信用管理工作总结范文.docx

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1、信用管理工作总结信用管理工作总结1一、信用管理现状1、我公司领导始终把信用管理工作作为企业的一项重要管理内容，在日常工作中不断加强对企业信用管理工作的投入。坚持不懈地抓合同法、税法等法律法规的学习、宣扬培训工作。公司多次举办员工合同法、税法等相关学问学习班，还请来专业人员结合我公司的实际状况，进行现场讲解。公司领导也在繁忙的工作中挤出时间，带头学习，起到了很好的示范作用。x、我公司主动响应宿迁市关于企业信用管理“万企贯标，百企示范”工程，特成立信用管理贯标推动工作小组，设立信用管理部门，明确信用管理部门及相关部门职责，保证企业信用管理工作标准化工作体系持续有效运行。依据信用管理体系标准，我公司

2、建立了信用管理方针，明确信用管理目标，建立了信用管理岗位责任制度、信用管理档案制度、客户资信管理制度、客户授信管理制度、合同管理制度、商账管理制度、失信行为责任追究制度等制度，并经信用管理推动小组领导批准后发布执行。3、公司信用管理部门的主要负责人具有丰富的信用管理经验，并有相应的财务、金融、法律等专业学问人员担当，岗位工作人员经过信用管理学问培训，具有较强的信用管理意识。信用管理部门依据企业信用管理方针、管量目标和管理制度建立了主要职责内容，包括客户资信管理、信用管理档案制度、客户资信管理、客户授信管理、合同管理、商账管理、外部信用工具应用及其他方面信息管理内容。将这些管理内容编写为电子文字

3、档案和纸质文件档案分别进行管理，以便于刚好、精确查找客户信息、信用状况。根据各项管理程序开展工作，我公司生产经营取得了良好成果，信誉度得到广阔客户的主动好评价和充分信任。4、在社会责任方履行方面，我公司主动参加社会公益活动，支援抢险救灾及其他有益工作。经营管理方面，依法合规经营，依法诚信纳税，促进了地方经济发展，为社会创建财宝。同客户业务往，始终坚持诚恳信用准则，实行公允交易，最大限度爱护消费者权益。节能环保方面，采纳国家举荐的节能环保新技术、新工艺、新设备进行技术改造，防止污染环境，节约土地和其他资源，实现节能减排，保持和复原生态平衡。二、持续改进状况1、由信用管理部门组织各相关部门管理人员

4、进行合同法、税法、其他法规和信用管理学问培训，主动参加上级各部门组织信用管理培训，利用外出机会学习其他企业信用管理阅历，加强信用管理组织机构建设，不断总结编写完善我公司信用管理体系。x、经营管理部门主动走访客户，多方位和客户进行交谈、沟通，增加相互之间的信任。同时利用外部信用工具，进一步驾驭客户各方面信息、信用状况，通过整理汇编客户资料进行全面分析和总合评估，确定客户信用等级，记录存档，完善客户授信用管理，以便开展业务工作。3、我公司根据内外部评估机制和保持持续改进机制，实行每半年一次评估信用管理部门职责，发觉不适用信用管理工作须要时，就刚好调整；实行每年一次评估已经实施的信息管理门、人员岗位

5、责任制度、客户信用档案管理制度、客户信用风险评估和授信管理制度、合同管理制度、应收账款回收管理制度和失信违法行为责任追究制度等制度。发觉有不相适应的部分进行刚好调整、修订，渐渐完善信用管理体系，以便于进一步加强信用管理工作，降低企业风险，树立良好的企业信用形象，增加企业的市场竟争力。x01x年，在创建重合同守信用管理工作中，我公司始终围绕“领导重视，分工协作、齐抓共管的工作”思路，信用管理体系创建工作取得了良好效果。但是由于开展企业信用管理“万家贯标，百家示范”工作时间短，任务繁重，信用管理体系内容还有不完善的地方，希望各位专家在审查过程中赐予指出，并提出修改看法，使我公司信用管理体系更加完善

