学校食堂调研报告优质.docx
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1、学校食堂调研报告学校食堂调研报告1近段时期,随着物价指数的大幅上涨,_市一些学校食堂饭菜价格出现了上涨的现象。为了切实加强学校食堂管理,规范办学行为,真正把学校食堂办成服务师生、服务教学的重要场地,根据_市领导要求,_市物价局会同_市教化局、_市卫生质量监督局组成工作组对_市部分学校食堂经营管理状况进行了调研。调研实行实地检查、座谈、走访学生的形式进行,涉及大中专院校、市直城区学校、农村中小学等各级各类学校14所,现将有关状况报告如下:_市现有各级各类学校790多所,在校学生45万余人,90%以上的学校办有学生食堂。现有省A级食堂5个、B级食堂80个。近年来,全市各地各校食堂坚持“以生为本,服
2、务为先”的工作宗旨,建立健全学校食堂各项管理机制,不断加强学校食堂建设,为服务教化教学,服务师生生活,构建和谐平安校内作出了主动贡献。_市学校食堂在经营过程中有如下特点:(一)提高相识,维护学校食堂的公益性原则。学生食堂的主要功能是为师生,供应餐饮服务,具有明显的公益性质。学校食堂经营管理的好坏,干脆关系到学生的身体健康,平安和正常的学习,关系到学校的稳定。学校的后勤部门应加强对食堂的管理,要从维护广阔师生根本利益动身,充分相识食堂管理这项工作的重要性。要始终坚持为教化,为师生服务的方向为原则。食堂供应的饭菜应当保质保量,价格适当,充分考虑大多数学生的经济承受实力,对食堂的就餐价格实行最高限制
3、,切实维护广阔学生的利益。(二)科学统筹,主动化解物价上涨带来的压力。面对物价上涨的压力,各地各校应主动应对,不能将物价上涨的压力一味转移到学生身上,给学生家庭增加负担。一是要科学支配食谱,尽量避开高价,如东宝中学在物价高峰期,避开涨幅较大的肉类食品,取之以禽蛋、鱼类食品,提前让学校菜园的蔬菜供应食堂,降低了生产成本。二是实行大宗食品原料招标选购制,_市学校后勤管理中心近年来组织城区大中型学校食堂统一招标选购大宗食品原料,进入学校的食品原料比市场价低5%左右,既保证了原料质量,又有效降低物价上涨风险,各地各校要接着贯彻这一政策。三是因地制宜发展校内养殖业,近年来,_市学校“两个基地”建设成效显
4、著,为学生食堂供应了大量物美价廉的原材料,对物价上涨也有肯定的消化实力。特殊是农村学校要充分利用区位优势,种植蔬菜,圈养家禽,减轻物价压力。四是合理拉开饭价档次,至少要保证三个以上盒饭档次,一方保证贫困学生和一般消费水平学生在学校能吃饱吃好,同时可以满意家庭条件较好同学的需求,获得的利润用于平衡最低消费。(三)加强监督管理,理顺食堂经营秩序。发挥社会舆论监督,职能部门行业监督,学校内部民主监督的优势,定期评定食堂的饭菜价格和质量,听取学生代表、工会代表的看法,定期公布食堂帐务,做到一月一核算,一月一公布,要坚决取消学校食堂个人承包制,教化、物价行政主管部门要定期不定期地对学生的饭菜价格、饭菜成
