公司管理年度工作计划范文.docx

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1、公司管理年度工作计划 公司管理年度工作安排 1为加强档案管理基础工作，推动制度化、规范化、信息化建设，提高档案工作整体水平，更好地为今后的各项工作服务，依据集团公司有关文件精神，宿松风电20_年档案工作安排要点以下：一、提高相识，加强档案管理的组织建设工作仔细学习贯彻国资委、国家档案局、国电集团有关文件精神，切实加强项目建设和项目公司的档案管理组织体系建设。明确项目筹建处和项目公司的第一责任人为档案管理工作的第一责任人，综合管理部为档案管理工作机构。在岗位配置、职责、经费、设备设施等方面予以落实和保证。依据岗位状况有安排的选送人员进行业务技能培训，满意岗位工作要求。二、做好档案管理的体系建设基

2、础工作仔细贯彻国家档案局企业档案工作规范和集团关于档案管理的要求和标准，以档案的完整、齐全、平安和利用为目标，制定和完善各项档案管规章制度，构建科学、合理、配套的档案管理制度体系。规范档案编目、台帐资料分类等基础性工作，确保归档资料账实相符，同时按要求建立档案管理评价方法。三、加强对档案管理人员的业务培训依据岗位状况有安排的选送人员进行业务技能培训，满意岗位工作要求。主动参与集团内部及档案帮助组的工作、业务沟通和培训学习活动。四、加强硬件配备和信息化建设依据档案管理和集团公司相关要求，针对目前实际状况刚好添置档案柜及相关设施，做好档案资料的防盗、防光、防尘、防潮、防鼠、防火、防腐、防高温。同时

3、依据项目工作进度将档案管理信息化建设同步纳入企业信息化建设整体规划。五、规范管理操作程序，依法科学管理做好档案资料整理、收集工作，仔细做好日常的档案管理工作，保证档案资料的齐全、完整。依据档案管理工作要求，制定符合风电项目建设和管理的科学分类方法，依据分类方案和保管期限类，切实做好平常的立卷工作。公司管理年度工作安排 2一、管理支配1、管理处主任对每月汇总的公共环境记录进行分析，对存在问题，刚好进行处理。2、公司环境管理部每周定期或不定期检查和指导管理处的绿化、保洁工作质量。3、依据办公大楼/分局/所内的绿化状况，制定月度工作安排。4、组织绿化人员对各小区内进行各种树木整形修剪工作。5、对高大

4、危急树木实行截顶措施，做好绿化平安防范。6、增加小区绿化的防灾抗灾实力。进一步增加危机管理意识，提前防范应对干旱、台风、冰冻等自然灾难，做到物资到位、措施到位，以维护小区的生命财产平安，确保良好的绿化景观。7、按市政府有关职能部门的要求，定期对公共环境的重要场所及周边绿地做好“四害”消杀工作，达到卫生防疫部门的标准。8、绿化养护期间，以贯彻“预防为主，综合治理”的基本原则，依据病虫害发生的规律实施预防措施和综合治理，创建有利于花木生长的良好环境，提高花木的抗病虫害实力。二、公共环境短期支配1、以最短时间、最快速度了解办公楼及园区绿化植物品种配置状况，制定绿化养护日安排、周安排。2、了解办公楼及

5、园区的保洁工作范围、特点，制定不同保洁工时间。3、办公楼楼道、楼层、停车场、卫生间等公共部分统一大清洁。电梯统一运用专用电梯清洁剂清洁，再用电梯光亮剂保持电梯光亮清洁无污迹。4、统一清理办公楼及园区卫生死角，清除楼层、地面污渍。5、依据卫生间不同设施进行保洁，包括擦拭洗手盆、水龙头、台面、镜面、排气扇等；地面用干拖把拖干，保持干燥、干净；门窗、窗台、墙角、天花板等做到刚好保洁；每天喷洒适量的空气清爽剂，保持卫生间内的空气清爽，无异味。6、绿化养护人员每日巡察绿地，并做好绿化巡察记录。每日填写绿化养护工作记录。7、绿化养护人员每日巡察办公楼内盆栽植物，保持叶面干净无积尘，盆内无杂物，盆土保持潮湿

