医院工作方案例文.docx

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1、医院工作方案医院工作方案1为仔细实施市综治办统一部署的平安医院创建活动，净化医院周边环境，巩固、深化医院及周边治安环境整治成果，现结合工作实际，制定创建平安医院周边环境整治的工作方案。一、指导思想深化实行中心、盛市综治办创建活动精神，全面落实科学发展观，根据构建社会主义和谐社会、创建平安医院的总体要求，进一步加大医院及周边市容环境的整治力度，建立和完善长效机制，维护医院及周边秩序，为人民群众创建一个平安、整齐、美丽、和谐的就医环境。二、整治内容本次整治以治理市区二级以上医院周边市容环境秩序为重点，根据“提前介入、标本兼治”的原则，在宣扬教化的基础上，与有关部门亲密协作，做到组织严密，职责明确，

2、突出重点，坚决取缔医院周边各类无证摊点，依法查处占道经营、店外经营等违法行为，拆除医院旁边严峻影响城市市容和规划的违章建筑，驱逐医院门前小广告散发者，处理一批散发、张贴虚假医药印刷品广告，严峻影响医院周边环境秩序的违法行为，确保医院周边环境宁静、整齐，道路畅通。三、职责分工市局成立创建平安医院周边环境整治工作领导小组。组长：吴建荣副组长：李玉才组员：王亚平、曹祥国、杨焕荣、沈家文、左平、康志新、高新良、耿成军及天宁街道、兰陵街道、南大街街道分管城管的负责同志。各区大队分别组织开展所辖区域内（一院、二院、三院、四院、五院、六院、中医院）周边的无证摊贩、占道经营、违章搭建、张贴散发虚假广告等违章行

3、为的整治工作，市支队直属大队、公安综合执法一、二大队，仔细协作各区大队整治工作，并组织必要的整治活动，督察大队担当对执法活动的监督和协调工作，局宣扬法规处跟踪进行宣扬报道。四、工作步骤第一阶段：全面动员，宣扬教化阶段（6月25日6月30日）由常州市城市管理行政执法局印发常州创建平安医院周边环境整治工作方案的通知，召开相关区大队、街道负责人会议，对整治行动进行全面动员，统一部署。各执法队伍要统一相识、全力投入。向医院周边的居民、商家、违法经营者深化宣扬城市管理方面的相关法律、法规，净化医院周边环境，维护正常医疗秩序。根据整治工作的重点方面，制定整治安排，将整治任务逐一分解，做到任务落实、责任落实

4、。其次阶段：集中整治阶段。（7月1日7月15日）各执法队伍依据调查摸底的实际状况，依据职能，想方设法加强管理，主动开展医院周边市容环境整治活动，做到组织严密，职责明确，突出重点，坚决取缔医院周边各类无证摊点，依法查处占道经营、店外经营等违法行为，拆除医院旁边严峻影响城市市容和规划的违章建筑，处理一批散发、张贴虚假广告等严峻影响医院周边市容环境和秩序的违法行为。第三阶段：落实长效管理，巩固整治成果阶段。（7月16日7月25日）医院周边环境整治工作是综合治理的系统工程，是一项长期工作，各级执法队伍要根据“全覆盖、常态化、高水平”长效管理要求，强化各项措施，严格执法管理，全面提高医院周边的城市管理水

5、平。对整治后的成果要落实长效管理措施，抓好巩固和提高。第四阶段：检查验收阶段（7月26日7月30日）。在市综治办进行验收前，市局领导将对医院周边市容整治状况进行验收，并将考核验收状况纳入长效管理考核内容。各区大队于7月18日前将开展专项整治行动的状况进行总结，形成书面材料报支队办公室。五、整治要求1、加强组织领导。相关区大队、街道要快速拿出整治方案，要细心组织，快速启动。主要领导要亲自抓，分管领导要详细抓，其他领导要视为己责协作抓，深化一线，靠前指挥，明确任务，责任到人，确保创建平安医院周边环境整治工作任务、责任、人员、进度、时限“五落实”。2、加强城管法规宣扬。要充分利用新闻媒体、宣扬车、宣

