医院优质服务演讲稿例文.docx

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1、医院优质服务演讲稿医院优质服务演讲稿1敬重的各位领导，敬爱的同事们：大家好！很荣幸站在这里为大家演讲。今日，我演讲的题目是：服务在我心中。同事们，您是否经常会埋怨，埋怨如今医患关系惊慌，埋怨患者和医生之间缺乏真正的沟通和理解。曾记得有人说过这样一句话：“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却如同天际！”。因为，我们的生活中少了两个字服务。“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深。”的确如此，再高的山都是由细土积累而成，再大的江河也是由细流汇聚而成，再大的事必需从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺当完成。所以做任何事情要从看法入手，因为细微环节确定成败。对工作缺乏仔细细致的看法，对

2、事情敷衍了事，那么，工作起来也就必定热忱不足、冷淡有余。服务决不是细枝末节，而是专心，专心为你的患者服务。假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台。用爱经营，专心服务。只有爱上这一岗位，您才能发自内心地为患者服务，才能照亮患者心里的阴霾。专心服务不是费尽心机迎合患者，有时候，仅仅一个专心的眼神，一个会心的微笑，或者一个细心的问候，都会为患者带来复原的信念，为您和患者之间建起沟通的桥梁。听过这样一个事情，在一次当晚班时，120急救车送来了一位即将临产的产妇，羊水已经不多了，两条人命危在旦夕！丈夫在外打工还未赶回，乡下的婆婆焦虑地站在一边，产妇惊慌地只是哭泣，护士走了过去，

3、用手轻轻地拉着产妇的手，轻声地说“别惊慌，我们院长亲自为您主刀，您的宝宝也急着想见您呢”，产妇流泪的眼睛转向护士，护士的手被她用力的一握，这一握，让护士感知了产妇对她的信任及生命的重托。曾经有人说过拉开人生帷幕的人是医生，拉上人生帷幕的人也是医生。“是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现自身的价值，专心服务，用爱经营，让它恒久成为我们傲慢的主题，让爱恒久与你我同在。敬爱的同事们，值此医院实施优质服务之际，让我们共怀一颗仁爱之心，专心服务，用爱经营，关注工作中的每个细微环节。在每个早晨来临的时候，让我们的细心和仁爱谱写

4、这曲生命之歌。我的演讲完了，感谢！医院优质服务演讲稿2敬重的各位领导：大家好！我叫，是来自科的一名医生，今日我演讲的题目是天使驻我心，优质服务大家行社会在进步，时代在发展，内地在开放，群众路途实践教化活动在轰轰烈烈的绽开中，作为一名合格的科医生，我们应当顺应时代的潮流，跟上时代的发展，学习先进的技术，提高服务质量，创建患者满足的医院。有句话说：用自己的左手暖和自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去暖和别人的双手，却是天使。作为医院的一名医生，我们深知：只有拥有一颗天使般的心灵，才能急病人之所急，想病人之所想，优化我们的服务。假如说医院是一棵参天大树，我们则是与树干息脉相连的片片绿叶；假如救死扶

5、伤的事业示奔流不息的河流，我们则是激流中静静绽放的花朵。医院的理念须要每一位医护人员去贯彻；医院的宗旨须要每一位医护人员去践行；医院的形象，须要我们每一位医护人员去维护。创优质服务，同样须要我们每一位去努力。作为医院的一名科医生，我们的工作是平凡的，为让每一位产妇满足而归，我们科全体医护人员秉承“以病人为中心，一心一意为病人服务”的宗旨，在工作上精益求精，一丝不苟，仔细贯彻母婴保健法做到合理检查，合理用药。入院前进行健康宣教，做好产前各项检查及疾病的筛查及预防；住院时：注意沟通，敬重患者的个人隐私，细致查房，严格遵守各项操作规范，主动做好各项术前打算，刚好发觉并预防并发症的发生。出院后，定期随

6、访，了解患者复原状况，为患者的健康保驾护航。用我们的“耐性、细心、专心”去呵护每一位患者，做患者满足的管床医生，建患者满足的医院。作为一名科医生，拥有一个天使般的心灵。面对患者渴求的目光，我们义无反顾；面对工作的一贯平凡，我们镇定自若，面对肩负的神圣的职责，我们兢兢业业；面对时代的呼唤，我们勇往直前，因为我们的双肩撑起的是希望，因为我们的双出的是明天的太阳。一滴水能反映大千世界，一份关怀能暖和多数人的心灵！我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；作为一名科医生，我们没有光辉的事迹，只有平凡一般的工作；我们没有英雄们高大的形象，但我们只有更加务实的工作作风，医者仁心的人文精神，救死扶伤的大爱精神。