6、，有利于今后开展业务工作，把我公司的信用管理工作做得更好，从而进一步提高我公司的市场信誉度、知名度和市场竟争力，使我公司得以健康稳步发展。信用管理工作总结2一、信用管理现状1、我公司领导始终把信用管理工作作为企业的一项重要管理内容，在日常工作中不断加强对企业信用管理工作的投入。坚持不懈地抓合同法、税法等法律法规的学习、宣扬培训工作。公司多次举办员工合同法、税法等相关学问学习班，还请来专业人员结合我公司的实际状况，进行现场讲解。公司领导也在繁忙的工作中挤出时间，带头学习，起到了很好的示范作用。2、我公司主动响应宿迁市关于企业信用管理“万企贯标，百企示范”工程，特成立信用管理贯标推动工作小组，设立

7、信用管理部门，明确信用管理部门及相关部门职责，保证企业信用管理工作标准化工作体系持续有效运行。依据信用管理体系标准，我公司建立了信用管理方针，明确信用管理目标，建立了信用管理岗位责任制度、信用管理档案制度、客户资信管理制度、客户授信管理制度、合同管理制度、商账管理制度、失信行为责任追究制度等制度，并经信用管理推动小组领导批准后发布执行。3、公司信用管理部门的主要负责人具有丰富的信用管理阅历，并有相应的财务、金融、法律等专业学问人员担当，岗位工作人员经过信用管理学问培训，具有较强的信用管理意识。信用管理部门依据企业信用管理方针、管量目标和管理制度建立了主要职责内容，包括客户资信管理、信用管理档案

8、制度、客户资信管理、客户授信管理、合同管理、商账管理、外部信用工具应用及其他方面信息管理内容。将这些管理内容编写为电子文字档案和纸质文件档案分别进行管理，以便于刚好、精确查找客户信息、信用状况。根据各项管理程序开展工作，我公司生产经营取得了良好成果，信誉度得到广阔客户的主动好评价和充分信任。4、在社会责任方履行方面，我公司主动参加社会公益活动，支援抢险救灾及其他有益工作。经营管理方面，依法合规经营，依法诚信纳税，促进了地方经济发展，为社会创建财宝。同客户业务往，始终坚持诚恳信用准则，实行公允交易，最大限度爱护消费者权益。节能环保方面，采纳国家举荐的节能环保新技术、新工艺、新设备进行技术改造，防

9、止污染环境，节约土地和其他资源，实现节能减排，保持和复原生态平衡。二、持续改进状况1、由信用管理部门组织各相关部门管理人员进行合同法、税法、其他法规和信用管理学问培训，主动参加上级各部门组织信用管理培训，利用外出机会学习其他企业信用管理阅历，加强信用管理组织机构建设，不断总结编写完善我公司信用管理体系。2、经营管理部门主动走访客户，多方位和客户进行交谈、沟通，增加相互之间的信任。同时利用外部信用工具，进一步驾驭客户各方面信息、信用状况，通过整理汇编客户资料进行全面分析和总合评估，确定客户信用等级，记录存档，完善客户授信用管理，以便开展业务工作。3、我公司根据内外部评估机制和保持持续改进机制，实

10、行每半年一次评估信用管理部门职责，发觉不适用信用管理工作须要时，就刚好调整；实行每年一次评估已经实施的信息管理门、人员岗位责任制度、客户信用档案管理制度、客户信用风险评估和授信管理制度、合同管理制度、应收账款回收管理制度和失信违法行为责任追究制度等制度。发觉有不相适应的部分进行刚好调整、修订，渐渐完善信用管理体系，以便于进一步加强信用管理工作，降低企业风险，树立良好的企业信用形象，增加企业的市场竟争力。20xx年，在创建重合同守信用管理工作中，我公司始终围绕“领导重视，分工协作、齐抓共管的工作”思路，信用管理体系创建工作取得了良好效果。但是由于开展企业信用管理“万家贯标，百家示范”工作时间短，

