客服主管简历范文.docx

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1、客服主管简历客服主管简历1基本信息姓名：李xx性别：女婚姻状况：未婚民族：汉户籍：xx年龄：28现所在地：xx身高：167联系电话：158xxxxx电子邮箱：求职意向希望岗位：客服主管/经理，客户经理/主管工作年限：3期望薪资：面议求职类型：全职到岗时间：随时教化背景毕业院校：华南师范高校最高学历：大专毕业日期：20xx-01专业一：英语专业二：幼儿教化起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号1998-0920xx-07广东女子技术学院幼儿教化中专毕业证20xx-0220xx-01华南师范高校英语大专毕业证语言实力外语：英语一般粤语水平：良好国语水平：优秀工作实力及其他专长服务是企

2、业与客户间的桥梁，是企业足于市场发展必需的资源。本人毕业至今始终从事服务行业工作，多年的工作实践磨练让我驾驭了客户服务管理工作流程，拥有良好的客户服务素养和服务技巧，明确服务的职责及宗旨，树立了良好的服务看法意识，具有较强的管理实力。自我评价本人从事服务职务多年，熟识客户精细化管理(CRM)操作系统，具有较强的管理实力，擅长于数据统计分析，擅长总结阅历寻求创新。工作中总以公司的利益为首全力以赴，共创双赢，迎来发展。个人工作经验起止年月：20xx-0420xx-09xx公司公司性质：民营企业所属行业：教化/培训/院校担当职位：客服主管工作描述：新思维教化致力于青少年脑力开发和推广，我于20xx年

3、4月进入公司新组建客服部。依据公司发展战略规划，制定部门制度、工作安排和目标;培训客服专员接听400电话、在线答疑及商城书籍销售、招生询问及签订合同审核等。全面负责20xx年“第十九届世界脑力锦标赛”总体接待工作，此为世界最高级别的记忆力赛事，于1991年在英国发起，截止至目前已经在全球多个国家胜利举办了二十届赛事。离职缘由：起止年月：20xx-0220xx-09xx公司公司性质：民营企业所属行业：医疗/护理/保健/卫生担当职位：客服主管工作描述：公司总部设在广州，子公司遍及全国共有40家。我于总公司客户资源发展部任职CRM主管，负责培训各子公司客服人员娴熟运用CRM系统，供应全国CRM数据分

4、析报表为市场供应销售资源支持;审核产品退换申请、礼品选购需求，提出处理看法报上级审批;帮助经理拟订客服体系各项管理制度、工作安排、费用预算及执行抽查;监督指导各子公司客服部开展相关工作。(期间岗位晋升：资料分析员客服助理CRM主管)离职缘由：起止年月：20xx-0820xx-12xx公司公司性质：外商独资所属行业：通信/电信运营、增值服务担当职位：客服助理工作描述：于客服部任职客服助理，主要负责监控处理投诉信息，特别状况即时与相关部门沟通制定有效执行方案，妥当处理顾客埋怨保证新老客户的稳健发展;对每日收集的各类信息进行统计分析，提出改进建议以完善各环节工作，工作成效深得领导认可。离职缘由：寻求

5、更好的发展起止年月：20xx-0720xx-05xx公司公司性质：国有企业所属行业：多元化业务集团公司担当职位：客服代表工作描述：于客服部任职客服代表，主要负责接听各类客户的来电，针对客户提出的产品售前售后等相关问题供应快速、精确、专业的询问解决方案，从中培育了良好的服务素养和沟通技巧，熟识驾驭客户服务工作的开展及管理流程。离职缘由：寻求更好的发展客服主管简历2基本信息姓 名： * 性 别： 男婚姻状况： 已婚 民 族： 汉族户 籍： * 年 龄： 37现所在地： 广东-深圳 身 高： 175cm求职意向意向地区： 广东-东莞意向职位： 客户服务/技术支持类-客户服务主管客户服务/技术支持类-

