大学客服毕业实习心得体会汇总.docx

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1、大学客服毕业实习心得体会高校客服毕业实习心得体会1刚起先实习时，始终都觉得客服就是简洁的打个电话或者接个电话，并不用做其他的事，只要接好或者打好客户电话就行的，到了后面才知道，客服远不是看上去的那样简洁，也不是打电话和接电话那样简单，在我真正的去工作时，才知道在回复客户的电话时是有技巧的，也是有许多东西要学的，不能只是简洁的回个话而已。比如说客户有时候打电话过来问一些常见的问题时，不能只是照着纸上写的那样说，而是要自己去深刻理解意思，再把最浅显的答案回复给客户，同时语言必需要精练简洁，该干脆的就要干脆，该委婉就要委婉，要根据详细的问题就要详细的分析，不能太过死板。实习时，我还知道要做个优秀的客

2、服，说话就必需要让客户舒适，那一般话就要说的标准，有时候遇见一些讲地方方言的，更加要去跟着客户走，因为他们可能不怎么听习惯一般话，那方言也是要涉猎的。我在这过程中，望见一些前辈跟着，真是大开眼界，从来不知道客服也是不能小看的，每个职业都有每个职业的特殊，都是有着自己的特色的。我一年的实习，真是体会颇多，对客服再也不敢随意里面，只有仔细对待，而且我是真的学到了许多许多的东西，不仅是客服的专业性，还有生活中为人和处世两方面的经验，我越加对这个社会敬畏起来。人与人的相处恒久都要随着你的工作环境去改变，不能太呆板，但是也必需要保持初心，不然也会变得面目全非，那样是不值得的。客服的初心就是接好电话，为客

3、户供应精准的信息，要让客户信任我们的业务，情愿参加进来，而不是用诓骗客户的手段，让他们损失自己的利益成全我们自己，这是不道义的。实习让我退掉了青涩，变得更加成熟，同时面对社会的改变不再胆怯，而是鼓起自己的志气前进。这次高校毕业实习经验，我对毕业后的工作充溢期盼，我信任一年的工作阅历，可以让自己去努力的跟上时代，去完成自己的幻想，朝着目标前进。实习是一种让人快速成长的方法。高校客服毕业实习心得体会2这一次实习感受颇深，以前很反抗毕业这一件事情，现在毕业已经到达，我也再无实力和时间去躲避和反抗了。而实习又紧接而来，这让原本软弱的我又起先变得恐慌起来。但是既然这些事情已经到来，我又何必要去躲避呢？所

4、以在这次实习之前，我调整好了自己的心态，用一个更为主动的看法去面对，没有再去反抗它，躲避它，这也成为了我实习之初一个最好的起先。进入实习之后，我用最快的速度让自己成长起来，首先是融入这个集体环境之中，这一点是我们刚出社会高校生最难的一点。因为学校环境和社会环境是有很大的区分的，首先在交际这一方面上，学校里我们只是单纯的同学、学友关系，而在社会之中，那就不一样了。我们首先是同事，其次我们可能是竞争对手，或许我们之间还存在着肯定的利益关系。所以进入社会，熬炼我的第一关，则是如何和他人相处。我也很清晰自己是一个怎样的人，平常的我比较的缄默，很不擅长交际，一起先进来实习的时候，由于是在客服这个岗位上，

5、我更加的不适应了。自己的性格和这个岗位完全不太合适，好几次我都想着干脆放弃算了吧，但是回头一想，就算我放弃了这一份工作，下一份工作我照旧会这样脆弱，经不起推敲的。之后我利用了一个星期的时间，静默的把自己的状态调整了过来，渐渐的变更着自己原有的性格和看法。其实真正有重大变更的是在一次工作中，我无意识的一次帮忙，获得了客户的好评。那是我进入工作以来第一次受到表扬，当一次早会上领导念出我的名字时，我整个人都惊慌起来，我以为自己是犯了错误，没有想到的是得到了表扬，从那一刻起，我知道自己并非是一个毫无光辉的人，我是有自己优点的，我也是有自己独特之处的。我重新捡起了很久以前失掉的自信，在这一次小小的胜利中

6、，找到了另一个更加坚韧的自己。从那以后，我起先渐渐的开朗起来，随着和同事们的相处之中，我也变成了一个更加有魅力的人，得到了更多人的宠爱。工作上也取得了很大的成就，让我个人得到了莫大的提升，我特别感恩这一次经验，让我找到自我，也相识了自我。高校客服毕业实习心得体会3在学校的时候，总想着希望自己可以尽快的毕业，摆脱学校和父母的怀抱，进入到属于自己的一片天地，去往自己所期盼的地方，过着自己所憧憬的生活，那时候总觉得时间过的很慢，毕业也离自己还很远，但是到现在一旦感觉到自己毕业了，进入到真正的职场当中，起先了自己的工作，相识到了社会的险恶和苦难，也不禁的怀念起高校时候的生活，可能人就是这样子的吧，恒久