11、任务繁重，信用管理体系内容还有不完善的地方，希望各位专家在审查过程中赐予指出，并提出修改看法，使我公司信用管理体系更加完善，有利于今后开展业务工作，把我公司的信用管理工作做得更好，从而进一步提高我公司的市场信誉度、知名度和市场竟争力，使我公司得以健康稳步发展。信用管理工作总结3“守合同重信用”是企业生存发展之本，是企业立于不败之源，是开拓创新之基，是企业久战沙场而不无影无踪的根本。20xx年，我公司始终坚持以诚信为本，诚信经营，依法竞争，在行业中获得了高度认可和充分信任。一、坚持不懈地抓合同法等法律法规的学习、宣扬培训工作。守合同重信用是经营和生存的重要保障，是企业依法经营，削减失误，避开损失

12、的基础。公司领导极为重视，一年来坚持不懈加强合同法及相关法律法规、行业技术规范的学习、宣扬和培训工作，通过充分利用外派培训、集中学习、网络教化等形式，帮助员工进一步强化对合同法规的驾驭，在全公司范围内形成了学好、用好合同法的局面。二、主动适应新形式、新任务的要求，不断规范企业合同信用工作，努力提高企业合同信用管理水平。公司依据企业自身的特点，以及不断壮大的详细状况，不断修改完善相关的工作部门和充溢工作人员。公司由总经理办公室主要负责管理合同信用工作，确定了1名分管领导，2名工作人员。刚好建立了合同台帐，规范了合同信用管理。完善了合同档案的管理制度，配备了相关的管理人员，并严格根据公司档案管理的

13、规定分类保存，如营销中心全面负责公司销售合同的管理工作，商务部负责公司选购合同的管理工作。此外，企业在签订合同时，严格依照合同法的相关规定，制定了公司的“合同管理方法”，并由特地的签订人员审查签订对方的主体资格，证明材料，履约实力和资信等，并做到合同条款齐全、内容合法，并制订了相关的定期考核奖惩。三、公司履约实力强，合同履行状况良好。始终以来，我公司始终加强合同管理，保证合同如期履行。在合同的订立、履行、变更、终止等活动中，我们以法律法规为准绳，以行业标准为依据，从而增加了履行合同的有效性。公司自成立以来，签订的全部合同无一因我方违约而变更，也无一引起诉讼，树立了良好的诚信商务形象。四、售后服

14、务体系建设完善，顾客满足度较稳步提升。公司的“售后服务体系”建立于智能化系统集成项目中，主要反映在技术文件、响应服务、系统保障等几个方面。制定有“售后服务管理条例”“产品入库验收流程”“退换货流程”等。公司的安监中心即为售后服务执行部门，其主要的工作包括：实施定期回访：对全部客户实行上门或电话定期回访服务；投诉管理：指定专人接待客户的电话或上门投诉，刚好响应、反馈以及问题的解决跟踪；规范流程：帮助客户制订完善的操作流程和维护规范；服务评估：明确服务责任、规范服务行为、提高服务质量，每次现场服务请客户进行评估，并提出看法或建议；建立档案：公司为每一用户建立特地的售后服务档案和客户服务满足度调查记

15、录。通过上述工作的开展，实现了售后服务体系的有效限制与全面改善，保证了顾客满足度稳步提升，使公司顾客满足度始终保持在行业领先水平。五、公司社会地位和声誉稳步提升，得到了相关部门的表彰。20xx年，公司成果显著，硕果累累，社会地位和声誉得以稳步提升。3月，公司被评为“江苏省农业产业化龙头企业”，12月，被评为品牌创建优秀企业，江苏省名特优农产品畅销产品奖。守合同重信用讲诚信，促进了公司的快速发展，而今已步入了良性发展轨道。回首过去我们豪情满怀，展望将来我们信念百倍。我们将接着秉承“质量第一、用户至上、人无我有、人有我优”的经营方针，把xxxx公司打造成国家级农业产业化龙头企业，为睢宁经济的发展再

