后勤科工作总结汇编.docx

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1、后勤科工作总结后勤科工作总结1后勤保障是医院工作的一个非常重要环节，是一项困难的系统工程，随着卫生改革的不断深化，社会主义市场经济的建立，后勤工作的改革势在必行，立足本职、变更观念意识，变医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院后勤保障的工作关键。只有以人为本培育职工的主子翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、创建性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进后勤与医疗同步发展。在xx年度里，在院部的领导下，我主动主动的参与院里的政治思想学习，业务学习和院、外的各项活动，并组织本科人员进行多次有安排的政治学习和相关业务学习，提高自身思想相识和服务技能，仔细完成

2、院部下达的各项工作任务，热忱服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高相识、转变观念，牢记后勤围着临床转的原则，主动主动与我科相关人员到各科室做好服务工作。本年度为节约开支，物尽所能，依据每人的特长和技能，组织相关人员，自己动手制作了病案架子、药品存放架、财务防盗栏、药库防盗栏、病人急救推车、电视架、检查床、诊疗床、医疗仪器车等，缝制了；手术衣、洗手衣、手术包布、被、褥、枕、单等床上用品。依据市场价，为我院节约开支今年近两万元钱，在后勤管理工作中，将后勤各部门实行优化组合，减员增效。如：原锅炉房运行有7人，开水房1人，进行组合运行，设6人即可。洗衣房原有两人，实行下收、下送，在保证清

3、洗质量的前提下，发觉损坏不刚好修补，增加服务项目，病案人文秘范文-互联网最大文秘资源网员兼管物品帐目、票据的管理，锅炉管理人员兼物品发放、供排水系统及机械等修理工作，门卫兼管医疗垃圾销毁及院内日常卫生等工作，小车驾驶员在不影响正常出车的状况下参加后勤修理等工作，在全年的动力、采暖、供排水、电力等系统的修理、综合治理、治安保卫、消防平安、院内外环境卫生、院内的绿、美化、议诊、宣扬、氧气、物品供应、设备安装修理，计量、通讯、车辆管理、门窗、玻璃、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高度的责任感去落实各项工作的完成。并参加院总值班和院内感染工作。同时帮助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、门诊

4、楼供、派水改造、发热病房改造及发热门诊的隔断完成，供暖主管道的换管工作，后院平整场地建设，对口扶贫阿合别斗乡也孜库勒村村民、哈拉库木小学的建设等工作，帮助院部完成县上分给我院的各项劳动任务。在平常的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在很多问题，如还没有完善我院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的详细方案及实施细则。在今后的工作中，还须要克服缺点，更新观念，增加创新意识，为我院的快速健康发展做出应有的努力。后勤科工作总结2敬重的各位领导、各位评委、各位同事：大家好，我叫孙xx，现任后勤科长，下面我把本年度的工作状况给大家汇报一下。首先我阐述一下后勤科职责，它

5、是负责医院后勤保障工作的职能部门，详细职能是房屋修理、基建、动力、电气设备修理、物业管理和绿化环保。在工作中我始终遵守医院各项规章制度，仔细贯彻执行医院方针政策，干好本职工作。20xx年度是医院医改尝试推动的一年，也是医院快速发展的一年，事关后勤任务繁多。首先由医院后勤附属楼的建设和二次供水的协调以及污水的处理的有序胜利验收，都是后勤付出的汗水的体现，而我也充分发挥主管能动性变医院须要我服务为我愿为医院服务的主子翁意识；一切以病人为中心；一切以一线为中心。增加创新思维，做出工作前瞻性安排。尽力帮助好主管领导，做好后勤服务工作。首先树立院兴我兴、院荣我荣的集体意识，通俗说没有医院的生存发展也就没

6、有我们二院每个人的生存发展。第一、电气设备各方面带领修理人员主动巡察各病房巡察线路，解除隐患，力争把问题防范于萌芽状态，力争不让一线打电话或少打电话，力争不让小问题发展成大问题，从而节约物资与人力成本，详细工作内容方法；我和修理人员每天上午主动巡察病房，做应急服务敏捷调整，期间数次自主焊接水箱、室外水管等，和污水泵的更换、楼顶护栏的简洁加固。从实际动身，我们完成了系统修理，并彻底解决了各楼层连椅的松动问题；常常性巡察、修理窗户限开问题，修理病房墙角线普遍脱落问题等，力争早发觉早解决。其它问题如闭路电视不清、门锁把易松动脱落问题也在安排逐步解决中。其次、房屋院地修理方面室内小面积批白问题，如13