7、不断鞭策和激励自己，恪守职责，拼搏奋进，在各自的工作岗位上用自己的微薄之力来创医院的优质服务。医院是个大家庭，医院的发展靠大家，创优无止境，服务靠大家，让我们全院职工团结起来，在院领导正确领导下，奋勉有为，为全面打造医院的品牌形象，浓墨重彩谱写优质服务的新篇章！感谢大家！医院优质服务演讲稿3敬重的各位领导、敬爱的姐妹们：大家好！我不是诗人，不能用美丽的诗句讴歌我的职业；我不是学者，难以用深邃的思想思索我的价值；我不是歌手，更没有好听的歌喉咏颂我的岗位。因为我只是一名平淡无奇、无奇平淡的医院护士。南丁格尔那盏小马灯，照亮过多数伤残战士的生命；随后，有多数个“南丁格尔”提着那盏小马灯，担当起守护健

8、康、看护生命的神圣使命。她们用勤劳的双手和博大的爱心，将人类的至真、至善、至美传递给每一位患者，传递到大千世界的每个角落。我们的职业是被人尊称的“白衣天使”，或许只有同行才清晰这天使背后的苦和累。穿上这件白大褂，就意味着我们的一生须要这样度过：在医院的消毒气味中，度过纯洁的少女时代；在血淋淋的伤口边，走过炙热的青春年华；在一遍又一遍的查房登记中送走春夏秋冬甜静的夜晚。穿上这件白大褂，意味着我们还须要这样度过：节假日里，你别想带着爱人和孩子上街选择自己心爱的衣物，因为你是护士；传染病房，你别想怕这怕那挑三拣四，因为你是护士；风雨夜里，你别想找个女性的理由推迟上班，因为你是护士。当一个新的生命降生

9、时，须要你的细心呵护；当一个老人临终时，须要你的悉心关怀。在您健康的时候，我们为您供应保健学问，为的是让您更健康；当您生病的时候，我们始终陪伴在您的身边，直到您复原健康。英镑的背面印有女王伊丽莎白二世和南丁格尔的肖像，燃烧自己，照亮别人，南丁格尔是英雄；奉献自己，健康他人，南丁格尔是财宝。社会须要财宝，我们是南丁格尔；社会须要英雄，我们恒久做一名南丁格尔！感谢大家！医院优质服务演讲稿4敬重的各位领导、评委、护理同仁们：大家！下午好！我是来自医院科的，很荣幸今日能参与此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一起沟通探讨护理服务工作。我今日演讲的题目是：微笑护理服务专心呵护生命。“专心传爱做护理，

10、优质服务保质量”，这句话说来简单，坚持不懈做到却是很难，尤其在人流涌动的急诊科，要把走马灯似的每个病人无微不至的悉心照料，更是不易。有人说，急诊科的护士最美丽，因为我们代表的是医院的形象；有人说，急诊科的护士最英勇，因为我们要面对各种危重状况，镇静而对；有人说，急诊科的护士最擅长沟通，因为我们每天都要面对形形色色的病人，处理得当。在大多数人的印象中急诊科护士总是劳碌而略带几分肃穆，而我觉得急诊科护士的微笑最漂亮、最动人，因为它使病人感到亲切、感到劝慰、感到温馨，暖和着一颗颗因疾病而变得冰冷的心，使无望的病人重新树立起生活的信念。听到“您好”的同时送上微微的一笑，我深知急诊科作为医院的窗口科室，

11、总是第一时间面对危、急、重症病人，肩负着挽救生命的重任，承载着病人家属的期望和医院领导及社会的重托，其服务质量干脆关系到医院在社会上的整体形象。如何让“窗口”形象更加亮丽，我坚信“微笑是世界上最美的语言”。在工作中我始终坚持用微笑暖和每一位病人，专心去呵护每一个受伤的生命。记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。在急诊科上班已有两年时间，在在这里让我深深地体会到：作为急诊科的护士，不仅要有丰富的理论学问和扎实的实际操作实力，更要有暖和细心的呵护和热忱细心的服务。在工作的两年里，在护士长的带领下，我始终坚持将“严、慎、细、实”的作风及细致化的服务，融入日常工作的每个环节。用一句问候、一丝微笑、一个

12、眼神、一下搀扶、一杯开水以及全程陪伴患者做相关检查、护送住院等，通过这些微乎其微，点点滴滴的细微环节，来传递着我们急诊护士的护理职业道德和优质的护理服务。在急诊患者或家属还未与医护人员建立良好的信任感前，对医护人员的每一个微小环节都非常敏感，如何拉近护患关系是我们必需解决的问题，我始终坚持主动沟通，主动关怀，时刻以病人为中心，急病人之所急，利用高度的责任心和爱心，细心的呵护没一个病患。用我们的“五心”护理服务感动每一位患者。同时我们在完成自己的本职工作后也会主动去到病人身边，和病人闲聊、宣教疾病的相关学问做好健康教化，从而增进护患沟通、促进护患关系和谐。曾经有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉

