商场的促销活动工作总结精品.docx

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1、商场的促销活动工作总结商场的促销活动工作总结1本月6日-8日是xx电器为期3天的中秋促销活动日。本次活动以xx30年，感恩有你为主题，主推xx20m大吸力烟机套餐，力求通过xx大吸力烟机扩大xx烟机在高端烟机市场上的占有额，从而带动xx品牌其他厨电产品。目前天气转凉许多家庭忙于装修，再加上这次公司买赠促销力度较大，我们此次的促销活动总体效果较好。本次企划案的前期打算也非常足够，且协作前期魏总的两次动员大会的仔细讲解和部署，各门店店长及公司各部门人员的仔细论证，还有门店销售员工们的大力主动协作。本次促销方案真正形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。在促销方面，我们针对目前厨电市场油烟机品牌

2、良莠不齐，且价格混乱，大品牌烟机促销力度较小，重磅推出年仅一次的大力度买赠套餐xx大吸力套餐活动，在中秋三天与业内各大品牌的竞争中达到了应有的效果，消费者们对我们xx品牌的反响热情，完全达到了聚集人气的目的。在商品方面，xx中国厨卫电器领导品牌，曾六年雄冠厨卫行业品牌价值榜，xx大吸力烟机稳居行业十大畅销机之首的高端烟机。本次主推套餐中的T928大吸力烟机，QA118系列灶具，和K10消毒柜，均属当前国内厨电行业最高端的产品。我们有实力也有实力与老板方太一争高下。再加上门店的陈设协作，使门店在执行宣扬方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉上和心理上给消费者很大的冲击力，为我们以后

3、的工作留下了很好的借鉴。但是，我们在工作的安排、组织支配和活动限制过程中，仍旧存在着很多不足之处：在本次中秋促销活动中间，有一些关于促销安排、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：1部分门店的现场执行力度不够，没有真正做好上传下达。2新商品开发，部分业务没有充分的跟进，致使许多经销商没有协作本次活动，这是本次促销活动最大的缺憾。3门店在本次中秋促销活动中，在一些商品的创意陈设方面明显不足，有待改进。4门店在本次中秋促销活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工

4、作借鉴。5xx是专心主做高端厨电产品的大品牌，广阔促销人员对帅康产品的定位始终模糊，没有做到以己之长攻彼之短总用自家的低端产品和别人家的高端产品比，自家的高端产品束之高阁，导致在本次促销活动中，许多门店口径不一，促销力度受阻。这是生意中的大禁。当然，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的促销工作作好。希望广阔xx家人们能吸取总结本次工作的不足，完善自身，与卓朗共同进步。家人们中秋三天所付出的辛苦和汗水，xx都历历在目，有你们的奋斗才有xx的今日，xx不会遗忘为这个大家庭奋斗的每一位家人，xx与大家同在。希望各位家人在休息过后，调整好状态。预祝家人们国庆再创新高，加油!商场的促销活动工作总

5、结220xx年中秋“思乡月”专项营销活动已圆满结束。在市局召开中秋“思乡月”营销动员会议之后，我局领导深感任务艰难，当即召开中心主任以上管理人员会议，探讨制定具体营销方案，组建了以局领导为主的营销队伍，发扬“亮剑”精神，变压力为动力，克服困难，主动出击。截至9月底，共完成“思乡月”月饼销售额36.0864万元，完成市局下达安排的171.84%，取得了此次营销活动的成功。现将思乡月营销活动工作总结如下：一、立足“早”字，抢占市场。在传统中秋节来临之际，各大商家都想抢占这块市场，要想在这块有限的市场上分得最大限度的一杯羹，就必需早支配、早动手，结合往年阅历，做好前期的营销打算工作。知己知彼才能百战

6、不殆，为此我局组织人员对市场进行了具体的调查探讨，了解驾驭客户的心理及所用月饼的用途和需求。二、加大宣扬，营造氛围。营销的效果好坏，宣扬是关键，为了达到志向的宣扬效果，制定了一套具体的宣扬方案。一是组织策划了20xx年中秋“思乡月”产品推介会，向客户具体介绍生产厂家和不同产品的特点，会上气氛热情，当场有三家客户达成了定货意向，为下步营销活动的绽开打下了基础。二是利用报纸夹送DM中邮广告、张贴宣扬海报、营业厅门前悬挂宣扬横幅，电子屏飘字、电视上飘字等手段，营造宣扬氛围来达到宣扬的目的，让家喻户晓，提高了“思乡月”活动的感知度，为寄递和销售市场做好了前期业务推广。三、精确定位、分类营销。依据县域经

