前台下周工作计划精选.docx

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1、前台下周工作计划前台下周工作安排1工作安排：1、做好客人的询问、接待、合同登记。微笑服务始终，接待客人或回答客人的询问时，娴熟运用“您好、欢迎光临、感谢、请稍等、对不起、欢迎再来、请慢走”等礼貌用语。2、热忱接听电话，制定来电来函记录，受理客人电话预订、来电、来函时，做到纪录精确、转达刚好快捷。3、熟知各类线路产品的特征、留意事项和价格等信息，能快速娴熟地为客户做好解答。4、具体记录现金日记账，刚好报财务。5、每天按时搞好前台卫生清洁，营造清爽整齐的窗口形象。6、整理睬员档案，常常主动给会员打电话，做好出团游客回访。7、协作其他各部门工作，为公司最新活动和线路做好宣扬推广，接到团队刚好转到业务

2、部门。8、完成领导交办的其他临时工作任务。前台目前存在的问题和解决建议：1、价格总表。由于旅游产品价格变动频繁，排期也不固定，于是，价格总表就是前台销售的指南针。最好有长线和短线价格表分开，加上签证或护照办理价格表等等。表格包括线路名称、大人价格、小孩价格、出团排期、备注等等。前台人员必需时刻都要打开这些表，特殊是在接听电话时，随时可以查看线路的价格和出团日期。2、行程。各条线路的每天详细支配和参观景点，酒店支配，含餐状况，交通状况。以及该线路的一些留意事项。前台人员要熟识每条线路的行程，并且对于行程所涉及的城市、景点、风土人情、气候等有所了解。因为客人当确定参团的时候，最多询问的就是行程的内

3、容了。对于每条行程的酒店状况、航班状况、含餐状况必需清晰明确。3、游客出游意向登记表。假如游客在询问时情愿留下他们的联系电话，那么说明他出游的意向特别剧烈并且很有可能选择我们旅行社。登记表分为询问日期、游客姓名、联系电话，出游线路、出游日期、出游人数、说明、经手人、跟踪状态等等。跟踪状态分为成行、取消、推迟等。4、机票卡。现在机票出票和记账以及收账都是特别混乱的，必需要保证卡里足够的备用金，每个月应当要查账核对余额和利润。前台下周工作安排21、日常来访客户以及面试人员的接待和支配。2、日常来电接听以及潜在客户信息的登记。3、日常办公用品的选购、部门办公用品的申领以及月末盘点。4、日常部门文件的

4、打印。5、日常快递的收发以及月末账单的核对。6、每周新入职员工统计及资料收集。7、每周离职人员工统计以及相关物品的回收。8、日常请假单、外出单的收集，以及月末员工考勤统计，外出单、出差单的统计。9、领导支配的其他事宜。前台下周工作安排31.听从领导，按规定的程序与标准向客人供应接待服务。2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协调处理。3.娴熟驾驭公司概况。能够回答客人提出的一般性问题，供应常规的非保密信息。4.做好电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。5.做好公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存底根。6.协作文员完成部分文件的打印、复印工作。7

5、.管理好前台办公用品及办公设备的清洁保养。8.维护前台区域内的整齐。每天早晨第一项任务要对前厅进行打扫。9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡。10.做好公司内全部员工及外包人员的联络通讯。11.对工作中出现的各种问题刚好汇报，提出工作改进看法。12.完成领导交办的其他或临时工作。前台是公司的门脸形象。本人肯定严格要求自己,仔细细致的做好每件琐碎的事,机敏敏捷的处理好人际关系。力争做出表率。前台下周工作安排4一、 我知道在前台工作，是一个服务性的工作，所以我要时刻热忱、主动、主动。只要在工作我时间，就要保持一个良好的精神状态，让每一位来学校的家长都能感受到热忱的服

6、务，这会使他们增加对学校的好感。同时作为前台接待，另一方面也代表学校形象，所以，这份工作的重要性就彰显于此了。二、 看法确定一切，我敬重并喜爱这份工作，那么我在做好吃苦耐劳的打算的同时，也要留意工作中的变通，注意细微环节，让每一位来访者都能感受到新希望的热忱周到服务。三、 任何工作都是相通的，职责明确不代表各做各的，互不相干。既然一起工作，大家就是一个整体，只要是学校的事，我们都有必要去处理好，学校的任何一分子都要以学校的总体大局为重。四、 工作中我也许须要做的事：接听电话、来访人员询问接待、对外宣扬、前台整理、星币兑换和奖品管理、仓库整理、耗材发放工作等等。我觉得，其实工作本身或许并不难，但

7、我要留意的是时刻保持热忱，保持微笑，举止文明、大方，礼貌用语。信任在全校师生的共同努力下 ，新希望的明天将更加辉煌！前台下周工作安排5回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关切指导和同事们的支持帮助下，顺当完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，须要将来不断学习、不断积累工作阅历，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作状况总结如下：一、前台日常接待工作1、来宾接待，能够做到问清身份后刚好礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥当接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等；2、负责前台电话的接听和转接，仔细接听每一