16、立新功，再展宏图。信用管理工作总结4一、信用管理现状1、我公司领导始终把信用管理工作作为企业的一项重要管理内容，在日常工作中不断加强对企业信用管理工作的投入。坚持不懈地抓合同法、税法等法律法规的学习、宣扬培训工作。公司多次举办员工合同法、税法等相关学问学习班，还请来专业人员结合我公司的实际状况，进行现场讲解。公司领导也在繁忙的工作中挤出时间，带头学习，起到了很好的示范作用。x、我公司主动响应台州市关于企业信用管理“万企贯标，百企示范”工程，特成立信用管理贯标推动工作小组，设立信用管理部门，明确信用管理部门及相关部门职责，保证企业信用管理工作标准化工作体系持续有效运行。依据信用管理体系标准，我公

17、司建立了信用管理方针，明确信用管理目标，建立了信用管理岗位责任制度、信用管理档案制度、客户资信管理制度、客户授信管理制度、合同管理制度、商账管理制度、失信行为责任追究制度等制度，并经信用管理推动小组领导批准后发布执行。3、公司信用管理部门的主要负责人具有丰富的信用管理阅历，并有相应的财务、金融、法律等专业学问人员担当，岗位工作人员经过信用管理学问培训，具有较强的信用管理意识。信用管理部门依据企业信用管理方针、管量目标和管理制度建立了主要职责内容，包括客户资信管理、信用管理档案制度、客户资信管理、客户授信管理、合同管理、商账管理、外部信用工具应用及其他方面信息管理内容。将这些管理内容编写为电子文

18、字档案和纸质文件档案分别进行管理，以便于刚好、精确查找客户信息、信用状况。根据各项管理程序开展工作，我公司生产经营取得了良好成果，信誉度得到广阔客户的主动好评价和充分信任。4、在社会责任方履行方面，我公司主动参加社会公益活动，支援抢险救灾及其他有益工作。经营管理方面，依法合规经营，依法诚信纳税，促进了地方经济发展，为社会创建财宝。同客户业务往，始终坚持诚恳信用准则，实行公允交易，最大限度爱护消费者权益。节能环保方面，采纳国家举荐的节能环保新技术、新工艺、新设备进行技术改造，防止污染环境，节约土地和其他资源，实现节能减排，保持和复原生态平衡。二、持续改进状况1、由信用管理部门组织各相关部门管理人

19、员进行合同法、税法、其他法规和信用管理学问培训，主动参加上级各部门组织信用管理培训，利用外出机会学习其他企业信用管理阅历，加强信用管理组织机构建设，不断总结编写完善我公司信用管理体系。x、经营管理部门主动走访客户，多方位和客户进行交谈、沟通，增加相互之间的信任。同时利用外部信用工具，进一步驾驭客户各方面信息、信用状况，通过整理汇编客户资料进行全面分析和总合评估，确定客户信用等级，记录存档，完善客户授信用管理，以便开展业务工作。3、我公司根据内外部评估机制和保持持续改进机制，实行每年一次评估信用管理部门职责，发觉不适用信用管理工作须要时，就刚好调整；实行每年一次评估已经实施的信息管理门、人员岗位

20、责任制度、客户信用档案管理制度、客户信用风险评估和授信管理制度、合同管理制度、应收账款回收管理制度和失信违法行为责任追究制度等制度。发觉有不相适应的部分进行刚好调整、修订，渐渐完善信用管理体系，以便于进一步加强信用管理工作，降低企业风险，树立良好的企业信用形象，增加企业的市场竟争力。三、信用等级实际应用状况公司取得AAA级企业信用等级后，主动将该信用等级应用于企业宣扬和客户服务，并为公司带来了不俗的成效。我们将AAA级企业信用等级应用于公司门户网站、样品册、宣扬资料等材料，大大增加了公司的客户信誉度和美誉度，为公司赢得了更多的客户和更广袤的市场。同时我们将AAA级企业信用等级用于申报浙江省AA