7、济特点和不同的客户群体，制定相应的营销方案。一是把产品分为高、中、低三个档次，有针对性的对各个机关、企业、厂矿、学校等单位进行地毯式的营销;二是采纳目标认领的方式，托熟人、找关系，充分利用人脉关系向客户介绍举荐产品来进行营销;三是利用节日探望大客户的机会向客户介绍举荐员工福利产品;四是营业员实行多说一句话的精神不失时机的以“买邮政月饼，免费寄递亲情”“明月寄相思，千里送真情”向用户介绍业务，引导用户购买产品，增加寄递业务量。四、领导带头、身先士卒。在“思乡月”活动开展以来，局领导身先士卒，扑下身子，冲锋在宣扬、营销第一线。分别拿上宣扬资料、产品样品对认购的单位逐一进行宣扬、攻关、营销。见局长们

8、亲自登门探望，各单位的领导们深受感动，纷纷想方设法定购产品。领导们的这种精神也深深感动了员工，部分管理人员和员工自告奋勇，纷纷请缨，加入到“思乡月”营销活动当中，形成了你追我赶比拼营销的局面，取得了良好的营销效果。五、发挥优势、组合营销。面对激烈的市场竞争，充分利用我们邮政特有的资源优势，打出购月饼送中秋贺卡、贺年挂历、企业形象宣扬册的这张王牌，即：定购月饼达一万元以上的，免费为其制作相应盒数的中秋贺卡;五万元以上的，免费为其制作相应盒数的新年挂历;十万元以上的为其制作相应盒数的企业形象宣扬册，且内容由其自行选定。此举得到了客户的认可。虽然我们在这次“思乡月”营销活动中取得了一点成果，但还有许

9、多不足，离快速发展的要求还有肯定差距，我们肯定要总结阅历，扬长避短，向发展好的兄弟局学习，为实现有效益、快速发展的目标而努力奋斗!商场的促销活动工作总结3本次活在时间从20xx年9月5日到20xx年9月10日，共6天活动时间，总销售额100000元，环比增长率5%，除去节日期间8%的自然增长，实际增长率也达到了28%，超过了活动前5%预料增长目标。活动时间支配紧紧扣住中秋假期状况，同样在6日至8日之间也出现了连续三日平均营业额xxxx元，并将这种形式持续到9月8日。本次活动前期宣扬费用，9月4日商业刊封底整版1000元，展板和9展架1000元，宣扬费销售占比1%从礼品发放状况来看，单比消费额有

10、所提升，但消费额集中。礼品发放数量比实际估计数量削减30%。在6日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣扬单页，“缤纷节日红楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣扬，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。从以上状况来看1、媒体选择：本次活动在媒体平台选择上存在不足，4日广告宣扬打出，5日(周六)销售比上个周六却下降17.6%，在中秋前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒

11、体选择上存在宣扬范围狭隘性和目标群体偏离性。我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应当选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。2、缺乏安排性：促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了肯定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参与，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝合力。3、营利部门与非营利部门工作协调性差：各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣扬到外部去的企

12、划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动安排拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动担当比例时，失去立场。4、活动执行力差：一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销学问了解不够，缺少服务热忱，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的。5、前瞻性和时尚性表现不够：企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多

13、了解时尚前沿时尚资讯。以上就是对此次活动的总结，希望大家吸取教训，以后做的更好。商场的促销活动工作总结4本次活在时间从xxxx年xx月xx日到xxxx年x月x日，共x天活动时间，总销售额xxxxx元，环比增长率xx%，除去节日期间xx%的自然增长，实际增长率也达到了28%，超过了活动前5%预料增长目标。活动时间支配紧紧扣住元旦假期状况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额xxxx元，并将这种形式持续到1月2日。本次活动前期宣扬费用，12月28日xx刊封底整版xxxx元，展板和X展架xx元，宣扬费销售占比1%从礼品发放状况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。礼品发放数量比实际估计

