卖鞋销售技巧和话术最新.docx

《卖鞋销售技巧和话术最新.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《卖鞋销售技巧和话术最新.docx（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、卖鞋销售技巧和话术卖鞋销售技巧和话术 篇1卖鞋子销售技巧和话术第一种状况是：主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走近柜台，营业员问一声“您买什么？顾客听到这句问话不仅不接受，反而问营业员：“不买是不是不能看啊！双方都很尴尬。卖鞋子销售技巧和话术其次种状况是：由于营业繁忙或受其他客观条件影响，有时营业员不能做到对每位顾客都主动问话。卖鞋子销售技巧和话术第三种状况是：有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是。在这些状况下，我们就要找好时机问话。当顾客在柜台前停留时，当顾客手摸商品或与其他顾客商议争论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。语言肯定要文明、礼貌、恳切、亲切，

2、用恰当地称呼说好第一句话。如：小姐、先生、您须要什么？宛转的用语言，变为主动。如柜台营业员正在整理商品，没留意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊：“小姐，把这件衣服拿过来我看看。营业员应立刻放下整理的商品走过来，边搁下衣服边问道：您穿还是别人穿？这句问话就属于宛转，由被动答话转为主动问话，可为整个服务过程顺当进行奠定基础。敏捷机动，见机行事。营业员向顾客问话不能死盯住小姐，您买什么？先生，您要什么不放。卖鞋子销售技巧和话术同时也须要做到这一点：问话要见机行事。首先：对顾客的年龄、性别、职业等特点来敏捷地确定问话的内容。主动性问话，能消退顾客的疑虑，同时也能快速地了解顾客的来意，为下一步的服务供

3、应依据。接着：我们的回答：当客人选择商品感觉价格太高时，营业员对这一问题有两种回答方法：一种是“这种商品虽然价格稍高了一点，但质量很好，另一种是这种商品虽然质量很好，但价格要稍为高一点。这两句话虽然只是前后依次颠倒了一下，但给人的印象却完全不同。前后两种说法会使顾客感到这件商品质量好，即使价格高也值得买。依据顾客的表情回答顾客的询问。这是指营业员一边视察顾客的反应，一边回答顾客的询问，从而了解顾客对商品的看法，以便确定自己的回答方式。如顾客向营业员征询说：“我穿哪种花色好？”营业员手指一种对顾客说：“我觉得这种花色特别好看，您认为呢？”若顾客说：“不错，的确很好看，营业员就可以接着介绍。假如营

4、业员把朴实的花样拿给顾客看，顾客看后便皱起眉头，一言不发，营业员就应当明白顾客对此不满足，应再拿一种艳丽的花色给顾客看，否则必定影响顾客的购买心情。最终：送别顾客对即将离开柜台的顾客说上一两句颇有礼貌的送别话语，绝不仅仅是一种单纯的礼貌性的表示，而是有着丰富的内在含义的。关切性的送别。这种送别用于特别顾客和马虎顾客。如，老年顾客言行迟缓，记忆力不强，营业员送别时要用既亲切又关切的生活语言说：“大爷，请拿好，路上渐渐走！这种送别语从词语的选择、语调的运用上就特别符合老年顾客的心理要求。当马虎的顾客选购完商品临走时，营业员应当说：“小姐，请把钱装好，把东西拿好，再见！这样顾客会觉得营业员的提示太刚

5、好了，从而产生感谢之情！语言艺术技许多，导购应当针对不怜悯况加以运用，不仅是礼貌待客的表示，更重要的是给顾客送去了交易后的开心，为以后的服务奠定了基础，从而为公司的品牌树立良好的社会形象。卖鞋销售技巧和话术 篇2鞋子导购员销售技巧和话术有哪些呢？作为一个鞋类的导购员，最重要的是通过自己的语言卖掉鞋子。卖掉鞋子的语言也是有肯定技巧的，并不是只要你说了顾客就肯定会购买，了解鞋子导购员销售技巧和话术，对于鞋子更好的销售非常有必要。这个首先我们要有一口擅长沟通的口才，对于客户的话，我们要有礼貌，这些是必需的要做到的，还有就是多去学习鞋子导购员销售技巧和话术，才能在众多的销售员里面脱颖而出。要想鞋子导购

