大学生银行的实习报告精选.docx
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1、大学生银行的实习报告高校生银行的实习报告1每一个高校生都要面对实习这也是我们必要经验的一个过程,这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了肯定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。一、实习单位简介xxx银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在。在国内,xxx银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广阔客户所信任,已成为中国的银行之一。在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被财宝评为世界500强企业之一。xx
2、x银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,始终鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以美丽的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应平安、快捷的全方位优质金融服务。二、实习过程此次实习的目的在于通过在农业银行的实习,驾驭银行业务的基本技能,熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位基本状况和机构设置、人员配备等。(二)学习银行的基本业务流程与交易代码,主要包括以下方面:银行业务基本技能训练,如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业
3、务,如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的业务,如贷记卡的开户、销户、现金存取等。(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。(四)总牢固习经过,并完成实习手册、实习报告。三、实习内容在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘运用等。这好像给了我一个下马威,原来自以为银行业务相当的简洁,却没发觉我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事娴熟的点钞,真是又佩服又艳羡,而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算,刚起先我始终无法理解为什么不用计算器,这不是更
4、便利吗?后来渐渐才了解,原来银行柜员常常须要查点现金,看是否能账实相符,而币有多种卷别,在点钞时须要累加,这时运用算盘就要比计算器便利,因为计算器显示的结果超过肯定时间便会消逝。经过一个星期的“苦练”,我虽然还不能娴熟操作银行的基本技能,但大致也驾驭了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和字系统两类。此外我还学习了营业终
5、了时须要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否精确,凭证要素是否齐全等。在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我起先学习银行的会计业务,即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务
6、主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一样,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否,假如有背书,则背书人签章是否相符,值得留意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核
7、。四、实习收获与体会这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了肯定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的高校校内的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必需要有剧烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。假如没有完成当天应当完成的工作,那职员必需得加班;假如是不当心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必需由经办人负责赔偿。其次,我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,
8、正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理须要身份证件,虽然客户可能是自己相识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐性的说明为什么必需得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作看法问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是驾驭的差不多了,所以间或在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到,看似简洁的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细微环节须要留意,比如:对待客户的看法,首先是要用敬语,如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送,最终对于客户的一些问题和询问必需要
