口腔科工作计划范例.docx

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1、口腔科工作计划口腔科工作安排1一、主要工作目标：1、严格无菌操作，输液反应率为零。2、灭菌消毒合格率为100%。3、药品、仪器设备及急救物品完好率100%。4、年护理事故发生率为零。5、基础护理理论学问考核成果平均分90分6、护理技术操作考核成果平均分90分。7、静脉穿刺胜利率90%。8、病人对护理工作满足度为95%。二、工作安排1、接着加强护理过程中的平安管理，针对护理工作之中存在的难点、焦点问题，刚好调整工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细微环节。2、接着对全科护士接着礼仪培训，规范语言的行为，增加服务意识，全面提升护理品质。3、接着巩固基础理论学问及专科

2、学问的培训，使护理人员综合素养及专业实力得到提高，每月组织一次业务学习和护理查房，内容包括基础理论，口腔科专科护理，并进行培训后考核。4、主动参与护理部实行的护理专业技术操作培训并考核，主动学习与护理相关的新业务新技术，加强护理操作规范，实施流程化服务。5、加强院内感染管理，严格执行消毒隔离制度及手卫生管理。6、仔细做好病人环节的监控，尤其对急危重患者及有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点监督、检查 和监控。7、要求每位护士树立良好的服务看法，培育护理人员树立以“以病人为中心”的观念，把病人的满足作为我们工作的最终目标。8、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，激励护理人员参与护理科研，主动积

3、累资料，撰写护理论文。9、搞好科室团结，提高科室凝合力，加强自身协作、协调实力。让大家心中充溢爱、工作充溢激情、让病房充溢笑声，让科室充溢温馨!口腔科工作安排2为了进一步加大医疗质量管理力度，注意医务人员素养培育和职业道德教化，成立医疗质量督察小组：分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组，负责规范、督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。(一)临床科室重点抓病案质量(包括现住院病案、归档病案)、合理运用抗生素、防患医疗差错和事故等，组织医疗质量督察小组探讨制定检查评比细则及奖惩制度。1、病案质量：严格按福建省病历书写规范(20xx年修订版)，对住院病历、病程记录及其相关资料

4、的书写提出进一步的规范化要求。每月不定期组织督察小组下临床，分项检查现病历质量并做出评比。每3个月抽查归档病历质量并做出评比。2、合理运用抗生素：依据石狮市医院20xx年9月编写的合理运用抗菌药物的管理方法(试行)，督察临床医生是否合理运用抗生素。参照该书第三节“抗菌药物合理应用的评价”查看运用的适应症、禁忌证。预防性应用抗生素的原则。3、抗菌药物治疗的疗程。4、抗菌药物的治疗剂量和给药途径。5、联合用药与配伍禁忌。6、防患医疗差错、事故及纠纷：从既往的病历检查中发觉电脑打印病历的很多漏洞与隐患，为了真实、刚好记载病人的病情改变，规定入院记录、首次病程及手术记录等记录可由电脑打印，病程记录必需

5、用钢笔书写。强调真实、精确做好死亡病例检查登记、重危疑难病例探讨登记、抢救危重病人登记及医师交班本等项目记录。7、科内组织诊疗规范及相关法律法规的学习。(二)门诊部1、进一步完善各科门诊的 功能，做好感染性疾病预检分诊。2、设置、支配门诊部专家栏，公布各位专家的专业特长与出诊时间，便利病人就诊。3、组织质控督察组探讨制定检查评比细则及奖惩制度。定期(1-3个月)组织督察组依照福建省病历书写规范(20xx年修订版)及合理运用抗菌药物的管理方法(试行)查评门诊病历及处方。范文大全(三)医技协助科室组织医疗质量督察小组探讨制定检查评比内容、方法及奖惩制定。详细待定。二、科、教方面(一)、科研工作1、

6、有安排、有针对性组织12个科研课题，并为此创建条件而努力。2、与上级医院联系，开发科技含量高的项目。3、结合我院实际状况，不断找寻新增长点的专业、项目，如：各科尚未开设的专业，高压氧仓的设置、体检中心等，(二)、教学工作1、院内人员接着教化管理为了协作我院人事管理，建立个人和科室医疗质量技术的档案，为今后岗位竞聘、评聘分别、评职称、选先进等供应有力依据，实现量化管理，依据卫生部、人事部卫科教20xx477号文件中接着医学教化规定(试行)及福建省卫生厅、人事厅闽卫科教20xx290号文件中福建省接着医学教化学分管理实施细则，负责真实、精确地登记全院除护理专业以外的专业技术人员学分，杜绝弄虚作假。