13、上人生帷幕的人也是护士“。白衣天使，用自己的真情造就了一片华蜜，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照看；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到华蜜，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我很傲慢，因为我是一名救死扶伤的白衣天使。我很荣幸，因为我身属团结奋进，无私奉献的团队。我很骄傲，因为我的身边，有多数甘于在平凡的岗位上创建不平凡业绩的人！我们没有悲壮豪迈的言语，也没有震天动地的事迹，我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我欢乐、我繁忙、我华蜜，让它恒久成为我们傲慢的主题，让爱恒久与你我同在。医院优质服务演讲稿5敬重

14、的各位领导，敬爱的同事们：大家（时间）好！特别荣幸也很感谢有这个机会站在这里，我来自于检验部门抽血处。我今日演讲的题目是热血丹心演绎检验事业，满腔热忱缔结医患同心。医学检验部门是医院开展日常工作基础性的部门之一，是联系各个部门工作协调运作的枢纽。我们检验团队目前拥有配置了先进的仪器与设备，引进了国外精良仪器，并统一管理，开放性运用，实现了检验技术的自动化，智能化，科技信息网络化，在检验技术上有了量的提升和质的飞跃，为患者拥有良好医疗过程奠定了坚实的基础。然，一个优秀服务团体的高效性与优质性，就似乎一台电脑的运行。它不仅仅须要优质的硬件保障，同时也须要好的软件与以配套。检验科抽血处十二位成员的专

15、业素养，工作精神，服务看法才是这个团队得胜的关键。作为一个服务行业的工作人，特殊是作为一个与人类健康亲密相关的医疗工作者，检验部门每个成员每时每刻都以高度仔细的工作看法与心情开启一天的工作。在医疗服务工作中，我们坚持以病人为中心，供应人性化服务，真正做到了敬重病人，关爱病人，服务病人。对于身体残疾，日常行为不便的病人，我们都有特地的爱心接待处，为他们供应特殊的服务；为了随时便利患者刚好查询和了解检验结果，科室特地供应了二十四小时服务热线，解病友之惑，答病友之疑；同志们在工作中举止文明，着装规范，严格遵守各项规章制度和行业纪律，严格根据临床检验操作规程规范操作，穿刺技术娴熟精湛。特殊是大家一起创

16、建的快速穿刺法，大大减轻了病人的难受，受到广阔医患的普遍好评。为了进一步提高团队的医疗服务质量，推动医院的整体形象建设，我们检验科还进行了新的服务方式。新的服务方式主要表现在以下几个方面：第一，手续简洁便利，多窗口检测快速高效。门诊抽血处病人流量大，排队长，秩序乱，管理困难。我们刚好增加了抽血窗口，分散人流，维护良好的秩序，有效地缩短了病人的等待时间。下班后支配值班同志对当天采血状况进行整理和总结，找出存在的问题，尽快实行有效措施进行解决，检验过程严格把关，三查七对，为病人带来了更多的便利。病友们常常会面临收取检验报告延时的状况，我科将门诊病人的报告发放由纸质人工查找改为窗口电脑打印机一体自动

17、化凭票收取报告，提高了工作效率，爱护了病人的隐私。其次，新的监督方式，耐性听取反馈看法，了解社会各方面对自己的看法和要求。我们将“留心病人看法，听从病人看法，完善自我让病人无看法”的接待理念融入到日常工作中。科室窗口设有多个“看法薄”，每天阅读并努力改正自身所存在的问题，在医院大厅设有“看法箱”，广泛接受各层人士的看法与建议，仔细检讨与反省，实行上级下级相互监督，领导职工相互检讨的方法，仔细提高自我，完善自我。第三，视病友之事为己事，尽力帮持。不仅主动做好病人的引导、询问工作，还努力协调解决病人的各个相关问题，耐性化解病人的冲突与纠纷。协调好病人与其他相关部门的关系，尽可能便利病人，供应“随风

18、潜入夜，润物细无声”的周到细致的服务，亮化城东病区的窗口形象。此外，检验科采血处有建全优质的团组织，为我院6团支部，且负责人为支部书记。领导班子始终致力于优化团队服务质量，不断提高和改善管理方案和措施，气到了良好的带头作用。为了保持与医院集体的整体性与一样性，大家主动参与院团组织的活动，科室内部活动开展得也绘声绘色。作为检验科的窗口部门，我们设有“优质服务窗口”创建小组，时刻满意病人须要。孙中山说“革命尚未胜利，同志任需努力”一滴水能反映大千世界，一份关怀能暖和多数人的心灵！我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；我们没有光辉的事迹，只有平凡一般的工作；我们没有英雄们高大的形象，只有劳碌的身影。但我们愿始终用这朴实、平凡和劳碌来铸就对检验事业的酷爱与忠诚！我们希望用我们的努力，我们的优质服务、用我们对职业的忠诚，把检验部门打造成暖和流淌之源，蓬勃生命加油之站！江海汇合于涓涓细流，崇高铸就与平凡！我们会始终秉持着这份热忱与信念，以热血演绎检验事业，以满腔热忱缔结医患同心！感谢大家！