密不外泄。3、承诺在营业期间管理员在询问台随时为顾客供应引导服务并开据货品出门条。4、营业期间商场如有突发事务，管理方承诺在接到通知后1分钟内到达现场。5、管理人员每人每天巡场不少于5次。6、每月对商场导购进行一次免费

5、的培训，以提升其专业学问和销售技巧。7、每月月底将贵专柜导购员该月的表现反馈给您，让您刚好了解驾驭导购员动态。8、刚好收集商户提出的珍贵建议，并刚好处理回复。9、商户对商场提出的.各方面问题刚好妥当解决。10、对工程、防损、保洁的投诉在当天内予以解决处理。二、售后服务承诺1、每周对各专柜顾客进行随机的电话回访，并将回访状况刚好反馈给各专柜，2、我们将公允、公正、刚好、合理的处理解决您及顾客相关要求和投诉事宜。三、平安防损承诺1、每周至少对消防设施设备检查4次，保障疏散通道、平安出口畅通，并设置相应的平安疏散指示标记和应急照明设施，保持防火门、防火卷帘、平安疏散指示标记、应急照明、火灾事故广播等

6、设施处于正常状态。2、每半年进行一次全员防火、防盗及应对突发事务平安培训，建立应对突发事务预案，提高全员平安意识。3、全天候二十四小时为您供应优质管理服务。4、防损员每天巡场不少于10次。5、防损员应对突发事务时，要在接到通知后1分钟内赶到现场并处理。6、对商户提出的物品丢失投诉在半小时内提出处理看法。四、工程部门承诺1、工程部人员24小时值班，保证电力设施设备、消防系统、自来水的正常运行和供应。2、工程部人员接到修理通知后在5分钟内到达现场，供应免费专业服务（材料自备），简洁修理在2小时内解决，重大修理要视状况承诺修理所需时间。3、工程部应对突发事务时，在接到通知后2分钟内到达现场。4、保证

7、商场硬件设施的正常运用，故障时间不超过半小时（特别状况例外）。5、对商家装修申请、线路改造方案有看法时，刚好订正解决，不延误商户工期。五、收银员承诺1、接听电话运用标准用语。2、收银员确保营业期间在岗服务，不擅自脱岗离岗。3、逐步提升收银员专业技能和服务质量。4、收银员刚好更新播放背景音乐，营造良好的销售氛围。5、对商户、顾客的询问做到热忱、耐性、细致、周到。六、卫生保洁承诺1、保证商场有专职保洁人员供应保洁服务。2、 供应公共区域之清洁服务，定期的清洗外墙作业，全天候清洁内场，保证商场无明显垃圾、任何地方无异味，保持商场豪华奇丽及清爽的形象。假如您对我们供应的服务不尽满足，请向我公司进行投诉。服务热线：400XXXX889祺颂商安！本承诺书自发布日期起生效，并将持续有效。