医院门诊部年终总结最新.docx

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1、医院门诊部年终总结医院门诊部年终总结1一、注意设备投入，大力提高服务实力。20xx年，是我院的开局之年，也是我院的发展之年，为了在天河镇及周遍乡镇建立品牌、占据市场、落地生根我院在院董事会的领导下，坚持高起点、高标准、高品位的角度和占市场、打基础、成本经营的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片X光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务实力;二是，坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院设立了三室二区，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候

2、诊须要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。二、注意质量管理，杜绝交叉感染。我们的宗旨是医疗平安无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避开的，医疗质量管理工作是我们的生命线，我们一是，成立医疗平安管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，干脆全面负责全院医疗平安各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗平安;三是，无痛医疗，为了削减病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，协作仔细细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订

3、最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的状况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格干脆让利于群众，得到了群众的一样好评。三、注意服务内涵，树立优秀好口碑。以服务、树口碑是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切以人为本的观念，不断提高服务质量：我们一是，推行微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送的服务模式，变要我服务为我要服务二是，严格执行五声活动，既来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有说明声、不满足有致歉声三是，开展预约门诊，为了节约患者的等待时间，我们在网络上

4、和电话热线上都开通了预约服务，便利大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查()和治疗后，都可以依据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间;四是，不断健全门诊部网站管理，便利广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是，随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应茶水。四、注意奉献社会，主动开展社会公益活动。我们依据我院的特点和群众的须要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参加社区卫生服务工作;二是，开展重晚情、送暖和活动，我们定期组织优秀医务人员到老人

5、宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物;三是，组织青年志愿者深化村庄、挨家挨户、无偿供应出访、随访活动和口腔健康教化及赠送口腔保健用品等活动;四是，主动参与慈善一日捐活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是，主动开展爱牙日活动在今年x月x日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、川流不息，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣扬资料1万余份，得到了广阔群众的一样好评和表扬。总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了

6、新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也醒悟地相识到，我们的工作还存在很多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。医院门诊部年终总结2一、注意设备投入，大力提高服务实力。20xx年，是我院的”开局之年“，也是我院的”发展之年“，为了在天河镇及周遍乡镇”建立品牌、占据市场、落地生根“我院在院董事会的领导下，坚持”高起点、高标准、高品位“的角度和”占市场、打基础、成本经营“的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片X光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务实力

7、;二是，坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院设立了”三室二区“，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊须要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。二、注意质量管理，杜绝交叉感染。我们的宗旨是”医疗平安无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避开的“，医疗质量管理工作是我们的”生命线“，我们一是，成立医疗平安管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，干脆全面负责全院医疗平安各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌

8、和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗平安;三是，无痛医疗，为了削减病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，协作仔细细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的状况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格干脆让利于群众，得到了群众的一样好评。三、注意服务内涵，树立优秀好口碑。”以服务、树口碑“是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切”以人为本“的观念，不断提高服务质量：我们一是，推行”微笑相迎

9、、主动问候、首问负责、出院相送“的服务模式，变”要我服务“为”我要服务“;二是，严格执行五声活动，既”来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有说明声、不满足有致歉声“;三是，开展预约门诊，为了节约患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，便利大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以依据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间;四是，不断健全门诊部网站管理，便利广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是，随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应茶水。四、注意奉献社会，主动开展社会公益活动。我们依据我院的特点

10、和群众的须要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参加社区卫生服务工作;二是，开展”重晚情、送暖和“活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物;三是，组织青年志愿者深化村庄、挨家挨户、无偿供应出访、随访活动和口腔健康教化及赠送口腔保健用品等活动;四是，主动参与”慈善一日捐“活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是，主动开展”爱牙日“活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活

11、动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、川流不息，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣扬资料1万余份，得到了广阔群众的一样好评和表扬。总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也醒悟地相识到，我们的工作还存在很多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。医院门诊部年终总结3上半年在中心领导的大力支持与帮助下，在中心同事的协作下。深化实行科学发展观，接着解放思想，促进医患和谐。靠着“质量第一、病人第一”的服务理念，结合“三好一满足”活动的精