6、客户服务经理教化经验20xx-09 20xx-07 化州市第三中学 计算机 中学培训经验20xx-06 20xx-06 安莱 汽车服务行业卓越领导特训营 毕业证书20xx-04 20xx-04 主机厂培训 标检审计项目学习20xx-02 20xx-02 主机厂培训 客户关系政策、道路救援培训 优秀证书20xx-01 20xx-01 主机厂培训 客户专员服务学问工作经验*公司 (20xx-02 至今)公司性质： 集体企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件担当职位： 客服主管 岗位类别： 客户服务主管工作描述： 全面监控修订客服部的系统和流程，相关制度的转化，岗位培训、文件管理;记录并跟进处理日常

7、投诉，重大案件汇总并召开会议与领导层进行分析，制定改进措施并实施，监督销售和售后部门的客户满足度改善方案及对客服部与其它各部门间的工作进行协调，要求相关部门经理针对埋怨类型客户进行跟踪，对投诉的客户处理后再次回访客户，直至客户满足为止投诉关闭，对投诉项目的整改跟进及整改项目执行状况。*公司 (20xx-10 20xx-10)公司性质： 股份制企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件担当职位： 客服专员 岗位类别： 客户服务专员/助理工作描述： 对快到保养期客户进行保养提示及预约，对新车进行主动客户接触，按30天时间间隔关注客户车辆运用状况，每月对90天后将来厂客户按自销、他销所占比例，按车龄、运

8、用区域进行分类统计，并明确新增流失量，100%进行电话跟踪，了解并分析未返厂缘由，协作厂家的服务市场活动(包括召回)联系客户返厂时间并供应预约服务，对车辆快到年审、行驶证快到期的客户进行提示，做好客户关怀;每天核对预约的客户数，并统计预约率，预约准时到达率等，对影响预约率提升的因素进行归纳总结，并做好客户维系工作。离职缘由： 个人缘由*公司 (20xx-03 20xx-09)公司性质： 股份制企业 行业类别： 汽车、摩托车及零配件担当职位： 客服专员 岗位类别： 销售代表工作描述： 服务好每一位客户，维护好休息区环境、卫生，了解客户车辆的运用状况及跟进其爱车在修理厂的修理进度，向客户宣扬预约、

9、会员服务、精品等增值服务离职缘由： 转职位技能专长专业职称：计算机水平： 初级计算机具体技能：技能专长： 工作阅历：4年，20xx年考到驾照语言实力一般话： 流利 粤语： 流利英语水平：其他： 一般求职意向发展方向： 本人想求客服经理，尽我全能的把自己的工作做得更好!其他要求： 包吃住自身状况自我评价： 听从上级工作支配，执行实力强，擅长资源分析,能充分利用各种资源，有较强的独立性，有较强的分析实力，能够适应快节奏的工作,性格乐观开朗，做人本分，原则性较强，有比较沉稳的性格.对工作仔细负责，常常得到领导的好评! 做人恳切，工作看法端正，擅长沟通，情愿同大家一起协同作战。个人仪表仪态良好，五官端

10、正， 服务意识较强，熟识待人接物礼仪， 团队意识、责任心强，听从管理， 为人勤奋、努力，吃苦耐劳，好学心强。爱好爱好：获奖嘉奖优秀员工 20xx-01-28优秀员工 20xx-01-15客服主管简历3姓 名：张女士性 别：女婚姻状况：未婚民 族：汉族户 籍：湖北-宜昌年 龄：23现所在地：广东-广州身 高：157cm希望地区：广东-广州希望岗位：客户服务/技术支持类-客户服务主管计算机IT类-管理/技术支持-信息技术专员销售类-管理/商务-商务专员教化经验20xx-0920xx-06湖北省长江高校环境资源与环境专业本科培训经验20xx-0320xx-06国家三级网络资格证书考试培训网络更新，编

