保险公司自查报告精选.docx

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1、保险公司自查报告保险公司自查报告1时间一晃而过，到xx工作已经一个月了，在这段时间里领导同事都赐予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了xx“诚信天下，稳健经营，追求卓越”的品质，也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而惊喜万分。在这一个月的时间里，领导对我们工作学习进度有着细致的支配，一至二周主要学习理论学问，辅以简洁案例的学习，二至三周则以实例案件学习为重心，理论联系实际，加强之前的理论学习，三至四周起先实际处理一些简洁案例并学习系统的录入，第四周则起先了医院查勘工作。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了

2、肯定的进步。一、通过学习和日常工作积累使我对xx有了较为深刻的相识记得初到xx时，在和领导的第一次谈话时就留意到，xx是一家特别重视员工感受的公司，公司的规章制度都特别的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是，这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想，作为一个分公司的理赔人员，对单个案件的处理的确只是基本技能，更重要的是对流程的把握，这也应当是自己工作学习的重心。二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高在xx工作的前两周，领导并没有支配给我们详细的工作任务，而是要求我们学习公司的条款，学习保险法，学习相关的法律法规，学习总公司的人伤理赔指导手册，或许有的理论我们短暂并不会用上，但

3、是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论学问作为基础，今后在在遇到困难一点理赔案例时，我们可能就会束手无侧。在之后的案例学习中自己也发觉，之前的理论并没有空学，许多案件都须要理论的支撑，扎实的理论学问让自己在实践工作中受益匪浅。我想，理论学问的学习在任何时候都不会是奢侈时间。三、仔细学习岗位职能，工作实力得到了肯定的提高依据岗位职责的要求，分公司人伤核损员的主要工作任务是：（1）人伤案件的查勘工作。（2）人伤案件各项费用的审核。（3）人伤诉讼案件赔偿的建议。（4）分公司人伤理赔工作状况的分析。（5）领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我相识到一个称职的人伤核损员应当具有专业的医学学问

4、和法律学问、良好的沟通实力、理赔数据的分析报告实力、理赔流程的检视实力。虽然之前对理赔工作有肯定的接触，但实际工作中发觉自己在很多方面都还存在着不足，案件的处理上还时常会有这样或那样的遗漏，在日常工作的同时，有针对性的学习了医学、法律专业学问，加强了对查勘流程的学习，加强了电话沟通的学习，目前自己基本能胜任一般案件的查勘、核损工作。保险公司自查报告2黔江区教委：小南海镇中心小学校现有中心校一所，完小一所，村小九所，三十一个教学班，学生973人。为努力保障学生人身平安，减轻学生及其家长负担，学校本着正面引导，不强制、不干预的原则，激励学生自愿参与了平安保险，现将我校学生参与保险状况作一简要自查报

5、告。一、 学生参与保险基本状况我校学生的平安保险由中国人寿黔江分公司承保，保险费每生30元。全镇小学973名学生中共有624人参与了平安保险，投保率64.3%。二、 学生保险工作我校做到了“三没有”、“一执行”在学生保险工作中，我校相识非常醒悟，学生平安保险属商业保险范畴，始终本着一个同等自愿的原则，由学生及家长自主选择投保。不管是学校还是担当我校学生保险的中国人寿黔江分公司都是严格根据有关法律、法规规定做好了一些必要的宣扬，正面引导，有效防止了学生平安保险工作中的不正值行为，在整个工作中我们做到了一个“执行”四个“不”。一个“执行”：严格贯彻执行重庆市人民政府办公厅关于禁止行政干预商业保险市

