国土资源局信访工作总结精编.docx

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1、国土资源局信访工作总结国土资源局信访工作总结1信访是一个窗口，通过这个窗口，可以了解和驾驭群众的呼声以及国土资源管理工作中的薄弱环节，从而推动整体工作的有序开展。为此，我局建立规范了一套行之有效的信访工作制度。一是把信访工作列入局领导和股室的岗位责任制，把信访办结工作纳入各业务股室的工作考核安排。二是加强组织领导，成立了信访工作领导小组，强化责任，分解责任，一把手负总责，分管领导、执法部门及各股室各负其责，做到组织、机构、办事人员三落实。三是实行局领导接待日制度，热忱接待来信来访群众，做到“五个一”，即“一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯茶水、一份满足”。一、xx年信访状况近年来，随着市场经济

2、的深化发展，城市建设和小城镇建设规模不断扩大，土地供需冲突日益突出。涉及违法占地、土地征用、征地补偿、权属纠纷等方面的问题也相对突出，关于土地方面的信访案件也随之增多，对社会稳定、部门形象、政府声誉等带来了负面影响。我局在信访工作中，通过法制宣扬和政策疏导，对来信来访所反映的问题，刚好实行了相关措施，今年我局没有收到信访件，接待群众电话询问48人次。信访事务往往都是由一些小事得不到刚好、公正和妥当的处理而引发的，所以思想上相识到位、重视到位显得尤为重要，我们在分析和探讨处理信访问题中，做到：1、处理好信访事务能够更好地提升单位和部门的形象，增加单位的荣誉感。2、处理好信访事务能够更好地节约财力

3、、物力和精力办其他的事，不影响和耽搁单位的工作。3、处理好信访事务能够更好地增进感情，加深沟通，增加开展其他工作的群众基础，增加群众的信任感。4、处理好信访事务能够发觉和找出我们部门工作的不足和差距，提高自身的工作水平，增加大家对信访工作的高度重视。“信访无小事”，耽搁不得。二、驾驭信息刚好处理讲求方式是解决信访问题的有效途径。1、抓住一个“早”字。就是在平常的工作中，我们注意了解和驾驭群众对国土工作的反映，刚好捕获信息，化解冲突，真正力足于“抓早、抓小、抓苗头”，把问题化解在萌芽状态。2、突出一个“快”字。就是变久拖为速决，能快则快，决不拖拉。尽管条例上有时限15日答复，60日处理结果，但若

4、能做到一个“快”字，不论是从感情上、看法上，都能给上访者带来宽慰，削减和避开重复访和越级访的发生。3、体现一个“公”字。大凡上访者，都是因自身利益受到侵害，或不公允，或主见正义而举报等，寻求的就是一个“公”字，如何依照政策，依据法律做出公正的处理，是解决信访问题的关键，在处理这些问题上，我们牢牢把握“三关”：一是查清事实，把好事实关。二是依据法律，把好政策关。三是有错必究，把好处理关。在信访中，的确有不少是我们有关部门及工作人员的工作未做好而造成的。对此我们的看法很明确，有错必究。4、务求一个“实”字。这个“实”是工作踏实的“实”。每一个环节都要仔细踏实的去做，要贯穿始终，一旦某一环节不实，出

5、了差错，就会前功尽弃。三、加强自身建设，强化责随意识，是确保信访工作有序开展的基本保障。做好信访工作，关键在于人，只有不断提高工作人员的素养，依法办事，就能妥当处理冲突和纠纷，为群众排忧解难。我局在仔细抓好信访工作的同时，对内注意加强法律法规的学习。严格要求按法律程序操作，做到有问必答、有访必接、有信必复、有查必果，有效避开“不作为”或“乱作为”现象的发生。四、明年工作措施1、完善和落实信访工作领导责任制，做到一级抓一级，层层抓落实，切实把信访工作的责任详细落实到工作人员的身上。2、建立和完善联系群众制度，转变工作作风，文明接访，仔细记录群众反映的问题；深化群众，努力解决群众反映的问题，变上访