12、神及要求，狠抓医疗平安、医德医风建设，以及医疗制度规范化。结合我中心实际状况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注意医疗人员的素养培育和道德教化，进一步解放思想更新观念，提高服务效率和质量。为达到服务好、质量好、群众满足这一工作要求及中心的稳定发展做出了主动的努力。现将本年门诊工作状况汇报如下：一、加强管理、跟进督察、确保质量1、加强医疗质量管理：医疗质量是医院发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。首抓问题就是医疗平安问题及医疗质量问题。通过学习的形式，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。2、加强医疗文书

13、、处方及各种登记检查工作确保质量：为确保中心医疗质量管理规范、制度化。从中心实际动身，狠抓医疗质量管理，严格根据医疗文书书写规范标准，检查、反馈、整改。针对发觉的问题，开会通报，进一步整改。处方药品通用名运用率达85%以上，各种登记、申请单完整正规。二、制度学习、规范例会、提高素养为进一步提高医疗护理人员的业务水平，实行集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效。使每一名医护人员通过学习从思想上相识到医疗平安工作的重要性。人人心中装着病人，人人能够围绕以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满足。为统一思想相识，确保医疗护理工作落到实处。坚持正常例会制度，短会随开

14、制度，发觉问题刚好整改。本着对每一位病人负责的看法，总结汇报阶段实际工作开展状况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手，工作中始终遵守医务人员的职业道德，严格无菌规范化操作。由于管理人员工作到位，工作人员相识到位，工作人员工作到位，确保了医疗护理工作的平安性。三、加强学习、严格自律、初见成效本人工作始终坚持理论学习、注意实践、加强反思，工作中虚心向前辈、同事学习，从不自满。为进一步提高自身的理论素养和实际诊疗水平。为提高自己的业务技能，不仅注意向身边的领导、同事学习，就医疗工作中存在的问题、不足与领导常常沟通切磋、请教，使自己的业务技能、管理实力

15、不断提高，带动了部门工作，促进了科室工作。工作中严格遵守各项规章制度，按制度严格要求自己，工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业，听从领导支配。自觉、主动、勤奋的工作，工作中不计个人得失、任劳任怨，到处严格要求自己，时时为中心着想，为病人着想，赢得了病人的赞许，维护了医务人员的尊严。四、其他方面的工作状况开展医疗学问讲座有以下内容：传染病防治法、医疗平安学问、构建和谐医患关系、推动和谐社会发展、医患沟通技巧等医疗学问平安讲座。更进一步医院规章制度，为医疗质量发展，医患沟通，两好一满足工作奠定了基础。在本年的工作中取得了肯定的成果但仍有不足之处，将来的工作要点以以下几方面为主：一、 加强中心管理

16、制度，提高医生业务水平；二、 加强医疗质量管理，提高医疗平安保障;三、 加强医疗质量检查，提高医疗文书质量;四、 加强医德素养教化，提高医疗服务优质;五、 加强三基三严训练，提高业务实践技能；六、 加强“三好一满足”活动学习，促进医患关系和谐。 综合本年工作取得的成果，查摆工作中的问题，制定相对的工作方案;抓住医患不和谐因素，完善处理医患不和谐问题;围绕病员少的问题，绽开思索，主动改善，吸引病员。抓住以上工作要点绽开工作，有目的性的工作。在今后我将更努力的工作，为中心的辉煌做出加倍的努力。医院门诊部年终总结4从20xx年x月x日起先，本人接着担当口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理

17、科及口腔科领导的关切支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素养的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了肯定成果，现总结如下：一、接着建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人平安病人平安及医疗平安是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人平安是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关切的话题。对患者平安管理，最大程度的保证患者平安也是实行住院总制度的预期目标。保障病人平安归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，很多制度须要完善。在本人担当总住院医师期间，帮助科室领导先后制定了各种制度，如：1、复原晚查房及危重病人床边交接班制度。2、坚