7、a、督促各医疗部门有安排做好外出进修支配，留意技术人员梯队的培育。规定申请外出进修学习、培训的人员，需经医务科同意，医院方可出具介绍信联系。外出进修学习、培训的人员回院后须刚好汇报学习成果及介绍上级医院的先进技术、管理方式等，方可重新上岗。b、强调院内外学术活动的重要性，与接着教化学分及技术档案相结合。上报科技成果鉴定、科技成果奖的，需经医务科同意后，才能加盖院章。2、院外进修、实习生人员管理a、进一步加强组织纪律性的管理。b、强调基础学问、基本理论、基本技能的训练。3、其它a、督促临床科室做好教学查房或三级查房、组织科内各种类型的业务学习，提高带教质量。b、组织、支配各种形式的学术活动并与技

8、术档案相结合。c、定期实行“三基”理论(包括院感)考核，有条件时对进修、实习生及本院低年资医师进行技能考核。进一步做好各级人员的岗前培训。口腔科工作安排3一、注意设备投入，大力提高服务实力。20xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“发展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占据市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务实力；二是，坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在

9、本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊须要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。二、注意质量管理，杜绝交叉感染。我们的宗旨是“医疗平安无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避开的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”一是，成立医疗平安管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，干脆全面负责全院医疗平安各项工作；二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗平安；三

10、是，无痛医疗，为了削减病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，协作仔细细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的状况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格干脆让利于群众，得到了群众的一样好评。三、注意服务内涵，树立优秀好口碑。“以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“

11、我要服务”二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有说明声、不满足有致歉声”三是，开展预约门诊，为了节约患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，便利大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以依据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；四是，不断健全门诊部网站管理，便利广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通；五是，随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应茶水。四、注意奉献社会，主动开展社会公益活动。我们依据我院的特点和群众的须要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣

12、天使的救死扶伤的人道主义精神：一是成立了青年志愿者服务队，以组织的形式参加社区卫生服务工作；二是，开展“重晚情、送暖和”活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔健康检查，并免费赠送口腔医疗药物；三是，组织青年志愿者深化村庄、挨家挨户、无偿供应出访、随访活动和口腔健康教化及赠送口腔保健用品等活动；四是，主动参与“慈善一日捐”活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近2500余元人民币；五是，主动开展“爱牙日”活动在今年9月20日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔健康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、川流不息，活动中我们共向

13、50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣扬资料1万余份，得到了广阔群众的一样好评和表扬。总之，回顾近一年来的工作，我院的各项工作基础有了新的发展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也醒悟地相识到，我们的工作还存在很多不足之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建设再立新功而努力。口腔科工作安排41.人员配置：从以上分析综合来看，目前口腔科一边是有很好的设备优势和环境，另一边是有已经形成的消费群体，自不待言，目前制约口腔科发展的瓶颈是：缺乏应有数量的医护人员和能创建较大利润的专科人才。而20xx年口腔科能否得到很好的发展，关键取决

14、于是否能按工作的基本须要刚好的配置相应的医护人员，是否能适时的引进创建较大利润的专业技术人才。(1)假如仍旧维持现在的人员配备：1名医生，没有口腔科护士，以口腔内科和门诊口腔外科等基础治疗为主，即：以补牙、拔牙、洗牙为主，并且仍旧保持现行的低廉的收费，那么：20xx年预料口腔科门诊毛收入只能完成57万，加上少量的烤瓷牙、活动牙，及门诊小手术，估计最多能完成68万左右。(2)假如增加1名精于口腔修复科的医生，估计每月可以多创建0.60.8万元，全年可多创建810万元的业务收入，加上原来1名医生的57万元的业务收入，20xx年口腔科门诊估计可完成1416万的收入。假如再配备1名口腔科专职护士，刚好