7、楼东电梯天花板、西院门口小块水泥脱落，已自主解决，力争为医院节约每一分钱。第三、物业方面每天督促各病区的保洁人员，做好本职工作，尽力为患者供应一个整齐的、舒适的环境；督促电梯操作人员按时守岗；保安的平安巡察和车辆摆放，餐厅的食品质量口味平安；帮助感染科做好医疗垃圾的规范平安转运工作。总之，20xx年度，在医院领导的正确领导下，我比较圆满地完成了医院安排的中心任务和后勤服务工作，做到了让领导放心、让自己安心，保障了医院水电暖的平安刚好供应，基本满意了医院的卫生要求和保卫平安。同时，工作中也享受到了为集体、为单位、为同事付出的充溢和喜悦，在奉献中找到了人生的意义和价值。当然，工作中，我也出现问题和

8、不足，我会力争做好，并做的更好！后勤科工作总结3我作为学校后勤的管理人员，始终围绕服务好教学、服务好师生；主动的推动学校后勤管理保障改革，团结协作，不折不扣地完成县教化局、教化总支布置的各项任务；坚固抓住平安目标，做到食品平安事故为零，我所做的工作，只是尽了一个教化工作者应尽的职责，下面我将自己所做的后勤工作作个总结。我坚决拥护党的领导，酷爱党的教化事业，时刻不忘一个共产党员所应担负的职责。平常我仔细学习，主动参与学校组织的政治、业务学习，仔细学习了十八大精神，树立教书育人，一心一意为全体师生服务的思想，扎扎实实地开展工作。作为一个后勤管理者，要多干实事，少说空话。在后勤工作方面主要做了一下几

9、方面的工作：第一，保障学校教化教学工作有序正常开展，努力做好老师的后勤部长。学校的中心工作的教学，我作为主管后勤服务的总务主任，肯定要保证学校各项设施、设备的正常运转。学校许多设施比较新，但是毛病却不行避开。比如厕所里的水箱，教室里的电灯、电扇，还有一些电教设备，如录音机、投影仪等。我放弃休息时间，自己对这些设施设备进行修理，虽然苦一点，累一点，但为学校节约了不少开支。看着师生们能够正常的运用这些设施、设备，我感到无比的兴奋。其次，创设良好美丽的校内环境，努力搞好学校的环境卫生工作，是我这个总务主任不行推卸的责任，我们学校比较大，校内环境卫生是件大事。开学初，依据学校的实际状况和学生的年龄特点

10、，我首先把校内划分为若干个区域，包干给各班负责。每天，我都要在校内的各个卫生包干区进行发觉问题刚好进行处理。进过我和全校师生的共同努力，校内环境面貌良好，给上级领导和来宾留下了深刻的印象。其次，进一步搞好学校的绿化工作。平常，我组织人员定期给学校绿化带进行除草，给花草树木进行施肥、除虫、浇水，有时我自己利用星期天休息的时间亲自来干。第三，进一步完善食堂管理制度，强化质量和服务意识，努力为全校师生供应优质高效的服务。在食堂管理员岑旭东老师的协作下，学生在校就餐人数渐渐趋于稳定。食堂管理井然有序，食堂工作人员朴实勤劳，工作责任心强。工作人员能按食堂操作规划，并且能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校

11、用餐的师生吃上了放心饭、放心菜，食堂工作人员以他们吃苦耐闹得精神和一心一意为师生服务的思想，赢得了广阔师生的认可。本学期为进一步完善食堂制度，提高食堂工作人员的服务质量，我组织他们学习了有关卫生方面的条例和学问，和他们签订了合同，使他们进一步明确了自己的职责，加强监督，严把进货关。食堂每次买菜，我都是亲自参加，既要买卫生簇新的菜，又要考虑菜的价格，因此，我们每个星期要到浠水城北大市场买菜。虽然跑的路多一些，人累一些，但是买的既便宜又能保证质量，我认为这也是值得的。为了合理运用好食堂的经费，进一步完善食堂财务制度，能做到食堂账目分明，帐、物、钱分别管理，从物品入库到饮用，都要进行登记，做到帐、物