14、数量削减30%。在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通 红楼百货 强强联合 购物送手机体验卡”和印刷的500份宣扬单页，“缤纷节日 红楼百货 中国联通 强强联合 购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣扬，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。一、从以上状况来看1、媒体选择：本次活动在媒体平台选择上存在不足，28日广告宣扬打出，29日（周六）销售比上个周六却下降17。6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣扬范围狭

15、隘性和目标群体偏离性。我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应当选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。2、缺乏安排性：促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了肯定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参与，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝合力。3、营利部门与非营利部门工作协调性差：各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣扬到外部去的企划部，专厅促销信息成了

16、内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动安排拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动担当比例时，失去立场。4、活动执行力差：一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销学问了解不够，缺少服务热忱，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，也许销售”，也限制了销售额

17、的增长。5、前瞻性和时尚性表现不够：企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。二、下一部安排克服种种困难规避以上状况，每项活动都具备以下5个要素：1、精确的市场背景；2、周密的安排；3、亲密的结合；4、亲密的协作；5、强悍的执行。商场的促销活动工作总结5此次6。1儿童节，我业种取得了良好成果。成果的取得得益于公司对此次活动赐予我卖区的大力支持和前期的打算，加上我卖区前期的大量打算工作和全体员工的大力协作。6.1活动五天共计销售81.7万，同比增长6.7%。一、总体销售6.1活动销售表通过销售数据可以看出，在此次活动中，儿童业种的三大卖区与同期相比都有肯定幅

18、度的增长，同比增长幅度最大的是用品卖区，同比增长25。5%。由于今年的准妈妈和新生婴儿的比例都有所增加，有效的促销活动促进了销售。六一当天销售分析对比图由此图可以看出，在6.1当天我童装卖区三个大类在同期高销售的基础上都有肯定幅度的增长，今年取得如此的成果实属不易，在今年没有中心舞台及四周特卖，只在北街周边作展的状况下，6.1当天仍分别增长6.5%，10.4%，40%。二、详细销售分析由上图可看出，在此次6。1儿童节的销售中，童装、玩具销售整个儿童业种销售的85%，这充分说明白童装、玩具的销售占据主力地位。我业种在前期的商品打算工作中也充分留意到了这一点，并在大堂作展给与特别实惠政策，有效的提

19、升了销售。大堂作展期间5.286.3（共8天），童装、童鞋共销13.8万，玩具、童车共销4.4万，进一步强化了竞争中的主导地位。儿童业种顺当完成活动安排，同比增长6.7%，对于较为成熟的儿童业种能取得如此之大的增长实属不易。这得益于公司对我业种此次活动的支持和前期的大量的打算工作。增长幅度最大的是用品卖区，5天累积销售12.8万，完成安排123.1%，同比增长25.5%。童装卖区5天实销40.7万，同比增长4.6%，各专柜较往年均有不同幅度的增长。大堂作展的效果较明显，厂家销售状况良好，其中本卡拉销售3.1万，达达可2.0万，剑桥1.0万，分别占专柜销售的75.6%、66.7%、62.5%。玩

20、具卖区5累计销售33.7万，同比增长3.4%。玩具卖区各专柜均能主动的参与此次活动，各专柜在正柜打折的基础上推出大量的特价单品，有力的拉动了销售。6月是童车和户外遥控类玩具的销售旺季，因此在活动前期要求各专柜主动筹备该类商品，并在大堂北街作大型的商品展示，以保证和拉动销售。六一期间童车销售4.4万，同比增长13%。户外遥控类玩具销售占卖区总销的4050%。各卖区销售占比童装，40.7，46%玩具，33.7，39%用品，12.8，15%三、活动阅历1、此次活动我卖区接着推广“华蜜儿童卡”，巩固了儿童商场的固定的客群，并在此基础上进一步扩大了新进的客源。2、这次活动我卖区推出的61元寻宝商品，形式