5、本、食堂成本开支范围进行检查,肃穆查处种种价格违规行为。(四)加大财政投入力度,规范学校食堂经营行为。在现阶段农村中小学校公用经费相当吃紧的前提下,改善农村中小学校食堂条件是心有余而力不足,政府要通过逐步加大对农村基础教化的投入力度,缓解公用经费的压力,同时对学校食堂进行适当补贴,保障学校的正常运转。(五)节约伙食成本,防范食品卫生平安。广阔学校要进一步完善食堂财务出纳人员工作管理制度、进货验收出货管理制度、食堂财经管理制度、食堂仓库保管制度、食品卫生平安消毒制度及食堂运行规程,杜绝奢侈行为发生,杜绝白条肉及防碍人身平安的食品进入食堂,真正让学生在校就餐吃得饭,吃得好,价格低。学校食堂调研报告
6、2一、我校食堂基本状况我们进行调查的时间为XX年10月11日到11月5日共计两周时间。调查采纳了问卷调查、实地视察、口头访问的形式,调查的主要对象是在校各年级的高校生,各个年级的同学所占比例基本持平,为25%左右。调查问卷发放主要是在10月二11日到28日期间,其中大部分问卷是我组组员在学校各个食堂发放,有一小部分问卷是在上课教室发放,总共发放五十份问卷,回收四十八份问卷,有效问卷四十八份。我们小组在10月28日到11月5日一周还进行了20位同学的拦截了访问调查以及三天的实地视察调查。通过对调查结果的仔细分析,我们发觉同学对学校食堂大体上还是基本满足的,但认为我校食堂管理存在细微环节缺失;同学
7、们比较关切一些实质性问题的还没有得到很好解决,例如拥挤等。我学校食堂的基本状况如下:(一)对我校食堂基本满足在与同类院校食堂比较后,我校同学对我校食堂基本满足。从调查问卷和拦截了访问中对食堂满足度的调查得出的结论,50%的同学对我校食堂持中间看法,选择不满足为30%,选择满足为20%。从整体上看绝大多数同学都持中间及以上看法。这是对我校食堂的一种确定。(二)对食堂各种问题都有提到,并且不满足居多1.对食堂的饭菜不满足,占到总调查人数的76.3%。不满足缘由有:有时吃到变质食物,有5.1%;饭菜不热,有15.4%;饭菜不好吃,有18.7%,饭菜价格比较贵,有10.4%;饭菜量给的少,有7.4%;
8、菜式更新慢,有12.5%;其他缘由,有6.8%。2.对食堂的卫生不满足。依据调查有同学提到卖饭人员不戴口罩,口沫四溅等。有四分之三的同学反映桌上餐具堆放过多,塑料袋乱扔在桌面,回收餐具速度较慢。有81.6%认为餐具(餐盘、筷子)洗得不干净。一半以上的同学认为食堂油烟气太重,特殊是公寓食堂。还有就是认为桌椅摆放不整齐、地面卫生得不到刚好的清扫等。3.认为学校食堂吃饭比较拥挤,午餐最拥挤,其次是早餐。4.对食堂的工作人员、管理人员服务看法的不满。45.3%的受访者对打饭工作人员的看法不满足。20%的受访者认为打饭速度比较慢。另外36.1%的受访者认为食堂管理不到位,缺乏有效监管。二、建议依据对调查
9、结果的整理和仔细分析,我们小组针对上述问题提出以下几点建议:(一)高校生要提高自身修养,养成良好的卫生习惯高校生要养成良好的卫生习惯,打饭自觉排队,自觉运用一卡通,主动放回用后的餐具。排队是我们学校学生始终以来都没有自觉遵守的,有的同学在中学就读时有自觉主动的排队习惯,但是到高校每个人都不排队也就渐渐放弃排队这一良好的习惯了。我们建议学校学生组织(例如学生会、学管会、志协等)在食堂提示一两周同学排队,送回用完后的餐盘,同学们也会自觉主动的形成排队的习惯。只要大家养成排队打饭的习惯,不仅食堂吃饭有秩序了,也可以缓解吃饭拥挤的问题。(二)食堂的服务人员要严格遵保卫生标准,进一步提高食堂饭菜的卫生和
