外贸业务员实习总结精品.docx
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1、外贸业务员实习总结外贸业务员实习总结11引言随着市场全球化的推动,虽然经受了金融危机的严峻影响,但中国的外贸市场仍在不断的扩大,外汇储备也在不断的提高,充分证明白中国这一出口大国的富强。即将面临的是我们高校的毕业季,面对国际经济与贸易专业理论课程学习的结束,我走进了社会工作中,让自己学习到的学问在企业中得以应用,为自己赢得应有的财宝和为社会贡献我们的力气。时间消逝,我的实习将要结束,这次实习既熬炼自己在企业中的工作实力,同时也培育了自己的业务水平。通过实习,我感受颇多,对外贸学问进一步加深,也对社会生活多了一份感受。经过一个多月的实习,使我对工作,生活都有了一个全新的体验。高校即将毕业,立刻就
2、会踏进社会这个大课堂了,责任也将越来越重。要懂得担当起这份社会责任和家庭责任,凭借自己的努力和学问水平将将来的工作做到最好。2实习概况(1)实习时间:20xx年2月20日20xx年3月30日(2)实习地点:深圳伟之冠(冠鹰)电池有限公司(3)实习目的:以国际贸易理论为运作程序基础,依托国际贸易各环节操作规程和操作技巧,结合整套国际贸易进出口业务流程进行实际实习训练,让自己在实际业务环境中全面、系统、规范地熟识和驾驭进出口贸易的程序、环节及做法,在较短时间内快速增加对进出口业务的感性相识,提高分析和处理实际业务的实力,为顺当进入毕业环节作必要的打算,也为今后从事国际商务活动打下良好的实际操作基础
3、。3企业概况3.1公司介绍深圳市伟之冠电池有限公司是深圳市属的高新技术企业,是从事充电电池研制、生产、销售的专业公司。公司创建于20xx年,从成立起先“技术创新,建立高质量的管理体系,为客户供应高效率的服务”就成为公司全体人员一样的奋斗目标,胜利研制大功率镍氢动力电池和聚合物电池,规模生产高容量电动工具、车模、航模、船模、吸尘器等一系列大功率电池。深圳伟之冠电池已被众多国内外认证为合格的OEM供应商,产品70%出口。公司旗下的“EP”品牌已经成为“品质优良,平安稳定”的充电电池的象征。企业的目标就是引导充电电池行业的技术方向,推动中国电池行业的不断发展!3.2公司荣誉公司不仅获得了ROAR、I
4、FMAR、BRCA、EFRA等RC行业认证,而且通过了ISO9000:20xx质量体系、CE平安、RoHS环保、MSDS材料平安等多项认证。3.3经营市场中国大陆,港澳台地区,北美,南美,东欧,东亚,东南亚,中东,大洋洲。3.4产品特点(1)能量密度高,循环寿命长。(2)快速充放电实力强。(3)无记忆效应,充电前无需放电。(4)运用便利,免于修理。(5)可依据不同尺寸/形态/电压设计不同方案,应用广泛,平安环保。(6)适用产品:电动玩具、电动工具、吸尘器、等等。4实习内容我是在一家外贸公司实习,我在公司主要工作是熟识外贸流程以及做业务,对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所
5、要做的事情:4.1熟识产品并充分了解产品性能刚到公司的前两周,依据公司的相关规定,被指派到相应的工厂实习,主要是让每个员工了解电池的工作原理、生产流程、型号、组合、包装等,驾驭电池的相关性能和运用说明,这些是我们从事业务工作的基础。公司主要生产两种类型的电池,分别是镍氢电池和锂聚合物电池。工厂实习过程中,我对这两种电池的规格、命名与原理、充电要求、电量储备状况、运用年限、保存方式、制作工艺、装箱要求、产品说明和回收状况等做了具体的了解,为业务的顺当进行奠定良好的基础。4.2业务流程4.2.1客户询盘当客户提出购买电池下订单时,都要向业务部提交相关的OrderInquiry,电池的价格、规格、品