6、场的通知精神，在学生保险中不存在政府及有关部门的行政干预，作为学校更是让学生、家长自愿参与，敬重家长及学生的意愿、选择。三个“没有”：1、没有以任何形式强制学生保险或要求学生在指定的保险机构投保。目前我校学生投保的人寿保险黔江分公司在保险工作中讲信誉，坚持原则，且对学生意外损害后赔偿刚好，让广阔参保的学生及家长非常满足，自愿在该公司投保，我校学生投保率在60%左右，所占比例不算高校校没有强制学生保险。2、没有与保险机构利益分成行为。学校全部教职工也从没有接受保险机构吃请或收受回扣的状况，从保险公司看也没有向学校教职工请客送礼、返回回扣的现象，一切均按原则办理。3、没有将学生保险费与开学时学校实

7、施的“一费制”收费捆绑进行，一是学校“一费制”收费与保险费开取各在一地；二是保险费收取无学校教职工参加，由保险公司业务员自己收取。总之，通过自查，我校学生平安保险工作一切正常，有效贯彻执行了有关的法律法规，有效维护了学生家长的利益，同时也很好地维护了保险市场的正常秩序。小南海镇中心小学校 二00五年九月二十七日保险公司自查报告3*：我单位自接到*保险行业治理整顿工作方案后，马上根据工作方案中相关要求，随即召开开展自查自纠工作指导会议，要求公司各部门把自查自纠当做整顿和规范工作的一个重要环节，作为改善公司经营管理水平、供应公司整体经济效益的一个重要环境。同时成立自查自纠小组。以工作方案中治理整顿

8、工作重点内容为检查工作重点，客观反映自身存在问题，并实行具有针对性的有力措施进行整改。一、保险企业证照手续：我单位各种经营证照手续齐全，具有中国保险监督管理委员会颁发的保险经营许可证，*工商局颁发的营业执照，*质量技术监督局颁发的组织机构代码证以及*国税、地税颁发的国税、地税相关证件。营业执照以及组织机构代码证每年按时到工商局、质监局进行年检，并且年检合格。二、纳税状况：自20xx年*14号文件下发后，我单位即根据属地管理的原则，向当地地税局缴纳代扣代缴的车船税以及营业税及其他附加税种。自文件下发至今，我单位应缴代扣代缴车船税108.71万元及营业税等其他各项税费总计56.76万元，实缴车船税

9、108.71万，营业税及其他附加税费合计56.76万元。三、理赔服务问题：理赔服务流程以及承诺均张贴在我单位职场显著位置，让客户监督我们理赔服务，同时客户承保时由出单人员供应报案、投诉便捷卡片，可以让客户在最短的时间内享受到我们最便捷的理赔服务。四、中介市场状况：我单位共有中介代理人23人，均具有有效的保险代理人从业资格证书，同时在保险监管系统内登记展业证合格。自20xx年底，我单位即根据总、分公司要求车险实行“见费出单”，且自我单位成立至今，无保费超期应收问题存在。本次自查自纠工作结束后，各部门针对工作方案中治理整顿工作重点内容有了更深的相识，各部门承诺要以此次自查自纠整规检查为契机，加强学

10、习，切实提高依法合规经营意识，严格自律，进一步规范经营行为，确保持续、健康发展。* 日期：保险公司自查报告4为了端正工作看法，改进纪律作风，促进做好工作，公司开展了纪律作风整顿活动，在这学习一阶段，始我在思想上、工作上、生活上、对自己要求和实际行动都有很大提高，现在比照工作实际谈谈我的心得体会。一、 存在的主要问题：1、在电话服务过程中的技巧还有待进一步加强。2、业务学问不够专业。（其主要表现在：对待工作有时不够主动，不注意业务学问，认为只要按时完成工作就算了事了。缺乏一种刻苦专研的精神。）3、在组织纪律方面存在执行制度不严，有窜岗的现象。二、存在问题的主要缘由上述这些问题的存在，虽然有肯定的

