委托售后服务协议书最新.docx

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1、委托售后服务协议书托付售后服务协议书1甲方：XXXXXXXXX乙方：XXXXXXXXX甲乙双方经共同协商，达成如下商标注册托付代理服务协议。一、甲方正式托付乙方代理服务甲方 商标在第 类的申请注册，共 个。该注册商标具体内容见本协议附件商标注册申请书及商标代理托付书。二、乙方接受托付后，负责完成商标注册代理的全部工作，并须维护甲方的合法权益，爱护知悉甲方的商业隐私。三、本次商标代理服务实行分类服务形式，详细项目为：1、商标设计费 元2、商标查询选择如下方式： 商标按 中文 英文 中英文项目包干查询，包干查询费 元。 商标查询费按实际查询次数计，每次中文 元，英文或拼音 元。3、商标申请注册费用

2、 元，加急注册费 元，包干注册费 元。以上项目共计费用 元。四、付款方式签订协议后，乙方即时收取甲方商标代理服务费用 元。五、甲方须保证供应之注册申请材料证明的合法性，如因甲方供应的材料失真，造成的一切损失及法律责任由甲方自行担当。六、甲方若有变故，如企业变更、企业重组、联系人地址变更、电话变更等等，必需通知乙方，办理相关变更手续。如因甲方没有刚好通知乙方，而造成的后果甲方自行担当责任。七、假如乙方代理甲方申请的注册商标被国家商标局驳回或须要删改的，由甲方确定是否向国家工商局商标评审委员会申请驳回复审或删改;假如甲方确定申请驳回复审或删改，甲乙双方可另行签定托付协议。八、本协议一式两份，甲、乙

3、双方各执一份，未尽事项，协商后可做补充。九、补充条款：甲方：乙方：20xx年X月XX日托付售后服务协议书2甲方：乙方：甲乙双方经友好协商就“资产软件系统”的售后服务达成以下协议：一、为确保软件实施顺当进行、数据的平安及乙方在售后维护时精确推断问题之所在，甲方应供应以下协作：1、为“资产软件系统”所需运行环境供应良好的硬件及正版系统软件;为“资产软件系统”供应专机专用，并为计算机配备不间断电源;做好特地用机的管理工作，避开运用来历不明的光盘和磁盘，避开没有实行充分的平安措施连接到互联网，以免感染病毒;2、在实施过程中，支配专人协作乙方工作;严格按操作规程运用软件。二、乙方为甲方供应以下售后服务：

4、如甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试“资产软件系统”;乙方按甲方要求供应相应资产管理业务上的服务：如资产卡片录入、资产配置、资产处置、资产年报等业务在软件系统中的操作;三、服务金额及服务时间服务费金额：8000元(大写：捌仟圆)服务时间：20xx年1月1日至20xx年12月31日。四、服务方式及响应时间服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务;乙方将先以电话的方式了解甲方须要解决的问题，并为甲方提出处理的方法，引导甲方自行解决，确系无法解决时，乙方派员上门解决;五、免责条款1、因电信部门检修或国家政策调整等缘由造成的系统服务故障和中断的，双方互不担当责任。2

5、、因自然灾难等不行抗力造成的系统服务故障中断，双方互不担当责任。3、因用户自行操作不当造成的系统瘫痪及数据丢失，乙方不担当责任。三、本协议一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。甲方(公章)：xxxxxxxxx乙方(公章)：xxxxxxxxx法定代表人(签字)：xxxxxxxxx法定代表人(签字)：xxxxxxxxxxxxxxxxxx年xxxx月xxxx日xxxxxxxxx年xxxx月xxxx日托付售后服务协议书3甲方：x xxxxx乙方：x xxxxx甲乙双方依据合同法及有关规定，本着同等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好郴州地区的相关业务，乙方成为甲方在地

6、区的售后服务机构。经双方协商，达成以下协议：一、甲方的责任与权利1.负责为乙方进行相关业务的培训，与帮助乙方共同开拓地区的业务，为乙方供应产品的修理配件及相关技术资料。2.制订并供应修理收费标准给乙方。3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付修理费用。4.对乙方不能修理的产品，甲方应供应技术帮助乙方修理。二、乙方的责任和义务1.必需配备专人负责甲方在郴州各项目的售后服务，具有相关服务的设备及服务场地。2.明确修理负责人和专职修理人员，同时供应售后服务地址及询问电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。3.乙方对于特别状况应刚好

7、联络甲方协商处理。4.接受甲方的指导与监督，按甲方供应的售后修理月报表格式刚好、具体地记录修理信息，并在次月三日内传真给甲方。三、修理费用的结算1.甲方依据项目总金额额的x2%作为乙方的年度专项修理费用，甲方每年统计一次。2.此费用专用于乙方修理物料的领用及其它修理所需的费用。3.全部的修理物料均由甲方明确收费标准，乙方领用修理配件时，额度在其年度回款的x10x%内，可干脆供应，超出部分甲方按修理物料收费标准向乙方收取相应超额费用。4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍旧存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方，同时双方应结清相应的修理费用。四、修理