21、新奇，获得不错的效果，通过这种活动使顾客更加了解卖场的品牌；3、舞台的走秀活动吸引了大量的客源，同时对我卖场的品牌起到肯定的宣扬，客观上带动了销售；4、六一活动当天我卖区全部员工加班，员工的合理支配保证了舞台、竞赛场、大堂、卖场各个位置的顺当进行；5、活动抽奖打算充分，抽奖道具形式新奇，符合卖场整体形象；6、活动前在公司的大力支持下卖场的布置到位，户外竞赛道具打算充分四、活动不足1、大堂布展打算不充分，导致作展当天场面混乱；2、大堂的作展的物价签、PoP应当在作展前打算好；3、大堂作展监管力度不够，致使个别厂家钻空子，经营协议外品牌；4、6.1当天蛋糕没刚好送到；5、打架舞台没有进行跟踪，致使

22、模特没有换衣间，导致场面混乱；6、舞台节目没有节目表；7、舞台节目主持人材料打算不充分；8、由于天气缘由，下午可儿娃娃推广活动不太志向；9、厂家组织的陀螺竞赛没有交接支配好，导致活动滞后，时间推迟；10、活动前的营业员培训工作不到位，营业员宣扬活动的力度不够，有一部顾客不知道卖场的活动，没有达到预期的抽奖效果；11、卖场的抽奖的抽奖细则有错误，活动前检查不充分。商场的促销活动工作总结6在商品经济如此发达的今日，打折这一古老的促销方式已经远远不能满意各大百货商场的需求。为了吸引更多的客流、跻身于市场不败之地，百货商场更是使出浑身解数，于是便有了诸如买 200减100、200送 200、银行卡、会

23、员卡、抽奖等层出不穷的促销方式。现将百货商场常见的促销方式加以归纳，分为7大类一、现金促销现金促销是指在销售过程中赐予某类商品或某些顾客价格上的实惠来吸引顾客，以达到增加客流量、提高销售额等促销目标的促销方式。由于这种促销方式能够使顾客得到最大的自不待言的实惠，因此现金促销是最受顾客欢迎的促销方式之一。现金促销一般分为现金折扣和现金满减两种。(1)、现金折扣1.现金折扣定义现金折扣，即我们常见的打折，是指干脆在商品原价基础上做折扣，按折后价销售。2.现金折扣举例1)原价基础上打7折;2)单笔消费满1000后打9折，满20xx后打8折。3.现金折扣分析现金折扣操作简洁，不须要困难繁琐的组织工作，

24、对百货商场的人员管理、财务分析以及商品规划等的要求不高;对于百货商场处理积压、过季、过时产品，刚好回收资金特别有效;打折商品的原价和折后价会给顾客以直观的价格对比，是众多促销方式中最干脆、最简单给顾客带来心理满意感的促销方式。同时，现金折扣简单导致百货商场的利润削减，有碍于其发展的后劲;打压市场的整体价格水平，挫伤百货商场经营的主动性;会给顾客带来不良的非折不买的购买习惯;使商品丢失价格信誉，使顾客对初始定价产生怀疑。(2)、现金满减1.现金满减定义现金满减是指百货商场依据顾客供应的购物凭证根据肯定的规则赐予部分金额的退款。其本质上相当于现金折扣，是相对繁琐的现金折扣，但在形式上进行了创新。2

25、.现金满减举例1)有规律的：满1000减500，满20xx减1000，满3000减1500，以此类推上不封顶。2)无规律可循的：满1000减399，满20xx减799，满3000减1299，。3.现金满减分析现金满减虽然没有现金折扣那么干脆，但操作起来相对也比较简单;顾客本应支付全额货款，按肯定的规则减免了一部分，简单产生满意感;顾客为了达到满减的条件，有时候额外购买一部分商品，可以在肯定程度上增加商场的销售额。但是，相对于现金折扣，现金满减比较难计算，尤其是当出现例如满1000减200，满20xx减500这样的状况的时候;有时候须要顾客额外购买一部分商品才能达到满减的条件，简单造成顾客反感，

26、影响商场形象。由此可见现金满减不如现金折扣受顾客的欢迎。(3)、一口价二、满送促销百货商场常见的满送促销主要有两种：满送券促销和满送礼品促销。满送券促销送出的赠券可以用于顾客二次消费，满送礼品促销送出的礼品则是一次性消费。1.满送券促销定义满送券促销也称作返券促销，是指顾客付款达到肯定的金额后可以额外获得可以抵扣肯定金额的赠券。满送券促销送出的赠券的主要特点归纳如下：1)一般不能当场抵用，只能在二次消费的时候运用。2)有时候运用范围有限制，只能在某几个品牌中运用。3)运用赠券付款的那部分金额一般不会再产生新的赠券。4)有肯定的有效期。一般截止到满送券活动结束后其次天的零点。或者采纳T+N的方式