6、质、数量、包装、装运以及索取样品等,而多数只是询问价格即询价。询盘不作为购买产品的结论,从理论上讲,询盘是不具有法律效益的,一个客户可以同时向多家企业同时询盘。在老顾客下订单时,可依据以往订单要求发货,无需询盘过程。4.2.2仔细报价外贸业务员刚好回复顾客询盘,仔细分析客户购买意愿,了解客户需求,针对客户要求,刚好确定货物品名、型号、生产厂家、电池价格、数量、交货期、付款方式、包装规格及柜型、是否须要提前发送样品等,PerformerInvoice给客户做正式报价。依据客户的购买意图,然后才能确定给他们尝试性报价,还是正式报价,从而获得客户。4.2.3得到订单经过洽谈,收到客户正式的订单pur
7、chaseOrder。肯定要在客户确定样品后下单,对公司名称、客户名称、产品规格、产品价格要逐一检查,然后制定交易合同,对本次交易的各项内容做具体的记录。4.2.4业务审批外贸业务员收到客户购买订单后,首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目照实具体填写。合同审批需附上客户订单传真件与工厂的订购合同。审核表要由业务员签名,部门经理审批,再交管理部人员审核后才能执行。购买合同审批之后,制成销售订单,交给跟单员跟进。4.2.5支配工厂生产下单给工厂生产,肯定要写清晰索要购买产品的名称、规格和数量,索要正规报价(工厂传真过来),等收到客户银行水单再支配工厂生产,验货方式要写具体。生产通知必需尽
8、可能资料齐全、完备、正确,并在指令下达后落实相关工厂在合理的时间内接收到了正确的指令,并已起先执行。向工厂要生产安排,监督生产指令在各工厂中的进行,保证其顺畅。索要工厂供应的装箱资料,制作出口合同,出口商业发票,装箱单等报关单证。4.2.6验货商检在交货期前一周,要通知公司验货员验货。假如客人要自己或指定验货人员来验货的,要在交货期一周前,约客户查货并将查货日期告知业务部。国家法定商检产品,在给工厂下订单时要说明商检要求,并供应出口合同,发票等商检所需资料。而且要告知工厂将来产品的出口口岸,便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。4.2.7达成交易依据合同的规定及与客户协商的最
9、终结果,刚好支配出货,分清到岸港口,核对出货数量和时间,刚好通知相关部门做好出口相关事项的工作。5实习心得体会5.1巩固国际贸易理论学问体系从事贸易工作对理论学问体系的要求特别的严格,实习过程中,加强了对国际贸易理论学问的长久记忆,使理论学问得到巩固。理论学问的巩固有助于学问体系的建立,为外贸工作打下良好的基础。从英语角度来讲,是我英语学习的一个新的起先,有了演练的平台,但也多了份责任和义务。5.2提高国际贸易实操业务水平随着时间的推移,对公司外贸业务驾驭渐渐娴熟,之前的课程设计和仿真模拟操作是我外贸工作实际操作的基础,在实际操作中不断的巩固理论学问,在理论学问的支撑下娴熟的驾驭实际操作实力。