21、A级守合同重信用单位、浙江省闻名商标、浙江出口名牌、台州市诚信遵守法律企业、台州市文明单位等荣誉称号，均取得了胜利，为公司赢得了更多的荣誉。四、存在主要问题和困难1、信用管理机构人员和经费不足。公司信用管理机构人员主要由公司总经理、副总经理、外贸部、内贸部、选购部、综合管理部、公司法律顾问等人员组成，且人员多为兼职，真正参加企业信用管理建设的人数不多，把企业信用管理作为主要工作任务的人员更是屈指可数。同样，企业信用管理的经费也是比较紧缺，不利于公司信用管理建设的长远发展。x、公司人员对企业信用管理不够重视。公司管理层对企业信用管理体系建设还有初步的概念和相识，但中层、基层管理人员对企业信用管理

22、体系就没什么概念和相识了，基层员工更是不知何谓信用管理体系。五、今后企业信用等级建设工作思路下阶段，公司在维护AAA级企业信用等级的前提下主要做好以下几方面工作：1、加强对公司各级管理人员及广阔员工的宣扬教化工作，使公司全体人员相识企业信用管理体系、了解企业信用管理体系、主动建设企业信用管理体系、维护企业信用管理体系、持续改进企业信用管理体系。x、加强企业信用管理部门的人员和经费。足够的人员和足够的经费是企业信用管理建设的前提和保障，为此，必需加强专职企业信用管理建设人员的力气，并赐予足够的经费保障，才能确保各项工作的有效开展。3、加强与外部客户沟通联系，主动利用企业诚信管理体系更好地为客户服

23、务。4、强加与中国农机协会、地方相关政府部门、地方行业协会等机构的工作联系，利用外部资源更好地指导、改进公司企业信用管理体系建设。信用管理工作总结5依据XX省企业信用管理协会苏信协20xx第2号关于参与省级重合同守信用企业20xx年度复查及培训工作的通知要求，现将我公司20xx年度企业信用管理工作主要状况总结如下：我公司是1985年创办的专业生产XXXX的企业，系国家级重点高新技术企业、一级计量单位、XX省质量信得过企业、AAA级资信企业、XX省文明单位、XX省优秀民营企业。20xx年9月，公司被XX省人民政府命名为“重合同、守信用”企业。1996年，在全行业领先通过了IS09001质量体系认

24、证；20xx年，又通过了质量、环境和职业健康平安“三标一体化”认证。生产的“XX”牌系列XXXX是国家免检产品、XX省名牌产品。主要产品有：XXXXXXXX等20多个系列。产品广泛应用于电力、冶金、石化、能源、交通、通信等系统，先后为XXXXXXXXX等国内外重点工程配套，产品质量和服务受到用户一样好评。多年来，我们在企业信用工作中，不断借鉴和汲取其它重合同、守信用企业的先进阅历，逐步建立健全机制，明确责任，加强管理，使公司的信用工作逐步走上了制度化、规范化的轨道，产品的市场美誉度和用户满足率进一步提高。一、在组织领导上不断“优化”。20xx年，公司接着充分发挥企业信用管理机构公司信用管理工作

25、领导小组的作用，严格各项考核，狠抓各项措施落实到位。合同管理的详细方法、各项工作措施由组长负责制定和落实。管理不到位或工作造成失误的，由组长担当相应的责任，并赐予肯定的经济惩罚，在其年终酬劳中予以扣除。组长再把这种责任层层进行分解，落实到信用管理工作领导小组每位成员身上，做到职、权、利三者有机统一，这样就从根本上解决了管理难、管理不到位的问题。同时，我们依据机构设置及人员改变状况，刚好调整、充溢了合同管理网络成员，保证了合同管理工作正常、顺当地开展。二、在培训学习上不断“强化”。为增加公司员工信用管理相识和工作水平，我们还聘请了有关专家来公司授课，不断提高从业人员的自身素养，想方设法防范合同风