15、消化全部的洁牙患者，同时作为助手帮助医生提高工作效率，缩短病人等候时间，那么：20xx年口腔科门诊毛收入最高可能增至1820万(3)假如在以上2名口腔科医生、1名口腔专职护士的基础上，再增加1名专业的口腔正畸科医生，全年平均每月接诊24例正畸患者，平均每例收费35005000元，估计每月可以多创建0.91.2万元，全年可多创建1113万元的业务收入，加上原来2名口腔科医生估计可以创建的1416万元业务收入，那么：20xx年口腔科门诊估计可达到2530万的毛收入。假如业务增长快速，还可适当发展口腔科病房，接着收治口腔颌面外科手术病人，做周边门诊和小规模医院不能开展的业务。2.新开展业务：(1)口

16、腔正畸业务：该业务成本少，利润空间大，主要依靠正畸医生的专业技术水平。初期，在正畸患者较少的状况下，本着节约人力成本的原则，可考虑与其他有从业资格的专业口腔机构或正畸医师合作，签订协议，共同开发市场，按肯定比例安排利润。发展期及运作成熟期，可考虑引进专业口腔正畸医师，同时培育科室人才梯队，大力拓展市场，使正畸专业成为口腔科重要的利润支撑专业。(2)口腔美白业务：征得医院同意后，用较小的成本购置口腔美白治疗设备，常规的由厂家及供应商供应业务培训及短期技术支持，同时培育科室自己的专科技术人员。3.设备购置安排：目前口腔科的设备仪器足够支持口腔科门诊常规业务的.开展，甚至能为某些新业务的开展供应相当

17、程度的基础保障。假如业务发展到肯定程度，大力开展口腔正畸专业及口腔美白业务，则应购置口腔全景X线机、口腔美白机，满意临床工作的实际须要。口腔科工作安排5（一）护理质量建设目标加强护理质量建设，全面提升护理服务水平，保证护理平安，实现护理零缺陷。措施：1、坚持以规范促管理，以制度管人的原则，完善科室质量稳步提高。遵守各项规章制度，切实落实护理十项核心制度，高质量完成上级下达的各项质量指标。实现护理质量目标：病区管理达95%，消毒隔离达98%以上，急救药品管理达100%。护理文书书写达96%，基本技术操作达91%以上。通过责任包干制，制定新工作程序弹性排班，规范护理服务流程，从病人入院治疗到康复出

18、院实现了连续的责任护士，使护士的主动服务意识提高，患者满足度提高达95%。2、加强科室护理质量三级质控，保证护理平安，实现护理零缺陷。接着加大加强对科室护理重点、难点环节的质量限制，确爱护理平安；完善护理平安三级管理体系，明确各职责和工作标准，并定期组织进行平安隐患分析，确爱护理平安。3、提升优质护理服务水平和专科护理质量。依据基础护理质量评价标准，接着完善优质护理服务。重点对新护士xx项基本技能进行培训，规范基础护理，提高临床基础护理质量。进一步完善卒中绿色健康宣教，更好的将卒中病人治疗、护理、康复联系起来实现宣教的有效性，提高患者满足度。依据护理部下发的专科护理质量评价标准，强化护士学习意

19、识，做好每周1次业务学习，每月1次教学查房，每月1次专科理论技能考核，不断提升专科护理质量。4、利用办公数字自动化平台，完善不良事务上报制度，同时建立不良事务分析制度。依据我科室收治患者特点，对临床护理工作中出现的坠床、跌倒、投诉、纠纷等不良事务，依据事务等级评价，按时进行上报，并做出书面报告，分析问题发生的缘由、失误环节、补救措施以及患者对处理结果的满足度，并召开分析会进行探讨、讲评提出整改措施，从而提高预防和处理不良事务的实力，避开护理风险，确爱护理平安。将疑难病例，死亡病例探讨，作为科室的一项制度严格执行。在工作过程中，出现疑难病例，要组织科室人员进行分析，探讨，并虚心请教相关科室相关专