6、员销售技巧和话术有哪些呢，首先得熟识自己的产品，知道自己卖的.是哪些鞋子，尺码都是多少，这是最基本的。你只有了解了这些，才能在回答顾客的问题的时候从善如流，从而初步接触到作为一个鞋子导购员应具备的销售技巧和话术。和顾客打招呼也是一种鞋子导购员销售技巧。这个招呼要打得自然，让顾客感觉亲切自然，才能更好地将销售进行下去。鞋子销售技巧和话术之了解潜在的顾客信息。对顾客的年龄、性别、职业等特点来敏捷地确定问话的内容。主动性问话，能消退顾客的疑虑，同时也能快速地了解顾客的来意，为下一步的服务供应依据。鞋子销售技巧和话术还有许多，须要作为导购员的你去专心学习，学习更多的销售技巧和话术，真正把销售当作自己的

7、事业来做。卖鞋销售技巧和话术 篇31、明确的目标胜利的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要探望的顾客，找出所须要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员奢侈许多时间，却一无所获。此外，服装销售人员须要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，经常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之内劝服顾客购买产品。优秀的服装销售人员都有执行安排，其内容包括：应当探望的目标群，最佳探望时间、贴近顾客的方法，甚至供应推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速做确定购买产品。2、健康的身心心理学家的探讨证明，第一印象特别重要。由于推销工

8、作的特别性，顾客不行能有足够的时间来发觉服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充溢活力的印象。这样，才能使顾客有沟通的意愿。3、开发顾客实力强优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户实力。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的胜利。优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必需有很强的开发顾客的实力。4、剧烈的自信自信是胜利人员必备的特点，胜利的服装销售人员自然也不例外。只有充溢剧烈的自信，服装销售人员才会认为自己肯定会胜利。心理学家探讨得出，人心里怎么想，事情就经常简单根据所想象的方向发展。当持有信任自己能够接近并劝服顾客、能够满载而归的观念时

9、，服装销售人员探望顾客时，就不会担忧和恐惊。胜利的服装销售人员的人际交往实力特殊强，服装销售人员只有充溢自信才能够赢得顾客的信任，才会产生与顾客沟通的欲望。5、专业学问强销售致胜关键的第五个要素是极强的专业学问。优秀的服装销售人员对产品的专业学问比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能须要查阅资料后才能回答，而胜利的服装销售人员则能立即对答如流，在最短的时间内给出满足的答复。即优秀的服装销售人员在专业学问的学习方面恒久优于一般的服装销售人员。6、找出顾客需求快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的服装

10、销售人员能够快速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。7、解说技巧此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是胜利的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时，擅长运用简报的技巧，言简意赅，精确地供应客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满意顾客希望的答案。8、擅特长理反对看法善特长理反对看法，转化反对看法为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交恒久快于一般服装销售人员。销售市场的竞争特别剧烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。要抓住顾客，业务人员就须要擅长处理客户的反对看法，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松开心地签下订单。9、擅长跟踪

11、客户在开发新顾客的同时，与老顾客保持常常的联系，是服装销售人员胜利的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创建高额业绩，须要让顾客买的更多，这就须要服装销售人员能做到最完善的使顾客满足的管理。胜利的服装销售人员须要常常联系顾客，让顾客精神上获得很高的满足度。10、收款实力强极强的收款实力也是销售胜利的致胜关键之一，否则就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比一般服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时(推卸责任，找各种借口或者拉交情的手段来延迟交款)，优秀的业务人员能有方法让顾客快速地付钱。卖鞋销售技巧和话术 篇41.假定准顾客已经同意购买：当准顾客一再出现购买信号，却又迟疑

