学习销售心得体会优质.docx
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1、学习销售心得体会关于学习销售心得体会1来到xx公司已经有40多天了,特别兴奋能够加入xx公司,我今年6月毕业后正式进入xx公司,成为了一个xx公司的新员工,我感到特别荣幸!虽 然还不到两个月,但是在这短短的时间里,我却时刻感受着关怀与暖和。这里有关注我们成长的领导,他们的谆谆训诲让我获益匪浅,使我得以快速摆正自己的位 置、明确自己的目标,这里有以亲身经验为我们指路的同事,他们用自己的阅历帮助我们更快地熟识自己的工作流程,使我们实现由学校人向职业人的转变,xx为 每一个员工都供应广袤的事业舞台,供我们施展自己的才华,创建自己的人生。xx有着自己独特的培训制度,每一位来到xx的新员工都会在 xx完
2、善的培训制度中获益,记得刚来到xx时,是公司的办公室部门对我们进行指导培训,主要是企业文化方面的培训,使我们对xx的发展历程有了更醒悟的认 识,接下来是安排到了销售处进行培训,销售处是一个充溢活力的部门,由于我们是刚来到销售处,同事们对我们很是照看,向我们讲解并描述他们的工作经验,并不断地 指导我们接触业务上的一些工作,经过一段时间的学习,我们对销售处的基本工作也有了肯定程度的了解,这对我以后开展工作有着很重要的帮助,很荣幸我们销售 处有着这么热心的同事。经过这些天的培训,我也学习到了许多,使我懂得了要尽快实现角色的转变尽快的融入新的工作环境,在这个过 程中我们难免会有不适,但是这不能成为我们
3、躲避的借口。从我们加入xx的那一天起,我们就是xx的一名员工,也已经不再是以前的学生,因为这样我们要加快 熟识公司的各项规章制度、增加自己的纪律性,以此来严格要求自己,来找准自己在公司中的定位、尽快融入工作环境。我也醒悟的知道自己还有许多方面的不足, 须要学习的东西还有许多许多,所以我还必需更加努力。关于学习销售心得体会2xx年就要过去了,在居安逸的六个月时间里,感悟到了太多,也学到了太多。从起先的保洁到现在的店长,其中也经验了许很多多,有欢声笑语,也有彷徨迷茫。我们怀疑过,畏缩过,但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。一个店就像是一个家,店长就是这
4、个家的一家之长。家长要管理这个家的全部问题,人员、货品、卫生、陈设、设备、平安各个方面都要照看周到,任何一个小的细微环节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司政策的执行者和详细操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。因此,店长须要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营状况,全力贯彻执行公司做为一名店长不只是须要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标须要做什么,怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应当一成不变,而是要不断丰富,要留意对每一个顾客细微环节资料点点滴滴地积累,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀
5、。此外,通过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略供应最干脆的依据。外出派单是获得新顾客资料的最干脆有效的手段,特殊是应当在客流不够足够时,将此作为一项日常工作,一方面可以将人力资源利用得更加充分,同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延长服务的有效手段,对服务状况进行售后追踪,将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之,要做一名合格的店长,必需要做到顾全大局,里外兼顾,宣扬是带动店面发展的命脉,只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时,服务质量和对客户的了解也是不容忽视的,否则之前的一切将会白费,将是毫无意义的。另外,店面的经营
6、管理也要常抓不放,这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。其次要注意店内人员的培训工作,培育员工、销售人员的集体荣誉感和主子翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热忱周到p懂业务、会管理的高素养人才。第三要建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。第四要创建良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以削减不必要的麻烦。一句话,市场是良好的,形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可
