前台接待员岗位职责范文.docx

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1、前台接待员岗位职责前台接待员岗位职责11、根据公司内的服务程序在客户休息室进行客户服务工作（如供应茶水、饮料、点心等）；2、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率；3、熟知公司内供应的饮品及特点；4、进行客户资料、工单录入归类的工作；5、做好客户休息室及前台收尾结束工作，做好防火、防盗；6、进行客户预约及来电记录、电话转接等工作；7、帮助其它部门及上级支配的其它事务工作。前台接待员岗位职责21、了解客情，做好突发事务的解决工作；2、仔细完成主管交给的各项工作，出现问题刚好向上级汇报；3、精确无误地为客人供应叫醒服务；4、当行李员不在岗时办理外借物品手续；5、当行李员不在岗时为客人

2、办理存、取行李手续。前台接待员岗位职责31、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档；2、报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作；3、协调会议室预定，合理支配会议室的运用；4、帮助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整齐有序；5、完成部门经理交代的其它工作。前台接待员岗位职责41、接待顾客的询问，了解顾客的需求。2、做好产品陈设摆放、补货、退货、防损等日常工作。3、熟识EXCEL、work等办公软件，做好卫生清洁工作。4、知道及清楚了解常规产品学问。5、酷爱汽车行业，落落大方、热忱，具备肯定的表达实力和良好的沟通实力。6、完成上级领带交办的其他任务。前台接待员

3、岗位职责51、与各部门亲密联系，做好客人资料、信息的沟通；2、娴熟驾驭业务学问及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的询问推销工作；3、做好各类报表打印及统计工作；4、能独立支配散客或团队的房间；5、检查当天团队房号，并与房态核实；6、敏捷处理团队及散客增减房间及房价问题。前台接待员岗位职责61、严格执行公司的各项规章制度；2、听从主管的工作支配及仔细完成每项工作；3、在所指派的服务区域内招呼客人，留意客人饮品状况，听从上司指派，为客人供应良好服务；4、根据工作程序和标准做好各项工作，如饮品打算、接待台摆台、整理餐具，打算餐具及作好清洁卫生等；5、留意客人心情状态。尽量帮助客人解决等待过

4、程中的各类问题；若自己不能解决的可刚好反馈至相关人员；6、尽量避开用具破损，轻拿轻放，对自己工作尽责；7、负责好各项收尾工作，请做好当值卫生。前台接待员岗位职责7岗位职责：1、刚好、精确接听/转接电话，如须要，记录留言并刚好转达;2、接待客人，办理入住退房收款等;3、负责快件收发、机票及火车票的.精确预定;4、负责前台区域的环境维护，保证设备平安及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);5、帮助公司员工的复印、传真等工作;6、完成上级主管交办的其它工作任职资格：1、男女不限，形象好，气质佳，年龄1826岁，身高女162cm以上，男170cm以上;2、大专及以上学历，俄语、酒店管理、旅游管理行政

5、管理等相关专业优先考虑;3、较强的服务意识，娴熟运用电脑办公软件;4、具备良好的协调实力、沟通实力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;前台接待员岗位职责81、按规定程序与标准一直访客人供应一流的接待服务；2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或帮助保安处理；3、娴熟驾驭公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，供应常规的非保密信息；4、负责电话、邮件、信函的收发工作，做好工作信息记录、整理、建档；5、协作做好文件的打印、复印工作；6、负责公务预订机票、火车票、客房等事务；7、负责前台区域的环境卫生整齐；8、完成上级交办的其他工作任务。前台接待员岗位职责9岗位职责：1、刚好

6、、精确接听/转接电话，如须要，记录留言并刚好转达;2、接待来访客人并刚好精确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;4、负责前台区域的环境维护，保证设备平安及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);任职资格：1、女，形象好，气质佳，年龄1635岁，身高1.50以上;2、学历不限，有相关工作阅历者优先考虑;3、较强的服务意识，娴熟运用电脑办公软件;4、具备良好的协调实力、沟通实力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;5、一般话精确流利;前台接待员岗位职责101、刚好、精确接听/转接电话，如须要，记录留言并刚好转达；2、接待来访客人并刚好精确通知被访人员；3

7、、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、负责快件收发、机票及火车票的精确预定；5、负责前台区域的环境维护，保证设备平安及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；6、帮助公司员工的复印、传真等工作；7、完成上级主管交办的其它工作前台接待员岗位职责111、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。2、负责公司各部门钥匙的保管工作。3、负责公司相关会务、活动组织帮助。4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的选购、领用管理和登记。6、参加公司企业文化的建设。7、负责公司办公室人员的考勤统计工作（精确性、刚好性）8、负责公司办公环境、平安保卫的监督管理。9、负责公司电话总机转接与接听，信件和期刊、报刊的收发与日常管理。10、负责公司话费的查询、统计、核对、结账。11、负责公司的后勤管理工作，包括（饮水保障、卫生检查等）。12、负责公司报纸的上架、整理及书籍的管理工作。13、负责相关供方的收集、整理工作。14、负责完成上级交办的其他工作并定期向上级述职。15、参加相关业务环节外协单位的收集、选定工作，负责相关业务接洽工作。