6、。8、绿化带、草坪每星期除杂草一次，保证无明显杂草。9、施肥、病虫害防治、修剪按以下要求进行：杀虫：每日巡查绿地，如有虫害应刚好进行消杀防治。修剪：每月修剪一次，重点路段先修剪，每星期统一除枯枝一次，保持绿化植物的整齐、美观。施肥：新栽植物加强施肥，保证生长良好。公司管理年度工作安排 3为仔细实行公司当前平安管理工作重点，巩固13年平安工作成果，进一步加强平安生产工作的领导和管理，削减和杜绝各类生产平安事故发生，结合我厂平安生产实际 扎实有序推动各项平安工作，特制定动力厂20xx年平安管理工作思路及工作重点。一、指导思想。以“平安第一、预防为主、综合治理”为指导思想，本着为员工负责、为自己负责

7、、为企业负责的原则；围绕不出平安事故为目的，落实 “担心全、不生产、不确认、不操作”的平安管理理念，努力创建平安和谐动力的目标。二、工作思路。1、以进一步夯实基础管理为目标。2、以严格落实“三级”隐患排查，刚好消退事故隐患为主线。3、以强化教化培训、整体提升员工素养为基础。4、以做好重大危急源和重大危急作业项目管控为重点。5、以全面推动平安标准化，不断提升本质平安水平手段。6、以狠抓现场管理，加大外来单位及外来人员管理为保障。三、工作目标：1、平安事故“零出现”。2、作业现场“零违章”。3、平安排查“零隐患”。4、煤气泄漏“零容忍”。5、考评验收“零问题”。四、工作重点及详细措施。（一）进一步

8、夯实基础管理，健全规范“三项制度”。1、根据有关平安法律法规、标准和国标、行标规范性文件要求，结合本单位实际，健全平安生产管理制度，不断完善各工种、岗位的平安技术操作规程。2、明确职责分工，接着完善平安生产责任制，形成一把手主抓的平安管理保证体系，夯实平安管理基础工作。（二）严格落实“三级”隐患排查，刚好消退事故隐患，为员工创建良好的生产工作环境。排查制度是平安管理工作中有效和特别关键的制度，在20xx年落实的基础上接着严格落实，重班组级排查。1、强化员工每小时、班组每班、作业区每天、分厂每周的三级排查整改。按“举一反三”和“三定四不推”原则，落实“隐患排查整改”和“责任逐级追究”长效机制。2

9、、加大对现场的三违现象及现场隐患的排查深度，充分发挥领导带头作用，每周由主管厂长带队组织各专业组专业排查，落实煤气系统、天车系统、重大危急源等区域的专人、专业、专项检查，并依据相关国家标准及行业标准刚好做出整改。3、严格落实责任追究制度，加大对隐患的考核力度。凡公司、厂部专业检查组查出的隐患，除对各单位一把手、其它副职落实经济惩罚和经济责任制考核外，还要追究隐患所在班组和员工的责任，形成一级抓一级，一级查一级，层层有人抓，层层有人管的平安排查体系。4、激励员工进行隐患举报，严格落实公司、动力厂关于平安建议及隐患举报嘉奖的相关规定，赐予员工肯定物质嘉奖，全面调动全员查找身边隐患的主动性。（三）强

10、化教化培训，整体提升员工素养。1、建立培训机制，落实培训制度。结合实际制定切实可行的年度培训安排：一是执行好（新入厂、复岗、转岗）三类人员的三级平安教化。从思想意识和学问驾驭上让员工明白“动力厂各级平安工作抓的严”，“安技学问必需会”。二是充分发挥师带徒作用，保证员工的作业平安，牵头生产、设备专业组织好出徒考试，做到跟踪教化、定期理论实践考试，使员工驾驭工艺流程及事故推断和处理方法，确保设备平安运行和人员平安。2、突出培训重点、规范培训内容。在抓好全员培训的基础上，突出培训重点，强化涉煤气岗位、变电运行岗位、特别岗位和班组长以上干部的平安教化。3、各单位主要针对本岗位平安技术规程、事故预防、应