26、险，努力提升合同管理水平。我们先后从工商、质监、法院和大专院校邀请了数名同志来公司为全体管理人员、营销人员进行了相关学问培训。通过这些形式的培训和学习，极大地帮助了从业人员和管理干部对合同法、招投标法、反不正值竞争法及企业各项合同管理制度的学习，让他们懂法、遵守法律，依法办事，按章操作，从而削减了经济纠纷，有效规避了合同风险，牢牢驾驭了工作的主动权。三、在制度建设上不断“深化”。依据日益激烈的XXXX市场竞争形势，我们在过去工作的基础上，坚持“三路并进”：一是进一步健全了合同管理各项制度。修订了关于合同执行过程中有关人员职责分工、关于合同评审及生产安排执行过程中若干问题的规定等规章制度；二是进

27、一步规范了合同评审程序。依据合同的性质、标的，进行分级签订、审查、批准；三是进一步加强了合同台帐管理。完善了销售合同台帐、产品销售台帐、半成品、库存产品台帐以及客户信用档案等。四、在工作责任上不断“硬化”。合同书的发放，合同的编号，合同的签订、审查、批准，合同印章与合同纸的管理，原始合同的刚好追缴登记，销售发票的管理，货款回笼，包括客户信用管理以及每位销售员个人业务量、发货数、开票额、个人往来状况、货款回笼情况等等，都有专人负责，严格把关。负责这些工作的同志，平常工作管好、管不好与各个人的工资酬劳和年终奖金是紧密挂钩的，所以，这些同志平常能够主动管、擅长管、敢于管。五、在合同审查上不断“细化”

28、。20xx年，我公司共签订各类到期应履行合同4056份，实际履行合同4056份。当年，我公司无一份无效合同，无一份风险合同，无一份严峻违约合同，无一份违法合同。近几年中无一份合同被行政执法机关惩罚及判、裁决败诉的案件，数次化解了合同中存在的纠纷，受到上级党委、政府和工商行政管理部门的表扬。我们之所以能够取得上述如此好的信用业绩，是因为在每份合同审查时，我们都做到“严”字当头。我们认为：在经济交往活动中，企业的合法权益能否得到切实爱护，关键看合同是否得到了正确的签订和履行。因此，在签订合同之前，审查对方的主体资格、资信状况、履约实力等相关要素就显得尤为重要。公司在每份合同推动中，都严格进行把关，

29、逐项进行检查，从不放过任何一个疑点，不留任何隐患，发觉问题，刨根究底，直至找出缘由，并拿出对策。作为每天与合同打交道的市场部，其责任与要求就显得尤为突出，从合同签订前的洽谈，标的价格、质量、交货期、付款方式等，到合同的正式签订、履行，他们都全过程跟踪，严格审查，力争使公司合法利益不受一丝一毫的损害。六、在守信形象上不断“美化”。我们坚持这样的一个理念：讲究诚信，信守承诺，不仅是一种美德，而且可以美化自己在市场中的形象、在客户心目中的印象。为此，多年来，我们始终信守合同承诺，严格履行合同约定，不打折扣，不钻空子，不拿合同当儿戏，想方设法保证自身与用户的利益，最大限度地追求“双赢”，在同等、协商、

30、沟通的基础上，用我们真诚的看法，想用户之所想，急用户之所急，办用户之所需，由此，我们与很多用户建立了较为稳固的合作伙伴关系。负责销售工作的各分管副总，经常告诫销售员，要珍惜公司声誉，珍惜个人名誉，珍惜省级“重合同、守信用企业”称号的来之不易，不要在客户面前耍小聪慧，干损人不利己的事情。这不仅仅是目光短浅的表现，更损害了公司在客户心目中的美妙形象，最终搬起石头砸了自己的脚。公司要想许久发展，就必需严格按合同办事，恪守承诺，遵守法律经营。大家都知道，这些年来电缆行业生存状况极为恶劣，特殊是这几年来，XX主要原材料XX的价格涨跌频繁，落差很大，导致XXXX市场竞争形势更加恶劣，竞争中的花样如数量短少