6、为下访，把信访工作做到基层。3、加大国土资源动态巡查力度，做到发觉冲突，刚好处理，把任何造成上访的问题处理在萌芽状态。在今后的工作中，我们将仔细贯彻信访条例，切实抓好信访工作，不断加强国土资源执法队伍建设，提高依法管理国土资源的水平，严格爱护和合理利用国土资源，为民和经济、社会的健康持续发展做出应有的.贡献。国土资源局信访工作总结2依据省厅关于集中处理国土资源信访突出问题及群*性事务工作方案文件精神和要求，结合我县国土资源信访工作状况汇报如下：一、加强领导实行为切实维护社会稳定，针对当前国土资源信访工作出现的新状况、新问题和群*性事务不断增多的趋势，我局成立了由单位负责人为组长，分管局长为副组

7、长，各股室长为成员的旌德县国土资源局处理信访突出问题及群*性事务领导组，领导组下设办公室(设在执法监察股)，详细担当领导组的日常工作，同时依据各股室的业务性质，对涉及国土资源信访问题进行了分工，落实到各股室，安排到人，从而加强了各股室的协调协作，形成处理信访突出问题及群*性事务的整体合办。二、分析问题妥当处理近年来，随着市场经济的深化发展，我县正处在经济快速发展的时期，城市建设和小城镇建设也不断的扩大，加上个私企业的发展，相继出现私下租用和征用农夫集体土地兴办企业的违法现象隧然增多，从而导致农夫与集体、农夫与农夫、农夫与土地补偿之间的问题上出现了磨擦和冲突，特殊在征地补偿费过低问题上，我局上访

8、和询问的人次与往年相比较多。为了能够从源头上解决问题，把冲突化解在基层，化解在萌芽状态，我局针对问题，仔细分析、查找缘由，重大问题刚好向县委、县政府汇报，同时根据“属一管理、分级负责、归口办理”的原则，要求各乡镇仔细落实工作职责，对各辖区发觉的问题，刚好解决，对批转到乡镇处理的信访问题，对来信来访当事人刚好书面答复和解决，办结状况限期向我局反馈上报，并仔细做好上访人的思想工作。今年以来，我局收到人民来信7件(其中上级交办3件)，个人来访4起，政策询问解答81次，通过法制宣扬和政策疏导，对来信来访的问题，全部得到处理和妥当解决，没有造成重复上访和集体上访的问题。三、建章立制依法行政为维护社会稳定

9、，加强行政执法监察，促进依法行政防止和订正违法或不当的详细行政行为，保证各项法律、法规的正的确施，保障群众的合法权益，我局依据我县国土资源信访问题的特点，制定完善了信访案件查办制度、群众来访接待制度、人民来信办理制度、信访工作人员守则、信访工作制度等各项制度，并在局域网站中进行公布，以便群众监督，在全面推行依法行政工作中，将信访工作作为一项长期的工作来抓，并将此项工作进行分解，做到一级抓一级，层层抓落实，切实把信访工作落到实处。四、今后信访工作思路1、仔细组织在全县上下开展国土资源法律、法规宣扬教化活动，丰富宣扬内容，拓宽宣扬渠道。宣扬的重点是党和国家关于国土资源管理和基本农田爱护方针政策，土

10、地市场建设和土地执法监察状况以及经营性土地运用权招拍挂的规定等。结合普法活动的开展，把法律、法规和国土资源政策向基层宣扬、向群众宣扬、向企业宣扬、向领导宣扬。2、加大国土资源动态巡查工作力度，重点巡查群众反映的违法行为等问题，刚好跟踪督查，对当场发觉的信访问题，就地依法解决。对不根据程序审批土地、随意侵占群众利益的，仔细查处，依法制止。3、仔细接待人民群众来信来访工作，严格贯彻“首问负责制”，做到来访有记录，来信有答复，处理有反馈。主动做好上访当事人的思想工作，稳定来访人的思想心情，从源头上防止群访、越级访、重复访的事务发生。4、定期探讨分析信访工作形势，对不同阶段的不同信访问题，仔细解决，妥

11、当处理，着力完善和落实好各项制度。国土资源局信访工作总结3一、加强领导，严格落实信访工作责任制为进一步加强对信访工作的领导，市政府成立了由国土资源部门牵头、财政、建设、规划、房产、劳动保障、民政、公安等部门参与的国土资源信访工作领导小组，定期探讨国土资源信访工作存在的问题，每年初，市政府都召开各乡镇主要负责人参与的信访工作专题会议，集中对全市国土资源信访工作和处理信访突出问题进行支配部署，签订国土资源信访工作目标责任书，要求各乡镇主要负责同志要切实履行“第一责任人”的责任，党政主要领导负总责，其他领导“一岗双责”，把国土资源信访工作列入党委政府的议事日程。xx市的国土资源信访工作逐步形成了各级