10、5.3增加社会人际交往实力外贸工作要面对的是客户和同事,如何才能做好服务好自己的客户,又能和同事融洽相处呢?第一,实行“客户就是上帝”的服务宗旨,满意客户合理的要求;其次,做好有效倾听,每个客户和同事都有自己的故事,在沟通交际中,以倾听为主,稍加赞美。第三,多关切自己的同事。工作的有效进行是靠同事间共同的合作来完成的,有效的沟通和关怀是帮助你获得同事认可的过程。所以沟通交际是一门学问,须要一生学习利用。结论国际贸易专业社会实习是充分了解外贸业务的重要环节,通过实习可以使自己增长社会见识并对涉外企业公司的业务内容、性质和流程有一个全面的了解,能将理论与实践相结合,培育发觉问题、分析、解决问题的实
11、力,同时通过实践实习,为自己供应一个了解社会、接触社会及与人沟通的机会。通过这电池外贸工作的实习,让我在外贸业务的处理和客户有效的管理上有了很大的收获。这次实习主要是为了今后在工作及业务上实力的提高起到了促进的作用,增加了今后的社会竞争力,为能在以后立足增加了一块基石。让我在充分参加外贸工作、有效管理客户等方面得到了提高,为以后的外贸工作打下良好的社会实际基础。致谢感谢能够参与这次外贸工作的的实习;感谢深圳伟之冠(冠鹰)公司赐予的这个机会,让我在公司内获得实践的机会,同时也收获了一份酬劳;感谢学校和学院给这次机会,让我们渐渐进入到社会的大讲堂中;感恩老师们的教育,让我充溢的度过了我的高校生活;
12、感恩杜凤梅老师对我的指导,让我不断地修正自己!外贸业务员实习总结2炎炎夏日,漫漫暑假,09年7月至8月,是我们这群日渐成熟的孩子们步入高校的第一个暑假。富有活力的我们脑海中总是充溢着各种安排,而其中的目的却只有一个,就是好好利用一下这个暑假,以及如何让这个暑假过得欢乐,充溢,富有意义。对于我,在暑假刚刚起先的时候还在迟疑不决:是去巡游祖国大好河山;还是在家陪伴父母,与挚友相聚;或者不如社会做暑期工;还是利用暑假为自己充电,学习一些爱好爱好?许很多多的安排在脑海之中出现但是,一次偶然的机会,我跟着表嫂踏入了一片充溢机遇的土地-中国小商品之城-浙江义乌-有着“小商品的海洋,购物者的天堂”之称。这里
13、营销着几百万种小商品,每天有多数的商品从这里销往世界各地,各国商人也到此选购他们所须要的商品。刚到义乌的时候,心里满是新颖。同时,也有了在此跃跃一试的安排。第一次的尝试是做手工活,5元一小时,对产品进行重新包装。做了一天,机械化的拆包装,重装,贴标签。重复又重复,一天下来又累又无聊。后来,表哥在网上看到一则电子商务外贸业务员实习的聘请信息。觉得这份工作很适合我所学的专业。于是,让我写一份简历,并在和公司取得联系后,让我去面试。当然,对于一个大一的学生来说,担当这份工作是力不能及的。可是,为了让自己能够了解更多的工作学问,我便谎称自己是大三的实习生。由于公司人手比较紧缺,老板在没有了解太多的状况
14、下聘用了我,并通知我其次天就起先上班。于是,我侥幸的得到了这份工作。刚起先上班,由于是新手,什么也不懂。所以刚起先的几天,只是向公司的前辈讨教,了解公司的产品,上网查看别人做这份工作的感想。看到网上大多数人都在埋怨,说已经工作三个月了,可是却没有一份订单,让我不由起先担忧起来,担忧自己也会拿不到任何订单就要离开。可是没有尝试就没有希望,几天以后我便起先自己渐渐摸索,渐渐熟识工作:起先操作阿里巴巴国际网站,发布产品。幸运又一次驾临到我的头上,一天以后,我得到了第一个询盘。以为来自阿拉伯的客户想订购一批公司的产品。兴奋之余,我有的更多的是担忧。终归是个人的第一个询盘,如何拿下这一单,让我无从下手。