11、辑等基本课程xx公司(20xx-0320xx-11)公司性质：外资企业行业类别：生活服务担当职位：客服主管岗位类别：客户服务主管工作描述：1.在职期间，带领团队取得优秀的业务销售额，并多次获得公司嘉奖,自己的自我管理和团队管理实力得到显著的提升。2.业务技能上的提高以及办公软件上应用实力都有很大的提升，同时工作实力得到领导的确定以及团队协作的实力得以增加3.主要从事湖北广电电视购物频道的呼叫中心工作，主要负责的内容就是呼入工作，处理客户询问以及促成电话销售的工作，另外还有售后问题的处理。4.制作团队业务报表和每个工作阶段性的指标达到的数值以及各项分析总结报告。离职缘由：希望实力上有更高层次的提

12、升xx公司(20xx-0220xx-07)公司性质：私营企业行业类别：医疗、护理、保健、卫生服务担当职位：营业员岗位类别：市场助理/专员工作描述：在职期间，干脆的参加到市场营销，学到了基本的市场工作的流程。增加了与人沟通的实力，开拓了视野和见闻，在生疏环境中的适应实力也大幅提升。针对护肤类的产品外呼销售，前提开发挖掘稳定客户资源，后期加以维护和跟进，达成更高的销售业绩。系统性的学习关于呼叫中心的主动营销的各项细微环节的工作以及如何运用到实践工作中。离职缘由：返校完成毕业论文答辩xx公司(20xx-0520xx-08)公司性质：事业单位行业类别：学术、科研院所担当职位：探讨员助理岗位类别：城市规

13、划与设计工作描述：在职期间，帮助探讨员从事农业化经济发展的科研方面试验，培育了自己严谨的工作作风和探究精神。虽然工作(实习)时间较短，但是却获得了单位的一样好评，获得优秀实习学生的称誉详细的从事分析化学方面的试验工作，吃苦，勤奋努力，思想乐观上进。离职缘由：实习结束技能专长专业职称：计算机计算机水平：高级计算机具体技能：熟识基本办公软件，擅长Photoshop等图片文字处理软件。技能专长：在20xx年自己曾经经营过网店，懂得网站维护等计算机学问语言实力一般话：流利粤语：一般英语水平：口语一般英语：一般求职意向发展方向：希望从事市场工作方面的工作，可以干脆接触客户发挥自己的聪慧才智，在做好市场工

14、作之后可以适当的向管理方面发展，不断努力，不断挑战自己。其他要求：1.有良好的发展空间，能够发挥自身的沟通技巧和管理实力;2.可以享受国家规定的相关法定节日和福利待遇;3.能够更多的提升自己的综合实力自身状况自我评价：为人和善，开朗，乐观主动向上，做事仔细踏实负责任，有较强的适应实力和学习实力，吃苦耐劳，具有很好的团队协作精神和饱满的工作热忱。爱好爱好：擅长舞蹈，文字，图片编辑，爱好交友，旅游，酷爱生活。客服主管简历4姓 名：目前所在： 番禺区年 龄： 19户口所在： 茂名国 籍：婚姻状况：民 族：身 高：体 重：人才类型： 在校学生应聘职位： 物流专员/助理，仓库管理员工作年限： 1 职 称

15、：求职类型： 实习 可到职日期： 一个月月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州,深圳,珠海工作经验学院申通物流配送中心 起止年月：XX-04 XX-07公司性质： 私营企业 所属行业：物流/运输担当职位： 客服主管工作描述： 主要作为一个与顾客接收货物的桥梁，或者货物在流通过程中帮助查询以及追踪离职缘由： 学校干部工作须要志愿者经验广东省科学中心 起止年月：XX-05 XX-05担当职位： 接待员工作描述： 帮助现场的秩序，顾客玩嬉戏的纪律祥和陵园 起止年月：XX-04 XX-04担当职位： 工作人员工作描述： 打扫卫生，帮助现场的秩序教化背景毕业院校：最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期：