12、党委政府高度重视，相关职能部门齐抓共管，一级抓一级，层层抓落实的国土资源信访管理机制。二、完善制度，规范国土资源信访工作为进一步规范国土资源信访工作，国土资源局建立了一整套行之有效的信访工作制度，一是建立了信访工作目标责任制度。制定了信访工作年度目标考核规定，把信访工作纳入目标管理考核体系，成立了以局长为组长，分工领导为副组长，相关科室负责人为成员的国土资源信访工作领导小组。二是建立了信访工作分析报告制度。定期或不定期召开信访工作状况分析会和调度会。在各乡镇所汇报工作的基础上，大家共同探讨信访工作出现的新状况，排查梳理本系统中存在的突出冲突，探讨化解措施。年初，市政府起先了新农村建设和合村并点

13、工作，由于部分群众对这项工作不理解，对建设中的用地问题产生了疑问，出现了新的上访苗头，通过对已出现的信访状况分析后，大家一样认为，出现这一现象的缘由，是我们宣扬不到位和有些村不刚好召开群众会、代表会通报相关状况。找出症结后，我们对症下药，加大宣扬力度和办理土地运用手续的透亮度。由于实行措施刚好，使这方面的信访量大幅度削减。三、健全网络，刚好消退信访隐患国土资源信访事项大多来自于镇村，要提高信访工作的灵敏度，刚好发觉信访苗头和隐患，就必需建立一个高效的信访网络。因此，我们首先抓好国土资源所和村土地协管信访队伍的建设，加强巡查力度，真正做到发觉的早，化解的了，限制的住，处理的好。一是聘用了国土资源

14、协管员。在全市各村，设立了一名国土资源协管员。为了提高他们的工作实力，连续举办了四期国土资源协管员学习班，分批进行了培训，经考试合格，颁发了结业证书。高校生当村官，也是政府培育干部的一项新的尝试，高校生文化水平高，法律意识强，土地政策又与农夫紧密相连，通过他们帮助村里做好土地方面的工作是完全可以的。在与市镇沟通之后，去年新招的104名高校生村官全部聘为协管信息员，签订了协议，并颁发了证书，为刚好化解国土资源信访隐患，解决国土资源问题起到了很好的作用。二是加大了动态巡查力度。制定了动态巡查工作责任制，实行划片包干，网格化巡查，尽量将国土资源违法状况消退的萌芽状态。今年以来，通过动态巡查共发觉并立

15、案的土地违法案件有8宗，共发觉制止违法案件10余宗，涉及耕地面积34亩，挽回经济损失上百万元。立案查处违法案件24件，其中矿产违法6件，土地违法18件，收缴罚款30.8万元，涉及耕地面积172.8亩，占新增建设用地的10%，没有出现占用基本农田的违法案件。四、做好初访，把信访事项化解在萌芽状态解决初访问题是解决信访问题的关键。一是严格落实初信、初访，首办责任制，刚好落实信访事项，承包单位，承办责任人和办结时限。二是对初访群众要耐性细致的做好说明工作，部分初访群众对有关的法律、法规理解有偏差，或断章取义，或受一些专心不良的人的唆使，更要动之以情，晓之以理。三是刚好将信访人反映的状况与镇村联系，当

16、场给信访人一个合理的答复。xx市xx镇的个体工商户xx，因镇政府盖文化站楼，影响其采光，信访到省国土资源厅。接到督办单后，经调查，我们认为，xx反映的问题不是土地问题，而是规划问题。其次天我们就到孙伯镇与镇里相关人员一起找xx座谈，给其细心地讲解了相关的法律。使其认清了采光问题的性质。xx说，原来我分不清土地和规划，我想只要写信告你们，你们就得管，我现在明白了。在我们出示了答复看法和信访回访单后，xx很顺当的在上边签上了“同意”。在今年243起信访事项中，有115件在初访环节就得到了解决，占信访总量的46%，通过镇村、基层所解决的有48起，占信访总量的20%，基本上实现了将信访问题解决在初访阶段的目标。