15、在公司前辈的指引下,我便起先从回盘起先,一点一点的与客户交谈,力争让客户早日下单,为公司的销售额增加自己的一份力气,也为证明自己的实力而努力。 每天,我都当心的回复客人的询问,同时不断向老板询问有关产品的问题,当心翼翼的做着,生怕丢失了这一个机会。可是全部的一切并不是一帆风顺的,由于客户那边要货要得很急,公司也有其他货在生产,无法在客户志向的时间内交货,导致这一笔单夭折在襁褓之中。可是,随着我在网站上面发布的产品越来越多,询盘的与日俱增,虽然许多在第一次回盘以后就没有了消息,可是想下单的客户也不少。于此同时,为了增加业绩,我在阿里巴巴中文网站也申请了一个账号。做国外单的同时带着国内单一起做。一
16、段时间以后国际站有了稳定的客户,国内站的业绩更是让人可喜。记得做成的第一笔单子是以为来自杭州的客户。由于他所经营的酒吧要进行装修,所以须要公司的一种产品。在网上和他谈妥之后,当心谨慎的他抽时间来到了公司,查看公司的状况,工厂的生产实力,以及产品质量。当他确认了全部项目以后,觉得还很满足,很快的就下单了。随后的时间我就不断的询问工厂生产状况,希望能早日完成这一笔单子。可是心越急,就越简单出错。在最终进行交付的时候,由于我不了解公司的出货程序是先付款后交货,于是在客户还没有打款过来时就把货给发了。不过,好在老板发觉的刚好,在发货之前告知了我出货程序,于是在和客户取得联系后,叫对方先打款过来了才进行
17、发货。还好没有造成严峻的什么错误,老板也看在我是新手,平常也很仔细努力的份上没有追究我的责任。当然,在实习期间,也有遇到难缠的客户。当时客户要求定一批货,并且和公司签订了合同,于是我就通知工厂起先生产。到了其次天,客户要求看产品样品,于是我就拍了照片过去,结果客户对于产品不满足,要求更改产品尺寸。外贸业务员实习总结3做这个轴承销售工作整整三个半月了。今日在这十月的最终一天最终一个时刻,对自己工作做个总结,回顾历史,吸取阅历教训,做好以后的工作。从七月十五号我进这个工厂,自己就显得有些急躁,电脑老是掉线,注册个网站要注册好几遍,不过这个时候自己是努力的,很想多注册一些免费平台,多个渠道找客户。期
18、间自己也对轴承做了也许的了解工作,除了轴承行业的发展和现状外,还包括轴承的分类和代号等。另外在上班之外的时间,自己也把公司的样本做了具体一遍的学习,知道公司生产产品的品种和范围,还把样本里面的英文自己也看了一遍,算是对自己在行业相关英语方面的学习吧。其中发觉了一点错误,好在错误不大,当然也是常见的,或许我吹毛求疵了一些,还是觉得不够完备。我太追求完备了。这个时期,我觉得欠缺的还是系统的记忆和巩固吧。因为,之后,自己加的轴承群等,出现一些询价的,那些轴承型号许多很怪异,有时候自己记不住是哪一类的,有些知道是哪一类的又看不懂后面带的符号的意思。感觉自己知道的怎么还是那么少。平台注册多了,就发觉一些
19、问题,有些平台不是会员不能发布产品信息。有些注册的时候,地区选择里面根本就没有中国。对于这一类不能用或者不好用的网站,就摒弃掉了,不再用了。而且,我发觉这些网站也很烦人的,只要在他们网站上注册信息,就会收到广告电话。这个阶段,我选取了几个比较好用的网站。每天不至于很没有目的。这些网站有特地的国外贸易平台,也有我国的外贸平台,当然,都是免费会员。免费会员能看到的信息很少,不过,长期下来也积攒了一些,有给他们发邮件,但是都没有回音,石沉大海了。不过,想想也很正常,我们自己公司收到广告邮件不也是不会回的。自己也在一些平台的论坛里学习一些外贸学问。与其说学习,不如说是巩固学问。有时候自己也可以用学过的