20、业，细致分析，制定措施。特殊是刚好请教医生，与主任沟通，定于周二17点，组织主管医生，护士进行探讨分析，制定相应治疗措施。组织护士主动参加死亡病例探讨，就护理相关问题进行总结分析，并严格记录探讨结果，不断总结阅历。5、建立检查考评和反馈制度，设立绩效嘉奖机制。依据护理部绩效考评制度，在日常护理工作中，以制度管人，通过现场考评、查看病人、查看记录、听取医生看法从而反馈护士工作中存在的问题以及做的好的进行奖惩。对表现好的护士刚好赐予表扬和嘉奖，同时作为大家学习的榜样，调动大家的主动性，对存在的问题进行刚好整改，并作出指责的扣罚，以此杜绝类似的问题出现。6、建立各班次的标杆，发挥标杆作用，实现科室各

21、班次有能手，有榜样的良性发展态势。目前科室护士梯队不平衡，低年资护士在办公班、治换班、责任班工作阅历欠缺，接着发扬老护士传帮带的作用，依据科室实际，选取办公班、责任班、治换班有阅历的护士做标杆，引导支持年轻护士胜任各班次，有助于护理质量达标。7、弹性排班，加强薄弱环节、重点患者的平安护理。通过过去一年增设俩头班和日间加强班，大大缓解了午间和晚间薄弱环节护理工作强度，降低了平安隐患的发生率。同时实现了无缝隙的护理模式，将护士真正还给了患者，明年希望在护理部的支持下，配备人员足够的状况下，依据护士实力和层极弹性排班，合理分组，将患者整体治疗护理由主管护士全权驾驭，负责对所管患者病情提出护理安排，实

22、施相应护理措施；负责患者的入院宣教、住院护理、出院指导、后期随访等整体无缝隙护理服务。（二）护理训练目标加强护士培育，建立一支礼仪规范，技术精尖，学问强硬，激情盎然的护理团队。措施：1、遵守护士服务公约规范护士礼仪。遵循护士公约，微笑在脸，文明用语，业务技术娴熟，仪表整齐，用我们的五颗心换来患者的理解、敬重和支持，工作中请字当头，谢字结尾。利用业余时间组织科室护士观看礼仪视频，礼仪用语，做到容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，提高整体素养。在工作中不断激励和表扬护士，发觉每个护士的特点，发挥其优点，在不同班次岗位上能量的发挥自己的潜能，建立标杆，相互学习，全力创建一个有序良性的竞争循环链，更好

23、的完成护理工作。2、提升科室护理人员学历水平。接着重视护士在职培育，支持引导护士参与国家自考、成人高考等接着教化学习。目前科室已经有5名专升本护师，有3名在读成人高考本科护理，1名主管护师。结合科室实际状况，支配护士分别到输液基地、礼仪基地、中心ICU基、PICC基地学习提高护士级别。同时激励年轻护士接着在职教化，提升科室整体学历水平。3、提高临床教学质量，培育优秀专科护士，高素养的实习护士。每月组织科室指控组进行一次质量分析会，对月安排落实措施进行分析支配！每周进行一次缺陷分析会，不断总结每日发觉的缺陷刚好改进达到持续改进。每周三中午一次专业理论课，巩固了专科学问的学习提高了护士们的教学讲课

24、水平。4、进行人文学问和新技术新业务的学习，提高护士的整体水平。每周五接着进行读书笔记的学习，共同共享工作中的心得体会，指导工作的顺当进行。通过请医生授课，检索文献资料，组织护理人员查房，护理睬诊探讨等形式更新学问技能，从而提高护士的整体护理水平。（三）护理文化目标建设科室文化品牌，提高患者满足度措施：1、主动响应护理部各项文化活动，打造科室护理文化品牌。形象形成了科室护理服务的一道风景线，打造了科室的礼仪服务品牌。2、开展寓教于乐的团队文化活动。在保证平安的状况下，组织护士春游唱歌以及进行体育活动，增进大家的沟通和沟通，缓解压力，提高团队凝合力。挖掘科室护士的潜能，支持并搭建发挥优势平台。接

25、着激励参与医院各项业余活动，比如手工制作、歌咏竞赛、教学沙龙。口腔科工作安排6一.工作回顾：20xx年，我科在院领导的指导下，在各职能部门的全力协作下，由五官科主任干脆领导、统一协调各方面的工作，取得了肯定的成果。20xx年口腔科门诊全年接诊患者约1500人次，其中以补牙、拔牙等基础治疗为工作重点，部分发展了门诊修复治疗，尝试开展了口腔正畸等新业务;同时注意病房工作，主动收治住院病人，开展手术治疗。我科凭借细致的诊疗、周到的服务、合理低廉的收费以及较好的治疗效果，赢得了周边居民及较多企事业团体的认可，如：*公司、*公司等较大的公司，*厂、*家具等中等规模的工厂的;同时，还吸引了肯定数量的较远的

