公司前台文员岗位职责汇总.docx

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1、公司前台文员岗位职责公司前台文员岗位职责11、依据培训周期及课程特征，总结当前报名和询问状况，合理编制课程安排。2、刚好分析询问和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理询问资料，刚好更新和补充，提出资料更新需求。3、主动回复客户的MAIL、FAX恳求，作好记录，并刚好获得客户信息反溃4、主动协作公司教务、市场宣扬活动，做好与学员的联系工作。5、注意市场动态，留意收集学员信息，注意市场反馈，为广告内容的发布供应建议。6、主动参加市场推广活动，帮助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策供应有力的参考依据。公司前台文员岗位职责2岗位职

2、责：1、接待来访客人并刚好精确通知被访人员;2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;3、负责快件收发;4、负责前台区域的环境维护，保证设备平安及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);5、考勤的制作及整理，数据的录入。6、帮助公司员工的复印、传真等工作;7、办公用品的申购采买及发放;8、完成上级交办的其它工作.任职资格：1、女，形象好，气质佳，年龄1824岁，身高1.62以上;2、1年相关工作阅历，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;公司前台文员岗位职责31、刚好、精确接听/转接电话，如须要，记录留言并刚好转达;2、接待来访客人并刚好精确通知被访客户经理3、负责公司人员聘

3、请。4、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;5、负责快件收发、机票及火车票的精确预定;6、负责公司区域的环境维护，保证设备平安及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);7、帮助公司员工的复印、传真等工作;8、完成上级主管交办的其它工作公司前台文员岗位职责4岗位职责：1、负责前台来访接待，做好接待工作;2、帮助上级处理日常部门工作及内务工作;3、日常文档的保管和处理。任职资格：1、中专以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可;2、有一年以上文员工作阅历优先;3、对电脑办公软件较熟识，有较强的学习、理解和沟通实力;4、女性，年龄22-35岁，形象佳，身高1.58CM以上，性格

4、开朗，热忱大方，服务意识强，听从管理。公司前台文员岗位职责51、对客户的投诉电话，刚好填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。2、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净。3、接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作。4、仔细执行目标卡的管理规定，完成本部门安排的工作和任务。5、管理办公各种办公设备，合理运用并提高设备的运用效率，提倡节俭。公司前台文员岗位职责61、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达

5、给相关人员，不遗漏、延误。3、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。5、负责公司各类信件、包袱、报刊杂志的签收及分送工作。公司前台文员岗位职责71、接听客户询问电话，应娴熟地运用规范用语，热忱、礼貌地接听电话询问，科学、耐性、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新支配、培训/报考费用、培训时间等。2、接待客户来访，应主动、热忱、礼貌周到，耐性解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协XXX师一同解决，保证客户的满足度。3、做好询问登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣扬决策供应有利依据。4、培育与提高业务实力，擅长视察，区分对待，敏捷应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。