8、配件的申领及退换1.为避开配件供应不刚好，确保修理的刚好性，乙方应安排领用配件，常用配件应建立库存。2.乙方每月可填写修理配件备料单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如EMS，火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方担当。3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的修理收费标准收费，甲方每月统计后与乙方核对。五、退货的规定和程序1.甲方为乙方供应一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不供应退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。2.乙方在收到货物后的七日内，应刚好对产品进行验收，发觉非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的，属开箱不

9、良.开箱不良的产品乙方应先进行修理(修理费用由甲方担当)，修理不了的，经甲方确认，可以申请退货，运费由甲方担当。3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良的产品，乙方应先进行修理(修理费用由甲方担当)，修理不了的，经甲方确认，也可以申请退货，运费由甲方担当。4.除上述开箱不良或品质不良的状况外，在保修期内的全部退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方担当，并从乙方专项修理费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方担当。5.乙方在保修期外的全部退货或返修货的来回运费、产品翻新配件费均由乙方担当，并从乙方专项

10、修理费用中扣除。6.乙方遇特别状况需返修或退货时，乙方应先向甲方书面申请并附上具体清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的退货(含返修)，甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行担当。7.乙方全部返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整齐;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未供应退货清单或退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。六、本合同有效期自x x年x x月x x日至年x月x x日止，有效期满另行签订。七、解决争议的方式在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请人民法院诉讼解决。八、本协议一式贰份，双方各执壹份，从双方签字盖章后生效。甲方(公章

11、)：xxxxxxxxx乙方(公章)：xxxxxxxxx法定代表人(签字)：xxxxxxxxx法定代表人(签字)：xxxxxxxxxxxxxxxxxx年xxxx月xxxx日xxxxxxxxx年xxxx月xxxx日托付售后服务协议书4沈阳美安净水设备有限公司（简称甲方）托付XXX（简称乙方）为XXX地区的唯一售后服务点。依据中华人民共和国产品质量法，中华人民共和国消费者权益法，部分商品修理更换退货责任规定（新“三包”规定），为了更好地服务于消费者，确保甲方产品的修理和三包服务工作有效进行，刚好有效解决问题，切实维护消费者权益，经过友好协商，本着相互信任，精诚合作的原则，达成本协议，双方共同遵守。原

12、则：谁销售谁供应售后服务甲方的义务：一.免费为乙方培训修理人员，培训地点由甲方确定。二.刚好供应修理技术资料，将产品设计改进和采纳新技术的信息通知乙方。一.向乙方刚好供应合格的修理配件。保修期内免费供应。保修期外以实惠价格供应。二.对于乙方的确无实力解决的问题，甲方主动协调解决。三.不定期走访乙方，听取乙方的看法和建议，对乙方反映的工作中问题刚好有效处理。一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金，其次年返还第一年，第三年返还其次年，以此类推。甲方的权利：一.有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。二.有权从乙方处获得用户档案，修理台帐。

13、三.有权对售后服务体系和政策依据须要作出相应的调整。乙方的权利：一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反馈。二.甲方每年在经销商中评比优秀服务代表进行额外嘉奖。乙方的义务：一.根据甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者，并请用户具体填写回执联。二.乙方须依据回执联建立用户档案，修理台帐。三.乙方须有固定的修理调试人员，全部修理调试人员需经过专业技术培训，持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。五.乙方在服务中不得运用与产品技术要求不符的零配件。保修事项保修期限：主机保修2年。服务标准：美安净水机“心

14、级”服务规范：双百，三免，四不。双百：100%为用户安装调试，100%保证牢靠的服务质量。三免：免费为用户安装调试，并供应技术询问；一年内免费更换零部件，终生为用户免费上门维护保养。四不：进用户门不抽烟不吃饭；安装保养时不影响家庭环境卫生；用户要求安装修理时不超过规定时间到位；不向用户收小费；“心级”服务六要素：信息登记，电话预约；穿上鞋套，清洁入户；按时上门，礼貌待客；耐性细致，了解状况；解决问题，示范操作；清洁机器，整理现场。美安净水机“十免”服务承诺：免费上门安装；免费调试；免费上门设计；免费回访征求看法；免费技术询问；免费修理保养；免费送货上门（市区内）；一年内免费更换零配件。保修凭证

15、：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障，用户凭产品保修卡保修，如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。下列状况不属于保修范围，可以实行收费服务：1.消费者因运用维护，保管不当造成损坏的。2.由于自行运输，拆卸，移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的。3.因不行抗力，自然灾难造成损坏的。4.无保修卡及有效发票或购买证书的。5.保修卡不符合或者涂改的。6.乙方在为保修期外和非保修范围的用户供应正规的收据或发票。收费标准根据沈阳美安净水设备有限公司配件价格表执行。20xx年X月XX日托付售后服务协议书5甲方：乙方：山东xx太阳能有限公司(以下称甲方)与xxxxxxxxxxxxxx(以下称