27、，即获得日期+N天为有效期。5)运用赠券付款的那部分金额可以大于顾客实际的应付金额，且不找零。常见的满送券促销主要有两种：纸质满送券和卡介质满送券。纸质满送券，顾名思义就是顾客额外获得的可以抵扣肯定金额的赠券是纸质的。纸质满送券又分为两种：一种是商场事先印制好的印制赠券，顾客持收银凭证到服务台根据肯定的规则领龋一种是由电脑系统根据肯定的规则计算、与收银凭证一起打印出来的电脑赠券。电脑赠券的优点在于：1)几乎没有印刷成本，印制赠券的印刷成本较高。2)印制赠券是人工计算的，电脑赠券则是电脑系统计算的，出错概率相对较低。3)顾客有时候会遗忘领取印制赠券;而电脑赠券打印在收银凭证上则能刚好提示顾客，有

28、赠券可二次购物，可以增加顾客对商场的好感。4)印制赠券简单被仿制，电脑赠券是与收银凭证一起打印的，较难仿制。电脑赠券的缺点在于：印刷相对单调、粗糙，不简单识别赠券的来源，也可能有损商场形象。卡介质满送券，即顾客额外获得的可以抵扣肯定金额的赠券是卡介质的。可以是磁条卡、也可以是芯片卡。一般和VIP卡挂钩。卡介质满送券促销目前起先盛行，由于其可重复运用，且没有不找零问题，较受顾客欢迎。对商场而言，卡介质满送券，更平安，更牢靠，不简单仿制。但是，相应也须要添置卡、卡设备等，增加了商场的成本。2.满送券促销举例1)满1000及以上，赠送实付金额70%的赠券。2)满1000送399，满20xx送799，

29、满3000送1299。3)满1000送500，满20xx送1000，满3000送1500，以此类推上不封顶。3.满送券促销分析满送券促销形式醒目，给顾客的印象很实惠，能快速招来大批顾客;有了赠券，顾客会不只一次地来商场进行消费，而且还有可能带来更多的同伴，既增加了同一顾客的重复购买率，又增加了新顾客的随机购买率，这对提高顾客忠诚度以及提升商场知名度和商场的经营业绩都有好处。对于百货商场来说，这种方式比打折来得划算，满送券须要顾客一次性支付商品的原价，而打折只需支付商品的折后价;因而，对于顾客，这种方式就不肯定有打折来得实惠。再者，满送券使顾客购买了其他商品，这比干脆打折或是减免现金更加促进了销

30、售。满送券促销表面上看起来跟打折一样，其实表里不一，不肯定真正实惠。比如买 200送200，许多顾客认为它等同于打 5折，但实则不然，我们知道百货商场中标价恰好是200的商品几乎是不存在的，假如我们购买299的A商品得到赠券200，再用这200的赠券购买299的B商品，这时候我们的实际支出应当是(299+299-200=)398，购买到的商品总金额为(299+299=)598，398/59866%，也就是我们相当于享受到了6.6折的实惠。满送券与现金促销的最大区分在于第一次支付购买商品的金额。现金促销只需按现金促销后的价格支付，而满送券则需支付商品的原价，增加了顾客一次性的支出。由赠券的特点可

31、知，假如限制的时间内顾客没有足够心仪的商品，赠券可能会被全部奢侈掉或奢侈掉一部分，这样就等于顾客没有享受到多少实惠。但对商场来说，其实也算资金的沉淀。据相关统计，顾客获得的赠券，90%以上会被二次消费运用掉，因此满送券促销会增加商家的销售额。由此可见，满送券促销不会受到现金促销那样的欢迎，但对于商场好处更多。4.分类满送券促销分类满送券促销是一种特别的满送券促销，目前也比较盛行。目的是为了分层满送，分层消费。分类满送券促销产生的不同种类的赠券，一般会在赠券的显著位置标明赠券的种类，或将不同种类的赠券记录在同一卡介质上。如：女装区满100送50元A类券、满200送100元A类券;运动区满100送