11、急救援处置预案；平安生产联络确认制度、挂牌平安确认制度两项制度；本岗位（包含监护岗位）相关作业制度；本岗位、本工种相关的国家标准及行业标准；公司下发各种培训资料等内容抓好本单位内部员工的平安培训。厂部、车间、班组每月组织考试。4、对全员进行以挂牌平安确认制度、平安生产联络确认制度、八大作业文件、平安常识、煤气学问等内容为重点的日常培训。5、接着坚持每日班组长以上干部1小时培训，通过“以考代培”的形式组织培训，不断提高管理基层安技素养和专业技能。6、强化主任“一对一”宣、帮教、班长“一培一”培训活动，依据员工实际状况，有针对性组织培训，使全员达到较高的业务水平，较强的分析推断和紧急状况处理实力，

12、奋力实现实现平安工作“要我平安我要平安我懂平安我会平安”的转变。7、充分发挥动力厂煤防站、作业区兼职煤气救援小组的巡检、监护、救援、检查、监督职能作用，并定期组织防煤气中毒事故演练，全年不少于5次，同时要求涉煤气岗位人员对煤气防护、救援设备设施的性能娴熟驾驭。8、加强内部管理，提升平安管理人员的专业素养，平安员及煤防员每天除学习公司全部相关平安管理制度外，还要自学平安生产的法律法规及相关平安生产技术，煤气防护救援器材的运用等专业技能，每周六上午组织考试。（四）做好重大危急源和重大危急作业项目管控、杜绝重大生产平安事故的发生。1、重大危急源管理：针对130T、220T、12万立煤气柜四处重大危急

13、源点：一是明确责任领导负责，各作业区将本单位A级危急源管控指定专人，对于无A级危急源的车间，将B级危急源点也制定专人负责。二是将管理重点放在平安运行上，对内部不影响平安的小隐患要刚好驾驭，做到心中有数，对于影响平安的隐患，全厂各级领导干部亲自现场盯办处理，经整改仍威逼人员平安的坚决停产处理，确保全部系统处于可控状态。2、加强重点单位、重点部位、重点环节和重要时段的平安检查。一是强化员工巡点检、班组和作业区现场检查。二是强化厂级专业排查倒追制考核，凡对现场问题未登记或不驾驭的，追究各级人员责任并肃穆考核。三是立足于隐患排查治理的举一反三和全覆盖。力争全员隐患排查治理率，专业排查整改率达到100%

14、。3、煤气系统管理：一是强化煤气煤气设施排查和监控力度，将煤气隐患作为重点管控范围，对排查出的隐患本着“隐患不过夜”的原则马上整改，做到煤气系统“零容忍”。二是充分发挥各单位煤防站的巡检、监护、救援、检查、监督职能作用，并定期组织防煤气中毒事故演练，三是对全部涉煤公司管理年度工作安排 4在当前，面对当前竞争激烈而现实的社会，让自己成为一个真正有实力的管理者，为自己创建一个美妙的将来，有着重要的战略意义的一年，对于我个人来说，又是一个充溢挑战、机遇与压力起先的一年，是辞旧迎新、再次呈现自己的又一起先。也是我特别重要的一年。对此，我订立了年个人工作安排，以便使我个人能在新的 年里有更大的进步和成果

15、。一、熟识公司新的规章制度和工程管理开展工作公司在不断改革，订立了新的规定，作为公司一名工作人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展工程管理工作。1.制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识，促使其培育文明修养，主动爱岗的精神风貌，使其日常上班工作符合公司职业规范和要求.2.各职员工应按时出勤，未经工程部负责人批准，请假将依工厂考勤记录为准作旷工论处;正常上班时间被发觉窜岗逗留作风散漫当事人需作警戒和书面检讨;3.工作方法改善：加强部门协作沟通，营建和谐进取的企业文化氛围，发生异样时第一时间到现场去了解问题，分析问题，解决问题，制订符合实情的工程及相关部门

16、工作反馈改善方案和方法，建立 年培训工作安排，加强技能训练和心态教化，稳定人员流失。4.明确职员工的职责和工作任务调度分派各职员工必需履行工厂员工应尽义务和工程部管理职责规定的职责，其工作任务可依据公司部门须要听从上级随时调配支持。5.工程设计管理过程中要充分听取各方面的看法，发扬技术民主，对争议较大的问题，组成审查班子进行仔细的论证，如还有疑义则寻求第三方的论证(客户或技术开发者)二、明确自己的发展方向，正确相识自己，订正自己的缺点仔细听取他人忠恳看法.更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，充分发挥自己的实力，让自己真正走上管理道路。我也会向其它同事学习，取长补短，相互