12、、钱相符，同时每月仔细审核。由于本人的水平有限，对后勤管理还不够精通，许多的事情做得还不尽人意。主要的缘由是思想上还存在着一些问题，办事实力不强，思路不宽，还存在着一些依靠心理，希望广阔老师能在今后的工作中帮助我、监督我，使我在工作中少走弯路，我也将仔细学习先进的管理方法，适应当前教化发展的新形势，为了学生，我们将共同努力。后勤科工作总结4在20xx年里为了使医院工作能顺当高效地开展，保证医院水电设备的顺当运转，保障医院水电运用的平安。带领后勤科成员加班加点、任劳任怨，刚好完成了院内各种零星修理任务及院领导支配的各项临时性任务，保障了水、电的刚好到位和空调、电灯等设施设备的有效运转。第一、仔细

13、组织监督施工，保障施工效率及质量。抢时间抓进度，完成了门诊楼的装修工作。门诊楼的装修改造工作，尽管时间紧、任务重，但科室随时跟踪监督装修施工，短时间内就完成了任务。这次施工，赶在国庆节前完成，推动了医院工作的进程，使“血液净化中心”如期开业投入运用。门诊楼的外墙刷漆短期内完成，大大改善了医院的形象。板房的彩钢板瓦更换，符合了消防平安的要求，保障了医院平安工作的顺当开展。可以说，这几次施工，严抓了工作效率，保证了工作质量。其次、科学管理，提高服务水平。医院场地之大，科室之多，使得修理工作困难而繁重。带领科室成员加班加点、任劳任怨、随叫随到，刚好完成了院内各种零星修理任务，全年共接到科室报修380

14、2个，当即处理完成3772个，待处理30个是属于当时没有所需的材料更换，事后也都做了处理。保障了水、电的刚好到位和空调电灯等设施设备的有效运转。并坚持每周到科室巡查，提前发觉问题及隐患，在巡查中刚好处理问题216处。通过巡查刚好发觉问题并刚好解决问题，削减了科室的报修次数（上年接报修是4536次，同比下降16.18%），提高了工作效率。今年我院又新增“成人重症科”、“血液净化中心”两个科室。带领后勤人加班加点给两个新增科室排线路、改水管，确保了新增科室的顺当开业。 洗衣房负责全院的被罩、床单、枕套、窗帘等织物的洗涤、消毒、烘干、熨烫工作，由于运用洗涤剂单一造成洗涤后的床单被罩出现发灰发黄现象，

15、我就上网查询医院织物洗涤方法及查找医院织物专用洗涤剂，给医院选购小组提出建议选购医院专用洗涤剂，经试用效果明显，解决了长期困扰洗衣工的难题。并建议院领导派遣洗衣工参与专业洗涤培训班，提高员工的业务素养。住院服务部负责全院被罩、床单、枕套、被子等下收、下送、破损缝补工作，在今年科室增加及住院病号大幅上升的状况下，克服了人员少工作繁重的困难，保障了科室的正常运行。不能用的旧被套改造翻新工作，给原来给我院做过旧被套翻新的客户联系，对方要价每翻新床被套50元，为了节约开支支配人员多方联系，最终确定一家与原加工工序、质量相近的客户，翻新加工价格定在每床被套15元，即节约了开支又解决了旧被套翻新的问题。第

16、三、做好日常设备定期维护，保障设备顺当运行。为了使医院工作能顺当高效地开展，保证医院水电设备的顺当运转，保障医院水电运用的平安。要求对各种设备进行定期检查和保养。1、定期更换发电机机油、各种滤芯。电瓶充电、水箱加水。2、定期对设备电机进行加注黄油、绝缘电阻检测、清扫灰尘。3、定期对电器设备维护保养和清扫除尘。4、每年至少两次对门诊楼、住院部楼内空调风机过滤网进行清洗。5、定期对燃气开水炉进行保养、添加硅磷晶。6、定期对供应室的两台高压灭菌锅的蒸汽发生器除垢。7、中心空调机房内设备定期保养和清扫灰尘。第四、 医疗器械修理工作开展。我们医院没有配备专业的医疗器械修理人员，医疗器械修理工作由后勤员工