20、理论回答一些问题,帮助能帮助的人。这样做不但自己的学问可以和他们实际工作中遇到的问题结合起来,也可以赚取一些网络虚拟金钱,可以设置签名什么的,这样,以后走遍论坛到处都会有公司的踪迹了,是一种活的、会动的宣扬吧。其中有段时间收到的询价还是较多的,不知道为什么都是下班以后,通常是在下午六点以后。要求报价的,我就说等到其次天经理来了,尽快给他报价。但是客户也会问一些专业性的东西,不回答吧,觉得不专业,回答吧,回答错了更不专业了。此时觉得自己其实什么都不会,报价不会,产品学问根本不知道要学些什么才是很好用的。急啊。后来我发出去的邮件最终有回音了,打开一看,尽然说的是purchase bearings
21、not from China。不知道中国的怎么了。不过还是回复了一封感谢邮件,感谢人家的回复。不只是一种礼貌,也真的是对对方的一种感谢。通常许多外商没有爱好的话,是都不大搭理的。公司的邮箱在上班期间我是不用的,因为有可能小宋或者小张在用,我怕我登陆了,会把他们挤下来,影响他们工作。通常都是下班了,我确定没人在用了才会打开,把垃圾邮件给删了,看看有没有自己潜在客户的回复等。可是,有一天,突然我发觉我打不开邮箱了。九月底到现在,工厂好像都有点忙。其中两批货是我去商检局办理的报检,我觉得我尽量地提高效率和削减经费了。去的时候自己先审单了,觉得有个单据有点问题,应当打上目的港的,不应当只打个目的国。我
22、提了一下把这个单据改一改,可是小宋说没关系的,大不了回来再弄。觉得有点不妥,但是既然这么说了,我就去试试运气吧,但愿能过。好在这个单据可以通过。但是其他单据有一个问题,要回来改单。自己就抓紧时间赶回工厂了,很赶时间,不想在外面吃,会产生奢侈的。回来改了单,下午赶去,机电科薛科长不在,薛科长的同事要我把单子放在薛科长桌子上,其次天给科长打个电话约定检验时间就可以了。为了保险起见,我又去报检行问了一下,薛科长不在,把单据放在桌子上了,然后要做什么。报检行也是一样的看法。自己很放心地回工厂。可是小宋说不要打电话了,打电话约检验时间,自己给自己找麻烦。结果这事拖了一个星期,后来还是打电话了,才知道要拍
23、照片,发送过去什么的。终于商检的事情弄妥了。都怪自己不够坚持。事后想想,自己也是确定这件事情是应当的和对的,即使有反对看法也要去做的,也要去做的。或许产生的好结果会被认为理所应当,那也算是没有耽搁工作上的事情。之后始终都很不顺当,以前即时闲聊工具上的关系好的轴承代理商突然断了联系,以前还帮过我怎么找国内客户。而且自己的事情许多,钱包丢了,还别人钱,去医院什么的。而且,慢慢觉查出来自己的人际关系方面出现了很大问题,误会啊什么的许多。感觉讲也讲不清了,很早都出现的问题,现在才知道,感觉自己太后知后觉了。对我工作影响很大。生活慢慢理顺了,但是工作却乱成麻了。自己尽量以平常心对待的,觉得好像应当做好自
24、己的事情就可以了,所以我这个期间还是在自己的商业博客上写信息,增加博客阅读量,提高公司的知名度。可是后来才知道,不是自己做好了就可以的,要表现出来给大家看到。要不然,还是什么都没有做,什么都没有干。说的人多了,就会有人当成事实的。这是不行否定的定律。感觉有点冤屈,不过也都怪我没有出什么成果。在摸索和经验中渐渐成长,假如实习这一年注定是狂风骤雨,那么请让它来得更猛烈些吧。外贸业务员实习总结4转瞬大三就结束了,是该我们实习的时候了,考虑到本专业就业要求较严格,学校里要求我们每个同学都必需在机房里面实习。通过在学校机房里五天的实习,我学到了许多在书本上学不到的东西。在机房里面实习虽然不如在外面实体单
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