17、沟通好的工作阅历，共同进步。征取更好的工作成果。以上是我的 年工作安排与发展方向，希望通过自己的努力及他人的帮助能够胜利的达成安排并突破， 年取得更好的成果，全面提高自己。公司管理年度工作安排 51、完善制度，职责明确，按章办事：20xx年重新制定选购管理程序书和通过组织学习公司ISO9000质量管理体系文件，通过换版之机完善了更具操作性的选购限制流程、供应商管理程序书等选购管理制度。制度清晰，操作有据可查，为日后的选购工作奠定了理论基础。2、公开公正透亮，实现公开寻价：选购部按生产安排部下单，询比议价都在三家以上，真正做到降低成本、爱护公司利益。3、选购效益：实施公开透亮的选购策略后，xx年

18、现有纸张原材料始终在上涨，我部门提议将现有常规产品纸箱不再用D555D，每平方价格为3.45元,只要能达到出口标准即可，现提议运用D=H材质，每平方价格为3.15元，公司可节约9%的成本;为了节约成本，彩盒也在材质方面做一点变动，将克数削减，现正在打样确认，于3/1前完成。4、评估价格及品质要求：做好价格和品质和职能定位工作，价格必需经总经理以上审批，品质必需经工程部和工艺部确认。建立材料价格信息库和材料价格监管机制,提高选购人员的自身素养和业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买材料,削减工程成本,提高选购效率，提高企业利润。二、围绕限制成本、选购性价比最优的产品等方面开展工作20xx年采供部

19、接着围绕“限制成本、选购性价比最优的产品”的工作目标，要求选购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注意沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在鸿宇电器、广泰电机、超力微等的原价位的基础上下浮3-5个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整，找寻新的供应商)。同时调整了部份工作程序，增加了选购复核环节，实行由采供部副经理在选购人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，再由总经理以上进一步复核，实行了“选购部的两级价格复核机制”，然后再传送财务部。力求最大限度的限制成本，为公司节约每一分钱。选购人员也在每一项详细工作和每一个工作细微环节中得到煅练。三、进一步加强对供应

20、商的管理协调20xx年选购部进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的看法，制定了供应商管理体制程序书，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于选购对供应商信息的驾驭，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行报价之前，对商家进行评估、评价和分析(注：对于厦门市内的需进行现场评估)，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。依据公司管理层的最新思维，公司新一代的供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至拿他们当自己公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司全部供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策

21、特殊赐予我司的竞争对手的政策的好坏将干脆影响到我司的成本核心竞争力的凹凸。在*年人民币贬值加上国内政府对玩具行业要求的检测的项目也越来越严格，加上纸张原材料及辅料锡涨幅也在20-30%左右，今年的玩具行业假如没有价格优势根本无法生存。因此采供部必需考虑怎样既能使供应商始终至终、一如既往的赐予我们最优政策，又能更好的为公司营造良好的外部合作环境，使供应商能真正一心一意的为奔田服务，抛弃双方的短期利益，谋求共同长期的健康发展。从而抢占市场、节约成本、降低价格的制高点，为公司的持续健康发展奠定基础。公司管理年度工作安排 6不断提高业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获得最大的社会效益、环

22、境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作安排：z物业公司自成立到现在，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司达到集团领导的预期（独立运营，自负盈亏），z物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理实力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满意业主的需求，不断提高业主满足度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获得最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下工作安排：一、充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增加主子翁意识。1、每周召开一次工作例

23、会，在总结工作的同时，主动充分听取基层员工的呼声、看法或者合理化建议或者指责。2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的凝合力和向心力。二、转变思想，端正看法，牢树为业主（住户）服务意识。为了提升服务水平，我们将推行全员首接责任制。每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推动一站式全新的服务理念。三、激活管理机制1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，干脆向主管负责，主管干脆向经