17、兼顾修理，虽然是兼顾修理，但是我们后勤人始终都是把医疗器械修理放在第一位的，因为医疗器械的正常与否干脆影响到一线医疗工作的开展。 本年度累计修理医疗器械266台次（其中：有呼吸机、心电监护仪、血压计、低温治疗仪、红外线治疗仪、移动式消毒机、脉动高温灭菌器、低温灭菌器、器械清洗机、手术床、电极治疗仪、成人康复器械等）。第五、 发挥潜能，节源开流。在保障医院科室修理工作完成的前提下，带领后勤人还做了一些其他的工作。例如：门诊五楼的供电线路的排设安装，新建工程一般都是包给专业的施工队去完成，一般排线工资是每平方米约30元，建筑面积890多平方。为了节约开支带领后勤人抽时间进行安装，仅此一项节约开支2

18、万多元。平常还依据科室要求定制加工不锈钢洗手池架子、病历存放架子、储物架、收送车等，节约开支也在万余元。门诊楼电梯井道安装不符合技术监督部门的要求，须要整改包给院外施工队要价4000元，带领后勤人员自己干，仅花费500余元的材料费用，就解决了问题。第六、 存在不足以上就是今年的工作状况的总结，要取得更大的进步与胜利，还须要努力。后勤管理工作还存在许多弱点和不足。比较明显的是：工作安排性和主动性不强，平常学习不够。对平安操作疏于管理，致使本年度发生两起骨折工伤事故，这些都须要在以后的工作中加以改进。 后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但后勤工作又是必不行少而且至关重要的。但是我信任，通过大

19、家的共同努力，后勤人员将会更加仔细工作，奋勉向上，为医院工作的开展增光添彩！医院XX科20xx年1月7日后勤科工作总结5假如说教化是太阳底下最光辉的事业，那么奉献便是教化的光辉；假如说老师是塑造人类灵魂的工程师，那么奉献就是这工程师的灵魂。奉献是人梯，给求学的攀登者以无穷的帮助；奉献是绿叶，衬托着千万朵桃李之花尽情地开放。这也正体现了学校办公室工作的性质。今年9月份由于身体受伤的缘由我进入学校办公室做后勤工作，作为这个岗位上的新兵，我边学边做。“胜利总是与勤奋携手”，虽然我的工作既忙又杂，但是我从没有一句怨言，也没有为工作发愁过，对待工作我恒久都是乐观的。对于办公室繁杂的工作，我把每日的日常工

20、作支配的井井有条，从不出错。在旁人看来我的工作是从前勤到后勤，从教化到服务，真是“剪不断，理还乱”。但是我总是细心的布置工作，努力为全校老师做好服务。一、加强学习，努力提高自身素养接手办公室工作的第一项任务就是须要负责全校老师的接着教化工作。这是事关全体老师利益的大事，我不敢掉以轻心。由于学校负责接着教化工作的人员更换频繁，和我做交接的老师对某些细微环节性工作也是一知半解。在这种状况下，我努力克服身体上的不适，通过与其他学校的老师沟通，并上网查阅资料，学习了接着教化校本培训管理人员手册，对“北京市中小学老师接着教化网”的操作方法做到了娴熟驾驭，顺当完成了两个学期的网上授分工作。接着教化的工作琐

21、碎，为提升校本培训的成果，学期初，我建立了老师培训档案夹，对于老师们随时上交的材料、培训的过程性材料我随时整理打印并装盒存档。我坚持在实践中学习，在工作中提高，把每项工作都当作对自己素养和实力的检验和挑战，在学习中增加了迎接挑战问题的本事。经过一年实际工作的磨练，已走过了从不熟识、不适应到得心应手、游刃有余的过程。为全体老师接着教化的顺当完成保驾护航。二、严谨细致，做好办公室综合业务工作办公室所做的一切细琐、繁杂的工作都是学校建设中必不行少的，坚持“后勤工作必需服务于教学工作中心”的原则，我到处严格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，不遗余力做好后勤服务工作。10月份初学校升级电脑设备，中旬学校

