公司管理年终工作总结精编.docx

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1、公司管理年终工作总结公司管理年终工作总结 篇120xx年应付xx公司物业部来讲，可以说是成长的一年，我们在连续改革美满各项办理机能的一年，在这傍边，物业部的客服工作获得了公司带领的关切和赞成，同时也获得各兄弟部分的大力大举帮忙，经过议定全部客服人员一年来的竭力工作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作轨制连续获得美满和落实，“业户至上，诚信做人，专心办事”的理念深深烙入每一名客服工作人员的脑海，新年将至，回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结以下：一、强化落实公司各项规章轨制和物业部各项轨制。在20xx年初步美满的各项规章轨制的根本上，20xx年的重点是强化落实，

2、为此，物业部客服依据公司的成长和物业办理行业连续成长的近况，自动应对新的式样和必要，联合湛蓝国际的实际环境，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业办理的相识和明白。同时，跟着物业办理行业一些法律、标准的出台和美满，物业部客服也刚好调整客服工作的相干轨制，以求更好的适应新的局势；二、表面关联实际，自动绽开客服人员的培训工作。一个好的客服办理及办事，人员的专业性和工作立场起决议性的效用，针对20xx年客服工作中人员的表面学问不敷的题目，20xx年注意对客服人员进行了大量的培训：1、培训式样五花八门。比如表面讲解、实操、评论辩论等，从根本上使客服人员的综合本质上了一个台阶。2、本着走出去，请

3、进来的思维。我们构造人员对仲量联行等兄弟企业的观光进修，使我们的视野更加的广袤，办理的理念更能跟上行业成长的步调。3、自动应对新出台的法律、标准。20xx年xx市新出台的最惊慌的一部物业办理行业的标准便是xx市供热办理条例，针对这一环境，商管公司带领刚好支配客服人员参与了供热公司构造的条例培训，经过议定此次的进修，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第临时候构造人员绽开进修、评论辩论，并进行了严厉的闭卷考核，使客服人员在明白的根本更加深了记忆，为08年冬季的供暖工作做了富有的表面打算，确保了冬季供暖工作的顺当绽开，中断08年底未呈现因供暖工作酿成的投诉。三、20xx年物业收费标准和泊

4、车费收费标准的年审工作如期结束。一个典范化的物业办理企业，必需做到收费工作和办事工作有法可依，严厉依据物价办理部分的标准进行收费，20xx年xx月份，自动筹办了相干的资料，将湛蓝国际大厦物业办理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，爱护业主的合法权柄。四、自动应对突发变乱，当真做好震后补缀说明工作。512汶川大地震给许多处所造成了差别程度的毁坏，xx作为离汶川不远的处所，感化也很大，国际大厦也遭到差别程度的破坏，震后大厦的补缀工作的和谐跟进由物业部客服来当真，客服人员本着对公司高度当真的立场，从一入手下手就跟进着补缀工作，同时对受损的业主的劝慰工作也由客服人员具体当真，为了分身公司和业主的

5、两重特长，客服人员凡是与业主进行雷同、说明，因为部分业主的不睬解，工作进行的很坚苦，补缀工作也不是很顺当，可是，大家从异国就此退守，最终，经过议定近一个月的时候，补缀工作顺当结束，未呈现业主闯祸的环境，均衡了两边的特长。为了增富强众处理已经突发变乱的本事，物业部客服申请购买了xx省大家应急指南分发给广阔业主，使大家进修应变各种突发变乱的本事。五、响应国度号召，自动在写字楼宣扬节能降耗。跟着科学技巧的飞速成长，能源的利用愈来愈显得紧急，在各行各业宣扬节能减排被提到了必定的高度。为了响应国度号召，物业部客服关联公司企划部建立了节能降耗提倡书并在业主中宣扬，使大家养成一个精良的工作和糊口生涯风俗的同

6、时到达节能降耗的目标。在到达节能降耗的同时，客服还依据xx地区夏气候温较高的实际环境，建立了一份防暑降温小学问分发到每位业主的手中，使大家保存着精良的工作状况，同时也进步了大家在遇到此类题目时的应急本事。六、后期零散交房工作井井有条的进行。中断20xx年底，国际大厦写字间累计交房xx套，此中A座xx套，B座xx套。办理装修xx户，跟着像xx等大型企业的强势进驻，xx区的商务氛围更加的深厚，而国际的驰名度也连续提拔。七、物业收费工作慢慢步入正轨，各项费用指标按期结束。20xx年的物业费收取工作应付客服来讲因为呈现了汶川大地震等客观环境而增加不小的难度，在面对重重阻力的环境下，物业部全部客服人员不