10、质量建议如下:第一,食堂饭菜的选料要好,无变质食品。其次,米、菜肯定要洗干净。第三,丰富菜品品种,努力让不同口味的同学有不同的选择。我校学生来自全国各地,各地方的口味、饮食习惯都不一样,我们建议学校食堂可以区分一下不同口味的菜,例如北方口味稍重与南方偏好清淡、辣的与不辣的、面食与米饭等。第四,要加强对工作人员的服务看法培训。评比出每周服务明星,以资嘉奖。(三)加强对食堂的统一管理这样既可以限制食堂卫生又可以培育学生一日三餐正常的饮食习惯。打饭付费统一运用一卡通,一卡通的运用一方面很好的节约了服务员找钱的时间,缓解了拥挤问题;另一方面也有效地避开了服务员接收钱款后触摸食物造成的卫生问题,从而肯定
11、程度上加强了卫生保障。同时完善一卡通的管理,增加一卡通的充值网点、简化补办手续、扩展一卡通运用范围,为普及一卡通的运用创建有利的环境。统一支配食堂清洁卫生,分工明确,责任到位。统一餐具的运用,严禁塑料袋、一次性筷子的运用。餐具的统一运用不仅能更快更好回收餐具,也便利餐具的清洁消毒。(四)学校要加强监管,建立奖罚机制我们建议学校对食堂进行定时或不定时的检查、抽查,设立投诉信箱,狠抓卫生。学校对不符合要求的承包者及卫生服务人员赐予严厉惩处,对先进者赐予表扬和激励。(五)培育学生良好的饮食习惯,在学生当中提倡健康按时饮食调查了解到许多同学有常常不吃早餐毛病,其实在一晚的睡眠后不吃早餐会只是我处于低血
12、糖状态下,这样会影响我们一天精神状态,长期不吃早餐会影响我们胃的健康、智力的发展。一些女同学为了减肥,平常有能少吃一顿就少吃一顿想法,不按时吃饭是不利于高校生的身体健康。为了学生有更好更健康的身体,为了同学们德智体全面的发展,学校要加强健康饮食的宣扬,提高学生的饮食素养。食堂是学生集中就餐的地方。食堂饭菜质量卫生的好坏干脆关系到学生的身体健康。良好的就餐环境有助于开心地饮食,更好地学习。我们热切希望学校有关监管部门加强对食堂工作的监管,也希望同学们主动协作食堂工作人员的工作。我们信任在全校师生及食堂工作人员的共同努力下,一个饭菜价格公道合理,卫生质量符合要求,就餐环境轻松开心的新食堂将呈现在大
13、家面前!学校食堂调研报告3一、 调查地点:山西农业高校信息学院二:调查主题:学校食堂饭菜的价格和质量等综合状况。三:调查目的:了解学校食堂饭菜的口味,服务质量,价格,卫生状况以及学生的满足度及对食堂的看法和建议。保证学生的饮食卫生,平安,健康,避开食物中毒事务发生,帮助学生树立正确的消费观念,发扬艰苦奋斗,勤俭节约的精神,建设节约型社会。四:调查方法:我们设计了相应的市场调查问卷,实行抽样方式对大二、大三不同系别不同专业的100多名学生进行调查.同时还对学校的卫生状况进行了检查,还对食堂就餐的同学进行了随机的实际采访。五:调查问卷:我们此次发放调查问卷120份,回收有效问卷108份,调查结果如
14、下:1、 你是否每天在学校食堂就餐:A、是 52 B、不是 482、 你在食堂吃饭的缘由是:A、价格 28 B、便利 58 C、味道 12 D、其他 123、你最关切食堂哪一方面:A、卫生环境58 B、口味 48 C、服务看法32 D、价格 224、 你目前对食堂供应的食物是否满足:A、特别满足14 B、满足 16 C、一般36 D、不满 345、 你是否有在固定窗口用餐的习惯:A、有 25 B、没有706、 你感觉食堂卫生状况如何:A、特别差 10 B、较差 30 C、一般 56 D、好 47、 你是否常常吃到不簇新的饭菜:A、常常 14 B、间或 34 C、很少 50 D、没有 28、 你