24、理负责，同时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。2、管理处实行定时值班制，变更工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位倾听业主的声音。3、制定切实可行的管理措施，推行首问责任制。4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、实力出众的员工供应发展的空间与机会。7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝集力。四、严格

25、管理，提高管理水平和服务质量。1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。2、小区业主对服务工作的满足率达90%以上。3、急修尽快，返工、返修率不高于2%。4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。5、房屋本体及设施、设备按安排保养，运行正常，无管理责任事故发生。6、管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。7、本年度记录、资料保存完整，尽快归档。8、物业管理服务费收缴率达95%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。五、加大培训力度，注意培

26、训效果。管理处选择精兵强将，成立以经理为主的培训实施小组，对新入职及在职 员工进行培训：1、新入职培训为新招员工供应的基本学问和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本状况（如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势），熟识公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），驾驭基本的服务学问（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），驾驭岗位工作的详细要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。通过职前培训可以使新招员工熟识和适应新的工作环境并驾驭必要的工作技能。岗前培训内容：公司规章制度、员工手册、员工礼仪规范、公司的发展史、公司的规划、经营理念

27、、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防平安学问、物业管理基础学问等内容。2、在职培训培训内容：1、z物业公司的各项规章制度2、z物业公司的员工手册3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构4、各部门相关的专业学问通过以上培训内容来加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理实力。六、提升z物业服务品牌，树优质服务新形象。1、人力资源整合，依据管理处工作须要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。2、客户服务：接着贯彻执行员工手册，注意规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客供应温馨、礼貌、热忱、平安、舒适的优质服务。3、设备设施维护：按机电运行和修理分工的原

28、则，对小区全部的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有安排，有落实，杜绝发生重大平安责任事故。4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主子翁精神，增加责任心和使命感，形成团队凝合力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。5、资料管理：严格根据档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到书目清楚，检索便利，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车

29、辆按固定车位停放；临时车辆采纳临时收费管理；对须要保管的车辆实行保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。7、平安、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事务的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，修理保养由修理工进行。七、做好接管验收工作新建物业竣工验收之后、业主入住前，物业管理公司应尽快组建物业接管验收小组，对所接管的物业进行综合性的接管验收，以确保所接管物业基本合格，满意业主的质量要求。接管验收主要是观感验收和运用验收

30、，它侧重观感是否合格、设施设备的运用是否符合业主要求；而竣工验收则是全方位的内外质量验收；接管验收是物业管理公司接管的物业为防止出现物业质量有严峻问题、将被业主广泛投诉而实行的一种替业主提前服务式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。八、开展多种经营与措施管理处将实行如下系列措施，开展多元化经济，努力创建社区经济圈，力争实现管理费收支平衡。1、依据小区实际状况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主托付代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。2、利用广场地面资源，对在小区内合法、便利顾客为前提的摆点商家以临时占有运用场地的，适当收取肯定费用。3

31、、节约管理成本，削减不必要的开支。严格限制办公用品的选购与支出。4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。公司管理年度工作安排 7一、指导思想与工作目标xx年是后勤产业集团公司深化改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。依据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、主动、稳妥地推动中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的改变，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指

32、标。二、基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深化进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是主动创建市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创建更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。三、详细实施方法(一)进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量

33、标准体系接轨。2、完善监控考核体系。依据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核方法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与安排相结合的考评安排体系。3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。4、进一步加强经济核算，节支、增效。经具体测算后，要将修理、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干运用、节约嘉奖、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。5、加强队伍建设，提高综合素养。中心将接着实行请进来培训和走出去学习相结合等方法，提高现有人员的业务素

34、养。同时依据后勤公司的要求，实行引进和淘汰相结合的方法，接着引进高素养管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。6、争创“文明公寓”。依据省教化厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、高校城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面主动努力，创建条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。(二)进一步完善功能，主动发展，提高效益1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要主动引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣扬方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创建融管理、服务、育人为一体的物管特色。2

35、、接着完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加敏捷实惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。3、做好充分的打算，主动参加白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，主动参加竞标活动，争取拿到1-2个点，拓展武进校区市场。5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期打算工作，主动参加其他学校物业市场的竞标，力争拓展1-2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效