11、客观因素，但更重要的还是有主观缘由所造成的。在这段时间，对于存在的主要问题和不足也进行多次反思。从主观上找缘由，主要概况几个方面：1、电话技巧不够敏捷，业务学问不够专业。没有深刻相识到业务水平的凹凸对工作方面存在的依靠性，认为领导会有指示，上面有支配在工作。2、工作作风还不够扎实，对工作缺乏系统化合提高自身要求。三、今后的整改措施1、加强业务学问和政治理论学习，不断提高自身的政治素养和业务学问。 业务学问要进一步提高，以高度的责任心、事业心、扎扎实实的工作，完成党和领导给的各项指标任务，主动提高工作水平。要不断加强学习，努力提高业务学问。加强自己的工作实力和修养，想方法把工作提高到一个新的水平

12、。2、尊守各项规章制度，明确自己的职责，告知自己可以做什么，不行以做什么，严格的要求自己，努力加强自我进取，自我完善，努力提高自我综合素养。3、严格纪律，转变工作作风，提高工作效率假如没有严明的纪律，就没有坚毅的队伍，因此，我们应当相识到当前整顿的重要性，要快速的相识到把思想统一到上级的决策部署上，我们要严明工作纪律，要忠于职守，其次是要严格执法办事，热忱服务。总之，通过这次学习整顿，深刻领悟和精确把握领导的工作部署，坚持用学习整顿促进工作开展，以工作成效检验整顿效果。保险公司自查报告5为落实中国保监会*监管局的要求，确保我行代理保险业务合规文件运行，依据地区分行指示中北支行开展了了一次自查活

13、动，详细自查状况如下：一、组织领导1、建立了代理保险业务风险排查工作领导小组2、明确各相关部门，各组织层级、各详细岗位在防范化解代理保险业务风险中的职责。二、内控管理风险1、代理协议管理 支行为一级支行，与保险公司签订的代理协议都是由地区分行带头签订的。2、代理产品管理 上级机构能够刚好补充修改代理协议中的银保产品书目，未超出销售代理协议中产品。3、单证管理 银保单证管理制定由总行统一制定，上级机构下发的全部空白都纳入银行重要空白凭证进行管理，下发凭证也都按重要空白凭证进行管理，并有相应的登记本进行登记。三、满期给付及退保风险1、风险排查 在银行公示栏张贴了保险公示询问投诉电话告知客户如何实施

14、自己的权利。四、销售误导风险1、教化培训 支行理财经理在进行保险销售时都有保险公司客户经理在场进行销售指导，保险公司在我支行还定期开展保险学问的培训讲座。不存在销售误导行为，能正确说明保险产品，明确告知客户退保条件及可能带来的损失。2、销售行为 支行现共有五人取得保险销售从业资格证。3、不存在保险公司工作人员驻点销售的状况。4、所以保险宣扬材料都由上级机构下发。保险公司自查报告6威信县教化局纪委办：依据威信县教化局关于转发市教化局学生保险违纪违法案件及减负规定通报文件的通知的要求。我校马上召开全乡校长会议，成立以中心校长杨文任组长，吴军任副组长，办公室其他老师为成员的领导组，对学生保险工作进行

15、自查自纠。现将自查状况汇报如下：一、 学生参与保险基本状况。我校学生的平安保险由中国人寿保险公司威信分公司承保，20xx年度我校学生总人数2837人，参保学生1558人，投保率54.9%，保险费每生30元。20xx年度我校学生总人数2799人，参保学生1658人，投保率59.2%，保险费每生50元。二、 学生保险工作我校做到了 “一执行” 、“三没有”。在学生保险工作中，我校相识非常到位，学生平安保险属商业保险范畴，始终本着一个同等自愿的原则，由学生及家长自主选择投保。不管是学校还是担当我校学生保险的中国人寿保险公司威信分公司都是严格根据有关法律、法规规定做好了一些必要的宣扬，正面引导，有效防