31、、截面缩小、运用再生料等不诚信的事情也层出不穷。但不管什么时候，不管别人怎么做，我们都恪守一条：诚信经营。长期以来，我们在生产过程中从不偷工减料、从不弄虚作假。我们始终认为：企业经营者无论何时，都必需始终坚持诚信为本，合法经营，规范操作。同时，我们也应当时时、到处维护省级“重合同、守信用企业”这份荣誉。可以这样说，我们是这样想的，也是这样做的。在过去的一年中，尽管我们在企业信用管理上取得了肯定的成果，但比照上级部门的要求，与其它先进“重合同、守信用”企业相比，仍旧存在着一些差距。今后，我们将在目前工作的基础上，接着完善合同管理体系建设，更加注意诚信经营、遵守法律经营，始终坚持以诚待人、以信为本

32、，主动开发新的产品，不断扩大生产规模，打造XX信用品牌，把XX企业信用管理工作提升到一个新的水平。信用管理工作总结6青岛凤凤食府有限公司成立于20xx年，自公司成立之初，就制定了“诚信待客，专心服务，以情感人”的企业精神，并仔细严格将此精神落实贯彻到工作中去。迄今为止，公司已发展成拥有两家大型酒店的餐饮公司，企业的发展离不开诚信的管理，详细体现为以下几点：为给客人供应优质的服务，树立青岛餐饮品牌，公司自开业以来建立健全各项工作管理制度、企业平安生产管理制度、员工手册、企业文化手册、工作程序、服务流程及标准并导入CIS体系，20xx年9月企业又在同行业中领先通过了HACCP国际食品平安管理体系认

33、证。在工作中真正做到了凡事有制度有依，有制度可循。同时，酒店在经营具有深厚青岛本地特色海鲜为主，还兼顾粤菜、鲁菜、川菜、湘菜、上海菜和大连菜等诸多菜系，在拥有众多菜系的同时还不断研发新式菜品，满意不同客人不同层次及口味的需求。经营方面，公司更是坚持“诚信待客”的原则，所售商品价格均经过青岛市物价局审批，出售商品的全部量具也经过计量局的专业审核，从源头上杜绝了短斤少两及价格不符现象，真正保证了客人的切身利益。让每一位到店的客人享受物超所值的商品与服务，在客户及同行业中树立了良好的企业形象和口碑。制度严格化，管理人性化。做为青岛市知名的餐饮行业，公司在诚信待客的基础上，始终秉承管理人性化。工作中，

34、我们对待工作严格、仔细，没有一丝马虎，注意标准化、程序化，为每一位客人供应一流的服务；与此同时公司更加注意亲情化的管理，员工在工作中出现失误，管理人员更多的是赐予指出，以说教为主，以杜绝和避开问题出现，给员工更多的改正机会。工作中赐予员工关切与关怀，生活中更是为员工考虑一切可以考虑的事，公司为员工统一租建员工宿舍，同时配备员工浴室、热水器、空调、洗衣机等基本设施设备，20xx年，公司又投入40多万，对员工宿舍进行了改造，为员工供应更加良好的居住环境，营造家的氛围。主动培训员工，激励员工驾驭多项技能。公司与劳动部门形成合作关系，定期对公司员工进行各项培训，公司还激励员工多参与各项学习，以丰富自身