7、怕坚苦，凭借着耐烦的说明和微笑办事，使业主慢慢相识到客观实际环境酿成的吃亏不是哪个人能摆布的，全年物业费用的收取累计到达xx万余元，泊车费、告白费等其他收益xx万余元，根本结束了公司年初订定的收费目标。同时对20xx年的欠费用户进行了自动的催收工作，除一些接房未装修户人在外埠临时没法收取外，其他均已清缴。八、自动关联开拓商为业主办理房产，爱护业主的合法权柄。自20xx年xx月入手下手交房以来，物业部客服依据业主接房时候的前后，分批次的上报开拓商为业主办理房产证，中断08年底累计办理湛蓝国际房产证xx户，包管业主在国际购房后的合法权柄获得爱护，同时也极大的进步了公司的诚信度。九、自动互助相干部离

8、绽开工作，阐扬物业办事的集体优势。物业办理惊慌由几大部分构成：客服，安防、工程补缀、保洁，各部分之间彼此互助，才华阐扬物业办理的最大能量，过去的20xx年，物业客服与其他几个部分的互助整体来讲是不错的：大厦的消防安定是第一名的，每一年物业部要进行一次消防练习练习，物业部客服本着自动当真的立场互助安防顺当结束了20xx年度消防练习练习工作；每一年的供暖也是一项比较纷乱的工作，事前关联、事中跟踪处理、过后说明这些都必要工程和客服精密的互助才华结束，因为有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺当结束。凡此各种，阐明一个，集体的气力是富强的，任何工作不是某一个部分能零丁结束的，经过议定大家的互助才会

9、有物业部的连续进步。物业部客服不但在部分内部彼此互助，同时也自动互助公司其他部分的工作，比如为提拔公司的销售，互助相干部分发放公司销售宣扬资料和对欠费客户的催款工作。十、依据实际环境，当令调整保洁公约相干条目，结束20xx年度保洁公约的续签工作。保洁工作运行两年以来，必定的是集体层面有了很大的进步，可是，在一些细微环节方面做的还是不敷好，物业部客服负担着国际大厦写字楼部分保洁的查抄、监禁工作，经过议定这一年的工作，我们也依据保洁的实际环境当令对其进行改革，在20xx年保洁公约的续签工作中，物业部客服阐扬了惊慌的效用，参与了保洁公约条目、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能阐扬保洁的自动性，以求更

10、好的结束保洁工作。十一、业主的如意便是物业办理办事工作的最终目标。经过议定我们对20xx年的业主如意度查看统计以下，本次查看共发放查看表xx份，收回xx份，整体来讲业主对物业办理的整体如意度为xx%。投诉欢迎的处理也只物业客服办理的一项惊慌工作，依据一年的月投诉汇总，全年总计欢迎投诉zz条，此中有效投诉条，集体公司投诉xx条，投诉欢迎处理率为xx。公司管理年终工作总结 篇220xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们恒久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“

11、服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出不足，为20xx年的工作打好基础：1、人员管理保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求。现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训

12、，使保洁员驾驭保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和运用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细微环节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好

13、的效果。在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的安排清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，复原原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

14、在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。4、保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订。(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。(5)完成大厦节假日装饰工作！(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成外围地面冲刷工作。(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。(10)完成每季度木质上蜡保养工作。5、绿化工作方面5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，

15、其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，刚好杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。外围绿化因防水施工未补种，20xx年4月份应全面从新设计绿化。6、有害生物防治方面依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。7、卫生质量监督方面随着iso9001-质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督

16、，完成表格的填写，用各种记录和制度来限制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。8、成本限制方面20xx年保洁平均清洁费用10500/月。在清洁用品限制方面，客用品较难限制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近3000圆。洗手液每月费用近500圆。石材养护每月费用近圆。常常运用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来限制运用量。9、工作中存在问题1外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。3冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有肯定改善。4大厦投入运用已两年，石材的防

17、水防油防污实力已下降，为防止水斑，风化等病变，20xx安排在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。5在保证卫生符合标准的状况下，高频率的运用设备，清洁设备的更换配件费用将有肯定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细微环节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现。公司管理年终工作总结 篇320xx年，是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。我部在集团公司领导的正确领导下、在开发区相关部门的正确

18、指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标及“团结、务实、开拓、创新的企业精神，勤奋学习，主动工作，同心同德，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。一、开展全员培训，提升员工素养现代人力资源管理是帮助公司面对不断的改变提升员工素养和技能，完成公司战略发展目标。这就须要创建一个公司文化网互联网文秘资源网，让全部的员工都了解，因此人力资源部在制度完善上加大了力度，重新修订完善了劳动人事管理规定、下发了员工手册，并依据员工需求具体制定了全员培训安排并组织实施。二、主动学习、开拓创新在人力资源管理与开发方面，我部为进一步做好人力资源管理基础工作