18、持月阶段及周阶段总结汇报制度。3、实行主任每周主题查房制度。4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，很多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗平安，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。二、主动参加口腔医学院(系)的各项建设及宣扬工作情系口腔，主动参加我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事务诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、担当xx市口腔执业医师技能考试在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、帮助整理资料、联系评委等详细琐碎工作;在口腔执业医师技能考试工作中，担当考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院

19、口腔医学系成立刚刚一年，很多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的学问须要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣扬员。我平常主动写稿件，对我科新开展的新技术，新业务刚好总结，在报社上发表简报多篇。参加协调制作我科宣扬活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的x种疾病制作成宣扬活页，普及口腔医学学问。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留

20、各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我常常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部举荐为xx医院。三、参加口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作口腔科病房目前开房床位xx张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参加了三个小组几乎全部手术。在肿瘤组中担当一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的.不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务实力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培育及关切下，目前已经能独立完成各项

21、常规中小手术，手术操作日渐规范和娴熟。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是刚好到达，与相关科室医师一道主动处理病人，参加危重病人的急救。有很多很多劳碌的夜晚，有很多病人转危为安的时刻，有很多很多可以回忆的惊心动魄，很多很多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了学问，开阔了视野。四、口腔颌面外科学的带教及教学工作我科担当有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有很多实习医生、轮训制医生及新参与工作的医生须要培训。我参加了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为x

22、x级预防医学系讲授口腔颌面部感染;为xx高校的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度;多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论学问;参加制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程安排制定工作。在20xx年度的口腔医学系的本科教学中担当口腔颌面外科的教学秘书工作，担当了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自xx医科高校各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末xx医学院的教学总结评比中，获得“第一名”的好成果。五、质控员工作从20xx年x月份起，我起先担当口腔科第三届质控员，参与质控员岗前培训，参加质量管理科各种有关质控员会议，医学教化、网搜集整理担

23、当起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作;帮助主管科主任每月检查病例;通报病例质量及帮助病房教授检查病历书写;每月检审他科环节病历x份。在20xx年度的质控员评比中，经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参加、例会参加以及科室测评等状况的综合考核，本人被评为20xx年度xx医院“。六、科研工作在本年度中留意临床科研实力及试验技能培育，接着从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临床应用探讨工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培育视察各种因素对其侵袭性的影响;将试验探讨与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合，探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵袭性的变更。主动申请相关课题及基金，撰写

24、相关科研文章，本年度发表科研论著x篇，其中sci收录x篇(第一作者x篇)，口腔核心期刊x篇(第一作者x篇)。一年的住院总工作结束了，我感受最深的一点是总住院医师不仅是科室的一个重要职位，是联系本科室和其他科室的一个有用的桥梁，同时更是一种荣誉，各科室住院总的辛勤劳动赢得了他人的敬重更赢得了病人的信任，这是一个医生最大的荣誉。另外，住院总工作可以提高自身素养。例如协调处理各方面关系的实力：科室及机关的关系;相关科室关系;科室领导与一般医师关系;床位医生与教授的关系;医生与病人的关系。住院总工作还教会我去敬重别人，留意倾听，有效沟通。在处理急诊病人及突发事务中的镇静冷静，敢于担当，综合分析，刚好汇

25、报。实力这些都是在书本中学不到的，在读书中难以得到的，感谢这个职位，两年住院总，我无怨无悔。一年来，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假，医学教化、网搜集整理全身心地投入到了口腔科的各项工作中去。帮助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度的监督实施;帮助病房三位教授完成各项手术;刚好处理院内会诊，每有急会诊或值班医生报告病房急症，我总是冲在临床第一线，辛勤的劳动得到了领导的确定。成果的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关切支持的结果，没有领导的信任不行能很好的开展工作，没有领导的信任也不会有熬炼的机会。本届总住院医师工作结束后，我将到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日

26、常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我肯定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本事应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更详细，更好地为科室服务，为病人服务。到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我肯定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本事应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更详细，更好地为科室服务，为病人服务。到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我肯定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本事应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更详细，更好地为科室服务，为病人服务。