32、30元B类券、满200送60元B类券。A类券只能在女装区运用，B类券只能在运动区运用。5.限收一般百货做满送活动时，都会伴随限收的概念。即必需运用50%的现金才可以运用券，满200最多运用100的券，有一些柜台不收券等等。(1)、纸质满送券(2)、卡质满送券(3)、分类满送券(4)、限收(5)、满送礼品1.满送礼品促销定义满送礼品促销是百货商场向光临商场的消费者免费赠送商品或向购买肯定金额的消费者实施馈赠的促销活动。包括免费赠送、即买即赠、随商品附赠等形式。满送礼品还可以分为人工计算和电脑系统计算两种。人工计算即顾客持收银凭证到服务台，由服务台工作人员根据肯定的规则向顾客发放礼品。电脑系统计算

33、则是由电脑系统根据肯定的规则计算、将礼品信息与收银凭证一起打印出来的，顾客持收银凭证到服务台，服务台工作人员依据该凭证上的礼品信息向顾客发放礼品。后一种的优点在于：1)前一种是人工计算的，后一种则是电脑系统计算的，出错概率相对较低。2)顾客有时候会遗忘领取礼品;而将礼品打印在收银凭证上，则能刚好提示顾客领取礼品，增加顾客对商场的好感。后一种的缺点在于：200送A礼品，400送B礼品，顾客只能获得B礼品，不能获得2个A礼品。2.满送礼品促销举例1)购物满400送毛巾1条，满600浴巾1条，满1000送床上四件套1套。2)运动品牌购物累计满500送品牌运动水壶一个。3.满送礼品促销分析满送礼品简单

34、使人产生满意感，即使有时赠送的奖品没有多大用处，但照旧会给消费者带来心理上的愉悦。满送礼品的价值一般不高，有时甚至是一些压仓商品。简单出现礼品缺货，或出现残次品，导致商场形象受损。并且，顾客无法自主选择赠品，礼品有时候可能是顾客不须要的。另外，礼品不如赠券那样可以用于二次消费。因此满送礼品促销不如满送券促销受顾客的欢迎。三、银行卡促销1.银行卡促销定义某些银行为了增加本行银行卡(一般为借记卡)的发卡量或刷卡率，会联合百货商场进行银行卡促销活动。促销期间，顾客用活动行指定的银行卡刷卡消费，在银行卡扣款时，赐予顾客肯定的实惠。银行卡促销的发起方一般是银行与商场，与商场中的商户没有利益关系。2.银行

35、卡促销举例刷某银行卡号1234开头的银行卡，单笔消费满1000元减80元，每张银行卡限减80元，全部1234开头的银行卡实惠总额限制为80000元。3.银行卡促销分析银行卡促销顾客享受的那部分实惠一般由银行全额担当，商场和商户在几乎没有成本的状况下，大大增加了商场的客流量，提高了销售业绩;顾客享受了购买商品的实惠，增加了对商场的忠诚度;同时，银行也增加了本行银行卡的发卡量或刷卡率。但是，由于银行卡的办理须要经过严格的手续，增加了顾客的负担;同时银行对于总实惠额和每张银行卡的实惠额都会有限额，这就增加了商场的人力成本，也简单引起顾客对商场的反感。四、会员卡促销百货商场的会员卡即经过商场会员认证的

36、顾客身份识别卡。可以用于会员积分和享受会员折扣。会员卡可以：1)刚好精确地收集、应用顾客信息;2)实施有形的、持续性的促销战略;3)保持顾客对本企业的长久记忆、维系顾客关系。会员卡还可以人为地根据肯定规则区分出不同等级，有助于对中凹凸端顾客群进行不同的消费习惯分析和促销广告投放。(1)、一般会员积分(2)、会员积分促销(3)、一般会员折扣(4)、会员折扣促销(一)会员积分1.会员积分定义会员积分包括一般会员积分和会员积分促销两种。一般会员积分是指按商场的一般积分规则进行的积分活动，每积够肯定分值就能兑换肯定金额的代金券或礼品。会员积分促销是指商家出于向顾客推广会员卡或加强会员顾客忠诚度的目的所