26、病人群体，如:*镇、*镇、*镇均有肯定的忠实客户群体。基本上完成了20xx年初提出的“造影响、树形象、打基础”的目标。二.现况分析：1.目前口腔科的状况是：一方面，科室收入：至20xx年下半年，口腔科门诊每月约完成1万多元的毛收入，平均每月1例住院手术病人。11月中旬*主治医师离职后，每月门诊业务量降至0.40.5万元，手术无法开展。 另一方面，科室消耗：每月约22.5万元，包括设备折旧、消毒成本、人员工资、专科耗材、水电开支等。所以，基本上口腔科从开业至今始终处于亏损状态。2.分析缘由：(1)开展的最多的常规治疗项目，如：补牙、拔牙等，收费明显偏低，某些项目甚至低于个体牙科诊所。(2)利润空

27、间大的业务无法开展或开展的量不大 A.成本极少、利润最大的口腔正畸(畸牙矫正)业务，因缺乏专业的口腔正畸医生，始终没有正式开展。李医生摸索治疗的2例正畸患者均未取得满足的效果。 B.成本高、但利润也大的口腔修复业务，如：烤瓷牙、活动义齿，受专业技术及人员的限制开展得较少。C.某些成本低、收费好的项目，如：洁牙，因本身操作须要的时间长，而口腔科始终未配专职口腔护士，没有足够的人手，不能做到刚好消化全部就诊患者;有些患者因不满长时间的等候，放弃了在我院治疗，甚至由此引发投诉。三.20xx年工作展望：(一)20xx年口腔科发展的基础和优势条件：1.目前口腔科的主要优势是硬件设备优势： 口腔科硬件设备

28、投入5060万元。装备了意大利进口的安福士A3型口腔综合治疗台3台，配置了法国赛特力AC X光牙片机、内置式超声洁牙机、Mini光固化机，法国SPORO公司口腔内窥镜、美国Sybron Endo根管治疗仪，还配备了具备国际领先水平的AIR MAX 喷砂洁牙机。目前的装备足以开展口腔科门诊全部常规治疗项目，并且能为某些新业务的开展供应有力的基础支持。2.另一优势是合格的消毒条件、过硬的感染防护设备及满足的诊疗环境： 越来越多的口腔科就诊者已经把口腔诊疗过程中的平安提到了相当重要的程度。防止患者之间、医患之间的交叉感染得到了相当的重视。我院口腔科的消毒灭菌工作由中心供应室统一完成，最被关注的口腔科

29、专用设备如：手机及车针、洁牙机手柄及工作尖均能做到独立包装灭菌，其他器械均按行业要求严格灭菌或消毒，在诊疗过程中亦有过硬的防护设备，这些都增加了患者就诊的信念。同时，美丽的就医环境及细致的服务也是吸引患者的重要因素。3.口腔科发展最核心的条件：具有强大的市场潜力 经过1年多的运作，口腔科的工作已经进入了正常的发展轨道。我们通过令患者及客户群体满足的基础治疗，赢取了较坚实的发展基础。20xx年可以在目前已有的客户基础上，一边接着通过基础治疗巩固和扩大服务群体，进一步扩大知名度、维护良好的信誉;一边大力发展修复、正畸、牙齿美容等投入少、效益好的治疗项目，来提高门诊业务量。口腔科工作安排7一、医疗方

30、面为了进一步加大医疗质量管理力度，注意医务人员素养培育和职业道德教化，成立医疗质量督察小组：分内科系统、外科系统、门诊、医技等小组，负责规范、督察全院临床、门诊、医技等科室任何与医疗质量有关的各项工作。（一）临床科室重点抓病案质量（包括现住院病案、归档病案）、合理运用抗生素、防患医疗差错和事故等，组织医疗质量督察小组探讨制定检查评比细则及奖惩制度。1、病案质量：严格按福建省病历书写规范（20xx年修订版），对住院病历、病程记录及其相关资料的书写提出进一步的规范化要求。每月不定期组织督察小组下临床，分项检查现病历质量并做出评比。每3个月抽查归档病历质量并做出评比。2、合理运用抗生素：依据石狮市医