15、认为学校食堂的饭菜价格怎么样:A、特别贵2 B、比较贵 40 C、一般54 D、便宜 49、 你认为学校食堂的服务人员服务看法怎么样:A、特别好4 B、比较好 14 C、一般64 D、差 1810、 你对学校食堂的整体感觉如何:A、很好 2 B、好 18 C、一般 60 D、差2011、 你认为学校食堂在哪方面须要改善:A、饭菜 68 B、价格 48 C、餐具50 D、服务看法44六、 实际采访:调查过程中, 从同学们得口头反应来看,普遍都觉得价格有所上涨,并且涨价方式多种多样。来自工管系的11级的一位同学反应到:“有些窗口在菜单上并未标明涨价,但在刷饭卡的时候却多扣了我们的钱,等你反应过来询
16、问的时候才告知你饭菜已涨价。”来自信工系12级的同学谈到:“有些窗口并未涨价,但是相应的饭菜的重量却少了许多。”同样,类似于此类的变相涨价还有许多:2两的米饭很明显只有1两多一点,在菜里面找肉像淘金一样来自艺术传媒系10级的同学讲到:“我们宿舍基本每周都要在餐厅2楼西面的餐馆聚餐,自这个学期开学以来,我们发觉这家餐馆的价格涨幅很大。而且就在昨天,我们点的宫保鸡丁里面竟然没有花生七、调查分析:从以上数据看来,大部分同学都能够到食堂正常用餐,但同学们大多对食堂环境,餐具,服务看法,尤其是饭菜价格很不满足。对此我深有体会:食堂里的有些餐具都没有清洗干净,筷子散发这难闻的异味,勺子上面竟然会有“残羹剩
17、饭”,每次用餐具都要细致“选择”;食堂里的工作人员,大多表现良好,但是仍旧会有极个别人员服务看法恶劣,在别人还未用餐完毕的状况下就起先整理餐桌,我认为这是非常不礼貌的行为,还有一些工作人员在打卡的时候会无缘无故多扣钱,这些状况已是屡见不鲜;至于食堂饭菜价格我认为过高,现在的高校生一般生活费都是固定的,没有收入,学校食堂的价格不在学生承受的范围之内,许多学生只能是每天食用素菜的方式度日。学校食堂是学生关注最多的问题,它关系到的不仅仅是学生吃饭的问题,更多的关系到学生的日常生活,进而影响到整个学校的正常运行。八、调查中出现的问题反馈:众所周知,学校周边有多数贩卖盒饭的摊点,由于价格便宜量也足,深受
18、学生欢迎,以至于有些同学一个学期的伙食都以盒饭解决。然而,外面盒饭摊点的原料或许没有经过动物检疫,或许运用“潲水油”,这对同学们的身体健康存在极大的威逼。尽管校外食品健康存在极大问题,但从问卷调查反应来看,学校的食堂也存在诸多食品卫生和平安的隐患:(1)食堂出售的奶制品过期状况严峻。我校诸多食堂不仅为广阔师生供应饭菜的同时,也出售饮品。但是,同学们常常发觉已经过期的酸奶却还在出售。(2)食堂的饭碗不干净,清洗不到位。不只有残渣剩余,有时甚至还有洗洁精的泡沫附着。(3)曾多次在饭菜中惊现小动物的尸体。例如:一楼北面的粥有蚊子、二楼西面的餐厅的菜中出现过苍蝇、甚至在包子里吃出胶水盖子等。(4)饭菜