9、耐性的解答。这使我相识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作看法,这样才能在自己的岗位上有所发展。最终,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务实力和交际实力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手实力更重要。因此,我体会到,假如将我们在高校里所学的学问与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的实力与比较系统的专业学问,这才是我们实习的真正目的。高校生银行的实习报告2作为一名财务金融专业的高校生,我特别期盼可以有机会进到银行、保险等闻名的金融类公司去实习。这个期盼已久的幻想最终在今年的暑假实现了:在中国银行城南
10、支行、西大东支行进行暑假实习。虽然实习时间不长,但却是一堂意义深远的人生实践课。这一次的中行暑假实习,短短一月之约,因听从组织的支配,我先后在西大东支行和城北支行实行。我和舍友于7月11日携简历到城北支行报道,被支配到个人金融部,陈主任给了我们三个选择,分别是助学贷款科、信贷部、商业证劵部,次日,经过几番考虑,我们选择难度较低,比较适合自己的助学贷款科,说来也非常凑巧,实习地点即在我们宿舍楼下,平常都有些接触,特别便利。原来我是被支配在助学贷款科实习的,但由于暑假中行与广西银行学校签订了相关协议,银行内部已经有不少该校实习生了,助学贷款科人手需求已经饱和。黄行长转将我们支配到大堂,跟随大堂经理
11、学习,其实,大堂处人手也已经很足了,有大堂经理,银行学校的实习生,及保安。小小的弧形台,容纳了六人,这也是后来我们被调去城北支行的主要缘由吧。虽然心中不免有些小小的失落,但好在之前了解银行时,就很清晰,初来银行,在大堂熬炼是很有必要的,所以次日便换上职业装,面带微笑,起先了我们的实习生涯。大堂经理的主要职责是主动询问顾客需办理何种业务,主动引导顾客填写相关单据;妥当处理顾客与银行工作人员或是顾客间的纷争,维持大堂秩序;适当向顾客推销中行的理财产品,拓展储蓄业务。在这一周里,大堂经理梁姐比较忙,我主要是向助理和保安及那位早来的实习生学习,最基本是如何正确填写单据,单据不能有丁点的涂改,一途改就得
12、作废重写,所以须要十足的细心。为了削减不必要的奢侈,仔细分析了银行单据填写的样板,我私下里把单据整理分类,写下留意事项和以往简单犯错地方,效果还可以,犯错的概率有可观的降低。这一周,恰逢中行广西区行系统升级,21日至23日,全广西的中行都不能办理相关业务,甚至不能取款。所以大堂的工作不行或缺的加上主动向顾客说明系统升级的问题,提示顾客提前做好相关打算。若您这会儿来中行西大东支行,肯定会看到有点羞怯的女孩,面带微笑,主动为您按号,微笑的询问您须要办理什么业务,若您要办理房贷还款、个人汇款、办理开户、外币兑换等业务。便引导你在前台填写拿出相应的单据,并微笑着和你解说关于银行系统升级的事宜。关于中行
13、的理财,其实,始终以来,虽然通过理论学习了解到银行的业务肯定不止于汲取存款,发放贷款,但真正了解却异样少,平常只是在atm机上或是网上银行即满意了存取款,电子转账,轻松实现网上支付,网上转账需求。比较少接触柜台。细致视察,来中行办理理财业务的多是退休的教职员工,养老金数目可观。今年,cpi一路走高,央行几次加息仍无法阻挡存款“负利率”,银行传统储蓄汲取实力下降,理财产品这匹黑马异样受人青睐。年长的叔叔阿姨们纷纷把闲置的养老资金投资于保本收益的理财产。虽然只有一个周,我却经验了一件很好玩的事情,当天来了一位外国友人,询问网上转账的事情,他的中文其实蛮好的,我们全程是用中文沟通的,说来也挺惭愧的,
14、高校后,英语水平直线下降。后来大致听明白了他的问题。由于房主账号更改了。运用网上银行转账功能便不能胜利转账,尝试了多次也是于事无补。我们进入中行网银操作页面的英文版,说来也挺惭愧的,高校后,英语水平直线下降,那黑压压的全是英文,真担忧他们相识我,我不相识他们,好在,后来几个关键字还是清晰,便说明道由于房主将之前的建行账号改为中行的长城卡账号,在转账时因选择interboc(中行内部转账),接下来再选择“great wall card”即可。最终事务圆满解决,外国友人一个劲的向我致谢,其他顾客也对我露出了赞许的目光,那一刻,真正感受到自己的付出被人家认可,实现了自身价值,心中的欣慰之意难以言表。
15、短暂的一周,我其实很舍不得那个小小的弧形台,在那里,有青涩的身影,有谆谆教育、虚心学习的和谐画面,也有我们的欢声笑语由于上级的支配,7月19日,我和舍友整理了心情,正装来到城北支行个人营业部。在个贷客户经理的支配下,前往零贷*公室实习,主要业务是个人住房、汽车贷款。主要职责是帮助客户经理和助理们新增贷款系统录入,扫描档案资料,制作保证合同,整理资料等。相比之前在大堂接待顾客,这里实际操作技能较强,我也是首次近距离接触中行内部系统。由于接近中行系统升级,旧贷款申请系统不宜再运用,所以前几天,实习工作还是蛮轻松的,大部分是在整理押品资料登记,填写三联单,盖章,整理档案。零贷*公室空间不是很大,我们
16、没有固定的座位,但基本一天都是在空调房里坐着工作,不用一成天站着。较闲置的几天,我私下里视察了城北支行,办公室里的都是由人保、华安等公司驻派助理,四个都是很年轻的女孩子,或许是女孩子八卦的天性也或许是贷款工作比较繁琐,工作之余,她们谈吐都特别八卦,轻松,没有太多的职场争斗。各位姐姐都很好,没有距离感,很有耐性的教会我们基础学问,让我们更快的融入这个小小却又充溢温馨的办公室。之前很少接触到住房或是汽车贷款,新系统上线后,为此,我和舍友都自己打算一份“宝典”,时刻记录客户经理的忠告和建议。怎么说呢?系统升级原来是好事,但由于银行内部培训可实力度不够,新系统刚上线,大家好像都是摸着石头过河,连客户经