37、进行积分促销活动，特定时间段内顾客可以获得N倍于原积分规则的积分。2.会员积分举例1)持会员卡购买商品每10元积1分。2)积分满1000分即可兑换 20元的代金券。3)原1元积1分，会员顾客生日当天或生日当月购买随意产品类型都享受1元积2分。4)原10元积1分，某段时间积分促销5元积1分。3.会员积分分析会员积分可以激励消费者消费，许多消费者情愿办理睬员卡，是因为假如没有会员积分，他们也要照常消费，而有了积分卡，消费到肯定金额之后还有返还，会让他们心理上觉得满意。通过会员积分制度可以留住顾客，当顾客须要消费时，会首选自己拥有会员积分的百货商常但是，会员积分的分值要求一般较高，而积够分值后所能兑

38、换的现金券面值太低。另外，有些商场出于利益方面的考虑，会定期将会员积分清零，简单使商场形象受损。(二)会员折扣1.会员折扣定义会员折扣包括一般会员折扣和会员折扣促销两种。一般会员折扣是指顾客购买商品结账时可以按商场的一般折扣规则享受会员打折实惠。会员折扣促销是指商家出于向顾客推广会员卡或加强会员顾客忠诚度的目的所进行折扣促销活动，特定时间段内会员享受的会员折扣低于原会员折扣规则。2.会员折扣举例1)持会员卡购买商品享受9.5折的折扣实惠。2)原打9.5折，某段时间可以打8.8折。3.会员折扣分析会员折扣本质上利用了人们优于他人的心理。持有会员卡的消费者在消费时可以享受优于他人的折扣。前面的几种

39、促销方式，如现金促销、满送促销等，消费者均处于同等地位，享受同等实惠，而会员卡则将消费者分成了两个群体，享受不同的待遇。可以说，商场用较少的资金，大大地增加了自己的顾客群，提高了顾客忠诚度。但是会员折扣的待遇较低，一般介于9折至9.5折之间，有些商场可以达到8.5折。五、有奖促销有奖促销是以某种嘉奖或奖品为诱因，利用消费者乐于接受馈赠和期盼中奖的.心理，吸引其主动参加购买活动的策略。包括抽奖促销、竞赛促销等。本质都是在于增加商场的客流量。(1)、抽奖促销抽奖促销是指企业向购买者发放奖券，并对中奖者供应较大实物或现金嘉奖的促销活动。如累计购物满 200元，可参与抽奖一次，累计购物满 400元，可

40、参与抽奖两次。即抽即中，奖品包括彩电、冰箱、微波炉、代金券等。抽奖促销的效果明显，可为购买者供应意想不到的收入，满意消费者以小博大的乐趣，可调动参加者的主动性。但是抽奖的受惠幅度小，抽奖的中奖率可想而知，一般人抽到的多为感谢惠顾、欢迎您下次再来等。(2)、竞赛促销竞赛促销是指商家通过组织特定竞赛，设置多种档次的奖品，以吸引各种有特别才艺的消费者主动参加的促销活动。如卡拉 ok竞赛、儿童绘画竞赛、时装设计大赛、猜谜等。竞赛促销会吸引较多的消费者前来，即使不进行购买，亦会看个喧闹，给商场带来了人气。这种活动着眼于激发顾客的爱好和参加意识，从而吸引了更多的顾客流。但是竞赛促销的专业性质较强，参与的人

41、相对较少，普惠力度小;并且须要搭建擂台、供应绘画纸张、打算灯谜题目等成本相对较高。六、其他促销(1)、换券换券促销目前也趋流行，在肯定程度上，类似于满送券。活动内容一般有100换200A券，100换250B券。A券全场通用;B券只能在化妆品柜台运用。换券促销中，顾客换到200A券，其中的100属于商场现金收入，而另100属于券收入。(2)、重点季节促销重点季节促销即百货商场利用重点季节进行大力地促销宣扬活动。如商家惯用的春节大礼、元宵团拜、情人节专潮、婚庆专题等。重点季节促销主题显明，广受百货商场与消费者的青睐。消费者们在节日里往往是最舍得花钱的，对百货商场来说短期获利高;充分地利用重点季节，