36、益均获得较大幅度的提高。序号 工作内容 月 份 备注1 很抓团队的廉正建设、工作纪律1.1全体人员参与军训1.2定期思想沟通总结1.3建立经理信箱,接收各员工建议2 交收楼工作3 建立客户满足度调查制度3.1制定调查问卷3.2定期发出调查问卷3.3统计问卷,制定改正措施并加以实施4 完善管理制度4.1依据新的工作要求,拟定各部工作标准4.2依据工作标准,拟定操作程序4.3试行半年,依据实际效果对标准和程序进行调整5 完善小区标识工作5.1对小区现有的标识进行修整5.2完成地下停车场标识的设计5.3完成地下停车场标识的制作安装5.4完成四区的标识及安装6 公共区域管理6.1分批对各违章搭建、变更

37、外立面等违规行为赐予订正6.2对小区各建筑小品进行维护保养6.3在各栋走火通道设置清洁工具房6.4美化各层生活垃圾房6.5架空走廊绿化植物的改善6.6架空走廊拆灯后的修缮工作6.7各层防火门消音工作6.8消火栓、水表箱修缮工作6.9帮助项目完成对1517间水池补漏6.10帮助项目对中心区水池修改工作7 社区文化建设7.1业主通讯开刊7.2温馨活力夜(妇女节)7.3春季健康询问活动讲座7.4亲亲孩子天儿童节7.5端午节活动7.6活力夏日暑假show7.7其次届圆满南湖中秋夜7.8南湖半岛与您齐心毅力向前(重阳节)7.9快乐平安夜7.10协作销售部的活动支配8 节能工作8.1节能方案的确定、审批、

38、申购8.2架空廊节能改造8.3公共区域计量表设置工作8.4地下停车场、路灯节能改造8.5走火通道、楼层电梯大堂节能改造9 开源工作9.1商铺招租9.2洗车、车辆保养9.3建立小区保健站9.4家政服务项目的增设9.5建立完善小区商务中心、租赁中心9.6工程、绿化有偿服务项目丰富10 b2地块的工作10.1前期工作的介入10.2制度、操作程序、收楼文件的确定10.3管理处的装修、小区标识的设置10.4物品的购置10.5人员的聘请、培训10.6楼宇的接管验收10.7外环境绿化工程10.8楼宇开荒清洁10.9交楼工作11 住户中心工作支配11.1空置单位的管理11.2完善业主档案11.3费用催缴工作1

39、1.4处理客户投诉问题及跟进工作12 工程部工作支配12.1完善各设备房的标识、制度上墙、落实责任人、保持良好的清洁环境12.2电梯、供电设备等设备年检工作12.3供电负荷评估12.4各活动的水电、灯饰安装12.4高标准完成设备日常修理保养工作13 绿化部工作支配13.1完成四区外环境绿化工程13.2完成边坡绿化工程13.3完成中心区落叶植物的改造工作13.4完成会所外环境绿化工程13.5完成售楼部、苗圃植物的移植工作13.6高质量完成植物日常养护工作14 清洁部工作支配14.1高标准完成交楼单位的开荒清洁14.2除“四害”工作14.3二次供水水池清洗14.4外墙清洗14.5高标准完成小区日常

40、清洁工作15 安管部工作支配15.1帮助各部门军训15.2干部竞争上岗15.3八一军事汇演15.4小区消防演习15.5笔试考核15.6高标准完成小区日常安管工作16 年中物业公司总结17 年终绩效考核工作安排公司管理年度工作安排 820xx年，是公司实现其次次跨越式发展的关键一年，为实现这一目标，依据集团公司工作会议精神，结合我公司经营和发展实际，提出综合管理与法律事务基本工作思路：一、以QHSE管理体系和内控体系建设为突破口，健全和完善各项规章制度，提高企业标准化管理水平。初步工作支配：（一）、进一步统一思想，加大体系建设工作力度。由于公司机关搬迁、重组等客观缘由，公司QHSE管理体系和内控