19、，在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时，不断开拓人力资源管理人员视野，把握人力资源动态，汲取外部先进的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。三、人力资源的管理和调配今年，为了实现公司利益的化，针对我们旅游行业在不同的季节、不同的岗位有不同的人力需求状况，我部刚好、合理调配工作人员，保证了各岗位工作的有序运行。1、年初，我部门刚好地完成了集团公司安置彭楼子及石台子子女就业的收尾工作。并与所安置的12彭楼子及石台子子女并签订了劳动合同。2、为适应公司发展的须要，公司领导班子做出确定，面对社会聘请一部分专业管理人才和专业技术人才，我

20、部门马上着手通过知名聘请平台智联聘请发布聘请信息，在两周的时间里，我部门对这些人员通过笔试、面试、体检等方式逐一筛选，共有被我公司录用。此次公开聘请也是集团公司成立以来的第一次，为企业的蓬勃发展注入了簇新的血液。3、仔细做好公司干部职工的考核工作，是人力资源部的一项重要工作。过去的一年里，在本部门领导的带领下对各级干部职工作了职能评价，了解并驾驭了职工在岗位工作的适应实力，在统一考核标准的状况下，规范的管理了职工工作状况，促进了各部室的工作开展。4、月份，我部为进一步强化企业劳动人事管理，建立与市场经济体制相适应的现代企业管理制度，指导员工理性和规范工作，充分的调动广阔员工的创建力和主动性，切

21、实围绕集团公司发展的目标努力工作，我部仔细的起草了劳动人事管理规定，在经过职工代表大会探讨通过后贯彻实施；5、为保障公司因工作遭遇事故损害的职工获得医疗救治和经济补偿，我部门在理理顺了办理工伤及工伤评残的工作程序。6、去年末，我部门起草了集团公司薪资改革方案，这个改革方案目前正处于探讨阶段。四、20xx年工作设想接着秉承“团结、务实、开拓、创新的企业精神，将下一年度的工作设计1、制定集团公司工资制度改革方案，通过后组织实施。2、完成职工工龄确定工作。3、建立绩效考核评估方案并组织实施。4、干部、技术人员信息台帐。5、整理档案，补办档案内缺少的相关录用手续。6、设计并组织实施20xx年员工岗位培

22、训。7、进一步落实劳动爱护用品的发放工作。8、刚好做好人员调配工作。20xx年的诸多良好因素必将成为我们集团公司快发展、大发展的催化剂，在感悟着过去的一年的点点滴滴中，我部全体员工必将踏实的迈出坚实的脚步，让人力资源管理工作真正成为企业发展的基石。公司管理年终工作总结 篇4在劳碌的工作中，20xx年即将过去，一年里在领导和同事的关怀帮助下，充分发挥岗位技能，通过自己的不断努力，工作与业务水平都取得了长足的进步。不断改进工作方法，提高工作效率。总结过去吸取好的工作阅历。下面我对20xx年的各项工作做出一下总结：一、工作状况我们的主要工作就是协作检修、抢险、备品备件的领用、或现场生产和检修所留下的

23、垃圾、废钢、旧的备品备件清理清卫等主要工作。在工作中能很好的完成领导下达的任务，快速平安的托运备件，清理清卫等工作。有时设备检修能够主动协作检修工作。在设备检修劳碌时其中最多的超过一天xx小时战斗在工作岗位上，因用车安排无规律，需求惊慌时，每天在车间来回要跑上百次，有时抢修时间较长，为了生产加班加点不能休息，又加上我车噪声大，驾驶室温度高散热差，整个人就好比在洗澡。而且在我们车间路面狭窄，道路条件差的工作环境下等，但我们都没有怨言，能够正确对待，努力工作，仔细完好各项工作任务。二、尊章守纪方面严格遵守公司制定的各项规章制度，不打架、偷盗、不干有损企业形象的事，敬重领导，团结同事，工作上仔细细致

24、。上班集中精力，不违反劳动纪律和厂规厂纪，做到以厂为家，维护好企业的利益。三、主要存在问题及下步准备主要问题：1.工作上还不够仔细细致，缺乏主动性，对车间的担心全因素还不够了解。2.由于我们车间道路条件差、狭窄、路口多等，担心全的因素下有xx的行为。3.对车辆的保养、维护、修理等工作做的还不到位下一步准备：1.在新的一年里我们将要面对两台机的生产，要比今年忙一倍，那我们就更要做好本职工作，做到不超速，超载等各项违章的行为，做到生产在忙平安不忘，做到加强对车辆的保养、检查、修理、维护等工作。只有保养好才能保证平安行车。为生产检修等工作的须要供应有利的条件。2.我们要在新的一年里更家努力的学习交通法规，加强自己的平安意识。我们要改正缺点，团结一样，做好自己本职工作，争取更好的、圆满完好领导交给我们的各项工作任务，并争取在原有的工作力度上在上一台阶。 管理图文举荐 老师管理工作总结仓库管理年终工作总结酒店管理年终工作总结公司管理年终工作总结 公司管理年终工作总结