22、就要迎接均衡发展督导检查，校长须要用演示文稿做汇报，制作演示文稿这一艰难的任务由我来完成。为了不影响工作进程，我牺牲个人的休息时间，加班加点，熟识新的操作程序，娴熟地驾驭了操作方法，顺当且高质量的完成了演示文稿的制作，得到了校长的好评，同时也为下一步的正常工作做好了前期保障。作为后勤服务人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。大会议室的常规工作也是由我负责的，为了确保每次的会议顺当召开。我克服骨伤的困扰，保证在每次会议之前都把会议室的卫生彻底搞好，物品摆放整齐，为与会老师打算好饮用水。同时打算好会议签到表，尽力做好自己的服务工作。相识到学校办公室工作是学校工作的重要组成部分，同时具有显明

23、的服务保障性，在贯彻当前的教化方针，推动教学改革中起着举足轻重的作用，同时增加了做好本职工作的骄傲感和责任感。因此工作中我仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是尽责尽心、主动、努力的去做。办公室的许多工作具有临时性，为了更好的完成工作，我总是把能提前干的活尽可能的提前干完，以便能刚好完成后面的工作。三、吃苦耐劳，有静默无闻的奉献精神我曾在一线班主任岗位、数学老师岗都工作过。无论在哪个岗位，我都本着“只干不说，先干后说，干好了再说”的心态，做到了尽职尽责，不事张扬，无私奉献。领导交办的工作，总是想尽一切方法按质按量的完成。办公室是以服务为根本任务的办事机构，服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不

24、好服务,在工作中，始终不图名、不图利、静默无闻、忘我工作，团结办公室全体同志一心一意搞好服务工作。四、为人真诚，努力提高服务水平学校办公室办公室作为一个综合办事服务部门，须要紧紧围绕和服务学校中心工作，上传下达、下情上报，沟通领导和职工，对外接待，发挥了参谋助手、督促检查、协调综合、后勤保障作用，对内处理繁琐的日常事务。俗话说百人百姓，这样的工作有一个特点就是费劲不讨好，简单受到群众的误会或引起不满心情。一年来的工作实践熬炼了我，使得我渐渐走向成熟。对待同事冷热适度，对突发状况刚柔适度，对工作粗细适度，小事糊涂，大事不糊涂。不管是工作或生活中，我到处以共产党员的标准严格要求自己，坚持以提高自身

25、素养和实力为基础，兢兢业业做事，踏踏实实做人，尽职尽责，任劳任怨，较好地完成了各项工作任务。我总能以“诚”相待，乐于助人，得到了老师们的理解与信任。一年办公室工作的工作实践，不仅让我与同志们增进了了解，沟通了感情，建立了友情，还增长了才智，积累了工作阅历和工作方法，工作实力也得到了熬炼和提高。在今后的工作中，我会百尺竿头更进一步，加强学习，勇于实践，一如既往的严格要求自己，不断提高自己的政治业务素养，为学校发展做出新贡献。后勤科工作总结6当丝丝凉意与阵阵寒风结伴而来，当片片黄叶与点点白霜相依而行，XX年，医院工作在一段付出与微笑中收获。后勤科，在医院上级的领导下，在全体员工的辛勤劳动下，全面实

26、行科学发展观，围绕保卫和内部建设两大任务，仔细组织后勤服务，营造出安静、和谐的医院氛围;细心开展后勤工作，完善相关规章制度，着力抓好内部队伍建设，取得较为突出的成果，详细来说有以下几个方面第一，仔细组织后勤施工，塑造良好的医院形象。抢时间抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁工作与警务室的新建工作。上半年门诊楼的.装修改造与搬迁工作，尽管时间紧、任务重，但我科随时跟踪监督装修施工，仅仅用了三十多天的时间，就完成了任务。这次施工，赶在春节前完成，推动了医院工作的进程，使门诊化工面貌涣然一新，大大改善了医院的形象。下半年警务室的新建，完善了医院的平安保卫设施，保障了医院平安工作的顺当开展。可以说，这