41、体系建设都没有踏上工作进度，特殊是内控体系建设工作，由于机构改变，原来所做的流程图、流程描述等工作都要推倒重来。股份公司内控项目组要求必需于6月30日前完成内控体系建设工作，并正式运行，公司要在不到半年的时间，完成其它兄弟企业一年半时间完成的工作量。炼油板块要求我公司QHSE管理体系建立实施工作必需于9月份完成，并将于四季度对我公司进行检查和验收。时间紧、任务重。为此，公司上下必需统一思想，加大工作力度，强化体系建立实施工作的领导，充溢体系建立工作人员，统筹支配，倒排时间，全力开展体系建立实施工作。1、召开一次贯标工作会议（2月），各分公司一把手、主管领导和贯标工作人员参与，支配部署各阶段工作

42、任务，进一步明确责任，统一思想。2、修订贯标工作管理制度和考核评价方法，将体系建立实施工作纳入业绩考核范围，严格检查，仔细兑现，确保各项贯标工作任务顺当完成。3、健全组织机构，充溢贯标工作工作人员。体系建立工作任务繁重，目前综合管理与法律事务处工作人员还不能满意贯标工作须要，到3月份文件编写时，更须要大量的文件审核人员，为此，在处室基本上，再临时抽调2至3名贯标工作人员，以加强贯标工作力气。（二）、深化培训，加强现场指导。从去年贯标工作开展状况看，全方位培训和深化现场指导是体系建立实施阶段性工作按时、保质完成的保证。为此，要抓好以下几方面的培训和现场指导：1、贯标骨干的培训。在体系试运行后、符

43、合性审核前，进行QHSE管理体系内审员培训，培育一批懂标准、会审核的骨干，为公司内部审核和体系运行维护供应保障。在此基础上，对部分骨干进行重点培育，组织参与外部审核员取证培训。在内控体系测试前，贯标工作人员与审计人员一起，进行内控测试培训，确保内控测试质量。2、公司领导和两级机关工作人员培训。主要有内控体系学问、文件和流程图编写培训、程序文件和各类作业指导文件培训，以保证文件编写质量和实施力度。3、员工培训。主要是QHSE管理体系意识培训、因素识别评价培训和编制完成后的操作规程、应急安排的培训。主要由各基层单位组织完成，两级体系办实行抽查、考试等形式进行跟踪检查。（三）、做好体系设计和职能安排

44、工作，编制体系文件，完善各项规章制度。1、根据体系建立初始化工作形成的资料，仔细分析公司管理现状，确定符合公司实际的体系设计方案。2、统筹兼顾，进行体系文件化工作，在公司原有管理制度基础上，整合完善。文件、流程图、流程说明、RCD文档一次完成，确保公司的文件系统满意公司管理实际，又同时满意QHSE管理体系、内部限制体系的要求。3、以体系文件为基础，构建公司标准化管理体系，制订相应和标准化管理制度，形成比较完备的规章制度体系和管理机制。（四）、狠抓体系运行，开展内部审核和管理评审，规范体系运作。体系建立是基础，规范运作是关键。在体系试运行一段时间后，开展内控体系跟单位作业测试和QHSE管理体系符

45、合性审核，刚好发觉体系运行中存在的问题，对体系文件进行修订，并开展一次管理评审，系统总结体系运行中存在的问题，提出改进方案。体系正式运行后，要建立定期审核的制度，落实考核，确保一次通过炼油板板的检查验收和股份公司内控项目验收。二、接着加强法律事务管理，建立健全公司内部法律保障体系，变事后处理为超前预防，充分运用法律手段防范和化解经营风险。初步工作支配：（一）、理顺法律事务管理的各种工作关系和流程，修订、完善和补充相关制度，使法律事务管理标准化、程序化和规范化。同时，在公司范围内深化开展法律风险源分析和防范限制工作，逐步建立法律风险防控体系。1、公司现有合同管理实施细则、纠纷案件管理实施细则、股权管理实施细则等几个法律业务方面的管理制度，但这些制度制定之后始终没有进行过评估和修订，操作性不强，已经不能适应公司经营管理工作快速发展的现实，急待修改和完善。2、此外，还须要补充授权管理实施细则、工商登记管理方法、招投标管理方法等制度。3、在完善制度的同时，明确合同管理、纠纷案件处理、授权管理、工商登记管理、招投标管理等几个主要工作流程。此项工作跟公司QHSE管理体系和内控体系建设同步推动。4、以股份公司大力推动法律风险防控体系建立为契机，在公司