19、不簇新。特殊是拼菜窗口,常常在晚上打饭时发觉还有中午遗留下来的剩菜,一般以两种形式出现:一是干脆作为一道菜再次抬出,二是加入其它菜混炒后出现(这点极为恶心)。在商店里,顾客就是上帝,在餐厅亦是如此,美味服务人员对待消费者的看法应当再柔软一些,高校生的食堂在餐饮界并非处于垄断地位,为了进一步吸引学生,扩大市场占有份额,食堂应加大对“服务”这一理念的进一步相识。不求做到顾客就是上帝,但也应做到态度温和。九、结论和建议 :从调查结果可以看出,食堂问题在现代高校中具有重要的地位,它关系到的不仅仅是学生吃饭的问题,还关系到学生的日常生活。从各方面的数据分析可以看出,学生基本上都会去学校食堂就餐,只有一小
20、部分同学选择其他就餐方式,而且从食堂饭菜口味重量方面可以看出,多数同学对于饭菜口味及重量并不满足,甚至会觉得偏少不够吃,现在虽然物价上涨,而且食堂饭菜价格也跟着市场提升,既然涨价就不要在重量上找寻平衡。高校生也算是一个弱势群体没有经济实力,基本上都是靠家庭支撑,也希望食堂方面可以体谅。学校食堂的价格上涨应慎重,价格回调在肯定程度上也反映了这一点,但本校食堂的价格下降幅度和下降的种类还很少,一是应加大降价幅度和种类;二是应适当增加饭菜重量,适当的让利于学生;三是学校还应建立肯定的价格监管体系,应公布市场上的大米、蔬菜、肉类的价格;四是应复原经济套餐的存在。对学校实行的补贴措施大部分是不知道的,但
21、还是值得期盼的,只要能够让学生省钱,得到真的实惠。现针对上述状况提出如下建议,希望对食堂改进有所帮助。(1) 以关爱高校生、关爱学生为动力,彻底做好食堂内部和外部卫生,创建良好的就餐环境。(2) 制定完善的激励机制,加大对食堂工作人员的培训。对于工作中表现较好的工作人员赐予嘉奖,表现较差的赐予惩罚,直至开除。(3) 食堂应购置一套餐具清洗和消毒工具,保证餐具卫生。并由专人负责验收。(4) 依据学生的需求,适时调整相应的菜品价格和种类。(5) 取消充卡最低限制,为便利学生就餐,对非人为因素造成的卡消磁,应免费更换。十、关于这次社会实践调查的意义:就这次调查可以反映出学生对食堂的看法,也道出了学校
22、食堂的不足之处,值得我们去深思。而学生的看法也为食堂的改进供应了珍贵的方向,从而使食堂做出正确的变革。这是有利于建设和谐校内的,有利于千千万万学生身体健康的,有利于学校校风的,有利于消退不满之声,还校内朗朗读书声。我们希望学校不仅仅能一个供应一所食堂所需的场地,更能够听到我们的呼声爱护我们作为一个在校高校生,作为一个纯消费者群体的利益。学校食堂调研报告4就近期我校餐饮服务中心拟提高菜价,我为此做了抽样调查,并结合上学期校学生会收集到的同学们对学校餐饮服务的看法,写成此调研报告。反映出的问题有以下几点:(1)高校内的餐饮服务不同于一般营利性质的餐厅,服务同学的性质是高校餐饮服务的基本点。通过调查
23、我们发觉,同学们希望学校餐厅的公益性不要丢失,因为高校餐厅面对的是承受价格波动实力非常脆弱的学生群体,而且在上学期餐饮服务中心的菜价已经有肯定幅度的上涨。尽管有物价上涨导致经营成本上升等客观因素,但高校餐厅并不能以此为理由上涨菜品价格。而且来自城镇生活较困难家庭和经济不发达地区的同学比例也很高,物价的上涨已经给这些家庭带来了不小的困难。通过调查我们发觉我校学生的月生活费并普遍不高,而在调查中我们还发觉在菜价已经有所上涨的上学期,大部分同学每月生活费平均多支出一百多元。调查显示:大约5成的同学月生活费在500以下,考虑到本次调查为网络调查,有些人常去网吧上网,他们的平均生活水平应当比我校同学实际
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