16、专 业 一： 专 业 二：起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号语言实力外语： 英语 一般 粤语水平： 精通其它外语实力：国语水平： 优秀工作实力及其他专长组织实力和领导实力较好，对一些突发事情可以从容处理，在工作上面能够细心以及踏实应对每一件工作。另外本人对美术肯定的基础，对一些场景布置,货物摆设等都有肯定的触觉。在与人的沟通上也有一套自己的技巧。具体个人自传本人是在校的一位学生，在班上成为了一名班长，懂得了如何团结一个班集体，以及营造一个良好的班风氛围。令外也在系部担当了团总支宣扬部干事，学院青年志愿者协会干事，学院申通快递配送中心客服主管人员。一路以来，我始终秉承

17、“低调做人，高调做事”的理念去对待校内的每一事一物，在工作力求做到最好，用于担当自己的错误以便下次做得更好。在学院的这一年里面，曾担当了管理系第十期入党主动分子负责人，校外亚运期间安保人员组长，祥和陵园志愿者组长。在此期间，也参与了学院物流技能大赛并获得了三等奖，管理精英挑战大赛获得了优秀奖，代表系部参与学院的环保学问竞赛获得第五名，评为了学院优秀团干以及系部优秀团员，祥和陵园优秀志愿者等荣誉。在将来的日子里，希望自己能与外界更密切接触，了解更多社会企业的工作阅历，并且会刻苦努力去仔细学习，为自己的将来做好一个足够的生涯规划。客服主管简历5丘小姐目前所在：白云区年 龄：27户口所在：韶关国 籍

18、：中国婚姻状况：未婚民 族：汉族诚信徽章：未申请身 高：164cm人才测评：未测评体 重：51kg我的特长：求职意向人才类型：一般求职应聘职位：销售，外贸跟单/跟单助理，日语翻译工作年限：5职 称：求职类型：全职可到职日期：随时月薪要求：35006499元希望工作地区：天河区，白云区，越秀区工作经验xx国际美容集团起止年月：20xx-0620xx-04公司性质：私营企业所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)担当职位：客服主管工作描述：主要工作是处理代理商销售订单，出货状况，处理客户的调换货，受理投诉，下达公司不定期的方案政策。催收货款，核实任务的完成状况。处理部门问题，跟进会议。离职缘由：

19、个人缘由上海xx生物科技有限公司起止年月：20xx-0820xx-05公司性质：私营企业所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)担当职位：安排对账员工作描述：依据市场销售状况以及产品的平安库存综合制定生产安排，将订单下至OEM生产厂家，核实包材库存状况，申请付款，之后跟进生产进度，厂家排产状况，对整个生产过程的驾驭与限制，依据下线数量申请货款尾款。订单完成后，知会厂家盘点包材。离职缘由：寻求发展广州xx精细化工有限公司起止年月：20xx-1220xx-07公司性质：私营企业所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)担当职位：客服跟单工作描述：主要是做好客前问调，调查客户资料，了解客户的详细状

20、况，对以后的绽开工作打好基础;客中跟踪，向客户举荐企业产品，讲解有关产品的相关信息，以及公司相关活动政策，尽其能购买公司产品;售后服务，不定期的客户回访，要刚好了解和解答客户对公司产品的询问，处理客户投诉等。离职缘由：毕业实习教化背景毕业院校：华南师范高校+肇庆工商职业技术学院最高学历：本科获得学位:本科毕业毕业日期：20xx-06专业一：商务日语专业二：公共关系起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号20xx-0920xx-02肇庆工商职业技术学院国际商务日语国际商务日语中级0730820xx920xx-0920xx-12肇庆工商职业技术学院国际商务单证员国际商务单证员0820xx916160语言实力外语：日语良好粤语水平：优秀其它外语实力：英语良好国语水平：优秀工作实力及其他专长从事美容行业3年，对该行业学问有肯定的了解，沟通实力和抗压实力，适应实力较强。有深厚的文字功底，有专业的语言实力证书，追求新事物。个人自我评价本人相对较温柔，是个独立自主，坚毅，负责人的女孩子。爱运动，喜爱簇新事物，有剧烈的新奇心。