31、院20xx年9月编写的合理运用抗菌药物的管理方法（试行），督察临床医生是否合理运用抗生素。参照该书第三节“抗菌药物合理应用的评价”查看运用的适应症、禁忌证。预防性应用抗生素的原则。抗菌药物治疗的疗程。抗菌药物的治疗剂量和给药途径。联合用药与配伍禁忌。3、防患医疗差错、事故及纠纷：从既往的病历检查中发觉电脑打印病历的很多漏洞与隐患，为了真实、刚好记载病人的病情改变，规定入院记录、首次病程及手术记录等记录可由电脑打印，病程记录必需用钢笔书写。强调真实、精确做好死亡病例检查登记、重危疑难病例探讨登记、抢救危重病人登记及医师交班本等项目记录。科内组织诊疗规范及相关法律法规的学习。（二）门诊部1、进一步

32、完善各科门诊功能，做好感染性疾病预检分诊。2、设置、支配门诊部专家栏，公布各位专家的专业特长与出诊时间，便利病人就诊。3、组织质控督察组探讨制定检查评比细则及奖惩制度。定期（13个月）组织督察组依照福建省病历书写规范（20xx年修订版）及合理运用抗菌药物的管理方法（试行）查评门诊病历及处方。（三）医技协助科室组织医疗质量督察小组探讨制定检查评比内容、方法及奖惩制定。详细待定。二、科、教方面（一）、科研工作1、有安排、有针对性组织12个科研课题，并为此创建条件而努力。2、与上级医院联系，开发科技含量高的项目。3、结合我院实际状况，不断找寻新增长点的专业、项目，如：各科尚未开设的专业，高压氧仓的设

33、置、体检中心等。（二）、教学工作1、院内人员接着教化管理为了协作我院人事管理，建立个人和科室医疗质量技术档案，为今后岗位竞聘、评聘分别、评职称、选先进等供应有力依据，实现量化管理，依据卫生部、人事部卫科教20xx477号文件中接着医学教化规定（试行）及福建省卫生厅、人事厅闽卫科教20xx290号文件中福建省接着医学教化学分管理实施细则，负责真实、精确地登记全院除护理专业以外的专业技术人员学分，杜绝弄虚作假。a、督促各医疗部门有安排做好外出进修支配，留意技术人员梯队的培育。规定申请外出进修学习、培训的人员，需经医务科同意，医院方可出具介绍信联系。外出进修学习、培训的人员回院后须刚好汇报学习成果及

34、介绍上级医院的先进技术、管理方式等，方可重新上岗。b、强调院内外学术活动的重要性，与接着教化学分及技术档案相结合。上报科技成果鉴定、科技成果奖的，需经医务科同意后，才能加盖院章。2、院外进修、实习生人员管理a、进一步加强组织纪律性的管理。b、强调基础学问、基本理论、基本技能的训练。3、其它a、督促临床科室做好教学查房或三级查房、组织科内各种类型的业务学习，提高带教质量。b、组织、支配各种形式的学术活动并与技术档案相结合。c、定期实行“三基”理论（包括院感）考核，有条件时对进修、实习生及本院低年资医师进行技能考核。进一步做好各级人员的岗前培训。口腔科工作安排8为提升门诊护士的服务意识，规范护士的

35、行为，提高门诊护理队伍的整体素养，制定护理工作安排如下：一、加强护理人员的规范化培训，尤其是口腔护理基础学问的培训，不断提高门诊护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作。1由于门诊大部分是低年资护士，安排主要从口腔护理基础培训起先，强化她们的学习意识，引导、关爱、支持、帮其至达标。2加强专科技能的培训：制定出口腔护理各项操作流程标准与考核安排，每月操作培训1周后组织考核，并依据月培训重点出理论考试试卷并组织进行考试，要求讲究实效、好用。3、制定转正护士考核标准，以便转正后能较快适应临床工作。4、更新专业理论学问，主动参与医生的授课及业务学习。5、激励护士学习口腔理论书籍，增加学习意识，不断探