8、部电话，娴熟各部门分机号，重要事项仔细记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；3、能够刚好更新公司通讯录，便利公司各部门间工作沟通；4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。二、行政及其他临时性工作1、学习了公司各项规章制度；娴熟驾驭公司各个产品功效，为电话推广打基础；2、帮助行政打电话督促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表；3、签收快递信件，刚好转交，人不在的物品在前台妥当保存；4、做电话推广，每周上报有爱好或意向客户名单至销售部，截止12月底，意向客户13个

9、。在这一个月的前台工作体验中，虽然都仔细完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在15年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作安排，提高工作质量、效率，还有责任心。新的安排如下：（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。（2）加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。（3）加强与公司各部门的沟通

10、。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作须要，在不断学习的过程中变更工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧。最终，感谢各位领导能够供应给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这1个月来对我工作的热忱帮助和悉心关照。虽然我还有许多阅历上的不足和实力上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此

11、多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任金诺的明天会更好 !20xx年12月29日 前台 ：前台下周工作安排6来到小贷公司上班历时一个多月，在任职前台文员这个岗位期间收获较多。为了较好地完成自己的各项任务，仔细的学习岗位学问和工作要求。现将本周工作的详细内容总结如下：一、 做好各部门的日常管理工作。负责管好公司的水、电、门窗。在每天下班之前，必需细致检查好水、电、门窗是否关好；做好部门饮水领用等办公用品的登记工作。二、办公用品的选购。各部门把所须要用的办公用品登登记来，我再统一汇总交给总经理审批，依据总经理的审批看法，再去选购。三、负责做好总经理的助理工作。每天刚好完成好总经理安排的任务，

12、做好公司每月的贷款台账以及保存客户的重要资料。四、做好会议纪要。在每周一的例会上都要做好会议记录，然后拟定成文，递交给上级领导批阅。五、主动帮助各部门把工作完成好。在有客户贷款的时候，帮助信贷部给客户拟定合同，然后做好和财务的对接工作，刚好登记贷款客户信息。在本周的工作中，我学习到了许多东西，同时也让我相识到了仔细完成工作，更要注意细微环节。资料的归类和整理，要做到心中有数，在须要资料时，可以在第一时间内将资料找出。对待部门同事要做到虚心请教、真诚以待，要善待四周的每一个人和物。我会从中吸取更多的阅历，争取把下周的工作做得更好、更完备。因此，在下周工作中，不仅加强前台文员本岗位工作方面的学习，

13、而且努力扩展自己的学问面。主动学习各方面的业务学问，为自己以后的工作做铺垫。X X X20xx年10月20日前台下周工作安排7一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整齐大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要刚好叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要刚好购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要刚好添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理；假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。二、接收传真，要留

14、意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要刚好转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要刚好交给相关人员。三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务看法和服务效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐性细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告

15、知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。四、转接电话，要留意礼貌用语，运用公司的标准用语：您好！佛山邦普公司！之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找李总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找李总；假如无法推断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清晰；领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。前台下周工作安排8我特性比较开朗，办事仔细，信奉明明白白做人，实实在在做事的原则

16、。无论在任何时候、做任何事，我都会认仔细真地对待。我还是个擅长学习，敢于挑战困难的人公司前台文员一职，对我而言是一次机会，它能够充分呈现自己的志向和理想。我特别珍惜也特别感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感谢之情化为工作的热忱，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务、1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：(1)帮助各部门做好了各类公文 的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。(2)做好了各类信件的收发工作。(3)做好低值易耗品的分类整理工作、(4) 协作上级领导于各部门做好帮助工作、(5)做好办公 用品的管理工作。做好办公用

17、品领用登记，按需所发，做到不奢侈，按时清点，以便能刚好补充办公用品，满意大家工作的须要。(6)做好办公室 设备的维护和保养工作。(7)帮助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的平安保卫工作。(8)仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我肯定遵循精、细、准的原则，细心打算，精细支配，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。2、在行政工作中，我将做到以下几点(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部刚好精确的传递到位。(2)做好员工服务：刚好的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好

18、员工与领导沟通的桥梁。(3)帮助公司上级领导完善公司各项规章制度。3、提高个人修养和业务实力方面，我将做到以下三点：(1)主动参与公司支配的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。(2)向领导和同事学习工作阅历 和方法，快速提升自身素养。(3)通过个人自主的学习来提升学问层次。我深知：一个人的实力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是学问经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人实力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我肯定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。4、其他工作(1)帮助人力资源部做好各项工作(2)刚好、仔细、精确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将依据实际状况进行合理分工、合理支配，仔细落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创建性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新阅历;同时增加工作创建性的同时，我肯定留意办事到位而不越位，供应服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。注：