27、两次次施工，严抓了工作效率，保证了工作质量。其次，细心开展绿化工程，大力化医院化工。主要工作有：上半年完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蚁的防治。继老年大楼前坪广场绿化完成后，门诊楼前坪绿化及人行道板更新工程随即进行。我科对施工过程仔细监督，尽职尽责，仅历时两个月就完成了工作。针对白蚁繁殖及生长特点，我科醒悟地相识到，白蚁对病人的身体危害之大，对医院化工美化的威逼之强，主动开展了白蚁的防治工作，为爱护医院的化工扫除了障碍。第三，适应医院发展趋势，努力优化食堂工作。首先，为降低运营成本，对食堂实施了承包，加强了伙食监督。XX年以前，我院食堂始终实行自营的形式，人力物力投入较大

28、，运营成本较高。为了变更这一状况，经院办公会探讨确定，今年对食堂进行对外承包。我科主动响应这一确定，协调协作了有关工作，对食堂的账务进行了监管，并成立了医院伙食委员会。我科上半年共召开三次会议，就有关问题绽开商讨，刚好有效地反馈了病人的看法，敦促食堂刚好改进了伙食。从目前的运行状况来看，基本上达到了降低成本、保障供应和提高伙食水平的目的。其次，拆除了原锅炉房，修砌了北面围墙。三月分，我科组织人员对原锅炉房进行了拆除，六月份修砌了北面围墙。既保证了平安施工，又达到了物尽其用的目的。另外，依据我院的特点，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者达100多人。为保证食堂工作平安顺当地开展，我科完善了

29、相关规章制度，提升了内部管理水平。建章立制，建立健全制约机制，加强工作人员对岗位责任制的相识;履行职责，做好预防监督工作，防止食品卫生平安事故的发生;依法办事，肃穆查处违纪乱章人员。第四，坚守岗位，刚好完成修理任务。院内场地之大，科室之多，使得修理工作困难而繁重。但是我科成员加班加点、任劳任怨、随叫随到，刚好完成了院内各种零星修理任务，保障了水、电的刚好到位和空调电灯等设施设备的有效运转。第五，立足本职，主动做好物资选购工作。每逢春节、端午节、中秋节等重大节日，后勤科就主动做好这些重大节日福利物资的选购与发放。第六，创新，保持主动进取的心态。为了使医院工作能顺当高效地开展，保证医院水电设备的顺

30、当运转，保障医院水电运用的平安，我科今年送两位水电员工作专业培训，并反映良好。用亚洲首富商人李嘉诚的话说就是：“用自己的眼光凝视世界，始终保持创新意识!”以上就是我科今年的工作状况，但要取得更大的进步与胜利，还须要努力。在我科，还存在许多弱点和不足，比较明显的是：工作安排性和主动性不强，平常不够。这些都须要在以后的工作中加以改进。为此，我科将从以下几个方面做起一、完善我院后勤在量化服务、人性化服务的详细方案。二、更新观念，增加创新意识，为我院的快速发展作出的努力。三、实施节能减排的细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色消费。四、派遣后勤工作人员培训进修，以适应实际工作的须要。五、坚持学习，服务

31、医院，在学习中争取取得更大的进步。后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。但后勤工作又是必不行少而且至关重要的。但我信任，通过我科的努力，后勤人员将会仔细工作，奋勉向上，为医院工作的开展增光添彩!后勤科工作总结7水暖科在全年的工作中，科班子带领全科职工时刻依据矿党委和矿的支配部署，以保平安促生产为大局，以矿职工家属服务为原则，为全矿生产保驾护航，全体职工通过共同努力，克服了人员少，任务重等诸多困难，顺当完成了矿下达的各项指标和生产任务，保证了全矿居民及职工家属的供暖需求，详细我们做了以下方面工作：上半年采暖期间，水暖科各锅炉运行状况良好，供热管网运行正常，保证了全矿广阔居民、生产车间及井下暖风