16、止了学生平安保险工作中的不正值行为，在整个工作中我们做到了一个“执行”。一个“执行”：严格贯彻执行云南省物价局、云南省教化厅下发关于进一步规范我省中小学校服务性收费和代收费管理有关问题的通知（云价收费20xx30号）的精神，在学生保险中不存在政府及有关部门的行政干预，作为学校更是让学生、家长自愿参与，敬重家长及学生的意愿、选择。三个“没有”：1、没有以任何形式强制学生保险或要求学生在指定的保险机构投保。目前我校学生投保的中国人寿保险公司威信分公司在保险工作中讲信誉，坚持原则，且对学生意外损害后赔偿刚好，让广阔参保的学生及家长非常满足，自愿在该公司投保，我校学生投保率在55%左右，所占比例为总人

17、数一半左右，学校没有强制学生交保险。2、没有与保险机构利益分成行为。学校全部教职工也从没有接受保险机构吃请或收受回扣的状况，从保险公司看也没有向学校教职工请客送礼、返还回扣的现象，一切均按原则办理。3、没有学校教职工参加保险费收取，由保险公司业务员自己收取。总之，通过自查，我校学生平安保险工作一切正常，有效贯彻执行了有关的法律法规，有效维护了学生家长的利益，同时化解冲突、转嫁学校风险。保险公司自查报告7保险公司自查报告依据中国银保监会广东监管局办公室文件粤银保监办发20xx1号文件内容，将规范保险专业中介机构经营管理行为。我机构开展了自查自纠工作，详细复自查状况如下：一、法人单位根据要求足额缴

18、存托管保证金，未动用过。也根据监管部门要求已投保职业责任保险；二、分支机构名称、营业场所、股东或股权、注册资本、公司章程等如有变更均有向广东监管局报备；三、高级管理人员具备任职资格，符合规定；四、代理从业人员考取相应的从业资格证；五、严格按规定完整业务档案，留存客户投保证件资料，对于投保人与被保险人不一样时，要求供应被保险人的有效证件；六、投保时按规定填写客户告知书等资料均有投保人本人填写投保单、回执、客户告知书等重要文件的行为；七、许可证张贴在显著位置，与保险系统机构名称相符；八、我机构非独门核算，审核报告由总公司统一报送。保险公司自查报告8依据省公司下发的转发广东保监局关于对保险兼业代理监

19、管制度实行状况开展自查及检查工作的通知文要求，XX市分公司在全市范围内开展了关于保险兼业代理监管制度实行状况的自查工作，现将有关检查内容汇报如下：一、成立领导小组为有效开展自查工作，依据广东保监局要求，河源市分公司成立保险兼业代理监管制度实行状况检查工作小组，详细如下：（一）领导小组组 长：XX 总经理副组长：XX 总经理助理组 员：XX（理赔中心经理）XX（客户服务管理部经理）XX（销售管理部经理）（二）工作小组组 长： XX（销售管理部）组 员： XX（理赔中心）XX（客户服务部）XX（销售管理部）二、自查工作内容及结果由于XX目前没有XX寿险机构，因此暂无开展相互代理业务，因此，本次自查

20、工作主要围绕广东保监局关于印发的通知开展。自查内容主要针对自评表中关于印发的通知的六项内容开展检查工作。（一）与代理机构的保险代理合同的完整性20xx年9月1日后，XX分公司运用的是省公司统一的兼业代理合同版本，其中对代理业务险种、代理手续费结算标准、结算方法、代理手续费结算专用账户等内容均有列明。20xx年11月起先，根据保监局要求，各兼业代理机构正在申请新的财险手续费专用账户，此项工作还未全部完成。整改措施：XX市分公司财务中心要求12月底前完成此项工作。 自评分为18分。（二）与代理机构的保险代理合同的合规性目前，全部保险代理合同都是和分公司签订的，不存在分支机构与中介签订合同的现象。自