36、究进取。二、建立检查、考评、反馈制度护士组长、护士长常常深化诊室检查、督促、考评。考评方式以 现场考评护士及查看护士临床操作协作、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。三、规范诊室管理(如诊室清洁整齐、各类物品的放置及保管等)，制定临床护士管理规范及消毒室护士工作流程。从护理业务水平、岗位 职责、工作看法方面制定临床护士月绩效考核标准并于次月5号前公 布，对表现较好的护士赐予公开表扬，不足的人员赐予指导与激励。四、加强护理平安管理工作：1、操作中严格执行一人一用一消毒制度，要求护士具有个人防护意 识，操作中遵循无菌操作原则。诊疗中出诊间拿公用设备或物品 时应加戴薄膜手套，并将公用设

37、备工作端（如美白仪、根测仪、 光固化灯等）包好防污膜。2、建立停电、火灾等应急方案放消毒室供全体护士学习运用。五、公用设备定点放置、定人管理为便利临床工作，门诊公用设备定点放置、定人管理，制定各项 运用登记制度，责任到人。六、 注意护士礼仪与沟通的技巧，提高服务质量培育护士树立良好的职业形象，要求上班时间注意个人仪容仪 表，平日工作中随时督查。安排组织护理人员学习护士礼仪。七、 做好新护士带教工作。严格要求新护士并制定转正考核标准。临床新护士统一由护士组进步行带教，护士组长需定期向护士长反馈该护士试用状况，由护士长对其进行考核（理论试卷与实操）确定是否录用。八、培育护士勤俭持家意识培育护士经营

38、意识，厉行节约，勤俭持家，做好诊室的小管家， 避开材料的奢侈，每月仔细做好医生耗材的核算。九、客观评定护士绩效依据临床护士月绩效考核总分数客观评定其奖金点数，真正做到奖勤罚懒，奖优惩劣。十、和谐相处，营造良好工作氛围不断加强医护，护患沟通、联系、协作，增进协调，处理好门诊 医护导之间人际关系，为提高护理质量和管理供应有力的契机。每周定期开护士碰头会，反馈并刚好解决临床各项问题，持续改进，使护理工作能有安排，按质按量完成。附：1、临床护士月绩效考核标准2、护士基础培训项目表3、6-7月份护士培训安排表4、拔牙器械相识及口腔科常用设备的认知运用及保养的评分标准（6月份考核）5、新护士转正考核标准口

39、腔科工作安排9一、主要工作目标：1、严格无菌操作，输液反应率为零。2、灭菌消毒合格率为100%。3、药品、仪器设备及急救物品完好率100%。4、年护理事故发生率为零。5、基础护理理论学问考核成果平均分90分。6、护理技术操作考核成果平均分90分。7、静脉穿刺胜利率90%。8、病人对护理工作满足度为95%。9、限制成本，提高收益。二、保证措施：1、加强护理管理，确保目标实现。建立健全各项规章制度（附交接班制度、查对制度及各班护士职责），以制度管人，实行强有力的监督措施，让制度形成习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。2、加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业实力得到提高

40、，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论，专科护理，安排免疫学问，并进行培训后考核。多翻阅护理相关书籍，亲密关注护理学问新动态。3、加强护理专业技术操作培训，特殊是留置针的运用，提高静脉穿刺胜利率，在工作中不断总结阅历教训，做到胆大心细，克服心理障碍。定期或不定期进行穿刺失败缘由的探讨，请较有阅历的护士讲授穿刺胜利的阅历。主动学习与护理相关的新业务新技术。4、加强护理操作规范，实施流程化服务。严格无菌操作及查对制度，提高护理质量。5、仔细做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整齐，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长视察病情，发觉问题刚好解决。6、努

41、力改善服务看法，让患者从心里满足。要求每位护士树立良好的服务看法，满腔热忱地对待每位患者，把病人的满足作为我盲作的最终目标，尽可能为病人供应便利。杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵。三、药品的管理：1、定期清点药品，防止积压、变质，发觉有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品刚好报药械科处理。2、建立适量的药品基数，依据科室常规用药状况备药，做到既保证临床用药须要，又避开积压。建立珍贵药品交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保运用须要。四、物品的管理，应以开源节流，限制成本为前提。1、强化对科室硬件设施的常规检查意识，加强各种仪器性能及平安检查，刚好发觉问题刚好修理，保持仪