32、的供暖须要。采暖期结束后，为保证全矿居民及职工在新的采暖期的供暖质量，水暖科全体职工就进入到了惊慌的检修阶段，水暖科在材料供应惊慌、缺乏的条件下，依据实际状况，合理编排检修安排，使检修工作有条不紊的进行。首先，对居民锅炉室内供热系统进行了合理的改造。对全科锅炉本体及附属设备进行全面检修，编排12台锅炉炉排，检修锅炉鼓、引风机24台；检修锅炉鼓、引风电机24台；检修各类水泵20台；检修各类水泵电机20台；检修各类阀门90多个，清洗换热机组4组。对全矿地沟管路做了细致的检查，清理室外地沟500多米。清理下水检查井320口，更换下水管路300多米，在短时间内完成我矿洗衣房室内上下水及采暖设施的更换及

33、安装。同时，因为井下工作量大、任务紧，水暖科职工响应矿里支配，主动投入到井下支援工作中，科班子亲自带班，撤除了综采旧面皮带350米，安装了铁道350米，安装了-300、-410皮带690米。安装井下DN150压风管路2800余米，按时圆满的完成了矿里交给的工作任务。在下半年检修工作中，为保证工业区更好供热，拆除二井锅炉房原有4吨蒸汽锅炉1台，安装1台10吨蒸汽锅炉；对上煤及出渣系统也进行了合理的改造。更换工业1#、2#锅炉水冷壁管，做到了合理改造，有效提高了锅炉热效率，清洗锅炉3台，修理更换了工业锅炉房出渣机，更换修理溜槽45米，更换修理溜链90米，为冬季锅炉正常运行做好充分的打算工作。安装铺

34、设平安培训中心、综采车间、新盖压风机房外网供热供水4保温管路800米。对机电厂办公楼供热设施做了合理改造，由原有蒸汽供暖改为温水供暖，更换2寸供热管路360米。在煤质科办公楼室内采暖大修工作中，为了不影响煤质科人员正常办公，我科职工早来晚走，利用自己休息时间，预期完成煤质科办公楼室内采暖大修工作。刚好对19栋居民住宅楼室外管路进行改造，安装铺设6寸管路2400米，更换八大家居民住宅室外4寸保温管路400米，改造大修居民住宅1号楼、3栋、6栋、19栋、22栋、23栋室内采暖设施，杜绝了设施腐蚀严峻出现跑冒漏的现象，给居民创建了一个好的供热环境，受到居民的一样好评。锅炉正常运行后，为防止事故的发生

35、，科领导班子制定了一系列的平安管理举措，成立了平安达标检查小组，每周到各车间进行检查，检查内容包括：职工出勤、环境卫生、锅炉运行状况、各项记录、平安附件、平安隐患、水质状况，以及各车间急需解决的问题。对检查出的隐患能现场整改的就现场整改，不能现场整改的下达整改通知限期整改，并将检查出的问题做好存档。做好季节工平安培训工作，娴熟驾驭业务学问，有效提高了职工的平安责随意识，给职创建了平安的工作环境，保证了锅炉的平安高效运行。在全年的工作中，科班子带头查找廉政风险，带头制定和落实防控措施，仔细抓好自身和管辖范围内的廉政风险防控工作，确保了预防腐败各项要求落到实处，做到全科没有出现违纪违法现象，保证廉

36、政风险防控机制建设顺当进行。刚好开展了党建带三建活动，深化车间，排查隐患，与职工沟通思想，联系群众，组织党员仔细学习党的路途、方针、政策和国家平安法律法规。为保证“五型”班组开展得扎实有效，科班子细心组织、亲密协作，经过全科的共同努力，职工队伍的综合素养有了明显的提高，造就高素养的班组团队，强力推动“五型”班组创建活动。仔细抓好平安培训工作，在四级培训工作上做到了全员培训，全科职工能够仔细记好五级培训笔记，都有很高的学习热忱。科班子按期到各车间对职工进行考问，每季度进行一次书面答卷，对考试状况做到汇总、分析、存档。科工会主动与上级工会组织沟通，为生活困难职工供应精神、物质上的帮助，组织党员干部