21、评分为10分。（三）与银邮类兼业代理机构的保险代理合同的完整性河源市分公司根据省公司要求，按时向省保监局上报公司保险代理合同基本要素一览表，并列明白详细内容。自评分为10分。（四）与银邮类兼业代理机构的保险代理合同的完整性银邮类保险兼业代理机构的协议基本上运用省公司签订的合同，只有信用社是与当地银行签订，网点清单都有，但兼业代理许可证运用的是总行的。整改措施：目前要求合作经营单位将各网点的兼业代理许可证复印件全部收集留存。自评分为18分。（五）公司保险代理合同基本要素一览表报送的刚好性和完整性XX市分公司根据省公司要求，按时向省保监局上报公司保险代理合同基本要素一览表，并列明白详细内容。自评分

22、为20分。（六）公司保险代理合同明细表报送的刚好性和完整性 XX市公司能根据要求按时向省保险行业协会报送明细表，并包括表中列明的各项内容。自评分为20分。（七）保险营销员管理系统更新的刚好性XX市分公司在与保险营销员签订保险代理合同的5个工作日内刚好对该营销员的信息进行了登记。通过本次检查，还查出少部分别职人员还没有刚好在营销员管理系统中进行登记。自评分为10分。整改措施：要求在12月12日内，各经营单位组训必需将已经离职的销售人员刚好上报，并在系统中进行登记。二一一年十二月八日保险公司自查报告9时间过的好快，转瞬间一段时间的时间又要过去了，真是时不我待。在加入xx保险xx分公司的半年时间内，

23、得到大家的帮忙实在是太多，此刻我将本年度的工作状况汇报一下：理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最终一道关口。是这是一项非常须要耐性和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。一、理赔案件结案：从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12月份，已结xx余件已决赔案。并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率胜利的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。二、通知客户刚好理赔提高结案率：通知客户须要超多时间，在告知客户一共赔付多

24、少的状况下，多数都须要讲清晰详细的赔偿项目，告知须要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐性的一一向客户说明和客户做好沟通，避开不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有刚好安抚客户心情，告知保险公司条款，如不计免赔，xx元肯定免赔等等。三、案件整理归档：在一个案件赔款完毕后，须要将车险理赔卷宗根据报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，须要的时间更是不同。每一个案子排完依次后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分

25、类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清晰，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的整体联动，增加公司员工的协同作战潜力，才能促进业务的全面发展。再次，感谢全部的新老同事，感谢领导对我的宽容与教育，在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱岗敬业、适应性强、有独立潜力、有正确人生观、充溢朝气、富有志向的合格员工。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对xx保险

26、公司的激情和热忱，为我公司保险事业接着奉献我的热血、才智和青春。保险公司自查报告10xx人寿xx中支“执行年“活动自查自纠状况报告依据中国保监会xx监管局(20xx)16号文件xx保监局关于在全省深化开展“执行年”活动的实施方案的要求，xx人寿xx中心支公司刚好组织召开了“执行年”自查自纠动员会议，紧紧围绕会议内容，制定了自查自纠方案，建立了自评工作机制和“执行年”领导小组，仔细进行了自查自纠，现将自查自纠状况汇报如下：一、自查自纠组织状况(一)强化领导 细心组织 为了加强对本次工作的领导，我公司成立了“执行年”工作领导小组，由xx支公司总经理高永洪同志任组长，副总经理刘章龙和支公司各部门负责

27、人为小组成员，从而确保“执行年”工作有组织、有领导、健康有序的开展。同时，领导小组探讨制定了xx人寿xx中心支公司20xx年度“执行年”工作实施方案，明确了“执行年”活动的指导思想、基本原则、总体目标、自查内容、方法步骤和工作要求。把公司各项日常业务工作同“执行年”活动有机地结合起来，确保两不误、两促进。六月，公司因负责人更换“执行年”领导小组组长改由新的机构负责人刘志保总担当。(二)宣扬发动 提高相识 为了充分调动中支公司全体员工参加行评评议，提升服务满足度的主动性，我们把宣扬动员、统一相识作为开展“执行年”工作的首要环节。1.组织全体员工召开“执行年”启动大会，仔细学习传达省保监会有关“执