16、乙方)本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好xx产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品时，必需担当售后服务工作。经双方协商，就xx产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：一、甲方的责任与权利1.主动协作乙方开展售后服务修理工作及执行国家新“三包”的有关规定。2.负责为乙方培训修理技术人员。3.向乙方刚好精确的供应新产品修理技术资料。4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议状况进行检查。二、乙方的责任与权利1.必需设立xx产品售后服务机构，配备足够数量的合格修理人员、设备。2.明确修理负责人和专职修理人员，如有变动应刚好通知甲方。3.乙方必需在所辖区域内的

17、xx产品供应售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。4.若出现产品重大故障或事故发生时，应快速通知甲方并帮助5.接受甲方的指导与监督，每月的修理质量信息反馈单于15日前寄回或传真至甲方售后服务中心。6.接受甲方的修理指令并按时、按质、按量完成任务。7.乙方修理点主动绽开用户回访活动，回访量不得低于当月修理数量的25%。三、保修范围1.凡属xx产品，自售出之日起，在产品保修期内属于质量问题的免费修理，个别地方需延长保修期的，必需经甲方批准方可。2.对保修期内的因用户自身缘由或不行抗力造成的产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取成本费。3.在保修期外，乙方必需严格按甲方所规定的有关收费标准收

18、费。4.其它事宜，均按国家新“三包”规定的有关条款执行。四、服务要求1.乙方必需为用户供应上门服务，做到市区24小时内解除故障，下县48小时内解除故障。2.为用户供应修理服务时，必需统一填写修理单，修理完毕后，由用户签字。3.乙方必需严格执行甲方制订的售后服务管理制度。五、修理费用的标准1.全部产品均按年销售实际结算金额的1%返回，作为修理费用。2.经销商在退货时所需的费用，按售后服务收费标准从上述1%的结算额中扣除。3、假如经销商所辖区域的用户因经销商的服务质量而造成投诉的视情节轻重将罚金从1%的结算额中扣除。六、产品修理配件的铺底与发放1.产品配件都必需购买，费用由乙方担当，不能以旧换新。

19、2.产品配件按该经销商3个月销量的1%铺底，以后所需都必需以旧换新，无旧配件返回，由乙方按成本价购买。七、修理费用的结算1.每年年底按实际结算金额的1%结算。2.产品修理费用结算程序(1)乙方修理点凭当月原始修理记录单进行初次回访确认，并填写月修理费用结算单。(2)每月的原始修理单连同填写好的月修理费用结算单，在每月1520日内寄至甲方售后服务中心。(3)甲方售后服务中心依据乙方供应的原始修理单进行其次次回访和抽查。(4)由甲方售后服务中心调查确认无误后，由营销经理审批后交财务部。(5)修理费用每月结算一次，时间按实际收到乙方供应的用户资料和月结算单20日内汇出。(6)甲方财务部每月按实际修理

20、费用电汇至乙方指定的帐号上。3.如乙方连续3个月未把原始修理单和月结算单返回甲方售后服务中心的，按放弃修理费用处理。4.乙方如对修理费用有疑问的，须在3个月内提出，逾期不予受理。5.修理费用作为专项费用，不现金支付、不冲抵货款。八、质量信息反馈和新产品质量跟踪1.乙方在每月15日前将全部产品的实际修理状况填写质量信息和修理状况统计表传真或邮寄至甲方售后服务中心。2.如乙方连续3个月未将质量信息反馈表交至甲方售后服务中心的，甲方则年底扣除总修理费用的10%作为惩罚。3.甲方新产品上市，由乙方负责质量跟踪，供应新产品用户的具体资料，报至甲方售后服务中心。4.乙方必需主动协作甲方的有关调查活动。九、

21、甲方每年进行一次售后服务评比活动，优秀售后服务单位的评比条件：1.用户投诉率低于1/1000(依据销量)。2.甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满足率为98%。3.乙方的售后服务网络健全，设施和修理人员相对完备。4.质量信息反馈每年不低于90%。5.无媒体曝光和技术监督部门不良通报的状况发生。十、违反协议的惩罚1.在结算修理费用进行用户调查回访时，发觉乙方供应的资料不详，视此单无效处理。2.在结算修理费用进行用户调查回访时，发觉乙方供应虚假或与事实严峻不符的，将作“假一罚十”处理。3.乙方在执行本协议期间，多次违反协议规定，甲方有权终止协议并设立其它修理点以替代该修理点，并将修理费用指标转给新的修理点。4.凡因本协议引起的调解、诉讼，双方连带责任人均同意以甲方所在地法院为第一管辖法院。十一、协议未尽事宜，双方协商解决。十二、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。十三、本协议自签订之日起年内有效，有效期满另行签订。甲方(公章)：xxxxxxxxx乙方(公章)：xxxxxxxxx法定代表人(签字)：xxxxxxxxx法定代表人(签字)：xxxxxxxxxxxxxxxxxx年xxxx月xxxx日xxxxxxxxx年xxxx月xxxx日