12、不决拿不定办法时，可采纳“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿办法，下决心购买了。2.帮助准顾客选择：很多准顾客即使有意购买，也不喜爱快速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪慧的推销员就要变更策略，短暂不谈订单的问题，转而热忱地帮对方选择颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。3.利用“怕买不到”的心理：人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员

13、可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说：“这种产品只剩最终一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今日是实惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”4.先买一点试用看看：准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信念时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信念，虽然刚起先订单数量有限，然而对方试用满足之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。5.反问式的回答：所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗?”这时，推销员不行回答没有

14、，而应当反问道：“愧疚!我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜爱哪一种呢?”6.快刀斩乱麻：在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，干脆要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后干脆了当地对他说：“假如您想赚钱的话，就快签字吧!”7.拜师学艺，看法虚心：在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“经理，虽然我知道我们的产品肯定适合您，可我的实力太差了，无法劝服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很简单满意对方的虚荣心，而且会消

15、退彼此之间的对抗心情。他会一边指引你，一边激励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。8.欲擒故纵：有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有爱好，可是拖拖拉拉，迟迟不作确定。这时，你不妨有意整理东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。推销技巧可以快速的引导消费者完成购买行为，快速提高商品销量，同时也为企业降低了销售成本，在竞争如此激烈的今日，这些都是商家们乐于见成的，而对于导购员来说，更是提高工作技能，获得更同酬劳的砝码。卖鞋销售技巧和话术 篇51.顾客是可以创建的顾客只要一跨进你的店门，就意味着有销售商品的可能，所以给他一个热忱的微笑，一句真诚的问候，信任

16、这位顾客很可能就变成了你的买客”了。所以公司要求门店对来店的顾客要供应“三个一”服务，即一句问候、一个微笑和一杯水服务。2.确定推销对象常常有时进店购买的不只一人，可能是一对夫妇或跟挚友、同事一起来。这时就必需先判定谁是购买的确定者。只要推断正确了，在接着的推销就可起到事半功倍的效果。3.过于热忱会赶走顾客当顾客刚进店在看商品，还没有确定购买时，他们的心情都是比较害怕的，对店员的行为也比较敏感。特殊是一些生疏的客人，假如对他过分主动的接待，可能会导致他的反感。此时不如给他一个相对宽松的环境，与之保持肯定的距离，但要留意客人的举止，须要时再主动上前服务。4.因人而异的推销因每个顾客对商品的需求各

17、有不同，所以在向顾客举荐商品时，必需先推断顾客穿着的品位、风格、档次等，然后再举荐介绍。假如盲目地举荐只会造成顾客对你的不信任。况且公司推崇的是“服务经营”，而不是“贩卖销售”的旧观念，赢得客人的信任才是最重要的。5.给顾客台阶的推销顾客一般都比较好面子，所以在推销过程中，肯定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的状况下要选择合适的理由，给他们台阶下。这样既能做成交易，又不伤及顾客。6.幽默推销法幽默是一种润滑剂，它能够缓和僵局，制造轻松的气氛。即使在推销上也不失是个好方法。在向客人举荐商品时，一句幽默的话往往可以博得客人的快乐，而放松防备的心理，最终达成交易。不过须留意幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。7.让对方说是的推销法一个人说“是”越多，他被别人的看法和立场所“俘虏”的可能性就越大。比如有客人对我们的价格定位表示怀疑，那你就可以这样对他说：“我们这边的店租是不是比其他地便利宜许多呢?”对方确定说是。然后你说：“那是不是我们的经营成本就会低许多呢?”客人也会点点头。接着你又说：“羊毛出在羊身上，那我们的价格确定会比别人低，是吧!”信任通过这样的一番交谈，客人就能理解了。不过交谈的时候肯定要留意面带微笑、心平气和，而不是盛气凌人，否则客人即使能接受你的观点，也不能接受你的看法。