28、行年”文件，进行了深化的学习领悟。使全公司员工进一步认清形势，统一思想，以良好的精神状态和饱满的工作热忱投入到这次自查自纠工作中去。2.制定 “执行年”宣扬栏专刊及宣扬条幅，让全体员工了解“执行年”工作，并自觉参加和遵守相关制度。(三)加强调研 搞好服务 本次征求看法，通过多渠道的形式绽开：(1)由中支公司总经理室成员亲自参与xx市电台行风热线节目通过媒体现场接受群众询问和投诉。(2)举办“爱心飞扬，xx相伴”客服节服务节，通过调查问卷的形式向广阔群众和客户征求看法和建议。(3)要求各部门针对日常工作仔细开展自查自纠，并书写自查剖析材料。(四) 强化合规意识 树立合规理念 合规经营是保险公司的

29、核心经营原则，每一位员工都必需严格遵守规章制度,只有在合规范围内经营才能稳步健康发展。在6月下旬，分公司法律岗对全体员工进行了一次法律学问培训，此次培训不仅让大家学习了作为从业人员的行为准则，同时也让大家了解了对保险公司合规经营的相关管理规定。二、自查自纠存在的问题及缘由(一)少数客户反应续期交费通过银行转帐无法收到交费发票; 客户在续期交费过程中，保费通过银行转帐后，由总公司后援保费部统一批次打印发票，并邮寄给客户。在邮寄发票的过程中，有客户的联系地址不具体，或者不正确的状况，就可能导致客户无法收到发票。在后期的工作中公司将支配保全人员刚好催告投保人进行相关信息变更，并支配续收服务人员为客户

30、进行信息维护。同时，为更好地为客户供应后期服务，工作人员向客户推广和介绍xx首创的一站式移动服务平台，客户足不出户，就可查询保单状态，并可自助操作十几种保全业务，真正享受xx高效，简洁，快捷且低碳，环保的服务。(二)少数客户反映签单业务员离职后，公司后续服务质量跟不上; 有客户认为，签单业务员离职后，就没人再对其进行后续服务了。其实公司有专业的续期服务部门，业务人员离职后，其名下服务的保单将重新进行安排服务人员，主要为：1.通过信函形式告之投保人新的服务人员信息，便利客户联系服务员，维护后期服务。2通过xx行销平台通知服务人员与投保人联系，在保单到期后的宽限期三十天内，如客户还没有交费，会有预

31、警提示，督促业务员刚好联系客户，并做好服务。(三)部分客户对理赔流程不清晰 有客户觉得，保险理赔资料困难，流程繁琐。公司为维护客户利益，消退客户顾虑，公司特殊建立健全了理赔服务公示制度，在公司门店(包括四级机构营业网点)明显的位置张贴理赔服务公示、人身险投保提示书，公示理赔服务的详细流程、所需材料、联系电话、相关服务承诺、客户投保需留意事项及权益等内容。另外，客户报案胜利后，公司支配专人进行住院慰问及理赔代办。凡是在xx城区定点医院住院的客户，公司会委派工作人员去慰问客户，再次提示用药及理赔程序。同时告知在职的代理人，帮助客户办理理赔手续，让客户安心治疗。三、整改落实状况 目前保险行业最受关注

32、的两个问题是：销售误导与理赔难。针对保险行业的普遍现状，我中支公司首先在业务新人的职前培训方面，即仔细作好职业道德培训，把好进口关。依据人身保险新型产品信息披露管理方法规定“向个人销售新型产品的，保险公司供应的投保单应当包含投保人确认栏，并由投保人抄录下列语句后签名：“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”。为确保新契约保单品质，最大限度维护客户利益，提升客户对公司专业化的认同，提高客户对公司的满足度，xx电话回访项目坚决执行监管制度，杜绝代签名风险，落实客户问题的解决，防止销售误导及代签名风险，检查规则执行状况，降低工作人员的操作失误和道德风险。开