7、能失去这个机会,恒久没有机会在做这个市场 我会仔细执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。 在以后的工作中要努力改进,在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作,用责任心做事,用感恩的心做人,让盛世的生意做的更大。关于学习销售心得体会3读了世界上最宏大的销售员,首先觉得,故事编的不错,满分。首先印象最深的,就是买这本书就是奢侈金钱,除非你真的下了决心去尝试根据书中的安排去执行。这在告知我们一个简洁的道理,就是知道的方法和技巧再多,学习的理念和道理再多,都不如执行重要。实践出真知,哪怕多走弯路,也比停止不前要好。迷茫的时候须要停下来思索,但是也别思索太久,终归路须要用脚去丈量的,思索的时间太多,实
8、践的机会就少。所以要在思索和行动之间做好权衡,做最佳的搭配。既要多思索,“磨刀不误砍柴工”,也要大胆前行,“走多了就有了路”。端正心态,多学习,多思索,多行动。关于羊皮卷的看法:与其说是胜利的操作手册,倒不如志向的航向标。书中给出了很具体的做最宏大的“销售员”的操作执行方法,但是更多地是教会一种自信、坚持、和努力行动的心态和信仰,形成发自内心而去作为的习惯,从而能够坚持数年如一日,最终走向胜利。所以羊皮卷通过故事告知我们,只要坚持、坚信、坚毅,总会获得意想不到的结果,并给出了可以让自己坚持不懈的训练成型方法。关于每天阅读羊皮卷是看法:每天阅读羊皮卷,反复重复阅读,从而坚持让自己每天看到自己的进
9、步,在过程中获得超过自身想象的坚持力和战斗力。但是个人认为,羊皮卷本身所表达的不是每天反复的阅读,而是告知我们阅读的重要性,要我们我们在阅读在进步,在阅读中每天都能学习和实践,每天都能比前一天做得更好学得更多。所以须要养成阅读的习惯,多阅读,爱阅读,从阅读中获得乐趣,在阅读中学习和成长。任何人都无法期盼一本书变更自己的命运,但是却可以通过一本书来变更自己,从而让自己通过不断地实践和努力去变更自己的命运。所以书本身不是神圣的,而是书中所透露的思想,去不断地融入思想和行为,由量变转为质变,从而获得长期的进步。所以将来应当是在明确的目标下,努力做好眼下的事。知道自己在哪里,想到哪里去,学习如何到达并
10、付诸行动。关于学习销售心得体会4服装导购员,简洁说来就是在卖场指导消费者购买服装的人,大部分服装导购员工作不太稳定,具备短期性,而且难以管理。此外,服装导购员不仅是推销员,她们在卖场中不仅仅推销商品,统计销量,而且要对消费者的行为进行视察,分析,对对手的信息反馈,对客户的优质服务等。所以,服装导购员的实力提升干脆关系着服装企业的发展,但是多数企业缺乏服装导购员培训心得,企业对导购员的培训都是在摸着石头过河,今日小编为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路,希望对服装企业店主们有肯定的帮助:一:培训服装导购员的职业规划由 于许多企业对通路导购存在短期性,做为企业对从事服装导购工作的挚友就应当对他
11、们今后的工作有长远的准备进行引导,服装导购工作兼容统计,推销,陈设,市 调等,是复合性销售人才,导购工作是培训市场部经理最好的学校,有了明确的人生目标,对导购员来说就不是一份短期的工作了,通过从事导购工作,可以学习到 许多的产品学问,行业学问。此外,你还会感受到企业文化,企业的历史背景,假如你是国际品牌的导购,那样你还会学习到更多的学问,甚至于学习终端管理的科 学方法,在你职业人生中会重重地写下一笔。二:培训服装导购员对不同服装类型的把握我们在许多卖场发觉,大多数企业在招 聘导购人员时,都喜爱找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作,这是不正确的,因为不同的服装类型须要不同性别的导购人员,包括年龄的选
12、择。试想一下,假如让一 个女孩去导购男式内-裤。因此,企业要依据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段,性别等的选择。三:培训服装导购员的细心程度1。 导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少,而是要特别细化的对卖场的人流量,服装销售培训心得体会5篇心得体会,学习心得服装的销量等进行记录,对来这里的人消费行为特点,风俗习惯, 甚至于对消费者在购物前的心理改变的记录与分析,记录一切与销售与关联的事情,间接的与干脆的都要记录,越祥细越好,这不但能刚好反馈到公司,帮助公司研 究开发产品,制定销售政策,就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助,所以视察与分析对一名导购员来说事关重要。