6、扬单等，向医院周边违法经营者、周边经营户、“五小行业”大力宣扬江苏省城市市容和环境卫生管理条例，和医院周边商家签订市容环卫责任书，张贴整治通告，下发整改通知书，做到家喻户晓，营造良好的整治氛围。3、加大执法管理力度。要通过不间断的集中整治、高频率的巡查执法、定人看管的驻点管理，强化早、中、晚高峰时段管理，使无证商贩无机可乘，使违法行为没有得手的空间。对不听劝阻、逾期不改的违法经营者、违法搭建者、散发广告者坚决予以取缔、拆除和处理；在整治活动中，要措施到位，对症下药，切实解决实际问题，做到整治一处，治好一处。4、加强督察考核。市支队督察科、各区大队督察股要发挥职能作用，组织力气开呈现场监督和效能

7、督察，刚好驾驭整治进展状况和整治效果。5、加强宣扬报道。刚好报道整治行动中出现的工作典型、大力弘扬以民为本的工作精神，坚持做到以人为本、全面发展。通过全面开展平安医院创建活动，高效、许久的清理整治，使医院道路通畅，执业环境明显改善，周边平安状况明显好转，让平安医院名至实归。医院工作方案2卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，也是管理工作面临的最大挑战。医院不同与一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简洁，要消毒，要留意交叉感染。对保洁人员的素养有较高的要求，并须注意学习医院消毒隔离制度等学问。一、服务原则1、清洁与养护相结合2、刚好性与隐密性相结合3、分工帮

8、助与多重保障相结合4、安排性与改良性、应急性相结合二、服务目标1、卫生清洁率达到100%；2、卫生保洁率达到99%；3、垃圾做到日产日清，处理过程环保化；三、服务内容1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、光明，地面无灰尘。2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。4、医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的管理。5、通信机房内环境定期维护工作。6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。铝合金等采纳特用护理剂，定期擦试，保持光滑。8、医院内大理石进行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。

9、9、各接待厅环境的日常清洁维护工作。四、清洁服务主要管理职责与要求1、医院项目的清洁服务工作由环境管理部负责，每周安排由环境管理部负责制定并报物业服务中心批准后实施；针对医院保洁员普遍存在的责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力等简单出现的问题，为确保每一位清洁员都能根据服务标准，在规定时间内满负荷工作。如我们将对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，依据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员，实行劳动定额管理。2、辖区安防员和楼层助理或其它管理人员对所辖区内的清洁服务工作进行监管、对作业规范性、平安性和作业质量等进行检查，帮助完善平安措施和处理突发问题。3、物业服

10、务中心负责客户服务信息的收集、服务申报，作业信息的发布和紧急状况的调度，物业服务中心督察负责对每日清洁作业状况进行抽查考评。4、清洁作业人员的责任区由环境管理部负责划分，并根据各片区物业特点，明确每个清洁作业人员的服务目标，作业要求与责任，编制清洁责任区划分表，报分公司经理审批后执行。5、清洁作业人员的作业时间由环境管理部负责支配，并编制日常清洁作业时辰表。清洁作业时间的支配以不应影响医院工作人员的正常工作与休息，不违犯医院的相关规定和劳动法规，并报分公司经理审批。清洁作业用品安排由环境管理部负责制定，并填写每月部门6、选购安排报医院领导审批。物业服务中心行政组根据选购限制程序实施选购，并定期

11、对保洁用品开展质量评审，清洁作业材料实施定点、专项限制选购，环境管理部指定专人验收保洁用品的质量。7、清洁服务工作实施专业化分工作业，严格资质管理，未获得相应操作资格证或未经授权，不得运用与岗位不相符的工具、药品，包括操作方式进行作业，严格根据岗位责权与操作程序以及清洁规程进行操作。严格根据日常清洁作业时辰表开展工作，未经环境管理部部长或辖区管理人员的确认，不得随意更换作业内容影响医院工作人员的工作。8、清洁材料、作业工具和设备的管理与维护由环境管理部负责，机电工程部负责对作业工具和设备进行专业维护，严禁运用未经批准的清洁材料，或不按规定运用清洁材料；异样状况（包括出现的突发性火灾、污水、雨水