33、展岗位技能大练兵，实现岗位交叉学习，实行“首问制”和“P-star五星服务”“礼仪服务之星”的推广，通过以上举措的实施落实，中支员工不仅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了员工的综合素养。力求全体人员为客户供应更专业、高效、优质的服务，确保公司依法合规经营。另外，客户关注的另一个重点是保险跟进服务以及理赔手续繁、周期长等问题。为此，我公司结合实际，仔细抓好服务上的每一个环节，简化契约服务手续，加快承保时效，为客户进行理赔疑难解答，显现出集中作业优势。我中支公司要求理赔人员在第一时间进行探视并增加病房探视率，在探视过程中给客户送上慰问卡，并告知客户所应供应的理赔资料，严格践行“以人为本，切实

34、保障被保险人的利益”的指导思想，切实依法经营和规范业务行为，以公允竞争与诚信合作的原则开展业务，在业务拓展、业务管理、后援服务等方面，做好每一个基础动作，优化作业流程，提高工作效率，坚决落实公司提出的“标准案件，资料齐全，三天赔付”的承诺，让客户了解xx的理赔流程的快捷，消退客户保险理赔手续繁，时间长的误会。四、后续工作要求 诚信经营、理赔时效、服务质量是保险业的重要根基。下阶段，中支公司将进一步深化实行xx保监局关于在全省深化开展“执行年”活动的实施方案和xx人寿xx中心支公司20xx年“执行年”工作实施方案的支配，结合自查和收集到的问题，进行仔细整改落实。将“执行年”活动与公司各项经营管理

35、工作亲密联系起来，从创新保险营销管理、加强诚信教化、建立快速便捷的理赔服务系统、加强信访工作，提升业务员品质管理等方面，切实改进工作作风和服务质量，明确发展方向，切实做到依法合规经营，爱护被保险人利益，促进行业稳健发展。xxx保险公司日期：xxx保险公司自查报告11我单位自接到xxxx保险行业治理整顿工作方案后，马上根据工作方案中相关要求，随即召开开展自查自纠工作指导会议，要求公司各部门把自查自纠当做整顿和规范工作的一个重要环节，作为改善公司经营管理水平、供应公司整体经济效益的一个重要环境。同时成立自查自纠小组。以工作方案中治理整顿工作重点内容为检查工作重点，客观反映自身存在问题，并实行具有针

36、对性的有力措施进行整改。一、保险企业证照手续：我单位各种经营证照手续齐全，具有中国保险监督管理委员会颁发的保险经营许可证，xxxx工商局颁发的营业执照，xxx质量技术监督局颁发的组织机构代码证以及xxxx国税、地税颁发的国税、地税相关证件。营业执照以及组织机构代码证每年按时到工商局、质监局进行年检，并且年检合格。二、纳税状况：自20xx年xxxx14号文件下发后，我单位即根据属地管理的原则，向当地地税局缴纳代扣代缴的车船税以及营业税及其他附加税种。自文件下发至今，我单位应缴代扣代缴车船税108.71万元及营业税等其他各项税费总计56.76万元，实缴车船税108.71万，营业税及其他附加税费合计

37、56.76万元。三、理赔服务问题：理赔服务流程以及承诺均张贴在我单位职场显著位置，让客户监督我们理赔服务，同时客户承保时由出单人员供应报案、投诉便捷卡片，可以让客户在最短的时间内享受到我们最便捷的理赔服务。四、中介市场状况：我单位共有中介代理人23人，均具有有效的保险代理人从业资格证书，同时在保险监管系统内登记展业证合格。自20xx年底，我单位即根据总、分公司要求车险实行“见费出单”，且自我单位成立至今，无保费超期应收问题存在。本次自查自纠工作结束后，各部门针对工作方案中治理整顿工作重点内容有了更深的相识，各部门承诺要以此次自查自纠整规检查为契机，加强学习，切实提高依法合规经营意识，严格自律，进一步规范经营行为，确保持续、健康发展。