13、2。 一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计,因为这是与导购员有着干脆的效益挂钩,但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求,导购员的 统记工作它应当包含几个方面,不光是销量的统计,笔者曾见过一本导购工作笔记,它记录着一位导购员负责的十米货架,大致是这样的,它记录着每天有多少位消 费者光临这里,有多少消费者买了多少什么样的产品,有多少消费者摸过多少什么样的产品,有多少消费者来这里说过多少什么样的话,无论对产品的褒贬都统统记 录下来。这些是特别宝贵的商业资料,是很有价值的。3。 理货工作对导购员来说是一门必修课,产品的陈设有横向,纵向的,水平的,垂直的排列等,在卖场有效生动的产品
14、陈设是向消费者展示出一幅企业产品的漂亮图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成4。 做为一名导购员肯定要有敏锐的视察力,要有火眼金星,一位优秀的导购员,它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的推断,她可以通过消费的衣着,年龄, 说话,行为,大致揣测到此消费者的文化层次,收入水平,以及他应当适合于消费什么样档次的产品,我们试想一下,一位开着“奔驰”车来购物的消费者,你向他 推销10元钱5双的打折袜子,或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带,这样能合适吗?视察与了解,这样才能更 有效地做好导购工作。关于学习销售心得体会5这次听了马洪海马老师的顾问式销售技术培训
15、,没错是技术,而不是技巧,以前我们都听说过是销售技巧,从没有听说过销售技术。马老师说了我们销售也是有技术的,有规范的一套方法来让我们完成销售,听了这次的培训我也有自己的体会,如下:第一, 我们要对销售有正确的认知,销售其实是顾客在购买,而非我们在卖,透过我们的职业、专业、敬业帮助客户完成购买的过程。每个客户都先由需求才有购买的,而需求就是欲望+购买力,而营销的最高阶段:创建刚性需求。其次, 其次,顾问式销售环节的详细实施分为四个方面1.取得信任;2挖掘需求;3有效举荐;4巩固信念;第三, 约见新客户,可以从六大点动身,1确认身份;2询问接电话是否便利;3自报家门;4承诺帮助(为对方带来什么好处
16、);5二选一原则,确认探望的时间地点;6祝愿语和收线;越到客户,拜见客户,这里有几个规范可以让你更加的完备的完成销售的技术,建立信任:这里有4个点可以帮助我们,1专业形象;2办事实力;共同点;4会面意图;会面时从寒暄起先(3-5分钟);这里也有几个让你一见面不至于让对方反感;1从天气下手;2新闻热点;3办公室的工作环境;4找寻共同点;第四, 见了面我们要了解,确认其真正的需求我们这边有确认需求三部曲,1回应式聆听;2复述;3确认式提问;这里我们要牢记听,记,问,这三个要点,听是听客户再说,而不是我们在推销,记是从客户起先说的是时候用笔记本几下他说的痛点(关注点);问我们这要记住差距原则:询问现
17、状期盼值(下一布的准备,想法)痛点(关注点)。确认需求,用复述记的关注点的内容,而且还是用客观,中性的言语来确认需求,不要自以为是,去掉“我以为”。第五, 有效举荐我们的产品运用价值可以陈述FAB;F是功能(对应其痛点)A是优势(特点别出心裁的地方)B好处,用销售语言让客户感受到给个人,组织家庭带来的好处。确认其购买这边还有关于价格的问题,价格是双方谈判的结果,而我们销售人员要牢记追求最大利润是我们的责任;而价格的谈判我们也须要记住几点1谁先出价谁先死2通常性报价3补偿性报价4两套名片系统;关单,是一个阶段性成果,利用假设性成交法给客户心理的压力,为下阶段做铺垫 ;这里也有三点可以规划1封闭式
18、的问题,例如(是这周给你还是下周给你送过来);2描述假定成交后才能做的事情3促成签约;再发觉客户新的真正问题时,我们要给他解决;这里我们有3个关键点,1放空自己;2移焦;3认同;这里我们可以采纳差距原则来探究缘由,解决问题,征求同意;(但是是堵墙,同时是桥梁)再次关单。假如这里还有问题,我们就要考虑是否出现竞争对手,找错关键人,财务问题或者是出现意外。第六, 售后我们要解决其客户的售后心理活动,可以赞美其英明的确定并向客户保证有信念使客户不懊悔。以后新客户变成老客户,这里我们可以恳求介绍潜在客户,这里我们可以引述胜利的案例拓展可供应帮助的范围恳求举荐。从这次马老师的培训我学到了一个关于销售的技