42、无论是对百货商场的客流量、营业额还是企业知名度，都会带来满足的收获。对消费者来说，借着节日的喜庆出去走走逛逛，碰上促销活动快乐买些商品，放松兼兴奋。但是，节日往往比较短暂，消费者实际接触到的促销活动时间更短;各大百货商场节日促销活动多，吸引消费者眼球比平常难。(3)、情感促销情感促销即抓住人们的情感因素进行促销。如春节前惠顾的顾客可获赠精致贺年福字一张，母亲节期间陪伴母亲购物送康乃馨一束等。情感促销攻心为上，最大的好处在于抓住了消费者们的心，将促销的概念变为现实，使顾客对卖方产生好感，从而有利于促进商品的销售。情感促销可以用最低廉的成本，绑住顾客的心，同时还提高了企业的形象。情感促销操作起来亦

43、非常便利，不像会员卡那样事先要进行登记，操作不好时可能还会带来消费者的反感心理，情感促销一般带来的实际效果比较志向，因此情感促销已经越来越被百货商场广泛采纳。但是，假如不恰当地运用情感促销简单导致严峻后果，消费者假如在情感上受到欺瞒，将比在价格上受到欺瞒更为严峻。七、组合促销组合促销即将两个或两个以上的上述促销形式进行组合的促销活动。譬如在现金促销活动的基础上进行银行卡促销活动，在十一长假期间进行满送券促销，儿童节期间进行儿歌竞赛同时进行抽奖活动等。百货商场越来越多地采纳组合促销的形式，多种促销方式敏捷地进行组合运用，既可以吸引客流又可以提高商场的销售业绩。1)现金满减、现金折扣、会员折扣这三

44、种促销方式在四个方面都具有较好的评价，因为这三种促销方式比其他促销方式让顾客享受到更干脆的促销实惠;2)满送促销中满送券的促销方式较常见，满送券和满送卡的实际效果比满送礼品要好;3)组合促销形式虽然顾客很欢迎、实际效果也不错，但是由于操作起来较困难，所以百货商场采纳的频率较低;4)银行卡促销、会员积分促销、会员折扣促销由于其自身的局限性，所以百货商场采纳的频率也较低;5)会员卡促销中会员折扣相对于会员积分来说更受顾客欢迎，实际效果也更好;6)有奖促销和竞赛促销的各项评价均居中，但在吸引顾客方面很有效果。八、比较总结以上各种促销方式，归其实质，是百货商场与顾客的心理做斗争的过程，顾客通常获得的实

45、惠是他们心理上的实惠。每种促销方式各有利弊，在实际运用的过程中，须要敏捷应对。促销方式通常不会是单一的，运用促销组合会带来更好的效果。商场的促销活动工作总结7一、企业介绍xx小家电有限公司成立于20xx年，是xx集团旗下专业从事小家电研发、生产、销售与服务的现代化企业。近年来，xx小家电以年平均100%的速度高速增长，成为业内增长速度最快、发展后劲最强的企业之一。xx小家电坐拥xxxx五大研发生产基地，年产能达50亿元。xx基地坐落于xx工业区第六工业园，占地66000平方米，是xx工业立市的重要支撑项目;xx基地占地50000平方米，仓库15000平米，是以xx电器为平台，集研发、生产、仓储

46、及物流为一体的现代化工业园，也是xx中心探讨院智能小家电探讨中心。随着20xx年xx、xx二期工程的竣工投产，公司的产业实力得到进一步增加;xx基地凭借地缘产业优势，建立了两季产品及水产品的产业配套平台;xx基地作为xx中国总部，在模具注塑、精密电机领域独具优势。xx小家电四大基地遥相呼应，形成了xx、xx及xx省份联动的战略格局。二、环境分析市场环境分析1.国产小家电产量巨大，居世界前列从世界产业发展趋势看，目前传统制造业已基本从发达国家向发展中国家转移。小家电业属于传统制造业，自90年头以来，我国已经形成了浩大的家电产品生产实力，快速成为全世界小家电产品的重要生产基地，产品除满意国内需求外，还大量出口。据有关资料显示，我国目前电风扇、电熨斗、电动剃须刀、电烤面包机、食品加工机等产品的产量已位居世界第一。20xx年中国的小家电出口较1999年增长三