17、理们也不是非常清晰整个流程,只能一边摸索一边工作,尽量快点熟识新系统的操作。经过两三天的不断探究,我的宝典上已经是黑压压的笔记了,记了太多细微环节的问题,基本会操作新系统,只是熟稔度有待提升。逻辑集中版新系统新增了许多信息,提高了录入难度,有些甚至借款人未供应,诸如工作年限,我们要自己推算,许多简单被忽视的信息却是必填选项,只有完整填写完,贷款申请才有机会顺当放款。一笔贷款的完整新增过程里,以个人住房贷款为例,有一整套固定流程。须要新增录入借款人资料,管理关系人,管理担保品,放款前提条件,扫描资料,签署看法,查看个人征信报告等,一个都不能少。我主要是系统新增信息及扫描资料,待客户经理核查无误后
18、签署提交,等待放款。还记得第一次新手操作时,有兴奋,也有些许担忧,个贷客户经理就在我旁边,看着我录入信息,我的心里总担忧犯错而惊慌,留意力不集中,心里没底,打字速度也慢,结果录入文字、数字信息总会不经意间遗漏。其实,艳莉姐,并没有任何言语的苛责,只是我自己一个劲的瞎惊慌。由于办公室电脑不够,我运用新系统新增贷款也有限,闲暇时就看看我的宝典,在心中静默登记那些细微环节。当艳莉姐新增贷款时,我便坐在电脑旁细致视察,由于她熟识业务,信息可以便捷的找到,提前复制,用时方可粘贴,不用再像我们一个一个打字。还有简单遗漏的信息,她总会一字不少的录入。看到我在一旁观看,她会时而告知我一些小秘诀,如何快速高效输
19、入信息。对于这些,我通常都会在宝典上留下红色印记,待中午休息时自己再细致琢磨。扫描,之前只是停留在相识扫描仪的程度,从来没有运用过,至于复印机之前在大堂实习时已学会运用了。扫描仪的运用倒是没有太大难度,关键是各种待扫描的资料经扫描后各自应存放在哪个书目,文件夹里有20几个书目,必需记住哪些资料应当存放在哪些相适应的书目,此外,这些书目都是无序的,咋一眼很难找到你须要的书目,要记得他们在哪个位置。再者,两位客户经理的档案袋里的文件有些是事先整理过的,同类型的文件放置在一起,便于扫描,可有些却是杂乱无章的,扫描之前必需整理,对于新手而言,前两天,完成一笔贷款真是既繁琐又累人,一成天不是对着电脑就是
20、扫描仪,而且速度差不多算是龟速吧。然而,心中始终坚信孰能生巧,经过不断的努力,速度和质量有明显提升,依稀记得艳莉姐那句话,“你们办事,我放心。”简洁的话语,却是给了我莫大的激励,虽然这些工作技术含量并不是很高,但自己的付出终究被认可了。私下的努力终于没有白费。由于从前积压了很多贷款,我们很长一段时间都是新增扫描,也加了两次班,劳碌而充溢。关于制作保证合同,是后期的业务,其实,难度不大,主要是在模板中更改借款人相关信息,诸如合同编号,姓名、身份证号码、住址、购买的住房信息等。然后打印,装订成册,再整理。二十几天里,其实琐碎的工作还有许多,每一个环节都是肯定不能出错的,错了,就意味着带给自己麻烦,
21、甚至带给客户麻烦,而银行的事,好像是恒久也做不完的。回想短短的一月之约,自己好像做了很多事,虽然有些事情比较稍微。其他人看来,好像没有用上理论学问,其实,我还是很知足了的,终归只有一个月,等到你办业务有些熟识却又抽身离去了,银行不会发太多心思来培育你,真的很感谢银行里的各位哥哥姐姐们何哥,小兵姐,小梁姐,艳莉姐等赐予的帮助,这一段路程,自己收获良多,太多心得体会,不止于实际技能,更多是为人处世的方式!体会与反思一、银行工作一切须要“从心起先”细心、耐性、服务心。银行的工作主要是和钱打交道,比较繁琐,须要很细心。每一份单据,都不能出错,尤其是柜员的工作,填错了要自己负责,倒贴工资。总之,一出错,
22、不仅是给自己添麻烦,也给客户、银行添麻烦;目前,我国的银行业的发展程度比较低,银行的工作其实没有太大的技术难度,只是很反复,须要很有耐性。许多时候,每天赶早到银行上班,然后起先重复着昨天的生活,久而久之,生活越来越单调、枯燥,必需耐得住孤独,耐性应对每一天;浓烈的服务心。银行隶属于服务行业,工作人员作为银行的代言人服务礼仪尤为重要,良好的服务看法会给人留下深刻印象,吸引客户。银行正是服务性要求很高的行业。说实话,在银行实习的这段时间里,常常会遇到客户在银行里“大吵大闹”,自己亲眼目睹了顾客要投诉一位实习生的场景,有时候,的确是有些客户的要求太过分了,终归,银行作为公共服务行业,很多私人化的要求
23、是很难满意的。可,转念又想,整个工作里,其实还是存在不少问题的,顾客才会有借口有理由争吵,无论是办理业务效率,内部人员肆意插队现象,银行的服务的确还有提升的空间。二、银行工作压力很大工作时间长、工作任务重。由于自己是实习生,工作时间还比较轻松,早上九点上班,傍晚六点下班,上班并没有太多额外的事情,不想正式员工那样,也没有什么任务指标等。即使这样,每天回到宿舍,来回奔波,心还是很疲乏。平常我们看到的银行都是早上9点开门下午5点半关门,其实不然,银行的工作人员每天早上8点半就要到单位指纹签到,然后开会或进行班前打算,开门后始终上班,中午一个小时吃饭,下午关门后接着处理业务或是开会培训,至少要6点半
24、才能离开。每周名义上休两天假,事实上各种培训,发展客户总会占用可怜的假日,法定假日也是不放假,当然是有补贴的;银行的任务繁而多,不同职员肩负不同任务指标,这些指标干脆与工资挂钩,嘉奖少,扣款多。一般柜员一年拉存款100万,这是额外的,凭借你的人脉关系拉存款。客户经理,更是要拉1000万存款。由于自己始终想进银行工作,闲暇之余,都习惯搜集一些这方面的资料,虽然心里知道有这回事,可真正听到他们私下里这种说法,的确打破了我之前的认知,只能说的确很累很累。三、银行工作光鲜的外表下,隐藏着不少悲剧。我国的银行业还没有发展到国外那种高学问含量、高专业性的地步,不管是国有商业银行还是股份制商业银行,许多领导
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