19、术而不是技巧,而我也会仔细的把这次学到的技术应用到实处,用现实真正的销售技术来完成我的产值才是我的目标。关于学习销售心得体会6我特别有幸参与了公司组织的宁波生动化总动员及杭州办生动化总动员的拓展训练活动。我首先得感谢公司的各位领导,感谢公司领导给与我提升自我实力,锤炼自我意志 ,建立良好销售心态的机会。在这两次拓展训练中,我付出了汗水,收获了硕果,让我更明白一些东西,也更确信一些东西。我在此将我的一点心得体会总结如下:1、销售人员要有专业的学问。当然,这一点并不是每个人都具有,所以不具备的挚友应当努力的学习,培训。当我们有了肯定的专业学问时再来销售才可得到客户的相识,才能在销售领域定位。这是一
20、个心、脑、手并用的智力型工作,必需要用我们所具备的大脑去尝试思索。2、加强学习不断提高自身水平,不断更新,不断超越,不断成长,蓄势待发。锯用久了会变钝,只有重新磨后,才会锐利再现。我们做为一个销售人员,假如不懂得随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说刚好的吸取新学问原素相当重要,除了书本外,我认为在工作中,专心去学是相当重要的,我们能从客户那儿学来丰富的产品,外贸学问(我习惯到客人那边后,不管他有没有可能近期成为我们的客户,我都会花点时间,与他交谈。从而学到点他们行业的学问,下次我可以用在与他相类似的客户身上,日积月累,我们也会成为各行各业的行家)那时谈此类客户,
21、我们多了一样至胜的利器。我们也可以从同行那边学到学问,那样才能“知彼知己,百战不殆”,在竟争中,让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已,紧记一句话,不要与你的同事去比较长短,那样只会令你利欲熏心,而让自已精力焕散。与自已竞赛吧,你在不断超越自已的同时,很可能你已经超越他人,而你是没在任何恶性压力下,轻松达到一个顶峰3、对工作保持主动进取的心态,别人能做到的,我也能做到,还会做的更好。这是个信念问题,销售的压力很大,主要就是自身给自己的压力,时间一长,会有乏累的反映,还有,当业绩领先时,会放松对自身的要求,所以在业务上了轨道之后,我们始终应牢记着“业精于勤荒于嬉”的至理名言,。肯定不能输
22、给自己,而战胜自己最实际的是行动。思索、视察、安排、谋略都得用行动来证明它们存在,再好的心理素养也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转,心在行动中体会,阅历在行动中积累。4、自信、勤奋,擅长自我激励这一点至关重要,对于新入行的业务员,自信、勤奋是特别重要的,俗话说得好,自信、勤奋出天才,销售亦是如此,我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果,我们也知道付出就肯定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的免疫自己,信任自己,让自己更加勤奋,用我们的超强的自信念让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。现在我们己经醒悟的相识到如今是商品同质化、服务差异化的时代,消费者己不再把在哪里消费看得
23、那么的重要,而注意的是购物时所带来的深层次的满意。时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制,同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场,敏锐的感觉市场改变以及顾客新的须要成为对我们新的要求。首先,我们要转变思想,相识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点,主动热忱得对待顾客,而如今我们要从更高的层面来理解服务,服务不仅要以主动主动热忱为目标,更重要的是以满意顾客须要为己任。只有热忱、真诚地为顾客着想,才能带来顾客的满足。不论我们有多么好的书,假如服务不完善,顾客便无法真正的满意,甚至会丢失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。以前我们认为,只要
24、我们对服务看法加以注意,就会很简单了解如何满意顾客需求,就能做好销售工作,但事实上,并非如此,想要确定哪些销售行为可以讨好顾客,满意顾客的期望是很难的。这就要求我们有完备服务的意识,和敏锐的感知力。关于学习销售心得体会7怀着一种空杯的心态,我有幸参与安徽盐业举办的营销学问与业务技能培训的培训。在此次培训过程中,徽商业学院的教授对营销技巧,客情关系的管理等等进行了具体介绍,并对其中的一些进行了重点讲解,包括营销技巧中的策略,如何开拓市场,如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学,好用性和操作性强,采纳互动和现场问答等方式,生动易懂,张弛有度,使我们在轻松的学习中驾驭更多的
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