37、对困难职工进行包保，全年为困难职工审请救济款4000余元。主动协作上级工会开展的拔河、灯展、党风廉政文艺汇演等活动。在企务公开上做到每月工资、奖金上墙，扶贫名单公开公示，较好的做到了公允、公正、透亮。在今后工作中，我们还要加强工作力度，做好工作安排，做到刚好检修，保证冬季锅炉平安高效运行，保障全矿正常供暖，不断把各项工作建设向前推动。后勤科工作总结8一、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行企业退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理果落实

38、规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩罚)，在今年8月份企业支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心打算后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉实力。二、提升服务品质。首先我们认为企业的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以刚好处理，从员工接受和协作方面更有利

39、于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境。三、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题刚好与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到刚好解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。四、值班经理业务技能及专

40、业化水平的提升。我们依据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训安排，定期进行商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。五、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依企业相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公允公正，不厚此薄彼，达到监督检查透亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题刚好进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。六、主动协作企业完成各项工作。从参加

41、者、执行者、策划者到组织者在企业各项大型活动中，到处都有服务办值班经理的身影，对企业提出的各项工作都能刚好、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到企业领导和人力资源部领导的认可与确定。总服务办工作，虽然取得了肯定的成果，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全部在以后的工作我们会努力提升人员素养，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。后勤科工作总结9今年以来，行政后勤科紧紧围绕区委和区委办公

42、室中心工作，以“建设满足后勤、高效后勤”为目标，不断增加责随意识和服务意识，圆满完成了各项目标任务，为建设现代化公园式城区作出了应有的贡献。一、与时俱进，努力提高理论学习的针对性我们始终坚持将理论应用于实践，公费为每位干部职工订阅报刊杂志，主动参与上级和区内组织的各级各类培训，深化学习体会十八大精神和各类重要会议精神，吸取精华用于工作实际，使干部职工在工作实际中做到精通业务学问，提高办事效率，做好后勤保障工作，确保各项工作刚好到位，不出差错，快速运转。通过组织多种形式的活动，加强干部职工之间的沟通学习，丰富干部职工的业余文化生活，进一步激发工作主动性，为优质高效的服务供应了有效保障。二、围绕中

43、心，极力提高服务工作的实效性我们严格执行财政预算，坚持依法依纪理财，坚持量入为出、节约用财，自觉接受了上级财政、审计等部门的检查和审计。严格执行“先批准、后开支”原则，全面实施公务卡消费，切实规范借款、还款有关规定，使财务工作走上了规范化、制度化的轨道。我们扎实开展政工人事工作，按时办好干部职工工资定级、晋升、调入调出等相关手续，精确统计和报送人事、工资等方面的信息报表，仔细组织收集整理干部职工档案归档和管理工作。做好退休老干工作，主动依据有关政策改善老同志待遇，刚好慰问生病住院老干部，让他们感受到集体的暖和。通过供应周到细致的服务，进一步融洽办公室干部职工之间关系，营造区委办大家庭的浓郁氛围

44、，为构建和谐机关奠定了基础。三、严谨细致，倾力提高后勤保障的高效性我们优质做好后勤保障工作，根据党和国家有关廉政建设规定，坚持厉行节约，按制度和规章程序办事，严格执行区委、区政府限制用餐标准的规定，对公务接待、工作会议用餐实行申报审批制度。不断改善办公室的办公条件，切实保障办公设施、设备正常运转。专心办好食堂，努力做到让干部职工吃得放心、吃得可口。适时全面了解办公室干部职工的需求，把服务做到干部职工的心坎上。我们切实加强车辆管理工作，进一步完善办公室车辆管理制度，严格车辆修理申报，坚决执行定点修理、定点加油，实行车辆里程登记，进行油耗公布，努力降低交通运行费用，做到合理合规用车。严格车辆调度程序，各科室公务用车由科室负责人向行政后勤科先提出申请，说明用车事由、地点、时间，行政后勤科依据须要统筹支配调度。加强对驾驶员平安教化，为领导和办公室供应便利、快捷、平安的车辆保障服务。20xx年，我们虽然做了大量有效的工作，但与领导的期望和同志们的要求还有很大的差距。今后的路程更长、责任更大、要求更严，在今后的工作中将更进一步提高自身水平，变“要我服务”为“我要服务”，做到主动想事干事，把工作做深、做细、做实，努力为办公室干部职工营造良好的工作环境和生活环境。