12、井、管道严峻堵塞、暴风雨、施工作业等状况）的处理根据异样状况处理应急措施方案实施。突发公共卫生事务根据突发公共卫生事务应急措施实施；9、高空清洁作业严格根据高空作业规程进行操作，平安秩序部负责对高空作业的过程实施全程监控，并根据标识样本的要求，做好相关平安隔离与平安标识工作，物业服务中心负责发布相关警示通知。10、通信机房、变配电房、照明和其它机电设施设备的清洁作业，由机电工程部负责按排相关持有效证件的专业人员作业，若需支配清洁作业人员清理，需提前提出申请，报分公司经理审批。清洁人员进入通信机房、变配电房作业，或实施比照明和其它机电设备的清洁作业，需由机电工程部支配的专业人员进行现场监督和指导

13、或确认无平安隐患方可由清洁作业人员进行操作，通信机房需由医院工作人员部长部门批准，并派专业管理人员现场监督。11、清洁服务实行多重交叉检查制度，即实行清洁作业人员自查、部门部长与辖区安防员、楼层助理或其它管理人员的日检查和分公司督察的周考核相结合的三级检查制度。环境管理部部长、楼层事务助理和分公司督察依据清洁作业规程，分别对各个责任区的清洁工作进行检查和考核，并填写清洁工作日检表、清洁工作周考核表、清洁作业人员月考评表。另外我们将提倡星级服务，并制订和实施清洁员星级服务规范细则以适应医院的发展。五、日常清洁养护安排及其作业标准依据国家优秀示范工业区、大厦物业管理标准，结合医院项目的物业特点与要

14、求，制定医院项目正常期清洁养护安排及其作业标准，其实施效果将通过质量评审进行确认与完善，确保达到清洁服务与管理目标要求。1、室外场地达到六无（无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋。）室内场所做到三保（地板保洁、天面保光、门窗保亮）。2、卫生间做到四无（无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网）、五洁（洗手盆、蓄水池、尿池、厕坑等冲洗清洁）、二净（门板、玻璃擦拭干净）。3、沟渠定期清理，做到无淤泥、无堵塞、无垃圾，确保排水通畅。4、除四害（月尾检查）。确保包干范围的公共场所的的四害（鼠、蟑、蚊、蝇）的次数及消杀工作达标。详细清洁标准见下表：（略）六、关于医院保洁工作的重点分析：医院是病人密集的

15、场所，医院环境最简单被感染病原微生物污染，从而为疾病的传播供应外部条件，促进医院感染的发生。医院、感染无论对社会及个人均带来严峻危害。鉴于此我们必需实行综合性措施，确保每次消毒、灭菌、隔离到达预定的要求，以预防和限制医院感染的发生。与此同时，有责任向社会进行人人讲究卫生、时刻爱护环境的宣扬。1、做好消毒与灭菌处理。消毒与灭菌是限制医院感染的一项有效措施。2、加强清洁卫生工作。清洁卫生工作报告包括灰尘、污垢的试擦和清除，也包括对蚊虫、苍蝇、蟑螂、鼠类等的防治。3、进行清洁卫生工作时，必需留意不要扬起灰尘，避开播散污染。医院内不应运用扫帚与掸子，拖布的头最好能卸下以便消毒。病房的清洁卫生工作，宜在

16、污染后马上进行。其依次应由污染较轻的病房起先，逐步进入污染较重的区域，最终处理病人公共活动场所。医护人员的工作地点也是清洁的重点。4、工作人员须穿工作服，戴工作帽，必要时穿隔离衣、胶鞋、戴口罩、手套，保持室内清洁卫生。每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒，避开污染、防止扩散，并视污染状况向上级汇报。指定地点收集污物，避开在病房消点，专车、专线运输。运输车辆洁污分开。5、清洁被服专区存放。工作环境保持卫生，每日清洁消毒，工作人员还应做好个人防护，每日洗澡更衣，接触污物后洗手。6、医院内的污物处理严格根据有关标准。废弃物分类收集处理，感染性废弃物置黄色塑料袋内密闭运输，无害化处理。医院工作方

17、案3为保障“健康促进医院”创建活动的顺当开展，进一步推动我院的健康教化工作，特制定本方案。一、指导思想根据芜湖市健康促进医院试点工作方案精神，更好发挥我院自身优势，大力提倡健康理念，全面推动健康促进工作，优化医疗服务模式，提高全民健康素养，促进社会和谐。二、工作目标开展针对不同人群需求的健康教化，改善就医环境和诊疗服务，与社区建立互动式的亲密联系，为医护人员、患者及家属、社区居民供应综合性的健康保健服务措施，促进我院从当前以疾病为中心模式向以健康为中心模式的转变。力争20XX年通过健康促进医院的验收。三、组织机构及网络建设1、成立创建“健康促进医院”领导小组组长：林丙来副组长：吴斌、刘蓬、王萍