42、器设备都处于完好状态。2、对一次性物品实施量化管理，做到既保证临床运用需求又不奢侈，如输液器、胶布、棉签等都应依据每天的输液人次适量打算，防止一次性医疗用品的流失。3、留置针的管理，每运用1具都应登记，并记录操作者及运用患儿的姓名。封管费应写成静脉注射费由收费室收取。五、在护士长领导下定期与不定期检查护理质量督促护理人员仔细执行护理常规，护理制度，护理技术操作规程和病情的视察，每个月进行护理技术考核、评比；急救药品的熟识及急救技术演练，使每一位护理人员都能娴熟驾驭急救药品及器材的运用。口腔科工作安排10一、自我提升方面1、学习口腔医学的基本理论学问和医疗技能；2、尽快驾驭配台中所需的器械、用物

43、等；3、深化了解科室开展的业务熟识项目的价格等。二、工作方面1、外出义诊协作好医生，做好来诊患者的登记、尽量满意患者提出的需求，对患者的疑问耐性的进行说明，依据状况向患者美化宣扬我机构的业务，对义诊前来就诊的患者定点定时的回访，不遗余力服务好每一位患者。2、驾驭口腔科开诊治疗前、后的打算工作，亲密协作医生治疗工作，打算所需的物品及器械。3、熟识常用器械、药品、材料的作用和用法。4、帮助口腔医生进行口腔手术，洁牙，处置等。5、维持就诊秩序，在诊疗期间，做好口腔门诊卫生宣教。6、按要求学习做好口腔门诊的消毒隔离工作，防止感染事故的发生。7、仔细执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制度做好交接班

44、，严防事故发生。8、常常视察门诊就诊病人，发觉异样马上报告医生，协作处理。口腔科工作安排111、人员配置：从以上分析综合来看，目前口腔科一边是有很好的设备优势和环境，另一边是有已经形成的消费群体，自不待言，目前制约口腔科发展的瓶颈是：缺乏应有数量的医护人员和能创建较大利润的专科人才。而20xx年口腔科能否得到很好的发展，关键取决于是否能按工作的基本须要刚好的配置相应的医护人员，是否能适时的引进创建较大利润的专业技术人才。（1）假如仍旧维持现在的人员配备：1名医生，没有口腔科护士，以口腔内科和门诊口腔外科等基础治疗为主，即：以补牙、拔牙、洗牙为主，并且仍旧保持现行的低廉的收费，那么：20xx年预

45、料口腔科门诊毛收入只能完成xx万，加上少量的烤瓷牙、活动牙，及门诊小手术，估计最多能完成xx万左右。（2）假如增加1名精于口腔修复科的医生，估计每月可以多创建xx万元，全年可多创建xx万元的业务收入，加上原来1名医生的57万元的业务收入，20xx年口腔科门诊估计可完成xx万的收入。假如再配备1名口腔科专职护士，刚好消化全部的洁牙患者，同时作为助手帮助医生提高工作效率，缩短病人等候时间，那么：20xx年口腔科门诊毛收入可能增至xx万。（3）假如在以上2名口腔科医生、1名口腔专职护士的基础上，再增加1名专业的口腔正畸科医生，全年平均每月接诊24例正畸患者，平均每例收费xx元，估计每月可以多创建xx

46、万元，全年可多创建xx万元的业务收入，加上原来2名口腔科医生估计可以创建的xx万元业务收入，那么：20xx年口腔科门诊估计可达到xx万的毛收入。假如业务增长快速，还可适当发展口腔科病房，接着收治口腔颌面外科手术病人，做周边门诊和小规模医院不能开展的业务。2、新开展业务：（1）口腔正畸业务：该业务成本少，利润空间大，主要依靠正畸医生的专业技术水平。初期，在正畸患者较少的状况下，本着节约人力成本的原则，可考虑与其他有从业资格的专业口腔机构或正畸医师合作，签订协议，共同开发市场，按肯定比例安排利润。发展期及运作成熟期，可考虑引进专业口腔正畸医师，同时培育科室人才梯队，大力拓展市场，使正畸专业成为口腔科重要的利润支撑专业。（2）口腔美白业务：征得医院同意后，用较小的成本购置口腔美白治疗设备，常规的由厂家及供