7、不知足，恒久希望自己的生活可以变的更加的美妙，恒久不知道珍惜当前，现在自己也实习了一段时间了，在离开学校，进入到职场中的这段日子里，我也感受到了许多，自己的心里也发生了肯定的改变，心中也有许多的感想，在将来，自己也要把握当前，过好自己的每一分每一秒，将自己所期望的样子都靠着自己的努力和奋斗去得到和收获。实习的工作并没有想象中的那么简单找到，我也清晰的知道自己在学校的时候，专业学问学的并不是特殊的扎实，我也懂得现在的公司招员工也很注意技术和学问，本身我就是一个没有任何的社会阅历和工作阅历的高校毕业生，所以自己所想像的工作也和自己遥遥无期，我也曾有过想要把气馁和放弃的时候，但是现在回想起来，真的很

8、庆幸自己当时没有放弃，而是选择坚持下去，最终我的实习工作是成为了一家公司的客服，客服的工作对于我来说也是很简单上手的，所以我也在公司的三天培训之后，就顺当的进入到自己的工作当中了，在自己工作的时候，我也起先在工作之余，在工作当中，尽力的完善自己，我信任自己可以，也认为自己可以，所以始终都不停的激励自己，对于工作和自己所担当的事情的责任感也让我在工作的时候足够的仔细和尽力，虽说实习期并不是很长的时间，短短的几个月的客服工作让我对职场和社会也都重新有了肯定的了解，也变更了自己那些不够成熟的想法，现在的自己只想好好的工作，凭借自己的努力和奋斗，去获得自己所想要的生活。实习期的工作带给了我很大的变更，

9、不仅仅自己的想法变的成熟了，自己在工作上的实力也让我得到了肯定的提高，实习过后，自己也将要进入到正式的职场当中了，自己也要更加的努力了，为了自己的以后和美妙的将来更加的付出自己的精力和心思，信任将来是属于自己的，自己也肯定会做好的。高校客服毕业实习心得体会4我毕业实习所参加的工作是客服，是去到电商的一家公司，在公司里面我也是感受到做电商的氛围是怎么样，而客服的工作虽然基础，但是也是特别的重要，是干脆接触客户的，是产品和客户之间沟通的一个渠道，而且做得好，也是会让客户更加的喜爱我们的产品，情愿来购买，而我也是在做客服的过程之中，感受到自己的进步，还有自己要提升的方面是哪些，我也是有一些实习上的心

10、得体会。客服的工作并不是那么简单做的，起先的时候，我也是通过培训，经验了同事的带领，我也是感受到要学的方面挺多的，除了公司的一个产品学问，和客户的沟通话术，还有一些工作的流程，我也是经验了挺长的一段时间，才彻底的把这些给驾驭住，产品的学问就是挺多的，起先记的时候，我也是简单把许多的产品混淆，或者产品之间的差异不是那么的简单区分清晰，但是后面我也是通过和客户的沟通，同事的一个指导，慢慢的有了更多的一个了解，并且我也是在实习里面感受到公司的工作流程是我特殊须要去学习的，做事情要有效率，就必需要根据流程来，而且也是须要去提升自己和客户沟通的方法。实习中，工作做了多少，付出了多少努力，其实这些并没有那

11、么的重要，而是要作出业绩来才是更加的重要的，像我的工作，假如一天下来，都没有和客户成交几单，那么我的工作其实也是没有效率的，甚至时间久了会被辞退，只有真的去仔细做了工作，来把产品举荐给客户，客户也是购买成单了，那么我的沟通才是真的有用有意义的，这和学习会是不一样也是让我知道，工作上面结果是特别的重要，公司也是请我们来做事情，那么就要做好了事情，才能对得起公司付出的一个薪资，而且我也是可以感受到通过尝试，我也是有了进步，和客户的沟通更加的顺畅，也是更能敏捷的运用话术来把产品举荐给客户，成单的几率也是比之气高了许多。通过实习，我更清晰了自己的实力，有哪些要提升，又是有哪些是要在以后保持，去把客服的工作接着的去给做好的，工作并不简单，要做好，要成长，那么也是须要我付出许多，但是收获也是很大的，我也是要提升工作的阅历来把客服工作给做得更好。