35、的学问，提高自身素养。同时公司还会对员工进行定期和不定期的考核，对成果优秀者，公司将赐予提升工资或提升职位，给员工良好的发展机会和广袤的发展空间。工资发放刚好从未拖欠。公司自成立以来，每月按时发放工资，董事长更是多次提示、要求相关各部门肯定要保证员工的基本利益，保证工资准时发放。公司成立4年以来，每月定时发放工资，从未拖欠任何员工的工资，在员工心目中树立了良好的企业形象。供货商管理。企业成立至今，已与多家供货商形成长期合作伙伴，建立了健康有序的商品供应关系链，在整个商品供应市场上建立了良好的信誉度和美誉度。主动参与社会各种公益活动。公司组织员工多次到旁边的海滩及绿地进行义务卫生清理活动，为维护

36、青岛市市南区的环境做出了应有的贡献；同时还与旁边部队建立了长期伙伴关系，定期对部队的战士进行慰问，大大促进了军民和谐关系的建立。以上仅为公司几年来信用管理工作方面的几点突出贡献，但过去只代表历史，在将来的发展中公司仍将把信用管理工作做为生产和经营的最基本原则并不断地发扬光大。信用管理工作总结7“守合同重信用”是企业生存发展之本，是企业立于不败之源，是开拓创新之基，是企业久战沙场而不无影无踪的根本。20xx年，我公司始终坚持以诚信为本，诚信经营，依法竞争，在行业中获得了高度认可和充分信任。一、坚持不懈地抓合同法等法律法规的学习、宣扬培训工作。守合同重信用是经营和生存的重要保障，是企业依法经营，削

37、减失误，避开损失的基础。公司领导极为重视，一年来坚持不懈加强合同法及相关法律法规、行业技术规范的学习、宣扬和培训工作，通过充分利用外派培训、集中学习、网络教化等形式，帮助员工进一步强化对合同法规的驾驭，在全公司范围内形成了学好、用好合同法的局面。二、主动适应新形式、新任务的要求，不断规范企业合同信用工作，努力提高企业合同信用管理水平。公司依据企业自身的特点，以及不断壮大的详细状况，不断修改完善相关的工作部门和充溢工作人员。公司由经营科主要负责管理合同信用工作，确定了1名科长，3名工作人员。刚好建立了合同台帐，规范了合同信用管理。完善了合同档案的管理制度，配备了相关的管理人员，并严格根据公司档案

38、管理的规定分类保存。此外，企业在签订合同时，严格依照合同法的相关规定，制定了公司的“合同管理方法”，并由特地的签订人员审查签订对方的主体资格，证明材料，履约实力和资信等，并做到合同条款齐全、内容合法，并制订了相关的定期考核奖惩。三、公司履约实力强，合同履行状况良好。始终以来，我公司始终加强合同管理，保证合同如期履行。在合同的订立、履行、变更、终止等活动中，我们以法律法规为准绳，以行业标准为依据，从而增加了履行合同的有效性。公司自成立以来，签订的全部合同无一因我方违约而变更，也无一引起诉讼，树立了良好的诚信商务形象。四、工程验收后保修体系建设完善，甲方满足度较稳步提升。公司的“保修服务体系”建立

39、于智能化系统集成项目中，主要反映在技术文件、响应服务、质量保障等几个方面。其主要的工作责任包括：1.属保修范围，内容的项目，我方接到通知后7天内派人保修。2.发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，会马上到达事故地点进行抢修。3.对于涉及结构平安的质量问题，应当根据房屋建筑工程质量保修方法的规定，马上向当地建设主管部门报告，实行平安防患措施；由原设计单位或具有相应资质等级的涉及单位提出保修方案，我方实施保修。五、公司社会地位和声誉稳步提升，得到了相关部门的表彰。20xx年，公司成果显著，硕果累累，社会地位和声誉得以稳步提升。守合同重信用讲诚信，促进了公司的快速发展，而今已步入了良性发展轨道。回首过去我们豪情满怀，展望将来我们信念百倍。我们将接着秉承“质量第一、用户至上、人无我有、人有我优”的经营方针，把安通科技公司打造成国家智能建筑行业的一流企业，为武汉经济的发展再立新功，再展宏图。