18、成员：孙进、赵闯、胡剑辉、徐金凤、罗琳玲、程小玲、王跃、王利群、瞿洋、魏巍、王慧丽、艾宏媛领导小组下设办公室：设在医务科主任：胡剑辉成员：徐金凤、程小、王跃、王慧丽、艾宏媛、陈熙2、建立院科二级健康教化管理网络医院设立健康促进办公室，各临床、医技科室设立健康教化宣扬员。3、建立例会制度健康教化领导小组每年召开2次例会，总结医院健康教化开展状况，改进不足、沟通阅历。4、设立“健康促进医院”专项经费预算2万元/年，由财务科单独记账。四、主要政策及措施医院健康教化纳入医院年度安排，实行院科两级目标责任制管理，定期检查，检查结果按医院有关考核制度处置。1、医院制定开展“健康促进医院”工作的长期规划和年

19、度安排；“健康教化”管理网络职责到人；保证足够的年度“健康促进”工作经费。2、严格执行无烟医院规定，落实院内控烟实施细则。成立控烟领导组织，将无烟机构建设纳入本单位发展规划；建立健全控烟考评奖惩制度；所属区域有明显的禁烟标识，室内完全禁烟；各科室设有控烟监督员；开展多种形式的控烟宣扬和教化；明确规定全体职工负有劝阻吸烟的责任和义务；激励和帮助吸烟职工戒烟；院区内禁止销售烟草制品；医务人员驾驭控烟学问、方法和技巧，对吸烟者至少供应简短的劝阻指导；在优诊室设戒烟医生和戒烟询问电话。3、医院实行措施确保环境整齐、美丽，为员工和患者供应舒适的工作和就医环境。院内绿化达到黄土不露天，院内无卫生死角，无平

20、安隐患；门诊各区为病人及其家属供应足够的候诊设施，配备导医人员；加强食堂的管理，确保医院员工及患者的食品平安卫生。4、院内有固定的健康教化阵地利用橱窗、电子显示屏、宣扬手册和网络对患者及家属开展健康教化保健和疾病防治学问传播；门诊询问台分发健康教化资料至少3种以上。5、医院健康教化活动对全院职工进行一次“健康促进医院”专题培训，内容包括健康教化与健康促进基本理论与发展，健康促进医院的原理及发展，健康促进医院的创建策略及方法等；向全体医务人员进行医院各项健康促进政策与措施的宣扬；定期开展慢性疾病防治讲座，宣扬“预防、治疗、康复理念”；医院门诊每一诊室保证有一种健康宣扬材料；医院开发健康教化处方每

21、年不少于3种；对住院病人，医护人员开展院前、院中、院后医疗服务健康教化与卫生学问宣扬，住院病人及其家属相关健康学问知晓率需达80%；病区开展新进住院患者的健康需求评估，为病人供应明确的有关患者所患疾病、健康状况和危急因素的基本信息，并依据不同病人类型的须要制定健康促进干预方案、健康干预实施，并建立健康干预档案；开展院外社区健康教化活动每年不少于12次。6、个人健康技能医院健康教化专职人员每年至少参与一次有关健康教化的学问更新培训。通过各种形式指导全院职工开展健康教化工作；医院至少每年为医务人员举办一次健康教化与健康促进理论与技能的培训；将健康教化及健康促进医院政策纳入新职工岗前培训内容。7、医院为职工卫生保健服务医院每年对全院职工进行定期体检，并对职工的主要健康问题及其行为危急因素的流行水平进行总结；依据员工的年龄及职业暴露危害状况增加体检项目及次数；依据员工的健康状况，医院至少每年有安排地组织4次健康促进活动。8、医院树立“以病人为根本，以健康为中心”的思想，改善医院社会环境，主动动员或宣扬贯彻开展创建健康促进医院的重要意义，创建一个相互关切、相互信任、和谐友好的环境；医院领导驾驭健康促进理念，在日常和医院举办的健康促进活动中为员工树立榜样；推行与病人共担利益和风险的“互惠性”医患关系模式。